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1、-小米科技小米科技C C 电子商务网站分析电子商务网站分析一、一、小米公司简介小米公司简介小米科技(全称北京小米科技有限责任公司)201年月成立，由前 Gogl、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于发烧级智能手机的研发，并兼营 iphone、adroid 等新一代智能手机软件与热点移动互联网业务的公司。小米科技电子商务网站是小米公司为实现其网上营销发烧友级高品质智能手机及相关配件和衍伸产品的 2型电子商务网站 ,网站同时兼顾小米公司各种营销活动的宣传、时间的交互平台的功能。二、经营模式分析二、经营模式分析(一一)定位精确定位精确目标市场定位：定位区间为习惯网络购物和从网络获取信息的人群
2、、对价格敏感的中等收入人群、乐于接受新鲜事物,价值观强等、吃不起苹果的人。产品定位：产品定位为发烧友手机，核心卖点是高配和软硬一体，以及手机配件和免费软件即最低廉的高端智能手机。目标客户 1:习惯网络购物和从网络获取信息的人群 2:对价格敏感的中等收入人群3：乐于接受新鲜事物，价值观念强4：吃不起苹果的人群(二）电子商务在线销售模式二）电子商务在线销售模式以网络作为载体进行 BC 电子商务销售方式。为企业提供销售渠道同时具有调查、服务、咨询一体的特点；在线销售规避了与实体店和分销商的利润分割,避免了网络诈骗和多余成本,杜绝了假冒商品,又很有时尚感,很能吸引年轻顾客的兴趣,同时更强化了自身的品牌
3、影响力。在库存和物流上,小米科技充分利用其天使投资旗下的凡客等诸多互联网公司的支持，将小米机与这些公司进行服务对接，突出其低成本,高效率，快整合，双向推动的优势。（三）建立与运营商合作的分销渠道三）建立与运营商合作的分销渠道小米科技与中国联通、中国电信等都已联手推出小米手机合约机，合约计划推出预存话费送手机和购机入网送话费两种方式，现已签订数百万台订单。此举又为小米机的分销增加了新的渠道。同时,小米科技在继英华达之后,又增加富士康为第二家代工厂,以保证货源。（四）创新的营销方法（四）创新的营销方法饥饿营销事件011 年 8 月 29 日 小米手机千台工程纪念版开始发售,月日 小米手机正式开放网
4、络预订，半天内预订超3万台 2012 年 5 月 29 日，小米公司通过官网预订和销售小米手机电信版，售完10 万台。同年，1月 2号，小米 1S 青春版抢购。0 月 3日，小米 M2 手机正式开放网络发售,首轮 5 万台在 2 分 51 秒内被抢购一空。11 月1 日，中午 12 点,小米手机 1S 第六轮 25万台开放购买,25 万台在 4 分 0秒售罄11 月 1日,中午 12 点,第二轮 MI2 10 万台于 2分9 秒售完，第六轮S 青春版 30 万台与分 02 秒售罄。1月 25 日,中午 12 点，小米手机 1S 青春版第八轮 20 万台开售,在8 分 12 秒内售罄。月 29
5、日,中午 12 点,第三轮 M2 1万台于 1 分3 秒售罄三、三、SWSWT T 分析分析-一、优势(一)企业内部优势1领导者的个人魅力小米科技的领军人是金山软件董事长兼著名天使投资人雷军，他凭借在行业内多年打拼成就的影响力，集结行业内顶尖高手，组建了小米七人超豪华联合创始团队；同时又依靠个人良好的人脉关系,成功与凡客物流合作,实现全线上售卖;并且通过自己强大的名人效应，为小米成功地打响第一炮。2.实力派的创作团队在小米如此傲人成绩的背后,是小米公司实力派的联合创始人团队,这其中负责小米工业设计及级供应链管理团队的刘德毕业于世界顶级设计学校ArtCntr,负责MIU手机操作系统的黎万强是原金
6、山词霸总经理,负责硬件及SP团队的周光平是原摩托罗拉北京研发中心总工程师，负责米聊的洪峰是原 Goog高级工程师,还包括原谷歌中国工程研究院副院长林斌,原微软工程院首席工程师黄江吉。各联合创始人都具备国际、国内一流企业平均超 15 年的从业经验。除了位创始人，小米公司还有几百位工程师，在他们的激情碰撞下,小米手机上出现了双核1.5CPU，运行速度被称作“手机中的战斗机”。（二)手机自身的优势1.强大的手机性能（1）系统双系统切换，自主研发 AndoMIUI 操作系统,优化改进功能近 100处，并且每周更新的操作系统,上百万种主题让用户的新鲜感延续。（2)处理器是世界上首款双核 1.5GHz 的
7、智能手机，并宣称其搭载的copion 双核引擎比其它单核GHz 处理器手机的性能提升了 20%，和双核智能手机相比也提升了5%。（）手机信号小米手机支持 GSM+WCDA 等 7 个频段；支持美国P和俄罗斯 GNS 两套卫星定位系统,支持 A-P；也支持 WiFi 和蓝牙等。（4)价格99 元超高性价比。与其他产品双核P手机比，价格便宜00左右。根据手机调研机构 thinkbank 的零售监测数据，2000 元及以上的高端手机占整个市场的比重虽然只有不到0%,但产品差异化的空间更大，同时利润更高，竞争对手又相对较少，因此高端市场机会更多。有特色的创新(）特色开发模式小米手机的开发模式完全不同于
8、传统手机。它首次引入互联网模式,由开发团队与全球 5万手机发烧友粉丝共同参与。（2)特色功能米键该键为自定义多功能键,可设置为拍照、返回桌面,甚至可以-一键微博,这也很大程度上给予了用户更高的自由度；米聊小米手机还深度整合手机社交沟通工具“米聊”,为用户带来全新一代的网络通讯沟通方式。时尚的营销方式小米采用以网络作为载体进行 BC 电子商务销售方式，为企业提供销售渠道并具有调查、服务、咨询一体的特点,同时借助微博、社区及论坛等网络媒介的力量来进行产品推广,不仅减少了中间环节对利润的削减,直接降低了产品的价格，还大大提高了产品的知名度,吸引了不少习惯网购的消费者。二、弱势（一)产能有限据小米科技
9、联合创始人黎万强表示，小米二代将由富士康代工，并且保证小米今年保底销量 40 万台。由于小米手机的销量出现空前的火爆情况，英华达已无法承担过于庞大的生产任务,所以,小米 2 代将由富士康进行代工。但从长远发展判断，小米手机不一定有很大市场份额,因为小米并非硬件厂商，产能始终有限。（二)手机自身的弱势1发热现象无法彻底解决发热现象没有彻底解决，手机发热这是 Anoid 乃至整个智能手机业普遍存在的问题,在长时间运行或者运行大型程序时依然有明显的发热现象。2电池续航时间短电池续航没有太大改观,因为 1930 毫安时的锂电池也很难让可玩性十足的小米手机坚持到两天的续航时间。3其他手机自身问题小米公测
10、后陆续爆出一系列质量问题如屏幕问题，“掉漆门”等。三、机会(一）国内经济的快速发展1庞大的国内市场随着中国经济的快速发展，国内消费者收入水平和消费水平都大幅度提高,而且中国已成为世界上更换手机次数最多的国家,中国手机市场具有相当大的市场需求,在全球手机市场里，中国占了 25,也就是说你如果在中国赢了就有机会在全球赢。2.国产品牌大发展的潮流-据有关数据显示，纵观2011 年全年手机市场,销量前十品牌中国产品牌占据六席。截止 2011 年底，国产品牌整体市场份额是37.5%，同时四大国际品牌市场份额整体是41 5%,国产品牌正在逐步赶超国际品牌市场份额。（二)互联网事业的进步随着我国网络技术普及
11、率的日益提高,通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务新模式发展迅速“十一五”时期,我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。200 年中国电子商务市场交易额已达4.万亿,同比增长2%。截至011 年月 3日,我国互联网用户已达 4.5 亿，互联网普及率达 36.2，全社会电子商务应用意识不断增强。政府相关部门围绕促进发展、网络购物、网上交易和支付服务出台了一系列政策、规章与标准规范，为构建适合我国国情和发展规律的电子商务政策法制环境做出了积极探索。（三）ndr系统风行的影响1Adoid 市场份额增加受 Add 系统风行的影响，昔日手机巨头手机诺基
12、亚的市场份额不断下降，从年初的 29.3下降至4.；其他国际品牌市场份额在ndoid 系统的带领下缓慢提升，年内增幅并不显著;2.缩小差异化Android 系统的出现，使得手机同质化的趋势明显，国产手机同国际品牌的手机差异化减小,国产品牌主打中低端细分市场，以价格取胜。而小米199 的定价则更具竞争力。3、市场机制中国不是运营商管制的市场，绝大部分用户在街上随便可以买一部手机用，在美国都是只能跟运营商购买。同时,中国又是一个封闭市场，跨国公司直接在中国做有点水土不服，不了解中国的国情,很难在中国做的好,这样就给了小米更大的发展空间。四、挑战(一)外商对低端市场的开拓一线的外资品牌的表现确实很强
13、势,它们的产品线全面覆盖高、中、低端,对以生产中低端手机为主的国产手机厂商造成很大的压力；它们在吸取了国产手机渠道的相关经验之后再进行相关的创新，渠道优势明显优于国产手机，渠道已经下沉到三、四级市场。同时，一些专为国际手机品牌代工生产的企业的加入,更使国产手机市场进入一个新的格局。外-商投资企业继续加大对低端市场开拓力度,进一步压缩国产品牌手机的空间,国产品牌手机生产企业发展步履维艰,小米对此也无法逃避。(二）国内厂商不够强大信息产业部发布的统计数据显示，截至目前,国内手机生产企业已达79 家，手机年产能约为亿部，其中约.4 亿部为5 年以来新增企业的产能,信息产业部相关负责人为此表示,国内手
14、机产能已出现严重的过剩情况，由此引发了新一轮的国产手机困境论。国内品牌手机生产企业仍面临自主创新能力不强、供应链不完善、国际市场开拓能力不强等问题,在出口方面还面临国际跨国公司在知识产权上的诉讼等不确定因素,另外建立品牌信誉度及消费者认知度也非常困难。四、管理模式分析四、管理模式分析作为一家创业公司，和谐的工作环境，团结的队伍，饱满的激情是必不可少的，小米公司也采用了一些很人性化的管理制度，营造好的公司文化。(一）友情化管理模式一）友情化管理模式小米公司还算是初创的公司，钱不多，规模不大,所以公司高管和员工之间的隔阂很少，常能看见公司员工之间的互相调侃等和谐的场景。而小米公司的线下实体店小米之
15、家，也是这一管理思路的延续。小米的公司文化之一就是打造朋友圈子,公司员工之间、企业和客户之间、客户与客户之间都有一层可靠地友情维系。(二）温情化管理模式二）温情化管理模式小米公司利用温情化的管理模式，从而更多地调动了员工的积极性，使企业拥有较高的效率，快速地发展。小米公司也曾在微博上公布过公司员工,早上上班到公司,没人先喝一碗小米粥的照片，都体现了小米公司温情的一面。五、小米未来发展可行性计划五、小米未来发展可行性计划1、提高供货量。小米的饥饿营销确实创造了不俗的业绩,但同时也为此失去了很多客户；而且长期的饥饿营销也会让现有的客户失去耐性，产生不满情绪，导致客户满意度的下降。、持续改进服务,建立实体体验。虽然小米的售后服务网点基本上覆盖了全国的大中城市，但多为加盟店,服务质量难以保证。不在线下销售,使很多消费者无法感受到真实的产品体验，继而不愿购买。、积极改变发展策略。现在小米的路线是低价高配,但是硬件发展马上会迎来瓶颈期。如何在硬件发展受阻时,找到自己的新的发展路线，切实做好产品体验，是其当下的又一重任。、保持发展自己的长处。在现有的良好的发展状况下,保证自己的成本控制能力优势；充分发展自己与客户的互动,维系客户关系。-