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1、-文件编号文件名称GD-QCGD-QC005-2009005-2009制定日:2009/08/18改订日:品质方针、目标管理规定品质方针、目标管理规定Rev:00目次页改订履历 21.品质方针 32.品质目标 33.各部门品质目标值 34.品质活动的展开 35 品质目标的考核 4承 认苗连江确认作成姜传水大连九日精密工业有限公司1/41/4-文件编号：GD-QC005-2009文件名称：品质方针、目标管理规定页：2/4REV改订日NO页文件改订履历表改订 内容变更主旨:承认确认作成变更内容:变更主旨:变更内容:变更主旨:变更内容:变更主旨:变更内容:变更主旨:变更内容:2/42/4-文件编号：
2、GD-QC005-2009文件名称：品质方针、目标管理规定页：3/4品质方针1.1 本公司的品质方针是：生产顾客需要的制品，向零缺陷挑战。1.2 品质方针的含义是：1 以顾客的期望为追求目标，全力生产出顾客需要的制品。2 通过全员参与、持续改进，不断降低制品的工程不合格率，最终以不合格率是零为目标。品质目标21 公司内不合格率：2.5%以下（来料检查、工程检查、出厂检查的不合格）22 公司外不合格率：1%以下3 各过程品质目标值序号123456过程名称顾客要求确定和评审交付顾客服务过程设计和开发文件记录控制基础设施品质保证部财务课品质保证部品质保证部营业部营业部责任部门统计部门品质目标合同评审
3、及时率 100%出荷纳期遵守率 100%附加运费1000 元顾客满足度85 分生产件提交一次通过率80%以上顾客工程规范评审实施及时率 100%设 备 维 护 保 养 完 成 率100%公司内不合格率2.5%不良质量成本率1.5%目标达成率80%测 量周期每 季度每月每月每 季度每 季度季度每月每月每月每 半年每年测量方法2 个工作日内评审的合同订单数/接受的合同订单总数100%出荷遵守纳期数量/应出荷数量100%实际运费-约定运费实际调查得分提交通过次数/提交总数100%5 个工作日内评审工程规范数量/接受总数量100%实际完成维护保养次数/计划次数100%公司内不合格品数量/生产总数量10
4、0%不良质量成本/销售额100%目标达成次数/目标总数管理评审报告中的改进完成项目数/改进项目总数100%设备技术部设备技术部7生产过程控制制造部8方针目标体系策划管理评审管代总经理9改进措施达成率 100%3/43/4-文件编号：GD-QC005-2009文件名称：品质方针、目标管理规定页：4/4序号10过程名称内部审核责任部门管代总务人事课统计部门品质保证部总务人事课品质目标第三方顾客审核没有出现严重不符合项测 量周期每年测量方法审核报告按照计划实际完成项目数/计划总数量100%来料检查不合格数量/检查数量100%按合同时间交付数量/应交付数量100%实际运费-约定运费由于供方质量和交付问
5、题造成顾客生产线停产，以顾客书面投诉统计由于供方质量和交付问题造成严重后果，如暂停供货、取消供货资格、产品召回等，以顾客书面投诉统计出库金额/平均库存金额计测器检定或校准合格数量/送检数量100%公司外出现不良品数/交付数量100%由于本公司质量和交付问题造成顾客生产线停产，以顾客书面投诉统计由于本公司质量和交付问题造成严重后果，如暂停供货、取消供货资格、产品召回等，以顾客书面投诉统计11人力资源教育训练计划实施率：100%季度来料检查不合格率0.1%每月供方纳期达成率95%每月附加运费 500 元每月顾客中断次数 0顾客特殊通知次数 0每月每月12采购资材购买课资材购买课资材购买课13监视和
6、测量设备管理品质保证部财务课原材料库存周转率0.5每月14质量保证品质保证部计测器检定或校准合格率每 季100%度公司外不合格率：0.1每月顾客中断次数 0顾客特殊通知次数 0每月每月4 品质改善活动的展开各部门负责人，结合上述品质目标，明确实施方法，作成年度改善计划书，开展品质改善活动。5 品质目标的考核51 月度/季度考核：1）各部门每月/季度一次收集品质目标实现的相关数据，做出品质目标的实施结果和实绩推移，比较目标值是否达成。未达成目标时分析原因并采取改善措施。2）各部门将上述的月度/季度品质情报提交给品质保证部，由品质保证部汇总后做出公司总的月度品质目标达成报告后交给管理者代表，管理者代表确认各部门的达成状况和采取的改善措施。3）在月度/季度品质会议上，管理者代表报告公司总的品质目标达成情况，各部门报告本部门的达成情况和改善措施。52 年度考核管理者代表每半年一次对品质目标达成情况的相关资料汇总分析，向总经理报告，接受评审。根据实施情况由总经理决定是否修改目标和采取纠正措施。4/44/4