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1、2017 年 4 月高等教育自学考试全国统一命题考试公关语言试卷公关语言试卷(课程代码 00647)本试卷共本试卷共 4 4 页。满分页。满分 l00l00 分，考试时间分，考试时间 l50l50 分钟。分钟。考生答题注意事项：考生答题注意事项：1 1本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿细可作草稿细2 2第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用 2B2B 铅笔将“答题卡”的相铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑应代码涂黑3 3第二部分为非选择题。必须注明
2、大、小题号，使用第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用 0 05 5 毫米黑色字迹签字毫米黑色字迹签字笔作答。笔作答。4 4合理安排答题空间，超出答题区域无效。合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题第一部分选择题(共共 4040 分分)一、单项选择题一、单项选择题(本大题共本大题共 2020 小题，每小题小题，每小题 l l 分，共分，共 2020 分分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题的相应代码涂黑。错涂、多涂或来涂均无分。“答题的相应代码涂黑。错涂、多涂或来涂均无分。
3、1传播者运用自身固有的生理手段与受传者进行面对面交流的传播称为 A入际传播 B间接传播 c直接传播 D大众传播2一般认为，公共关系作为现代经营管理的一种思想意识，发端于 A20 世纪初的英国 B20 世纪初的美国 C20 世纪初的瑞士 D20 世纪初的德国3开展公共关系工作所期望的最终目标是 A激发公众行为 B促进关系协调 C加深情感沟通 D畅通信息传递4心理结构中最活跃的因素是 A心理状态 B心理特征 C心理倾向性 D心理构成物5反映客观对象本质属性的思维形式是 A含义 B概念 C语词 D判断6注明公文的发文年度一般在发文单位代字后用 A冒号 B括号 C引号 D书名号7一定范围内人们群体的、
4、积淀深厚的、作用广阔的心理定势是 A微观心理定势 B流行心理定势 C宏观心理定势 D个体心理定势8公众的理解能力主要取决于公关语言试卷第 6 页 共 6 页 A性别 B职业 C态度 D知识水平9具有“真实全蘧、严谨周密、新颖活泼”特点的公关书面语言是 A薪闻语言 B礼敬语言 C说明语言 D公文语言10 阅读理解时，不遵守语言规范而歪曲所读作品的原意称为 A曲解 B精读 C利已性读解 D略读111948 年美国学者拉斯韦尔提出的传播模式是 A新型控制论模式 B人际沟通传播模式 C五 W 传播模式 D公共关系传播模式12在公关语言应用中，使用名言、警句来论述或说明问题的方法是 A逻辑方法 B幽默方
5、法 C委婉方法 D哲理方法13“从伟大到可笑，只有一步远”这句话在公关语言应用中属于哲理方法的 A若愚型 B警策型 C忠告型 D总结型14在公关语言应用中，对对方提出的问题不马上直接回答，而是先讲一些道理并提出一些条件或反问，使对方自我否定。这种委婉方法叫作 A回以自解 B诱导否定 c推诿搪塞 D围魏救赵15第三方以中介人的身份对交际双方或多方的相关情况进行介绍就是 A自我介绍 B筒单介绍 c详细介绍 D介绍他人16演讲时，给听众造成良好第一印象的要素有仪态和 A仪表 B仪容 C礼貌 D礼节17在解惑性辩说中，当对方提出的问题越出常规并没有直接答案时，我们应采用的技巧是 A巧引典据 B警旬应对
6、 c借物喻理 D委婉含蓄18谈判中说“坚持立场是您的权力，但促使谈判成功也是您的责任。”属于 A终交语言 B法律语言 c文学语言 D.军事语言19广告的灵魂是 A附文 B内容 C画面 D.标题20在公关语言应用中，通过巧妙地构造出比较离奇的词语，制造悬念以引起对方深恩和兴趣的委婉法是 A诙谐调侃 B回以自解 C.回避禁忌 D翻新出奇二、多项选择题二、多项选择题(本大题共本大题共 l0l0 小题，每小题小题，每小题 2 2 分，共分，共 2020 分分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”
7、的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。公关语言试卷第 6 页 共 6 页21公关语言艺术的个性特征主要有 A遵循原则 B注重互动 C突出情感 D形式多样 E探索创新22造成汉语同音现象的原因有 A声音偶合 B构造新词 C吸收新词 D音义演变 E淘汰旧词23语言变体的类型主要有 A情境变体 B地域变体 C社会变体 D时问变体 E功能变体24公众的群体心理特征有 A认同意识 B归属意识 C整体意识 D独立意识 E排外意识25下列属于说明文体的有 A.传记 B解说词 C合同 D通讯报道 E说明书26倾听过程中接受者的主观能动性主要表现
8、为 A选择性接受 B选择性记忆 c选择性参与 D选择性理解 E选择性认知27解释体态语言必须遵守的基本原则有 A主观性原则 B制约性原则 C个性化原则 D价值伦理原则 E整体性原则28在公关语畜活动中，应用哲理法应特别注意的问题有 A不可过分 B恪守本意 C.富有创意 D举一反三 E体现特色29公奖语言应用中的喻证法主要包含 A正名法 B.类比法 C比喻法 D对比法 E.例证法30电话交谈中，应用辅助语言的关键是 A语速适中 B语调温和 C重音突出 D吐字清晰 E语速快捷第二部分第二部分非选择题非选择题(共共 6060 分分)三、名词解释三、名词解释(本大题共本大题共 5 5 小题。每小题小题
9、。每小题 2 2 分，共分，共 l0l0 分分)31自然语言公关语言试卷第 6 页 共 6 页32言贵情真原则33位置界域34委婉方法35避虚就实四、简答题四、简答题(本大题共本大题共 6 6 小题，每小题小题，每小题 5 5 分，共分，共 3030 分分)36语言的共性有哪些?37简述公关书面语言的语法特点。38筒述体态语言的功能。39简述人际沟通中模糊法的主要表达方式及各真的内涵。40介绍他人时必须注意哪些问题?41网络传播有哪些主要特征?五、论述题五、论述题(10(10 分分)42试述有声语言(口头语言)是其他语言形式的基础。六、案例分析题六、案例分析题(10(10 分分)43。某企业在培训营销人员时提出了“营销人员一定要因人而异地开展工作”的要求。对此，受培训人员中有人指出：营销就是卖东西，只要能卖出就行，何必费心考虑顾客的特点；还有人指出：顾客类型多种多样，要分门别类地掌握其特点，在此基础上采取有针对性的营销对策，不是一时所能做到的。面对种种议论，培训者运用正反两方面例证说明因人而异开展营销工作的重要性，进而说服受训人员接受这一规定。目题：该规定的合理性何在?其理论根据是什么?(6 分)如果你是营销人员，如何运用这一思想?(4 分)公关语言试卷第 6 页 共 6 页公关语言试卷第 6 页 共 6 页公关语言试卷第 6 页 共 6 页