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1、汉源县人民政府办公室2010年工作总结和2011年工作要点2010年是“十一五”的收官之年，是移民工作、灾后恢复重建取得决定性胜利的关键之年。在县委、县政府的正确领导下，县政府办公室以促进全县工作为出发点和落脚点，高效发挥办公室作用，大力提升政务服务水平，全面提升队伍素质，求真务实，开拓创新，各项工作取得新的成绩。一、2010年工作情况一年来，县政府办公室紧扣县委、县政府中心工作，切实发挥综合协调、参谋助手、督查督办作用，有力推动县政府工作的正常运转。（一）扎实工作，高效发挥办公室作用。充分发挥综合协调作用。办公室是一个单位工作运转的轴心，是领导联系各方的纽带，是上下级之间沟通的桥梁，起着平衡
2、各方关系、协调各方工作、化解各种矛盾的作用。面对汉源纷繁复杂的移民工作、灾后恢复重建、经济社会发展、社会稳定工作，县政府办公室坚持在高效、严谨、规范上下功夫，切实提高综合协调能力，做到统筹有力、协调有方，形成了上下一盘棋的良好工作格局，上为领导服好务、下对群众负好责。一方面，在工作上力求高效，在注重保证质量的前提下，尽量减少不必要的环节，加快工作节奏，提高工作效率，做到急事急办，特事特办。另一方面，在作风上务求严谨，在综合协调过程中，强化“办公室工作无小事”和“细节决定成败”的意识，力求严谨细致、不出差错。认真履行参谋助手职责。政府办公室充分发挥参政谋政作用，及时了解领导关心的重点，把握领导意
3、图，认真研究汉源的特有情况、特殊问题，增强工作的主动性、超前性和实效性，为县政府领导开展工作服好务。一是加强综合素质提升。定期召开职工大会，组织学习党的方针政策和国家法律法规、上级文件精神等，促使办公室工作人员提升观念、拓宽视野，准确把握领导的思维脉络和轨迹，在思考问题的过程中做到既虑及局部又统筹全局，既重视当前又强调长远，既符合上级要求又满足本地实际，对事关全县的重大工作部署认真分析，超前谋划。二是加强信息调研。建立健全信息报送和调研文章考核机制，确定了办公室文秘人员信息报送任务和调研文章撰写任务，充分调动了工作人员积极性，确保了信息收集报送工作覆盖的全面性，为领导决策提供了重要依据。全年共
4、上报信息500条，其中省、市采用100余条；编制政务信息134期，增刊6期；完成汉源县县域经济现状及发展方向、汉源县民族教育的现状与对策等调研文章24篇。三是抓好文稿起草，提高文稿撰写能力。坚持把文稿起草，尤其是重要文稿的研究起草，作为办公室参与政务、以文辅政的重要形式和主要渠道，做到了善于积累、勤于动手、勇于创新，努力做好文字服务工作。完成2010年政府工作报告的起草，拟写政府及办公室文件、领导讲话稿、会议纪要、汇报材料、工作总结等1000余份。切实发挥督促检查职能。今年以来，办公室把抓督查、促落实作为工作的重心之一，坚持“把握中心，服务大局，狠抓落实”的工作原则，紧紧围绕县委、县政府确定的
5、中心工作、重大决策、重要任务、会议议定事项及领导交办任务开展工作。一是在督查形式上狠抓“四个转变”。即从事务性督查向决策性督查转变，从消极被动督查向积极主动督查转变，从以部门督查为主的小范围督查向协调各方联动的大督查转变，从突击性、阶段性督查向经常化、制度化督查转变，使督查工作较好地落到了实处。二是在督查内容上突出“三点”。即：督重点，对人代会、政府常务会等会议做出的重大决策和重要工作部署，进行分解立项，跟踪督查，深入基层，了解情况，找准问题，分析对策，提出建议，有力推动了政府工作的顺利开展；督难点，紧紧围绕移民工作、灾后恢复重建、项目建设等方面进行专项督查，有力地促进了难点工作的落实；督热点
6、，突出解决人大代表和政协委员关注的热点问题。按照归口分级办理，一把手负责的原则，加大了对人大代表建议、政协委员提案及领导批件的办理力度。全年重点督查50余项，办理人大建议77件、政协提案87件，办复率为100%，满意率均达95%以上。三是在督查实效上加大“三个力度”。即加大发现问题的力度，提高善于找出问题、分析问题的能力，准确把握督查工作的角度和高度，力求督查工作应有的宏观性、政策性、决策性；加大协调解决问题的力度，坚持把协调解决问题作为提高督查实效的突破口，对政府和领导授权的督查事项，大胆负责地督办，积极主动地协调，对领导尚未明确的事项，在职责范围内督办解决，确有困难的，提出解决办法和建议，
7、及时向领导反映；加大督查调研的力度，做到督查和调研有机结合，相互促进，确保督查工作情况清楚，有的放矢，措施有力，效果明显。（二）规范管理，大力提升政务服务。文会办理更加规范。一是认真执行国家行政机关公文处理办法，严格履行收文登记、传阅、交办及发文审核、签发、印刷等公文处理程序。同时，认真抓好“依据关、内容关、格式关”，加强办公室内部公文处理，帮助部门校核把关公文，保证了公文质量，提高了办文效率。全年制发上行文、平行文、下行文等各类正式文件600余件，常务会议纪要37期，工作通报11期，文字差错率控制在万分之一以下；登记、办理中央、省、市三级机要文件1000余个，县级部门、乡镇的请示、报告等70
8、0余个。二是坚持周全缜密承办会务。认真搞好会务统筹协调，控制会议时间，提高会议质量。切实做好会务工作，会后及时形成会议纪要，制发工作通报，并对会议议定事项进行细化分解交办和督促落实。召开县政府常务会等重大会议，提前对需要审议的议题进行认真审核，并经县政府领导审定同意后才提交会议研究，从源头上确保了会议的权威性和高效性。全年共承办县政府常务会37次、重点工作专题会400余次，保证了县政府决策事项及政务工作的贯彻落实和正常开展。应急能力不断加强。建立健全了应急值守工作机制，双休日、节假日所有干部职工轮流安排上班，未安排上班人员全天保持通讯畅通，遇突发事件或有工作需要时必须随时到岗到位。进一步制订和
9、完善了自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件和社会安全事件的应急处置预案，建立了应急管理决策机制，提高对公共突发事件全过程的综合管理水平。成功抗击“7.17”、“7.25”、“7.27”、“8.21”暴雨山洪泥石流灾害，应急处置能力明显提升。政务公开深入推进。加强政府信息公开网建设，及时调整、充实公开栏目，更新、丰富公开内容，方便群众查阅，全年公开政府信息3292条；加强信箱办理工作，及时受理群众投诉，听取群众建议、意见和呼声，加强政府与群众的联系，共办理书记信箱28件、市长信箱336件、县长信箱872件；完善政务公开专栏，充分利用电视、报纸、网络，定期更新公开内容，及时发布政务信息；推进规范性
10、文件清理工作，清理继续有效文件228件、需修改后继续使用文件5件、失效文件31件，办结行政复议案件51件。（三）强化内务，全面提高队伍素质。加强学习教育，夯实理论基础。高度重视办公室工作人员个人能力提高，鼓励办公室成员在做好本职工作的前提下主动学习、主动发展。一是积极创造条件抓学习。在充分协调好办公室各项日常工作的同时，创造条件抓文秘人员培训工作，对办公室副主任和联系县级领导文秘人员分期分批安排学习培训。二是积极创新方式抓学习。对于年内新进办公室的工作人员，为快速提高其工作能力和文稿水平，由一名从事相关工作的老同志辅导，采取点对点、传帮带方式促使新进工作人员尽快熟悉工作。三是着力提升办公室干部
11、职工整体素质。规定办公室所有人员必须学习领会政治理论，培养政治敏锐性，增强政治鉴别力，提高政治觉悟，坚定不移地贯彻政府的决策，维护政府的权威和形象；全面掌握各项业务知识，加紧调研、文稿起草、督查、公文、办事等业务学习，努力增强办公室职工总结、归纳、提炼的能力，使大家基本做到提笔能写，开口能讲，遇事能办。健全管理制度，工作高效运转。一是认真落实首问责任制，推行首问事项登记制、服务多岗制、去向留言制，制定对首问岗位履行首问责任的监督措施，确保了首问责任制度落实。二是全面推行限时办结制，分清轻重缓急，规范办事程序，创新工作机制，精简办事环节，提高工作效率。三是严格执行差错问责制，通过制定工作差错、过
12、错登记表进行考核，予以通报。四是推行工作日志制度，如实记录个人工作进度、落实情况，总结每日工作的失误、不足，制定并落实整改措施。五是实行提前预报制，针对汉源工作繁杂、县级领导众多的特点，提前告知文秘人员准备相关材料，确保按时、保质、保量完成文稿准备工作。规范后勤管理，提升保障能力。严格财务管理，认真遵守财经纪律，严把财务支出关；坚持厉行节约，勤俭办公，坚决杜绝铺张浪费；规范管理职能，严格按照汉源县人民政府办公室公务车辆及驾驶员管理办法做好机关驾驶员的管理、单位车辆的日常管理和维修、油料管理、临时用车调度工作；做好机关精神文明建设、城乡环境综合治理、社会治安综合治理、计划生育、爱国卫生等日常工作
13、；健全、完善后勤保障制度，实行规范化、制度化、科学化管理，为政府工作高效运转提供有力的后勤服务保障。开展创先争优，促进作风建设。以“深入开展创先争优活动”为抓手，针对共性、个性方面存在的问题，大力提倡严谨细致、雷厉风行、求真务实的作风，实行科学管理，制订绩效考评办法，对制度的执行、落实情况和工作任务的完成情况进行量化考核，把绩效考评与表彰奖励、干部使用结合起来，褒奖先进，鞭策后进，激励干部队伍在摸实情、办实事、创实绩上花力气，努力提高服务水平，有效增强了办公室全体人员做好工作、争创一流的自觉性，形成了良好的工作作风。一年来，县政府办公室虽然做了大量的工作，取得一定的成绩，但离县委、县政府的要求
14、还有一定的差距，突出表现在：全局意识还不够，协助领导抓大事、想全局不够，忙于应付事务性工作较多；深入实际调查研究较少，政务调研力度和深度有待进一步加强；办公室工作人员自身建设，特别是文秘人员的政策理论水平、写作能力和工勤人员的专业知识水平仍需提高。二、2011年工作要点2011年是实施新一轮西部大开发、“十二五”规划和移民后续发展规划的开局之年。县政府办公室将深入贯彻落实科学发展观，始终围绕县委、县政府中心工作，充分发挥自身作用，全面推进各项工作，努力做到领导满意、基层满意、群众满意。（一）强化学习意识，增强工作能力。加强学习，优化素质，是确保办公室工作顺利推进的重要保障。进一步增强办公室工作
15、人员学习的紧迫感，树立终身学习意识，紧跟现代社会发展步伐。强化政治理论知识学习，做到政治坚定，始终在思想上、行动上与党委政府保持高度一致。强化党风廉政学习，认真学习党风廉政建设的各项规定，加强党风廉政正反两方面教育，切实树立办公室廉洁奉公的良好形象。强化业务知识的学习，加强科室学习管理，建立健全科室定期学习考核制度，形成学习与工作互动，在学习中工作、在工作中学习的良好风气。强化内部学习交流，科室之间互通信息，文秘人员相互交流，工作人员适时轮岗，促进工作的整体协调和人员素质的全面提高。（二）深化服务意识，提升服务质量。一是参谋要有道。坚持想领导之所想，想领导之未想的工作原则，抓好领导关注的难点问
16、题、群众反映的热点问题，积极调研工作，主动为领导提建议、出主意，力求做到参之有道、谋之有方。二是协调要有效。充分发挥办公室在部门、乡镇中的牵头协调作用，加强与上下、左右的工作联系，畅通沟通渠道，主动协调部门和乡镇解决工作中的实际困难和问题，推进工作顺利开展。三是服务要有为。进一步强化工作人员的公仆观念和服务意识，把为人民服务、为人民谋利作为第一要务来抓，坚持工作依靠群众，一切为了群众，真心诚意为群众办实事、解难事。四是保障要有力。加大后勤保障力度，美化、净化办公环境，改善办公条件；做好公务接待工作，不断提高接待工作的质量和水平；进一步强化车辆管理和调度工作，保证县政府领导和政府办公室公务用车。
17、（三）树立创新意识，力促科学发展。进一步解放思想，树立创新意识，推动工作开展，更好地为全县工作服务。一是创新工作思路。不断解放思想、更新观念，树立奋发有为、开拓进取的创新意识，强化现代管理理念，大胆探索实践。二是创新工作方法。围绕办公室工作程序的创新，总结办文、办会、办事等各项工作的规律，发现存在问题，找出解决办法，逐步建立一套实用有效的程序和规范，从而确保各项工作能够迅速有效地开展，减少遗漏和失误，提高工作效率。三是创新工作制度。从全局工作的角度，查找制度建设和执行中的不足，建立健全有关制度，明确责任追究，做到以制度管人，循制度办事，推动机关工作走上制度化、规范化、科学化轨道。（四）增强务实
18、意识，促进效能建设。进一步加强机关作风整顿，弘扬求真务实精神，转变工作作风，促进机关效能建设。一是求实。办文、办事、办会从实际出发，实事求是，不弄虚作假，不搞形式主义，不做表面文章。二是快捷。牢固树立时效观念，增强只争朝夕的紧迫感和责任感，切实做到当日事当日毕，急事急办，特事特办，及时完成领导交办的工作。三是勤奋。认真做到“三勤”：腿勤，多跑路、多流汗，把工作做实做细；脑勤，多思考、多想事，勤学善思，注重研究问题，解决难题；嘴勤，多通气、多汇报，加强沟通，密切协作。四是专心。办公室工作人员对每项工作都必须专心致志、心无旁骛，做到多观察、多思考、多领悟，自觉查找工作中的漏洞和不足，不断加以改进。
19、（五）提高廉政意识，树立廉洁形象。大力倡导和培育爱岗敬业、求真务实、艰苦奋斗、廉洁自律的作风，努力营造团结、和谐、进取的工作氛围，形成办公室强大的工作合力。引导工作人员树立正确的政绩观、苦乐观、得失观和甘于寂寞、甘于奉献的精神。始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态，真正把心思用在工作上，把精力花在干事上，既服务好领导，也服务好基层和群众。认真贯彻落实上级廉政建设的各项规定，重点抓好党员领导干部、中层干部、关键岗位干部的廉洁自律，建立健全廉政建设责任制，不断完善反腐倡廉约束机制。严格执行公务接待、财务管理制度和政府采购的有关规定，按章办事，公开透明。2011年，县政府办公室将继续把争创一流工作业绩作为奋斗目标，围绕全县中心工作，立足当前，放眼长远，求真务实，狠抓落实，推动各项工作在巩固中提高、在创新中发展，不断开创办公室工作的新局面。二一一年一月十八日 主题词：文秘工作 总结 报告汉源县人民政府办公室 2011年1月18日印 （共印35份） 11