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1、-部门奖惩制度草案-第 10 页就业培训基地奖惩制度草案为明确奖惩制度的施行、依据及标准，约束本部门员工的行为规范，保障公司规章制度的执行力，形成良好的团队竞争力与个人归属感，特设立此制度。 一、总则 1、为了使员工明确奖惩考核的标准、依据和方法，使奖惩公开、公平、公正，从而更好地规范公司及员工的行为，特制订本规定。 2、本规定为配合公司考核管理制度、员工考勤和管理制度的配套文件，对于公司业务开展中涉及的重大问题或影响效果在较长时期内存在的行为予以规范。 3、奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。 4、惩戒的目的在于既要促使员工
2、达到并保持应有的工作水准，又要保障公司和员工共同利益和长远利益。 5、本规定适用于就业培训基地（以下简称基地）全体员工。 二、奖惩的原则 1、基地对员工的基本要求包括：公司的各项规章制度、员工的岗位描述、工作目标和工作任务。基地员工的日常行为要接受月度的考核评价，其分值将决定员工的工资水平。 2、员工的表现较大地超过公司对员工的基本要求，或者其行为可以在较长时期内为企业带来收益，除在当期考评得分上予以反映外，还可以通过奖励的形式予以表彰，以起到宣传、鼓励的推动作用。 3、员工的表现达不到基地对员工的基本要求，根据情节不同，均要给予相应惩戒。 4、处罚和过失必须及时通达本人，本人有向上级申诉的权
3、利。 5、下属的行为应予处罚，而其直接管理者没有处罚的，管理者承担责任过失。6、有功必奖，有过必罚；依法管理，执法必严；奖罚面前，人人平等。三、奖惩职责 1、部门负责人负责本部门奖惩工作的提出。 2、部门经理负责审批员工200元及以下的奖惩决定。 3、直管副总经理负责公司奖/罚工作的落实、决定复核与复议。 4、总经理负责公司全体员工记过与记功(含)以上、奖罚单次金额超过500元或涉及晋/降级(薪、职)的决定的审批。 四、奖励 1、奖励的方法有经济奖励、行政奖励和荣誉奖励三种： 1.1经济奖励包括加薪、奖金、奖品等。 1.2行政奖励包括职位晋升、参与决策等。 1.3荣誉奖励包括嘉奖、记功、记大功
4、、授予优秀员工、合理建议奖、创造性劳动奖、项目突破奖、最佳管理奖等称号。 以上三种奖励可分别施行，也可合并执行。 2、员工有下列事件之一者给予嘉奖，嘉奖通报全基地。 2.1工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者； 2.2领导有方，使主管业务工作拓展有相当成效者； 2.3品行端正，一贯忠于职守，堪为全体员工楷模者； 2.4本月考勤记录无缺勤者； 2.5合理化建议在应用中取得一定效果者； 2.6对顾客服务热情，服务品质高，被顾客表扬的，本月有好评的，创造出优异成绩者；2.7具有节约意识，为基地节约成本支出的；2.8能主动加班加点完成紧急重要任务的；2.9其他对基地或公众有利益的行为，具
5、有事实证明者； 2.10绩效考核成绩超过上级安排任务的十分值以上者； 2.11检举揭发违反基地规章制度或侵害基地利益的行为，为基地挽回形象和损失者； 2.12维护基地安全，积极采取措施排除险情，确有实效者； 2.13对维护基地荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献的； 2.14在公司的重大活动过程中表现突出者。 2.15工作中任劳任怨、不计较个人得失，影响较大者； 2.16对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的； 2.17开源节流（节约物料或节省开支），有突出贡献者； 2.18维护基地重大利益，避免重大损失者； 2.19每个季度能超额100%完成上级下达的工作任务者； 2.20承担巨大风险，挽
6、救公司财产，表现突出者； 2.21连续半年，工作业绩突出，并无任何劣迹者。 2.22表现优异，绩效考核结果符合本部门晋升条件者； 2.23在本工作岗位做出某项突出成绩者；3、专项将 3.1专项嘉奖 -授予“优秀员工称号”。年度内对于表现突出的员工授予“优秀员工”的称号。评选标准及评选程序由基地经理根据上级领导要求并结合基地实际情况拟定，报总经理审批后组织实施。 3.2专项嘉奖 -“合理化建议奖”。参与评奖的合理化建议必须同时具备以下三个特性： （1）对基地各项业务工作、管理环节存在问题提出的符合实际、切实可行的改进意见或措施； （2）对基地发展策略、经营方式、管理模式等提出合理可行的建设性意见
7、；（3）有益于基地经营发展的其它意见或建议。 3.3专项嘉奖 -“创造性劳动奖”。参与评奖的创造性劳动必须同时具备以下三个特性：（1） 创造性：创造性劳动应是在突破现有的管理模式、工作流程和工作方法基础上提出的新思路、新观念或采用的新技术、新方法。既可以是独创的，也可以是引进外部成熟的经验、作法或者是对基地原有经验的总结提炼；（2）主动性：创造性劳动应是由员工积极主动开展的工作；（3）有效性：创造性劳动应当经过实践证明能为基地带来经济效益、品牌效应或者有助于提高基地经营管理水平。3.4专项嘉奖 -“项目突破奖”。 （1）规则：基地经理最终决定（2）标准：超额完成基地制订的战略目标或比上年度工作
8、有创新性项目或在原项目基础上有重大突破，且项目对基地有明显推动作用。 3.4专项嘉奖 -“最佳管理奖”。（1）规则：由经理决定，部门主管中选一人，部门专员中选一人。 （2）标准： （2.1）任劳任怨，工作负责。（2.2）执行力强。 （2.3）遵守公司各项规章制度。 （2.4）具备较强的领导力，带领团队超额完任务或工作有重大突破 4、奖励程序如下： （3）员工推荐、本人自荐或各负责人提名。 （2）考核部门审查。 （3）经理批准。备注：上述条款未涉及到的但有积极意义的情形，经调查属实，公司将视情况给予灵活奖励（方法有奖励现金、升职等）。5、员工晋级时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工。五、惩戒1
9、、基地按照规定的标准(规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等)检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚；1.1检查员工对公司的各项规章制度的执行情况，如果违反有关纪律、规章制度，遵照相关制度给予处罚。1.2考查岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，如果因失职而使自己负有直接责任和领导责任的部分工作受到损失，遵照相关制度给予处罚。2、员工对惩戒处罚有异议，可以向部门经理或行政管理中心申诉。3、惩戒的方式有经济处罚与行政处分两种。3.1经济处罚分为罚款、扣发奖金、降薪。3.2行政处分分为即时处罚、通报批评、警告、记过、记大过、降职、撤职、辞退、开除等。以上两种惩戒可分别施
10、行，也可合并施行。4、即时处罚：对违反公司制度造成的后果不是很严重的。5、员工有下列情况之一的，视情节轻重，造成的后果程度给予通报批评、警告、记过、记大过、降职、撤职、辞退、开除等处分。5.1三次（含）无故未参加公司通知的正式会议的；或无故不参加公司安排的培训课程或活动安排。5.2外出不告知直接领导被纠正三次（含）以上的。5.3在工作时间嬉戏或从事与工作无关的事情。5.4违反公司规章制度，影响公司形象及服务质量的行为。5.5上级有指示或期限的命令，无故未能如期完成。5.6工作不力，屡劝不改者。5.7当值时间睡觉。5.8一个月内经常（累计三次及其以上）无故迟到、早退、消极怠工、不完成本职工作任务
11、的。5.9员工旷工1天（含）以内的。5.10违反工作规程，造成不良后果，尚未造成基地利益损失者。5.11上班时间串岗聊天。5.12发生事故不及时报告，给基地造成损失的。5.13对顾客服务态度恶劣，造成顾客投诉者。5.14发现问题故意回避，不处理、不报告。5.15遇到工作职责交叉或模糊事项时，推三阻四，不执行上级指示，不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃。5.16与同事发生言语上的冲突，出现谩骂、脏话者。5.17明知侵害基地、同事利益的事项不报。5.18知情不报，有意缓报造成损失和不良影响的行为。5.19多次重复违反基地工作规程，但未造成严重后果者。5.20品行不端有损公司信誉的。5.21在试用期内明
12、显证明不符合录用标准的，基地无须提前即可通知员工办理正常离职手续。5.22基地正式员工绩效考评多次（年度内4次）末位，经公司培训后被证明仍不符合基地岗位要求的。5.23以权谋私、营私舞弊、索贿、受贿、欺诈，或利用职权间接获利的行为。5.24挪用或盗窃基地或同事财物。5.25窃取或泄露基地资料或隐私。5.26与客户或与同事打架。5.27在公司里恐吓，殴打或故意伤害他人身体。5.28对基地应得知的个人重要信息有意欺瞒，或员工向公司所作的任何陈述、声明或保证等不空实，如：个人履历，身体重大疾病等。5.29严重失职给基地造成重大损失。5.30对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者。 六、奖罚标准奖励标准遵照公司相关制度执行，对于公司没有相关标准的由部门内部讨论议定。 七、附则1、本基地可依据本制度制订相应的实施细则以及针对岗位的管理制度和奖惩办法。2、本制度由基地会议议定制订并负责解释。 3、本制度自颁布之日起施行。