小超市规章制度范本(共4篇)(7页).doc

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1、-小超市规章制度范本(共4篇)-第 7 页篇一:小超市规章制度万盛超市规章制度为本超市业绩蒸蒸日上,从而造就机会给每一位员工有所发展,严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本规章制度将超市的员工规范,奖惩规定集一册,希望超市全体员工认真学习,自觉遵守,以为我们共同的事业取得成功的保证,给予全体员工制定以下规章制度。一、 工作态度1. 热情以热情的态度对待本职工作,对待客户及同事。2. 勉励对于本职工作应勤恳、努力、负责。3. 诚实作风诚实,反对虚假作风。4. 服从员工应服从上级主管人员的指示及工作安排,按时完成本职工作。5. 整洁员工应时刻注意保持自己良好的职业形象,保持工作环境的整洁与美观。二

2、、开关门营业工作开门营业前的工作:1. 工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐,包括入口处,售货区,收银台,陈列商品,验货区,仓库。2. 设备和设施的工作状态良好,包括照明,空调,设备和固定装置,悬挂的设备牢固。3. 存活的补充,保证售货区货架上的商品充足,整齐。4. 办公区的书面凭证的完整和条理性。营业结束后的工作:1向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录,便于及时准确的维修。2补充购物袋。3确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。4整理收银台和销售区。三、员工的行为准则1必须穿工作服进入卖场,仪表要端庄。2以理服人,理直气和,定位定岗,上班时不集扎堆闲聊,不说笑打闹。4待客必须有礼貌,有敬语,说话诚

3、实,帮助挑选,当好顾客参谋,保证顾客满意。5个人卫生:外表朴实,干净,整洁,并保持头发清洁。6员工只可在非工作时间购物。7上班时间不允许打手机,玩手机,听手机音乐。8上班时间不允许吃零食。9上班时不许偷吃货物,拿货物(如纸箱、塑料桶)。10库房若发现偷吃货物(按偷盗处理)。五、上班时1上班时不能随便离开工作岗位。2上班时不能与亲朋好友闲聊。3员工不允许坐在货物上。4员工应当按照部门经理制定的工作时间进行工作,不遵守的员工将按旷职处理。】5上半时上厕所不能超过15分钟。6上班时不允许睡觉。7若发现以上几条轻者罚10元,重者开除。六、售货员的职责1负责商品的缺货登记,摆货,查日期。2随时问经理并汇

4、报缺货情况,调查市场变化。3及时向经理反映快过期产品。4若发现过期产品未及时向经理汇报者,请自动买回。5熟识产品,标志,以及自己管理区商品的基本知识。6要有强烈的责任心,防止商品损坏或丢失。7严格执行服务规范,严格遵守纪律。七、收银员1. 收银员要有一个良好的服务态度,收款迅速,不要你推我让。2. 收银员买东西要让其他收银员收款,坚决不能自己收款。3. 收银员家人买东西,请自己回避,让其他收银员收款。4. 收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。5. 若发现收银员少收款,轻者罚款,重者卡出。6. 顾客要的货物,要随时登记在要货单。7. 员工打烂货物自动交款,顾客打烂员工监督交款。八、卫生1. 值日人员

5、按时清理卫生。2. 把卫生间,宿舍卫生打扫干净。3. 若发现卫生不合格者罚5块。九、经理岗位职责1. 全面负责超市的经营管理工作。2. 负责向上级领导汇报工作,监督全体员工工作。3. 做一个经营计划和管理目标。4. 保证在超市遵守道德,提高服务质量,全面实行服务规范化,提高企业社会效益。5. 保证超市安全,教育员工牢固树立法制观念,增强安全意识。6. 兑现承诺的经济指标,否则按协议处罚。7. 完成上级领导交给的其他任务。8. 负责超市的进货管理工作。9负责送货商,厂家进店关(如证件)。10负责进货计划,检查售货员商品销售情况。11经营的品种类别要齐全,品种丰富。12及时了解市场动态,解决进货与

6、价格等问题。13负责对员工执行各项规章制度的考核。十、安全规则1禁止在卖场及其他工作场所吸烟。2禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前,以免阻塞。3所有员工必须保证自己及同事的安全,对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告,严重的应报告部门主管。4员工必须熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。5员工应遵守工具的安全操作说明,非工作执掌范围,不得擅自使用机器设备或发电机。6禁止员工移动或拆除设备上的安全标识,禁止改装现有设备。7员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故,并服从统一调度。8员工有义务将任何安全事故上报。1开除者本月没有工资。9. 验货时必须两人验,两个人坚守,两个

7、人签字,并与供应商搬货物,若发现无人搬扣5元,送货票绝对不能重复打票,若发现轻者罚10元重者开除。10. 上班要点名考勤,迟到一次扣10元。11. 下班要关机,若发现为关机者罚10元,严重者开除,12. 收银员若长短款都要赔偿。篇二:超市规章制度第一章 总则第一条范围1. 本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。2全体员工必须严格遵守本手册内容。第二条目的本手册旨在于通过良好的工作秩序及员工关系,确保超市经营宗旨的实现。第三条生效与解释本手册自公布之日起生效,由总经理负责解释。第四条补充与修订本手册实施后,超市有权根据情况变化作必要的修改或补充,一旦作出修订,以新修订的条款为准,超市

8、会尽快告知全体员工。第二章员工行为规范第五条 职业操守一员工守则请您遵守超市的一切规章制度,维护超市秩序、信誉及形象,扮演好自己的职业角色,争取成为合格的职业员工。1. 超市希望全体员工能忠勤职守、有责任感、团结同志、和睦相处,能与超市同舟共济,与同事协同合作,并具有奉献和敬业精神。2. 请您不泄露超市机密,不接受贿赂,不结党营私。切勿利用职权或职务之便,在本超市之外从事不利用超市名义的其他活动。3. 希望您服从领导安排,听从指挥,。领导在其职权范围指派任务或履行职责,每一位员工均有服从或积极配合的义务,不敷衍塞责、阳奉阴为。如您对自己的职务或工作职责有不清楚或不满意的地方,可想上一级主管反映

9、;对于上级的指示,应全力以赴,认真执行,不得推诿违抗。除特殊情况外,严禁越级请示。二行为准则及日常工作超市要求每个员工的行为准则是:一切以顾客利益、超市信誉为第一需要。1. 按作息时间要求上下班,不得迟到、早退、旷工上、班时间不得购物,所有员工在考勤之后不得私自走出店门。2. 讲究商业道德,保守商业秘密是每个员工应尽的义务和职责。员工服务时应做到主动、热情、耐心、周到,文明用语、礼貌待客、热情大方、笑脸相迎,严禁与顾客争吵、斗殴。3员工上班必须统一着工作服,佩带上岗证,挺胸站立,保持良好的精神状态。不利于工作的话不讲,不利于工作的事不做,严禁嘻笑打闹、串岗聊天、吃零食、看书报、哼歌曲、干私活、

10、与熟人长谈。4.员工上班时,主动打扫店堂内、外卫生。员工进店堂手提袋、包或不穿衣物必须寄存,5.员工有事,必须办理好请假手续,回岗上班办理销假手续。6.员工在店内捡到物品或现金应主动交还失主或上交超市,不得占为已有,严禁监守自盗,未经批准不得擅自使用或未付款就带走超市里的物品,不准利用职务之便拉私人关系损害超市利益或谋取私利7.上班时接待私人来访、与亲人长谈或接打电话要限时5分钟以内,如遇特殊情况需报领导批准。8.员工一经录用,需工作满12个月后方可辞职,未满12个月者不予退还押金及发放工资及奖金。9.签定合同的员工,必须缴纳合同押金,并与甲方一起严格遵守合同条款,员工如果要辞职务必要提前15

11、天提出书面申请,经批准后方可离职。如有一方违反合同,需承担违约责任。10.工资、奖金各自保密,不得查询或议论他人的待遇。第三章超市作息制度第一条工作制度1. 按作息时间要求上下班,不迟到,不早退,不旷工。2. 上班时间不得办理私事,不得擅自外出,应坚守岗位,不串岗聊天,禁止从事一切娱乐活动(如玩手机或读书、看报等)或与工作无关的活动,因特殊原因外出或离岗,必须请假得到批准后方可离开。篇三:超市管理规章制度超市管理规章制度第一节 超市日常工作制度一、做好本职工作,积极、主动、热情、周到为宾客服务。二、严格执行物价政策,明码标价。每天检查标签标识与货物是否相符。无用便签隐藏或撤掉。三、诚实守信,保

12、质保量,不出售有害健康的食品。诚实守信不单是指对待客户,同时要对业主守信,员工使用超市物资必须有偿支付后告知业主方可使用,超市因进货收到赠送物品一律归超市所有,任何人不得私吞据为己有。尤其是烟酒等属贵重商品,任何人不得私自动用,请所有在职人员珍惜自己的人品,尊重业主的厚德,延续彼此的信任。四、遵守纪律,做到不旷工、不迟到、不早退,不擅离职守。除约定休息日外,员工旷工每日扣100元,休息时间超时30分钟以上每人每日扣30元,休息时间超时1小时每次扣50元,早退原因必须在经理同意下离开,因私人琐事擅自离守,借口偷闲如被发现扣工资辞退。请在职人员自觉遵守,自己申报违规项目,不要存有侥幸行为,自欺欺人

13、。无视自己违规而指责他人更不可取。希望在职人员都要自觉自律,管好自己。五、及时对商品进行整理,保持陈列整齐美观。六、接受监督,虚心听取意见。员工之间互相协助,互相监督,提供违章线索者将现金,对改善意见要虚心听取,正确消化。七、交接班时,做好货物的盘点工作。所有收银员不得在没有计入pos机前提下收取现金,自家员工更不允许,实有特殊情况,两人以上经手,派送也要先收银后派送,请自觉遵守,免得口舌。第二节 超市商品保管制度一、根据商品所需的存储条件,分类进行保管。制定库存货物监管员,负责监管物品少缺预报,有效期监督。二、统一货物编码,标明商品存放的精确位置,并以明显的字迹将编码标明于货位、货架上。绘制

14、库房商品储存位置平面图,以便全面反映库存情况。三、保持库房的清洁卫生,消除导致商品霉烂、变质及虫蛀、鼠咬等隐患。四、控制库房温湿度,在库房内设置温湿度计,利用密封、吸潮、通气等方法加以调节,以适应保管商品的需要。五、经常检查库存商品,及时发现在存储过程中数量、质量的变化情况,采取措施加以预防。库存商品发现变质、破损、超过保管期时,或出现滞存情况,仓管员要及时上报主管,提出处理意见。第三节 卫生管理制度一、保持营业场所环境卫生。二、根据商品的性质,清理商品上的灰尘。三、清洁卫生后,必须把商品迅速整理、摆设、陈列好。一、店面员工工作程序1. 收银员清理自己负责区域的卫生;每次上岗前到货物区巡查一圈

15、,逐一检查货架品名、价格,位置。同时要提供顾客需求信息,销量好的物品信息。2.整理货架,确保整齐,安全;指定补货时间,在班人员必须集体出动,库管员指导让缺少物品迅速上架。3.准备好足够的购物车,购物篮及相关工具;顾客方便多购货物。4.微笑服务,隔三米向顾客问好;骂不还口,热情周到。5.不断整理货架,补充商品;补货人员要留意旺销货品,提供进货信息。6.将散放与各区域的商品归回原位;7.做好交接班记录;票据与实收不符要备注原因(不得超过50元),超过时,要查找原因并汇报结果。篇四:超市规章制度总则超市规章制度总则第一章 总则第一条范围1. 本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。2全体员

16、工必须严格遵守本手册内容。第二条目的本手册旨在于通过良好的工作秩序及员工关系,确保超市经营宗旨的实现。第三条生效与解释本手册自公布之日起生效,由总经理负责解释。第四条补充与修订本手册实施后,超市有权根据情况变化作必要的修改或补充,一旦作出修订,以新修订的条款为准,超市会尽快告知全体员工。第二章员工行为规范第五条 职业操守一员工守则请您遵守超市的一切规章制度,维护超市秩序、信誉及形象,扮演好自己的职业角色,争取成为合格的职业员工。1. 超市希望全体员工能忠勤职守、有责任感、团结同志、和睦相处,能与超市同舟共济,与同事协同合作,并具有奉献和敬业精神。2. 请您不泄露超市机密,不接受贿赂,不结党营私

17、。切勿利用职权或职务之便,在本超市之外从事不利用超市名义的其他活动。3. 希望您服从领导安排,听从指挥,。领导在其职权范围指派任务或履行职责,每一位员工均有服从或积极配合的义务,不敷衍塞责、阳奉阴为。如您对自己的职务或工作职责有不清楚或不满意的地方,可想上一级主管反映;对于上级的指示,应全力以赴,认真执行,不得推诿违抗。除特殊情况外,严禁越级请示。二行为准则及日常工作超市要求每个员工的行为准则是:一切以顾客利益、超市信誉为第一需要。1. 按作息时间要求上下班,不得迟到、早退、旷工上、班时间不得购物,所有员工在考勤之后不得私自走出店门。2. 讲究商业道德,保守商业秘密是每个员工应尽的义务和职责。

18、员工服务时应做到主动、热情、耐心、周到,文明用语、礼貌待客、热情大方、笑脸相迎,严禁与顾客争吵、斗殴。3员工上班必须统一着工作服,佩带上岗证,挺胸站立,保持良好的精神状态。不利于工作的话不讲,不利于工作的事不做,严禁嘻笑打闹、串岗聊天、吃零食、看书报、哼歌曲、干私活、与熟人长谈。4.员工上班时,主动打扫店堂内、外卫生。员工进店堂手提袋、包或不穿衣物必须寄存,5.员工有事,必须办理好请假手续,回岗上班办理销假手续。6.员工在店内捡到物品或现金应主动交还失主或上交超市,不得占为已有,严禁监守自盗,未经批准不得擅自使用或未付款就带走超市里的物品,不准利用职务之便拉私人关系损害超市利益或谋取私利7.上

19、班时接待私人来访、与亲人长谈或接打电话要限时5分钟以内,如遇特殊情况需报领导批准。8.员工一经录用,需工作满12个月后方可辞职,未满12个月者不予退还押金及发放工资及奖金。9.签定合同的员工,必须缴纳合同押金,并与甲方一起严格遵守合同条款,员工如果要辞职务必要提前15天提出书面申请,经批准后方可离职。如有一方违反合同,需承担违约责任。10.工资、奖金各自保密,不得查询或议论他人的待遇。第三章超市作息制度第一条工作制度1. 按作息时间要求上下班,不迟到,不早退,不旷工。2. 上班时间不得办理私事,不得擅自外出,应坚守岗位,不串岗聊天,禁止从事一切娱乐活动(如玩手机或读书、看报等)或与工作无关的活

20、动,因特殊原因外出或离岗,必须请假得到批准后方可离开。3. 接待顾客要文明大方,礼貌得体,不说粗话,讲文明用语,如:您好、请稍等、您需要什么、请跟我来、请您走这边、请慢走、欢迎您再来!4. 所有货物上架应做到摆放美观、整洁、迅速,及时打扫卫生,地面无杂物。第二条遇有下列违反制度的情形,予以罚款:(1)、迟到10分钟以内,罚2元/次;(2)、迟到20分钟以内,罚5元/次;(3)、迟到1小时以内,扣除当天工资;(4)、无故旷工1次,扣除3天工资;(5)、早退视同迟到;上班时间无故不在岗、串岗聊天,罚5元/次;(6)、从事娱乐活动和做与工作无关的事,罚5元/次;(7)、不请假擅自离岗外出,罚10元/

21、次;(8)、不及时打扫卫生或整理好所负责货架,罚5元/次;(9)、顶撞顾客、说话粗鲁、对顾客的提问不予理睬、有顾客来不主动相迎、不主动介绍商品等行为,罚510元/次;(10)、值班人员不及时打扫公共卫生,罚5元/次;不认真履行值班员督查职责,罚5元/次。(11)、严禁在店内吃零食(包括自己带来的),发现一次罚50元。第三条请销假制度1. 所有员工外出离岗必须当面请假,经批准后方可离开。遇到特殊情况不能当面请假的,必须及时电话连系,得到许可后方可当作准假,否则视同旷工。周末和节假日不得请假。满假后,必须及时到岗销假,否则视为旷工。2. 请假天数每月不超过2天,超过规定天数的,按请假天数计算扣发基本工资。

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