导购员培训要点.doc

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导购员培训根本要点:导购员脚色定位主顾的精良顾问企业与主顾相同的桥梁产物抽象最好的代言人导购员任务职责理解产物的根本常识，纯熟产物的特征1经过与主顾的交换宣扬产物跟企业形象，进步品牌著名度2恪守店面的轨制3坚持产物摆制造舒适的购物情况，做好产品的摆设及平安保护，4放划一、干净、有序踊跃向花费者推介能满意他们需要的产物坚持精良的效劳心态，5仔细处置好主顾的埋怨跟赞扬6实时向下级反应主顾看法跟市场信息7搜集竞争敌手及产物的信息8听从治理，活期向主管报告任务9听从店面临穿着、言语及礼节的标准10导购员行动标准一仪容仪表标准、仪表四美：衣饰美、润饰美、举止美、心情美。1、着装请求：整齐、小气、慎重2、化妆请求：清爽浓艳3