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1、 同济大学818管理学概论2009年硕士研究生入学考试试题2009年同济大学硕士研究生入学考试试题一、名词解释（45分=20分）1、企业的社会责任：是指工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，这种义务不是法律和经济所要求的2、战略性计划：指应用于具体组织的，为组织未来较长时期（5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。3、领导者：领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程4、控制：控制是根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度；在此基础上，有针对性的采取必要地纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织
2、目标的圆满实现。5、组织：是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。二、选择(单选和多选)（共30分）三、简答题（110分=10分）1、管理的定义和基本职能？答：管理就是在特定的环境下，一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制和创新职能，有效整合组织资源、协调组织中个人和群体行为，确保组织目标得以实现的过程。计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。（1）计划计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。（2）组织根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用
3、制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点（3）领导指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。（4）控制控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。（5）创新创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。2、改进沟通的方式有哪几种？答：改进沟通的方式主要有以下几种：1)培养员工的信任度；2)注意沟通语言的选择；3)注意恰当地使用肢体语言；4)减少沟通的层
4、级；5)增加非正式沟通机会以增进信息的传递；6)即时反馈。3、简述组织文化的概念及其包含的内容？答：组织文化：指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和组织文化的基本要素有（1）组织精神 经过经心培养和逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识，它反映了组织成员对本组织的的特征、地位、形象等(2)组织的价值观组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。它具有调节性、评判性、驱动性。(3)组织形象组织形象：指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体
5、评价，反映的是社会公众对组织的承认程度，体现了组织的声誉和知名度4、管理者能控制的因素有哪些？答：管理者可以控制的因素是指控制的内容，管理控制工作的着力点，也就是控制的对象，在工商企业中可分为人员、财务、作业、信息、组织的总体绩效等五个方面。四、计算题（120分=20分）大致是有三种方案 方案1增加技术投入须成本100万 方案2改进厂房和设备要60万 方案3更新现有设备要20万 对未来市场需求的预期分高需求，中需求和低需求三中概率分别为0.3 0.5 0.2 各需求情况和方案下的利润情况如下： 需求情况方案高需求中需求低需求增加技术投入10060-20改进厂房和设备60300更新现有设备402
6、010 用决策树方法或者期望值法做出决策 答案：用期望法1.先求三种决策的期望利润方案1：E(x)=100*0.3+60*0.5-20*0.2=56方案1：E(x)=60*0.3+30*0.5+0*0.2=33方案1：E(x)=40*0.3+20*0.5+10*0.2=242.将期望利润减去投入，即得三种方案的期望收益方案1：P=56-100=-44方案1：P=33-60=-27方案1：P=24-20=-43.取期望收益最高的方案，因此选择更新现有设备五、论述题（45分=20分）1.什么是PORTER（波特）的五种竞争力方法，结合该方法谈谈你自己的人生战略，为自己做一份职业生涯规划！答：美国学
7、者波特提出了著名的五力模型：（1）现有企业间的竞争（2）潜在的入侵者（3）替代品生产商研究（4）买方的讨价还价能力研究（5）供应商的讨价还价能力研究一个行业内部的竞争状态取决于以上五种基本竞争作用力 这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力 一个公司的竞争战略的目标在于使公司在行业内进行恰当定位，从而最有效地抗击五种竞争作用力并影响它们朝向自己有利的方向变化职业生涯规划是根据个人的兴趣、能力、素质等多方面的影响因素进行综合分析、评估而确定的。我们可以尝试借用波特五力分析模型，帮助个人认清在组织中的情形，从而准确定位个人在组织中的发展。在个人职业生涯规划中的五分力模型可以这样理解：1.组织H
8、R政策分析：主要分析组织的发展方向、业务重点，以及在此基础上制定的人力资源管理政策，人才使用的价值取向，员工培养与发展的相关措施，组织准备投入资源的程度等。2.内部竞争者分析：主要分析与现有的职业发展方向上，与谁存在直接的竞争的可能性，自己与竞争对手的能力、技能、经验、性格、素质等相比较，处于一个怎样的水平，以及相竞争所具有的优势与劣势，应该采取怎样的策略。3.内部潜在竞争者分析：在组织内与自己的生涯道路相关的人员，他们具有的条件，在多大的程度上，在怎样的时期他们发展的焦点能够与自己相遇，自己是辅助他们的成功以达到成功，或是将其远远抛开？4.外部潜在竞争者分析：依据组织的人力资源规划，组织将会
9、从外招聘怎样的人员，这些人员组织是怎样为其定位的，他们的定位又对自己的职业生涯产生多大的影响等。5.自我生涯定位分析：依据对上述四分力的分析，结合自我的现实情况（性格、年龄、能力、专业、学历、素质、经验等）及在组织中的人脉关系等，对自我的职业生涯进行准确定位。通过运用波特的五力模型进行职业生涯分析，可以达到对自我职业生涯的准确定位，使个人在较短时间内得到快速发展（事业发展与能力发展等）。由于现在处于买方市场，供应商要想实现利润，就必须按照购买者的要求来生产产品。所以，大学生只能处于被动地位，人有购买者挑选，自身虽然也有一定的选择空间，但由于购买者势力庞大，并且其选择空间很大，所以比较而言，供应
10、商几乎没有什么能力。2.影响人类行为的内在因素有哪些，结合具体的实例谈谈这些影响！（这题结合实例具体谈因素的什么方面忘记了） 答：人的行为是由动机所支配的，动机则是由需要所引起的，行为的方向是寻求目标，满足需要。因此影响人类行为的内在因素包括需要、动机和激励这三个部分。美国心理学家马斯洛需求层次理论的2个基本观点1：人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能影响行为2：人的需要都是有轻重的某一层次得到满足后，另一层次需要才出现需要层次划分为五级：生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我实现需要根据上述马斯洛的需求层次理论的研究，我们认为人类需要具有多样
11、性、层次性、潜在性、可变性等特征。弗鲁姆认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。根据这一理论，人们对待工作的态度取决与对下述三种联系的判断1：努力绩效的关系。付出多大的努力才能达到绩效水平？2：绩效奖赏的关系。当达到这一水平时，会得到什么样的奖赏？3：奖赏个人目标的关系。这一奖赏能否满足个人的目标？期望理论的基础是：自我利益，期望理论的核心是：双向期望亚当斯认人们会通过两个方面来判断获得报酬的公平性横向比较：就是将“自己”与“别人”相比来判断自己所获得报酬的公平性。纵向比较：自己的目前和过去的比较美国心理学家斯金纳认为人的行为是其所获得刺激的函数，如果这种行为对他有利，这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为会减弱至消失（一） 正强化奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。1：连续的，固定的强化 2：间断的，时间和数量不固定的强化（二） 负强化惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为消弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。