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1、一、目的 客服：为了提高业务量，保证通关质量，同时提高自己的沟通能力和组织协调能力。加强客户沟通与渗透，发展良好客户关系，处理客户投诉为客户提供良好的专业服务。如出现问题时，与时反馈并传达海关最新资讯。 制单：熟悉手册的申领、变更。了解制单相关程序，帮助企业开展加工贸易，搭起企业与海关的沟通桥梁。 输机：减少差错率，帮企业如实申报。规操作，更好的完成工作目标。二、 围 手册业务客服操作流程 手册制单操作流程 手册输机操作流程三、 职责和权限手册的基本职责主要是：为企业通关程序相配合，准确体现了与其他相关海关单证的联系。在这个过程中，我们要进行一系列的流程：接单-制单-输机-审单-发送-审批-过
2、机等。企业资料有误的，要与时反馈。四、 程序1接单（A）新手册备案：(1)外经委备案：根据客户所提供的输单资料，先检查下单子是否提供完整，如果存在缺的东西时，与时的和企业沟通。然后点击桌面“加工贸易联网申领系统企业端”图标，选择system，无密码（默认）。选择相应客户证书，按回车。新企业应填写本企业基本信息，并在“业务资料”菜单中“发送业务资料”。老企业可以通过“从JM/BS导入”导入本企业信息，并且导入“已上报合同”。（注：退出时，不需备份数据），安装初始化完成。第一步：登录系统。第二步：新建合同.这个步骤中需要按企业的惯例建立一个合同号，这个合同号仅是这个系统的编号，便于企业管理来用，并
3、不会出现在正式合同中。然后需要选择合同类型。第三步：录入合同基本信息.建立好新合同后，保存进入下一步就会到合同基本信息栏，在此栏中按提示进行录入。如果合同成交是非美元币种就要在加贸中设定好汇率，在这个页面必须折算美元填写。-第四步：录入进口料件，点击“+”输入编码，品名，单位，数量，金额，第五步：录入出口成品。同样的点击“+”输入编码，品名，单位，数量，金额，第六步：录入单、损耗.，最后保存。保存好后，建议各位使用系统自带的“检查”功能，这样系统自动按照单损耗和数量进行核对，如果进出相抵，就是正确的，如果有差额，就说明哪里录入错了.核对无误，选择上报，就可以传送到主管商务局了。然后等候商务局批
4、示，批示后在打印页面把刚才录入的“合同申请表”、“进口料件清单”、“出口成品清单”、“单耗清单”各打印两份，去商务局盖章。（2）海关备案1手册备案审批表；2申报承诺书3进口合同、销售合同；4结转备案清单；5加工贸易单耗申报单6公司BOM表；7商品备案说明书8加工贸易企业在手册执行情况表；9通关手册10外经委批件11生产能力证明12验资报告13土地证和房产证（如果是租赁的就不需要）2输机：插上我们公司的K卡，进入手册系统，输入企业部编号，手册类型：U（来料）R（进料），主管海关，（2303），主管外经部门（3205），收货地区（32059），经营单位，加工单位，贸易方式，0615（进料对口）或0
5、214（来料对口），征免性质，503（进料加工）或502（来料加工），批准文号，（外经委上的2012相外.第.号），进出口合同号，进出口币质（502），加工种类（44），有效期，管理对象（0），单耗申报环节（2）限制类标志（2）台账银行（1）按回车键进入料件表体，从下面的备案资料库调取记录号，规格型号里右击，点击重新归类，输入申报要素，按回车，输入申报数量，申报总价，币质，产销国，征免方式（3）法定比例因子（0），非保税料件比例（0），输好后进入成品表体，同样的输入输入申报数量，申报总价，币质，产销国，征免方式（3）法定比例因子（0），非保税料件比例（0），输好后进入单损耗表体，输入成品序号，
6、料件序号，净耗，损耗率，点击暂存，核对无误后方可发送（待系统产生成功入海关库），产生一个编号写在审批表上。以上资料去海关审批签字，签字完成，海关系统方可发送，系统显示成功入海关库产生一个手册，需要写在审批表上面，去海关过机，得到一个新的手册，此为新手册的手册，新手册需要去中国银行交100元，同时会开出银行台账保证金，把银行台账保证金的第一联联同以上资料交给海关即可注1，企业租赁的需要提供保证金情况与包涵复印件外经局盖章（B）手册增补：1 外经委变更：点击桌面“加工贸易联网申领系统企业端”图标，选择system，无密码（默认）。选择相应客户证书，按回车。然后选择已批合同，点击变更合同，选择最近做
7、的那编号，然后输入申请文号，按回车即可。 录入料件、成品、单、损耗.出口成品录入完毕就要根据工艺部门提供的耗料情况录入系统，保存好后检查，确认无误后选择上报，就可以传送到主管商务局了。然后等商务局审批后把“进口料件清单”、“出口成品清单”、“单耗清单”各打印两份，去商务局盖章。(2)海关变更：1手册变更审批表；2申报承诺书3增补申请；4进口合同、销售合同；5加工贸易业务批准证变更证明；6加工贸易单耗申报单7公司BOM表；8加工贸易企业在手册执行情况表；9商品备案说明书10通关手册。注:企业租赁的需要提供保证金情况与包涵复印件3递单以上资料去海关审批签字，签字完成，海关系统方可发送，待海关系统成
8、功入海关库4过机(C)结转审批（电子）（转出备案）1接单2海关系统录入找到企业的法人卡，进入深加工结转，输入申报地海关，转出地，转入企业代码，目的地，转出地海关，转出手册，转出企业部编号，（一般为企业代码+日期）按回车进入商品明细输入商品项号，申报数量，点击暂存3核对无误后方可发送（待海关系统产生电子口岸统一编号）打印 或扫描给对方即可(D)结转审批（电子）（转入备案）1接单2海关系统录入找到企业的法人卡，进入深加工结转，输入电子口岸统一编号，转入企业部编号，转入地海关，按回车进入商品明细，输入转入手册，商品项号，申报数量，法定数量，转出序号，点击暂存3核对无误后方可发送（待海关系统产生申请表
9、编号）打印 或扫描给对方即可(E)结转审批（纸质）1接单2海关本子上登记产生20122328.或20122303的编号3海关盖章即可完成（F）结转收发货（发货）1接单2海关录入找到企业法人卡，进入深加工结转，点击深加工结转发货，输入申请表编号，申报人，发货日期，按回车键进入商品明细，输入申请表序号，交易单位，交易数量，申报数量，点击暂存3审核无误后发送（待系统产生收发货单编号后）打印 给对方即可完成（G）结转收发货（收货）1接单2海关录入找到企业法人卡，进入深加工结转，点击深加工结转收货，输入收发货单编号，申报人，收货日期，按回车键进入商品明细，输入申请表序号，收货序号，交易单位，交易数量，申
10、报数量，点击暂存3审核无误后发送（待系统审批通过后）打印 给对方即可完成（H）外发加工备案1外发审批表（一式三份）2营业执照3组织机构代码证4税务登记证5开户许可6海关注册复印件7合约书（合同）8生产能力证明9工艺图10保函复印件注：海关系统录入，找到企业的法人卡，进入深加工结转，点击外发加工申请表-备案申请，输入 申报地海关，企业部编号，委托方企业代码，委托方申报企业代码 ，委托方海关，加工期限，承揽方企业代码，目的地，按回车键进入商品明细，输入规格型号，商品编码，商品名称，计量单位，申报数量，点击暂存审核无误后发送，待海关系统产生G编号，写在审批表上（三审批表都要写）以上资料去海关审批签字
11、，签字完成后再海关本子上登记，给海关过机并在审批表上面盖章即可完成(I）外发加工收发货（发货）1接单2海关录入找到企业的法人卡，进入深加工结转，点击外发加工发货，输入G编号，企业部编号（一般为企业名称的字母加日期）申报人，日期，按回车键到商品明细，输入申请表序号与申报数量即可3核对4发送即可完成(J）外发加工收发货（收货）1接单2海关录入找到企业的法人卡，进入深加工结转，点击外发加工收货，输入G编号，企业部编号（一般为企业名称的字母加日期）申报人，日期，按回车键到商品明细，输入申请表序号与申报数量即可3核对4发送即可完成（K）外发加工备案增补1接单2海关输机找到企业的法人卡，进入深加工结转，点
12、击外发加工备案查询，输入G编号，点击变更，进入商品明细，找到要增补的项号，加上这次要增补的数量即可3核对发送（系统显示成功入海关库）4递交资料去海关审批签字5审批签字完成递交资料去海关过机即可完成（L）手册报核录入1接单2海关系统录入（报关单与数据）3核对4发送即可完成（M）手册授权1接单2海关系统加工贸易权限管理3输入手册4输入授权十位5保存即可完成（N）料件销1料件销申请表2销清单3合同（第一次）4外经委的第一次和最后一次（复印表头和料件即可）5海关的第一次和最后一次（打印表头和料件即可）6在外经委系统做好后打印（O）七证一、一般贸易1外商投资企业自动进口许可证申请表2自动进口许可证的请示
13、3合同4发票5箱单6营业执照7批准证书与背面年审二、 加工贸易1外商投资企业自动进口许可证申请表2自动进口许可证的请示3外经委的第一次和最后一次4海关的第一次和最后一次5批准证书与背面年审以上资料去外经局审批（P）申报非保税比例1审批表2情况说明3非保税比例的折算4单耗申报单5海关录入清单6领料单在海关系统录入录入非保税比例即可(Q)、办理备案登记表1、 营业执照2、 组织机构代码证3、 法人复印件4、 委托书5、 被委托人的复印件6注：网上录入打印的一份备案登记表正反面（加盖公章）以上资料去外经局审批5个工作日即可办理完成(R)办理生产能力证明1营业执照 2组织机构代码证3税务登记证 4开户
14、许可证5 备案登记表6 法人复印件 7验资报告8公司章程 9注：网上录入打印的一份生产能力证明（加盖公章并且法人签字）以上资料去外经局审批，生产能力证明需要验厂，1个月后即可完成(S)办理CA证书1CA证申领表 （一式3份） 2服务协议书（一式2份）3备案登记表或批准证书复印件 4营业执照副本复印件 5申领者复印件（一般为企业关务） 6银行汇款底单复印件一份以上资料去外经局审批(T)办理电子口岸卡1营业执照 +组织机构代码证(副本原件+复印件) 2税务登记证3 开户许可证4 备案登记表或批准证书5 海关注册复印件 6法人、操作员复印件7 退税认定表8， 1号表 9， 2号表以上资料去外经局审批敲章，再把资料交给新区五、 记录表单1 手册台账2 加工贸易电子化手册备案资料库审批表3 加工贸易电子化手册备案资料库变更审批表4 加工贸易合同备案审批表5 加工贸易手册变更审批表7 / 7