《售后服务协议书精选.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售后服务协议书精选.doc（2页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、售后效劳协议书 甲方：_乙方：_甲乙双方依照合同法及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同开展的原那么，为共同开辟市场，做好_牌产品的售后效劳工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后效劳工作。经双方协商，就_牌产品在乙方经销区域内的售后效劳达成以下协议：一、甲方的责任与权利1.负责为乙方 (培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供)，为乙方提供产品的维修配件及相关技术材料。2.制订并提供维修收费标准给乙方。3.对乙方的效劳质量不定期进展检查。假设乙方效劳质量无法到达甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后效劳人员或回绝支付维修费用。4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。二、乙方的责任和
2、义务1.必须设立_产品售后效劳机构，装备合格维修人员、设备及效劳场地。2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后效劳地址及征询给甲方，假设有变更应提早十天通知甲方。3.乙方必须为经销区域内的_牌产品提供维修效劳，关于经销区域内非乙方销售的_牌产品不得回绝提供维修效劳。对于特别情况应及时联络甲方协商处理。4.接受甲方的指导与监视，按甲方提供的售后维修月报表格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内给甲方。三、维修费用的结算1.甲方依照乙方季度回款额的_%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的_%，乙方应该在当季
3、度将超出部分支付给甲方。反之，那么移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣。2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的_%内，可直截了当供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。4.如甲乙双方的运营合同终止时，乙方的售后效劳义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方能够将售后效劳的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。四、维修配件的申领及退换1.为防止配件供给不及时，确保维修的及时性，乙方应打算领用配件，常用配件应建立库存。2.乙方每月可填写维修配件备料单向甲方
4、申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，关于加急配件(如EMS，火车快件、空运)所产生的运输差价由乙方承担。3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的维修收费标准收费，甲方每月统计后与乙方核对。五、退货的规定和程序1.甲方为乙方提供一年的保修效劳(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货效劳，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。2.乙方在收到物资后的七日内，应及时对产品进展验收，发觉非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量征询题的，属开箱不良。开箱不良的产品乙方应先进展维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，能够申请退货，运费由甲方承担。3.乙方将甲方的产品销售
5、给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量征询题的，属质量不良。质量不良 的产品，乙方应先进展维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，也能够申请退货，运费由甲方承担。4.除上述开箱不良或质量不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。6.乙方遇特别情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。关于未经甲方准许的退货(含返修)，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。7.乙方所有返甲方的物资，应包装完好，并保持物资的整洁;关于零乱不堪、配件残缺不全的物资甲方可拒收。乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。六、本合同有效期自_年_月_日至_年_月_日止，有效期满另行签订。七、处理争议的方式在合同有效期内如有争议时，双方协商处理，可增补协议;经协商不成，可提请厦门市人民法院诉讼处理。八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。甲方单位(章)：_乙方单位(章)：_代表人：_代表人：_日期：_日期：_