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1、一、单项选择题：1、经商的正确价值取向是（ B ）A最大限度获取利润 B为社会作出贡献 C达到完美愿望2、生意人是指（ A ）A企业家 B售货员 C商贩3、抓住生意机会的突破点是（ C ）A完美的经商计划 B掌握一项发明 C以某种方式为邻居们服务4、生意概念构思主要依据是（ A ）A顾客需求变化 B竞争对手动向 C科技发展成果5、经商的目的之一是（ B ）A分担行政职能 B促进社会进步 C行业均衡6、在社会生活中发挥支撑功能的是（ B ）A企业家决策 B交换活动 C行政计划7、选择创业项目最重要的依据是（ B ）A赚钱快的 B我能做和想做的 C市场前景好的8、容易成为创业者的人是（A ）A敢干
2、不断尝试的人 B知识水平高的人 C创业点子多的人9、创业的社会管理职能主要表现在（B ）A让更多的人就业 B更好地发挥资源的效益 C为社会创造财富10、下面哪种说法是正确的（ C ）A如果你的创业设想没有新意，则你的事业将无法进行B如果你的创业设想与你现有的资源存在某种差距，则你的创业无法进行C对比创业的知识、方法和资源，信念、目标和行动更为重要11、经商最重要的心理要素是（ C ）A理性面对竞争 B充分发挥感性作用 C勇于探索12、经商智慧是指（A ）A知识在实践中运用 B丰富的想象力 C对知识的深刻理解13、市场信息能否得到充分利用，关键在于（A ）A把握其中的解释因素 B市场需求已十分明
3、显C组织专家进行分析14、 把握服务机会应是（ C ）A必须为高科技成果 B一项惊人的概念突破C必须满足一种需求 15、市场调查的典型项目之一是（ A ）A经济发展览状况 B公众态度 C某种事件16、目标市场的确定是指（B ）A竞争对手的策略 B谁是未来的顾客 C当前哪里有产品销路17、创业者的基本特征是（ B ）A有创业的点子 B勇于进行创业的实践 C有创业的计划18、利用商业信息最重要的素质是（B ）A想象力 B注意力 C勤奋态度19、营销决断的根据是（A ）A顾客想买的东西 B经过周密的思考 C掌握一项新技术20、竞争的本质含义是（C ）A打败对手 B自身取得更多的收益 C促进自身和社会
4、的进步21、如果是一种弹性比较大的产品或服务，在定价上你应当采取（ B ）A高价位 B低价位 C中间价位22、良好的市场营销的本质是指（B ）A良好的销售商 B与顾客建立良好的关系 C有很好的收益23、当商品的价格弹性比较大时，为了促销应当（B ）A提高商品的价格 B降低商品的价格 C保持商品价格不变24、当实际销售额低于计划销售额时（ B ）A需要马上采取调整措施 B进行了二者之间的成本比较后再决定是否采取措施C不必采取措施25、能够实现等值交换的核心是（ C ）A降低成本 B产品性能 C感知价值26、下面哪种说法是错误的（B ）A当价格弹性比较大时，商品的价格可以定的（低）一些B当价格弹性
5、比较大时，商品的价格可以定的（高）一些C中间价位也不一定是正确的价格策略27、创业之初需做好的财务基础工作是（A ）A做现金账和总账 B做经济核算和经济分析C做成本预测和成本控制28、财务计划是指（A ）A创业资金运用过程的规划和安排 B实现经营目标财务监督C企业资金的筹措安排29、现金账用来记录（ C ）A企业利润率变化 B物资消耗金额 C所有现金收入和支出情况30、建立财务账目首先要建立（C ）A投资计划 B各种规章制度 C现金账31、簿记的主要作用是（A ）A记录销售和成本情况 B记录利润分布情况C记录计划执行情况32、流动资金的准备量取决于（ C ）A产品生产量 B产品的类型 C产品的
6、销售周期33、创业形成团队关键因素是（ B ）A组织规模 B共同目标 C奖励制度34、一个创业组织的优势主要表现在（ B ）A学历层次高 B有效的分工与协作 C能人多35、下面哪种授权是正确的（C ）A只交待任务，别的都不管 B经常检查被授权人的工作，并指出其不足C明确责、权、利和要求后，给予被授权人足够的自由度36、教材中的青蛙实验是想说明（ C ）A青蛙承受外部环境变化的能力 B环境的突变是最危险的C对环境的缓慢变化没有觉察是非常危险的37、一个企业生产经营有效率的标志之一是（C ）A单位时间生产的产品多 B生产的产品质量好 C能够及时方便地将产品送达消费者手中38、达到公司目标的确重要工
7、具是（ A ）A组织 B奖励 C惩罚39、减少创业风险的办法之一是（B ）A有了完美的计划成本再行动 B将一大步分成几小步走 C尽量不要冒险40、事业的成功来自于（C ）A周到的战略计划 B宏伟的设想 C不断的试验和探索41、经商能坚持下去的最重要的做法是（ A ）A不断尝试 B精确预测 C有胆量大干42、经商道德基础是（B ）A盈利动机 B工作价值 C追求完美43、对待竞争的正确态度是（A ）A向竞争对手学习班满足顾客需求的思路和方法B设法打败竞争对手 C设法回避竞争对手44、战略是指（A ）A、达到目标所需要采取的步骤 B现有资源的组合C有效监督安排45、成功事业的缔造者应把注意力放在（C
8、 ）A如何战胜竞争者 B如何确保自己的实力 C有效地战胜自己46、零售业吸引过路生意的第一要素是（ A ）A营业位置 B商品丰富 C价格便宜47、经商计划的任务陈述是指：( C )A营业项目；B策略制定；C事业目标。48.成功的企业往往把注意力放在（ C ）A如何战胜竞争者 B如何确保自己的实力 C如何有效地位需求者服务49.可行的创业设想在于（B ）A现有资源的充分利用 B是否与市场有切合点 C确保最初利润50.选择经营某种产品或服务主要看是否（ C ）A具有广泛的需求 B有高附加值C能为你身边人的最大利益服务51.下面哪种市场调查的方法不属于间接调查方法？（ A ）A走访法 B感知推断法
9、C媒体收集法52.下列哪些对象不属于直接调查的对象？（ B ）A客户 B媒体 C竞争对手53.创业之初需要做的财务基础工作是（ A ）A做现金账和总账 B做经济核算和经济分析 C做成本预测和成本控制54.市场营销决断的根据是（ A ）A顾客想买的东西 B经商的周密思考 C掌握一门新技术55下面哪种说法是错误的（ C）A建立零售店需要考虑的第一因素是位置 B满足最佳位置的条件经常是难以达到的 C所有的零售业都依赖于位置56.下面哪种结果中，不利于交易维系的是（ B ）A实现“双赢”和“多赢” B自己一方实现利益最大化 C充分的市场竞争57.下面不是创业机会要素的是（ B ）A找准服务的对象 B找
10、准现今市面上利润高的商机 C找准服务的方式58.坚定的信念和执着的性格使创业者（ C ）A大胆创业 B客观、冷静的思考C在困难和失败面前永不放弃59.市场环境是指（ C ）A市场价格、市场容量和市场趋势 B市场容量、现实需求和竞争情况 C市场容量、市场趋势和竞争情况60.在市场营销的理念中，除了要将生产的产品销售出去，还要（ B ）A设法卖个好价钱 B设法了解产品究竟能满足各科的什么需求 C设法多卖产品61.下面的说法错误的是（ B ）A当价格弹性比较小时，商品的价格可以定的（高）一些B当价格弹性比较小时，商品的价格可以定的（低）一些C中间价位不一定是正确的价格策略62.当创业设想和营销计划确
11、定以后，接下来要做的事是（ C ）A建立机构 B组织人员 C筹措资金63.企业组织面临的最大问题是（ A ）A如何用较低的成本提供高质量的服务 B如何配备各机构的人员和领导C如何划分机构64.创业者最重要的心理要素是（ C ）A不畏惧竞争 B充分发挥感性作C勇于探索65.创业的智慧是（ A ）A将所学的只是在实践中运用B丰富的想象力 C对知识的深刻理解66.经营中的策略是指（ A ）A打到目标所需要采取的步骤B现有资源的组合 C有效监督安排67.作为初创业者，对创业项目一般采取下面哪种市场调查方法为宜（ B ）A针对自己产品或服务做详尽的调查B走访业内人士 C通过各种媒介做间接调查68.下面哪
12、类市场信息的获得对创业者来说既现实又重要（ C）A别人不知道而我知道的消息B别人不能利用而我能利用的信息C别人没注意而我注意到的信息69.建立财务账目首先要建立（ C ）A投资计划 B统计台账 C现金账70.成功授权的保证之一在于（ B ）A签订授权合同 B真正让被授权者形式权力 C时刻纠正被授权者的偏差71.生意人是指()企业家 售货员 商贩72抓住生意机会的突破点是()完美的经商计划掌握一项发明专利以某种方式为邻居们服务73利用商业信息最重要的素质是()想象力 注意力 勤奋态度74生意概念构思主要依据是() 顾客需求变化 竞争对手动向科技发展成果75经商能坚持下去最重要的做法是()不断尝试
13、 精确预测有胆量大干76建立财务帐目首先要建立()投资计划 各种规章制度现金帐77企业形成团队关键因素是()组织规范 共同目标 奖励制度78经商道德基础是()盈利动机 工作价值 追求完美二、问答题1、经商的基本目的包括哪些内容？P1-4从管理角度分析：开发闲置资源；挖掘资源潜力 从交换角度分析：交易与竞争；获得满足感和进步2、 创业对创业者自身发展有什么好处？P1-4（1）有利于开发和利用自身潜在闲置的资源；（2）提升自己的综合防治能力（3）为自己和家庭带来经济利益（4）获得精神上的满足3、假设你正准备创办一个企业，你应当如何判断你将面临的竞争（什么会对你构成竞争）？如何正确看待竞争？P3类似
14、的企业，可以替代的产品都可能构成竞争。要学习竞争者的长处，把关注点放在更好地满足顾客需求上。4、 我们应当如何认识、判断和对待竞争？P3凡是与你经营的内容相同，类似或可以替代你经营内容的均可视为对你的竞争。对待竞争的正确态度是一是要将竞争视为促进自身进步的压力和动力；另一方面要将主要精力放在提高对顾客的水平上，而不是在如何打垮竞争对手。5、有一位著名的企业家说：“我每次都是以最大限度地满足大多数人的利益为出发点，但到最后，我发现最大的受益者是我自己”。他说的是真的吗？你如何理解这种情况的发生？P3是真的。（1）交易要在公平的情况下才能保持；（2）生意发展的根本是为顾客创造最大的利益；（3）口碑
15、对生意的发展有着重要的作用。6、进行创业筹划的基本出发点是什么？它必须满足的条件是什么？P7把握用某种方式为你所接触到的你的机会，比较一下自身的资源条件与准备提供的产品与，看能不能做；将你的筹划与市场需求比较一下，看看可不可做；再看看以什么样的组织形式来完成你的筹划，看看如何做。7、创业资源的概念包括哪些内容？P8在你的工作中，什么对你是最重要的；你对生意的期望是什么；什么东西对你的吸引力最大；在什么方面你会做出金钱和时间方面的牺牲。8、良好创业构思的标准是什么？P7-8（1）能够充分利用自己的智慧和资源；（2）能够找到以恰当的方式为你所接触到的人服务的机会。9、事业启动中容易出现的认识误区是
16、什么？P12-17（1）只要有了周密的计划，创业才能成功；（2）有了宏伟的设想就能办出大公司；（3）成功公司的标志就是能最大限度地获取利润；（4）成功创业要依靠创业者的精明，并善于算计。10、如何认识创业中的失败？怎样避免和减少失败？P12-13由于市场和竞争对手的不可预见性，失败是一种正常和普遍的现象，对待失败要有正确的态度。要善于从别人失败的教训中吸取经验。要善于学习。11、成功企业家的性格特点应包括哪些？P18-20(同下) 勇于实践；坚定的信念和执著的精神；谦虚且以事业为重；有远见不断研究，计算花费；关系网络的确定-开拓和保持良好关系的能力；愉悦的目标-通过自己的事业达到服务别人和壮大
17、自己的目的；永不满足-不断挑战自我，不断总结经验和寻求提高的方法。12、一个优秀企业家应当具备怎样的性格特征？P18-20勇于实践；坚定的信念和执著的精神；谦虚且以事业为重；有远见不断研究，计算花费；关系网络的确定-开拓和保持良好关系的能力；愉悦的目标-通过自己的事业达到服务别人和壮大自己的目的；永不满足-不断挑战自我，不断总结经验和寻求提高的方法。13、小规模经营主要合法方式包括哪些？P21-22个体经营；有限责任公司；合伙制；协作会。14、围绕目标市场，市场营销策略应研究哪些问题？P33-34你的目标对准谁；市场明确的需求是什么；顾客为什么要你的设想。15、在推敲创业设想的市场可行性时，需
18、要关注哪些方面的问题？P38参考答案：预期的市场有多大？这个市场还有扩大的潜力吗？竞争者是谁？竞争者的优势和劣势是什么？法律上或者政府方面有什么限制？16、市场调查的结果应回答哪些问题？P38参考答案：顾客是谁？顾客需要什么？如果他们购买你的商品或接受你的服务，他们能有什么获益？顾客购买动机的形成以什么为标准？（顾客作出购买决定的标准是什么）预期市场的潜力有多大？本企业能达到多大的市场占有率，发展如何？竞争者是谁？环境可能产生的约束条件是什么？在竞争中自己有哪些优势和劣势？哪些法律和政策限制？17、怎样理解买卖就是关系？P39-40现代的买卖活动已不仅仅是销售，它是市场营销。销售只是营销活动中
19、的一个环节，营销是一个需要较长时间准备、筹划和实施的过程。所谓市场营销就是确定、预测和满足顾客消费需求的过程。这个过程一方面要使你的顾客充分了解你的生意，另一方面要使你尽力去了解你的客户。良好的市场营销不在于你卖出了多少东西，而在于你要与你的客户建立一种高质量的关系。一旦有了这种关系，你的事业就有了兴旺发达的基础。即使是个微不足道的小生意，也同样地反映了市场营销的本质和最终目的就是要建立与顾客间良好的关系。实际上支撑买卖的主要人群就是所谓的“回头客”。18、市场营销与销售的区别是什么？营销都包括那些具体内容？P40-43销售只是营销过程中的一个环节，营销活动涉及四个领域：顾客、产品、产品到达顾
20、客手中的途径和竞争者。它的内容包括：市场调查、产品开发、确定价格、确定销路、广告宣传、销售管理、生产与后期管理。19、市场营销活动主要包括内容？并简述其内涵。P40-43内容包括：市场调查、产品开发、确定价格、确定销路、广告宣传、销售管理、生产与后期管理。内涵结合教材自行补充。20、一个成功企业为什么要强调社会责任意识？它与赚钱有什么关系？P39-40、9821、在启动经费中通常需要考虑哪些固定资产的费用？P52营业场地费用；设备费用；备料（原料）费用；广告费用；文具费用。22、创业的最初启动费用包括哪些？P52-53建筑费用；工具和设备费用；原料和库存费用；职业费；印刷、办公用品和招牌23、
21、启动资金应当考虑哪些因素？P52-53启动资金分为固定资金和流动资金两部分：固定资金包括设备和经营场地的购置或租用，广告、办公用品等；流动资金包括购买和储存原材料和成品，员工工资，保险费等。24、有无财务计划会有什么不同后果？P59-60从管理的角度，财务计划有如下的好处：1、合理使用资金。财务计划能够帮助企业计算和管理事业发展所需的资金。特别是开始的几年，这方面做得好就能够为今后的发展积累下一些资金。2、预测与监控企业运营状况。财务计划是一个非常有价值的管理工具。它可以使经营者对近期的经营和财务活动有更为现实的估计和预测。它的另一个作用是能够帮助企业及时发现运营过程中的问题只要通过比较每个月
22、的实际开支情况与预算开支的差异，然后进行分析即可达到这一目的。这可以帮助企业不断地降低成本、增加利润。财务计划可以经营者思考怎样更有效地办企业，怎样提高销售额和效益，怎样降低成本和费用。25、财务控制的主要工作是什么？P64-67销售收入的控制：成本费用的控制。26、开办零售店应考虑哪些问题？P82位置（能吸引过路生意）、租金、税和保险、建筑条件、店堂面积与规模、标志与展示牌、房间的适用性、配套设施、水电热的供应、安全、相邻商店的情况、自己和员工的上下班交通、政府的相关法规、独特的产品。27、选择合适的建厂位置主要考虑哪些因素？P8328、运用关键路线优化生产过程的步骤有哪些？P85-87第一
23、步 将整个生产过程分解成几个部分的工作，估算每一部分工作所需的时间，资源和费用；第二步 根据各部分工作的先后顺序，做一个工作计划；第三步 计算完成全部工作的总时间，确定到每一项工作的初始时间和完成时间，确立关键路线；第四步 根据现有资源，通过画条框图，调整各工序的起始时间；第五步 确立最优生产过程29、制定生意计划包括哪些内容？P105-106简介和背景；任务概述；经营设想；形象；人员和供应商；经营场地及设备；市场调查；策略；中期短期目标；财务计划和法律准备。30.获取创业设想都有哪些途径？（至少列出八种），并就一种途径提出一种创业设想（不能用书上的例子）答：家庭背景；个人生活背景；个人爱好；
24、身边的烦恼和不便；专项技艺；潮流与时尚；创造性；模仿；连锁经营权；接管；政府或社会提供的创业信息（答出任意8种给8分，每少答一种扣1分，提出设想给2分）31.请以出售一台电视机为例，叙述从技术指标何格的产品到顾客满意的产品，中间要经过哪些环节？答：需要仔细询问顾客的需求，看该产品是否符合顾客的要求；详细介绍该电视机的功能和特点，看顾客是不是满意；约好交货的时间和地点；明确有误额外收费；交货的同时进行电视机的安装与调试，并告知顾客使用方法；告之售后服务的相关事宜，询问顾客还有什么不明白的地方。32.销售服务人员对于一个公司的作用是什么？对于销售服务人员的管理应当注意哪些方面？答：作用：销售服务人
25、员是企业形象和产品的代言人，是企业产品的组成部分，决定着对顾客服务的质量（从而决定着企业的成败）应注意的方面：对销售服务人员进行培训；建立适当的机制，培养和引导销售人员的主人翁精神和高度负责的态度；正确的授权；建立岗位责任制和双向沟通机制。33.一个到位的市场调查应当能回答创业中的哪些问题？答：预期的市场有多大？这个市场还有扩大的潜力吗？竞争者是谁？竞争者的优势和劣势各是什么？法律上或者政府方面有什么限制？34制定生意计划包括哪些组成部分?参考答案：1简介和背景；任务概述；经营设想；形象：人员及供应商；经营场地及设备；市场调查策略，中期短期目标，财务计划和法律准备。 35有无财务计划会有什么不
26、同后果? 参考答案：有财务计划可有这样的好处：（1）使经营者对未来经营活动作出预测，减少经营的盲目性(5分)；（2）使日常的财务活动有依据，管理有条不紊(5分)；（3）为经营活动提供考核标准。没有财务计划会导致的结果：（1）经营者的经营活动是盲目的，目标不明确；（2）日常的财务开支无据可依，导致财政混乱；（3）经营活动的成败难以评价难以评价。36怎样理解买卖就是关系? 参考答案：这里所指的关系就是与顾客的关系(8分)；调整关系是与顾客沟通，为之服务(6分)；不把买卖作为一次性交易，而是保持长期关系，也就是“回头客”的意思(6分) 三案例分析题案例1：罗宾维勒的皮鞋厂穿短帮皮靴曾是美国的一种流行
27、时尚，每个从事皮靴业的厂家都趋之若鹜地抢着制造皮靴，供应各大百货商店，他们认为这样赶着大潮流走要省力得多。 罗宾维勒当时经营着一家小规模的皮鞋厂，只有十几个雇工。他深知，若也跟着潮流走，凭自己工厂薄弱的资本和微小的规模，根本不足以与强大的同行相抗衡。 他寝食难安，整天苦苦地思索着工厂的前途和出路。有一天，他突然把工厂十几个工人召集在一起，说是召开一个皮鞋款式改革会议，要求每一个员工竭尽所能，设计新款鞋样。为了激发员工的创新积极性，他还规定了一个奖励方法：凡是设计的新款鞋样被工厂采用者,可立即获得1000美元的奖金；即使设计的鞋样不能被采用,只要其设计别出心裁,均可获得100美元的奖金。同时,他
28、即席设立了一个设计委员会，由5名熟练的制鞋工人担任委员,每个委员每月可额外获100美元的酬劳。此举一出，这家皮鞋厂马上掀起一阵设计热潮。不到一个月，设计委员会就收到了四十多种设计草样，其中3种设计被委员会选中。 工厂很快根据这3种新款鞋样试行生产,每种款式各制1000双,分别送往各大城市推销。顾客见到这些款式新颖的皮鞋，纷纷抢购。两星期后，他便收到两千七百多份数量庞大的订单，这使得他终日忙于出入各大百货公司跟他们签订合约。 他的工厂规模因此逐渐壮大起来。3年后皮鞋产量便显得供不应求了。这时别的皮鞋工厂纷纷提高工资挽留工人，他的工厂遇到了缺乏员工的致命难题，接到的订单不能及时供货就将意味着巨额的
29、赔偿。 忧心忡忡之际他再次召集工人大会，会上他把没有工人可雇用的难题告诉大家并要求大家一起想办法解决，并且重新提出以前的出招有奖的办法。过了好一会儿有一个小工站了起来，怯生生地说：“我认为雇不到工人无关紧要，我们可以用机器来制造皮鞋。”经过4个月的研制,他的皮鞋工厂的大量工作就被机器取而代之了。那位提建议的小工获得了500美元的奖金。 1.要求：从上述案例说明了那些创业道理？2.对自己有那些启发，学到了什么东西？案例答案参考：（1）选择正确的经营策略，不跟风；（2）不断创新，进取；（3）作为一名经营者，他懂得如何激励员工，如何集思广益，无疑是他成功的要素。案例2：“兄弟馒头”小店“兄弟馒头”小
30、店的创始人叫李帮林，刚开始的时候他的生意并不好，因为他做的也是传统的大馒头。在这条三百多米的小街上，这样的馒头铺总共有四家，因此开店初期李帮林的生意一直处于低迷阶段。一次，他去超市购物，发现超市里出售的某品牌的小馒头非常受顾客欢迎，而且购买的人群多以年轻人为主。这一下启发了李帮林的思路将馒头做小。李帮林先是将原来的大馒头变成和核桃一样的大小。然后，对小馒头的目标顾客进行了细分，推出了三种不同口味的小馒头。 首先针对年轻女性崇尚苗条、健康的心理，推出了粗粮、杂粮小馒头。顾客主要以办公楼里的上班族和和一些白领女性为主。经过两年的努力，每天能销售3000个左右。其次，针对年轻人爱吃零食的特点，推出了
31、体闲类的奶油小馒头。这种馒头不仅味道甜美，而且营养丰富。顾客主要以上班族和部分大专院校的学生为主。经过两年的努力，每天能销售2000个左右。再次，针对年轻人追求新鲜、刺激的消费心理，推出了韩国风俗的小馒头，来满足他们追求时尚、潮流的消费特点。顾客主要以中小学生和部分年轻人为主。经过两年的努力，每天能销售1500个左右。这样，李帮林每天都能卖掉6000多个。一个月下来三种小馒头的利润大概在3万元左右。要求：（1）以上案例说明了那些创业道理？（2）对自己有哪些启发，学到了什么？案例分析和建议： 1.（1）及时改变产品，适应顾客需求的变化；（2）细分市场，适应不同顾客的需求；（3）根据顾客心理承受能
32、力，精心进行成本利润核算；（4）正确选址和产品送达方式。 上述答案仅供参考，允许有不同的结论。关键看理由叙述是否充分，运用所学知识是否恰当，只要达到这两条标准，就可以视为合格。 2.关于个人启发和体会，一定要有自己的真是想法。案例3：一元钱的生意标价一元的咖啡，如今在一些网吧、写字楼成了受欢迎的饮品，因为价格实在便宜，味道也不算差，下岗工人程刚就是从“一元咖啡”开始了自己艰辛的创业之路。一个月下来，程刚推销得并不顺利。他进一步调查发现，在政府部门，人人手里都有一只自己的茶杯，对于这种纸茶杯根本不屑一顾。在饭店，大多数老板都是淡淡一壶茶就能应付满桌子的客人，不可能要这些纸杯。接着他又跑了一些私人
33、公司，可是大多数也认为没有必要，要么来的人懂茶，你的纸杯不够档次，要么不懂茶，喝什么都无所谓，白开水和矿泉水都可以，所以纸杯很难有销路。后来他在一家广告公司推销时，无意中听老板和他说，他们只是对纸杯咖啡感兴趣，但现在市场上的产品咖啡味道太淡了，不够香浓。后来他就在这方面下功夫，还在超市购买各种牌子的咖啡，并到咖啡馆品尝，最后选中一款价格比较适中且味道口感都不错的速溶咖啡进行纸杯加工。经过反复试验纸杯里应放多大量的咖啡味才满意。最后成本已经达到了0.26元一杯。他先向一家公司以每杯0.4元的价格推销了500杯，然后，他又将纸杯咖啡推广到了网吧，采取联合经营。热咖啡一元一杯，每杯给网吧提取0.3元
34、，除去成本，自己能获取0.44元的利润。目前一元咖啡销量稳步上升，程刚每月可以达到4000多元的盈利了。他想把“一元咖啡”推销到写字楼、社区等更多场所。 要求：1.以上案例说明了那些创业道理？2.对自己有哪些启发，学到了什么东西？案例参考：（1）从身边的小事做起；（2）为身边的人服务；（3）真正了解顾客的需求；（4）细市场和特色产品。 案例4：分析题(本题26分)沮州南部靠近福建海滨的金乡镇，今天已经发展起来一批具有相当规模的从事印刷，标牌等业务的企业，成为具有很强经济实力的乡镇。八十年代初，他们就意识到收集信息对发展经济的重要作用。当时，我国通讯业还不发达，他们主要通过寄信的方式收集信息，他
35、们提出“一双手，两条腿，三分邮票，四分产品”发展经济。原来邮局在这个乡的业务是每年300封，进入80年代上升为13万封，从82年到86年，加在一起超过上亿封。当他们了解到洛阳正在举办牡丹花会，可所用的门票还是白纸黑字，马上就有人设计出用塑片制成的精美门票，正面是洛阳牡丹花，背面是赵朴初先生“洛阳牡丹甲天下”的题词。当知道温州瓯扛大桥要进行落成典礼。有人就设计出一枚瓯江大桥纪念章。通车典礼那天，就一早提篮到桥头叫卖，一角一枚，很快销售一空。以信息引路，通过生产徽章、塑片、红膜、标牌等四种小商品，也形成了一片产业。要求：1从以上案例说明了哪些经商的道理? 参考答案：从身边的小事情做起(6分)；对周
36、围信息的注意力(6分)；有一种执着的追求精神(4分)。2对自己有哪些启发？参考答案：创业并不难，难的是如何发现商机，如何从周围庞杂的信息中帅选出游价值的信息，如何让信息为我所用，如何执着于自己的创业目标等。 四、创业设计分析表述题表述题1：设计提出一个完整的创业设想并加以论证（可从机会、资源、市场等方面思考设计）。 设计参考答案：（一）、背景介绍： 1、企业名称为 小小书报亭 2、背景：车站是流动人口较多的场所，坐着等车的客人有闲散的时间，所以我想经营一家小小书报亭，让他们 实闲散的时间，又能了解事政新闻、百科知识，提升文化修养，让他们保持愉悦的心情，安全地回家 3、经营方式 个体经营 （二）
37、、资源分析： 1、我是一个失业人员，有一定的文化修养，足够的精力和时间，服务好客人； 2、与妻子共同经营； 3、已与车站签订好租赁车站营业大厅的一角的协议； 4、已与新华书店及报刊发行站签订好批发协议。 （三）、市场前景展望： 1、主营书籍、杂志、报刊，由于流动人员多，有一定的零售市场； 3、便民举措，如提供卫生纸、针线、擦鞋油、刷等； 4、把让客人有在家的感觉作为自己的努力。 表述题2：谈谈对做好创业心理与思想准备的认识。 参考答案：认识一：创业是与市场打交道的行为，市场的最大特点是不可预见的因素很多，一个企业即使有长期的良运作也会遇到暂时的困难和失败，这是创业中一种正常的普遍现象。但对待失
38、败要有正确的态度，“失败 成功之母”，应从失败中找出成功的因素，另外，要从别人的失败中汲取教训，以减少和避免失败。 认识二：要克服过分自负的心理障碍和认识误区，不能自负自己工作能力强，社会关系好，且追求“大而全” 的公司或企业，其实适得其反。我们采取的措施应该是“在战略上蔑视敌人，在战术上重视敌人”，脚踏 地干实事，从小到大，从弱到强，以平凡的心态创不平凡的业绩。 认识三：创业者一般都易急功近利，“今天种树，明天结果”，“一夜之间成为富翁”，其实是“妄想”， 只有耐得住，创业才能成功。另外，以为成功企业的标志是钱多，这是认识误区，成功企业应是有较强的 济实力，较强的公益意识和社会意识。 认识四
39、：买卖就是交易，交易应有公平竞争，要靠良好关系和形象，不怕别人的欺诈或诱惑，应诚信待人 赢得市场，在经营中不怕与外界打交道，不怕求助于别人，关系是靠打交道建立起来的，勇敢走出去，你 产品也会走出去。 认识五：情况是在不断变化的，我们要努力学习，坚持创新，要谦虚、谨慎，集思广益，以有助于创业的 功。 总之，创业通向成功的道路是：实践调整再实践，循环往复直到成功，这就是正确创业心理和思准备。 表述题3：谈谈你对商业道德在创业经营中的意义与作用的认识。表述题4：你认为领导在企业的团队建设和道德建设中的作用是什么。 参考答案：团队是由一些具有共同信念的人为实现共同目的而组织起来的，通过各成员的充分沟通
40、与交流，在保持既定工作目标的前提下，采取一致的工作措施与手段，充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，从而实现优质高效地完成既定工作任务的一种组织形式。 项目部作为公司基层管理的团队，在公司的授权下将公司的经营战略方针和经营理念贯彻于施工管理过程中，并通过沟通与协调，在各部门（员工）间的默契配合下完成既定的施工任务。由此可见，搞好项目团队建设对安全、优质、快速、高效地完成施工任务具有积极的促进作用。 根据目前项目施工实际来看，要搞好项目团队建设，必须紧紧围绕如何提高员工队伍综合素质这一中心工作。作为施工单位而言，本人认为员工除具有一定的文化素质外，还
41、应具有一定的职业道德、文明施工、安全生产、业务技能、环境保护和廉政勤政等多项综合素质，而实践证明员工综合素质的提高是一个渐进的过程，它离不开一个良好企业文化氛围，更离不开企业领导的重视和支持，只有员工队伍的综合素质水平提高了，开展团队建设才能事半功倍。现就如何搞好项目团队建设工作浅析如下： （一）、选好项目带头人，科学合理组建领导班子 这是搞好项目团队建设的前提条件。作为项目经营管理的“掌舵”人，项目经理不但要具有高超的领导艺术水平，还要有较强的沟通协调能力，不但要掌握岗位要求的专业技能知识，还要具备丰富的社会综合知识，不但要有较高的技术水平（业务能力），还要拥有较强的工作责任心和职业道德操守
42、。项目副职作为项目经理的助手，不但履行着参谋、指导、监督的管理职能，多数情况下还直接履行着决策和执行的管理职能，其言行举止和工作作风对项目员工具有强烈的示范作用，对项目的团队建设工作具有决定性作用。 基于此，公司在组建项目班子时，除考察班子成员工作业绩和入职条件的同时，还应将领导艺术、性格取向、大局观念、家庭成长历程和掌握的社会知识一并纳入考评要素，同时要兼顾年龄结构和知识结构，科学合理组建项目领导班子。 （二）、把好部门负责人入职关 这是搞好项目团队建设的必要条件。自项目管理层与操作层分离管理施工以来，项目部主要履行着组织、协调、指导、监督等管理职能，而部门负责人则是上述各项管理职能的直接执
43、行者和实施者，他们长期奔波于施工一线和外部关系协调中，其一言一行不但代表着企业的外部形象，一定程度上还代表着公司的管理水平，在项目团队建设中发挥着先锋队的重要作用。 为此，当聘用项目部门负责人时，应本着满足公司对口管理和业主岗位要求的前提下，重点考核其职业道德、岗位工作经验、团结协作意识、责任心强弱和大局观念，在此基础上打破学历、资历，一切唯工作能力出发。 （三）、积极关注员工成长 随着社会的不断变迁，信息时代的来临，科学技术日新月异，员工所掌握的专业知识已不能完全满足岗位工作的需要，急需进行充实、拓展专业知识。 由于公司所处行业条件艰苦，作息时间不定，业余时间不多，使大部分员工没有机会接受再
44、教育，加之部分项目岗位分工过于专业化，使员工长期从事单一的专业技术工作，其职业生涯发展空间有限，长此以往，不但挫伤了这部分员工的主观能动性，而且严重违背了公司所提倡的积极培育综合型人才的指导思想，导致员工悲观失落，岗位创新动力不足，工作绩效下降，团队归属感大大降低。 为此，项目领导在抓好施工生产的同时，应努力为员工创造一个广阔的职业生涯空间，采取多种途径和措施，打破岗位界限，为员工提供再教育的机会。在条件允许的情况下，可在近距离项目间或项目内部推行岗位交流机制，实现岗位工作丰富化，以此快速拓展、充实员工的业务知识，加速员工的快速成长。 （四）、狠抓思想政治教育工作 随着全球经济文化一体化的不断
45、推进，人们的社会价值观、人生观正在遭受冲击，部分优良传统也正在逐步被侵蚀和淡化，拜金主义、短期利益行为层出不穷，岗位奉献意识较早期有所弱化，这在青年人群中表现得尤为突出。目前，项目管理层人员年龄多在2040岁之间，其思想意识正是最易遭受冲击的群体，如不及时引导员工树立正确的社会价值观和人生观，不但无法全面贯彻执行公司和项目的各项经营理念，而且直接影响着项目的团队建设和企业文化的培育，更直接影响着企业的社会形象。为此，项目领导应高度关注员工思想政治教育工作，与员工之间建立互动关系，密切跟踪员工的心理动态，及时解决员工在工作生活中遇到的困惑难题，满足其提出的合理需求，引导员工树立正确的社会价值观和人生观，树立团队荣辱观念，强化团队协作意识。 （五）、营造一个优秀的人文环境 公司所处行业决定了项目员工必须面对恶劣的自然条件，同时由于国内工程招标基本上实行的是低价中标方式，项目存在较大成本经营风险，由此导致项目员工在面对恶劣生活条件的同时还要面对低收入的风险。在