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1、 . . 安全生产培训过程控制程序指导意见1 目的对培训教学、教师、学员管理进行控制，确保培训管理过程在控制状态下进行，以满足培训教学质量的要求。2 依据贯彻安全生产培训管理办法（国家安全生产监督管理局令第20号），落实市安全生产培训机构资质管理办法（暂行）（京安监管政法200525号）精神，制定本指导意见。3 适用围 本程序适用于由市安全生产监督管理局许可，具有三、四级安全生产培训资质的机构举办的安全生产培训。4 引用文件教学管理示制度教师管理示制度学员管理示制度档案管理示制度设备管理示制度服务管理示制度班主任工作示制度培训评价实施示制度培训投诉处理示制度5 职责分工5.1 培训机构负责对全
2、部培训过程进行监督与管理，负责制定教学计划、教学方案、教师聘用的审核批准；负责组织开展教学研究等活动。5.2 培训机构的培训管理部门是培训业务管理的归口部门，负责教师与学员的管理、培训过程的管理、教学计划的制定与实施、教学质量的评价等工作。5.3 培训机构的综合管理部门是后勤保障工作的归口部门，负责提供培训过程所必须的各项服务保障工作。5.4 培训机构的财务管理部门是资金往来的归口部门，负责培训收支业务与经济活动分析等工作。6 工作程序6.1 培训工作流程图（见附录A）6.2 培训管理（主要针对培训机构应对特种作业培训工作给予哪些管理的支持）6.2.1 组织保障。对安全生产培训的管理,首先要做
3、到组织落实。培训机构应建立由各培训管理部门、服务部门和相关人员（包括部门负责人、教师、班主任、管理人员、服务人员等）岗位构成的培训组织网络。6.2.2 职责划分。培训机构部建立相关管理部门和人员岗位设置，制定管理职责和岗位工作标准,做到职责明确，责任到人。6.2.3 完善制度。在从事安全生产培训前,建立和完善与之配套、符合本培训机构实际、满足需要、相对具体的管理制度，并形成制度汇编，汇编容应包括教学管理制度、教师管理制度、学员管理制度、服务管理制度、档案管理制度、设备管理制度、培训评价实施办法、培训投诉处理办法、班主任工作标准等基本管理制度。用健全的制度支持安全生产培训工作的实施,保证培训工作
4、形成有法可依、有规可循、有度可约的标准化管理体系。6.2.4 目标计划。根据市、区安全生产培训考试工作的年度安排，结合培训需求和培训机构实际，制定相应的年度培训目标和培训计划。6.2.5 组织实施。培训机构各管理部门应各司其职、各负其责，并按本章6.3 培训实施的工作容，抓好教学管理、教师管理、学员管理和综合服务管理，并对实施过程做好相应的管理记录。6.2.6部审核。根据市、区主管部门对安全生产培训工作的要求，各培训机构应按照本程序的管理标准和相应的管理制度，在每季度末对部职能部门的工作进行部审核。重点审核月培训计划或项目培训计划的落实情况、培训过程的控制情况、教学质量的保证情况以与实施过程的
5、效果情况等。对每一次部审核，需要填写_培训班监督检查记录（记录1），对在审核中出现的较为严重问题，开具不符合项通知单（记录2），同时提出限期整改的要求与时间，并对整改结果进行验证。6.2.7 培训评价。为使培训工作的有效管理和质量得到保证，培训机构对教学、教师、服务的组织过程、管理过程和服务过程，按照培训机构制定的培训评价实施办法，对各管理部门和人员每半年进行一次评价考核，通过考核评价工作质量和工作效果。6.2.8 培训档案。对培训管理和培训实施的工作，注重留存各种记录和相应的资料，并按照档案管理制度建立分卷档案，容应包括教学档案（包括6.3.1 工作过程的记录）、教师档案（见6.3.2.2）
6、、学员档案（见6.3.3.5）、培训班举办过程档案（见6.3.1.3）、设备设施保管档案等。6.2.9 学员投诉受理。为保证培训质量，维护培训合法者权益，培训机构设立投诉专线，并由专人受理，受理情况做好相关记录。6.3 培训实施（主要针对培训机构职能部门做好培训教学工作的基本程序）6.3.1 教学管理6.3.1.1 培训前培训计划。根据培训机构日常培训需求的调查与积累，结合制定的年度计划和目标，由培训机构职能管理部门制定特种作业培训的月度计划或项目培训计划，并按计划组织实施。 招生报名。依据月度培训计划或项目培训计划，拟定招生方案或招生简章，并做好宣传工作。招生计划要依据许可的办学项目，招生简
7、章要力求真实、合法、守信誉。 建立档案。学员在培训前应按要求向培训机构提供个人相关资料，经过审核确认符合报名条件、资料提供无误后，登记建档。培训班举办方案。根据招生情况，拟定培训班举办方案，制定相应的教学计划。培训班的举办、教学计划的制定，要经过拟制、审核、批准，并填写举办培训班审批表（记录3），以保证计划的合理性和举办培训的有效性。 选定班主任。班主任要履行班主任工作标准。安排教师。选用与培训项目相适应、具有相关专业知识、中级以上职称并经市安全生产监督局考核合格的专、兼职教师。安排授课教师要在本培训机构申报资质或备案的专、兼职教师中选用。 订购教材。提出教材使用与订购需求，经批准到合格发行机
8、构购置。部协调。做好培训机构部协调工作。与相关部门商讨、确定培训开班的有关事项，并对商讨确定的事项以部协调培训通知单（记录4）的形式,通知各相关部门协同配合做好相应的准备工作。开班准备。培训部门备齐培训教学过程需要的各种记录、相关资料，培训使用的设备、设施处于良好待用状态，培训耗材准备充足，做好充分的开班准备工作。6.3.1.2 培训中 学员报到注册a) 学员签到（留存原始签到记录） b) 领取资料（教材、课程安排、学员培训手册与其他）举行开班典礼a) 向学员传达市、区对安全生产培训的有关规定与该培训机构对学员参加培训的要求，重点强调学员考勤管理制度、学员管理规定、学员培训规则等。b) 本次培
9、训教学的安排与课程的具体要求等。 班务过程管理 a) 培训班开课过程中，通过跟班听课、监督检查、不定时抽查、与学员座谈交流等方式，了解和掌握培训班的上课情况、学员听课情况、教师授课情况、班主任管理情况、培训服务情况等，并建立培训班监督检查记录。b)按照培训机构学员考勤管理制度，班主任跟班做好学员上课出勤记录，出勤记录要求与时、准确、真实。 组织培训评价培训班课程结束前，按照培训评价考核办法组织学员对培训的整个教学过程进行评价，要求学员不记名填写培训班满意程度评价表（记录5）。 教师酬金根据培训机构教师酬金发放标准，按教师实际授课学时，核定教师酬金数额，报相关部门审核、领导批准，财务管理部门支付
10、。 培训考核 经对符合条件的人员，按大纲要求进行培训，培训合格者由培训机构为其出具培训合格证明。同时接受培训合格者委托代理申请参加市特种作业操作资格考试，并为其办理申请手续。6.3.1.3 培训后 反馈评价意见a) 对培训过程的监督检查结果和培训结束前对学员进行的综合评价的意见，与时向授课教师或相关部门反馈，对存在的问题提出整改意见。b) 对培训过程中学员、教师对培训机构教学工作提出的意见、问题等，与时归纳、总结、处理，并反馈培训机构实施整改。c) 填写学员培训反馈单（记录6），向学员单位或学员反馈培训与考试结果。接收考试结果信息。对学员考试结果登入学员培训档案。证书领取。培训机构要做好证书类
11、别、编号的登记存档，一周通知学员或学员单位领取证书，由学员或领证人做签收记录。培训总结。对培训班的教务管理、教学管理、学员管理、服务管理等做全面总结，找出存在的问题，拟定改进措施。汇总培训班资料归档建立_培训班登记册（记录7），记录全过程培训活动，培训过程以建立的各类记录为证实性材料，培训结束一周培训资料整理归档。容包括，举办培训审批单、教学计划（课程表）、开班时学员原始签到记录、学员名册、学员出勤记录、教师授课计划、教学日志、培训班满意程度评价调查与质量调查综合分析、培训总结、_培训班学员档案登记表（记录8，类别包括学员自然情况、学员培训情况、考试信息、证书领取情况）等。6.3.2教师管理6
12、.3.2.1教师聘任。根据培训机构教学计划, 培训管理部门按照教师聘任条件选聘任课教师，于开课前两周提交选聘授课教师，经培训机构审核同意后,与被聘教师签定教师授课协议书（记录9）、填写教师授课登记表（记录10），则正式聘为该课程授课教师。6.3.2.2 教师管理 经聘任的授课教师要遵守培训机构教师管理制度或教师业务工作规。 受聘教师必须按照教学大纲的要求，针对培训对象的素质现状，编制更合理、更贴近实际的教案或讲义和教师授课计划。 教师授课计划（记录11）在课程开课前两周，提交培训机构培训管理部门审核，重点审核教学容的适宜性、适用性和前瞻性。审核结果与时与授课教师沟通和交流。 授课教师按审核批准
13、的授课计划提前备课并编写教案或讲义，授课前提交培训管理部门审核、确认、批准后，用于实施教学，培训管理部门需留存教师的教案或讲义。 授课教师按照有关管理规定或教师管理制度的要求，实施授课计划、进行课堂教学、课后辅导、解惑答疑等。并将授课情况、学员听课情况填入当天教学日志（记录12）。 负责实际操作的授课教师，要按照有关规定或教师管理制度，提前准备和检查实操设备安全状况，保证学员实际操作时的人身安全和操作顺畅。 授课教师要注重教学过程的总结和经验积累，注重发现存在的问题和潜在的问题，与时向培训机构反馈、沟通，对存在的和潜在的问题共同研究、采取纠正和预防措施，以保证教学质量。积极配合培训管理部门开展
14、教学研究活动，确保良好的培训效果，并能自觉接受培训机构的反馈意见和改进意见。 培训机构的负责人和培训管理部门，对每名授课教师要安排12次听课检查以保证授课质量，并通过培训班满意程度评价分析表（记录13）提出评价意见，同学员评价意见一并反馈给授课教师；对培训机构领导、管理人员、尤其是学员评价高、考试合格率高的任课教师，培训机构进行表彰并组织教学观摩。培训机构建立教师授课档案，容包括该课程教师备课教案或讲义、与教师签定的教师授课协议书以与受聘教师登记表、教学质量综合评价表等，以记录教师授课情况和教学质量评价意见。6.3.3学员管理6.3.3.1 学员根据培训通知，与时到培训机构办理报名手续并提交照
15、片、体检表、复印件、学历证复印件以与原有操作复印件。学员提交的资料，必须真实有效、清晰齐全。6.3.3.2 学员须严格遵守培训机构的教学计划，按时参加培训。6.3.3.3 各培训机构应督促学员认真履行学员管理规定的基本容，保证培训机构的正常教学秩序。6.3.3.4 学员领取由培训机构颁发的培训合格证书，同时向培训机构申请特种作业考试许可。6.3.3.5 对学员建立学籍档案。容包括：学员报名时提供的全部资料的复印件（包括学员登记表，学员本人的学历证、体检表的复印件，复审学员原操作证的复印件）、学员培训反馈单（反映学员在学期间的各种情况）、新操作证复印件等。6.3.3.6 在学期间，允许学员对培训
16、机构的教学、教师、管理、服务等工作提出意见和建议，对培训机构的行为提出投诉意见，积极参与培训机构组织学员进行的教学评价、教学评估等保证培训质量、提高培训效果的系列教学活动。7 记录记录1_培训班监督检查记录记录2不符合项通知单记录3举办培训班审批表记录4部协调培训通知单记录5培训班满意程度评价表记录6学员培训反馈单记录7_培训班登记册记录8_培训班学员档案登记表记录9教师授课协议书记录10教师授课登记表记录11教师授课计划记录12教学日志记录13培训班满意程度评价分析表35 / 35举办培训班的依据附录A11 1培训计划 1按教学大纲 逐级审批 参加人员: 按照教学大纲要求 2 2. 培训市场
17、需求 2确定培训形式 管理人员、教师 参考研讨的培训内3举办时间 容4.招生工作选购教材教学计划实 施正式开班确定 培 训 内 容提出开班申 请研讨教学方 案制定教学计划报到注册开班通知确定班主任 聘请授课教师培训机构培训工作流程图按特种作业安全培训控制程序整理办班资料 11 课程内容 地点 2登记2 教师（主讲人） 3讲安排3 教材或讲义选择4 方式（脱产或不连续脱产）6时间安排培训人数 通知学员领取 1. 填写培训反馈单 1.培训机构 教务部门 时间地点 2. 发至学员所在单位 2.授课教师 重点培训内容 学员上课出勤情况教师授课情况培训综合效果等 1.班主任和授课 1执行考勤制度 1授课
18、教师、班主任填写 组织学员进行 理论、实操教师负责组织 2上、下午、晚 2班主任检查记录情况 2.做实施过程的 记录考勤 3当天培训结束交回原教研室 全部记录 动员、讲安排、讲要求 签到登记 发至相关单位 对授课教师进 注重实用性 或学员个人 行资格审定 记录考勤教学日志培训评价调 查过程评估培训组织考 试培训总结发放培训合格证学员培训反 馈培训意见反 馈培训评价汇 总培训资料整理归档存 档记录1 培训班监督检查记录编号：被检查单位负责人检查容检查依据检查情况检查人员：日期：年月日整改要求原因分析被检查单位：日期：年月日纠正措施处理结果验证人员：日期：年月日记录2不符合项通知单编号： 受审核单
19、位/部门或区域审核时间不符合事实述：受审核方领导确认日 期不符合标准条款：不符合管理体系文件条款：体系性不符合项 实施性不符合项 效果性不符合项整改要求 进行纠正 采取纠正措施 审核人员审核组长管理者代表纠正计划：受审核方负责人： 年 月 日纠正完成情况验证：验证人员： 年 月 日记录3 举办培训班审批表培训班编号：申请部门培训项目培训时间培训总学时考试时间计划人数实际人数办班负责人办班方式 脱产 不连续脱产 业余 双休日 其他一、培训对象与围：二、培训目的：三、培训容:（见该班教学计划）四、教师聘用情况：序号单位职务职称授课学时教酬标准/课时五、其他事项说明：1、 支付酬金总额：2、 教材订
20、购数量与费用：3、 住宿、用餐：4、 其他：申请部门负责人意见： 年 月 日综合办公室负责人意见：年 月 日主管领导意见：年 月 日记录4 部协调培训通知单编号：培 年 月-序号部门：培训班将于月日月日在本校举办，预计人数：人，请接通知后，按安全生产培训管理控制程序的有关容，履行工作程序，做好开班准备。需要综合管理提供：培训管理部门签发： 年 月 日综合管理部门签收 年 月 日记录5 培训班满意程度评价表培训班名称培训时间年月日至年月日培训方式连续脱产 不连续脱产请您协助回答下列问题（在您选择的项目划“”） 1、对教师授课的综合评价：a很满意 b满意 c基本满意 d不满意 e很不满意2、对所学
21、容接受的程度： a很满意 b满意 c基本满意 d不满意 e很不满意3、对本次培训班教学安排的评价： a很满意 b满意 c基本满意 d不满意 e很不满意4、对本次培训质量(效果)的综合评价：a很满意 b满意c基本满意 d不满意 e很不满意5、对本校组织的这次培训：a很满意 b满意 c基本满意 d不满意e很不满意6、对本校在培训班的服务：a很满意 b满意 c基本满意 d不满意 e很不满意请各位学员通过参加本次培训，提出您对培训单位（部门）的意见或要求：注：在培训班结业前，由班主任组织学员填写，并装订存档。记录6 学员培训反馈单接收单位(个人)：你单位委派的 人，于 年月日月日在我校参加了为期 天，
22、共计 学时的 培训，现将培训情况反馈如下：1、你单位报名参加本次培训人数：人2、实际参加培训人数为：人3、人出勤情况：4、此次培训采取的考核或考试方式：5、考核或考试结果： 6、如下（或另附）：_ _ 反馈单位： 年 月日-序号记录7培训班登记册单 位 (盖章)填表人 日 期 学校统一编制举办培训班审批表培训班编号：申请部门培训项目培训时间培训总学时考试时间计划人数实际人数办班负责人办班方式 脱产 不连续脱产 业余 双休日 其他一、培训对象与围：二、培训目的：三、培训容:（见该班教学计划）四、教师聘用情况：序号单位职务职称授课学时教酬标准/课时五、其他事项说明：5、 支付酬金总额：6、 教材订
23、购数量与费用：7、 住宿、用餐：8、 其他：申请部门负责人意见： 年 月 日综合办公室负责人意见：年 月 日主管领导意见：年 月 日培训班教学计划授课时间授课容授课教师课时授课方式上课地点 月 日上午:下午:晚上:月 日上午:下午:晚上:月 日上午:下午:晚上:月 日上午:下午:晚上:月 日上午:下午:晚上: 年 月 日教师授课计划 性别年龄职称工作单位联系授课名称授课时间所用教材所需课时序号主要章节、容课时分配注：授课计划需要在开课之前，由授课教师填写。 教学日志年 月 日 星期授课记录授课容授课时间授课教师课时学员应到人数学员实到人数教师意见教师：班主任小结班主任：注：教学日志是在开课之中
24、，由当天授课教师和班主任分别填写。培训班学员报名登记表办班单位： 签到日期： 年 月 日 培训项目培训起止时间年月日 - 年月日学时培训人员签到序号单位联系序号单位联系12722832943053163273383493510361137123813391440154116421743184419452046214722482349245025512652注：此表是在开班报到时，由参加培训的学员自行填写，办班单位作为原始记录保存。培训班考勤签到表序号姓 名单 位月 日月 日月 日月 日月 日上午下午晚上上午下午晚上上午下午晚上上午下午晚上上午下午晚上1234567891011121314151
25、6171819202122培训班满意程度评价表 培训班名称培训时间年月日至年月日培训方式连续脱产 不连续脱产请您协助回答下列问题（在您选择的项目划“”） 1、对教师授课的综合评价： a很满意 b满意 c基本满意 d不满意e很不满意2、对所学容接受的程度：a很满意b满意c基本满意 d不满意e很不满意3、对本次培训班教学安排的评价： a很满意b满意 c基本满意 d不满意 e很不满意4、对本次培训质量(效果)的综合评价：a很满意b满意 c基本满意d不满意 e很不满意5、对本校组织的这次培训：a很满意b满意c基本满意d不满意 e很不满意6、对本校在培训班的服务：a很满意b满意c基本满意 d不满意e很不
26、满意请各位学员通过参加本次培训，提出您对培训单位（部门）的意见或要求：注：在培训班结业前，由班主任组织学员填写，并装订存档。培训班满意程度评价分析表分析时间：年月日 培训班名称培训时间年月日至 年月日总学时培训方式连续脱产 不连续脱产办班性质社会办学 联合办学 公司办班 基层单位办班培训人数办班负责人发放调查表回收调查表回收率调查项目满意程度分析项目满意程度 % 1授课教师a很满意b满意c基本满意d不满意e很不满意2教学容a很满意b满意c基本满意d不满意e很不满意3教学方法a很满意b满意c基本满意d不满意e很不满意4培训质量a很满意b满意c基本满意d不满意e很不满意5培训组织a很满意b满意c基
27、本满意d不满意e很不满意6培训服务a很满意b满意c基本满意d不满意e很不满意一、项目满意程度计算：1、项目标准系数：a=1.00 b=0.9 c=0.8 d=0.35 e=0.002、在“”填写培训班评价调查表统计后，得到的学员对该项目评价程度出现的次数总和。3、项目满意程度得分=(学员对该项目评价程度出现的次数总和数该项目的标准系数)/ 各项目学员对该项目评价程度的次数总和数）100%二、 本次调查总的培训满意程度：%总满意程度=各项目满意程度之和/6100%三、 学员在评价调查中，对举办培训单位（部门）的意见和要求注:此表是根据每一位学员所做的培训班满意程度评价表汇总计算后，由举办机构填写
28、。培训班总结举办单位： 总结日期： 年 月 日培训项目：参加人员围与人数：培训时间年 月 日- 年 月 日总学时培训地点：培训出勤率 %考试合格率%效果评价培训满意率达到 %课程设置：教师授课情况：学员学习情况：整体情况叙述：(含整体培训效果、存在的问题与改进措施)记录8培训班学员档案登记表序号学员自然情况登记培训信息考核信息证书管理备注单位性别学历联系培训时间总学时培训容号理论、实操成绩发证日期证书编号证书发放1见培训授课计划见证书发放台帐234567891011121314151617181920记录9教师授课协议书为保证授课质量和教学工作的创新发展，本校与各授课教师签定协议如下：授课教师
29、要遵守教学管理制度和教师管理制度，严把教学质量关，认真执行教学计划、遵循教学大纲的容、按教材理论指导授课，并服从本校的安排和教学指导，共同合作完成本校交给的教学任务。授课教师签字： 学校负责人签字：学校 年 月 日记录10教师授课登记表授课教师填写性别学历职称所在院校（单位）教师号：有效联系： (宅） （单位）受聘培训班名称：授课容：授课总学时：培训单位填写授课意见反馈（根据培训班质量评估调查）年月日培训单位意见：年月 日记录11教师授课计划 性别年龄职称工作单位联系授课名称授课时间所用教材所需课时序号主要章节、容课时分配注：授课计划需要在开课之前，由授课教师填写。 记录12 教学日志 年 月 日 星期授课记录授课容授课时间授课教师课时学员应到人数学员实到人数教师意见教师：班主任小结班主任：注：教学日志是在开课之中，由当天授课教师和班主任分别填写。记录13培训班满意程度评价分析表分析时间：年月日 培训班名称培训时间年月日至年月