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1、火警、火灾应急处理工作规程1.0 目的迅速扑灭火灾，保证用户生命财产安全。2.0 适用范围本物业消防应急处理。3.0 职责3.1 中控室人员负责消防监控、报警工作。3.2 工程部人员负责消防设备运行。3.3 义务消防队队员负责火场灭火。3.4 物业管理项目部负责现场维护警戒。3.5 管理公司办公室全体人员负责现场人员物资疏散抢救工作。4.0 工作程序4.1 管理人员工作程序4.1.1 中控室人员4.1.1.1自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，应立即通知义务消防队员前往火警现场观察。4.1.1.2 火情确认后，向各部门负责人通报。4.1.1.3 向消防部门报警，向公司领导及安全主任报告。
2、4.1.1.4 启动相应的消防栓系统、喷淋系统、防排烟系统的设备（设施）。4.1.1.5 打开消防电梯迫降开关，关闭所有客梯。4.1.1.6 通过广播、警铃疏散用户。4.1.1.7 做好火警记录。4.1.2 工程部人员4.1.2.1 在工程主管领导下，负责应急电源设备的正常运行。4.1.2.2 切断火灾现场电源，关闭空调机组。4.1.2.3 保证消防设备的正常运行。4.1.2.4 义务消防队队员4.1.3 在安全经理领导下，负责火场灭火4.1.1.1 接到火警信号后，消防队队员立即到达现场观察，如确认火情，按下报警掣并及时组织灭火。4.1.1.2 安保部队长和各班班长确定人员分配，确定铺设水带
3、线和使用的灭火剂、灭火器材。4.1.4 物业管理项目部4.1.4.1 在物业办公室领导下，负责现场维护警戒。4.1.4.2 维护公共秩序，保障通道畅通并协助消防队。4.1.5 管理公司办公室全体人员4.1.5.1 负责现场群众的疏散、疏导工作，保障器材供应，协助消防队工作。4.1.5.2 确定疏散人员物资安全出口、疏散路线，组织消防人员引导、护送用户有程序地疏散至安全区。4.1.5.3 逐房检查，核实疏散人员是否完全撤离火灾现场。4.1.6 管理公司经理4.1.6.1 管理公司经理担任物业灭火救人工作总指挥。4.1.6.2 组织火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时召集力量。4.
4、1.6.3 向管理公司以下各级经理明确布置救人、疏散物资和灭火、检查执行情况。4.1.6.4 消防队到达现场时及时向消防队领导报告火情，服从统一领导，按照统一部署，带领员工执行。4.1.6.5 扑灭火灾后，向公司提交火灾报告，分析着火原因，惩罚当事人，教育群众。4.2 火警、火灾应急处理程序4.3 灭火器的选用4.3.1 因电器、电器故障短路引起着火，应迅速切断电源，用1211灭火器或其他阻燃材料进行扑救。4.3.2 汽油、柴油等着火，用1211灭火器进行扑救。4.3.3 液化石油气等燃气着火，用干粉灭火器进行扑救。4.4 人员疏散方案。4.4.1 妥善组织群众撤离危险地带。严禁使用电梯，人员疏散应徙步从消防楼梯疏散。4.5 灭火器材使用4.5.1 1211灭火器应对准着火部位根部喷射。4.5.2 使用水枪时，要利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水枪作用，提高灭火效果。