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1、子兵法及企业经营论坛PPT1论坛标题出大家好！今天，xxx公司第一期子兵法与企业经营论坛开讲，我非常高兴能作为主讲，与大家一起探讨、共同学习。对于子兵法，我想当今的企业人早已不陌生。它是中国古代军事智慧的结晶，但在今天的世界仍广受推崇；它是一本兵书，却在商界被奉为经典。日本“经营之神”松下幸之助曾公开宣称子兵法是他们成功的法宝。美国通用汽车公司董事会主席罗杰史密斯说自己“从2000年前中国一位战略家写的子兵法一书中了解了许多东西”，从而使他获得了一个“战略家的头脑”。我们知道，对于一位军事家而言，战术只是“小计”，战略才是“大略”。 要学习子兵法，首先就要从大处着眼，了解子的战略思想，以便我们
2、能从比较宏观的角度来把握子兵法在企业经营中的应用，所以我们本期论坛的主题就是探讨子战略思想及其怎样应用于企业经营。首先，还是让我们来了解一下子的生平 。子画像出子，名武，字长卿。生于春秋时代的齐国。他祖上原本是国人，因为避乱来到齐国，但到了武这一代，家族又卷入了齐国的权力纷争，处境险恶。武为了避难，离开齐国，去到南方新兴的吴国。武来到吴国后，潜心研究兵法，写出了兵法十三篇，也就是著名的子兵法。这本书在当时就很有名，在武被伍子胥引见给吴王之前，吴王就已经读完十三篇。吴国本来势力不大，当时中国南方一带最强大的国家是楚。齐国为了抑制楚国的壮大，积极对吴国进行扶植，当吴国慢慢壮大之后，吴王有了要与楚国
3、争夺霸权的念头。武这时来到吴王身边，可谓恰逢其时。据说武长相并不威武慑众，吴王刚见到他时，很想考较一下他是不是真能管理军队。于是，吴王交给他一批宫中美女让他来训练。武把她们分为两队，用吴王宠爱的妃子二人为两队的队长，并令所有的人都拿着戟。下令说：“你们知道你们的心背和左右手吗? ” 宫女们回答说：“知道。”武说：“向前，就看心所对方向；向左，看左手方向；向右，看右手方向，向后，就看背的方向。“宫女们回答说：“是。”武约好记号，规定动作，宣布纪律以后，就把铁钺(大斧)排立起来，指着铁钺，宣布军法，然后击鼓发令向右，这时宫女们嘻嘻哈哈地大笑起来。武说：“规定不明确，约令不熟悉，这是将帅的罪过。”再
4、次说明命令，击鼓发令，宫女们又大笑。武说：“规定不明确，约令不熟悉，那是将帅的罪过，既然已经再三反复说明了，仍然不执行命令，那就是下级士官的罪过了。于是下令斩左右队长。吴王从台上看见要杀自己宠爱的妃子，大为惊骇，急忙派人传下命令说：“我已经知道将军善于用兵了。我离开这两个妃子连饭也吃不下，希望不要杀她们。”武说：“臣既然已经受命为将，将在军，君命有所不受。”便杀了两个队长示众。用下一名为队长。重新击鼓发令，宫女们再没有敢出声的，左右前后跪起，都合乎规定和要求。 吴王虽然为两名宠姬感到痛惜，但对武治军的能力却不再怀疑。武后来好友伍子胥一起，亲密合作，协助吴王修运河，建城都。经国治军，发展生产，加
5、强战备。他和伍子胥共同拟定了“三分疲楚”的持久消耗策略，把吴军分为三部，第一部出兵击楚，等楚军集结反攻时，即刻退走；楚军一解散，第二部又出击，逼得楚军再度集结，如是再三。“三分疲楚”策略的机变运用，仅一年时间，便令楚军不胜烦扰，战力消耗，士气低落。以至用来牵制各国的重要据点也被一一击破。子将这种“三分疲敌”的消耗战法发挥得淋漓尽致。一步步消耗楚国的力量，使吴国的势力渐渐扩展到楚国周边的大别山麓以东及汉水、淮河一带，并取得了邻近小国的归附和支持。时机成熟后，吴国决定伐楚。子亲率吴军南路，先结纳唐、蔡两国军队，一举突破桐伯山这一大别山的天险，迅速深入到楚国境。同时，另一支部队从北面由淮河西上，越过
6、三隘口，与南路军会合。子的规划，大出楚国意料之外。楚国的判断是：吴军的主力必在北面，且北路军行动趋缓，楚军完全可以先将吴军留下的舟船破坏殆尽，断其退路，然后赶到三隘口，堵住吴军去路，使吴军进退不得。不料，人算不及天算。楚军尚未抵达淮汭，吴军的北路军便已神速般地通过三隘口，与南军会师。更不为楚军所料想的是，未加防备的南路军竟然是主力。这更显出子的高明之处。吴军越过大别山，宛如行于无人之径，未遭任何抵抗。当楚国发觉，吴军早已到达柏举，以逸待劳，击溃仓促来袭的楚军。楚军将帅之间本来彼此勾心斗角，竞相邀功，整体战力无以发挥，柏举一败后，士气更见低落，自此兵败如山倒。吴军在子指挥，从柏举直入郢都，一路迫
7、击楚军，前后达十日之久，逼得楚王弃城，吴楚争战七十年，至此终告一段落。子在吴军班师回国后，即隐退离去，不知所终，惟留下兵法十三篇，传诵人间。虽然子本人涉及的战争并不很多，但子兵法中的管理思想却在后世为人竞相学习。今天，我们将就子兵法与企业经营管理这个话题来进行一些讨论和学习。在进入讨论主题之前呢，我们还是一起先了解一下子兵法的主要容。PPT3：子兵法的主要容子兵法主要可分为三部分：战略、战计、攻战。子兵法并不特别着重于战争中的具体计策，而是更突出于战略思想的表达和总结。它的第一篇始计，即是对其战略思想的精粹表达。PPT4始计篇一这一段文字的大意是：战争是国家的大事，关系到国家的生死存亡，不能不
8、认真考察研究。那么，怎么考察呢？ 子提出了五个方面：道、天、地、将、法。所谓“道”，就是使民众与君主的意愿一致，就是人和。我们说天时、地利、人和是成事的要素，其中，最关键的是人和。当队伍部紧密团结时，就能更有效地凝聚力量与智慧，即使天时与地利不足，也捱得过困难，争取得到转机。例如子率领三万吴军能够大胜二十万楚军，固然有战略战术的因素，但人和的因素也起到了关键作用。吴军因为部一心，所以很好地完成了统帅的战略意图，而楚军将帅相互邀功争权导致各部配合不佳，贻误战机，最终酿成灭国的苦果。中国民营企业数量庞大，不少著名企业比如联想、华为、蒙牛，都是从小做起，历经很多艰难，一步步做大做强，靠的就是人和，就
9、是道。PPT5 ：始计篇二所谓“天”，就是指天时气候，如果拿到企业界来说，就是环境了，大到政治气候、行业趋势，小到一季一节，都对企业的经营方针、产品定位、设计有着重要影响。所谓“地”，就是指路途、地势，是指地理上的环境优劣势。例如我们说的产品的区域性、市场营销策略的区域性，都与地利有关。所谓“将”，就是指将帅的智谋、威信、仁慈、勇敢、严明。这里我们不妨留意，智、信、仁、勇、严中只有智是特别强调将的知识、技能，后面的信、仁、勇、严说的是要有威信、懂仁义、勇于任事、管理上能严谨、严格，这大多是对人的性格素质的描述。可见，子在将的五种素质中是特别看重为将者的德行、性格、态度的。当今的企业家用人，也特
10、别讲究德、才兼备，而尤其以“德”为先。所谓“法”，就是指军队的组织编制、管理、军需的供应。拿到企业来说，这个“法”主要指的就是企业的各项管理制度、措施了。PPT6始计篇三 子认为，凡属道、天、地、将、法这五个方面的情况，将帅都不能不知道，了解和掌握这些情况的就能致胜。也就是说管理者要了解打造团队“人和”之道，要了解自己团队部的管理现状，要能严格管理，要了解行业环境、区域经济特点等等，总之是对团队外的情况都要能掌握。子将上述五个方面分解成七种情况，军队中的将帅要通过对敌我双方这些情况的比较，来探索战争的胜负。这七情是：哪一方君主更贤明？哪一方将帅更有才能？哪一方天时地理有利？哪一方法令能贯彻执行
11、？哪一方武器装备精良？哪一方兵卒训练有素？哪一方赏罚严明？子说自己根据以上七个方面就可以判断谁胜谁负了。那么，作为企业管理层，我们学习子兵法，就也要学习从这几个角度来审视我们的管理做得是不是到位，还需要补充什么？PPT7：今日话题刚刚我们学习了始计篇，对子的战略思想作了概要性的了解，现在，结合刚刚的理解，我们切入到本次论坛的正题，即下列六个字：帅、将、兵和道、法、术。这六个字中，将和道、法都在始计篇中有所解释。那么帅、兵、术的意义相信大家不难从字面上进行理解。这一次的论坛，是想从帅、将、兵、道、法、术这六个字上借鉴兵法的精义，从而对企业经营管理展开宏观的把握和论述。接下来我们就进入本次论坛的第
12、一篇章：帅、将、兵PPT8：第一篇、帅、将、兵在开展本期的论坛之前，xxx公司实际上已经在六月份组织公司同事进行了子兵法的学习，所以，我们很多同事都对其中一些概念比如“帅”、“将”、“兵”已经有一些理解。我们不妨先来听一听他们的想法（引入视频）从刚刚播放的视频片断中，我们了解到xxx的同事们对于“帅”、“将”、“兵”在企业经营中的定位、甚至各自的责任，大家说得都很好，下面，我想通过一简单的图示把帅、将、兵在企业中的定位作一个分析和归纳。PPT10：企业正三角形结构图现在我们看到的是企业的正三角形组织结构图示。左上方的是公司整体正三角结构，我们可以看到，兵是处在基层的位置上，是具体执行和技术层面
13、；将是管理者，他负责的是制度层面，即制度的制订、制度的实施、管理；帅是为企业制定战略，指示方向的决策者。这就是“帅”、“将”、“兵”在企业中的层级分布。那么图片下方还有个小一点的正三角，是公司之中各个部门的层级结构。在企业中，各部门的负责人处在将的位置上，但当他们领会企业的战略意图，并根据大的战略方向制订出本部门的发展规划时，他们起到的就是本部门的“帅”的作用了；部门中第二、第三层级的管理者则起到执行规划、管理团队的作用，是部门中的“将”，团队中的普通成员则具体完成部门任务指标，他们是执行层。接下来，就将进入到对企业“帅”、“将”、“兵”角色的具体讨论。我们可以分为两节来进行PPT11：第一节
14、标题如大家在屏幕上看到的，是“帅与将”。PPT12：何谓帅企业中“帅”的战略决策，会分解到不同管理层级和单位，由各个团队的“帅”理解之后，结合其自己的管理理念将战略变成具体规划和目标，最后实施完成。所以，企业所有者是企业的“帅”、部门经理是部门的“帅”，一名店长也是店铺的“帅”。PPT13：何谓将在企业经营中，负责具体事务管理的层级即是“将”，前面我们说到，从部门经理到店长都可以是自己所负责团队的“帅”，但对企业整个大团队来说，他们都是将，他们的一致责任是：规划制度与策略，实现企业战略和目标，同时，还要建设和管理好自己的团队，推动团队的持续发展。他们通过完成好自己责任围的管理工作来对企业负责。
15、在企业的三个层级中，作为“将”的管理者处在非常关键的中间阶层，对企业的运作、发展负有重大责任。所以，本篇的第一节标题是帅与将，而在接下来第二节中还要讲到将，并且将对将的责任、将的素质要求作比较细致的探讨。PPT14：第二节、将与兵我们知道，军队的领袖人物习惯上被称为统帅，这个统帅有可能指挥军队作战，也有可能只是在宏观上掌握局面，而一场战事的具体调动指挥，在其中起到关键作用的是各层级的“将”。“将”是军队中的中高层管理者，实际是团队的中坚，他们在管理结构中起到了承上启下、将整个管理梯级联接起来的作用。同理类推，企业的“将”对企业的重要性也是不言而喻的。我想这句话说起来很容易，大家也可能都赞同，但
16、是不见得所有的管理者都对此有很深刻的认识，我在这里提出一个问题，请大家去思考一下，就是：（PPT15出）作为企业的中坚，将的行为对企业会有哪些比较具体的影响，将身上担负着怎样的责任呢？如果你是一个管理者，一名“将”,在你看来，你的能力、态度、工作风格甚至你的言行对团队有什么影响，你的团队对企业又有什么影响，你对自己作为管理者在企业运作中的角色和意义认识如何呢？我想结合到实际工作，不同的工作种类和容，不同的管理者都会有不同的具体答案，我这边有一个概要的纲领PPT16：将的行为与责任这是对为“将”者的行为在企业中的影响围所作的概括，从对企业、对部门，从大到小来概括的，可以作为大家思考与讨论的借鉴。
17、在思考的过程中，我想为“将”者应该认识到，你的行为有多大影响力，就意味着你所担负的责任有多大。刚刚我给出了一个题目让大家思考，是关于管理者、为“将”者的行为和责任；接下来要请大家一起来探讨的就是，怎样才是合格的“将”，好的“将”应该具备哪些素质。子对于古代将军的素质要求，在子兵法始计篇中用了五个字来概括：智、信、仁、勇、严PPT17：将的素质所谓智，就是指将军要有谋略。比如一场大型的战争，由国君发起，有打击或消灭敌国的目的，那么担任其中一场战役任务的将领，作为指挥官，必须对全盘的军事布置了然于胸，明白自己的部队在整个军事计划中的位置，更重要的是能自行筹划与布署，打赢打好，还能与整个军事集团相互
18、配合。这就需要良好的军事素养、丰富的知识经验。所谓信，是威信。一个将军，失去了威信，难以想象还能在军队中立足。怎样树立威信呢？信字本身是个组合字，拆开来就是“人”和“言”。人言为信，是说出去的话兑现了才有信，作为管理者，一言一行都看在团队成员眼里，如果言行不一，不能取信于人，如何服众，还如何能指挥千军万马呢？所谓仁，是仁爱，威能慑众，仁则能收心。一支部队要有凝聚力，部队的首长肯定要很会关心下属，因为，领袖的作风往往不知不觉被团队所效仿，懂得关心部下的将军不仅能受到士卒爱戴，还能把作风传递给下级士官，传达到整个军队之中。能够凝聚成员情感的团队才真正谈得上上下一心，才有很强的战斗力、执行力，甚至遇
19、到困境时的坚持和再生力。所谓勇，是勇气和胆识，一个带兵打仗的将领，如果没有足够的勇气身先士卒，是不可能激励属下将士用命的。抗日战争中，介石夫人宋美龄曾有次上前线视察、劳军，她问一名青年校官：“如果遇上恶战，冲锋时你会对你的部下说什么？” 校官慷慨激昂地回答：“夫人，我会鼓励他们，我会说将士们，向前冲！” 宋美龄听罢却摇摇头，拍拍校官的肩膀说：“不，你应该说兄弟们，跟我来！”战场上人人面对的都是子弹刀枪，想要部属用命，将军首先就不能往后退，工作中也是这样，想要自己的团队勤奋努力，有担当，管理者首先就得有担当，遇事决不能退缩甚至把责任推卸至他人。严字不难理解，就是军队要有纪律，管理一支军队，事务繁
20、杂，将军需要有明确的军规军纪来约束军士，保证日常军需、操练、士卒管理有序进行，才能保证有战争需要时部队能服从调遣。也就是说，严治兵，一是要有切实、细致的纪律，其次就是要落实纪律，使之生效，使军众对纪律敬服。古来凡名将，这五个素质大多能在他们身上得以体现，有一些甚至特别突出。比如我们都很熟悉的西汉名将广（接入广画面，配音配音结束后，切回主讲画面）广是汉代名将，曾在汉文、景、武帝三代为将，有“飞将军”之誉。广很善于治军，为时人所称。他治军简易，行军不讲究严格的队列和阵势。军队的文书簿籍也一概从简，但是不管何处扎营，广都远远布置侦察人员，令其细探周边，所以没遭遇过危险。广对士兵宽缓不苛，常把自己的赏
21、赐分给部下，与士兵同吃同饮。行军遇到缺水断食之时，见水，见食，士兵不全喝到水，他不近水边；士兵不全吃遍，他不尝饭食，这就使得士兵甘愿为他出死力。子讲的“仁”，我想在广对士兵的态度上是得到很充分的展示了。在军队当中，将军当然还必须武艺高强，勇冠三军。拿到企业来说，就是管理者本身的业务水平要过硬，还要遇事不乱，有胆略担当。公元前121年，广以郎中令身份率四千骑兵从右北平出塞，与博望侯骞的部队一起出征匈奴。广部队前进了数百里，突然被匈奴左贤王带领的四万名骑兵包围。广的士兵们都非常害怕，广就派自己的儿子敢先入敌阵探察敌情。敢率几十名骑兵，冲人敌阵，直贯匈奴的重围，抄出敌人的两翼而回。回来后向广报告说：
22、“匈奴兵很容易对付。”广的军士听了才安定下来。广布成圆形阵势面向四外抗敌。匈奴猛攻汉军，箭如雨下，汉兵死伤过半，箭也快射光了。广就命令士兵把弓拉满，不要发射，他手持强弩“大黄”射杀匈奴裨将多人，匈奴兵将大为惊恐，渐渐散开。这时天色已晚，汉官兵都吓得面无人色，但广却意气自如，更加地整饬军队。第二天，他又和敌兵奋战，直到博望侯骞的救兵赶到，解了匈奴之围。军中官兵从此都非常佩服广的勇气。我们从广身上不难发现子提到的那五个字：智、信、仁、勇、严，尤其是仁和勇，在我们刚刚讲到的故事中十分突出。广的名头在历史上一直都很响，唐人写了不少关于他的诗，比如王昌龄的出塞“时明月汉时关，万里长征人未还。但使龙城飞将
23、在，不教胡马度阴山。”这里面“龙城飞将”说的就是广。说完了广，我们再来看看另外一个人，岳飞（接入岳飞画面，配音，配音结束后，切回主讲画面）岳飞曾组建过一支著名的“岳家军”，不仅作战所向披靡，而且纪律严明。古代有些将军，虽然带兵打仗不错，但往往不能做到对百姓秋毫无犯。但是岳飞的这支岳家军就在管理上很成功地消除了官兵扰民这个大问题。我们来看看岳飞是怎样治军的。一、赏罚分明，令出如山“冻死不拆屋，饿死不打掳”，是岳家军的口号，也是真实的写照。损坏庄稼，妨碍农作，买卖不公斩！在古代，令出不行者斩，很多军队做得到，号称损坏庄稼买卖不公斩的也不少，但真正做得到的，恐怕只有岳家军一支。所以岳家军所到之处，民
24、众无不欢欣围观，“举手加额，感慕至泣”严格的军纪外，又有浓浓的温情：战时，南宋对军队犒赏极厚，岳飞从来不取一文，全数分给将士。有次一名部将贪污赏银，立斩。士卒伤病，岳飞亲自抚问；士卒家庭困难，岳飞让相关机构多赠银帛；将士牺牲，厚加抚恤外，还照顾其遗孤，岳飞夫人氏亦时常慰问将士遗孀。赏罚分明，恩威并施之下，岳家军官兵同心，纪律良好，行动迅捷，作战勇猛，有“撼山易，撼岳家军难”之誉。二、严于律己岳飞严于自律，品行端方，在南宋朝野上下素有令名。他生活简朴，在军中吃饭与士卒同例，部队补给艰难时，则“与士卒最下者同食”。住也是与士卒一样住茅屋军帐，从不象南宋其他大将一样喜欢在行军时设立豪华的大帐，甚至歌
25、舞同行。岳飞这种与士卒同甘共苦的作风使他在军中深得人心。除了自己俭朴淡泊，刻苦励志外，岳飞对子女教育很严。要求他们每天做完功课后，必须下地劳作。除非节日，不得饮酒。宋时有“任子恩例”，官员品级越高，子女可享受的官阶越高，次数越多。岳飞勉励儿子们“自立勋劳”，岳云屡立殊勋，岳飞多次隐瞒不报。有朋友对此不以为然，岳飞却说：“父之教子，怎可责以近功？”（父亲教育儿子，怎么能让孩子有急功近利的思想？）。又说：“正己而后可以正物，自治而后可以治人，若使臣男受无功之赏，则是臣已不能正己而自治，何以率人乎？”三、身先士卒，行若明镜在岳飞率领岳家军进行的大小无数战役中，都是身先士卒。直到岳飞被桧陷害致死前的最
26、后一场恶战：郾城之战时，还亲率铁骑突出阵前，部下霍坚怕有闪失，上前劝阻：“相公为国重臣，安危所系，奈何轻敌！”岳飞回答“非尔所知！”岳家军见主帅亲自冲阵，士气大振，一举击破金兵。正如岳飞所说：“正己而后可以正物，自治而后可以治人”，我们不难发现，岳飞之所以能造就出比大山还要坚不可摧的“岳家军”，与他以身作则、严明纪律是分不开的，要严人，首先就要严己。此外，纪律下达后，便坚决贯彻执行，以树立军纪的威信。此外我们还知道，岳飞除武略超群外，还能诗善书，是一名不折不扣的儒将。可以说，子的智、信、仁、勇、严在岳飞身上得到了近乎完美的体现。再加上岳飞的忠义，使得岳飞成了中国古代武将中最为声名卓著的人物。不
27、管是广还是岳飞，作为好的将领，智、信、仁、勇、严的确一样都不能少，子列出的五个为将的素质的确是相当精准地概括为作为军队管理者的必备条件，那么，作为现代企业的管理者，同样要完成企业的战略意图，同样要达成战术目标，同样要带队伍，又应该具备哪些素质呢？可以从智、信、仁、勇、严五个方面怎样去要求和提升呢？就这个话题，我们采访了xxx的一些同事，下面我们看看他们有什么样的意见接入采访视频PPT21：企业之将的素质：许多同事都对作为企业之“将”的素质要求有自己的理解，我们对此进行了一下归纳：智：正确理解决策层战略意图，洞察周边环境，制定出具体制度与规划，指导团队分解实施战术目标并管理团队。信：通过管理者的
28、言出必行、通过落实组织规章制度来树立个人威信与组织威信。仁：关心、包容、支持团队成员成长勇：身先于人，敢于任事，负责任严：落实组织纪律，督促团队高效我们不妨去留心一下，智、信、仁、勇、严，除了智、勇对将来说比较个人化一点，信、仁、严都是对团队而言的，而将的智、勇是否能取得成果，也是要靠团队去落实的。没有士兵的将不叫将，没有团队的管理者也就不是管理者了，管理者本来就是相对于团队、相对于兵而言的。所以，管理者的素质也好、行为责任也好、业绩也好，主要都要落实到他的团队，也就是兵身上去。那么，兵的意义其实很好理解，我们看看PPT22：何谓兵兵在古代就是行军打仗时服从将官调遣、冲锋陷阵之士，那在当代的企
29、业，自然就是一线员工，是具体工作的具体操作者了。我们说，将军没有兵就不是将军了，可见兵是很重要的了，那么，什么兵才是好兵，将应该怎么去带好兵呢？关于这一点，我们看看接下来的这几位“将”是怎么说的接入采访视频那么视频中刚刚出现的这几位，都是我们xxx公司担任着不同职责的管理者们，显然他们对“好兵”都是有自己的期望的，至于如何能打造出好兵、好团队，我想这是一个需要不断去探讨、去深入学习的话题。到这里，我们的第一篇 帅、将、兵部分就结束了。在这一部分中，我们结合子兵法谈了企业之帅、将、兵的概念，还结合广、岳飞两位古代名将的事例探讨了为将者应具备的素质。在论坛开篇，我说过，本次子兵法与企业经营论坛是结
30、合子的战略思想来展开的，重点就是六个字：帅、将、兵和道、法、术。帅、将、兵是人的问题，是团队中不同的构成。道、法、术则是人用什么去经营、去管理、去操作的问题，在第二篇当中，我们就将讨论这一部分。（PPT24出）这一篇，我们将谈谈道、法、术三个字。首先，让我们来回顾一下子兵法中的原文（PPT25出，配音）在第一篇我解释始计篇的时候已经说过道和法的含义了。所谓“道”，就是使民众与君主的意愿一致，就是同心、共同的信念，是人的思想、信念层面所谓“法”，就是指军队的组织编制、管理、军需的供应，主要是制度层面。那么“术”我们在这里补充一下，“术”指的是方法、技术，主要是指操作层面。道、法、术对应到企业经营
31、管理中具体是指些什么呢？它们与企业中的不同层级，我们第一篇了解的帅、将、兵又有什么联系？关于这两点，我们也请一些同事谈了谈他们的看法（接入采访视频）好的，上述的看法可以作为我们接下来要探讨的容的导引或借鉴。在第二篇中，我们将分四节来讨论道、法、术，其中，前三节是分别对这三个字进行探讨，最后一节是综合探讨。第一节的名字就是“经营之道”（PPT27出）（PPT28出，配音朗诵）（PPT29出）刚才我们回顾了一下“道”的涵义。那么什么是企业之道呢？我们说道是思想观念、是信念层面的概念。那么观念有什么样的作用？观念就是我们相信什么，认同什么，怎样去思想。观念会影响我们考虑事情的方式，引导我们的决策走向
32、，而决策一旦做出，就会从上到下影响整个企业行动的方向、方式、容和速度，最终决定这个企业会走上怎样的道路，是追求短期利益的道路还是长久经营之道？也就决定了最终的成果，是步履维艰，不适应市场和社会，还是能不断壮大创新，引领业界走向？企业中的思想和观念是什么？企业团队中人们共同追求和相信的是什么？就是我们常说的企业文化！首先，企业必须建设自己的企业文化，包括企业的使命愿景、方向、价值观。没有共同的愿景和追求，那么企业人所共有的只有利益。而利益的厚薄是相对的，企业之间不同，同一企业的不同时期也不同，如果单靠物质利益，显然是不能凝聚人心的，一旦遇到困难，立刻成为乌合之众，一哄而散。所以我们说，企业的道，
33、第一就是使命和愿景，也就是从长远看，企业对社会应该有什么样的责任和贡献，希望通过努力，能推动或达成一种怎样的景象。如果这种愿景的描述能让企业大部分人相信、渴望，那大家就愿意为之去奋斗，即便有艰难险阻，也愿意一起去扛。愿景和使命如果清晰，则会指引出企业应该努力的方向。企业以这个愿景和方向为基点，就能确立自己的价值观，即，为了达成愿景，有哪些事物是应该被崇尚的，是要努力去做到的，而与之相反的事情就是不应该去做的，这是一个大的原则，是一个是与非的问题。比如很多企业常提到的以客为尊、诚信等，这就是企业的价值观，即诚信和以客为尊就是被推崇的，而不诚实、不重视客户则是应该被批评、被摒弃的。总地来说，使命和
34、愿景、方向、价值观都是人们的信念、思维层面。其次，有了企业文化，有了宏观目标和方向，就应该结合企业现在的具体状况来进行战略发展规划、清晰每一阶段的具体目标，只有这样，企业才能循着一条清晰的道路前进。最后，宏观的企业文化也好，具体的战略规划也好，都必须被企业全体成员一起接受、认同才能确立起来，否则就只能是空中楼阁；而企业全体成员也必须靠着共同的信念和目标，才可能齐心协力，一起走下去。 接下来，我们就来看看两个著名企业的案例，看看他们是怎么建设自己的道的。（PPT30、31出）刚才大家听到了阿里巴巴的介绍，看到了马云的图片。马云曾有过一句很风趣的话“男人的长相和能力成反比。”马云的话很风趣，长相很
35、有意思，他这句玩笑话既可以拿来自嘲，也可以自夸。不过呢！在他的带领下，阿里巴巴发展之迅速是世人共同瞩目的。企业成长的迅速与其确定正确的方向、打造高效迅速的团队密不可分。接下来我们就通过阿里巴巴的“道”来分析一下它是怎样成长的。（PPT32出，VC画外音）它的梦想：通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界 ，这是一个很大的梦想和愿景，要改变传统，但立足点很清楚：“生意方式”，即要打造新的交易形式。所以它以“让天下没有难做的生意”为自己的使命。这种提法很激动人心，有挑战性，有创造性，显示出了阿里巴巴人的远见和雄心，也显示出了他们和一般企业不一样的地方，这是很吸引人的。（PPT33出）阿里巴巴的远
36、景目标，后面两点比较好理解，他们是做网上贸易的，所以，要成为世界十大，还有，把商人都吸引到自己的网上来，这个目标是有成长空间的，是长期的，也是可以一直去追求的。关于第一点“持续发展102年”，据说阿里巴巴的董事局主席马云是几经调整之后才提出的。首先他觉得一个企业做长久很难，所以他没提100年，后来根据阿里巴巴的发展势头，他觉得有这个可能了；那么，大家都在说100年，是不是做到100年就很满足了，很了不起了，100年之后呢？于是他提出，阿里巴巴要做102年，这一点很有意思，体现了马云很独特的想法，这一个提法也使阿里巴巴显得很有野心、很有生气、很特别。我想这一点灌输给阿里巴巴的员工的话，很容易去激
37、励他们的勇气和成功欲。（PPT34出）阿里巴巴价值观的第一条：客户第一，这不新鲜，不同的是，它提得很具体：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长 。这里突出了两个词“建议”和“资讯”，表示出阿里巴巴对客户的责任感和自己的服务特点、服务能量。团队合作，这也不新鲜，很多企业都提，阿里巴巴说得很精炼“共享共担”，我们常说要有团队精神，什么是团队精神，就是共同分享成果、共同负担责任，小我放到大我之中。（PPT35出）拥抱变化，这一点体现了阿里巴巴的产品和服务特色，它是做网上贸易的，相对于传统交易方式，这本来就是突破，而处在时尚和新潮位置的事物本来就是最容易过时的，世界上唯一不变的就是变化
38、。但是，企业做大后，往往容易固化，不管是经营模式、还是思维方法；所以，如果阿里巴巴想做102年，肯定要站在变化的潮头。诚信，这是家家企业都在提的，很多百年老店，象“全聚德”、“堂”，它们的成果是很好的榜样，而阿里巴巴是给企业提供交易平台服务的，没有诚信，怎样做得下去，所以阿里巴巴根据这条价值在企业部设立了很多严格的规定，我们后面会看到。（PPT36出）激情，做创新的交易方式，创造新世界，没有激情怎么可能？但是一时的激情不可能支持创新所要面对的艰难困苦，所以阿里巴巴给出说明：激情就是要永不言弃，并且乐观向上，就是要坚持愿景和梦想。所以我们说，阿里巴巴的价值观完全是根据它的梦想和使命来总结的。敬业
39、：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。我们前面看过来，阿里巴巴的梦想、使命、价值观很多都提得很大、很有热情，让人听了很激动，但最末这一句很踏实。要做大事业，离不开脚踏实地的认真工作，所以要专业；也离不开长久的坚持，所以要有一份平常心。整个阿里巴巴的企业文化看下来，我们会发现，它热情、独特、精炼，把大的梦想落实到对企业人价值观的几个具体要求上，而对大家都经常提的客户第一、拥抱变化、敬业这些字眼，他们没有只简单说说而已，而是根据阿里巴巴的企业特点进行了提炼性的解释，显得很专注、实在。我想，从阿里巴巴的“道”上，我们已经可以感受得到这家企业的气息，感受得到它的特别之处，这说明，它对自己企业文化的归
40、纳是准确、到位的。作为外部人群，我们能有这样的感受，可以想见，阿里巴巴自己的员工会受到企业文化的影响有多大，我想这是就阿里巴巴爆发式成长的关键原因之一吧！看到这里，可能很多心里已经有很多感触和想法了，那接下来我们要看的可能会让你更有感触。因为前面这些阿里巴巴的文化是其部相关机构总结出来的，多少有些宣传意味。但接下来我们要看到的微软的“道”，却是由微软的员工自己写出来的。（接入PPT37）我们撷取了这么几条，第一：寓工作于乐、成员的成就感、享受工作。因为这是员工自己写的，所以并没有一上来就是企业的使命、梦想这些大标题。但这一句写出了他们的心感受。我们知道，微软自1975年创始至今三十余年，分公司
41、遍布全球，员工数量逾6万，不可不谓庞大。而作为世界最先进外企的员工，其压力也肯定不会小，但微软却能让员工享受自己的工作，甚至为工作着而快乐。我想，企业的命运其实掌握在员工手中，当员工厌恶工作时，企业是难以有生气的，而当员工为工作感到快乐时，已经不仅是对工作或企业的基本认同，而是已经甘愿融入了企业之中。（PPT38出）第二条是微软对员工的态度：鼓励创新、充分授权、同时使员工明确责任，让员工有主宰工作的感觉，从而乐于积极发挥他们的主动性。作为IT企业，创新是第一要务，而创新不是只局限于某一层级或某一部门的事情。当员工充分、普遍地受到创新鼓励时，整个企业才有创新性。同时，作为全球性企业，微软要尽可能
42、减少人员并高效运作的话，就要使每位员工都能合理地得到尽可能多的授权，而不是紧紧地拘束他们。当团队变得低效，人数就不得不多起来。与充分授权匹配的是完全的责任，明确这一点，将使得到授权的人谨慎运用，从而保证灵活授权的合理性。当员工在创新、授权等方面得到鼓励时，他们会觉得自己在这个巨大的组织中是很自由的，也是很主动的，这会让员工觉得工作是自己的，相应的，成果也是自己的，这使人们更容易以快乐、负责任、追求成就感的态度去工作。（PPT39出）这一条与上一条有同样原理，当组织中管理者以平等、合作、相互支持的方式去进行管理时，员工容易感受到受尊重，这对团队沟通、效率、创新都是很有好处的。（PPT40出）这一
43、点可以说是对上述三点的总结，当团队重视每个成员，给予信任、鼓励、授权时，员工将很容易认同自己的工作和团队的目标，也容易产生热情和使命感；而热情投入团队和工作的员工实际上就在和微软一起打造其企业之道！四点微软之道看下来，也许在层次上不像阿里巴巴那么清楚，也不那么全面，但它由员工写出来，焦点也集中在微软对、对人的管理上，将微软对员工的尊重、对员工“快乐工作”的关注、对员工主动性的发挥已经体现得很充分。我想在这一点，已经有很多是我们要去思考的。不管是阿里巴巴之道，还是微软之道，都有它们的独特之处，都是与各自企业的发展需求、经营特点相匹配的。我们探讨它们，借鉴它们是要用于我们xxx自己的道的建设上来。
44、发展二十一年以来，xxx在从本身历程中不断沉淀、总结的基础上，逐渐形成了自己的企业文化。接下来，我们就一起来看看什么是xxx之道。（xxx宣传图片出）就像阿里巴巴之所以名叫阿里巴巴，是想表达将通过建设新的交易方式来帮助商人打开宝藏之门，找到潜在财富一样，xxx这个名字，也有着自己的意义，我们首先来看一段关于“xxx”的释义（PPT42，配音）通过这一段释名，我想大家不难理解xxx想要通过自己的组织名称表达，对于德行、正气的重视。企业是利益体，但是企业首先是组织，是社会经济结构的组成单位。作为一个组织，正直的德行和风气是保证部能久安的必要条件。部形不成好的品行、风纪，那么管理的公平、廉洁，人员的
45、团结、自律、高效都谈不上了。部管不好，要在社会上取得成就也就不可能了。不仅如此，作为一个社会经济的构成单位，企业风气不佳，甚至会对整个社会产生不良影响。xxx通过自己企业的定名在向、向外传达这样一个信息：重视组织的德行修养，并将以此形成xxx持续发展的动力，以及对行业、甚至社会的影响力。（PPT43出）xxx的经营宗旨：引领时尚，传播健康xxx对时尚有自己的定义，即以“时善、时真、时美”为时尚涵。人们提到美的时候，总会以外表美和在美加以区分。作为一个时尚产品企业，xxx除追求产品的时尚外观设计，更希望从企业形象、产品、服务、管理各方面全面阐释美的含义，时时刻刻能将仁善、友爱、真诚表达、传递给社
46、会。那么，xxx要传播的健康也包括心理和身体健康两重含义。依据引领时尚、传播健康的经营宗旨，xxx从部管理到外部经营；从产品研发、品牌打造到市场营销，都以关注外客户的时尚、健康诉求为旨归。（PPT44出）xxx的企业使命：报效国家、贡献社会、与共创美好生活。企业是社会经济结构的重要单元，离不开社会的支持和认同。企业应时刻意识到自己与社会的密切关系，对相关人群、社会所担负的责任，因此，xxx强调企业人的责任感。这种责任包括对国家、社会的，也有很具体的，就是对xxx们的。与一般的定义不同，除了员工、股东，xxx认为加盟伙伴、供应商们都在为打造xxx时尚品牌而努力，所以都是我们的。那么，为全体们创造
47、最大价值、创造美好生活，就是xxx给自己定位的经营目标和使命。（PPT45出）xxx的企业愿景：以卓越的品质和服务提升xxx人价值，做一流企业。作为一家时尚产品零售企业，在未来，xxx希望能在专业领域做到第一等，凭借卓越的产品和服务，与优秀同行们一起，为中国这个日渐成长的超级时尚市场打造中国人自己的一流时尚品牌！让世界知道，时尚不只是在巴黎、在米兰、在东京而已，中国有自己独特的时尚之美，并愿意和世界分享。（PPT46出）（PPT47出）xxx之道是立足于一家时尚零售企业的特点、立足于xxx现处的发展阶段的特点提炼。它有其现实性，同时，也要为未来xxx的发展指明方向，因此，xxx之道，将是与企业
48、一起，不断成长，具有生命力的企业文化。那么，到这里呢，我们一路从子的道讲到了企业、甚至xxx本身的道。大家也都了解，不管是军队还是企业，道，都是凝聚人心、建设组织的核心，是团队的灵魂所在。象我们xxx，之所以提出宗旨、使命、愿景等各方面的企业文化容，就是希望能够以此来团结人心，打造组织灵魂。那么，这个灵魂具体应该怎样铸成的？是不是只要提出来就够了？前面我们讲到企业组织中人的结构分帅、将、兵三个层级，那么，要让道真正发挥作用，不同层级的成员们应该怎样去做呢？（PPT48出）首先，我们来看看帅与道的关系。我们说，闻道、悟道、行道、修道是帅的使命。闻是听、是了解，悟是揣摩、明白，行是施行，是使道明确，修是不断完善与完整。也就是说，组织中的帅、领袖对道负有使其明确、施行并通过不断的揣摩与体悟使道丰富、完整的责任。帅作为组织的领袖，对组织的灵魂：道，有着最重要的责任，所以，作