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1、 项目名称: 大足区人民医院保洁服务采购 项目编号:公开招标文件（政府采购）采 购 人：大足区人民医院集中采购机构：大足区公共资源综合交易服务中心 编 制 时 间：二一八年七月- 50 - / 51目 录第一篇投标邀请书一、招标项目容二、资金来源三、投标人资格要求四、投标、开标有关说明五、采购项目需落实的政府采购政策六、投标有关规定七、现场踏勘八、联系方式第二篇项目服务要求一、服务围二、服务容三、服务要求第三篇项目商务要求一、实施时间、地点与验收方式二、报价要求三、考核与付款方式四、知识产权五、其他第四篇资格审查与评标方法一、资格审查二、评标方法三、评标标准四、无效投标条款五、废标条款第五篇投
2、标人须知一、投标人二、招标文件三、投标文件四、开标五、评标六、定标七、中标通知书八、关于质疑和投诉九、签订合同十、交易服务费第六篇合同主要条款和格式合同（样本）一、合同主要条款二、政府采购合同第七篇投标文件格式（样本）一、经济文件二、服务文件三、商务文件四、其他文件五、资格文件附件一（）：大足区政府采购验收报告附件一（）：大足区政府采购验收明细表附件二：投标人信息卡第一篇 投标邀请书市大足区公共资源综合交易服务中心受大足区人民医院的委托，对大足区人民医院保洁服务采购项目进行公开招标，欢迎有资格的供应商参加投标。一、招标项目容服务名称服务期限总价限价（万元）保证金（万元）备注人民医院保洁服务年本
3、项目不承受联合体投标二、资金来源财政性资金，预算金额为万元。三、投标人资格要求合格投标人应首先符合政府采购法第二十二条规定的基本条件，同时符合根据该项目特点设置的特定资格条件。（一）基本资格条件、具有独立承当民事责任的能力；、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；、参加政府采购活动前三年，在经营活动中没有重大记录;、法律、行政法规规定的其他条件。（二）特定资格条件无。四、投标、开标有关说明（一）招标文件获取凡有意参加投标的供应商，请到采购代理机构领取或在市政府采购网（）和市大足区公共资源综合交易网（）下载本项
4、目招标文件以与图纸、补遗等开标前公布的所有项目资料，无论投标人领取或下载与否，均视为已知晓所有招标容。（二）招标文件公告期限自招标公告发布之日（2018年8月13日）起五个工作日。（三）投标保证金缴纳.缴纳起止时间: 2018年9月4日至（以大厅电子显示时间为准，逾期不予受理）； .递交资料:递交“投标人信息卡”，容填写完整，加盖公章（格式详见附件）；递交投标人银行基本账户“开户许可证”复印件加盖公章。.缴纳方式：仅限于现场刷卡“”方式缴纳。（四）投标文件递交.投标文件递交起止时间：与投标保证金缴纳起止时间一致（逾期不予受理）。.投标文件递交地点：大足区公共交易中心（区商务中心东楼一楼）大厅。
5、（五）开标时间地点投标完毕后，在市大足区公共资源综合交易服务中心开标室开标，邀请所有投标人参加（法定代表人参与开标的须持“法定代表人明书”和明入场，授权代表参与开标的须持“法定代表人授权委托书”和明入场）。（六）保证金退还查询退还方式：未中标人的投标保证金在中标通知书发出后退还至投标人的“开户许可证”基本账户上。中标人的投标保证金自动转为履约保证金，不足部分在领取中标通知书时缴纳。查询：老师： 何老师：。五、采购项目需落实的政府采购政策（一）按照（财库【】号）、（财库【】号）的规定，落实国家节能环保政策。（二）按照（财库号）的规定，落实促进中小企业发展政策。（三）按照（财库号）的规定，落实支持
6、监狱企业发展政策。（四）按照三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知（财库 号）的规定，落实支持残疾人福利性单位发展政策。六、投标有关规定（一）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项（分包）下的政府采购活动。（二）为采购项目提供整体设计、规编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加该采购项目的其他采购活动。（三）本项目若有补遗文件一律在市政府采购网（）上发布，请各投标人注意下载或到采购代理机构领取；无论投标人下载或领取与否，均视同投标人已知晓本项目补遗文件的容。（四）超过投标截止时间递交的投标文件，恕不接收。（五）投标费用：无论投标结
7、果如何，投标人参与本项目投标的所有费用均应由投标人自行承当。（六）按照财政部关于在政府采购活动中查询与使用信用记录有关问题的通知财库号，投标人列入失信被执行人、重大税收案件当事人、政府采购严重失信行为记录与其他不符合中华人民国政府采购法第二十二条规定条件的投标人，将拒绝其参与政府采购活动。七、现场踏勘为减少相关误差，如潜在竞标人需要进行现场踏勘的，请自行组织实施。竞标人对考察中获取的现场资料负责，无论是否踏勘过现场，均被认为已经对现场做过充分详实了解，并在投标文件中已充分考虑了现场和环境因素。踏勘现场所发生的费用由竞标人自行承当。八、联系方式（一）集中采购机构：市大足区公共资源综合交易服务中心
8、_王老师邮 编：电 话： 传 真：地 址：大足区商务中心（区体育中心对面）东楼一楼（二）采购人：大足区人民医院_科电 话：邮 编：地 址：大足区人民医院第二篇 项目服务要求一、服务围（）保洁服务围：新院区住院部楼、屋顶与负一楼电梯前室；儿童中心楼楼与屋顶；中医楼楼与屋顶；感染楼楼、锅炉房楼与屋顶和建筑物周围硬质地面；门急诊一楼；负一、负二楼、放射科、超声科、直线加速器与所有机房、库房、太平间、车位等区或；文化长廊楼（含负一、一楼花园）;老院区号楼与屋顶、环境等；电梯部(其中医梯部、扶梯部、货梯部);病区、办公区、公共区等区域;新老院区环境门诊外广场、急诊广场、儿科广场、寿山、福海、香雪海、养怡
9、苑、杏林春暖、寸草春晖、龙龟山花园与楼阁、亭、人行道、公路等新老院区环境和绿化卫生。总建筑面积约万余和公共区域万余。（）病区、办公区、机房、库房、公共区域。（）各保洁区域的生活垃圾和一般固废与医疗废物收集、运送和交接收理（指工作区至垃圾站之间）。（）生活垃圾站与医疗废物、一般固废转运站的管理与保洁工作（包括同垃圾运送公司的交接、上车等管理工作）。二、服务容、墙面、天棚面、地面、卫生间、设备管道、灯具、设备仪器、桌、椅、机场椅、家具外表面、床、床头柜、设备带、室装饰、花草、门窗、楼梯、栏(拉)杆、地沟、电梯等外表面以与可以移动的设备仪器、家具后的各个视野，广场、亭、人行道、公路等在工作区围能看见
10、的部份都属于保洁的容。、下水道疏通，污水井的清掏，保证各地方的下水道、污水井畅通、无污物沉积。、电梯保洁。、石材、不锈钢、沙发等护理。、病房、办公值班室的取、挂窗帘。、医疗废物的分装、收集、清运、登记、档案与管理等工作。、衣被洗浆、烫平、拆叠、缝补和手术包布制作与下收下送。、工作区特殊保洁和消毒隔离工作由医院统一安排，不单独计费。、协助医院做好无烟医院宣传工作、门禁管理和除四害工作以与完成总务科安排的工作区围的临时性保洁任务。三、服务要求（一）服务基本要求、区域所有围：地面（含各种材料面层）、顶面（含雨棚、网架等各种材料面层）、墙面（含各类材料面层）、台面、设备带、家具、器材表面、楼梯、扶手、
11、各种标牌、贴脚线、墙角、门窗、玻璃、进出风栅格、灯具等。要求：无积尘、无油渍、无痰渍、无尿渍、无水渍、无烟蒂、清洁光亮。、垃圾桶、痰盂要求：随时清倒、无痰渍、无污垢、清洁光亮，痰盂要求消毒。、水池、便池、洗脸盆与台面要求：无积水、无污垢、无尿垢、清洁光亮。、厕所、污物间、过道、楼道、电梯厅要求：无积水、无杂物、物品摆放有序。厕所无尿垢、无粪便、无异味、垃圾与时清理。5、 区域的石：门诊大厅、住院部大厅石材每周晶面护理次;老院门诊大厅、住院部大厅，中医馆大厅、儿科大厅、住院部二楼以上电梯大厅石材、电梯轿厢(部)石材每周晶面护理次;各类电梯门套、柱体石材每半年晶面护理次地面每年落蜡护理次；病房、或
12、橡胶地板、血透室、输血科、手术室、供应室、配液中心的橡胶地板等特殊科室每季度落蜡护理次；皮质沙发(椅)每年护理次。、文化长廊展窗的整体外立面保洁要求：无灰尘、无污垢。、日常保洁：地面（含各种材料面层）、顶面（含各种材料面层）、墙面（含各种材料面层）、楼梯、扶手、各种标牌、贴脚线、墙角、垃圾桶、门窗、玻璃、进出风栅格、灯具、水池、瓷砖、洗脸盆、坐便器、淋浴房、公用通道、护士站、办公室、治疗室、值班房、家具、设备带、床头柜、床、痰盂、陪护椅、画框、栏杆、沙发、茶几、候诊椅、消防设施、电梯、诊室、诊疗场所、配餐间等。、室墙体立面清洗保洁。、医疗垃圾按医疗废物管理条例医疗卫生机构医疗废物管理方法等法规
13、标准要求规交接和运送、生活垃圾与时清运。、专项保洁：窗、门玻璃、幕墙玻璃（室面）等每月擦试一次。花岗岩、石墙面、地面：每日清洁、定期保养。 地板、橡胶地板：每日清洁、定期保养。电梯、墙裙等不锈钢设施：每日清洗、定期保养。特殊科室： 手术室：保洁、接送手术病人、搬运辅料物品、粗洗手术器械等杂务。血透室：保洁、搬运药品等。供应室：保洁、下收下送消毒包、粗洗器械等杂务。静脉配置中心：保洁。、各科室和特殊科室根据院感要求进行清毒处理。、病房、过道、地面、楼梯等清洁，随时保持地面的清洁与干燥；、病房、办公值班室的取、挂窗帘。（普通病房、办公值班室每半年一次，重症医学科等特殊区域每月一次）。、地砖 （）室
14、进行湿拖、干拖除尘；（）公共区域地砖随时保持干净、无污物。、门诊、住院部、国医馆车廊石材每天次高压水枪清洗;门诊广场、福海、寿山、儿科广场、感染科广场石材每周次高压水枪清洗;环境人行道、公路与班马线、花园原路每月次高压水枪清洗;院所石材花坛、楼阁、亭坐椅每天清洁;大楼外墙保持整洁。、衣被洗浆、烫平、拆叠、缝补和手术包布制作与下收下送。、院外环境垃圾箱(桶)、灯杆、广告牌、公路护栏等。、物料部份说明（保洁报价中包含的材料与设备）（）常用物资、设施设备。（）日常用清洁材料、消毒药剂等；（）檀香、卫生球、医用、生活垃圾袋等。（）一床一巾。（）、石材护理材料、专用油：蜡采用3M、石材洁晶粉、护理液使用
15、汉城牌。（） 地面警示牌（）不包括生活、医疗废物箱（桶）和洗涤用品、手术包布布料。（二）服务时间要求工作区域工作时段备注大厅（含公厕）：保洁。病区：保洁。消毒供应中心：保洁。静脉配液中心：保洁。中心血库：保洁。急诊室小时手术室、中心、等特殊科室小时门诊广场、急诊广场、儿科广场、人行道、公路：保洁。医用垃圾、生活垃圾暂存点根据实际情况定天注：岗位工作时段根据临床情况与时作调整（三）保洁装备清单序号设备名称最低数量备注进口全自动洗地机台多功能擦地机台吸水吸尘机台石材晶面机台打蜡机台高速抛光机台电动清洁车台吹干机台米以上升降梯台吸尘器 台清洁手推车 台双桶柞水车 台高压洗地车台高压洗地枪台注：该项配
16、备指满足本项目正常运行的必需品，采购单位认为的最低配备要求包含但不限于以上表格的容。（四）服务易耗品要求序号易耗品名称数量备注生活、医疗废物大垃圾袋（分色）生活、医疗废物中垃圾袋（分色）生活、医疗废物小垃圾袋（分色）员工春夏服装工号牌遮阳帽雨鞋雨衣塑料护袖一次性口罩 纱手套橡胶手套地面警示牌污染区毛巾（分色）半污染区毛巾（分色）洁净区毛巾（分色）百洁布室扫把、簸箕外用畚箕竹扫帚公分尘推架公分尘推布公分尘推架公分尘推布拖把杆清洁区拖把头（分色)污染区拖把头(分色）半污染区拖把头（分色）玻璃刮刀涂水器伸缩杆推水刮墙面清洗工具组合（高尘扫清洁高处灰尘）铝合金梯台盆刷地刷长柄地刷水管擦片（黑垫）擦片（
17、红垫）云石刀片铲刀铁锹杂物篮喷壶水桶皮老虎马桶刷卫生刷卫生球卫生香肥皂洗衣粉静电牵尘剂中性清洁剂玻璃清洁剂不锈钢光亮剂空气清新剂洁厕液全能消毒清洁剂（地面用）高泡地毯除渍剂石材洁晶粉、护理液、蜡注：该项配备指满足本项目正常运行的必需品，采购单位认为的最低配备要求包含但不限于以上表格的容。（五）服务有关院感染与后勤管理服务要求、清洁消毒隔离要求根据医院感染管理方法、医院隔离技术规、医务人员手卫生规、医疗机构消毒技术规、医院消毒卫生标准等医院感染相关法律法规、标准和指南的要求，严格执行医院制定的医院感染相关制度进行清洁、消毒和隔离。、医疗废物运送、暂时贮存的工作制度为了进一步加强医疗废物的安全管理
18、，全面贯彻医疗废物管理条例与医疗卫生机构医疗废物管理方法精神，根据医院医疗废物管理制度要求制定：（）负责医疗废物分类收集、运送、暂时贮存地管理的有关工作人员必须严格按照规定做好职业卫生安全防护。（）必须根据医疗废物的类别，将医疗废物按要求分类收集、运送。 （）运送人员每天两次从医疗废物产生地点将分类包装的医疗废物按照规定的时间和路线运送至我院的医疗废物暂时贮存地点。个别科室由于产生医疗废物较多可酌情增加转运次数。（）在运送医疗废物前，应当检查包装物或者容器的标识、标签与封口是否符合要求，不得将不符合要求的医疗废物送至暂时贮存地点。（）发现包装物或者容器的外表面被感染性废物污染时，应当对被污染处
19、进行消毒处理或者增加一层包装。（六）服务人员岗位配置要求住院部楼层科别床位面积人员配置备注住院部大厅与外车廊、消毒供应中心、输血科、配液中心、收费室、医疗服务中心等大厅、消毒供应中心、输血科(含清洗试管)、配液中心等各人血透室、肾科每护理单元人手术室间暂开放间(根据需要开放)、值班室等神经外科、重症医学科神外人、重症医学科人产科每护理单元人妇科、肝胆外科每护理单元人神经科每护理单元人骨一科、骨二科每护理单元人泌尿外科、胸心外科每护理单元人消化科、普外科每护理单元人眼科丶耳鼻喉科每护理单元人心血管科（含）每护理单元人呼吸科（含）每护理单元人肿瘤科、分泌科每护理单元人人员小计感染楼门诊肝病科感染科
20、人员小计儿科中心楼儿科门诊丶康复科等消化儿科呼吸儿科、含公共地段卫生人员小计中医楼中医门诊、理疗室中医科、肛肠科、理疗室每层人疼痛康复科睡眠科人员小计门急诊楼急诊科大厅儿保、药剂科儿保、药剂科、门诊东西电梯前室等放射科、超声科、直线加速器、住院部电梯前室（贴地砖围）、下沉式花园文化长廊（楼楼）一楼长廊人、二楼长廊人(含住院部四楼信息科、会设室、机房人员小计护理员重症医学科女(含名男性)手术室其中前台人、介入室人限女性限女性限女性限女性急诊科男性护工(含随车人)消毒供应中心配送女男住院部陪检住院部男性护工人员小计门诊楼门诊楼(含口腔科人)门诊楼(含胃镜人)门诊楼(含洗试管)负一楼车库负一、负二楼
21、车库、机房卫生;太平间管理;全院窗取、挂、临时加减床、送氧气瓶、院零星搬运、修补门锁等日杂工作负二楼车库新院区环境门诊广场、寿山、福海人;杏林春暖、养怡苑、急诊大道、公路、人行道人;寸草春晖、锅炉房前后、消防扑救场东西侧、公路、人行道人;住院部东西侧花园、龙龟山、国医馆外、海棠莲溪面、香雪海、公路、人行道人小计洗浆房洗衣工洗涤、洗浆、折叠(洗涤用品甲供)临床被服配送临床、手术被服、手术包布下收下送衣被配送工作服、值班被服下收下送和缝补包布制作手术包布制作、被服缝补(布料、辅料甲供)、零星加工小计老院区环境门诊、住院部、行政楼、车库等所有公路花园行政楼(含电梯)行政楼含收发报纸、楼会议室共同做卫
22、生护养中心(教授公寓)护养中心护养中心护养中心(含电梯)全科医疗科(含兼护工名)影像楼口腔科(含老三科学生公寓、号、号楼)门诊楼1.2.3(含电梯(含楼天桥)门诊楼4.5.6(含楼天桥)城南病区小计其他标本收取检验科配液工血透室配液医疗废物收集和管理每天到全院门诊、临床等科收集医疗废物至暂存间并登记(含老院区)生活垃圾、一般固废管理(含老院区)高位、专项清洁、地面护理、石材、电梯、不锈钢、玻璃清洁、沙发类等专项护理夜班住院部人;儿童中心楼与中医楼人、急诊科人换班经理主管人员小计总计（七）服务时间与人员要求、住院部每护理单元上午上班时间必须保证保洁员人，下午上班至下午点前必须保证保洁员人；中午点
23、至下午上班时间、点至点前必须保证保洁员人；点后至第二天晨点前为值班保洁。、门急诊、中医楼、儿童中心楼、感染楼、门急诊、老院区各楼按要求的配置人员保洁。、环境按要求的配置人员保洁。以上建筑面积、环境面积以实际为准。以上容根据医院实际情况有权作适时调整。（八）服务人员比例要求人员与比例：总保洁人员人，其中周岁（含）以上的男性保洁人员数与周岁（含）以上的女性保洁人员数之和不得超过总保洁人数的。（九）社会保险费社会保险费为工伤保险、失业保险、养老保险社保、医疗保险、生育险。社会保险费的付款方式：由保洁公司自行支付当月实际在岗符合购买社会保险人员的费用（按国家规定缴费，参保员工按规定应承当个人承当部分；
24、同时，乙方需出具符合购买社会保险人员花名册和缴费发票给甲方），甲方次月经科室护士长(负责人)和总务科核定上月实际的在岗符合购买社会保险人员后，向乙方支付社会保险费（按国家规定单位缴纳部分向乙方支付）。（十）投标人中标后，对原有工作人员进行优先录用，未录用工作人员须妥善安置。（十一）合同期间中标金额不作调整(增减人员除外)。第三篇 项目商务要求一、实施时间、地点与验收方式（一）实施时间本项目实施时间为年。（二）实施地点市大足区人民医院新老院区。（三）验收（考核）方式.考核人员每月由护士长或科室保洁管理人员同总务科、护理部一起对保洁公司的保洁质量和员工稳定性进行考核，保洁费用根据护士长与科室管理人
25、员考核结果支付保洁费用。. 验收（考核）标准（市大足区人民医院保洁服务工作考核实施细则）分部名称考核标准扣分原因扣分数（分）其它处理室外环境每天早上：以前，完成室外硬质区域的普扫工作。遇特殊情况，根据实际需要和甲方要求增加普扫频次。未在早上以前完成普扫不按照甲方要求普扫频次普扫完成后，至期间（特殊情况应加长保洁时间）采取巡回保洁方式捡拾或清扫硬质路面和绿地垃圾。甲方检查时工作人员不在岗次整体清洁见本色，无垃圾杂物、污渍、积尘和积水；路沿石立面和边角无泥迹；排水篦与周边无垃圾尘土和积水；排水明沟无垃圾、泥尘等杂物。道路每出现垃圾处广场、人行道、公路出现污渍、积尘或积水达平方米水篦、排水沟、道路路
26、沿石等每米出现明显尘土、泥沙、垃圾等处硬质区域无垃圾、泥迹、杂物、油渍和污水横溢现象；亭廊、小品、指示牌、标识牌、栏杆、灯饰、坐椅等设施外观整洁，无污迹、积尘、蜘蛛网和无乱涂乱画、乱贴；栏杆无积尘和污渍；果皮箱箱体与设施点周围整洁，箱垃圾不超过箱容量的。硬质区域每出现垃圾处硬质区域出现污渍、积尘或积水达平方米以上；栏杆、指示牌、灯饰等设施有明显污迹处果皮箱体较脏或出现果皮箱周围垃圾满溢、洒落等现象处以上建筑设施上出现乱涂乱画或乱贴处大环境、人行道、车道等道路无明显浮尘、烟头、果皮、纸屑、塑料袋；花基、花坛无烟头、杂物、积水、泥沙。绿地、花坛、花钵、集水坑出现白色垃圾、烟头、泥沙等杂物处；或乔木
27、上有悬挂物处。草坪每有明显枯叶腐叶沉积处员工故意将道路清扫尘土扫入水篦、边沟或道路绿地次暴雨等极端天气时，当雨量降小时应立即到工作岗位坚持工作，保证路面清洁。雨后道路淤泥应在雨停后半天清除，所有浮土应在天清扫干净。雨后不按规定时间要求清除垃圾、泥土次垃圾箱(桶)、灯杆、广告牌、公路栏杆、亭廊坐櫈、树圈石材坐櫈干净整洁。发现有垃圾、尘土、口痰或粘合物、乱涂乱画、乱贴处（次）。病房环境定期或不定期对建、构筑物立面与玻璃门窗(內立面)进行清洗，保证建、构筑物立面干净、整洁，无泥尘、污渍与乱涂乱画、乱贴。建、构筑物立面有泥尘、污渍或乱涂乱画、乱贴处地面无垃圾、尘土、口香糖和粘合物，无污物和污渍、积垢，
28、光亮度达到规定要求，地板必须保持干爽。发现地面有垃圾、尘土、口香糖或粘合物，地面光亮度不足处（次）。墙面油漆、瓷砖与金属等墙面无可去除的污物、灰尘、涂鸦与可见污渍，高处无蜘蛛网、液体污渍，无黄色水痕，瓷砖水泥勾缝部位无赃物和积垢。发现不能达到标准要求处窗户：明亮，无积灰。玻璃幕墙、门、窗、镜面、栏杆、围栏、触摸屏透亮、无污迹和水迹。床、床头柜、床架：无尘和积灰。清洁用抹布一床单元一。办公桌清洁并保持电脑电线清洁无尘和积尘。发现不能达到标准要求处专项要求使用专用设备、工具对办公区石材地面进行翻新(石材缝隙随填补)，每年一次未按规定使用专用设备、工具进行翻新次区域的石：门诊大厅、住院部大厅石材每周
29、晶面护理次;老院门诊、住院部大厅、中医馆大厅、儿科大厅、感染科大厅、住院部二楼与以上电梯大厅石材、电梯轿厢石材每周晶面护理次;各类电梯门套、柱体石材每半年晶面护理次地面每年落蜡护理次；病房、或橡胶地板、血透室、输血科、手术室、供应室、配液中心的橡胶地板等特殊科室每季度落蜡护理次；皮质沙发(椅)每年护理次。未按规定使用专用设备、工具进行护理，少一项次壁画壁饰无尘土与蜘蛛网，各种材质天花板（包括天花板上安装的空调、通风口篦子、扬声器、照明灯具和其他电器，灯具反光板和换气扇等）无可视污垢、无积尘、无蜘蛛网。发现不能达到标准要求处玻璃、玻璃门窗、玻璃隔断等要求清洁明亮、无可视污垢、无手印、无污渍和粘贴
30、物。窗框、窗架无尘土堆积。发现不能达到标准要求处柜台应保持无污、垃圾、污渍、口香糖与废标签等。柜台下部应无污垢。柜体表面与附属设施不能有灰尘、粘纸与其它粘贴物，金属设施要保持清洁光亮。发现不能达到标准要求处电梯轿厢地面应无垃圾。不锈钢制品、堤脚线、轿厢等表面应保持高度光洁，无水痕、手印、污迹等。镜面和招贴玻璃表面光洁。墙壁与天花板应无尘土。发现不能达到标准要求处保洁车应整洁干净并配备满足院感要求的抹布。设备本身应保持整洁并处于良好的保养状态。发现不能达到标准要求处重点部门每季度进行物体表面消毒效果监测达不到医院消毒卫生标准()发现下水管道堵塞应立即上报，可以自己疏通的应立即疏通如发生可自行解决
31、但未解决造成下水道堵塞现象次清倒纸筐垃圾并与时更换垃圾袋，纸筐的垃圾不能超过筐体的，每天不少于次。发现未达要求次卫生间管理卫生间大小便池和洗手池应无浮垢、污垢、水垢和清洁剂残留物。便器洁净，无污垢、无尿碱。发现未达到标准要求处洗手台表面应无水渍、污水、霉斑。出现问题应在分钟清理完毕。洗手池使用专用清洁剂全面擦洗池子外和上下水管道与镀铬部件。水龙头把手应擦亮。发现未达到标准要求处溢流口和存水弯应无污物和结垢。发现未达到标准要求处镜面应无污迹，水珠、手印、尘土要与时清除。烘手器表面光洁、无污渍。发现未达到标准要求处正确使用檀香。发现未达到标准要求处对设施设备正常使用进行管控，发现故障与时上报。发现
32、故障未与时上报造成影响、造成损失每日使用专用产品消毒。未使用专用产品消毒卫生间墙面、天花板与通风口应无尘、无污渍、无蜘蛛网，卫生间无异味并每日消毒；卫生间所有位置无污物、尘土、霉斑，油垢和积垢。地面应保持干燥。发现不能达到标准要求处在人流高峰时段，保洁员应在定点保洁的基础上在各个卫生间进行不间断的巡视和保洁工作。出现问题应在分钟清理完毕。发现不能达到标准要求处卫生间必须设专人负责清洁保洁与日常维护。发现未设专人次卫生间拖把专用，且应用颜色区分。卫生抹布分色区分保洁区域。发现未按该要求每个厕间放置垃圾篓，框垃圾不能超过。清倒垃圾并彻底清洗筐体，保持卫生干净。纸篓的垃圾袋要与时更换，每天不少于次。
33、发现不合格次保洁工具按规定摆放，并有分区域标识，做到分色管理每查不符合格次生活垃圾、医用废物、一般固废管理生活垃圾中转站无明显外溢垃圾，无积水、污水和异味。垃圾清运工应每天按时将垃圾收集装车送至垃圾站，完成垃圾上车清除工作。垃圾站地面与通道必须随时冲洗，保证地面干净、无油污、泥尘、污物等。垃圾站有明显外溢垃圾、污水、积水、异味或未达到标准次医用废物收集、转运、暂存、交接符合国家规定要求医用废物当天对各科下收未收完、医用废物暂存点末按要求消毒、与科室记录不符、记录不完整、收运未过称、未穿防护用品、医用废物暂存点当天未按要求完成上车清运处理次一般固废收集、转运、暂存、交接符合国家规定要求一般固废当
34、天对各科未收完、一般固废暂存点末按要求消毒、与科室记录不符、记录不完整、一般固废暂存点站当天垃圾未按要求完成上车清运处理次排水管网排水边沟无垃圾杂物，无烟头、异味，水篦与滤网无泥沙、污垢。排水管道无因垃圾、泥沙等原因堵塞，排水正常。定期清理排水检查井，不影响正常的排水功能。排水边沟有垃圾杂物、烟头或异味处，水篦与滤网有泥沙、污垢处。排水管道因垃圾、泥沙等原因堵塞次，排水检查井因不与时清掏造成排水不正常次。员工管理统一穿戴甲方认可确定的服装，并佩戴统一发放的工作牌；上班时间不穿拖鞋，凉鞋；头发干净、整洁，不留怪异发型和色发，男员工应留短发，女员工长发应束起，且不能浓妆艳抹；保持手部清洁，不留长指
35、甲，不涂有色指甲油。发现工作人员仪容仪表不符合标准次服务人员主动服务，礼貌待客，亲切自然、不卑不亢。遇询问时回答以下问题应准确、耐心、有问必答，态度不生硬、不刁难，不发生争执；对老、弱、病、残、孕等特殊提供方便，对一视，尊重民族习俗和信仰。发现工作人员服务态度不好，未达到标准要求次发现在工作中讲粗话或因讲粗话被投诉次工作人员不在工作场所大声喧哗、嬉笑打闹，做到说话轻、操作轻；要嘴勤、眼勤、腿勤、手勤；工作期间不串岗、空岗，不扎堆聊天。在工作场所大声喧哗、打闹嬉戏，或工作期间串岗、空岗被发现次工作人员在工作中应用普通话交流，严禁粗话、脏话。服务人员在岗在位，按时上下班，不迟到早退。因工作人员服务
36、态度不好引起有效投诉次，且未得到妥善处理造成影响的。保洁员须使用不同颜色的抹布、托帕清洁不同区域。特别要区分清洁区、卫生间洁具、办公室柜台三类项目所施工的抹布。不按照要求分类使用清洁工具次保洁服务人员不得缺编发现缺编岗位一天保洁服务人员要遵守各项规章制度.每违反规定次；.私自向病人出售生活用品、或丧葬用品次；损坏医院形象，造成后果由甲方承当给医院带来的损失；.可回收垃圾堆放在病区超过小时次；.保洁人员在病区使用大功率电器次。保洁人员不遵守管理，不得破坏、损毁设施、花草树木；不得偷盗植物、设施、设备等；不得翻墙或采取其它不正当的手段进出。违反规定次如造成损失，承当相应的赔偿责任应急事件处理如遇紧
37、急、迎检、暴露垃圾应急、抢水、交通安全、极端天气应急等情况，应全力配合开展工作，对工作人员的作息时间进行临时调整，并增加机动人员进行协助。相关机械保洁应在检查前小时完成保洁离场。违反规定次安全文明保洁保洁公司应有完善的安全文明保洁方案、员工安全保洁手册报甲方备案，对员工定期开展安全文明保洁教育和培训，并做好记录。发现不能达到标准要求次保洁公司应安排专人负责安全文明保洁检查考核，执行日查、月查工作机制。对违反安全管理制度和规定的员工，要严肃教育、严格处罚。（以上工作应有相应记录）发现不能达到标准要求次正确执行机械操作规程，保洁时要集中精力，严禁酒后保洁。定期对机械进行安全检查，并做好记录。发现不
38、能达到标准要求次保洁时应摆放安全警示标志。发现不能达到标准要求次保洁时应全面观察保洁环境，存在安全隐患的地带应小心保洁或回避，并与时报告。发现不能达到标准要求次并追究相关人责任严禁保洁人员在保洁中饮酒或饮酒后小时上班保洁。身体状况出现异常的员工不能上岗保洁。发现不能达到标准要求次高温天气保洁，保洁人员应随身携带防暑降温药品，做好各种防暑降温措施。发现不能达到标准要求次保洁人员在临时休息点临时使用电器等，电器功率不得超过休息点能提供最大功率的，在使用时须安排专人看管，使用后立即拔掉电源。发现不能达到标准要求次合同期间一般安全保洁事故控制在次以，不得发生重大安全事故。发生一般安全事故次由保洁公司承当一切损失因乙方安全措施不到位导致重大安全事故次并由保洁公司承当一切损失保洁公司必须按照相关规定与要求做好保洁管理工作。发现违反操作要求或使用功率过大电器次因乙方安全措施不到位导致重大安全事故次并由保洁公司承当一切损失衣被洗浆、烫平、拆叠、缝补和手术包布制作与下收下送。因工作人员不负责、洗涤用品不按要求投放，发现次因工作人员不负责致衣被、包布、设备损坏导致重大安全事故次并由保洁公司承当一切损失衣被洗浆因洗浆不消毒、未洗净、发现次因下收下送不与时、未收完、多发