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1、旅游景区导览设备管理制度1 目的保障景区导览服务规范化，以满足不同游客的需求，方便游客游览。2 职责2.1运营管理部门负责制定景区导览标识制作计划。2.2 运营管理部门负责景区各类标识的规划，并进行美术设计和报批；平面设计工作人员负责导游图的设计、报批和制作。2.3 人事行政部门负责员工的培训，使全体员工熟悉景区的导览指引。2.4 工程管理部门负责景区导览标识的制作、安装及维修，也可将标识体系的设计、安装工作外包。2.5 运营管理部门负责标识的检查、调整和更换。3 工作程序 3.1 导览图管理3.1.1 导览图由运营管理部门安排设计。3.1.2 导览图的设计方案由运营管理部门联系合格供方制作并
2、负责文字和版面的校对。3.1.3 印制好的导览图由运营管理部门负责分发。3.1.4 导览图印制供方的印刷质量应经过评定，不合格的应予退回。3.2 导览咨询服务管理3.2.1 员工上岗前应经过充分培训，熟悉景点情况，了解景区活动及配套设施的活动时间、地点等信息。3.2.2 如有游客咨询，员工应热情、礼貌、准确地回答和提供服务。3.3 景区标识的管理3.3.1 运营管理部门根据景区形象宣传和游客的游览需要，按照国家质监部门统一颁发的标准图形设计景区公共标识，经景区主管领导审批后颁布执行。3.3.2 景区标牌的更新与改造，由景区主管领导组织相关部门每年全面检查一次，提出整改意见，下达整改任务。3.3.3 各部门使用的临时标牌，由使用部门提出申请，报主管领导批准后下达设计制作任务。3.3.4 运营管理部门按照批准后的设计方案进行制作与安装。3.3.5 临时性标牌使用后，由使用部门及时拆除。3.3.6 运营管理部门对景区标牌进行日常检查，发现破损，由运营管理部门填写维修单并安排维修。3.3.7 定期巡视时，发现景区标牌损坏或破旧等问题，及时通知有关部门处理