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1、第二章配送管理 一单选题 编号 :A-01 1、基本分拣单位可根据货品和重量分为托盘、箱及单品 三种。 （） A 质量 B 数量 C 体积 D 容积 2下列不属于基本分拣单位的是（） 。 A 单品 B 复合品 C 托盘 D 箱 3、托盘由（）叠栈而成，无法用人直接搬运必须利用堆垛 机或拖板车等机械设备。 A 单品 B 复合品 C 特殊品 D 箱 4在实际分拣作业中，分拣单位是由（）决定的，不可一 概而论。 69 / 1 A 订货单 B 送货单 C 提货单 D检验单 编号： A-02 5、下列属于对照订单组合的拣选方式的是（。） 摘果式 分拣 A 种果式分拣 B 搬果式分拣 C 堆果式分拣 D
2、。6、下列属于对照订单组合的拣选方式的是（） A 栽种 式分拣播种式分拣 B 收获式分拣 C 插秧式分拣 D 7、下列属于对照订单组合的拣选方式的是（。 ） A 单向 式分拣循环式分拣 B C 复合式分拣D 往复式分拣。 ） 、下列不属于对照订单组 合的拣选方式的是（8 A 摘果实分拣 69 / 2 B 循环式分拣 C 搬果式分拣 D播种式分拣 编号： A-03 9、摘果式分拣作业是（）巡回于各个储存点并按订单需求 从不同的储存点取出货物，完成配货人物的一种作业模式。 A 生产人员 B 分拣人员 C 运输人员 D 销售人员 10、摘果式分拣作业是 （）巡回于各个储存点并按订单需求 从不同的储存
3、点取出货物。完成配货人物的一种作业模式。 A 生产工具 B 分拣工具 C 运输工具 D 销售工具 11、摘果式分拣作业的基本特点是（） ，而拣选人员或工具 相对运动，所以又称作人到货前式工艺。 A 储物货位相对固定 B 储物货位绝对固定 C 储物货位经常变动 D 储物货位相对运动 69 / 3 12、 摘果式分拣作业的基本特点是储物货位相对固定，而 （） ， 所以又称作人到货前式工艺。 A 拣选人员或工具相对固定 B 拣选人员或工具绝对固定 C 拣选人员或工具经常变动 D 拣选人员或工具相对运动 13、摘果实分拣作业的基本特点是储物货位相对固定，而拣选人 员或工具相对运动，所以又称作（） 。
4、A 货到人前式工艺 B 先货后人式工艺 C 人到货前式工艺 D 先人后货式工艺 14、 下列关于摘果实分拣作业基本特点的描述错误的是（） 。 A 准确城东较高 B 发生货差等错误较少 C 机动灵活 D 速度教练 编号： A-04 15、播种式分拣作业的特点是（） ，分货人员和工具相对运 动，也被称为分货式配货工艺。 A 生产货位固定 B 订单货位固定 69 / 4 C 配送货位固定 D 销售货位固定 16、播种式分拣作业的特点是订单货位固定，（） ，也被称为 分货式配货工艺。 A 分货人员和工具相对运动 B分货人员和工具相对固定 C分货人员和工具绝对运动 D 分货人员和工具绝对固定 17、播种
5、式分拣作业的特点是订单货位固定，分货人员和工具相 对运动，也被称为（） 。 A 人到货前式配货工艺 B 货到人前式配货工艺 C 集合式配货工艺 D 分货式配货工艺 18、下列关于播种式分拣作业的特点描述错误的是（） 。 A 工艺难度大 B 计划性较强 C 机动灵活 D 容易发生错误 19、播种式分拣作业是集中取出众多订单共同需要的货物，再将 货物分放到（）的配货货位上。 A 临时指定 69 / 5 B 事先规划好 C 一直固定 D 任意空置 20、 播种式分拣作业有利于车辆的合理调配，合理使用配送路线， 便于综合考虑，统筹安排，发挥（） 。 A 集约效益 B 时效效益 C 综合效益 D 规模效
6、益 编号： A-05 21、摘果式分拣的优点在于作业前置时间短，作业方法单纯， 拣 货后不用进行（） ，适应于配送量小的订单处理。 A 生产作业 B 装载作业 C 分类作业 D 卸货作业 22、摘果式分拣的缺点在于商品种类多，拣货区域大， 少量多次 拣取时路径重复且（） 。 A 效率低 B 效率高 C 弹性大 D 弹性小 69 / 6 23、播种式分拣的优点在于可以缩短拣货时的行走，增加单位时 间的拣货量，对（）的配送，批量拣取更有效。 A 量多，次数少 B 量多，次数少 C 量少，次数多 D 量少，次数少 24、播种式分拣的缺点在于对紧急订单无法及时处理，订单拣取 容易，但后续分类系统的（）
7、 。 A 设计复杂，成本低 B 设计简单，成本低 C 设计复杂，成本高 D 设计简单，成本高 25、复合式分拣的有点在于作业效率高，订单（） 。 A 适应性 B 计划性 C 准确性 D 简单性 26、复合式分拣的缺点在于工业复杂，对（）的要求较高， 运维管理难度较大。 A 生产系统 B 包装系统 C 订单处理系统 69 / 7 D 运输系统 编号： A-06 27、分拣策略主要包括（） 、订单分割、订单分批、分类四 种方式。 A 分区 B 合区 C 独立区 D 集中区 28、 分拣策略主要包括分区、（） 、 订单分批、分类四种方式。 A 订单采集 B 订单确认 C 订单分割 D 订单打印 29
8、、分拣策略主要包括分区、订单分割、（） 、分类。 A 订单采集 B 订单分批 C 订单确认 D 订单打印 30、分拣策略主要包括分区、订单分割、订单分批、（） 、 A 分类 B 分流 C 集合 69 / 8 D 集中 31、下列不属于分拣策略主要包括（） 。 A 分区 B 分类 C 订单分割 D 订单集中 32、下列属于分拣策略主要包括（） 。 A 分流 B 订单采集 C 订单分批 D 订单集中 编号： A-07 33、分区就是将拣货作业场地以区域划分，按原则不同分为按分 拣单位分区，（） ，工作分区。 A 按生产方式分区 B 按分拣方式分区 C 按运输方式分区 D 按销售方式分区 34、下列
9、不属于按分拣单位分区的是（） 。 A 盒烟分拣区 B 件烟分拣区 C 条烟分拣区 69 / 9 D 特殊品分拣区 35、按分拣方式分区是按各品类的（）及拣取次数，做群组 划分，决定合适的分拣设备及分拣方式。 A 生产量 B 出货量 C 运输量 D 包装量 36、工作分区是指在相同的分拣方式下，将分拣场地细分成不同 的分区，由一个或一组（）负责拣取区域内的货物。 A 生产人员 B 运输人员 C 分拣人员 D 销售人员 37、工作分区这一策略的优点在于能减少所需记忆的（）及 移动距离，缩短分拣时间。 A 生产位置 B 作业位置 C 装卸位置 D 存货位置 38、下列不属于按分区原则划分的是（） 。
10、 A 按分拣单位分区 B 按分拣方式分区 69 / 10 C 工作分区 D 休息分区 编号： A-08 39、订单分批是为了提高 （）而把多张订单集合成一批，进 行批次拣取的作业。 A 生产作业效率 B 装卸作业效率 C 分拣作业效率 D 运输作业效率 40、订单分批的方式包括总合计量分批、（） 、固定订单量分 批、智慧型分批。 A 分合计量分配 B 时窗分批 C 临时订单量分批 D 体力型分批 41、 总合计量分批是合计分拣作业前所累积的订单中每一商品项 目的总量，再按这一总量进行拣取，可将拣取路径（） ，存 储区域也较单纯化。 A 减至最短 B 增至最长 C 简单化 D 复杂化 69 /
11、11 42、时窗分批方式比较适合（）的订单，且能应付紧急插单 的需求。 A 临时 B 固定 C 密集频繁 D 少数 43、固定订单量分批是订单分批按（）的基本原则，当订单 积累达到设定数量时，开始进行分拣作业。 A 先到后处理 B 先到先处理 C 后到先处理 D 后到后处理 44、智慧型分批是在订单汇集后，经过较复杂的电脑计算，将拣 取路线相近的订单（） ，求得最佳的订单分批，可大量缩短 拣取行走搬运距离。 A 单个处理 B 分批处理 C 分散处理 D 集中处理 编号： A-09 45、若采用分批分拣策略，随后必须有配合的（）策略。 A 分区 69 / 12 B 订单分割 C 订单分批 D 分
12、类 46、通常把分类方式分为分拣时分类和（）分类。 A 取前集中 B 取前分批 C 取后集中 D 取后分批 47、通常把分类方式分为（）分类和取后集中分类。 A 分拣前 B 分拣时 C 分拣后 D 搬运时 48、分拣时分类方式常与（）或智慧型分批方式配合。 A 总合计量分批 B 时窗分批 C 固定订单量分批 D 体力型分批 49、取后集中分类即分批按（）拣取后在进行集中分类。 A 总合计量 B 时窗 C 固定订单量 69 / 13 D 智慧 50、取后集中分类在实际中的做法一般有以人工作业为主和 （）的作业方式。 A 半自动化 B 自动化 C 人工自动相结合 D 机械化 编号： A-10 51
13、、卷烟分拣方式中的手工分拣是一种传统的分拣方式，可分为 （）分拣和分货式分拣。 A 拣选式 B 挑选式 C 集中式 D 复合式 52、 电子标签辅助分拣方式是指借助特定设备对卷烟进行（） 分拣的一种方式。 A 人工为主 B 人工为辅 C 半自动化 D 全自动化 53、 半自动分拣方式是指少量的工人借助于先进的条烟分拣设备 对卷烟进行分拣的一种方式，主要特点是（） 。 69 / 14 A 效率高，出错率高 B 效率高，出错率低 C 效率低，出错率高 D 效率低，出错率低 54、下列不属于全自动化分拣特点的是（） 。 A 效率高 B 出错率低 C 一次性投资成本高 D 劳动强度大 编号 A-11
14、55、 下列关于人工装箱包装模式的业务管理描述正确的是（） 。 A 责任归属明晰 B 卷烟破损率低 C 工期较长 D 便于现场管理 56、 下列关于人工装箱包装模式的业务管理描述错误的是（） 。 A 多数周转箱为开放式 B 卷烟破损率低 C 利于卷烟交接时同客户核对品牌和数量 D 便于现场管理 69 / 15 57、 下列关于人工装箱包装模式的作业效率描述正确的是（） 。 A 装箱速度低 B 码垛速度低 C 一级配送装车速度高 D 交货速度低 59、 下列关于人工装箱包装模式的物流成本描述正确的是（） 。 A 一次性投资高 B 耗材费用高 C 电费高 D 用工人数多 60、 下列关于人工装箱包
15、装模式的物流成本描述错误的是（） 。 A 一次性投资低 B 耗材费用高 C 电费低 D 用工人数多 编号： A-12 61、 下列关于自动装箱包装模式的业务管理描述正确的是（） 。 A 责任归属明晰 69 / 16 B 卷烟破损率高 C 工期较长 D 便于现场管理 62、 下列关于自动装箱包装模式的业务管理描述错误的是（） 。 A 多数周转箱为开放式 B 卷烟破损率低 C 利于卷烟交接时同客户核对品牌和数量 D 不便于现场管理 63、 下列关于自动装箱包装模式的作业效率描述正确的是（） 。 A 装箱速度低 B 码垛速度低 C 一级配送装车速度高 D 交货速度高 64、 下列关于自动装箱包装模式
16、的作业效率描述错误的是（） 。 A 装箱速度低 B 码垛速度高 C 一级配送装车速度低 D 交货速度高 65、下列关于自动装箱包装模式的物流成本描述正确的是 69 / 17 （） 。 A 一次性投资低 B 耗材费用低 C 电费低 D 用工人数多 66、 下列关于自动装箱包装模式的物流成本描述错误的是（） 。 A 一次性投资高 B 耗材费用低 C 电费低 D 用工人数少 编号： A-13 67、 下列关于薄膜热缩包装模式的业务管理描述正确的是（） 。 A 责任归属明晰 B 卷烟破损率低 C 工期较短 D 不便于现场管理 68、 下列关于薄膜热缩包装模式的业务管理描述错误的是 （） 。 A 责任归
17、属明晰 B 卷烟破损率高 69 / 18 C 工期较短 D 便于现场管理 69、 下列关于薄膜热缩包装模式的作业效率描述正确的是 （） 。 A 包装速度低 B 码垛速度低 C 一级配送装车速度高 D 交货速度高 70、 下列关于薄膜热缩包装模式的作业效率描述错误的是 （） 。 A 包装速度高 B 码垛速度低 C 一级配送装车速度高 D 交货速度高 71、 下列关于薄膜热缩包装模式的物流成本描述正确的是 （） 。 A 一次性投资低 B 耗材费用低 C 电费高 D 用工人数多 72、 下列关于薄膜热缩包装模式的物流成本描述错误的是 （） 。 69 / 19 A 一次性投资高 B 耗材费用高 C 电
18、费高 D 用工人数多 编号： A-14 73、下列不属于影响物流包装件特性的产品因素的是（。） A 材料品质B 产品价格C 产品结构易损部分 D 。 74、下列不属于影响物流包装件特性的包装因素的是（） 缓冲方法 A B 固定方法C 包装质量材料品质 D 75、下列不属于影响物流包装件特性的运输因素的是（。） A 车型 B 车况 C 路况 D 速度、载量下列不属于影响 物流包装件特性的装卸因素的是（76 、 。 ） A 文明程度 69 / 20 B 技术水平 C 心情 D 机具 77、 下列不属于影响物流包装件特性的管理因素的是（） 。 A 生存日期 B 周转次数 C 货架寿命 D 销售范围
19、78、 下列不属于影响物流包装件特性的仓储因素的是（） 。 A 堆放时间 B 堆放场地 C 温度湿度 D 堆码高度 编号： A-15 79、在进行包装模式的选择时，应结合实际情况，以（）为 目的，选择成本最低，最合适的包装模式。 A 提高生产效率 B 提高物流作业效率 C 提高产品价值 D 提高销售数量 80、包装模式的选择，应结合实际情况，应便于（）和搬运 操作。 69 / 21 A 生产 B 包装 C 装卸 D 销售 81、包装模式的选择，应结合实际情况，应符合（）和运输 的要求。 A 生产 B 码垛 C 装卸 D 销售 82、包装模式的选择，应结合实际情况，应考虑（）及效率 的适应性。生
20、产作业环境A B 交接作业环境C 装卸作业环境D 配送作业环境A-16 编号： ）83、下列不属于工业分拣作业常见问题的是（。 A 设备故障B 系统故障C 人为因素故障天气因素故障D 69 / 22 84、 下列不属于工业分拣作业常见问题中系统故障的是（） 。 A 卷烟条形码贴错 B 入库环节机械手码垛错误 C 2 号工程扫码错误 D 整个信息系统絮乱 85、 、下列不属于工业分拣作业常见问题中人为因素故障的是 （） 。 A 人为破坏 B 技术不熟练 C 操作不当 D 责任心不强 86、 、下列不属于商业分拣作业常见问题的是（） 。 A 订单异常 B 订单延迟 C 操作不当 D 分拣差错 87
21、、 下列不属于商业分拣作业常见问题中订单异常的是（） 。 A 新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致。 B 客户订单卷烟数量与分拣系统通道单元设置不一致。 C 客户订单卷烟规格与分拣系统通道单元设置不一致。 69 / 23 D 客户订单卷烟价格与分拣系统通道单元设置不一致。 88、 下列不属于商业分拣作业常见问题中订单延迟产生的因素是 （） 。 A 银行因素 B 客户因素 C 信息系统因素 D 突发因素 编号： A-17 89、 工业分拣作业中的设备故障一般通过（） 进行故障排除、 更换零部件或整台设备予以处理。 A 设备生产厂家 B 设备操作人员 C 专业维修人员 D 售后人员
22、 90、工业分拣作业中， 对系统故障进行远程或现场排除的专业人 员不包括（） 。 A 信息中心运维人员 B 设备供应商 C 系统编程人员 D 设备操作人员 91、工业分拣作业的人为因素故障一般通过（） ，加强管理 考核等措施予以解决。 69 / 24 A 业务技能培训 B 思想政治教育 C 开除责任人 D 更换管理人员 92、商业分拣常见问题中订单异常的处理办法不包括（） 。 A 通过营销客户经理加强与信息系统运维人员的沟通 B 加强分拣系统操作人员的业务技能培训 C 强化管理与考核，提高相关人员的责任能力 D 坚决撤换出现问题的责任人员 93、商业分拣常见问题中订单延迟的处理办法不包括（）
23、。 A 加强与银行的沟通B 加强与信息系统运维人员的沟通C 加强与零售客户的沟通取得相关人员的配合与支持D 。 ） 94、商业分拣常见问题中设备故障的处理办法不包括 （ 简单故障由维修人员进行处理A B 简单故障由设备提供商进行处理复杂问题联系设备供应商 寻求支持 C 复杂问题报告上级领导，做好启动应急预案的准备D A-18 编号：95、商业分拣常见问题中分拣差错不包括（。 ） 开 箱短缺 A 69 / 25 B 串牌烟 C 假烟 D 破损烟 96、在商业分拣过场中， 若发现有开箱短缺情况，经确认后填写 （） 。 A 分拣线串牌、短缺卷烟记录表 B 生产线串牌、短缺卷烟记录表 C 分拣线破损卷
24、烟记录表 D 生产线破损卷烟记录表 97、商业分拣过场中，若发现有开箱短缺情况，（）核发相 应卷烟至分拣线， 分拣人员应及时将卷烟补货到相应通道单元内。 A 生产人员 B 装卸人员 C 仓库保管员 D 驾驶员 98、商业分拣过场中，一旦发现卷烟发生（） ，应及时组织 人员查找，做好回收，调换工作，同时明确责任归属。 A 开箱短缺现象 B 串牌现象 C 破损现象 D 丢失现象 69 / 26 99、 商业分拣过程中， 一旦发现卷烟发生串牌现象， 若已经装车， 应告知（）在发货时负责查找、追回。 A 生产人员 B 装卸人员 C 仓库保管员 D 送货员 100 、商业分拣过程中，若发现破损烟，经确认
25、后，由分拣线负 责人登记（） ，经相关负责人批注后，仓库对破损烟做调换 处理。 A 分拣线串牌、短缺卷烟记录表 B 生产线串牌、短缺卷烟记录表 C 分拣线破损卷烟记录表 D 生产线破损卷烟记录表 编号： B-01 101 、卷烟配送中心的配送模式主要有（）种。 A 三 B 四 C 五 D 六 102 、卷烟配送中心的配送模式主要有（） 、 “一级配、二级 送” 、 “一级配、 二级送、中转站暂存”、 “设置卷烟配送分中心” 。 A 一级配、一级送 69 / 27 B 二级配、一级送 C 二级配、二级送 D 三级配、三级送 103 、 卷烟配送中心的配送模式主要有“一级配、一级送” （） 、 “
26、一级配、二级送、中转站暂存”、 “设置卷烟配送分中心” 。 A 二级配、一级送 B 一级配、二级送 C 二级配、二级送 D 三级配、三级送 104 、 卷烟配送中心的配送模式主要有“一级配、 一级送”、 “一 级配、二级送”、 （） 、 “设置卷烟配送分中心” 。 A 二级配、一级送、中转站暂存 B 一级配、二级送、中转站暂存 C 二级配、二级送中转站暂存 D 三级配、三级送中转站暂存 105 、 、 卷烟配送中心的配送模式主要有“一级配、一级送”、 “一级配、二级送”、 “ 一级配、二级送、中转站暂存”、 （） 。 A 设置卷烟生产中心 B 设置卷烟仓储中心 C 设置卷烟配送中心 D 设置卷
27、烟配送分中心 106 、对于特别偏远的农村以及山区有三种辅助配送模式，即： 69 / 28 委托送货、定点取货、 （） 。 A 固定取货点取货 B 固定取货点送货 C 固定送货点送货 D 固定送货点取货 编号： B-02 107 、一个地级市烟草公司宜集中建设（）卷烟物流配送中 心。 A 一个 B 两个 C 三个 D 四个 108 、地域辽阔、交通不便、线路迂回，并达到一定销量的边缘 地区，在所辖区（） 的前提下，可设置卷烟物流配送分中心。 A 经营管理统一集中 B 生产管理统一集中 C 经营管理因地制宜 D 生产管理因地制宜 109 、配送分中心的（） 、业务流程和工艺流程应与主配送 中心保
28、持一致。 A 样式 B 规模 69 / 29 C 功能 D 配置 110 、配送分中心的功能、 （）和工艺流程应与主配送中心 保持一致。 A 业务样式 B 业务规模 C 业务流程 D 业务配置 111 、配送中心的功能、业务流程和（）应与主配送中心保 持一致。 A 工艺样式 B 工艺规模 C 工艺配置 D 工艺流程 112 、 配送分中心级中转站的建设首先要充分利用现有（） 。 A 人员 B 车辆 C 线路 D 设施 113 、配送分中心级中转站的选址要求不包括（） 。 A 交通便利 B 便于货物生产 69 / 30 C 便于货物移交 D 便于直配到户 编号： B-03 114 、配送模式根据
29、（）以及配送车辆当天能否返回分为四 种模式。 A 配送距离远近 B 配送数量多少 C 配送价值高低 D 配送重量大小 115 、需要直接配送到户的选择（）模式。 A 一级配、一级送 B 一级配、二级送 C 二级配、一级送 D 二级配、二级送 116 、设置货物转运、但不储存的中转站，即（）模式。 A 一级配、一级送 B 一级配、二级送 C 二级配、一级送 D 二级配、二级送 117 、设置货物转运和储存的中转站，即（）模式。 A 一级配、一级送、中转站暂存 B 一级配、二级送、中转站暂存 69 / 31 C 二级配、一级送、中转站暂存 D 二级配、二级送、中转站暂存 118 、 在所辖地区经营
30、管理统一统一集中的前提下，设置（） 模式。 A 一级配、一级送、中转站暂存 B 一级配、二级送、中转站暂存 C 设置卷烟配送中心 D 设置卷烟配送分中心 119 、 （）可以根据当地实际情况，在优化线路的基础上， 择优选择配送方式。 A 送货员 B 驾驶员 C 地级市公司 D 配送分中心主管 编号： B-04 120 、对特别偏远的农村卷烟零售户可以采用的辅助配送方式不 包括（） 。 A 委托送货 B 定点取货 C 固定送货点送货 D 直接配送到户 121 、卷烟代送形式作为卷烟配送的（） ，只适宜在收道路 69 / 32 交通制约，送货成本高的山区实行。 A 取代方案 B 有效补充 C 平衡
31、方法 D 未来方向 122 、 （）是实行卷烟代送的一个关键环节，一定要选择条 件具备的零售客户作为代送点。 A 卷烟代送点的招募 B 卷烟代送点的选择 C 卷烟代送点的确定 D 卷烟代送点的培训 123 、下列关于辅助配送方式表述错误的是（） 。 A 委托送货是只在送货车辆不能送达的客户店址的前一站确定 为委托代送户 B 定点取货是由客户自行到定点客户处取货 C 固定送货点送货对距离配送中心超过经营配送距离的偏远村 设立固定送货点 D 将附近商户的卷烟统一送到该点，然后自行取货 编号： B-05 124 、送货是指将客户需要的卷烟商品使用汽车或者其他运输工 具从（）送至客户手中的活动。 A
32、工业企业 69 / 33 B 复烤厂 C 物流中心 D 商业企业 125 、送货作业实施的第一步是（） 。 A 规划基本配送区域 B 车辆配载安排 C 确定配送路径 D 调度车辆 126 、送货作业实施规划基本配送区域后需要进行的下一步是 （） 。 A 确定最终的送货顺序 B 车辆配载安排 C 确定配送路径 D 调度车辆 127 、在调动车辆之前需要完成的送货作业不包括（） 。 A 规划基本配送区域 B 车辆配载安排 C 确定配送路径 D 完成车辆积载 128 、车辆配载安排的原则不包括（） 。 A 配送货物的品种多样 B 配送货物的特性各异 69 / 34 C 配送货物的轻重缓急 D 配送货
33、物的价值高低 129 、货物配送的装车顺序是（） 。 A 先送先装 B 先送后装 C 后送先装 D 后送后装 编号： B-06 130 、配送线路是否合理，直接影响到配送效率和（。） A 配送效益B 配送价值配送数量 C 配送质量 D ） 。131 、合理确定配送线路多设计的因素不包括（A 用 户要求B 配送资源状况C 道路拥挤状况配送人员素质D ）。 132 、配送路线确定原则的要求不包括（A 成本要低 B 效益要高路线可长可短C 69 / 35 D 准时性要高 133 、配送路线确定的限制条件不包括（） 。 A 所有用户对货物品种、规格、数量的要求 B 用户对货物发出时间的要求 C 在允许
34、通行时间内进行配送 D 车辆载重和容积的限制 134 、配送路线的确定方法不包括（） 。 A 数学模型法 B 经济模型法 C 位势法 D 节约里程法 135 、配送线路是否合理，直接影响到（）和配送效益。 配送效率 A 配送价值 B C 配送数量配送质量 D B-07 编号： ）、中转作业是指卷烟物流配送中心通过经济区域内 （136 合理布局设置的中转站进行的物流活动。A 生产网络B 物流 网络 C 收购网络 69 / 36 D 销售网络 137 、中转作业是指卷烟物流配送中心对零售客户订购的卷烟进 行中转运输、 （） 等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 A 生产 B 储存 C 暂存 D
35、销售 138 、中转作业作为物流直送业务的（） ，承担直送半径之 外区域的配送到户工作。 A 替代 B 补充 C 延伸 D 保证 139 、下列关于中转作业的配送区域的描述错误的是（） 。 A 远离物流配送中心 B 直送距离远 C 送货时间长 D 货物数量大 140 、中转作业根据（）需要设置中转站。 A 送货区域规划 B 车辆配载安排 C 配送路径 69 / 37 D 车辆积载 141 、下列关于中转作业的描述错误的是（） 。 A 远离物流配送中心 B 根据送货区域规划设置 C 需要通过中转分拣 D 需要通过中转运输 编号： B-08 142 、做好中转作业各项工作的要求不包括（） 。 A
36、安全 B 及时 C 准确 D 增值 143 、作业现场整洁、有序，符合现场（）要求。 A 管理 B 分拣 C 装卸 D 运输 144 、确保中转卷烟信息要求不包括（） 。 A 及时性 B 安全性 C 有效性 D 可追溯性 69 / 38 145 、相关方各环节之间的衔接、 （）要求及时、高效。 A 融合 B 互助 C 协调 D 重合 编号： B-09 146 、配送中心获得中转送货信息后，进行（） 。 配后暂存区卷烟分拣A 配后暂存区卷烟装卸B C 配后暂存区卷烟交接配后暂存区卷烟包装D ）147 、配送中心在配后暂存区卷烟交接之后，进行（。 分 拣 A 装卸 B C 交接 D 核对、 配送中
37、心在进行核对之后， 进行（148 ） 。 装车运输 A B 卸货 交接 C D 领货 、卷烟运输到中转站后，首先进行（149 。）69 / 39 A 装车运输 B 卷烟交接 C 核对 D 领货 150 、中转站在完成卷烟交接之后，进行（） 。 A 装车运输 B 卷烟包装 C 核对 D 卸货 151 、中转站在完成卷烟卸货之后，在进行核对的同时，还要进 行（） 。 A 装车运输 B 卷烟包装 C 包装物回收 D 暂存 编号： B-10 152 、领货装车根据（）安排送货车辆。 A 送货路径 B 区域规划 C 送货顺序 D 中转送货信息 153 、领货装车要求（） ，并认真核对卷烟数量，办理交接
38、69 / 40 手续。 A 按顺序装车 B 区域规划 C 送货路径 D 中转送货信息 154 、领货装车要求按顺序装车，并认真核对（） ，办理交 接手续。 A 卷烟品牌 B 卷烟数量 C 卷烟质量 D 卷烟重量 155 、领货装车要求按顺序装车，并认真核对卷烟数量，办理 （） 。 A 生产许可证 B 准运证 C 交接手续 D 零售许可证 156 、 中转运输车应配备 （） 以及确保卷烟安全的其他设施。 A 车厢锁具 B 准运证 C 交接手续 D 消防器材 69 / 41 157 、中转运输车应配备车厢锁具以及确保卷烟（）的其他 设施。 A 数量 B 质量 C 安全 D 保值 编号： B-11
39、158 、中转站卸货前，须检查（）及车厢锁具。 A 车况 B 包装 C 送货单据 D 货物数量 159 、中转站暂存场所必须符合（）要求。 A 规模 B 安全 C 资格 D 配置 160 、中转站根据中转送货单，认真核对 （） ，并确认签字。 A 卷烟数量 B 卷烟质量 C 卷烟重量 D 卷烟品牌 69 / 42 161 、中转站仓库应符合卷烟（）要求。 A 分拣 B 装卸 C 包装 D 存储 162 、中转站仓管员依照（）核查烟箱数量、户数是否与实 物相符，并在交接单据上进行确认。 A 许可证 B 系统信息 C 送货员通知 D 目测 163 、中转站仓管员对卷烟箱体进行检查，若发现异样情况，
40、中 转站有权（） 。 A 拒接入库 B 开箱检查 C 强行接收 D 销毁 编号： B-12 164 、工业送货要求卷烟应于（）期限内送达（无法抗逆的 自然灾害等因素除外） 。 A 许可证 B 准运证 69 / 43 C 送货单 D 服务承诺 165 、工业送货要求送货及时率（） 。 A 70% B 80% C 90% D 100% 166 、 工业送货要求门到门送货率（） 。 A 70% B 80% C 90% D 100% 167 、商业送货要求卷烟应于配送中心（）工作日送达（无 法抗逆的自然灾害等因素除外） 。 A 许可证 B 准运证 C 送货单 D 服务承诺 168 、商业送货要求送货到
41、户率平原、城市达到100% ，山区、 岛屿不低于（） 。务承诺 A 50% B 60% 69 / 44 C 70% D 80% 169 、商业送货要求送货破损率低于（） 。 A 0 、002% B 0、003% C 0、004% D 0、005% 编号： B-13 170 、工业送货服务卷烟送达承诺不包括（。 ） A 送货及时准确B 送货完整无损C 送货上门D 粘贴凭证） 171 、工业送货服务服务行为承诺不包括（。 A 服务人员应 遵守的行为准则B 反馈信息C 车厢封闭车厢整洁 D ）。 172 、工业送货服务服务纪律承诺不包括（A 服务人 员应遵守的服务纪律接受烟草公司监督B C 接受烟草
42、公司管理 69 / 45 D 接受烟草公司举报 173 、商业送货服务卷烟送达承诺不包括（） 。 A 约定送货 B 完成无损 C 及时准确 D 任意地点送达 174 、商业送货服务服务行为承诺不包括（） 。 A 服务人员应遵守的行为准则注重环保 B 车厢封闭 C 车厢整洁 D 。 175 、商业送货服务纪律承诺不包括（） A 服务人员应 遵守的服务纪律B 公布咨询投诉号码接受零售客户的监督举 报 C 请零售客户代卖商品D B-14 编号：、工业送货服务验收项目不包括（176 ） 。 客户名 称 A B 卷烟品种卷烟数量 C 物流单证D 69 / 46 177 、工业送货服务验收项目不包括（）
43、。 A 卷烟的清洁度 B 卷烟的完好度 C 发货时间 D 到货时间 178 、工业送货服务验收项目不包括（） 。 A 仪表仪态B 流程规范C 服务态度D 文明用语） 。 179 、 商业送货服务验收项目不包括（ 客户名称 A B 卷烟品种卷烟数量 C 物流单证 D ） 。180 、 、商业送货服务验收项目不包括（ A 卷烟的清洁度B 卷烟的完好度C 其他物品的完好度到货 时间 D 181 。 ）、商业送货服务验收项目不包括（、 A 发货时间 69 / 47 B 电子扣款情况 C 结算金额 D 约定服务时间 编号： B-15 182 、驾驶员将卷烟送达商业企业（） ，按顺序等待卸货。 A 物流配
44、送中心 B 生产中心 C 营销中心 D 客服中心 183 、卸货前，驾驶员提交给商业企业（）准运证、合同等 单据。 A 装卸人员 B 仓管人员 C 营销人员 D 客服人员 184 、 返程后，提交经商业企业仓管人员签署的工业企业（） 。 A 准运证 B 许可证 C 合同 D 发货单 185 、送货员与零售客户共同对照（） ，按卷烟品种、规格 核对数量及其他物品。 69 / 48 A 准运证 B 许可证 C 卷烟配送单 D 发货单 186 、零售客户验收无误后，送货员进行（） 。 A 贷款结算 B 卸货服务 C 调换服务 D 宣传服务 187 、返程后，送货员办理贷款缴存工作和（）移交手续。 A
45、 车辆 B 周转箱 C 电子锁 D 送货单 编号： B-16 188 、送货当日零售客户（） ，无法和零售客户取得联系， 送货员可以办理退货。 A 没有接收卷烟 B 没有开门营业 C 没有售完全部卷烟 D 许可证过期 189 、实行（）方式的零售客户没有足够的贷款进行支付， 69 / 49 送货员可以办理退货。 A 电子结算 B 银行转账 C 现金结算 D 支票结算 190 、所送卷烟品牌规格、数量和卷烟配送但一直，但经过核实 和零售客户的（）不符，责任不在零售客户的，送货员可以 办理退货。 A 真实需求 B 临时需求 C 过分需求 D 无效需求 191 、零售户遭遇突发是件，导致（） ，送货
46、员可以办理退 货。 A 破产 B 转行 C 无法正常经营 D 经营不善 192 、卷烟配送中心暂时没有（） ，零售客户同意退货的， 送货员可以办理退货。 A 生产 B 分拣 69 / 50 C 销售 D 库存 193 、下列不符合退货条件的是（） 。 A 送货当日零售客户没有开门营业 B 零售客户没有足够的贷款进行支付 C 和零售客户的过分需求不符 D 卷烟配送中心暂时没有库存 编号： B-17 194 、如果零售客户在场，送货员应给零售客户出具（） ， 将卷烟带回。 A 发票 B 收据 C 发货单 D 准运证 195 、如果零售客户不在场，送货员直接带回卷烟办理（） 。 A 退货手续 B 换
47、货手续 C 收货手续 D 发货手续 196 、送货员填写（） ，提交送货部或中转部负责人审批。 A 卷烟发货申请表 B 卷烟收获申请表 69 / 51 C 卷烟退货申请表 D 卷烟换货申请表 197 、如果符合退货条件，则连同卷烟交配送中心或中转站 （） ，同时通知财务部门部门办理账务核销手续。 A 驾驶员 B 装卸员 C 销售员 D 保管员 198 、如果送货部或中转站负责人不同意退货，则由送货员在 （）再次按照正常流程送货。 A 上一送货周期 B 下一送货周期 C 上一收货周期 D 下一收货周期 199 、对于因卷烟退货造成的（）送货，送货员应明确告知 零售客户原因。 A 一次打码 B 二
48、次打码 C 三次打码 D 四次打码 编号： B-18 200 、因分拣差错造成差错分拣包装后卷烟的（）与配送单 69 / 52 上的品牌不一致，送货员可以办理卷烟调换服务。 A 品牌 B 规格 C 数量 D 质量 201 、因分拣差错造成分拣包装后卷烟的（）与配送单上的 规格不一致，送货员可以办理卷烟调换服务。品牌 A B 规格 C 数量质量 D ）与配送单上的202 、因分拣差错造成分拣包装后卷烟的（ 数量不一致，送货员可以办理卷烟调换服务。A 品牌 规格 B C 数量 质量 D ）等质量问题，送、经当场检验，发现卷烟条盒包装（203 货员可以办理卷烟调换服务。A 褶皱 平整 B C 清洁
49、69 / 53 D 完好 204 、经当场检验，发现卷烟条盒包装（）等质量问题，送 货员可以办理卷烟调换服务。 A 翻包 B 平整 C 清洁 D 完好 205 、经当场检验，发现卷烟条盒包装（）等质量问题，送 货员可以办理卷烟调换服务。 A 完好 B 平整 C 清洁 D 包装不全 编号： B-19 206 、送货员与零售客户进行卷烟交接过场中，客户提出调换需 求，送货员进行（） 。 A 解释 B 说服 C 初审 D 终审 207 、送货员确认满足调换条件，应给（）出具收据，将卷 烟带回。 69 / 54 A 分拣员 B 装卸员 C 驾驶员 D 零售客户 208 、送货员填写（） ，提交送货部或中转站负责人审批。 A 卷烟发货申请表 B 卷烟收货申请表