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1、总承包项目部基本管理制度文明职工公约1、热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，爱岗敬业，同心同德，努力工作。2、努力学习科学文化知识和专业知识，不断提高专业素质，注重仪表，衣着整洁。3、待人友善，说话和气，抵制污秽言行，使用文明用语。4、加强道德修养，尊重领导和甲方、监理管理工作人员，团结互助，搞好社区关系，发挥团队精神。5、讲卫生不随地吐痰，不乱倒垃圾，不乱涂乱画，保持宿舍、办公室和施工现场整洁。6、不在现场及作业区吸烟。7、不违章指挥、不野蛮作业、搞好文明工地创建工作。8、认真学习法律知识，知法守法，不打架斗殴、不偷盗赌搏，不做有损国格、人格和公司形象的事。文明用语：同志（先生、师父）您
2、好、请、对不起、没关系、再见。工作态度与原则一、合格员工标准：1、四个对待 对待工作：勤奋 对待公司：敬业 对待老板：忠诚 对待自己：自信2、主动报告你的工作进度，主动工作，努力改善你的工作计划，积极拓展自己的工作思路。3、努力学习，提高工作效率。4、增强集体荣誉感，发挥个人在团队中的作用。5、毫无怨言地接受任务，及时报告工作结果。二、 工作报告原则1、接受指示的方法：上级的职责是下达指示，你的职责便是接受指示。（1） 接受指示时准备好记录本，记录指示要点：为什么知道工作的重要性做什么知道工作的目标如何做知道工作程序和方法何时知道何时开始及何时应完成在何处知道实施场所（2）接受指示后，把要点简
3、单复诵一遍。（3） 有意见时也要先聆听上级指示后方可提出。2、 有意见时：（1） 如果对上级的指示有疑问时，要谦虚而率直地提出。（2） 指示中有矛盾时，也要问清楚。（3） 如果发现下达指示的对象错误时应该温和而客气的提出。（4） 由于既有任务的执行抽不出时间来接受指示时，应说明情况后等待再指示。（5） 不同部门的主管有指示时必须呈报自己的主管，征求同意与指示。3、 接受指示后：（1） 迅速有计划地实施（2） 检查实施后的结果三、工作报告方式1、 原则（1） 工作完成后，应立即报告，才不致失去时效。（2） 一定要向下达指示的人提出，报告必须正确简单、明了，先说结论，再叙述理由，如有充分时间再报告
4、详细经过情况。（3） 在何种情况下使用书面报告：必须向有关方面报告时，内容复杂时。（4） 在何种情况下，需要中间报告：工作时间比较长久时，状况发生变化时，处理比较困难时。2、 报告书的写法：（1）根据目的、内容、时期拟定计划，汇集资料。（2）按照结论经过意见的顺序记述。（3）不得遗漏要点（4）重点尽量划横线来强调。（5）数字尽量利用表格或图表。（6）文体必须统一（7）章段分明（8）文字、标点、名称使用要正确四、工作态度1、工作是自己创造的，不是人家给的。2、工作不是被动的，应该是率先别人去做。3、要找正事做，投机取巧或贪小便宜，会使你的人变小。4、找难事做，完成难事才有进步。5、着手做事就不得
5、放弃，不达到目的绝不罢休。6、乐观积极，推动周围的人，推动与被推动方面，久而久之既有天壤之别。7、要有计划，有了长期计划，耐心，好主意及努力，希望就会出现。8、要有信心，如果没有自信，工作就失去魄力，要有坚忍不拔的毅力，成功一定属于你。9、实践力行，发挥潜在能力。五、五种意识1、成本意识企业从业人员，应该有基本认识为成本意识。因为无论在任何工作岗位上，从业人员的一举一动都足以影响到工程的制造成本。因此，在时间、资金、劳力和物品等各方面，都应时时注意到效率及经济行为，以免对工程成本造成不利影响。2、目的意识大凡一个企业无不在追求利润，而利润获得往往视从业人员绩效而定，绩效大，所获利润则愈高，反之
6、则愈低。因而企业从业人员为求绩效之表现，无论进行任何事务，须有目的意识。3、整体意识企业持续成长壮大，整体意识力量的发挥，居于首功。无论单位或个人要以整体的利益为前提，绝对放弃本位主义，个人英雄主义，将个人智慧、才能贡献团队，创造集体智慧，团结合作，启发荣誉感，责任感以发展企业组织。4、创新意识企业发展最佳途径在于创新，经济环境瞬息万变，墨守成规企业无法生存，唯有不断创新，企业才能健康、持续发展。5、竞争意识：观念决定思路，思路决定出路，机遇与挑战并存，困难与希望同在。礼仪文化（一）电话的应对礼节：使用电话时，即使互相看不见，也应透视电话表达你的诚意，电话等于公司的窗口，虽然看不见对方，仍不可
7、有所怠慢。不论打电话或接电话，态度语气都会影响办事效率，甚至会影响到公司的形象或商誉。1、打电话时：（1）对方的正确电话号码（2）先把谈话内容按顺序记下要点，简单扼要的表述你的意见。（3）要有诚恳的语气及适当的声调（4）要了解对方的姓名，职务及工作单位。（5）听到对方的声音时应以温和而清晰的声音，先报公司名称及自己的姓名，然后请问对方公司名称及他的大名。（6）复杂的事，在不太冒昧的情况下，应先试探一下对方是否完全了解。2、接到电话时（1）电话铃声一响马上拿起话筒。（2）不等对方讲话就应该先报告，如：您好，残联工程项目部（3）外单位来的电话，应先问“您好，请问您有什么事”，内部电话，不必如此客气
8、，可直截了当谈及正题。（4）如果是代别人接电话，必须记下对方的电话内容，诸如：公司名称，对方谈话要点，日期，时刻，对方希望回电话的时刻，对方要打电话来的预定时刻。3、通电话时：（1）通话中突然中断时，马上再打，然后说：“对不起”。（2）对方打拔错了，就说“这里是中建四局工程项目部”，如果知道对方要拔的公司电话号码，应告诉对方。（3）对方声音小，以致听不清楚时，可以说：“对不起，请声音稍大一些”。（4）打完电话后，不要马上挂断，要等对方切断后才轻轻放下话筒或关机。4、个人良好形象的电话用语：肯定时是的，不错，您很对否定时可能是误会吧！我想那是不可能的。不想明白表示听说过，也许，不过，是吗？未听明
9、白表示时对不起，请再讲一遍，刚才没有听清楚。道歉时实在对不起，很抱歉。谦虚时不敢当，那里的话，岂敢。拜托时电话里诚恳地提出，请对方答应。二、上班前的准备事项：检查携带的东西是否齐全笔记本、笔、卫生纸、钥匙、文件等，尤其是休假之后及换衣裤时要特别注意检查，以防欠缺。从业人员的仪容仪表仪容与服饰代表一个人的素质也代表着公司、项目部，从业人员应时刻注意仪容的妆扮及服饰的穿着，整洁大方，避免个人及公司给人不好印象。三、办公时间内：1、有人招呼你时任何人叫你的名字应立即答复，同时看着对方，以便交谈，如果有急事也得先回答：“请稍等一下”。2、招呼人时对主管、业主、监理则以其职位称呼，如果职位相同的主管有几
10、位时，则加上姓氏于职位之上。招呼同事时，必须把姓氏说清楚，不要叫绰号。3、份内工作办完后，不要随便走动，找人交谈，翻阅小说杂志等，应自动地找工作做。4、不要在工作场所高谈阔论，有关麻将，球赛等的胜负，以免影响他人工作。5、需要外出必须先征得主管同意后而告诉同事，你到何处以及返回时间，并把预定的事及可能发生的事项，事先准备妥当，委托同事代办。6、走路时（1）步伐轻快，小心走路，以免和别人碰撞。（2）遇到领导时轻轻点头行礼，并稍微让路，以表示敬意。（3）陪领导或客人走路时，要稍微退后表示歉恭。7、敲门时（1）经理室等个人办公室，要先敲门征得其准许后方可进入，切忌擅自闯入。（2）有客人的会议中的会议
11、室，要先敲门征得同意后方可进入。（3）两手抱一大堆东西时，千万别以皮鞋去敲门，要稍微提高声音：“我是*，请开一下门”。（4）敲门时最好以对方能听到的声音敲三次。8、使用卫生间的礼节（1）使用大便器时，卫生纸投入厕所的纸篓，以避免堵塞不通。（2）使用后，让水充分流注，直到注完冲净为止。（3）不可在卫生间内看书报，或随便在墙壁上涂写。（4）不可一边解纽扣，一边进入卫生间。（5）从卫生间走出来之前，要整理好服装之后再出来。（6）大小便后，一定要洗手。四、接待客人及送客1、招待客人（1）礼貌待人，给人予以公司和个人良好的素质形象。（2）客人来访，要热情接待，遇到手中有工作，要先说：“对不起请稍等一下”
12、。（3）一般客人，可在会议室接待，倒杯水招待。（4）重要客人，经理室、副经理室接待。（5）遇到客人要找人时，可主动告诉别人。2、送客人（1）一般外来联系工作的客人，客人离开时，可在座位上起身，表示送客的意思即可。（2）协作单位的客人送到办公室门口或大门口。（3）上级领导、业主领导离开时，送到大门口或车旁。（4）远方重要客人，送到机场、车站。门卫管理制度1、门卫人员加强工作责任心，坚持进出施工现场的登记制度，禁止无关人员进入工地。2、要求外来人员出示表明身份或联系工作的有效证件，做到文明执勤，并做好登记手续，有据可查。3、检查物资车辆进出情况并记录，无正当手续一切材料禁止出门，私自放行的要追究责
13、任。4、晚上人员进出应出示工地“出入证”或“工种牌”，对无理取闹者，要给予阻止，规劝无效当事人后果自负。5、遵守工地管理制度，夜间外出人员应在十点前返回工地，除特殊情况门卫有权不予开门。6、对新工人或分包班组、车辆（新来驾驶员）、新来班组发放“职工须知”并做好发放登记手续，否则可以不予放行。另外在门卫处贴一份。7、加强夜间工地保卫工作，防止施工现场材料设备被破坏或被盗窃，发现情况马上采取相应措施，夜间值班禁止无故休息，否则相应赔偿损失。8、做好门卫保卫工作，防止外来人员不经登记进入工地而发生安全、治安等事件。9、进入工地（施工区）的外来者，必须在门卫领取安全帽并正确佩戴，上交安全帽押金。宿舍管
14、理制度1、住宿人员应坚持每天清理打扫，由室长督促、检查，做到宿舍内无生活垃圾、无异味赃物，被子叠放整齐，毛巾排成一线，箱子堆放一处，床下整洁。2、吸烟者应配有烟灰缸，严禁随地扔烟头，如发现地面上有一个烟头，罚当天值日人5元。3、严禁在宿舍内烧电炉、电炒锅、煤油炉、热得快，发现一次除没收外，另罚款100元。4、严禁在宿舍内酗酒、聚众赌博或大声喧哗，室长有权制止。5、严禁非电工人员私拉接电器设备，违者罚款50元。6、不允许向室外抛扔杂物，夜间外出要向项目经理部值班人员请假，外出须结伴通行，晚十点半前必须回宿舍并履行销假手续。7、应按自己的床号就寝，不得乱睡他人床铺，宿舍内严禁他人寄住，更不允许集体
15、宿舍内有男女混居的现象。8、自觉爱护公共财物，做到不故意损坏，自己的床铺自己保护好。9、生活用品必须保护清洁，按规定摆放整齐。10、不得随地吐痰，不乱丢杂物，不随地便溺。11、宿舍内应经常打扫，保持清洁。12、宿舍内不准存放与生活、工作无关的物品；不准 将易燃、易爆物品带人宿舍。13、宿舍内不准放腐烂、变质物品及有害身体健康得到液体和气体。14、注意火烛，吸烟者自配烟缸，严禁在床上吸烟。15、严禁乱接电器及自备炊具等物品。16、现金、贵重物品妥善保管。17、不准带外来人员出入宿舍。18、室长每天检查卫生。以上各条，如有违反，将按项目部相关制度给予处罚。食堂卫生管理制度1、严格执行食品卫生法，杜
16、绝因食物不洁、变质引起的中毒事件。2、食堂内应以常保持整齐清洁，无积水。炊具、用具，蒸饭车要及时清理消毒，生熟分开。3、蔬菜和副食品要保证质量，工作人员要把好验收关，不买陕西省禁食的小水产，如黄泥螺，咸螃蜞等。4、进行有效的储存和保管，米、面要隔墙、离地、通风，要防潮、防鼠，油脂应避光，避高温。5、食品要烧熟、煮透，隔顿应回锅。中、夜两餐加工的食品要留样，保持24小时，并做好记录。6、食品盛器要有生熟标记，熟食间要密封、防尘、防蝇设施齐全，通风性能良好。7、炊事员必须每年体检，持有健康证和卫生知识培训合格证上岗操作，禁止无关的闲杂人员进入厨房。8、食堂应按时开饭，烧制色、香、味、形俱佳的菜肴，
17、尽量满足多数职工的口味，菜的品种尽量丰富多样。9、蔬菜的杂质和剩饭剩菜应倒入指定桶内，并加盖，定期喷药。医务室管理制度1、认真贯彻卫生工作条例严格执行消毒管理办法，建立消毒管理制度，切实做好各种检查器材和医疗器具的消毒工作，并接受卫生监督机构的检测评价，每周对食堂的食品卫生进行一至二次的定期检查并作好记录。2、严格遵守项目部的规章制度，按时上下班、热情服务、和蔼待人、认真负责、准确诊断用药，因限技术和设备关系，对不能治疗的病员应配合病员到上一级医院治疗。3、积极开展、督促、检查、指导本项目部的健康卫生、妇女保健、计划生育宣传工作，协助有关部门搞好员工体检、预防妇女病的普查、普治工作。4、医务室
18、使用后的一次性医疗、卫生用品不得随意丢弃，必须集中销毁。5、药品、药具的购入应先提供购物计划，审批后，由医务室和专门人员一同办理，做到多走、多问、多看、多讲，维护项目部利益，严禁做对项目部利益有损害的事情，如有发现将按项目部有关制度严肃处理。6、要认真做好室内环境和个人卫生，必须穿戴工作服帽，着装整齐，必要时载上口罩，定期设点检查药品，防止积压、变质，如发现有沉淀、变色过期，档案模糊等药品时，停止使用，进行妥善处理。卫生间、浴室卫生制度1、每周一次定期喷药，消灭蝇、蛆滋生；2、使用浴室、卫生间人员要爱护各种设施，不得破坏和乱写乱画，一经发现，从严处理；3、大小便入厕，严禁随地大小便；4、严禁在
19、卫生间、浴室乱丢杂物、垃圾、保持卫生间的清洁卫生。施工管理奖罚条例1、治安管理奖罚细则序号违 章 罚 款 内 容罚款对象金 额1工地内打架斗殴双方1001000元2偷盗财物偷盗人财产价格200元以上3楼层上大便违章人100500元4楼层上随处小便违章人2050元5破坏公物或拿公物到宿舍用违章人原价10倍以上6用水后不关水龙头违章人520元7乱倒剩菜、剩饭违章人510元8流费开水违章人10元9宿舍内脏乱差不按指定地点堆放或不随手关门寝室人员各510元10乱倒脏物、脏水违章人10元11私接电线违章人50元12私接电炉、热得快等（每只）违章人200元13使用碘钨灯取暖违章人2050元14留宿非工地人
20、员违章人50100元15宿舍内男女混居违章人100200元16私自打乱床位编号违章人20元17上班不戴工作牌违章人10元18进出大门不戴工作牌违章人5元19工地内乱扔果皮壳等违章人10元20无“三级教育卡”“身份证”“就业卡”等违章人（班长）50元/人（100500元/人）2、文明施工落手清管理奖罚细则序号内 容责任人金 额 （元）1翻斗车用后散乱（每辆）使用人102翻斗车瘪胎使用（每辆）使用人10503翻斗车缺钢珠使用（每辆）使用人10504砂浆机用后不刷油清理使用人301005翻斗车用后不清理（每辆）班 长156架子上堆物（处）班 长207架子上堆扣件（个）班 长58架子上堆钢管（根）班
21、长109架子上堆钢模（块）班 长1010架子上堆钢筋（长）（根）班 长1011架子上堆钢筋（短）（根）班 长1012架子上堆钢筋（箍筋，根）班 长1013架子上堆扎丝（束）班 长514架子上堆小型配件（10个）班 长1015架子上堆放拉结条（块）班 长1016作业后不清理落手清（次）作业人2017用后泥桶、铁锨不清理（个）作业人1018楼房内材料清理不及时班 长同架子堆物19钢筋用后废料不清理（次）班 长2020短料堆放不整齐（次）班 长3021半成品分类不挂牌（次）班 长2022半成品堆放不规矩（次）班 长2023砂石堆放用后不收边（次）作业人2024水泥使用中硬化（袋）班 长5025电焊机
22、用后龙头线不收拢（次）操作人2026氧气瓶、乙炔瓶不按安全距离堆放（次）操作人3027氧气瓶、乙炔瓶用后不堆放到堆场（次）操作人20序号内 容责任人金 额 （元）28带病使用机具操作人3029楼层上散乱拉结条（块）班 长230楼层上散乱预埋件（块）班 长531楼层上散乱铁钉（10个）班 长532木档铁钉不拔（10个）班 长1033木模板不刷油（平方米）班 长53450CM以上的钢筋不利用（根）班 长535架子上堆电线管（根）班 长2036架子上堆电器配件（个）班 长537半砖以上不利用（块）操作人538碎砖搬后不清理（处）操作人3039故意浪费原材料（如长钢筋切成短钢筋、木枋等）操作人（班长）
23、500200040施工层落手清无交接制度书后记录或无处理操作人（班长）10010002000元以下和整改完成3、安全生产奖罚细则序号违 章 罚 款 内 容罚款对象金 额 （元）1强令工人违章冒险作业指使人1002进入安全现场不戴安全帽违章人103进入施工现场戴安全帽，但未扣帽带违章人54高空作业向上或向下乱抛材料、工具等物件违章人505非机械操作人员乱开、乱弄机械设备违章人506非电气专业人员私接电线、私装电灯违章人507高空作业穿拖鞋或穿高跟鞋作业违章人108高空作业不系安全带操作违章人509高空作业系安全带而不扣保险钩违章人3010翻爬架子、脚手架违章人1011人货梯不关门开机人2012电
24、梯超载，每超载1人电梯司机2013任意拆除安全设施违章人10014热天在脚手架上睡觉或乘凉违章人2015使用碘钨灯取暖违章人2016私烧电炉违反电业局规定（每只）违章人5017任意拆除机械设备上安全防护装置违章人2018机械操作人员机停人离未断电违章人2019机械操作时看报、听收音机、做零活等违章人2020无证私自开机操作违章人3021酒后操作机械违章人10022机械带病操作而发生事故指使人、开机人20023任意拆除木工机械防护装置违章人1024在禁烟场所吸烟违章人1025任意拆除工地保卫设施违章人1026电焊工违反“十不烧”违章人1027将小孩带入施工现场违章人1028以不安全行为在生产岗位
25、上戏闹肇事违章人2029阻扰安全人员正常工作及有打骂、报复行为违章人20030木工库间每日下班后不做落手清木工班长2031施工生产岗位下班后未做落手清班组长2032在施工现场乱倒建筑垃圾指使人、违章人204、施工质量控制奖罚细则一、钢筋工程分 部 分 项 工 程单位金额（元）责任人绑扎：缺扣、松扣数量超过绑扎数的10%处10班组长、操作人钢筋搭接长度小于规定值根20元以上班组长、操作人箍筋数量间距、弯钩角度及平直长度不符合要求处5班组长、操作人钢筋网的长度宽度大于10处5班组长、操作人钢筋网网眼尺寸大于20处5班组长、操作人骨架的高度宽度大于5根100200班组长、操作人骨架的长度大于10根5
26、0元以上班组长、操作人受力钢筋间距大于10，排距大于5处10班组长、操作人箍筋及构造筋间距离大于20处5班组长、操作人受力钢筋保护层梁柱大于5，墙板大于3处5班组长、操作人孔洞加筋漏放个10班组长、操作人焊接试件在绑扎前未做交试组50班组长、操作人焊接试件试验不合格组200班组长、操作人马登数量放置不足处20班组长、操作人垫块规格不对或漏放块5班组长、操作人板筋弯曲不在同一直线上根5班组长、操作人柱子主筋松动可以晃动根5班组长、操作人二、模板工程接缝大于1.5毫米处5班组长、操作人模板表面清理不干净块10班组长、操作人隔离剂漏涂面积大于1000平方毫米处10班组长、操作人轴线偏差3毫米以上处1
27、0元以上班组长、操作人标高+2，-5以上处20元以上班组长、操作人截面尺寸+2，-5以上处20元以上班组长、操作人每层垂直度3毫米以上处10班组长、操作人相邻两板面高低差2毫米以上处5班组长、操作人表面平整度5毫米以上处10元以上班组长、操作人预埋件中心线位移3毫米以上块5班组长、操作人预留洞中心线位移10毫米以上个5班组长、操作人预留洞截面内部尺寸+10，处5班组长、操作人电梯间长宽对角线-25，处20元以上班组长、操作人分 部 分 项 工 程单位金额（元）责任人电梯井井筒垂直度全高H/100以上，且大于30毫米处100元以上班组长、操作人炸模处500元以上班组长、操作人模板铁钉未拔个5班组
28、长、操作人梁底模与柱子交接处处理不好处10班组长、操作人次梁不顺直处20元以上班组长、操作人垃圾未清就立模板处10班组长、操作人砼浇灌时专人看模，无人看模处200班组长、操作人三、砼工程蜂窝面积：梁柱大于0.2平米，板墙大于0.4平米处20班组长、操作人孔洞、露筋、缝隙夹渣层处100班组长、操作人楼梯处杂物未清理干净处50班组长、操作人施工缝留置不正确处100班组长、操作人四、砌体工程轴线位移8毫米以上处20班组长、操作人砌体顶面标高10毫米以上处10班组长、操作人垂直度每层3毫米以上处20元以上班组长、操作人表面平整度5毫米以上处20元以上班组长、操作人水平灰缝垂平度5毫米以上处5班组长、操
29、作人水平灰缝厚度5毫米以上（10皮砖）处5班组长、操作人门窗洞口宽3毫米以上个20元以上班组长、操作人外墙上下窗口偏移10毫米以上处50元以上班组长、操作人组砌方法不当处50班组长、操作人砂浆饱满度观感较差处10班组长、操作人墙体植筋每少一根处10班组长、操作人五、安装预留洞位置不正确，中心偏差大处10班组长、操作人预留洞接线盒内没有塞实处10班组长、操作人三根管子重叠交叉在一起处50班组长、操作人跨接没有接好，不符合要求处10班组长、操作人管子最小弯曲直径不当处10班组长、操作人管子弯曲处的弯曲偏度大于0.1D处15班组长、操作人漏放错放预埋件、预留孔处2000元以上班组长5、安全奖励条例1、每月进行班组安全检查评比。对当月无安全事故，遵守项目部安全生产管理制度的班组给予1000元奖励。2、对抢险、救灾、举报安全隐患者给予50100元奖励。3、对抢险、救灾、负伤者，给予报销医药费、补发工资。此费用由造成事故责任者承担。4、对违章指挥、违章作业者，不听劝阻，给予50100元处罚。造成事故者，处以202000元罚款，并承担由此造成的法律责任和经济损失。