《《管理学基础》（非经管专业）期末考试卷题5套带答案测试题自测题模拟题练习题.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《管理学基础》（非经管专业）期末考试卷题5套带答案测试题自测题模拟题练习题.doc（47页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、管理学基础（非经管专业）题库 卷1一、 填空（10分）1. 马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是_和_。2.科学管理的中心问题是_，企业要设立一个专门_的部门或机构，通过对技术熟练的工人进行测量，制定出有科学依据的工人的劳动定额即_，并根据定额完成情况，实行_。3. 由于决策者很难收集到所有影响因素的信息，对收集信息的利用能力也是有限的，只能制定_的方案；任何方案都是在未来实施，人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也有限，所以决策时所_可能与实际的未来状况有出入，在大多数情况下，决策者难以做出_决策，只能做出相对_的决策。4. 滚动计划法的计划内容依据_的原则。5. 提出组织的定义是“
2、两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物_。6. 领导权力的构成可以划分为的五种类型分别是_ 、_、_、_和_。7. 管理中的激励，是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的_，激发其_，使其朝向所期望的_前进的心理过程。通俗地说，激励就是调动人的积极性，使其把_能力充分地发挥出来，以更加高昂的士气进行工作。8. 正式沟通是通过组织明文规定的渠道所进行的信息传递与交流。正式沟通的优点是_、_、沟通效果好，参与沟通的人员普遍具有较强的_和_，从而易保持所沟通的信息的准确性及保密性。9. 管理中最基本的控制有三种类型，即_、_和_。10. 管理创新的主要驱动力来源于三个方
3、面：_、_和_。二、单项选择（10分）1. 被誉为经营管理之父的是（ ）。A. 法约尔 B. 韦伯 C. 泰勒 D. 梅奥2. 教材对管理的性质进行了阐述，下列（ ）的说法不正确。 A管理具有时效性 B管理具有科学性C管理具有艺术性 D管理具有二重性 3. 麦格雷戈提出的著名管理理论是( )。 A. 领导方式连续统一理论 B. X 理论与 Y理论 C. 公平理论 D. Z理论4. 以下观点错误的是（ ）。 A. 决策者拟定的备选方案可以只有一个 B. 决策者拟定的备选方案至少需要两个或两个以上 C. 群体决策在决策过程中会受到群体心理的影响 D. 个体决策会受到决策者个体因素的影响5. 计划由
4、于具有确认组织目标的独特作用,而成为其他各项职能执行的基础,这是指计划具有( ) 。A 目的性 B 首位性 C 普遍性 D 效率性6. 在以下组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是( )。 A直线职能制 B部门直线制 C事业部制 D矩阵制7. 石家庄一厂长这样说：“走得正，行的端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发通行证。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于：（ ）A 法定权力 B奖惩权力 C 专家权力 D 感召权力8. 管理者激发员工的工作热情，使他们产生满意情绪，要利用（ ）。 A. 保健因素 B. 维持因素 C. 激励
5、因素 D. 薪酬9.沟通经常出现沟通不畅而导致信息失真。这是由于以下哪个原因造成的？（ ） A. 沟通双方的经验水平和知识结构 B. 沟通双方所处的背景、立场不同 C. 沟通双方原本就对彼此有成见 D. 以上几点都有可能10. （ ）是企业技术创新的核心内容。A要素创新 B产品创新 C要素组合方法创新 D流程创新三、多项选择（10分）1.下面哪些学派包括在我国古代管理思想四大学派当中（ ）。 A. 道家 B. 墨家 C. 儒家 D. 兵家2. 对管理者的技能要求有（ ）。 A技术技能 B.健康要求 C.人际技能 D.概念技能3. 计划的作用体现在（ ）。A 计划是管理者组织、协调的工具B 计是
6、管理者降低风险，掌握主动的手段。C计划是减少资源浪费、提高效益的方法D.计划是管理者进行控制的标准4. 以下属于定性决策方法的有（ ）。 A. 头脑风暴法 B. 盈亏平衡点法 C. 名义群体法 D. 德尔菲法5. 组织设计的主要依据包括（ ）A规模与组织所处的发展阶段 B组织环境 C组织战略 D产业状况6. 沟通过程的模型包括七个部分：发送者、（ ）、接受者、译码、做出反映和反馈。 A. 理解 B. 编码 C. 信息 D. 传递渠道7. 为了保证纠偏措施的针对性和有效性，必须在制定和实施纠偏的过程中注意（ ）。A找出偏差产生的主要原因 B确定纠偏措施的实施对象C消除人们对纠偏措施的疑虑 D选择
7、恰当的纠偏措施8. 下列选项中，属于创新活动的是（ ）。A设备的更新改造 B产品的开发 C质量的检验 D工艺的改进9. 以明确程度为分类标准，计划可分为（ ） 。A 战略计划 B 策略计划 C 指导性计划 D 具体性计划10. 合理分权的作用包括（ ）。A有利于企业统一指挥和领导B有利于调动下级的积极主动性C有利于基层迅速正确地做出决策D有利于领导集中力量抓重大问题四、判断正误(10分)1.由于人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是“走一步，看一步，摸着石头过河。”A. 对， B.错2. 管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在
8、管理的。A. 对， B.错3. 领导即使做好了对下级的激励工作，也不一定会显著提高工作业绩。 A. 对， B.错4. 组织只是群体的总称，它不是管理的一种职能。A. 对， B.错5. 领导者必须有下属和追随者，没有下属和追随者不能被视为领导。A. 对， B.错6. 从马斯洛的需要层次论看，职工对工作自主权的追求应归为“尊重需要”层次，凡事听从于别人，怎谈得上有自尊？ A. 对， B.错7.当前的共同趋势是企业对职工培训越来越重视，这时因为培训不但会给职工带来新观点、新态度、新知识与新技术，还会给个人带来成长需要的满足和对前途信心的增强等间接收获。A. 对， B.错8. 现金预算就是要估算计划期
9、可能提供的现金和所需要的现金，以求得平衡。A. 对， B.错9. 逆向思考法是将现有的科学技术原理、现象、产品或方法进行分析、重配，从而获得解决问题的新方法、新思路或创新出新产品、新对策的过程。A. 对， B.错10. 目标管理的优点是目标设置容易。A. 对， B.错五、简答题（20分）1.泰勒科学管理理论的主要内容有哪些？2.如何理解管理者的角色？3.什么是头脑风暴法，其实施要点是什么？4. 社群控制的基本要求是什么？六、论述（20分）1.影响有效沟通的障碍因素有哪些？如何进行有效沟通？2. 结合我国企业实际情况及国内外先进理论，组织机构创新应注意什么问题？七、案例分析（20分） 1. 一次
10、群体决策AT通用机器厂金属加工车间主任钟明，不久前被厂里排到市经委办的第三期基层管理短训班去学习了几星期，听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工以机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也是会乐于采纳的。即是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。钟明觉得这很有道理。短训班结束回到车间后，钟明决定要在实践中试一试他所学来的某些原理。于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集来，对他们说，因为他们工段新添了高效率的、自动化程度相
11、当高的设备，几年前制定的老生产定额看来已经过时，显然已不适应新情况。现在想让他们自己来讨论一下，集体决定他们的定额该是多少才最合理。布置完了讨论，钟明就回车间办公室去了。他觉得自己不该去参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。一个小时之后，钟明又回到那工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定的过高；现在既然授权他们自己来设计定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低100%。这使钟明大吃一惊，跟他本来的如意算盘正好截然相反，完全出乎他的意料之外，使他一时不知所措。该怎么办呢？接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要
12、赔钱，对厂里怎么交代得过去？拒绝吧，失信于民，下回谁还会听你的？钟明实在进退两难，只好去登门拜访孟教授。问题：1.为什么钟明的群体决策实践会失败？2.从本案例中你能得到哪些启示？2. 马格纳国际公司是北美10大汽车制造厂之一。这家加拿大公司生产有4000种零配件，从飞轮到挡泥板，什么都有。它几乎为所有在美国设有工厂的大汽车制造商都提供配件。比如，它是克莱斯勒汽车公司最大的配件供应商。马格纳的高层管理当局长期以来力求保持一种松散的结构，并给予各单位管理者充分的自主权。在80年代中期，该公司拥有l万多名员工，年销售额近10亿加元。员工们被组织到120个独立的企业中，每个企业都以自己的名义开展活动，
13、但只设有一个工厂。马格纳公司的宗旨是，使各单位保持小规模（不超过200 人）以鼓励创新精神和将责任完完全全地落实到工厂经理身上。当某个工厂揽到了超过其能力所能处理的业务，马格纳公司不是扩大该工厂的规模，而是重新配置这样的一套生产设施，开办一个新企业。这种结构在整个80年代运作得相当好。10年内，总销售额增长了13倍。工厂经理们以接近完全自治的方式，大胆地扩展他们的业务。其动机呢？他们不仅享受自己工厂的盈利，而且还包括从他们业务中分离出去的新建企业的盈利。这样，不用公司出面干涉，一厂经理们就会主动设立新厂，向外举债，并与底特律的汽车制造商签订供货合同。但泡影在1990年破灭了。那时，汽车的销售量
14、大幅度下降，受扩张动机驱使的马格纳管理者给公司带来10亿美元的新债务。1990年，马格纳公司的销售额为16亿美元，而亏损达到了1.91亿美元，公司眼看就要倒闭了。1991年1月份，马格纳公司的股票价格跌到了每股2美元。然而，马格纳公司并没有破产，其高层管理当局采取了断然措施，挽救了公司的命运。公司出售并关闭了近一半的工厂，将收回的现金用于清偿债务。留下的工厂都是最新、小型、高效、灵活的。公司管理当局还成功地使其生产的配件在福特的“金牛座”牌(Taurus)和丰田的“皇冠”牌这些流行轿车上获得更多的使用。到1992年，马格纳公司的销售额增加到20亿美元，盈利达到0.81亿美元。公司的股价已经回升
15、到26美元以上。其高层管理当局声称，公司现在比 80年代的业务更为集中，更重视控制，并禁止新的举债行为。 问题: 1利用有关结构的概念，描绘马格纳国际公司在1980年和1992年的组织结构。2马格纳公司并不是唯一的一家对其组织结构进行了变更的公司。还有许多公司，甚至包括国际商用机器公司这样的大公司，也正在放弃官僚行政机构而设立结构松散的、独立的企业单位。这是为什么？ 管理学基础（非经管专业）题库 卷2一、 填空（10分）1关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解，西蒙认为_。2. 由于决策者很难收集到所有影响因素的信息，对收集信息的利用能力也是有限的，只能制定_的方案；任何方案都是在未来
16、实施，人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也有限，所以决策时所_可能与实际的未来状况有出入，在大多数情况下，决策者难以做出_决策，只能做出相对_的决策。3. 管理中的激励，是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的_，激发其_，使其朝向所期望的_前进的心理过程。通俗地说，激励就是调动人的积极性，使其把_能力充分地发挥出来，以更加高昂的士气进行工作。4. 计划的特征包括_、_、_、_和_。5. 在编制和实施人力资源计划过程中必须坚持的人员配备原则是：_、_、_、_。6. 领导的作用包含_、_、_、_。7. 正式沟通是通过组织明文规定的渠道所进行的信息传递与交流。正式沟通的优点是_、_、沟通效
17、果好，参与沟通的人员普遍具有较强的_和_，从而易保持所沟通的信息的准确性及保密性。8. _是指管理者通过行政命令的手段对被控制对象直接进行控制的形式。9. 国外在激烈的市场竞争中出现了多种组织创新形式，主要有_、_和_。10. 滚动计划法的计划内容依据_的原则。二、单项选择（10分）1. 管理者的首要职能是（ ）。A指挥 B控制 C协调 D计划2. 麦格雷戈提出的著名管理理论是( )。 A. 领导方式连续统一理论 B. X 理论与 Y理论 C. 公平理论 D. Z理论3. 以下观点错误的是（ ）。 A. 决策者拟定的备选方案可以只有一个 B. 决策者拟定的备选方案至少需要两个或两个以上 C.
18、群体决策在决策过程中会受到群体心理的影响 D. 个体决策会受到决策者个体因素的影响4. 根据计划的明确程度，可以把计划分为（ ）。A 长期计划和短期计划 B 战略性计划和战术性计划C 具体性计划和指导性计划 D 程序性试和非程序性计划5. 某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是( )。A尽力满足各个非正式群体的不同需求B协调各个非正式群体的分歧C禁止非正式群体的活动D引导非正式群体的活动6. 下面哪个不是领导包含的要素。（ ）A 领导者 B 被领导者 C 领导环境 D 领导权力7. 管理者激发员工的工作热情，使
19、他们产生满意情绪，要利用（ ）。 A. 保健因素 B. 维持因素 C. 激励因素 D. 薪酬8. 考虑到企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无可抗拒的变化，控制应当是（ ）。A适时控制 B适度控制 C客观控制 D弹性控制9. 最先给出创新的定义的人是（ ）。A约瑟夫熊彼特 B 罗纳德科斯 C哈罗德孔茨 D彼得德鲁克10. 可以使管理者随时发现下属活动与计划要求相偏离的现象，从而可以使经营问题消失在萌芽状态的是（ ）。A前馈控制 B过程控制 C成果控制 D反馈控制三、多项选择（10分）1. 管理的基本职能包括( )。A决策与计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.技术职能2. 以下属于
20、定性决策方法的有（ ）。A. 头脑风暴法 B. 盈亏平衡点法 C. 名义群体法 D. 德尔菲法3. 被誉为经营管理之父的是（ ）。A. 法约尔 B. 韦伯 C. 泰勒 D. 梅奥4. 计划的性质包括( ).A 目的性 B 普遍性 C 创新性 D艺术性5. 合理分权的作用包括（ ）。A有利于企业统一指挥和领导B有利于调动下级的积极主动性C有利于基层迅速正确地做出决策D有利于领导集中力量抓重大问题6. 以下属于领导权变理论的是（ ）。A 利克特的四种领导方式 B 费德勒模型 C途径目标理论 D领导的生命周期理论7. .风险型决策的常用方法有（ ）。A. 等概率法 B. 盈亏平衡点法 C. 决策树法
21、 D. 决策收益表法8. 关于创造和创新两者间区别的说法不正确的是（ ）。A 创造与创新是指产生一种新思想 B创造与创新都是指引入一种新产品或是一种新的生产方法 C创造是指采用新的产品，创新是指变革原有的生产技术 D创造可以产生新的思想，创新是把新的思想引入新的领域9. 属于非预算控制法的是（ ）。A视察控制 B报告控制 C比率分析控制 D会计控制法10. 在费德勒的权变模型中，以下哪些是影响领导行为效果的情境因素？（ ）A 领导者与被领导者的关系 B 任务结构是否明确 C领导者的能力强弱 D领导者的岗位（职位）权力强弱四、判断正误(10分)1. 管理的主体是员工。A. 对， B.错2.领导即
22、使做好了对下级的激励工作，也不一定会显著提高工作业绩。 A. 对， B.错3. 从马斯洛的需要层次论看，职工对工作自主权的追求应归为“尊重需要”层次，凡事听从于别人，怎谈得上有自尊？ A. 对， B.错4. 计划工作的真正起点是确定前提条件。A. 对， B.错5. 正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。A. 对， B.错6. 管理方格中，9.9型对应的是任务型。A. 对， B.错7. 管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。A. 对， B.错8. .当前的共同趋势是企业对职工培训越来越重视，这时因为培训不
23、但会给职工带来新观点、新态度、新知识与新技术，还会给个人带来成长需要的满足和对前途信心的增强等间接收获。A. 对， B.错9. 负债经营是组织保持财务收支平衡的重要措施。包括向银行贷款、社会集资、发行股票等。负债预算要考虑一定时期的资产、债务和资本账户的状况，预计筹资方式、途径和数量以及还款时间、方式和能力，防止“资不抵债”并不是负债预算的重要任务。A. 对， B.错10. 在计划的层次体系中最具体的是预算。A. 对， B.错五、简答题（20分）1. 管理的性质是什么？2. 马斯洛需求层次论的内容及对实际工作的启发？3. 非正式组织的影响有哪些。4. 经济全球化对企业领导提出的新要求具体有哪些
24、内容？六、论述（20分）1. 某国有大型企业在建立现代企业制度过程中，迫切要求提高管理水平，以适应市场竞争和企业发展的需要。过去，企业也搞过不少培训，按基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有管理人员都参加、上大课的理论培训方式，在实施的过程中也疏于控制。每次培训过后，有的主管人员认为在工作中有用；有的人则认为作用不大，想学的东西学不到；也有的人反映培训方式太单调，不能结合实际等。现在，假如你是该企业负责培训工作的副总经理，你如何全面地计划公司的管理人员培训工作并加强管理和组织落实？2.试述领导生命周期理论的主要内容。七、案例分析（20分）1. 黄工程师为什么要辞职？助理工程师黄大佑，一个名牌大
25、学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓库管理人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中常有些不平衡。张厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是张厂长亲自吩咐人事部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑
26、当时工作更加卖力气。两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是。”去年，他想反映一下工资问题，来这里工作的一个目的不就是想得到高一点的工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上表扬他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，张厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如，“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“张厂长确实
27、是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次张厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人，”他又不好开口了，结果家没有搬成。深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，张厂长办公台面上放着一张小纸条：“张厂长，您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。黄大佑于深夜。”问题：（1）根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？（2） 张厂长应该使用什么样的激励手段才能
28、留住黄工？2. 刘厂长的领导风格一座有将近15年历史的工厂，建厂初期全厂只有12人，规模很小，所以厂里不论大事小事都由厂长老刘一个人总管。老刘修改固执，他想做的事，职工只能按照吩咐去做。任何意见都不能提。职工素质低，没有能力、也没有兴趣对厂里事情提出异议，偶然犯了错误，就会受到严厉的责骂和惩罚；而对表现很好的职工，却很少奖赏，甚至连一名赞扬的话都没有。所以，职工中间逐渐形成了一种不求有功、但求无过的心理。随着工厂的发展，企业规模也逐步扩大。但是，老刘仍独揽厂内一切事务，管理方法和管理形式丝毫未变。人员增加以后，上级发现厂长一个人实在忙不过来，就在厂长之下设了主任、班组长，以便分担厂长的部分工作
29、。可是，这些主任、班组长形同虚设，老刘仍事必躬亲，也不实行分工。就拿开会来说，厂长只是让参加会议的干部接受他事先已经决定的意见，根本不给人发言及讨论的机会。厂长仍直接管理工人，而完全不搞层层负责；厂里的大事小事仍由厂长批准，就连买一把折尺也得他亲自批准。老刘还经常不经过主任、班组长等领导层次，直接指挥工人，以致工人不知道该做谁交代下来的工作，感到无所适从，也导致主任、班组长预先确定的工作无法如期完成。这样，主任、班组长也因老刘直接指挥工人而乐得轻闲，得过且过，有些工人也常利用领导之间的矛盾旷工、怠工，企业效益每况愈下。思考题：（1）根据有关领导理论，你认为刘厂长的领导风格属于哪种类型？（2）厂
30、里效率不高的主要原因是什么？（3）应如何改进目前的状况？ 管理学基础（非经管专业）题库 卷3一、 填空（10分）1.科学管理的中心问题是_，企业要设立一个专门_的部门或机构，通过对技术熟练的工人进行测量，制定出有科学依据的工人的劳动定额即_，并根据定额完成情况，实行_。2. 在一场足球比赛中，教练员根据场上的形势及时做了换人，从管理的概念看，这种换人调整更多的属于_职能。3. 决策的主体是管理者，它既可以是单个的管理者，也可以是多个管理者组成的_，决策是一个完整的过程，这一过程由多个_组成，并遵循一定原则，决策的目的是_或_。4. 计划根据组织活动来分类，分为_与_5. 组织是为实现一定目标，
31、经由分工协作而组成的具有特定职责、职权关系的_。6. 领导者素质主要包括的内容是_、_、_和_。7. 管理中的激励，是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的_，激发其_，使其朝向所期望的_前进的心理过程。通俗地说，激励就是调动人的积极性，使其把_能力充分地发挥出来，以更加高昂的士气进行工作。8. _又称营业预算，是指组织在预算期内以货币单位表示的收入和经营费用支出的计划预算。9. 企业的技术创新主要表现在_、_以及_三个方面。10. 滚动计划法的计划内容依据_的原则。二、单项选择（10分）1. 管理者的首要职能是（ ）。 A指挥 B控制 C协调 D计划 2. 麦格雷戈提出的著名管理理论是(
32、)。 A. 领导方式连续统一理论 B. X 理论与 Y理论 C. 公平理论 D. Z理论3. 把计划分为一种层次体系的是（ ）。 A 孔茨和韦里克 B 德鲁克 C 西蒙 D 亨利甘特4. 我国政府中有人事、教育、科技、卫生等部门的设置，设置这些部门的基本标准和方法是( )。 A按职能设计 B按行业设计 C接服务对象设计 D按重要性设计5. 以下四种做法，哪能一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？( )A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法。B.努力使上级领导集中精力于高层管理C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出。D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担。6. 随着主管人员
33、由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得：（ ）A 具体、技术性强 B 抽象、战略性很强 C 模糊、技术性强 D 具体、战略性很强7. 沟通经常出现沟通不畅而导致信息失真。这是由于以下哪个原因造成的？（ ） A. 沟通双方的经验水平和知识结构 B. 沟通双方所处的背景、立场不同 C. 沟通双方原本就对彼此有成见 D. 以上几点都有可能8. 只有不断地组织并实现（ ），企业才能保持持久的竞争优势，充满生命力。A产品创新 B材料创新 C工艺创新 D手段创新9. 企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督的控制是（ ）。A前馈控制 B过程控制 C成果控制 D反馈控制10. 小何在改革开放初
34、期创办了一家小型私营食品企业。由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了消费者认可的品牌，销路非常好。在此情况下，小何企业的员工人数也随之增加：由原来的6名家族成员增加到现有额120名，工厂规模也扩大了很多。在感受成功喜悦的同时，小何也意识到前所未有的困扰他越来越感觉到工作得力不从心。每天疲于奔命于处理各种各样的琐事。但是，尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，小何请教了许多人，具有代表性的建议有以下四种，哪个最有效？（ ）A小何应抽出时间去某著名商学院接受管理方面的培训 B应聘请一位顾问，帮他出谋划策 C对于企业的组织结构进行改组，在小何和一线工人之间增加一个管理层 D应招聘
35、一位能干的助理，帮助他处理各种琐事三、多项选择（10分）1. 管理是一门科学，又是一种艺术。这里的艺术并非强调管理的（ ） A.复杂性 B.有效性 C.实践性 D.精确性2. 冲突具有不同的水平，按照其水平不同，可以分为五种类型，分别是（ ） A. 人内冲突 B. 人际冲突 C. 家庭冲突 D. 管理层冲突3. 以范围广度为分类标准，计划可分为（ ）。A 战略计划 B 战术计划 C 指导性计划 D 作业计划4. 考察组织结构的三个维度（即组织结构的三层含义）是（ ）。A复杂化 B.简单化 C.正规化 D.集权化5. 以下属于行为理论的是（ ）A 利克特的四种领导方式 B 管理方格理论 C 途径
36、目标理论 D 费德勒模型6. 沟通过程的模型包括七个部分：发送者、（ ）、接受者、译码、做出反映和反馈。 A. 理解 B. 编码 C. 信息 D. 传递渠道7. 利用头脑风暴法进行创新时，下列要求正确的是（ ）。A参加者最好有不同的背景，而且是同一层次的 B允许参加者提出疯狂的或是极端的想法 C尽可能提出更多的想法或建议 D鼓励对他人的想法提出批评8. 审计控制法主要包括：（ ）。A财务审计 B业务审计 C管理审计 D经营审计9. 对管理者的技能要求有（ ）。 A技术技能 B.健康要求 C.人际技能 D.概念技能10合理分权的作用包括（ ）。A有利于企业统一指挥和领导B有利于调动下级的积极主动
37、性C有利于基层迅速正确地做出决策D有利于领导集中力量抓重大问题四、判断正误(10分)1. 管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。A. 对， B.错2. 从马斯洛的需要层次论看，职工对工作自主权的追求应归为“尊重需要”层次，凡事听从于别人，怎谈得上有自尊？ A. 对， B.错3. 当前的共同趋势是企业对职工培训越来越重视，这时因为培训不但会给职工带来新观点、新态度、新知识与新技术，还会给个人带来成长需要的满足和对前途信心的增强等间接收获。A. 对， B.错4. 自我控制是目标管理的特点之一。A. 对， B.错5. 管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做
38、。A. 对， B.错6. 专家权是领导的个人权力。A. 对， B.错7. 管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。A. 对， B.错8. 某企业计划销售一种产品，固定成本为100000元，单位变动成本为40元/件，产品销售价格为60元/件。那么企业卖出6000件产品才能保本。A. 对， B.错9. 总预算是一种对预算期的最后一天(通常是会计年度的结尾时)的财务状况的预算，是由组织中各种预算综合而成的。A. 对， B.错10集成管理工作是指用于计划管理、控制、评价和改善企业从市场研究、产品设计、财务管理状况、加工制作、质量控制、物流直到销售与用户服务等一系列活动的管理思想、方
39、法和技术的总称。A. 对， B.错五、简答题（20分）1. 组织外部环境是由哪几个部分组成的？2. 试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺点。 3. 目标的特点有哪些？4. 创新的方法包括哪些？六、论述（20分）1. .以实例说明怎样运用好强化理论？ 2某国有大型企业在建立现代企业制度过程中，迫切要求提高管理水平，以适应市场竞争和企业发展的需要。过去，企业也搞过不少培训，按基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有管理人员都参加、上大课的理论培训方式，在实施的过程中也疏于控制。每次培训过后，有的主管人员认为在工作中有用；有的人则认为作用不大，想学的东西学不到；也有的人反映培训方式太单调
40、，不能结合实际等。现在，假如你是该企业负责培训工作的副总经理，你如何全面地计划公司的管理人员培训工作并加强管理和组织落实？七、案例分析（20分）1. 仓促上阵的新车间主任张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就
41、出院上班。不料傍晚传来噩耗，李主任病重，抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行时权力。还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要用的急活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。周三上午，周副矿长把张师傅召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。周四早上，张师傅上班特别早，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫