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1、.WORD 格式整理医院医保科年度工作总结 20XX年在我院领导高度重视下，按照医保局安排的工作计划，遵循着“把握精神，吃透政策，大力宣传，稳步推进，狠抓落实”的总体思路，认真开展各项工作，经过全院医务人员的共同努力，我院的医保、新农合工作取得了一定的成效，现将我院医保科工作总结如下：一、领导重视，宣传力度大为规范诊疗行为，控制医疗费用的不合理增长，以低廉的价格，优质的服务，保障医疗管理健康持续发展，我院领导班子高度重视，统一思想，明确目标，加强了组织领导。成立了由“一把手”负总责的医院医保管理委员会。业务院长具体抓的医保工作领导小组。各临床科室相应成立了以科主任为组长，护士长为副组长的工作小
2、组，来负责本科医保、农合工作的全面管理，重点负责本科医保制度具体实施及奖惩制度落实工作。为使广大干部职工对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的掌握，我们进行了广泛的宣传教育和学习活动，一是召开全院职工大会、中层干部会议等，讲解新的医保政策，利用会议形式加深大家对医保工作的认识。二是举办医保知识培训班、黑板报、发放宣传资料、闭卷考试等形式增强职工对医保日常工作的运作能力。三是加强医院信息化管理，在医院信息中心帮助下，通过医保软件管理，能更规范、更便捷。大大减少了差错的发生。四是通过电视专辑来宣传医保政策，让广大医保人员，城镇居民、学生等朋友真正了解到参保的好处，了解二医院的运作模式，积极投身到
3、医保活动中来。二、措施得力，规章制度严为使医保、农合病人“清清楚楚就医，明明白白消费”，我院一名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 14 页 -是在院外公布了医保、农合就诊流程图，医保、农合病人住院须知，使参保病人一目了然。并在大厅内安排专职导医、负责给相关病人提供医保政策咨询。二是配置了电脑触摸屏、电子显示屏，将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接受群从监督。三是全面推行住院病人费用“一日清单制”，并要求病人或病人家属在清单上签字，并对医保帐目实行公开公示制度，自觉接受监督。使住院病人明明白白消费。在省领导及市物价局领导来院检查时，得到了充分的肯定。四是由医院医保
4、管理委员会制定了医保管理处罚条例，每季度召开医院医保管理委员会，总结分析近期工作中存在的问题，把各项政策措施落到实处。为进一步强化责任，规范医疗服务行为，从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为，严格实行责任追究，从严处理有关责任人。五是医院职工开展星级服务,刷卡制度,以文明礼貌,优质服务,过硬技术受到病人好评.为将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际，一是我院制订了医疗保险服务的管理规章制度，有定期考评医疗保险服务（服务态度、医疗质量、费用控制等）工作计划，并定期进行考评，制定改进措施。二是加强病房管理，经常巡视病房，进行病床边政策宣传，征求病友意见，及时解决问题，查有无挂床现象
5、，查有无冒名顶替的现象，查住院病人有无二证一卡，对不符合住院要求的病人，医保科一律不予审批。加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理，督促检查，及时严肃处理，并予以通报和曝光。今年我科未出现大的差错事故，全院无大的违纪违规现象。三、改善服务态度，提高医疗质量。新的医疗保险制度给我院的发展带来了前所未有的机遇和挑战，正因为对于医保工作有了一个正确的认识，全院干部职工都积极投身于此项工作中，任劳任怨，各司其职，各负其责。我科分管副科长名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 14 页 -.WORD 格式整理定期下病房参加晨会，及时传达新政策和反馈医保局审核过程中发现的有关
6、医疗质量的内容，了解临床医务人员对医保制度的想法，及时沟通协调，并要求全体医务人员熟练掌握医保政策及业务，规范诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查，大处方，人情方等不规范行为发生，并将不合格的病历及时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量管理、规范运作，净化了医疗不合理的收费行为，提高了医务人员的管理、医保的意识，提高了医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境。在办理职工医疗保险和参合农民手续的过程中，我窗口工作人员积极地向每一位参保职工和参合农民宣传，讲解医疗保险的有关规定，新农合的有关政策，各项补助措施，认真解答提出的各种提问，努力做到不让一位参保患者或家属带着不满和疑惑离开。始终把
7、“为参保患者提供优质高效的服务”放在重中之重。医保运行过程中，广大参保、参合患者最关心的是医疗费用补偿问题。本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，我科工作人员严格把关，友情操作，实行一站式服务，当场兑现医疗补助费用，大大提高了参保满意度。四、工作小结通过我科工作人员及全院相关工作人员的共同努力，认真工作，诚心为患者服务，圆满完成了年初既定各项任务。2018年收治医保、居民医保住院病人余人，总费用 万余元。接待定点我院的离休干部人、市级领导干部人，伤残军人人。2018 年我院农合病人人，总费用 万元，发生直补款万元，大大减轻了群众看病负担。今年在医保、农合工作中做的比较好的科室有：；做的比较
8、好的医生有：我院医保农合工作在开展过程中，得到了市医保局、卫生局、合管办领导及工作人员的大力支持再加上我院领导的正确领导、全院医名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 14 页 -务人员的大力配合才使得医保农合工作得以顺利进行。在2018 年的工作中虽然取得了一定成绩但仍存在一些不足，如：因新农合实施规定的具体细则不够明确，软件系统不够成熟，问题琐碎，人员紧张，导致我们在工作中比较被动，沟通协调阻力偏大；全院的医保工作反馈会偏少。在今后的工作中，需严把政策关，从细节入手，认真总结经验，不断完善各项制度，认真处理好内部运行机制与对外窗口服务的关系，规范业务经办流程，简化手续
9、，努力更多更好地为医保农合人员服务，力争把我院的医保农合工作推向一个新的高度，为全市医保农合工作顺利开展作出贡献。五、下一步工作要点1、加强就医、补偿等各项服务的管理优质化，建立积极、科学、合理、简便、易行的报销工作程序，方便于民，取信于民。2、做好与医保局的协调工作。3、加强对医院医务人员的医保政策宣传，定期对医务人员进行医保工作反馈。铸造行业的工作总结会以什么样的方式进行呢？以下是小编整理的铸造企业年度工作总结，欢迎参考阅读！20XX 年，是我们公司二次创业第二个五年计划的第一年，是公司发展史上极不平凡的一年。这一年，我们遭遇的困难、经历的风险、面对的危机最复杂、最棘手、最严峻，不但遇到了
10、原材料涨价、人民币升值、退税率减少、电力紧张、政策调整，而且百年不遇的全球性金融海啸引发的经济危机，更是让我们措手不及。虽然我们困难没少遇到、危机多次应对，但是，从来没有像现在这样凶猛。尽管如此，我们发扬玛钢人不惧困难的品格，迎难而上，发挥优势，积极应对，名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 14 页 -.WORD 格式整理调整策略，控制住了复杂局面，经受住了严峻考验。全年实现利润仍然突破了 3 亿元，自营出口突破了 2 亿美元，达到了董事长说的“年年难过，年还要过，年年过的都不错”的基本目标。一、主要指标完成情况（一）济南玫德铸造有限公司1、产品产量。各类管件年计划完
11、成15 万吨，实际完成 14。4 万吨，完成年计划的95。99%，同比增长 2。43%。2、销售收入。年计划完成15 亿元，实际完成 17。8 亿元，完成年计划的 118。67%，同比增长 31。64%，其中，自营出口年计划1。5 亿美元，实际完成2。01 亿美元，完成年计划的133。74%，同比增长 49。55%。3、利税。年计划4 亿元，实际完成4。55 亿元，完成年计划的 113。82%，同比增长 1。35%。4、利润。年计划2 亿元，实际完成3。05 亿元，完成年计划的152。56%，同比减少 12。07%。（二）济南玛钢钢管制造有限公司1、产品产量。螺旋钢管年计划65000 吨，实际
12、完成 69298 吨，完成年计划的 106。6%，同比增长 2。65%。2、销售收入。年计划1。8 亿元，实际完成 3。05 亿元，完成年计划的 169。4%，同比增长 30。58%。3、利税。年计划2600 万元，实际完成4927 万元，完成年计划的 189。5%，同比增长 29。16%。4、利润。年计划1700 万元，实际完成3800 万元，完成年计划的 223。53%，同比增长 65。21%。二、减利增利因素分析（一）减利因素1、原材料涨价增加投入。原材料净投入平均5385 元/吨，比名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 14 页 -去年的 4271 元/吨，每吨
13、增加 1114元，全年共生产产量143981吨，增加投入 16039万元，占原材料投入的20。69%。由于原材料涨价，外购半成品价格5891 元/吨，比去年同期的4406 元/吨，每吨增加1485 元，全年共投入毛坯半成品33980吨，影响成本 5046 万元，占半成品投入的 25。21%。合计材料投入比去年同期增加21085万元，占材料投入的 21。61%，占销售收入的11。85%。2、工资及各项福利支出。全年吨工资1110 元，比去年同期的1003 元/吨，每吨增加107 元，与去年同期对照增加支出合计1541万元。3、制造费用投入。全年吨制造费用467 元，比去年同期的384元/吨，每吨
14、增加 83 元，与去年同期对照增加支出合计1195 万元。4、期间费用（营业费用、管理费用、财务费用）对照。全年吨费用平均 575 元，比去年同期的 507元/吨，每吨增加 68 元，与去年同期对照增加支出合计979 万元。5、出口退税减少。出口产品退税率由13%降至 5%，降低了 8%，与原退税率对照，增加成本4738万元。6、人民币升值对照。20XX年 112 月份人民币兑美元汇率由7。3046 降至 6。8346，降幅 6。88%，与去年同期对比，降幅达 14。61%，20XX年全年与去年同期同口径增加人民币升值损失13346 万元，占收入的 7。50%。以上六项不利因素合计比去年同期增
15、加投入42884万元，占销售收入的 24。09%，占当期投入投本的29。51%。加上企业所得税调整影响 3967万元，合计影响46851万元。（二）增利因素1、增量增收。全年增加销量7906吨，平均吨收入 12152元，共计增加收入 9607 万元，占总收入的5。39%。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 14 页 -.WORD 格式整理2、增价增收。全年产品销售价格12152 元/吨，比去年同期的9743 元/吨，平均每吨增加 2409 元，全年共销售各类产品146484吨，合计增价增收 33176万元，占销售收入的18。64%。合计增加收入 42783万元，占销售
16、收入的24。04%。（三）综合分析20XX年通过增产增收、增价增收共取得效益42783 万元，占销售收入的 24。04%，克服原材料涨价、人民币升值、出口退税率减少等不利因素增加投入46851 万元，占销售收入的26。32%，两项相抵后净影响 4068万元。三、主要工作回顾总结（一）把握形势，未雨绸缪，产销平衡根据年初原材料价格上涨势不可挡、人民币升值加快、出口退税减少的不利形势，我们认真调整了经营策略。1、抓好销售龙头。开拓占领高端市场，巩固发展中端市场，完善健全低端市场。一是扩大合作。通过友好沟通、坦城交流，扩大了与as 的合作领域。在原有产品的基础上，增加了沟槽类管件，全年销售额 195
17、0 万美元。阿联酋客户 fire是增长量最大的一个客户，增加了 341万美元，1590吨，其主要产品为沟槽管件和球铁螺纹管件。墨西哥市场的cifunsa和 southland订单量增长迅速，同比分别增加了290万美元、140 吨和 192 万美元、315吨，成为今年玛钢管件单一产品订购量最大的两个客户。以色列 modgal 经过多年磨合，在成功合作了玛钢管件后，扩大了沟槽管件采购量，增长100 万美元，149吨。积极开发客户。国外新增客户26 个，主要分布在中南美、东欧、中东、澳大利亚、欧洲、日本等市场，新增客户采购量900 万美元。其中澳大利亚的onesteel是当地最大的沟槽管件经销商，罗
18、马尼亚的romstal是本名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 14 页 -国最大的管件经销商。国内总代理发展到52 家，开发新市场 17 个，新增大客户 22 家，增加销售额 2400 多万元。遵照同舟共济、合作双赢原则，适时涨价。我们结合市场承受能力，在保证不丢失客户的前提下，国外先后分市场、分客户、分产品提了12 次价格。2 月份对除美国、加拿大外的客户及市场提价10%，3 月 1 日全部产品及市场提价 10%，5 月 9 日提价 10%。国内销售玛钢管件和沟槽产品分别于2月 26 日、3 月 4 日和 5 月 6 日分别提价 5%，增加销售收入 2563 万元。
19、2、抓好供应环节。供应如何为企业挣钱？保证供应，质量好，买的贱。关键是扩大采购渠道，建立合理库存。奥运会之前，原材料价格大涨，国家能源大势趋紧，我们的产品又是高耗能，虽然是买方市场，但是有钱买不着东西并不稀罕。既要保证供应不停产，又要保证质量少花钱，这就对供应工作提出了新要求。供应部门转变工作思路，加大废钢采购力度，专门成立了废钢一、二科专职负责废钢采购。企管办分别对其制定定额考核，两科长对本科人员的采购工作负责并承担相应奖罚，对其购进量每周进行考核并通报。两科人员之间开展竞争竞赛，打破原有供应商渠道，走出去，利用公司外地客户运补政策，积极发展新客户特别是外地客户，增加进货量。价格变化以价格涨
20、落趋势为依据，以库存量多少决定涨跌幅度，充分利用价格杠杆作用，在保证进货量不减少的前提下，降低采购成本。奥运会之后，形势逆转，原材料价格大跌，我们控制采购，限制库存。大批量物资库存限量由一、二、三个月改为10、20、30 天，小批量采购用多少购多少，决不能超购，随用随购。严密注视市场价格形势。少花一分是一分，便宜一分是一分。同时，扩大货源，上南下北，奔东跑西，对大宗物资供应商，采取直接到厂家，面对面洽谈，达成意向，稳定渠道，确保合理库存，有增无减，有备无患。既抓大名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 14 页 -.WORD 格式整理供应商，又抓小供应商。货比三家，保证质
21、量，服务至上。寻求差异，扩大信息来源，保持信息畅通，了解行情，掌握主动权。在一天一个价的严峻供应形势面前，灵活机动，看准了的就集中购进一宗，拿不准的就放缓一下。3、抓好产销平衡。一是四化建设见成效。围绕职工队伍四化建设，制定了“关于职工长期完不成生产任务考核”的系列规定。对于新进厂学员，重点帮教，经培训 3 个月不能顶岗或完不成生产定额的，予以解除劳动合同;对于非学员职工，重点帮扶、转岗;对于职工最低收入保障，根据不同车间、不同工序制定了不同的标准，要求车间严格执行;对于误工索赔，明确了什么情况下索赔、索赔的标准和索赔的程序，具有很强的可操作性。同时加强监督检查。四化建设使职工队伍得到优化。二
22、是岗位练兵提素质。全年全员开展了岗位练兵。哪里薄弱哪里就是重点。让员工弄明白自己所干产品的标准、工艺规程，熟能生快，减少失误。党委、工会根据技术检验科提报标准，到岗位练兵车间进行监督、考核、奖惩。对判定合格的人员，当场发放现金5 元;对判定不合格人员，每人第一次罚款 1 元，以后每次顺加 1 元，当场兑现。考核不合格次数占总次数60%以上的，视为不胜任工作，调离岗位、自找工作或解除劳动合同。练兵课目主要是大路边上的、普遍的、效率慢的、客户反映多的、经常出问题的。实践证明，岗位练兵是一项适合公司特点的创新，是培训员工的好形式、好载体。在岗位练兵的基础上，举行了技术大比武，有 64名选手被授予 2
23、0XX年度优秀技术能手。三是流程再造上水平。我们之所以流程再造，是因为我们规模太大了，发展太快了，管理鞭长莫及。只有流程再造，实行专业化生产，分工明细，职责清晰，才能使复杂的事情简单化。流程再造的关键：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 14 页 -是实现两平行一平衡，两一次一简单。流程再造的根本：认识、明白流程、规程和考核制度的含义，写好流程、规程、考核制度，执行好流程、规程、考核制度。流程再造的宗旨：解决好订单拖期、商标混淆、数量不清、重复劳动、干部精力。流程再造的目的：实现三个确保：确保数量准确，确保质量合格，确保按期发货。流程再造，效果明显。效率提高了，强度降
24、低了，混标减少了，交货及时了。要总结经验，20XX 年重点铺开，确保减员增效的大突破。四是均衡生产应危机。金融危机的暴发，使我们的生产订单急剧减少。我们要求生产方面，严格计划生产，均衡生产，盘活库存。内销库存以不超过一个月的销量为基准，出口订单严格以销定产，力争产供销的平衡。减员瘦身，缩短工时，任务不足的，适当安排员工轮休。减员问题，我们提出了多年，但真正的减员，执行的并不到位。XX 年我们上砂模架时曾预测：每上一条砂模架，就要减员150200 人，否则就要增产12 万吨。根据公司分配制度改革意见及公司总体部署，我公司按照公开、公正、公平和德、能、勤、绩、体综合考核德原则，积极稳妥地开展了员工
25、竞争上岗工作，初步建立了岗位能上能下、工资收入能增能减的劳动用工动态管理的运行机制，进一步深化加强了企业改革力度，现将竞争上岗有关工作总结如下：一、基本情况本次竞争上岗，按照总部要求，旨在配合分配制度改革，变岗位技能工资制度为岗位工资制，以便进一步建立市场机制，适应建立现代企业制度的要求。竞争以编制定员为依据，富余人员分三年逐步显化到位，公司核定了编制定员的单位，今年至少显现13，未核定编制定员的单位，至少显现3。在竞争上岗实施过程中，通过进一名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 14 页 -.WORD 格式整理步加强领导、精心组织、规范操作、严格程序，顺利完成了该项
26、工作，妥善安臵了富余人员。更重要的是，通过实施竞争上岗，职工的思想认识水平有较大的提高，观念发生了转变，对改革持赞同态度，“上岗靠竞争，收入凭贡献”的竞争意识已深入人心，整个竞争上岗过程平稳有序。竞争机制产生了巨大的生产力，在员工群众中焕发了极大的生产热情。据统计，本次实际显现了下岗职工1176 人，大部分单位超额完成了下岗指标，其中：待岗73 人，转岗 221 人，内退 71 人，进再就业服务中心53 人，其中自谋职业26 人，申请解除劳动合同 710 人。目前，各单位正在根据公司规定的安臵渠道对下岗人员进行妥善安臵，基本实现了公司协调委、公司党委对竞争上岗工作“既有压力，又要稳妥”，“积极
27、稳妥”“稳定高于一切”的政治目标要求，职工队伍和生产秩序正常，为分配制度改革打下了坚实的基础，受到了公司协调委、公司党政领导的充分肯定和好评。二、主要特点本次竞争上岗工作8 月 4 日公司召开了竞争上岗工作会议后，各单位抓紧修改完善了实施细则，经过合法的程序后，按公司规定的时间进度安排，完成了竞争上岗工作。本次竞争上岗工作与以往相比，呈现如下几个特点：（一）领导重视，组织严密1、在制定公司竞争上岗工作指导意见时，深入调查研究，先后召开了十七次会议，广泛征求二级单位厂长、书记、分管领导、工会主席、人力资源部门负责人及基层车间主任、书记、班组长、职工代表等各方面人员的意见，对2003 年员工竞争上
28、岗工作指导意见进行了十余次修改，进一步统一了思想、提高了认识，使方案既科学又切合公司实际。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 14 页 -2、根据上级指示精神结合公司实际，制定下发了文件，进一步明确了下岗人员的5 种安臵渠道及待遇，同时又拓宽了第6 条渠道，公司将积极向总部争取政策审批，批复后，按批复的意见办理。3、为积极稳妥地开展好竞争上岗工作，公司成立竞争上岗工作指导小组，到各单位进行调查指导；设立了咨询办公室和咨询电话，配备了专门值班人员，及时进行释惑解疑，确保了政策透明。自7 月31 日至 8 月 31 日，据不完全统计，公司咨询办公室受理咨询电话400多个
29、，来人咨询80 多人次，答复问题500 余次；建立了例会制度，每周对调查和咨询过程中发现的问题集中研究解决，确保了竞争上岗工作的平稳开展。4、各单位都按公司的要求，成立了竞争上岗工作领导小组和指导小组，设立了咨询办公室和咨询电话，保证了竞争上岗工作的组织领导和政策透明。（二）严格程序，操作规范本次竞争上岗，以编制定员为依据，富余人员分三年逐步显化到位，公司核定了编制定员的单位，今年至少显现13，未核定编制定员的单位，至少显现3。公司共分解下达了718个下岗指标，但据初步调查统计，实际显现了下岗职工1176 人，大部分单位超额完成了下岗指标。在操作过程中，大部分单位都能做到严格按照程序进行操作，
30、按照职代会通过的实施办法竞争，收到了较好的成效。（三）与分配制度改革相结合，改革力度大由于大部分单位按照规定程序操作，在竞争上岗之前公布了岗位类别，员工在竞争之前就知道所竞争的岗位报酬的大约排序和劳动报酬额度，比原来几次竞争上岗的激励力度大大加强，大家都知道要竞争的岗位价值，认真参与竞争，避免了不稳定因素的出现。如生活管理部，此次分配制度改革属于低类别比较集中名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页，共 14 页 -.WORD 格式整理的单位，被称为改革的导火索，稍有不慎，就有可能连续发生群访事件，特别是刚刚分出来的幼教中心，其主要工作岗位均为低类别岗位，都增加了竞争上岗工作
31、的难度。（四）措施严密得当，实现了积极稳妥的要求尽管难度较大，但由于措施得当，仍实现了积极稳妥的要求。1、先机关后基层，先主管后主办，先管理层后操作层，改革得到了大部分职工的理解，保证了竞争上岗的顺利进行。特别是公司机关，这次带了个好头，走在了全公司的前头，通过竞争上岗，诞生了机关 3 个公司 个主管，个主办，个副主办，共有人从一般管理人员岗位走上了领导岗位，有人从科级付科级回到了主办岗位，并不再保留待遇。储运厂分中层干部、一般管理、操作岗位三个层次，设计了三套方案，组织了竞争上岗。同时，为确保竞争上岗方案的科学性和可操作性。中层干部男满 45、女满 40 岁，可申请不参加竞争上岗，直接进入发
32、展研究中心（18 人，14 个正科，4 个副科），有 4 名科级干部竞争未上岗，到了一般管理岗位。机关机构和人员改革一步到位（9 个机构，85 名管理人员）。2、打破干部工人身份界限，不拘一格降人才，给了工人身份的职工以更大的激励政策，为人才脱颖而出创造了好的环境。据统计，从工人岗位竞争到干部岗位上的职工共有 2464 人，占已竞争上岗人数的 32。3、确保公平公正竞争，是做好竞争上岗工作的关键。为达到这个要求，各单位从方案的制定上，到政策的宣传执行上，无不围绕这个原则开展工作。虽然时间紧迫，但仍然有几个单位进行了考试。如腈纶厂，储运厂等。热电厂结合本厂实际，按照先机关、后基层，先科级干部、后
33、一般管理人员的顺序依次展开，一级带动一级，整体互动，组织严密，稳步推进。公司下达的127 个下岗指标，实际完成名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 13 页，共 14 页 -132个。机关由原 10 个处 9 个科减到编制 10 个部室，管理人员由 145人减至 121 人（定员 105人），145 名科级干部，79 名竞争上岗，66名下岗，34 名直接进入研究发展中心（男满50，女满 45 岁实行一刀切，不再竞聘），32 人竞争了一般管理岗位。由于确实做到了公平竞争，机关做出了表率，职工思想触动较大，认识到位，虽然竞争上岗的力度很大，但运行平稳。4、妥善安臵下岗人员。各单位正在根据公司规定的5 种安臵渠道对下岗人员进行妥善安臵，由于后路畅通，安臵得力，真正实现了积极稳妥。我们对服务人员的配备以有经验、有知识、有技术、懂管理和具有高度的服务意识为准绳，在此基础上建立一支高素质的物业管理队伍，为销售中心的物业管理创出优质品牌。在物业人员配备中，我们遵循如下原则：1、本着精简、高效原则根据项目实际服务、管理和经营的需要，推行统一目标、分解责任、责权利相结合。2、职责、权限明确原则日常工作由综合服务主管直接对各服务人员即集指挥和职能于一身，便于综合服务主管全面掌握日常工作及人员状况，减小失控。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 14 页，共 14 页 -