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1、智慧冷链物流平台需求分析1.1 领域相关的信息化基础分析某某市国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要明确提出：重点发展现代物流业。打造全国重要的物流中心。积极引进和培育大型第三方物流企业和企业集团。建设铁水公空多式联运、高效衔接的物流快捷运输网络。完善城市物流配送体系，提高区域中心分拨功能和配送服务水平。整合现代物流综合信息平台，提高物流信息化水平。加快建设阳逻港物流园、天河空港物流园、东西湖保税物流园、东湖新技术开发区物流园和某某经济技术开发区物流园等综合型物流园区。2010年三月，东西湖区政府、某某电信、某某汇通在汉联合签约，启动某某（东西湖）综合物流枢纽公共信息平台。利用这个平台，一年后
2、，东西湖物流枢纽的货物和车辆将在网上实现自动匹配，驾驶员可通过手机等终端直接在网上接活。今后，物流企业还能随时将货物收取、配送等任务信息通过网络传递至驾驶员手机等终端，并由驾驶员实时将货物信息回传，实现及时的运营管理与信息分析。东西湖区是某某最重要的物流产业大区。该平台的建设将促进我市率先建成以先进技术为支撑，以物流一体化和信息化为主线的现代化物流产业。某某物流公共信息平台是面向社会、面向企业、面向政府监管部门,以整合某某市铁、水、公、空各交通行业物流资源为基础，提升交通物流组织化程度为核心，推动物联网技术运用为导向，形成区域性物流公共信息枢纽为目标，实现某某区域优势向物流产业优势转化。某某市
3、交通物流发展机构负责某某市物流公共信息平台建设的组织实施，某某市交通物流发展中心将通过市场化运作方式，承担平台的具体建设与运营管理。平台重点建设综合信息服务、数据交换、物流业务交易支持、企业信用评价、货物跟踪、企业应用托管服务及公共政务等几大应用平台。但是，通过前期调查和对某某物流业现状分析，我们认为某某市物流信息化建设仍然存在一些制约因素，如： （1）信息技术在物流方面的应用还比较少。在物流企业中，信息技术的应用水平比较落后。我市绝大多数物流企业尚不具备运用现代信息技术处理物流信息的能力。（2）第三方物流企业发展不足。现代物流不仅要求物流管理的各个环节实现自动化、智能化，而且要求物流运作的各
4、种业务，即采购物流、生产物流、销售物流、回收物流的专业化、高效化，这就要求由独立的物流企业采用各类先进的硬件设施和软件系统进行物流活动的组织。但是受现行经营体制的制约，我市多数企业的物流活动由企业内部自己组织完成。这种状况限制了物流活动向专业化、信息化方向发展，现有物流企业不能开发广大的市场，自然没有足够的资金成本改善自己的信息化设施和信息化管理水平。（3）物流信息化标准有待完善。当前某某市缺乏有效的物流信息化标准、指南等，阻碍了物流信息化建设进程。（4）物流信息化人才短缺。实现物流管理信息化的工作人员往往是学校的老师或计算机公司的工作人员，缺乏对物流管理的感性认识，如果企业人员不予配合，则他
5、们很难实现一个令企业管理人员满意的系统。问题分析：（1） 企业信息化程度低在物流企业中，信息技术的应用水平比较落后。我市绝大多数物流企业尚不具备运用现代信息技术处理物流信息的能力。当前，使用了信息管理软件的物流企业不足10%，90%的物流企业没有实现物流运作与管理的信息化，没有充分利用和发挥信息技术在物流运作与管理中的优势和作用。这不仅与现代物流运作与管理的要求差距甚远，也无法提高企业的运作效率和服务水平。建议建立并推广高效的物流供应链管理系统、智能仓储、智能配送等现代化物流系统，并大力推进第三方物流企业的发展。（2） 缺乏已交付使用的物流公共信息平台1) 物流过程管理需要物流公共信息平台的支
6、持物流业发展来看，物流业发展到一定的阶段需要建立一个物流公共信息系统，以引导物流企业进入有序的物流市场，促进物流业的转型，实现政府对物流行业的“宏观”调控。某某市目前正在建立物流公共信息平台，不存在已交付使用的物流公共信息平台，相应的网络也还没有建立，客户获取物流信息的渠道不畅通。建议建立高效的物流公共信息服务平台为客户提供物流供应链管理、第三方物流、四方物流、多式联运、冷链物流、快运快递等现代物流相关的基础信息服务。2) 政府监管的基础目前，某某的物流业处于“小、散、乱”的无序竞争状态，由于缺乏统一的信息平台和有效的技术手段，政府无法履行和实现对物流市场的有效监管和服务职能，制约了某某物流业
7、的整体发展和竞争力的提高。（3） 缺乏有效的多式联运系统某某历来被称为“九省通衢”之地，是中国内陆最大的水陆空交通枢纽。某某水运已形成“干支一体，通江达海”的客货运网络，某某港是我国长江流域重要的枢纽港和对外开放港口。某某天河机场，是华中地区唯一可办理落地签证的出入境口岸，即将迈入全国四大枢纽机场的行列。某某作为联结国内外两个市场和促进中国东、中、西部互动的桥梁纽带功能逐步显现。这对某某提出了建立多式联运系统的迫切要求。（4） 物流行业资源分散数据不能有效联通一些物流企业拥有自己网站，实现企业的形象宣传和信息发布，但不足以支持物流业务的运作和在线客户服务，物流信息系统的业务功能和系统功能还不完
8、善，物流信息资源的整合能力尚未形成，缺乏必要的远程通信能力和决策功能，其信息是孤立的，无法实现企业间的信息交换和资源共享，阻碍了信息的有效流通，降低了信息管理的工作效率。10%的物流企业实现了内部管理的信息化，但其信息是孤立的，无法实现企业间的信息交换和资源共享，也无力使用先进的网络与信息技术来支持其全程电子化运作和“一站式”物流服务。建议建立数据中心，通过物流公共信息平台实现物流基础信息的共享。1.2 业务需求分析开发和建设物流信息平台主要遵循以下几条思路： （1） 充分利用货运信息资源，以货运站、运输交易市场、运输企业、货运配载服务企业、船公司承运单位 、第三方物流企业及货主和相关的银行、
9、保险等部门或单位为主要服务对象，为货主、承运者和政府主管部门等提供货物运输市场信息和相关服务，逐步实现水路、公路运输中集装箱和零担货运的信息化管理，大幅度提高运输的效率、质量和效益。 （2） 支持交通EDI系统。通过实现集装箱、大宗散货和小件杂货水路运输单证的电子自动传输和交换，逐步形成以港航为主体，覆盖外贸运输全过程的水运EDI系统；积极推广公路运输EDI系统，以实现公路集装箱和零担货运输单证的电子自动传输和交换，为提高社会效益和经济效益、更快更好的与国际接轨打下良好的基础。 （3） 支持电子商务的开展，积极推动网上交易。通过电子商务的应用，重新整合传统的物流与商流、资金流、信息流，使商流、
10、资金流、物流和信息流在物流信息系统的支持下同一时间发生流动，从而为运输供需双方提供准确和及时的服务。逐步实现货物异地交易、电子委托、电子支付、电子确认、货物单证传输等。 （4） 在物流信息平台的建设中，要遵循已制定和实施信息化标准和规范。根据已逐步形成的信息标准体系及全球信息网络化的趋势，紧紧围绕公路、水运基础数据库群、交通信息化重点建设项目，确定平台中有关指标、代码和网络传输标准等。尽量采用国际标准和规范或国际上通用的事实标准和规范。 （5） 按照“统筹规划、联合建设、统一标准、资源共享、重点突破”的指导方针，根据实用、先进、经济的原则，集中规划、分层建设具有开放性和相对独立性物流信息平台。
11、使其具有先进性、实用性和经济性的特点。 物流信息平台提供的物流信息是整个物流供应链的一个重要环节的信息，即协调、管理货物运输过程所产生的信息流，用来支持保证货物运输高效率的完成，促进社会运力的良性发展。由于物流共用信息平台要面对不同参与者对共用信息的各种需求，因此，共用信息平台在总体上应具有多种功能，通过共用信息平台支撑政府部门间共用信息需求，满足具有核心业务能力的物流企业信息需求。 其总体功能如下：（1） 平台基本功能此功能是作为公共平台的基本要求，可实现物流中心的网上信息共享，货主、车主和货运站可在平台上进行交易；管理部门可进行物流信息及相关政策、法规等信息的发布；此外，还对交易数据进行分
12、析，便于管理部门管理和决策。 （2） 运输管理功能此功能为运输企业的在物流中的关键功能，它包括计划管理、运行状况、线路管理、签收管理和查询等功能，此功能利用条形码技术和EDI技术对货物进行跟踪服务，并通过GPS、GIS进行车辆的动态管理，通过通讯卫星进行线路的动态选择和管理。 （3） 仓储管理功能此功能主要为出入库管理、库存管理和盘点，同时提供关于库存、不良品等不同报表以及实时的仓库储位图形显示，以满足不同要求的查询，并可通过相关数据实现货物库存点的优化分布。 （4） 统计报表功能此功能可对信息进行加工整理，提供多种相关统计报表，便于不同的对象进行分析和统计。 （5） 集中控制功能此功能提供对
13、物流全过程的监控与管理。尤其便于政府调控网络层和行业管理网络层实现对枢纽网络层的管理与控制。 （6） 客户查询功能此功能主要是实现对客户的相关资料的全方位、多层次的管理，系统根据客户的静态资料和服务的历史数据以及商业智能的分析来进行日常管理和新业务工作的开展。 （7） 电子商务功能。通过 进行远程的交易与查询等相关业务。 综上所述，通过建立物流公共信息平台，可充分运用现代化的计算机技术和网络技术(如EDI技术、条形码识别系统、GIS地理信息系统、GPS全球卫星定位系统、图像识别系统和射频技术等)对传统的货运模式进行改革，整合目前较为紊乱和低效的货运市场，发展电子商务的新型模式，有效地对车源、货
14、源进行重组，充分利用运输工具的定额能力，减少空载率和不满载时间，提高实载率，降低物流企业的销售成本，提高物流企业自身的效率和管理水平。 1.2.1 支撑的核心业务首先，该平台通过物流资讯门户Portal，向企业提供物流行业及相关信息服务，包括：物流市场动态、行业新闻、相关政策法规；物流企业名录和基础资源信息；路况和气象信息的发布与查询；港口、航运、公路货运、航空、铁路等信息的查询；物流园区及仓储设施信息查询；多式联运信息查询。从而全方位满足企业对物流信息的需求。其次，应该将平台定位为某某物流信息枢纽，实现与其他相关物流智能部门（海关，交通，工商，商贸等）的基础数据交换和信息共享。运输是物流业的
15、主体部分，而在运输资源相关服务方面，平台主要是通过运输资源交易管理子平台，显示车辆提供方（运输公司）和运输需求方（货主）的信息发布与交易状态。平台结合GIS技术、GPS监控，使货主通过运输资源交易管理平台，能够方便快捷地查找最合适的运输车辆资源进行货物的运输，且实时监控运输过程，保证货物的安全到达。同时，运输公司也可以根据货主发布的货物运输需求信息，推荐自己的运输车辆。从而达到货主运输需求与运输公司运输资源优化匹配，方便货主货物运输和运输公司资源的充分利用，达到双方资源的充分匹配，互赢共利。另一方面，仓储资源相关服务是通过建立仓库资源管理平台来体现，并由一个仓储提供方（仓库）和仓储需求方（货主
16、）的信息发布与交易平台组成。该平台结合GIS技术和视频监控技术，使货主可以通过仓库资源交易，方便快捷地在珠三角范围内查找最合适的仓库资源进行货物的存储。同时，仓储业主也可以根据货主的货物存储需求信息，推荐自己的仓库给货主进行选择。达到货主存储需求（仓储需求）与仓库资源（仓储提供）互相优化匹配，方便货主最优存货和对仓库资源的充分利用，减少资源浪费，达到互利共赢。另外，该平台还通过GIS技术，以网络地图的方式将各种仓库资源的详细信息和货主存储需求信息展示在仓库资源管理平台的电子地图上，供需双方通过互相查找适合的匹配信息，从而选定最适合自己的资源进行交易。支付及金融服务是发展电子商务交易的保障，作为
17、第三方，物流公共信息平台为交易双方的订单执行和诚信提供安全可靠的保障。通过物流平台GPS车辆监控、货物跟踪和视频监控，使交易双方可以随时随地了解自己货物进出库、在途及存储安全状态。物流平台作为第三方，为交易双方提供支付和金融增值服务。为保证交易的顺利进行，该平台提供运费代收、代付服务，提供货物资金贷收代付、货物抵押等服务。同时，平台还可为商户和货主提供银行业务代理、保险代为办理、货物担保等服务，以及其他配套增值服务，从而规避交易风险，保证了物流电子商务的安全有序进行。1.2.2 用户的组织结构项目的主要用户为政府单位-某某市交委物流发展处，交通物流发展中心，以及某某市所有的物流行业单位。某某市
18、交通物流发展中心隶属于某某市交通运输委员会，负责开展物流示范经营，开展“第三产业”经营，承担交通部门投资物流建设的出资人资格；负责全处的固定资产管理和后勤管理工作。其主要服务范围：打造物流供需对接平台、物流公共信息平台、物流贷款融资平台、物流企业展示平台、物流行业信用认证平台、物流技术标准推广平台等。项目的另外用户为某某市的数千家物流企业，项目着力打造一个大物流-大联运的城市流通体系，提高物流企业的工作效率，降低物流企业的成本。1.2.3 关键的业务流程物流主要由物体的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节构成。物流活动的具体内容包括以下几个方面：用户服务、需求预
19、测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。物流业务流程如图3-1所示。其中，比较重要的活动是仓储、配送和运输管理。 图01：物流业务流程（1） 仓储图02：仓储的业务流程图仓储是物流各环节中十分重要的组成部分。仓储的对象一般是原材料、半成品、产成品。仓储业务流程如图3-2所示。（2） 配送配送指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动 。配送特别指将货物从流通据点传递到用户的过程。一方面，配送是以现代送货形式实现资源的最终配置的经济活动；另一方面，配送是按用户定货要
20、求，在配送中心或其他物流结点进行货物配备，并以最合理方式送交用户。配送服务流程如图3-3所示。图03：配送服务流程（3） 运输运输是指物品借助于运力在空间上所发生的位置移动，即在不同的地域范围内（如两个城市、两个工厂或两个物流结点之间），以改变“物”的空间位置为目的，实现物流的空间效应。运输服务流程如图3-4所示。图04：运输服用流程图05：物流供应简单来说物流供应链可以理解为一条有机的物流链条，从产品或服务市场需求开始，到满足需求为止的时间范围内所从事的经济活动中所有涉及到的物流活动的部分所形成的链条。物流供应链如图3-5所示。我们可以通过整合物流信息资源，完成各系统之间的数据交换，实现信息
21、共享及协作。通过信息平台的建设，提供在线交易，实现电子商务。建设以网络平台为基础，供应链管理为主体，电子商务为手段的现代物流信息系统。1.3 智慧点及实现的可行性1.3.1 领域的智慧点（1） 充分应用物联网技术实现物流过程的全程管理。某某市智慧物流项目在感知层使用了信息分类编码，二维码，RFID，GPS，GIS等底层关键技术以及WSN。这些关键技术以及物联网的使用使智慧物流的全面感知能够实现，使得物流过程能够实现全程监控与管理，充分体现了智慧城市全面感知的特征。（2） 通过智慧仓储与物流配送两个体系的建设，解决“城市物流最后一公里的顽疾”。城市物流配送堵在最后一公里，在最后一公里成本大幅提升
22、是物流的一大顽疾。在本项目中，通过仓储与配送两大体系的智能化建设，使得这一顽疾能够有效解决。（3） 充分结合某某市两江三岸-九省通衢的特点，建立水，公，铁，空的大联运体系，解决“物流运输过度依靠公路的顽疾”。本项目规划中，充分结了某某市的城市特点，努力打造多式大联运体系，打破传统物流80%依靠公路运输的特征，实现多种运输方式的连贯运行：一次托运，一次计算，一票到底，最终实现“门到门”服务。充分提高整体运输的效率。（4） 充分利用智能分析、数据融合等技术来提高物流的管理方式和服务方式。某某市智慧物流项目通过某某物流数据中心的建设，实现物流各部门及企业之间的资源整合与信息共享，为某某市实现全国综合
23、性物流中心提供技术支撑，体现智慧城市充分整合的特点，达到数据互联互通、资源高度整合的目的。（5） 全面实现全市物流企业及从业单位的信息共享与交互，整体效益的大幅提升。统一的物流公共信息平台。使政府单位和全市的物流企业及相关从业人员都能在平台上共享和交互相关物流信息。从而使得整个行业的效率都大幅提升。1.3.2 智慧点实现的可行性目前，与物流业相关的网络通讯与数据采集技术（如GPS、GIS、RFID等）已相当成熟并已形成产业标准,为物流公共信息平台的建设提供了物质准备与技术支撑。近年来在公众领域和企业领域广泛使用的Internet技术，可使参与物流的各方不受时间、地域的限制实时访问物流交易信息，
24、先进的Web应用技术为平台建设提供了技术基础和应用条件。并且这些技术的通讯和数据处理能力越来越强大，使用成本越来越低。例如：早期基于EDI的国际贸易需要专用的设备与通讯线路，而如今基于Web和XML的EDI就可便利地实现企业间的信息交换。同时，某某市具有众多的高校和科研机构，这也为物流信息服务平台建设提供了人才基础。国际国内大型的物流公司(如:UPS、FedEx、Schenker、宝洁物流等)正在运行的信息平台和先进的物流运作模式为我们提供可借鉴的经验。国内兄弟省市也建成了一些物流公共信息平台，例如浙江省政府先期投资4800万元建设的浙江交通物流公共信息平台，成为了交通运输部推荐的公共信息平台示范工程，被中国物流与采购联合会评为“2009年中国物流与采购信息化优秀案例”,其设计模型、系统功能、投资和运营模式可以借鉴。目前国内支持物流信息交换和共享的网络基础设施已初步建成，“三金”工程（金桥、金关和金卡）已形成了连接各个政府部门的基础网络体系；交通领域也已经建立了覆盖整个某某市的专网；有关电子政务、信息安全、数据交换方面的国家标准可为物流公共信息平台的建设提供规范。这些网络基础设施是物流信息平台的宝贵资源。