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1、2022年管理学基础试题库及答案最新整理试题1一、选择题（以下各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每 题1分，共20分）1.约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个, 即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。A.计划、决策、组织、人员配备和控制B.计划、组织、人员配备、指挥和控制C.计划、组织、人员配备、协调和控制2.为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各 个管理层次都要重视控制职能（）。A.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱B.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强C.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强3.企业流程
2、再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能 以最小的本钱、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A.生产流程B.生产管理C.作业管理 4.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。A.层次性B.多重性C.变动性他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样?他不 免为此而担忧！回答以下问题：1、管理者在工作中要扮演哪些角色?为什么？2、哪些技能是管理人员所必须具备的?不同层次的管理人员在技 能上要求上有哪些侧重？3、你认为新任总裁郭宁在管理者的技能方面是否有欠缺？4、如果你是公司的新任总裁郭宁，你将如何解除困惑，尽快进 入角
3、色？5、你认为郭宁下一步的工作重点应该是什么？【答案及评分标准】（本答案，简答与论述题需要展开论述，否那么酌情扣分）一、选择题（以下各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每 题1分，共20分）l.B 2.C 3. A 4.A 5.B6 . C 7. B 8. A 9. C 10. Cl.B 12. C 13. C 14. A 15. B16 . A 17. A 18. C 19. A 20. A二、判断题（以下各题有对有错，请指出错误所在并说明理由。每题2分，共20分）计划改为决策17 效率的逻辑为重要标准改为感情的逻辑为重要标准18 智慧改为心智模式为企业设置短期目标 改为为自己设置短期目标
4、19 销售预测改为市场预测正比例改为反比例20 对成正比改为成反比21 对.分层控制的方式改为集中控制的方式三、名词解释（每题4分，共16分）.企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。1 .人员配备 是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任 务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。2 .激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机, 推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争 取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。3 .
5、分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从 整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。四、简答题（每题6分，共24分）.目标管理具有哪些特点？（1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。(2)充分发挥每一个职工的最大能力，实行最正确“自我控制”。(3)强调成果，实行“能力至上”。1 .衡量集权与分权的标志是什么?(1)决策的数量。组织中较低管理层次作出的决策数目越多，那么 分权的程度越高；反之，那么集权程度越高。(2)决策的范围。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能 越多，那么分权程度越高。(3)决策的重要性。假设较低层次作出的决策越重要，影响面越大,那么分权程度越高；
6、反之，那么集权程度越高。(4)决策的审核。组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的 程度越低，分权程度越高；如果作出的决策，上级要求审核的程度越 高，分权程度越低。2 .领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?(1)知人善用的艺术。也就是用人用其德才，不受名望、年龄、 资历、关系亲疏所干扰。(2)量才适用的艺术。帮助职工找到自己最正确的工作位置。(3)用人不疑的艺术。对委以重任的员工，应当放手使用，合理授权，使他们能够对所承当的任务全权负责。3 .构成管理外部环境的内容有哪些?(1)社会环境主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成 和特性、生活习惯、道德风气以及这个国家的历史和历史
7、上形成的文 化传统。(2)政治环境主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、 政策、法律和规定等。(3)经济环境主要包括国家和地方的经济开展的水平、速度，国民经济结构, 市场的供求状况以及社会基础设施等。(4)科学技术环境它主要包括国家的科学技术开展水平，新技术、新设备、新材料、 新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才, 等等。(5)文化教育环境主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校 的开展规模和水平等。(6)自然地理环境主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。五、论述题(10分)假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠道?为
8、什么?管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任 用，即内部来源；二是从组织外部招聘，即外部来源。选聘管理人员 是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。通常，一个组织 高级主管的选聘采用外源渠道。(4分)因为内源选任有一定的缺陷，具体表现为：(1) “近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新。(2)易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。(3)备选对象范围狭隘，易受管理人员供给缺乏的制约。(3分)如果采用外源招聘，可以防止这些缺乏。因为:(1)外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。从外部招聘是向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于其他组织的管理人 员都可应聘，因而可选
9、范围十分广泛。(2)外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜 空气和活力，有利于组织创新和管理革新。此外，由于他们新近加入 组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以 很少顾忌复杂的人情网络。(3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。组织中空缺 的管理职位可能有好几个内部竞争者希望得到。每个人都希望有晋升 的机会。如果员工发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次 具有同等能力的同事提升而自己未果时，就可能产生不满情绪，懈怠 工作，不服管理，甚至拆台。从外部选聘可能使这些竞争者得到某种 心理上的平衡，从而有利于缓和他们之间的紧张关系。(3分)六、案例分析题
10、1、（参考P6-7）管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。人际角色:代表人角色、领导人角色、联络者角色.。信息角色:监 督者、发言人、传播人。.决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配 者、谈判者二：管理者的职能。管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们在扮演着人际关系角色，管理者的工作性质使他成为组织内部的信息传 递中心，同时也是组织外部交流信息的节点，因此扮演着信息传递角 色。管理者处理信息，做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施, 扮演着决策制定角色，2、（参考P8-9）。管理者必须具备三种技能（一）技术技能:运用 管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力
11、。（二） 人际技能（三）概念技能：能把观点设想出来，并加以处理以及将关系 抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整 体，并且了解组织各个局部的相互关系。不同层次的管理者，对于技术技能的要求程度是不同的。相对来说，基层管理者需要技术技能的程度较深，人际技能对于高、中、低 层管理者进行有效的管理都是非常重要的。管理者所处的层次越高, 其面临的问题越复杂，越无先例可循，越需要概念技能。3、我认为新任总裁郭宁在管理者的技能方面存在的欠缺只是概念技能缺乏。4、如果我是公司的新任总裁郭宁，当务之急将提高自己的人际技能和概念技能，后者那么更显重要，尽快进入角色?5、我认为郭宁下一步的工作重
12、点应该是勇于创新，主要精力应该放在制定和实施公司的战略上，以及处理好公司的“例外”事务。试题2 一、单项选择1、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是(B)。A、复杂人B、经济人C、社会人D、单纯人2、“管理就是决策”是(A)的观点。.A、西蒙B、泰罗C、法约尔D、韦伯3、计划工作的核心环节是(C) oA、控制B、预测C、决策D、组织4、4、关于战略远景的描述，以下选项中,(C)是不准确的。A、它说明了组织的性质B、它明确了组织所从事的事业C、它规定了可量化的经济指标D、它明确了组织应承当的社会责任 5、目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是(D) oA、SWOT分析B、盈
13、亏平衡法C、线性规划法D、BCG矩阵法 6、M型结构又称为多部门结构，亦即(B) oA、职能制结构B、事业部制结构C、直线职能制结构D、矩阵制结构 7、当领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是(D)。A、不为法B、糊涂法C、缓冲法D、转移法8、工作丰富化的重点是(C) oA、高层次的专业人员B、高层次的管理人员C、一般专业人员D、基层操作人员9、控制是一种动态的、适时的信息（D）过程。A、通报B、下达C、上报D、反应10、为进行有效的本钱控制，许多企业引用了 （A）的概念，由 主管人员对产品或服务的本钱负责。A、本钱中心B、管理系统C、
14、本钱体系D、预算控制二、简答题1、简述管理的系统原理的要点。答：管理的系统原理的要点主要有：整体性原理、动态性原理、 开放性原理、环境适应性原理、综合性原理。2、学习和研究管理学的具体方法是什么？答：学习和研究管理学的具体方法有：1）观察总结的方法2）比拟研究的方法3）历史研究的方法4）案例研究的方法5）试验研究的方法3、简述泰勒倡导的科学管理的主要内容。.答：泰勒倡导的科学管理的主要内容主要有：1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。2）科学挑选工人。3）工时研究与标准化。4）差异计件工资制。5）职能管理。6）在管理上实行例外原那么。3、简述人际关系学说的主要内容答：人际关系学说的主要内容有
15、：1）职工是“社会人”。2）企业中存在着非正式组织。3）新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高职工的士气，从 而提高劳动生产率。4、现代管理理论新思潮包括哪些管理理论？答：现代管理理论新思潮管理理论有：知识管理、学习型组织、企业再造、虚拟组织、商业生态系统理论、企业整体策略理论和模糊 经营理论5.()以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用， 并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合, 形成带有中国特点的目标管理制度。A. 60年代B. 70年代C. 80年代6.按预测时间范长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高
16、；反之, 预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是()oA.长期预测B.中期预测C.短期预测7 .用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数确实定要视所预测或 决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人 数太多那么难以组织。一般以()人为宜。A. 510 B. 1015C. 15208 .授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授 权的()原那么。A.因事设人，视能授权B.因人设职，视能授权C.任人唯贤9 .有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即()。5、管理决策有哪些特点？答：管理决策具有以下
17、主要特点：目标性、可实践性（可行性）、可抉择性（选择性）、满意性、过程性。6决策的步骤和程序是什么?答：决策的步骤和程序主要包括八个步骤: 识别问题、确定决策准那么、给每个决策准那么分配权重、拟定方案、分析方案、实施方案、评价决策效果。试题3 一、选择题1、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ A ）A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能2、在科学管理思想阶段，（B）主张在企业管理中实行“例外原 那么”。A梅奥B泰罗C法约尔D马斯洛 3、提出“需要层次理论”的是美国心理学家（D）。A法约尔B泰罗C梅奥D马斯洛4、在行为科学管理思想阶段，（A
18、）提出了关于“社会人”的观A梅奥B赫茨伯格C法约尔D巴纳德5、“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授（C ）提出来的。A迈克尔波特B迈克尔哈默C彼得圣吉D安索夫6、决策学派的创始人，并在1978年获诺贝尔经济学奖的是（B）。A巴纳德B西蒙C芦桑斯D梅奥7、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（C ）。A高层领导者B中层领导者C基层领导者D中高层领导者8、“需要层次论”认为，人的最低层需要是（A ）A生理需要B平安需要C尊重需要D社交需要9、最早提出管理的职能，并系统总结管理的14项原那么的是（C）。A欧文B泰罗C法约尔D韦伯10、企业管理的基本职能不包括（B ）。A计划B指导C控
19、制D组织11 “企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。他是（A）A迈克尔*哈默B彼得*圣吉C巴纳德D马斯洛12、提出“双因素论”的是美12、提出“双因素论”的是美著名的心理学家（B ）。A马斯洛B赫茨伯格C梅赛D玛素13、在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健 因素”（C）A那些未到达最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。 B组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。C以上两种情况均可 使金钱成为“激励因素”。D无论什么情况下金钱都只是“保健因素”。14、生产车间的工段长、班组长属于（C ）。A高层管理者B中层管理者C基层管理者D中高层管理者15、人际技能是（D）应具备
20、的技能。A高层管理者B中层管理者C基层管理者D高中基层管理者16、概念技能是（A）应具备的技能。A高层管理者B中层管理者C基层管理者D高中基层管理者 17、技术技能是（C）应具备的技能。A高层管理者B中层管理者C基层管理者D高中基层管理者 18、属于企业文化核心层的是企业的（D ）文化。A行为文化B物质文化C规范文化D精神文化19、属于企业文化表层的是企业的（A ）文化。A行为或物质文化B物质文化C规范文化D精神文化20属于企业文化中间层的是企业的（C ）文化。A行为文化B物质文化C规范文化D精神文化21、一个工厂的生产处处长属于（B ）0A高层管理者B中层管理者C基层管理者D中高层管理者22
21、、一个工商企业的总经理属于（A ）oA高层管理者B中层管理者C基层管理者D中高层管理者23、美国哈佛大学的心理学教授，1927年应邀参加并指导“霍 桑试验”的是（A ）。A梅奥B赫茨伯格C法约尔D巴纳德24、在管理中，决策是（D ）oA高层管理人员所承当的任务B高层主管和参谋人员所承当的 任务C高层和中层管理人员所承当的任务D每一个管理人员都可能 要从事的活动25、以下有关管理的论述，（A ）是正确的。A管理的目的是为了提高效率B管理的本质是协调C管理协调的中心是日常的事务D管理是指对事的管理26目标管理（BMO）,是美国学者（C ）于1954年首先提出来的。现已在世界各地广泛应用。A赫兹伯格
22、B迈克尔哈默C彼得德鲁克D马斯洛 27、对一个尊重占主要地位的人，以下哪种激励措施最能产生效果（B ）。A提薪B升职C解聘威胁D工作扩大化28、提出期望理论的是美国心理学家（B ）。A巴纳德B弗鲁姆C芦桑斯D马斯洛29、提出公平理论的是美国学者（D ）oA巴纳德B斯金纳C芦桑斯D亚当斯30、提出强化理论的是美国心理学家（A ）oA斯金纳B弗鲁姆C芦桑斯D赫兹伯格31、最早提出“经济人”假设的是（B ）oA法约尔B泰罗C梅奥D马斯洛32、“社会人”假设是（B ）提出的观点。A现代行为科学B人际关系学派C组织技术学派D管理过程学派33、 “自我实现人”假设是（A ）提出的观点。A现代行为科学B人际
23、关系学派C组织技术学派D管理过程 学派34、企业经营的根本目标是（A ）0A满足社会需要B实现利润最大化C承当社会责任D实现资 源使用的经济化35、（ A ）战略属于企业最高层次战略，是一种有价值取向的、概念性的战略。A总体战略B竞争战略C职能战略D事业部战略36、（ C ）战略适应实力有限的中小企业。A本钱领先战略B差异化战略C专一化战略D稳定战略 37、（ B ）战略属于企业第二层次的战略，是企业内部某一个事业部的.战略。A总体战略B竞争战略C职能战略D稳定战略 38（ C ）战略属于企业第三层次的战略，是一种作业性的、操作性的策略。A总体战略B竞争战略C职能战略D稳定战略 39、五力分析
24、法是（B ）提出来的。A迈克尔哈默B迈克尔-波特C彼得圣吉D彼得德鲁克40、提出整体市场营销的全新概念的是（A ）A菲利普-科特勒B迈克尔波特C彼得圣吉D安索夫二、多项选择1、管理者之所以编制计划，是因为(BCD) oA、计划能使组织结构更加完善B、计划是一种协调过程C、通过计划促使管理者展望未来D、计划为控制提供了标准和依据2、“战略” 一词原意是指指挥军的(AC) oA、科学B、方法C、艺术D、战术3、确定主管人员的需要量应该考虑以下因素(ABD)A、组织现有的规模和岗位B、管理人员的流动率C、主管人员的选拔程序D、组织开展的需要4、管理冲突一般包括(ABD)等步骤。A、诊断冲突B、分析冲
25、突C、支持冲突D、干预冲突5、单位产品的总本钱一般由两局部构成(BD)A、单位本钱B、固定本钱C、平均本钱D、可变本钱四、简答题1、如何理解管理的内涵？管理是管理者为有效地到达组织目标，对组织资源和组织活动有 意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。(2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动 和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。(3)管理的目的在于有效地到达组织目标和提高组织活动的成 效。(4)管理的对象是组织资源和组织活动。2、什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关
26、键 管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。目标管理主要有以下优势：(I)有效地提高管理效率。(2)有助于组织组织机构的改革。(3)有效地激励职工完成组织目标。(4)实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理的.缺陷主要表现在:(1)目标制定较为困难。(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。(4)组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。3、领导者的权力来源有哪些？领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种 是非职位的权力来源，即个人自身影响力。职位权力包括：法定权力、奖励权力和处分权力。自身影响力包 括：品德、学识、能力和情
27、感。4、什么是零基预算方法？与传统预算方法相比拟它有哪些优势？零基预算法就是，在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。与传统的预算管理相比拟，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节 约支出。试题4一、单项选择题1 .使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B ）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人.古典管理理论阶段的代表性理论是（A ）A.科学管理理论B行政组织理论C.行为科学理论
28、D.权变理论.直线型组织结构一般只适用于（B ）A.需要按职能专业化管理的小型组织B.没有必要按职能实现专 业化管理的小型组织C.需要按职能专业化管理的中型组织D.需要 按职能专业化管理的大型组织.双因素理论中的双因素指的是（D ）A.人和物的因素B.信息与环境C.自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素2 .专业化管理程度高，但部门之间协调性比拟差，并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）A.直线制B.职能制C直线职能制D.事业部制E.矩阵制.管理控制工作的基本目的是（A ）A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新3 .双因素理论中的双因素指的是（C ）A.人和物的因素
29、B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素4 .利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A.利用-命令B.温和-命令C.集体参与D.商议式5 .管理的核心是(D )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系.泰罗的科学管理理论出现在(A )A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代6 .头脑风暴法属于(B )A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法.弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A.激励力二期望值X效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14
30、 .控制活动应该(D )A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是(D)A.管理方格理论B.权变理论C.管理系统理论15 .美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按 时计酬的职工仅能发挥其能力的2030%；而受到激励的职工，其能 力可发挥至（）。A. 6070% B. 7080%C 8090%16 .一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产 过程”，这是（）中的观点。A.劳克林在1896年出版的政治经济学原理B.塞缪尔纽曼在1935年出版的政治经济学原理C.弗雷德-马歇尔在1892年出
31、版的工业经济原理12 .决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是 （）,其手段都是管理。A.对人的合理使用B.科学技术的高度应用C.资源的最优配置和最优利用13 .梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到 物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的 影响。由此创立了（）。A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命16 .从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅
32、通负有责任的人是(D )A.信息系统管理员.B.高层管理者C.一线员工D.主管人员17 .一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )A.越小B.越大C.无法判断D.无影响.古典管理理论阶段的代表性理论是(A )A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论二、判断题.权变理论是基于自我实现人假设提出来的.(义)1 .需求层次论是激励理论的基础理论。(V ).决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。(V )2 .管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目.管理幅度应该适当才能进行有效的管理.(7 )3 .冲突对组织都是有害的，冲突管理就是要尽可能减少或消除冲 突.(X)4 .
33、管理的效益原理认为：管理工作都应该力图以最小的投入和消 耗，获取最大的收益.(V ).最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值.(V )5 .公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等.(义)6 .高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(X)10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。(J)三、简答题(每题16分，共32分)L简述决策的程序。(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。2.简述组织工作的步骤。组织工作的步骤包括六步(1)确定组织目标。(2)对目标进行分解，拟定派生目标。(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以
34、分类。(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形 成职务说明书，规定该职务的职责和权限。(6)通过职权关系和信息系统，把各局部的业务活动上下左右紧 密地联系起来。3、现代管理理论的开展趋势是怎样的?答：现代管理理论的开展趋势，现简述如下:(1)战略管理步入了新的开展阶段;(2)人本管理的思想得到极大的丰富的开展；(3)组织的变更具革命性；(4)管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标;(5)知识管理将成为新时代管理的焦点。4、如何理解人本原理?答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中
35、最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和 创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工 作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人 本原理。试题5 一、简答题：(每题5分，共20分).简述组织管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。1 .简述外部环境有哪些方面?如何对外部环境进行分析？2 .简述什么是组织结构职能部门化及其优缺点。.简述领导的概念，领导与管理有什么不同？二、论述题：（每题15分，共30分）.三种基本竞争战略是什么?并就你身边所熟悉企业分析其应该1 .管理为什么要强调创新职能?联系实际论述创新职能包括哪些 基本内容？三、案例
36、分析（10分）优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由 于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上 班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工。他说：“职工涣散，关 键是领导没有把大家的心凝聚在一起。企业越是困难的时候，领导越 要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。”他任厂长的第二天, 就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。 他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定 期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。他赢得了 职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10年 努力，不仅使一个濒临倒闭的企
37、业恢复了勃勃生机，而且使企业进入 全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资 产净值相当于1984年的10倍。马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房 子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾, 不幸病逝。这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业 家”。问题：1 .马恩华是一个成功的领导者,他充分运用了自己的影响力带动 职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢？（5分）2 .案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用 了精神激励方法，请问，目前企业经常采用的精神
38、激励方法主要有哪 几种？ （5分）参考答案：一、简答题：.1.简述组织管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。（参 考 P15）其主要代表人物：法约尔，被公认为是第一位概括和阐述一般管 理理论的管理学家。主要著作工业管理与一般管理，他的理论贡 献主要是对管理职能的划分和管理原那么的归纳上。还有两位代表人物一个是韦伯，被誉为“组织理论之父”。他的 理论贡献是提出了 “理想的行政组织体系”理论。另一个是巴纳德, 被誉为“近代管理理论的奠基人“，主要著作经理人员的职能， 他的理论贡献是为后来的“社会系统学派”奠定了理论基础。2简述外部环境有哪些方面?如何对外部环境进行分析？（参考 P139）一、外
39、部一般环境与分析（PEST模型）指总体环境，是在一定时空内社会中各类组织均面对的环境，可归纳为政治因素、经济因素、社会文化因素、技术因素、自然因素五个方面进行分析。二、行业环境与分析产业结构分析的五力模型（Five Forces Model）:1.入侵者研究2替代品生产商研究3买方研究4供应商研究5现有竞争者研究：三、竞争对手与分析四、企业自身与分析运用价值链分析法，分析企业的基本活动和辅助活动五、顾客（目标市场）与分析研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和 产品定位。3 .简述什么是组织结构职能部门化及其优缺点。（参考P177）指按不同的职能划分部门，也就是将业务相近或性质
40、相同的工作 划分为一个管理部门，即设立职能部门。优点：L职能是划分活动类型，从而设立部门的最自然，最方 便，最符合逻辑的标准2：有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性3：由于各部门只负责一种类型的业务活动，有利于工作人员培训，相互交流局限性：1:不易知道产品结构的调整。2：由于部门的负责人只从事某种专门业务的管理，缺乏总体的 眼光，不利于高级管理人才的培养。3：由于各部门的性质不同，使各部门之间的活动不协调，影响 组织整体目标的实现.简述领导的概念，领导与管理有什么不同？（参考P236）领导就是指挥、带着、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程“管理”是建立在合法的，有报酬的和强制
41、性的权力基础上的, 但是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基 础上。二、论述题：1 .三种基本竞争战略是什么?并就你身边所熟悉企业分析其应该采用何种竞争战略?基本竞争战略是由美国哈佛商学院战略管理学家迈克尔波特提出，分别是:（1）本钱领先战略（要展开解释） （2）差异化战略（要展开解释） （3）集中化战略（要展开解释）企业必须从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。西南航空公司是另外一个依靠本钱领先战略取得巨大成功的企 业。它不断地降低本钱，有时甚至是取消一些服务工程，通过一系列 删繁就简的措施，到达了低本钱的战略目标。它们提供的产品和服务的范围更狭窄，它们去掉产品的局部特
42、点，在价值链上，去掉一些环 节，外包一些环节，在余下的环节实施低本钱策略。比方，它的航班 不提供饮料、食品、顾客订票和留座等服务;班机全部采用波音737, 而不是各种各样的客机，这就大大降低了维护和培训的费用。西南航 空公司也采取了差异化的战略，如强调城市之间的往返航班，而不是 一般航空公司采用复杂的调度和转机系统；2 .管理为什么要强调创新职能?联系实际论述创新职能包括哪些 基本内容（参考P334）创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原那么以 及在这种原那么指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。一、创新工作是管理过程的重要一环。二、创新工作是重要管理活动。三、创新工作具有逻辑
43、的结构创新职能的基本内容一：目标创新企业每一个具体的经营目标需要适时地根据市场环境和消费需 求地特点，及变化地趋势加以整合，每一次调整都是一次创新二：技术创新主要内容：L要素创新与要素组合创新。包括材料创新和设备创新;要素组合创新包括生产工艺和生产过程地时空组织方面。2：产品创新：品种创新、产品结构创新品种创新：要求企业根据市场要求的变化，根据消费者偏好的转 移，及时地调整企业地生产方向和生产结构，不断地开发出用户欢迎 地适销的产品。产品结构创新：不断地改变原有品种地基本性能，对现在生产地 各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，从而具有更强 的市场竞争力。产品创新一一是企业技术创新的
44、核心内容。三：制度创新一一需要从社会经济角度分析企业各成员间的正式 关系的调整和变革。应从以下三个方面去考虑：产权制度、经营制度、管理制度。企 业制度的创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者和劳动者 之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的表达。四：组织机构和结构的创新一一目的在于更合理地组织管理人员 的努力，提高管理劳动的效率五：环境创新一不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指 通过企业积极的创新活动去改造环境，导环境朝着有利于企业经营的方向开展。三、案例分析（10分。答案，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原那么即可得分）1 .有法定权力，即权利性影响力(决策权、
45、组织权、指挥权、人 事权、奖惩权等)和自身影响力(品德、学识、能力、情感)两方面组 成。(5分).目前企业经常采用的精神激励方法主要有：(1)目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业 目标有物质性目标，如产量、品种、质量、利润等，也有精神性的目 标，如企业信誉、形象、文化，职工个人心理方面的满足。(2)环境激励法。据调查发现，一个人人相互尊重、人际关系融 洽的工作环境，能够激励职工安心工作，积极进取。(3)领导行为激励法。根据有关研究说明，一个人在报酬引诱及 社会压力下的工作表现，仅能发挥个人工作能力的60%,其余的40% 有赖于领导者去激发。(4)典范典型激励法。典范的力量是无穷
46、的。如果有了典范，职 工就会学有方向，赶有目标，从典范成功的事业中得到激励。(5)奖励惩罚激励法。奖励和惩罚得当，有利于激发职工的积极 性和创造性。批评或惩罚是一种负强化的激励。(5分)试题6一、简答题：(每题5分，共20分).简述科学管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。1 .企业经营环境包括哪几局部?各自的内容是什么？2 .简述什么是组织结构职能部门化及其优缺点。3 .简述菲德勒的权变理论？.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的（）。A.层次性B.多重性C.变动性14 .组织结构设计的出发点和依据是（）。A.权责利关系B.实现
47、企业目标C.分工合作关系15 .（）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。A.亨利明茨伯B.马克斯韦伯C.威廉詹姆斯16 .美国通用汽车公司，在1920年的危机中，创造并最早采用0 组织结构。A. M型B. U型C.H型17 .以下哪种方法不属于模拟情景训练法？（）A.角色扮演B.无领导小组讨论C.结构式面谈18 .领导理论的开展大致经历了三个阶段，（）侧重于研究领导人 的性格、素质方面的特征。A.性格理论阶段B.行为理论阶段C.权变理论阶段二、论述题：（每题15分，共30分）1 .联系自己所在企业实际谈何谓企业文化?企业文化的内容有哪些?其核心是什么？2 .管理为什么要强调创新职能?联系实际论述创新职能包括哪些基本内容？三、案例分析题（共50分） 菲利普，莫里斯公司的经营战略 （一）案例介绍 在20