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1、假、劣药品、调剂错误药品导致人身损害的处置预案及流程为保证患者用药平安，及时、妥善处置由患者服用假、劣药或调剂错 误药品导致人身损害等情况，维持正常的医药经济秩序最大限度地降低危 害和损失根据国家的有关法律、法规、规章，制定本预案。1 .适用范围本预案适用于因患者服用假、劣药或调剂错误药品引发的造成或可能 造成导致人身损害的事件。2 .组织管理在业务院偿页导下，由医务科、药学部、保卫科相关人员组成 发生异常 情况及时启动处置预案。3 .处置原那么（1）统一指挥协调各部门o在医院领导指挥下各有关单位密切配 合、快速高效地开展处置工作。（2）信息共享，立足预防。经常开展纵横两向联系兄弟部门、药 监
2、系统和有关监测网络，及时掌握相关信息，主动防范，抓早抓实，争取把问 题和矛盾解决在萌芽状态。（3）快速应对减少损失。以最快的速度尽最大的努力最大限度地 防止和减少人员伤亡维护公众的生命财产平安，尽快恢复医院正常的医 疗秩序。（4）依法处置、讲究策略。要注意把握政策依法办事，讲究工作 方式方法，把对事件的果断处置同防止激化矛盾进行统筹考虑。根据事件 的性质和开展的不同阶段区别情况，区分性质，讲究策略，因情施策妥善处置。3 .报告程序以及内容（1）有关人员在获悉发生紧急情况的信息后必须在10分钟内 向药学部汇报、报告的内容包括、发生事件的单位、人数、性质、时间、 地点、原因、经过、社会反映及其他已
3、掌握的情况。（2）药学部接到情况报告后必须立即向市食品药品监督管理局 汇报。并联合相关部门必须快速到位、果断处置。（3）医疗卫生组迅速开展医疗救护工作尽可能地减少、减轻药品 对人员、人体的伤害。（4）药学部迅速开展控制、追回等相关应急工作控制事态开展。（5）药学部迅速收集、整理药品信息确定事件影响的范围确保紧 急情况信息报送渠道畅通、运转有序同时根据事态开展及时统一做好宣传 报道工作。（6）应急物资保障组及时落实救援物资供应、发放和储藏。（7）治安保卫组根据情况需要及时做好紧急情况的疏导解释工 作。（8）救济保障组根据领导安排,及时对受害地区及人员的进行慰 问、救助。4 .善后处理重大紧急情况
4、处理结束后，现场处理小组要及时向领导小组提交事件处 理报告。内容包括发生事件单位的基本情况、事件发生的原因、处理经过、有 关对策、处理结果、影响评估、事态的开展趋势等。附表：假、劣药品、调剂错误药品导致人身损害的处置流程假、劣药品、调剂错误药品导致人身损害的处置流程图医务人员发现调剂错误 导致人身损害事件医务人员发现假、烟品导 致人身损害事件假、劣药品导致人身损害事件市食品与药 品监督管理局上报主管院长启动应急预案治 安 保 卫 组应 急 物 资 保 障 组医 疗 卫 生 组救济保障组紧急情况 的疏导解 释匚作，保 证相关人 员平安。落实救援 物资供 应发放 和储藏开展医疗 拗、工作， 尽可能减轻 对人体 的伤害。开展控制 召回药 品等相 关工作对受害人 员的进行 慰问、救 助