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1、销售助理年度工作总结明年方案 (3篇)_销售助理年度工作总结 销售助理年度工作总结明年方案 (合集3篇)。 时间过得很快，如今已经从一个手忙脚乱的新手转变成一个熟识的老鸟，经过一年的销售助理工作后我们就该进行一次总结了，我们则能够通过一篇年度工作总结来看到自己的成长，想要写好一篇年度销售助理工作总结是该如何写呢？下面是工作总结之家我为大家整理的“销售助理年度工作总结明年方案”，仅供参考，盼望能为您供应参考！ 销售助理年度工作总结明年方案篇一 一、工作方面 1、做好基本资料的整理，准时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产
2、进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，准时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求准时支配;4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调力量不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满意客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分客户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中常常会出现一些错误;对时间的安排和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分
3、工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地劝说客户。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种稚嫩的想法。容忍肯定限度的质量问题是每个业务员所必需做到的，假如一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。假如说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应当准时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意查找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面
4、，我存在两个问题： 一是急躁心理、 二是责任分散。 我还需要进一步去调整和转变。 在紧急的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有很多因素：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会
5、去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，由于这里没有我只有我们。 四、下月规划 1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。 2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开头要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。 3、对于新客户，肯定要完全根据合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。 4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的学问来充实自己。
6、坚持多出去走走，保持常常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户需要什么产品。 销售助理年度工作总结明年方案篇二 总结一年来的工作，自我的工作仍存在许多题目和不足，在工作方法和技能上有待于向其他业务员和同行学习，xx年自我方案在往年工作得失的基础上扬长避短，重点做好以下几个方面的工作： (一)确保完玉成年销售任务，平常进取搜集信息并准时汇总； (二)努力帮助业务经理的销售工作，从产品的价格，数目，质量和本身的服务态度方面，认真的与客户沟通； (三)销售报表的精确度，认真审核； (四)借物还货的准时处理； (五)客户关系的维系，其实不断开发新的客户。 (六)努力做好每件事情，坚持再坚持！ 最终，想对
7、销售进程中出现的题目回纳以下： (一)仓库的库存量不够。当然库存表上标注了每款产品最低库存量，可是实际却不贴合，有许多产品乃至已断货。在库存未几的情景下，提议仓库准时与生产联系下单，或与销售联系提示下单，飞单的情景大多于库存量不足有关。 (二)选购回货不准时。回货时间总会延迟，对这类现象，选购职员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎样往与供应商解决，而是希看销售职员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度下降。(这类现象非常严峻) (三)质检与选购对供应商退货的处理。许多分歧格的产品，由于时间拖延，最终在必不得以的情景下一挑再挑，并当做合格产品销售，这样对我们“寻求高品质”的信念是非常不
8、吻合的。经常有拿出往的东西由于质量题目让销售职员非常尴尬。 (四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或提示。有许多已回款的业务，财务在几个月以后才告知销售职员，期间销售职员以为没回款一向都在催，给客户印象非常不好！ (五)各部分之间不调和。为了自我的工作便利，经常不会太关怀他人，不会斟酌给他人带来的.麻烦。有时候由于一句话或一点小事情就能够解决了，可是却让销售职员走了许多弯路。 (六)发货及派车题目。 (七)新产品开发速度太慢。 总之，今年我将更加努力做好自我分内的事情，并进取帮忙他人。也希看公司存在的一些题目能够妥当解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，信任公司必需会走得更远，市场占有
9、率更高，楚天人都会充满着幸福的笑脸。 xx年即将过去，在这将近一年的时间中我经过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我对自我的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信念也有决心把明年的工作做的更好。 销售助理年度工作总结明年方案篇三 一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关怀与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 1、想政治表现、品德素养修养及职业道德。 能够仔细贯彻党的基本路线方针政策，经过报纸、杂志、书籍进取学习政治理论；遵纪守法，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的职责
10、感和事业心，进取主动仔细的学习专业学问，工作态度端正，仔细负责。 2、专业学问、工作本领和详细工作。 我是六月份来到学院工作，担当学院行政秘书，帮助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自我摸索实践，在很短的时间内便熟识了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作本领，在详细的工作中构成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。 在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，进取圆满的完成了以下本职工作： (1)帮助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原先没有详细整理的文件按类别整理好放入
11、贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件供应了很大便利。 (2)做好了各类信件的收发工作，_年底帮助好办公室主任顺当地完成了_年报刊杂志的收订工作。为了不耽搁学院、大家的工作，不怕辛苦每一天按时取信取报，把公函，便函准时分发到部门及个人。 (3)帮助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要仔细负责，态度端正、头脑清楚。我仔细学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并仔细登记，年底以前完成了学院_年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。 (4)做好公章的管理工作。公章使
12、用做好具体登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。 (5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不铺张，按时清点，以便能准时补充办公用品，满意大家工作的需要。 (6)仔细、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。 为了学院工作的顺当进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还进取协作其他同事做好工作。 3、工作态度和勤奋敬业方面。 喜爱自我的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按
13、时完成。 4、作质量成果、效益和贡献。 开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后准时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自我，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的提高，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。 总结一年的工作，尽管有了必需的提高和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的进展做出更大更多的贡献。 AIL形式将小结传至公司）外勤
14、费用的申请、借款、核销事宜依据公司营销管理制度精确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。 外勤与公司的信息沟通公司对外勤指示的传达（要准时、到位）理解外勤工作中的信息，准时反馈给领导月底负责各办事处费用销售明细表的核对帮助业务人员回款，带给应收帐款及其相关信息按要求进行市场信息收集并带给信息简报，以邮件方式报公司销售经理外勤所需资料的整理（双人或多人复核日常材料（包括办公用品、名片、彩页等的预备）商业开户首营公司资料、首营品种资料帮助销售人员编写商务文档，编制投标文件、各地物价备案材料对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理文件、材料、样品、
15、彩页等（双人或多人复核寄出材料的登记、查收、核实样品领用、发放的登记寄出方式的选取商业公司的材料的登记、归档（证照、GSP证书、开票信息）对各商业公司，上官方网站进行核实（国家食品药品监督管理局）。 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的看法进行准时传递、处理。建立客户档案，并定期进行回访。 购销合同的存档、登记对合同执行状况进行跟踪、督促，建立每个合同的合同履行一览表，编制每个月、季、年度合同履行状况的统计表。将结果报销售部经理、总经理，及通报给销售工程师。依据需要，合同执行状况可反馈给顾客。 发货（双人或多人复核发货申请后，填写发货指令单（发货申请以传真、邮件、电话等形式）
16、发货前需确认发货合同或协议，对方资质备案，记录供货金额发货时确认随货附同批厂检报告（出库单、合同等）确认发货方式的选取，发货时限的选取，以及货物的跟踪领导签字后，由发货员送至仓库主管发货并登记、记录、查收依据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目开票（双人或多人复核开票申请后，填写开票申请单（开票申请以传真、邮件、电话等形式）开票前需确认开票品种、单价及数量，对方资质、开票信息等发票开好后，登记发票面值、开票公司名称、品种、发票号，以及申请人和收件人双人复核发票后，将其寄出（发票要单独寄出，或附上出库单、合同等，发票不能随货同行）月底帮助财务部核对销售清单合同及发货状况，确保市
17、场部和财务的统一对所发货物、样品、资料等留意定时查件助理人员出差助理人员也需要定期出差，定期访问客户。出差前需将部门内部的工作落实下来，且要到位，出差期间电话开通，便于联系。内勤人员的出差费用和补贴按公司规定执行。 销售部内部管理对日常材料的复英盖章等的工作准时复印好日常所需资料，包括公司资质资料、品种资料等。 把握和使用印章并审核，记录和传达重要电话资料，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。 彩页、名片印制，快递费用结算等的工作（包括向公司财务借备用金，月底结算）公司对外业务的沟通（包括选取公司业务合作伙伴）负责制定销售方案以及销售方案的督促、落实；负责商业客户业务往来
18、和登记管理，负责商业客户档案的建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管；以及一些物流公司的筛眩 每日公司邮箱、公司、医药招商网站的管理和维护每一天登陆公司邮箱，准时查收公司邮件和整理邮箱在线，准时在线沟通、回复招商网站的维护目前我公司免费注册的招商网站已有20个，我们需要对网站中的信息进行准时的更新。同时定期对其中的产品进行升级维护，使产品能够尽量显示在首页，有利于代理商查看到我公司的产品。 组织内勤定期开部门会议，总结工作，并做好记录帮助预备各项材料对外招商各地广告的发布（网络、媒体、期刊、报纸等）仔细做好有关后勤的宣扬工作，做好摄影、拍照及有关资料的收集、保存归档，准时宣扬报
19、道后勤动态。 在一些医药招商论坛上，我们能够免费发布自己的招商广告，并进行准时跟踪；同时我们能够加入各个地区的招商群，定时发布一些招商信息。 负责招商信息的代理、回愧联系负责重点客户的访问、服务工作，透过访问、随访准时了解政策法规和市场动态，准时反馈，为公司制订销售策略带给信息。 对招商合同的定制（与办事处主任对分包销售合同的制定）电子商务定期整理、汇总各地区代理商所做品种的医院；对于每个月的新增客户进行准时更新汇总。 在网上查找代理商信息充分利用中国医药营销联盟和易药论坛中有超多免费的信息。透过不断筛选代理商信息，查找到我们所需要的、有价值的信息。同时，我们还需要在不同网站上不断查找更多、更
20、好的免费代理商信息。 主动信息和电话招商透过代理商信息的汇总，在信息平台上发信息宣扬公司产品；代理商能够依据品种或地区进行分类，主动与代理商联系；并定期电话回访；同时加强产品的学术支持，给代理商带给强大的产品信息服务。 销售助理年度工作总结与方案篇二 一年来的工作结束了，在这一年来的工作当中销售工作还是有肯定成果，同比去年还是的有肯定的提高的，对我而言这是特别有意义的，在将来的学习当中我会坚持做的更好，一年来的工作当中我肯定会让自己保持一个好的心态，一年来我也能够清晰的熟悉到这一点，一年来的确还是有特别大的提高，这对我是特别有意义的，我也在不断的积累这方面的工作阅历，作为应销售助理，我需要端正
21、好态度，这一年来的工作我也总结一下。 在这一年的工作当中我是做的比较仔细的，努力提高自己的工作力量，不断的积累阅历，将来还应当要保持好的态度，对我而言我工作当中保持好的态度，一年来的工作当中我努力完成日常工作，和四周的同事也仔细的相处，保持一个好的心态，仔细处理好一些细节上面的问题，销售工作主要就是要做出业绩，我努力的搞好相关的工作，端正好自己的心态，在这个过程当中我学习销售技巧，拓展新的客户，这方面我是深有感受的，一年来我也经受过特别大的提高，在这一点上面我是不断的提高自己工作力量。 销售业绩方面，这一年来完成了年初规划的业绩量，这是一个特别重大的成果，在业绩上面还是做的特别好的，能够有足够
22、多的提高，努力积累工作阅历，做好分内的职责，作为一名销售助理这是我要去有的态度，我也肯定会在工作当中更加的努力，让自己在工作当中保持一个好的态度，这是肯定的，也是我应当要有的心态，一年来这的确是对我力量的一个考验，维护好老客户进展新客户，我信任我是能够做的更好的，通过这样的方式我是能够积累更多的工作阅历，这是一件特别有意义的事情，通过这样的方式我也是特别的有信念，一年来我所取得的成果还是比较多的，销售工作是一件特别有意义的事情，在这一点上面，我的态度特别坚决，只有在这个过程当中保持好态度，提高销售业绩才能够做的更加专心，在明年的工作当中肯定会连续努力，做的更好，维持一个好的状态，把销售工作做的
23、更好，我作为一名销售工，深深的体会到了这些，以后我会连续端正好自己的心态，保持好相关的工作，在这一点上面我会连续努力的，当然我也知道自己有一些做的不够好的地方，但是我肯定会订正。 销售助理年度工作总结与方案篇三 一、动态客户档案设计 每个公司都会设计一份客户档案表，但是有不少的公司在他们看来，客户档案只是客户信息的备忘本。所以栏目设置得越多越好。基于这种思想，他们设计出来的客户档案就特别具体，有许多甚至把客户的一些不着边际的信息都设计进去了。然而这种设计就不行能支持后面的管理工作了。由于，第一信息太多太杂很不利于操作。我们常常看到不少的业务员的客户档案上其实是一片空白。其次这样设计出来的客户档
24、案肯定篇幅很大，往往是一大张表格。所以不便于保存管理。 动态客户档案设计强调客户档案是为销售实践服务的。业务员在访问客户前是必需要事先翻查客户的相关信息，以便为访问时供应话题等方面的支持。同时业务员在结束访问以后需要对本次访问进行简洁的备遗忘录。这些必需记在业务员所持有的客户档案上，以便为下一次访问供应备忘，同时也为自己合理安排访问时间频率供应依据。考虑到以上因素，所以业务员所持有的客户档案必需是篇幅短小，便于携带。假如设计成卡片。其次业务员所持有档案卡必需留有每次访问纪要的记录空间，所以业务员持有的客户档案表更趋于反映访问过程。 同时，销售部也必需配套设计一份客户档案。这份档案主要是用于制定
25、销售工作方案任务，进行客户维护和销售掌握等。所以越具体越好，对篇幅要求不高，只要便于存放翻查即可。另外这份表格必需反映客户的订购记录，以便进行客户购买习惯及重复购买方面的分析。所以销售部保存的这份档案表更趋于反映访问结果。 这样，两分表格一大一小，一份反映访问过程，一份反映访问结果。这种设计就为以后的相关销售管理工作供应了支持。现在许多企业都实现了信息化，这又大大的简化了工作量。 二、动态客户档案的填制 1、客户档案的编号应体现一种规律性，从编号上就应当能够立即反映一些初步客户信息如性别、地域或级别等，另外要求档案要按一固定的标准归类，如地域、级别、性别等。同时在封面上写有名目备查。 2、对客
26、户档案的资料更新，修改等明确规定。一般来说，需要特地制订相应的管理制度。在每次业务员回公司参与例会期间统一支配更新。经理应对整个过程实行监督掌握。对于业务员填满须更换的老档案卡准时回收，分析，并附在档案表上。 三、基于客户档案进行的销售管理 1、制定销售任务、辅任务。 我们都知道，制定销售任务一般是依据市场潜力，占有率、增长率等指标制定出来的。然而这样制定出来的总销售目标是一个宏观抽象的数字。对于业务员来说，其实际指导意义不大，能否完成，业务员心里没数。这样即使是任务分解也只是一个阅历抽象的数据。同时，也不利于考核。 但是，假如我们在制定任务时同时参考客户档案，分析各客户的需求潜力，考虑客户的
27、重复购买状况，针对详细的客户制定销售任务，这样就详细得多。这样制定出来的是一个任务清单，清晰明白。对于业务代表来说，实实在在详细多了。考核时也特别简洁，假如某一项没有完成还可以制定相应的补救措施。 2、依据客户档案进行业务员行为管理 我们都知道业务员的行为管理始终是一个令人头痛的问题，很多经抱负出了各种手段花样，试图掌握业务员的行为。却总是不尽如人意。其实我们可以依据客户档案来实现这一点。 我前面讲了业务员所携带的档案卡上，除了客户的基本信息外。还特地设计了访问纪要，假如档案卡两面都用的话，一般可以设计七到十栏栏。每访问一次填一栏，那么七到十次可以用完一张卡。这样我们就可以通过档案卡获知业务员
28、对某一客户的回访次数，日访问客户数，新增客户数等。结果是行为的函数，对于业务员来说，一般的状况下回访次数多了，业绩自然就多。 销售经理应在每月底的总结会上公布每人下月的客户回访任务、日平均访问客户数及新客户开发任务，这些都可以依据客户档案来制定。依据20/80法则，我想掌握住了这一点，那么业务员的行为管理应当是有效的。 3、利用客户档案做好客户维护工作。 有不少的公司常常为业务员离职带走客户而苦恼不堪。其实这是由于他们基本的客户维护工作没有做好。客户本应当是公司的客户，业务员只能是代表公司与客户勾通和交易。要解决这一问题，那么公司就必需定期对客户进行维护。 怎么来维护，不是我现在要谈的，我要说
29、的是，公司必需在年初就要依据客户档案客户的级别，偏好，力量、问题、潜力等因素制定一个维护方案。只有这样客户才能成为公司的客户。也就不必担忧业务员带走客户了。 4、利用客户档案提高业务员的工作效率 业务员的工作日志和总结可以反映一些问题。但这些问题都是业务员发觉的。在实际工作中还有许多问题是业务员发觉不了的或是有意隐瞒不报的。比如，业务员对某些薄弱区域或弱势客户投入的精力太少，业务员对某一重要客户的回访频率过于频繁。业务员每日平均访问的客户数量太少。某地域客户开发率不高，业务员访问前的预备工作不充分，某一重要客户的信息资料不全，某一客户重复购买率低，面临客户流失等这些问题都可以通过客户档案直接反
30、映分析出来，而这些问题又是业务员工作效率的直接影响因素，可以针对性的解决。 5、基于客户档案的业绩考核 业绩考核指标习惯上都是围绕业务员的业绩量和回款率来进行的。这实际上特别不科学。由于业绩量背后有时会隐蔽着很多问题，比如存在客户的流失，客户异议，地区差异等。我们应以持续进展的眼光来看待业务员的工作成果，所以客户档案反映出来的客户开发率，客户占有率(拥有客户数比例)，重复购买率，日均访问客户数，客户平均访问数，回款率，*客户数等都应做为业务员的成果考核指标。只有这样，销售队伍才能稳定，销售工作才能越做越好。 销售部助理个人年度工作总结 (合集3篇) 时间在不知不觉间消逝了，一年的工作已经结束了
31、。想必您应当在预备销售助理的年度工作总结了吧！职场中的老鸟告知我们，千万不行忽视年度总结。那么销售助理年终工作总结怎么写呢？为满意您的需求，工作总结之家我特地编辑了“销售部助理个人年度工作总结”，盼望能为您供应参考。 销售部助理个人年度工作总结篇一 一、前台接待方面。 20_年X月至X月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导带给了便利，也为客户带给了便利。一年来，共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面。 1.外部会议接待 参加接待了_联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培
32、训会议、全省G网经营部工作会议、_分公司与_分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，专心协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关学问，积累了许多的阅历。 2.内部会议管理 根据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生持续，公众物品的善后检查等工作，以便为本咳嗽贝玫姆瘛荒昀矗舶才拍诓炕嵋500次以上。 3.视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况出现；在召开对县区会
33、议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入ERP系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作。 20_年X月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。 至12月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到准时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2
34、期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，准时联系修理网点，进行电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们带给备用机，以免耽搁正常工作。 销售部助理个人年度工作总结篇二 20xx年4月8日，我进入*公司实习，鉴于我实习期间有许多不足之处，领导又让我实习一个月，很感谢领导多给我这一次机会。经过这四个月的实习，让我对我的岗位有了初步的了解，也对自己有了深刻的熟悉。 一、对*公司的印象。 *公司，领导：徐领导，赵领导。同事：小于，小郑。*公司就像是一个家一样，给人家一样的暖和，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。 二、工作资料 1.工作伊始，对专业学问进行了解和学习。如铜的各国牌号，
35、材质标准，技术标准。 2.前两个月，在网上查找客户，如汽车散热器，开关弹片，led支架，冲压端子，插片，高频加热设备，互感器，五金机械，等等产品的生产商，然后摘录下来，登记成表。 3.打电话。查找表中可能会用铜带的客户，给他们打电话，询问他们的状况。看用什么材质，什么型号，什么状态的铜带，有多少用量，记得留下他们的联系方式，如：。 4.后两个月，领导把一些客户交到我的手中。有骏业，万安达，正标，安卡，鹏得五金，广隆，灵龙。我负责这些客户的沟通。包括催货，发货(发货时检查一下)，确认货到没货，客户的一些问题和领导反映。 5.还有一些其他工作，如：记每一天铜价，网上宣扬。 三、工作感想 1.对自己
36、的对自己的岗位有了初步的熟悉。我此刻的工作就是做好领导的筛子。给他选择有潜力的客户。并且做好公司与客户之间的沟通。 2.看到小于的工作状态，使我感受许多。觉得她做什么事都是一把好手。做任何事都很仔细。也让我明白了，文员不是简洁的往凳子上一坐，听听电话，发发文件就能够，需要的是眼活手快、会写能跑。因此，今后我要加强这方面的熬炼与学习。向小于看齐。 3.以往自己有点懒，两耳不闻窗外事。经过同事和领导的帮忙，自己慢慢的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的学问与同事相处的方法和专心地工作态度。也学会了主动与同事沟通，听取同事对自己的批判和推举。 四、个人收获。 这四个月的实习让我收获许多，主要
37、可总结为以下几点： 1.每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。随时跟进客户的货出来没有，什么时候发，货到了没有。这些教会了我做事，做人都要有职责心。对自己负责，对公司负责，对客户负责。这样别人才能更信任你。 2.对于一些敏感客户，说话要留意措辞，语气。由于我此刻对公司状况不是个性清晰，加上也没有打电话的阅历。说话记得要严谨。所以我学会了多听多学。听小于，领导是怎样和客户谈的。他们怎样谈交期，谈汇款。他们怎样处理客户的问题。只有多听多学才能进步。 3.有的时候我太过专注做自己的事，有时也不是太专注，是没有听别人讲电话的习惯。所以有时小于，领导他们打电话自己也不是很留意。所以会
38、有这状况出现“我刚才打电话你没听见吗”。所以我又学会了，当办公室来电话时，我放下手里的工作，听听有什么事。这不是什么坏习惯，由于大家的工作都是息息相关的，都有联系。所以很有可能他们打电话的资料会涉及到自己的工作。 4.刚开头时，接电话总是忘问对方是谁，以致于之后领导问，谁打来的，或是要回电话都不明白给谁回。所以接电话也是要学习的。谁打来的，打谁，有什么事，有什么联系方式都是要记录的。 5.学会了做付款通知，材质报告，小于也在不不厌其烦的给我检查，订正。也都会了我假如做合同，销合用。学会了看SGS报告。 6.学会了沟通，我的客户假如联系方式或地址有变动要准时与小郑沟通。客户有订货，催催货，等和小
39、于沟通。客户有什么问题或需要和领导沟通。 7.对每个客户的联系人，付款方式，订的什么货，交期什么时候，货路上需要多少天都要有印象。 8.学会了对事情要有统筹支配。哪天做什么事，都要有规划。 9.和同事相处的都很快乐，最大的收获就是得到了同事的帮忙，和同事相处融洽，收获了好伴侣。 五、熟悉自己的不足。 经过四个月的实习，收获良多，同时也熟悉到自己的不足。 在工作上，有时比较马虎大意，不够细心，有时干事谨慎有余，以至于缩手缩脚。 1)一次换标签，我把批号都写成了11.纠其缘由就是大意。由于大意，没把标签的批号看得重要，只留意别把型号，规格写错，就忽视了批号。没用动脑子。 2)还有就是做事慌。尤其是
40、自己负责，怕做不好，怕让大家焦急，结果就自己急了，结果反而做不好了。就像灵龙发货换标签那次，小霍和付师傅等着打包，还有领导看着，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是由于没有阅历，所以没有自信。所以简单出错，而且都是低级错误。我认为这些在后期是能够透过熬炼改正的。 3)有时出错多了，就过分留意了，一点小事也不敢做了，怕出错。所以有时会事事问，不免有时会让人觉得烦。我觉得这是一个很不好的现象。也是自己的一个弱点。怕挨骂，怕担职责。但是以后我会改善的。没有错误怎样会有改善，不犯错误又怎样明白什么是对的。不挨骂就更不明白自己错在哪，更不会对自己有全面的熟悉。 4)打电话不专心。虽然每一天都
41、有打电话的规划，但是每次要打时总是要先盯着电话几分钟。感觉很难。有时办公室里太宁静，大家都在忙自己的事，这时我就不想破坏这种气氛。也不好意思打。有时办公室里大家都在说话，也不想打了。小于总是很忙，不少时候，总是有电话打进来。而且小于的座机对电话干扰挺大的，她那一通电话，这个电话上就听不清对方说什么了。所以我总是想“下一分钟再打吧”。 这心里很明白这是个极差的事情。我的工作资料就是这两大块。客户这边我不担忧，给客户打电话，确认传真什么的我从来没有这种感觉。就是打生疏电话时，我觉得还是心里没底。说白了就是不明白电话通了以后会怎样样。但是当打几个电话后，或是有时问出有效信息后，反而有时有一种上瘾的感
42、觉，想再打一个。就是每一天打第一个电话时很难。 5)做事缺乏主动性。领导说一句就做一句。这天提散热器，就找散热的生产厂商，记录，做表，打电话。别的，以前的就不管了。明天提变压器，这几天就一向忙变压器，就不管散热器了。这也是一个不好的习惯。以后改，必需改。 六、今后努力的方向。 1、加强相关业务学问的学习，打电话技巧，与客户沟通技巧，处理问题的方法等。 2.学习会计。艺多不压身，各个行业都是相关的。对自己的工作也会有所帮忙。 3、爱岗敬业。向小于学习，把公司的事当成自己的事，做事细心，专心。 4.做事细心，谨慎，踏实。避开低级错误的发生。 5.提高工作主动性。对工作投入。 透过四个月的实习，我有
43、付出也有收获，在领导和同事们的指导帮忙下，我已适应了公司的工作环境。我清晰的感觉到自己在成长、在成熟。但同时，也深深的体会到众多的不足，如由于工作时间不长，对待自己的工作并不是很得心应手及由于自己年龄轻，在开展工作时有时缺乏魄力等种种问题。在今后的工作中，我会连续持续良好的心态，摆正学习者的位置，努力学习工作，勤于思索，找出不足，进一步熟识分公司业务，针对性深化理论学习，并加强熬炼独立解决事务的潜力，争取实现“质”的飞跃，为企业的进展做出自己的贡献。 销售部助理个人年度工作总结篇三 回顾近一年来的工作，让我学会了不少的规律，也给我添加了不少见识，同时也让我积累了肯定的工作阅历。 自从我进入公司
44、的那一天就开头了紧急和繁忙的工作，我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚开头的时候，我认为出纳工作似乎很简洁，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作后，我才知道，我对出纳工作的熟悉和了解是错误的，出纳工作不但责任重大而且有肯定的学问需要好好学习才能把握。就对一期售房收银工作来说，虽然工作基本圆满结束，但也有肯定的失误和不足之处。依据一期经受总结以下几条： 1、对售楼人员填写的签约价格单肯定要依据公司下达的销售价格表仔细复核，还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行一一核对，如有出入，马上和销售人员联系。
45、2、对于特殊优待客户，要有优待单（公司领导签字）方可优待，否则以正常价出售。 3、依据以往阅历，有个别客户在交首付款时，不能一次性交清签合同者，我们不行开具公司收据，以免招来不必要的麻烦，应打临时收条，收条上只注明暂收现金金额。 4、为了保证公司财产平安，在收到现金时要准时送存公司银行账户，大额现金要有两人送存银行。 5、帮助售楼人员引导客户办理银行按揭手续，确保按揭款尽早回到公司银行账户。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 1、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工
46、作方法等不能适应新的要求。 2、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是： 1、加强理论学习，进一步提高自身素养。对业务的熟识，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的力量。 2、增加大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，乐观协作领导同事们把工作做得更好。 年终工作总结在写作方面解决您的问题，也盼望我们的创作和收集整理销售助理年度工作总结明年方案 (合集3篇)内容给您带来关心。同时，如您需更多总结.可以访问“销售助理年度工作总结”专题。