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1、公司接待上半年个人工作总结_接待上半年工作总结 公司接待上半年个人工作总结。 时间过得很快，一年的时间刺眼间就过去了一半，在开头下半年的工作前，可以对上半年的工作总结一下，可以保证自己的工作质量。下面是由工作总结之家我为大家整理的“公司接待上半年个人工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 公司接待上半年个人工作总结一 接待是一项细致而重要的公关工作。一个组织或单位在他人心中第一印象的好坏，往往看初次接待工作是否做的细致到位。 预备了四天的xx集团接待工作已经结束，由于其中变数太多，加之初次面对如此重要的接待任务，许多方面都考虑不周，缺乏突发大事的应对力量，因此，很有必要对这次活动做一个总结，以便
2、在以后的接待事务中，吸取教训，使我们预备的更周到，做的更好。 首先，我们应当拟定整体接待方案，列出方案的主要几大部分。其中包括:访问目的、来访人员.、接待人员.、日程支配、会议及访问参观详细内容、其他相关事宜及联系人联系方式、两地近期天气状况等。 其次，对整体方案各环节的每个细节做具体描述和分工，整理成文发给每位工作人员，使他们做到心中有数，各负其责。每人对于自己管辖和负责的事项从开头预备到最终结束都要全程跟进，不得疏忽。无论是接站时车上预备的应急药品和矿泉水，还是引导入住时的鲜花和欢迎辞，我们要从这些细节上让客人感受到我们的热忱和细心。 第三，要做到团队之间相互关心，与其他相关单位和部门亲密
3、合作。没有完善的个人，只有完善的团队。一个人的思想和力气是有限的，团队之间各成员应乐观主动相互协作，随时保持联络，出现问题准时想方法解决，不应相互埋怨，推卸责任。同时，还要留意加强跟其他相关单位和部门的联系和沟通，盼望得到他们的帮助和协作，完善我们的接待工作。 第四，物品的购买和接待宣扬材料的设计应先征集大家的看法，确定好样式和内容之后再去购置和制作，同时要留意在保证整体效果的前提下节省成本，削减开支。 第五，接待过程中假如遇到突发大事和紧急状况，不要惊慌，尽量不要擅自处理，应准时向领导反应，征求看法，妥当解决。 通过这次接待活动，使我了解了更多接待礼仪，提高了自身的综合素养，让我充分熟悉到沟
4、通与合作的重要性，为今后的接待工作积累了珍贵的阅历。 公司接待上半年个人工作总结二 时间飞逝，不知不觉加入xx已有x个多月了。在这x个月的试用期里，我在公司领导和同事的关怀关心下，顺当完成了相应的工作。为进一步完善会议接待流程，将我司的接待工作提升到一个新的高度，本人特将自己参加会议接待后的一些阅历及发觉的问题进行总结： 对于会议接待工作，必需做到细致入微，会议接待前期的预备工作是否充分是接待任务能否顺当完成的关键，预备工作主要分为以下几个方面： 1、准时与对方对接人及本方对接人沟通，了解清晰会议内容及客人行程等状况，同时征求公司领导看法，是否有特别要求; 2、落实会议场地，调试音响设备，并依
5、据对会议是否用及投影设备准时调试; 3、依据对方参会人员姓名制作座牌并按职位凹凸状况合理摆设; 4、预备会议的相关资料，包括供应给对方的资料以及供应给我方领导的资料; 5、确定客人来司的动身时间，落实接待用车，驾驶员必需提前5分钟启动车内空调，待客人离开时，驾驶员必需提前将车停靠在尽可能离大楼出口较近的位置; 6、会议用品预备，包括会议用纸、用笔、用水、水果、鲜花、相机、录音笔等。 7、有用餐支配的，必需提前做好用餐地点，规格的落实以及席位座次的拟定。 在接待过程中，必需留意到以下几点： 1、着装规范，统一工装; 2、行为举止规范，符合公司文化。包括正规礼仪标准下的电梯内站位、让道、站姿、坐姿
6、等行为; 3、仔细做好会议记录。 接待任务完成后，还需要进行准时的总结，包括会议记录整理、影音资料整理、接待总结等。 会务接待工作过程中也发觉了一些工作问题对此也做出总结与思索： 1、在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。所以需要加强与会务通知部门领导的沟通，能够全面、细致地进行各项会务工作 2、文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到准时抓住工作信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响工作质量。所以需多加熬炼文字功底，多学习多沟通，努力提高工作质量。 3、必需加强与对方对接人的联系，准时确定客人方位，并准时反馈信息给公司领导，以保证公司领导能够准时迎接客人。 4、应提高对
7、临时变动大事的应急处理力量，必需从根本上通过加强与对方对接人的联系，第一时间获知临时变动状况。 会务接待是一项繁杂的、需要细致对待的工作，每一场会议接待任务的顺当完成，需要整个会务接待组全体成员的共同努力。在以后的工作中，我将和会务接待组其他同事一道，专心学习业务学问，努力提升服务质量，用一场场会务接待任务来检验我们的工作成效，在工作中不断总结完善自身素养，将会务接待工作做的更好、更精彩。 公司接待上半年个人工作总结三 时间飞逝，不知不觉上半年过去了，我在公司领导和同事的关怀关心下，顺当完成了相应的工作，现对上半年的工作做一个总结。 一、前台接待方面 20xx年x月至x月，我从事前台接待工作，
8、接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。半年来，共计接待用户达x人次左右。 二、会议接待方面 1.外部会议接待 参加接待了xx全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，乐观协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关学问，积累了许多的阅历。 2.内部会议管理 根据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登
9、记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的服务。半年来，共支配内部会议x次以上。 3.视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，上半年无一例会议延时状况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作 在这方面，严格根据公司要求，周x汇总收集报销单据，周x找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。半年来，录入报销单据x余份。合同录入x余份。 四、综合事务工作 20xx年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、
10、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。 至x月底，共接待公安查询x次左右，并做到态度热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件x份左右，做到准时上传下达，不延时，不误事。报送信息x篇，采编xxx期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，准时联系修理网点，进行电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并乐观参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动会;在xx演讲活动中获得第一名;xx诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在乐观筹备文
11、艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到准时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 七、下半年工作方案 1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2.乐观学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。 3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将“工会送暖和”活动连续开展下去。 4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
12、上半年即将过去，布满挑战和机遇的下半年即将来临，我将总结阅历，克服不足，加强学习，为公司的进展壮大贡献自己的绵薄之力。 扩展阅读 接待办2021年上半年工作总结 接待办20xx年上半年工作总结 20xx年上半年，在市委市政府正确领导下，我局（办）以“管理科学化、保障法制化、服务.化”为目标，强化机关作风建设和效能建设，不断提高机关事务管理和公务接待工作水平和质量，较好地完成了各项任务。 一、20xx年上半年工作完成状况 （一）强化规范意识，树立服务理念，提升公务接待水平。 圆满完成上半年各项接待任务，共接待时代楷模高思杰先进事迹报告团、.信访督查组、.政研室调研组、国家安监局第四督查组、全国政
13、协调研组、.巡察组等重要团组共169批5135人次，其中，省部级领导16批16人次。 1、规范公务接待管理。严格按年初资金预算支配，落实支出指标，合理支配资金；坚持接待账单一笔一结，一月一清，餐饮类账单一个工作日内结清，住宿类账单三个工作日内结清；严格根据规定的接待范围和接待程序，严格规范财务审批程序，相关费用坚持做到一人经办一人证明后审批；严格做好库存物品的管理工作，确保库存物品支出有据，账实相符。 2、做好公务接待工作。在接待工作中，始终秉持“三心”工作理念，即专心工作、耐心服务、细心周到。接待前做好充分预备，准时沟通状况，了解意图，周密考虑，制定方案;接待中保持耐心、秉持细心，随时了解迎
14、接、食宿、参观、座谈等工作的落实状况，留意搞好协调协作，使各个环节连接妥当，高质量、高标准地完成接待任务。 3、加强公务接待指导监督。推动全市公务接待工作规范化建设，督促各单位部门根据接待制度、标准开展公务接待工作。加强对县区、市直单位重要接待任务的详细指导力度，20xx年协调指导义安区、民政局、文旅局等单位完成了一些重要接待任务。1月份，局（办）依据*市机关作风效能建设目标考评方法的要求，对全市84家市直单位、县区和省垂直管理单位20xx年度公务接待工作进行年度检查考核，通过对比各单位自评报表，现场看资料、听介绍、台账核查等方式，推动被考核单位的公函制度、清单制度、接待标准的健全和统一，进一
15、步实现了厉行勤俭节省，反对铺张铺张，规范了我市公务接待管理工作。 （二）提高管理水平，增加保障力量，强化机关事务管理职能。 1、加强办公用房管理。一是做好办公用房日常管理工作。督促市审计局搬迁，准时退还租赁的人民银行办公用房并办理交接手续；做好市城管局办公用房核定、租赁工作及市质监局办公用房搬迁事宜；受理有关单位要求增加办公用房的报告，依据实际状况予以解决或备案；乐观协调商会大厦交付事宜，目前，6、7层已经备案，5、8层因法院查封未解封无法备案，58层因宜百公司与装潢公司经济纠纷未解决，无法交付，将连续推动。二是做好办公用房修理和设备管理工作。完成“同心论坛”装修工程验收、设备安装、部分款项支
16、付工作，准时交付给市统战部使用；组织开展原警官俱乐部改造修理工程招标工作，聘请监理公司对工程流程、质量和工作进度进行监督管理；改造装修已收回的原鸿泰大酒店作为市质监局办公用房，目前已完成改造装修工程的设计、预算工作，提交了工程项目资金申请请示；邀请专家现场查看市政务服务中心钢架房顶锈蚀漏水状况，提出方案，编制预算，组织施工。 2、加强公共机构节能管理。一是组织开展节能宣扬周。在市行政中心组织开展了以“节能领跑、绿色进展”为主题、以“绿色进展、低碳创新”为重点的第27届全国节能宣扬周宣扬活动，举办“低碳日”能源紧缺体验活动，通过悬挂横幅、展现展板、发放节能宣扬资料和节能小礼品、新闻媒体等方式广泛
17、动员。二是加强日常节能管理。组织本行政区域内公共机构能源资源消费信息统计工作，制定关于印发*市贯彻公共机构能源资源消费统计制度实施方案的通知发至市级公共机构，规范我市公共机构能源资源消费统计工作；召开公共机构节能工作暨联络员业务培训会、公共机构能源资源消费统计网络直报联合培训会等专项节能培训共3次，参训人员642人次，组织18名公共机构节能管理人员参与清华高校公共机构节能远程培训，通过考试并取得优异成果；加强全市各级公共机构节能信息报送工作，共上报信息26条，居全省第一；迎接国管局、省管局两批“十二五”公共机构节能工作考核组来铜检查考核，取得了好评。三是推动市行政中心能耗检测平台系统建设和改造
18、工程。召开市级公共机构能耗监测系统暨节能改造推动会，对拟实施能耗监测系统建设和节能改造的30家公共机构办公楼分批实施能耗监测系统建设和节能改造做了详细支配，目前，已完成30家单位的能效评估工作，正在信息办进行内审，估计6月底前可完成审批程序。四是做好公共机构节能监察工作。1月份，局（办）依据*市机关作风效能建设目标考评方法的要求，对全市84家市直单位、县区和省垂直管理单位20xx年度公共机构节能工作进行年度检查考核，有力推动全市节省型机关建设；6月14日联合市效能办组成公共机构节能专项监察组，对二十多家市直单位室内温度掌握和节能宣扬周、全国低碳日活动落实状况进行专项监察，并将此次监察结果纳入公
19、共机构节能工作年度考评。 3、加强公务用车管理。一是稳步推动公车改革工作。乐观协调车改成员单位完成了市直参改单位和各县区车改实施方案批复，督促指导市直部门和县区准时开展车改工作，乡镇车改与县区同步完成；依据属地化原则，在各自省级主管部门的支配下，同步推动驻我市省以下垂直管理系统单位车改方案，目前地税、监狱、检疫检验局、海关等部门取消车辆已完成交接和评估，预备拍卖，部分垂管部门待方案获批后再做交接；多次派人赴合肥参与全省的业务培训会和座谈会，加强组织县、区车管人员的培训沟通，先后两次反馈安徽省公务用车制度改革总体方案看法征求；抓紧完成车改数据的汇总，全市共7409人参改，涉改车辆1429辆，车改
20、后保留771辆，取消654辆，解聘或退回司勤人员约170人，测算全年可节支2910万元，节支率达18.87%。二是组建公车管理服务平台。严格执行 “全省一平台，监管一平台”要求，除必需配备在单位使用的一些特种车辆外，全部定向化保障车辆加装定位系统进入平台，统一集中过户管理，启用至今共网络派车1000多台次，实现了对车辆的规范、透亮和高效管理。现在正着手预备招标车辆租赁公司为市涉改单位供应市场化租赁服务，达到节省行政资源，削减管理成本的目的。三是做好车辆管理工作。做好车辆收储交接，回收各类旧车14辆，其中调剂3辆，解决市投融资办、市公共交易管理局、省巡察组等机构的工作保障用车；严格事业单位车辆购
21、置审批，会同财政业务部门共同把关，确保购置车辆用途基本为应急或执勤执法等，共审批8台次；上半年共审核车改人员车贴报告58人次。三是开展公务用车管理年度考核工作，促进了公车管理的规范化。 （三）增加服务意识，提升服务质量，做好后勤保障工作。 1、优化办公环境。一是保障设备运行平安。更换行政中心主楼屋面破损漏水彩钢瓦、电梯视频插画、会议中心消防主机以及.空调损坏风扇电机线路，补充冷冻油、氟利昂等耗能产品，加固中心主楼钢梁，定期检查地下车库消防掌握主板，全面清洗消毒生活水箱。更换了综合会议室音响设备，改造了第一、其次综合会议室灯光掌握系统。二是营造良好工作环境。准时剪修园区草坪及景观树等，确保无杂草
22、、死树、落叶积累等现象发生；开展 “灭四害”工作，共投放鼠药18公斤，100个点面积达4.5万平方米，喷洒蟑螂药水17公斤，84消毒液30公斤。开展以消退“牛皮癣、卫生死角、三根”为重点的清理活动，分两小组对行政中心办公楼、院墙每天上、下午各检查一次。组织卫生大清理6余次，运输垃圾约1吨。清洗行政中心主楼、会议中心外墙，修补部分破损地砖。 2、加强消防保卫。一是严格执行安保制度。仔细执行重大问题报告制度，实行当班保安负责制，白天巡察6到8次，夜间巡察不少于5次，在办公楼重点部位、各重点区域设有专职值班人员，24小时轮番值班巡逻，对进出人员和车辆实行严格的查验登记。上半年，市政中心门卫登记140
23、00余人次、盘查无证车辆1650余辆，劝阻群体上访104起2046人次，伴随前往人大信访、纪委信访、法制办个访约350起。二是定期排查平安隐患。准时对大门、办公楼、车库等重点部位安装的红外线报警仪检查修理，确保监控24小时无死角、内容无疏漏；坚持重大节假日值班领导带班、干部职工支配值班制度；联合消防、物业做到重大节假日前必检查，问题整改不隔月，上半年共组织平安检查3次，排查出的平安隐患全部整改完毕。三是开展培训宣扬训练活动。组织开展“综治宣扬月”集中宣扬活动，宣扬消防平安、防范网络诈骗、反邪教、禁毒等方面学问，发放宣扬资料200余份，接受群众现场询问50余人次；分别组织对保安大队队员进行安保培
24、训、消防平安学问培训和消防应急演练，讲解军事、消防、法规、业务学问，体验使用灭火器，训练体能、消防、队列等方面，进一步增加了安保人员的法律、服务意识、自身素养和应对风险力量。 3、提升会务服务。统一支配，统一调度，从细节抓起，保重点、提档次、抓质量，仔细做好会前、会后的服务预备工作，确保每场会议的圆满召开。上半年共保障各类会议182场次，接待会务人员约2万人次。 4、服务沟通干部。提高服务人员各方面素养，做到定人定岗、分工明确；工作台随用随清，每周清扫一次厨房，严把选购关、选购点，保证购菜新奇，确保食品平安。 5、规范财务管理。一是做好财务预决算和“三公”经费公开工作。分类汇总各统管单位预算状
25、况，编制财政预算通知单下发至各单位。按时保质地完成了统管30家单位的决算报表；编制20xx年部门公共预算收支等系列表格，在局网站及市政府信息公开网向.公开。二是做好日常财务管理工作。编制、上报20xx年度财政供应单位人员信息库报表和固定资产投资决算报表、每月的“三公”经费和会议费支出状况统计表、社保征缴稽核状况登记表、我单位关于房产的固定资产管理状况审计调查表、政府性资金调查统计表及其他向.购买服务项目统计台账等，针对财政平台车辆管理与费用结算状况，将平台车辆按单位分别列支费用，具体清算各单位平台车辆发生费用，仔细做好各单位2022年结余资金和202220xx年度解缴资金的上缴工作以及实有资金
26、账户存量资金的清理工作。三是做好固定资产清查上报工作。依据市财政要求，乐观做好本单位资产的清查汇总工作；先后两次召开统管单位国有资产清查督促会议，牵头为统管单位做好资产清查购买服务，协作各单位做好、做实资产清查工作。四是协作做好审计核查工作。协作审计局、财政局对统管单位20xx年预决算执行状况和202220xx年审计数据进行审查。 6、保障特别用车。一是加强平安行驶管理。狠抓内部管理，根据“平安第一、预防为主”的方针，做好车队平安工作，加强驾驶员平安训练，严禁酒驾、怒驾等，做好车辆年审工作，做到定期审验，上半年平安出车无事故。二是加强用车平台管理。根据平台建设要求强化网上调度流程，重新制定了平
27、台调度制度、平台加油修理洗车管理制度等，严格执行公务用车制度，保证平台运行规范、高效、节省、透亮。三是加强车辆调度工作。把握领导用车动态，科学、合理调配车辆。上半年，共平安出车1625台次，行驶20多万公里。 （四）深化学习训练，狠抓党风廉政，加强机关自身建设。 1、做好“两学一做”学习训练。一是学习部署有序推动。成立局（办）“两学一做”学习训练协调小组，制定了关于在局（办）党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习训练实施方案、关于开展“为党的旗帜添彩，为四个富有城市建功”主题实践活动的通知；召开动员部署会，传达文件精神，快速营造“两学一做”学习训练氛围；各党支部结合实际制定了“两
28、学一做”学习和专题争论工作方案，方案在10月前，每周至少支配半天时间集中学习争论，做到“每周一学”，要求党员学习结束后，每位党员的笔记、心得不得少于3000字，参加专题争论、发言不少于1次。二是学习形式敏捷多样。征订.系列重要讲话读本和党章，发放至每位党员手中；通过中心组学习、集体学习、支部学习、讲座培训等方式进行理论学习和专题争论，共举办各类学习会20余次、专题争论会4次；加大培训基层党务骨干力度，召开党支部书记、党务骨干培训会议2次，培训党务骨干18人次；要求党务骨干带头领学党章准则条例，确保学习训练规定动作一个不漏、规定标准一点不降、规定要求一个不少。 2、加强机关党建。一是做好党员管理
29、。仔细做好党员统计和信息工作，开展局（办）党员组织关系集中排查工作，摸清了“口袋”党员，理顺了党组织关系；扎实做好基层脆弱涣散党组织排查摸底、党员现状排查等工作，重新计算核对了局（办）全体党员党费；评比推举局（办）优秀共产党员、优秀党务工。二是做好党组织建设。完善机关党建制度，建立和落实思想状况分析、谈心谈话制度，严格党的组织生活，仔细执行“三会一课”等党内生活制度，做好民主评议党员工作，进一步加强基层服务型党组织建设。 3、加强扶贫共建。一是部署扶贫工作。制定印发市机关事务管理局（接待办）包村帮扶工作方案，成立以局长（主任）任组长、其他班子成员为副组长、单位科室负责人为成员的帮扶工作领导小组
30、，确定帮扶联系人和处理详细事宜的科室，选派局（办）一名副县级干部为驻村干部。二是讨论扶贫措施。确定局（办）18名干部，结对帮扶26户贫困户，要求每年至少到所联系的贫困家庭开展3次走访慰问，关心贫困户理清进展思路，解决进展生产增加收入等问题和困难；领导小组定期召开包村包户工作专题会议，讨论帮扶工作，方案经过三年奋斗，通过整治精养鱼塘、种植蔬菜大棚等经济进展工作措施，改善贫困村民生产生活条件，增加村集体经济，实现“村出列，户脱贫”目标。三是做好困难群众慰问工作。乐观开展联合党委活动，对天门镇郎坑村12户困难群众和枞阳县长沙乡3户群众进行走访慰问，乐观开展七一慰问工作，为党员送上祝愿和慰问金，切实解
31、决部分基层党员的困难。 4、加强文明创建。一是协作全市文明创建工作。依据文明委要求，在规定时间内，支配领导班子带队到所包社区、所包路段进行文明创建督导。二是强化志愿者队伍建设。组建34名党员志愿者服务队伍，中华志愿服务网上注册志愿者21名，乐观开展政策宣扬、环境清洁、扶贫济困、技术技能等志愿服务活动。三是部署学雷锋工作。重大节日组织志愿者对联建村、联建社区开展困难家庭、困难户慰问活动；组织党员干部在所在社区因地制宜开展志愿服务；组织开展环境清扫活动、义务植树活动、清扫积雪活动。 5、加强纪检监察。一是开展廉政训练活动。深化推动局（办）反腐倡廉训练；组织开展“识贫思廉”主题摄影展、摄影竞赛、观看
32、廉政电教片、读本思廉等活动，丰富廉政文化内涵，充分调动广阔职工参加意识。二是做好日常监察工作。签订党风廉政责任书，制定了行管局（接待办）20xx年党风廉政建设责任目标分解表，编制完成局（办）9个A级风险岗位的岗位廉政指南；每月坚持不定期作风纪律督查，重要节假日开展专项督查、发送廉政短信提示；每月25日前统计和上报*市纪检监察系统纪律审查状况统计汇总表和违反.八项规定精神及“四风”和腐败问题处理人员状况统计表，严格执行关于严禁领导干部大操大办婚丧嫁娶等事宜的暂行规定，上半年我局（办）有1名同志进行了婚丧嫁娶事宜报备；坚固树立“三创”服务“三转”理念，目前已申报“*市公务用车管理服务平台建设”项目
33、，正在推动中。 二、20xx年下半年工作支配 （一）健全完善市机关事务管理体制机制。根据机关事务管理条例要求，仔细做好本级政府的机关事务工作，指导下级政府有关机关事务工作，拓宽机关事务工作领域，推动机关事务统一集中管理，建立协调顺畅的协作协作机制和监督检查机制。 （二）强化公务接待管理。严格贯彻落实.、省、市各项接待工作规定制度，建立健全接待清单、接待审核、接待监督等相关制度，加大对市级机关公务接待工作的监督检查力度，仔细指导县（区）的国内公务接待管理工作。修订*市党政机关公务接待管理方法，解决“酒桌办公”的问题，完成20xx年下半年的接待任务。 （三）加强公车管理。健全县区车改工作机制，全面
34、完成我市车改工作。建立公车修理档案和事故处理档案，健全登记、公示等规定制度，完成好日常车辆的大修、更新、报废等相关鉴定工作。发挥公车监管平台监督作用，做到车辆信息化管理常态化，推动市公车管理服务平台的建设工作。 （四）强化能源资源节省管理。做好市级公共机构能耗检测系统暨节能改造项目的招标实施、节能调研和节水型公共机构示范单位创建工作；制定我市公共机构节能“.五”规划；加强对市直单位和县区公共机构节能工作的指导。 （五）加强办公用房管理和办公设备设施修护工作。严格执行办公用房使用标准，依据实际需要做好办公用房调整工作，做好工商联、仲裁委、司法局等单位办公用房调整工作，连续乐观协调商会大厦交付事宜
35、。做好市直单位办公用房修理、办公设备维护、选购的审核、报批工作，按程序进行市质监局办公大楼改造装修工程招标、施工等工作。 （六）提高后勤服务保障力量。乐观推动后勤服务.化，仔细学习、总结.化服务实践阅历。加强对行政中心的设备管理和维护，做好党代会召开的后勤保障和服务工作，完善会议管理机制。加大对物业公司及其它供应商的监管力度，不断提高服务质量，节省管理成本。规范交干楼工作流程，提高服务和保障质量。 （七）提高财务管理力量和服务水平。做好统管单位20xx年预算编制及20xx年年终决算编制工作。协作审计局、财政局做好统管单位专项审计工作。提高财务报销服务水平，树立良好的窗口形象。 （八）强化综合治
36、理和平安建设工作。做好行政中心大楼安保的基础工作，建立健全相关管理制度，加强平安检查，做好防火、防盗、防破坏工作，加强各种电子设备的管理、检查和维护工作，严格执行门卫值班制度和巡逻巡查制度，改进完善平安设施，做到人防技防相结合，确保市行政中心平安稳定。做好综治普法工作，坚持推动干部职工学法用法，营造良好法制环境。 （九）深化机关党建和纪检监察工作。连续落实机关党建工作责任制，突出服务型机关党组织建设，做好“两学一做”学习训练，深化学习党章党规和系列讲话，开展创新方式讲党课活动和“为党的旗帜添彩，为四个富有城市建功”主题实践活动，召开党支部专题组织生活会，组织党员进行民主评议，仔细抓好问题整改，
37、巩固提升文明创建工作，丰富机关文体活动。着力加强局（办）廉政文化建设，做好廉政文化建设示范点相关工作，强化党风廉政建设责任制的贯彻落实和惩治预防腐败体系建设，强化制度的建设、执行和落实，加强对廉政准则、“五不直接分管”、“五个严禁”等制度执行状况和局（办）“三重一大”事项的监督检查，选取公务用车管理廉政风险点实施精准防控，实行痕迹管理，将作风效能建设与日常绩效考核相结合，开展常常性效能督查。 酒店前台接待上半年工作总结. 作为一名酒店前台，在接待客人时就要留意自己的服务态度，要留意微笑服务，此外还要多对自己的工作总结，所以在上半年结束时就可以做个总结，那么酒店前台接待工作总结怎么写比较好呢?下
38、面是由工作总结之家我为大家整理的“酒店前台接待上半年工作总结.”，仅供参考，欢迎大家阅读。 酒店前台接待上半年工作总结.一 自学校毕业来xx宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为大堂副理，学到了许多在书本上没有的学问。以下是我20xx年上半年工作总结： 前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最漂亮的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热忱。 其次，关注来宾喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，假如是熟客就要精确无误地说出客人的姓名和职务，这一点特别重要，来宾会为此感受到自己的受到了敬重和重视
39、。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满意客人，让来宾的每次住店，都能感受到意外的惊喜。 再次，供应个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关怀客人，多询问客人，假如是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲惫，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么看法，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消退来宾在酒店里所遇到的不快。 最终也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都
40、是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地沟通目光。要多倾听客人的看法，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的敬重。面对客人要微笑，特殊当客人对我们提出批判时，我们肯定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，许多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待来宾要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争论，就算是客人错了，也要有肯定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注意细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为精彩。 在工作中，每天观察形形色色的客人进进出出，为他们供应不同的服务，解决各种各样
41、的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很欢乐。我非常庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比傲慢，我真挚的喜爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作方案，会努力在这里制造出属于自己的辉煌! 酒店前台接待上半年工作总结.二 上半年已经结束，回首来时的路，在来到我们xx酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关怀关心下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的沟通!在此我由衷的感谢给与我关心的部门领导和同事们，感谢!现在我对上半年的工作做一个总结。 前台是展现酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前
42、台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我们肯定要仔细做好本职工作。所以，我在过去的x个月我始终都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说： 一、像全部其他的服务行业一样，礼貌，礼仪 怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人供应服务，在服务中对客所要用的语言等。 二、留意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面 所以，我们前台的工作人员肯定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们
43、xx的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。 三、前台业务学问的培训 主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，供应信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持仔细，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来许多的不便! 四、前台英语 一些前台英语力量的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多
44、问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了许多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要遗忘了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的力量不断增加! 五、以大局为重，不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间，假如酒店有临时任务安排，我将听从支配，乐观去协作，不找理由推脱。作为xx的一员，我将奉献自己的一份力气为酒店。平常乐观参与酒店组织的活动，加
45、强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 在过去的x个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的沟通有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧急，在下半年到来之际，在往后的工作上我肯定会克服这种心理。我也很感谢给我提看法的同事!由于你们我熟悉到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的关心!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 酒店前台接待上半年工作总结.三 不知不觉在这个酒
46、店已经做了有半年时间，从刚开头对前台一去所知到现在独挡一面，我信任这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永久是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到肯定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满意更要满意客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违反道德的前提下，都会最大化满意客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永久不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我始终坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。 酒店
47、前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比较宽松，既可以在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以的汲取阅历，快速成长。 在这半年我主要做到以下工作： 一、加强业务培训，提高自身素养
48、前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务。 二加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率 前厅部依据市场状况，乐观地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优待政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷把握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”