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1、新建小区物业上半年工作心得大全(3篇)_物业上半年工作总结 不知不觉中，20xx年即将过去了一半，回顾这半年的工作，XX物业服务有限公司在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以五把尺子精神为动力，以集团舍得、专心、创新的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺当的完成了各项工作，并多次协作营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成果，同时也得到小区业主的全都好评。 现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步规划。 一、20xx上半年工作总结 进入20xx年以来的半年中，面对xx市物业工作的总体趋
2、势，在上级领导的指导和关怀下，全体员工的努力下，我们以饱满的热忱来做好了各项工作，在各方面工作中取得了肯定得成果，下面对上半年的工作总结如下： (一)直接服务部门工作总结 xx服务中心是我们xxx对外服务的窗口，其服务水平远远高于一般服务处。业主入住之后，只需一个电话，xx服务中心将会为业主供应24小时个性化、零干扰、全方位服务。 今年以来，根据部门的服务理念，围绕部门的工作核心，依据部门年度工作方案的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。 1、防疫工作 封闭部分出入口，对进入全部人员实行一看、二测测量体温、三询问、四登记核
3、实一套流程进行平安管理;快递接收并配送到业主家;协作做好隔离户管理;每天做好防疫消毒工作;公司领导现场指导防疫工作和发放防疫物资;街道领导带队指导检查防疫工作。 2、费用收缴工作 由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关费用。xxx服务中心耐心地、深化细致地做每一户业主的工作：准时协调各部门解决业主的户内存在问题;常常上门走访业主，了解业主的需求，并准时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。 3、业主(住户)满足度调查及投诉处理 今年上半年，xx服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。依据实际状况，我们明确了返修工作完成后，必需先
4、由xx服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，削减了业主反复验收的状况和投诉。为了了解过去两年xx每一户的修理状况，xx服务中心对每一户的修理记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。 4、验收交楼工作 在连续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行仔细细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行修理;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。 5、工程返修工作 二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。 由于有些施工单位
5、的缘由或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也乐观地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。 在今年三月份开头，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。 6、社区活动开展 上半年，xx服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，是否开展适合业主喜爱的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以团聚xx，共享中国年的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一
6、儿童节举办了漂亮xxx，欢快儿童节的社区活动。这些活动都得到广阔业主的乐观响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信念。 同时，依据广阔老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的状况下，想方设法地为其支配了培训和活动场地，并支配员工担当英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。 (二)间接服务部门工作总结(安管部、环卫部、工程部) 20xx年上半年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发扬吃大苦、耐大劳的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了20xx年上半年的工作任务。 1、平安管理部(治安管理、交
7、通管理、消防管理等) 平安管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，平安管理部解放思想、实事求是，使小区业主家里发生治安大事0起、刑事案件1起、盗窃大事0起、火险事故1起，已处理共2起。 在治安管理工作中，今年2月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，为公司挽回经济损失近2万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约140次，为业主推送物品约1000次，与相关部门协作为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。并针对春节特别期间，下发通知预案1份，确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物平安，未发生丢失被盗现象。 在交通管理
8、工作中，1月份至今，公司严格根据xx市机动车辆收费制度(暂行)，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、xx中路停放的车辆巡查监管和登记管理，巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通过努力，交通状况也又了起色，半年来小区内发生交通事故1起，协作交管部门处理1起。 在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次，并做好记录和使用不干胶封条(495张)进行封闭管理，有效的消防事故的发生。 2、环境维护部(绿化养护、卫生清洁) 绿化养护工作上，开春之际，我们细心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、定时记
9、录室内外干湿温度，直到四月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵，草皮1.2万方，各室内摆放绿植5000盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力协作三期销售，我们加班加点，依据周边实际地形以及苗木的生长习性，注意细节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。 清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发觉问题准时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。 通过努力，上半年有偿服务组共完成有偿服务单xxx张，产生费用xxx元，完成空置房保洁
10、xxx套/次，产生费用xxx元，合计产生费用xxx元。 3、工程部(工程服务、工程维护) 20xx年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持协作以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺当进行。 工程服务。截止到x月x日，一期共开具工程返修返修看法书xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟进中;一期共交楼xx套，未交楼xx套;二期共交楼xxx套，未交楼xx套，各类发文xx份;完成各类签证单xxx份。并组织召开工程返修例会xx次、部门例会xx次，协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作;处理各施工单位的
11、来往文件。 工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新，并对全部水景喷头、灯光设施以及xx锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并准时的修理，确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并实行上门服务的方式，xx年上半年共计完成了各种修理单5000余份。同时，二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进行着。 (三)后勤保障部门工作总结(行政人事部、财务部) 在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承舍得、专心、创新的经营理念，以坚持服务全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工的全都努力，圆满完成了各项管理服务工作，为下一步的工作奠定了坚实的基础。 1、行政
12、人事部(选购管理、行政内务、人事管理、企业文化建设等问题) 加强基础管理，完善各项规章制度。上半年严格执行ISO9001各项工作标准，从日常管理工作抓起，仔细学习和贯彻了新劳动法，并通过实行广泛的宣扬途径聘请人才。并通过规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作，使工作制度进一步规范，基础工作进一步加强。 广泛宣扬，加强企业文化建设。为了加强公司的企业文化建设，丰富员工的业余生活，公司指定专人负责物业宣扬栏的编辑工作。 加强成本掌握，保障后勤工作。在选购方面，公司始终本着开源节流、降低成本、提高效率的原则，制定了系统的选购管理制度和选购方案，要求选购员严格遵守选购程序。同时保证物资选购的
13、准时性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库管理规定、物料的发放流程。 2、财务部(财务内务、其他帮助相关管理工作) 刚刚过去的半年时间里，在经理的领导下，财务工作依旧周而复始、忙而有序地进行着，在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关怀帮助下，顺当完成了各项工作工作。并在出纳、收费、资产管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各项工作的正常运行。 二、存在的问题 翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格根据公司部署要求，乐观、仔细、稳妥地开展各项工作，取得了肯定的成果。但在确定成果的同时，我们也必需正视工作中存在的问题，主要表现在： (一)经营拓展方面的问题 目前，我公司现有的服务与
14、业主实际需求还存在着不相匹配的状况，特殊是由于返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等状况，造成业主投诉和索赔的问题，严峻影响着我们服务质量的进一步提升。 (二)管理方面的问题 从宏观方面来讲，我们的战略方案还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，ISO执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互连接、物业公司与开发公司、施工方相互连接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升;三是各部门间的管理制度及工作支配与流程有发生冲突的现象。 (三)员工素养意识方面的问题 急业主所急的服务意识、零干扰服务意识、环
15、境维护意识、平安防范意识、节能意识、成本掌握意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、保安巡逻发觉公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素养和工作力量距离一流物业管理公司的要求还有肯定的差距，有待进一步提升。 三、20xx下半年工作方案 仔细端详和总结公司上半年工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业公司的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作如逆水行舟，不进则退。 20xx年时间即将过半，下半年摆在我们面前的任务还非常繁重，我们要仔细对比年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。 一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和
16、不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺当完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推动。 (一)下半年的工作目标 1、实现经营收入xx万元、利润xx万元; 2、实现顾客满足度; 3、报修响应准时率100%; 4、回访率不低于总户数的80%; 5、公共配套设施完好、无随便转变用途; 6、公共设备完好率; 7、员工100%培训后上岗; 8、无消防责任事故; 9、无平安生产责任事故; 10、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理; 11、污水、噪音、废气做到达标排
17、放; 12、节能降耗：纸张双面使用;园区照明等电器设施实行定时定员开关，办公场所做到人走灯灭;全公司无跑、冒、滴、漏现象。 (二)详细工作措施 1、强化服务意识，进一步提升工作质量 在下半年的工作中，我们要连续强化服务意识，以业主满足为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满足度和公司的美誉度。 我们要连续推广*的服务模式，提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延长性;要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的状况，分别予以关注、准时跟进;要急业主所
18、急，想业主所想，切实解决业主户内的工程问题和电梯故障、空调噪音、车库内和车库出入口平安设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题以及一些影响生活的事情，千方百计让业主满足;物业管理圈。要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给xxx尊贵的业主营造一个干净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一、二期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进三期室内装修及三期样板间的工程返修以及一、二期遗留的工程返修。 2、强化创新意识，卓有成效地开展工作 在下半年的工作中，我们要连续强化创新意识，特殊是针对制约工作的一些瓶颈问题，要拿出新招法、新举措，
19、以创新促进工作质量的提升。 针对业主费用交纳不尽人意的状况，我们要集思广益，对不同业主实行相应的措施准时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成;我们将依据xxx自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参加的乐观性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线岗位人员流淌状况较为严峻，下半年将加强对平安管理部缺编人员的聘请工作，通过多渠道、广途径的聘请方式，全力满意平安管理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进行全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，
20、充分发挥员工的工作主动性和乐观性。 3、强化管理意识，推动工作规范化运作 在下半年的工作中，我们要连续强化管理意识，以ISO标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准，使内部管理制度全面化和规范化。我们将健全各项管理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的全都性，做到职责明确，实行目标化管理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入按章办事，一丝不苟的管理理念。 另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评，在检查各部门制度执行状况基础上对各部门进行年终考评，再依据各部门全年工作完成状况制定出考评成果，
21、有效激发各部门的团队精神，鼓舞先进，鞭策后进，从而保证各项物业管理工作有序的进行。 4、强化培训的意识，全面提升员工的工作力量 企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素养普遍有待提高，在下半年的工作中，我们要连续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素养和工作力量，打造一流的团队。特殊是为迎接三期业主顺当收楼，我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、平安作业等方面的培训;加强对绿化组平安操作、各类绿植的日常维护保养、各类乔灌木的修剪、病虫害防治等方面的培训;同时，我们还要做好平安培训，让员工了解平安意识重要意义和提高员工的平安意识，把握消防器材使用方法，平安责任落
22、实到个人。 最终，我们还要进一步加强企业文化建设，制定员工手册，培育xxx独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行力建设，养严谨高效的工作作风，进一步打造我们的品牌优势，提高企业的知名度。 总之，在20xx年下半年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风优良，素养超高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对xxx的信任和满足，在业界树立良好的形象和口碑，把xxx打造成为物业服务水平第一的高档住宅小区。 新建小区物业上半年工作心得【篇二】 时间悄然离去吗，不知不觉又对园区进行了半年的管理。在这半年里有成长有收
23、获也有肯定的成果，当然还有一些不足。下面是对这半年工作的总结和下半年工作的重点。 一、基础服务 （一）园区基本状况 蓝山雅筑北地块住宅一共994户，领房906户（其中一期576户、三期330户），入住406户（其中一期368户，包含出租67户；三期38户，包含出租8户），正在装修181户（其中一期41户；三期140户），空关314户（其中一期106户；三期208户），装修空置93户（其中一期71户；三期22户）。 商铺：117户，出售21户全是一期，置业出租29户(其中一期26户、三期3户）。 修理问题 物业工程修理：半年总共报事 647 件，其中入户修理297件，公共区域修理350件，修理率
24、为100%。 置业工程修理：半年总报事691件，已修436件，还有255件未修，修理率为63.10%。 （二）前台接待 20xx年上半年前台日常事务接待处理共1491件。快递半年总收件1588件，总发件33件。为业主各类事项出温馨提示30份。 二、服务提升 （一）细化部门 4月份，公司对客服中心相关人员作出调整，把一些优秀人员放到适合的岗位上。为更好的为业主服务，公司成立了品质及策划小组。品质小组对各个部门进行一个监督，杜绝各类不协调的现象。策划小组关心客服做好各类活动的策划方案，为业主带来更多的业余生活。 （二）快递业务 随着园区入住户日益增加，进入蓝山的快递量也日益增多。考虑到现在是一个网
25、络时代，网购的人和量只会增加不会削减，为了便利业主，客服中心开头为业主代收快递。从4月份试运行的不懂不会，到现在为业主代收快递已然成为蓝山雅筑小区的特色服务，得到广阔业主的全都好评。 （三）社区文化 1X年本身就是一个服务年，做好服务工作是1X年重点工作之一。为了丰富业主业余生活，提高生活质量，我们不断加强社区文化建设。 在园区提倡做文明业户，弘扬.主义精神文明和道德风尚，乐观开展丰富多彩的文化消遣体育活动，有助于加强与业户联系和沟通，有助于实现“专心服务 制造幸福”的服务理念。 20xx年上半年举办了腊八节“煮腊八粥”活动、春节“写春联”活动、元宵节“煮元宵”活动、母亲节“送康乃馨”活动、端
26、午节“包粽子”活动。 三、大大事 （一）交房 上半年4月份北地块完成了最终14栋房子的交付。从交房物料的申购及整理，从交房现场的布置，从人员交房的培训，每一点一滴都是对业主的负责，都是物业人的付出。截止到现在对这14栋的324户，已完成交房283户。 （二）统一封闭阳台 由于考虑到马鞍山城市的特性，公司同意蓝山雅筑小区统一封闭阳台。在二三月份我们就开头预备封阳台相关协议，及封阳台的样式和厂家的选择。由于前期就有许多业主登记签订封闭阳台的协议，导致4月份开头封闭阳台时过于集中，厂家过于劳碌。物业关心业主和厂家从中间协调，为业主关于阳台封闭加大了质量与速度。 新建小区物业上半年工作心得【篇三】 上
27、半年，物业部在市场管理中心的领导下，根据信基总公司制定的“管理、平安、提升、进展”的战略目标，努力做好建章立制、员工队伍建设，以完善的管理规章制度和能打硬仗的员工队伍，保障做好本职工作，达到平安生产和增收节支的目的。 一.建立完善的规章制度。 根据总公司的部署，在市场管办的领导下，不断完善市场物业部经理、修理员工、保洁人员的岗位职责划分、工作岗位职责描述、日常工作流程，以完备的规章制度来保证物业部各项工作有法规可循，有制度可依；使每一位员工明确自己的岗位职责和日常工作内容，清晰的知道什么时间哪一名员工应当干什么工作；将繁杂的物业管理工作分解到班组、到个人，努力做到人尽其责，人尽其用；每一名员工
28、有自己负责的工作范围，有自己的工作目标，有自己应负的责任；集合全体员工的力量，争取把市场安排的工作做地更好。 二.做好员工的技能培训。 由于各种缘由，市场物业部水电修理队伍很不稳定，整体专业技能不高，供配电理论学问匮乏，专业操作技能不规范；根据信基总公司的要求年初制定了信基北块水电修理员工操作技能培训方案，并严格根据方案报市场批准后逐步实施。 信基北块三个市场不同于其他市场，全都是10kv高压进线用户，配备有大小不同、型号各异的自有产权配电变压器8台套；根据国家电力监察委员会的规定，必需配备具有“高压进网作业许可证”的人员方可操作，避开发生意外事故；物业部为了普及基本配电管理学问、简洁倒闸操作
29、技能、一般平安用电学问、简洁电工计算问题；在市场管理办公室的协作下，细心预备了由配电、用电设备的日常巡察要求和留意事项，停送电的倒闸挨次，保险系数的简洁计算，简洁安装计算等共二十项简洁有用的操作技能试题，于三月份以及新进公司员工的开头上岗时，进行一次技能普及。 5月上旬，为了检查员工基本操作技能把握坚固程度，检查个别员工专业学问的不足和欠缺，又用同样的考题转变方式进行一次模拟考试，督促全体现有员工，不断学习专业学问，为平安生产打下良好的基础。 三.争取做到平安生产。 平安是第一生产力，只有绷紧平安生产这根弦，才能有良好的经济效益；为了达到这个目的，信基北块物业部自元月开头，建立供配电设施每月一
30、次的平安运行大检查制度；大型固定资产设施检修运行档案；物业水电修理日志；为了避开流于形式，平安检查全员参与并人人签字，市场不定期检查和复查。 登高工具、绝缘工具、修理工具定期检查；并实行新老员工搭配施工、两市场合并值班等措施确保平安生产。 四.努力做好增收节支。 调味市场14月份上交水电费277628.91元，14月份收缴水电费289530.40元。（56月份水电费7月810日收缴） 厨具市场半年来进行了一下8项节能改造：1.一楼照明日关灯减半和只留监控区照明两次改造使原有69根40w日关灯削减到目前的27根，在不影响照明和监控的前提下每日削减理论用电近20度，每年削减用电六七千度，算上灯管、
31、电棒的其他费用节省的更多。2.二楼照明大灯削减五分之二。3.市场外围在保证平安的条件下削减两个大型射灯。4.严格掌握市场西门电子显示屏使用时间。5.八台自动扶梯、四部货梯不用时停止供电，既削减设备空载损耗，又提高设备使用寿命。6.三号变压器确定退出运行。7.金杯路广告牌原有12盏射灯照明，现在金杯路亮化工程的实施，射灯停电不影响广告效应。8.办公用电每月评比，努力削减办公用电。使市场收费用电部分占市场总用电量的百分数由1月份的30.7%、2月份的36.3%、3月份的35.1%、4月份的47.67%到5月份的53.76%逐步上升。 货梯、自动扶梯属于复杂电器设备，国家规定修理保养必需由有肯定资质
32、的专业维保公司托付代管，为了削减支出，物业部全体员工努力学习，到书店购回几套电梯扶梯修理专业书籍，一边学习，一边操作,在请电梯公司最终一次的修理保养的机会里，学会了简洁故障的修理和排解技术；转变了以前四五个月电梯故障不会修理，靠一部电梯维持使用的被动局面，目前四部电梯、八部扶梯全部能够正常运行，已经能够保证设备完好以备随时使用。 五.尽最大努力做好市场保洁工作。 去年底，两个市场的保洁工作分别承包给当地村民，由于保洁人员变化比较大，原来人均保洁任务不到现在工作量的一半，工作难度可想而知；经过耐心细致的工作，两个市场的清洁工基本都能完成当天的清扫、保洁任务；在今年的创建国家文明卫生城市的多次大检
33、查中，用全体清洁工辛勤劳动的汗水，换回市场的洁净卫生的良好形象。 六.工作中亟待解决的问题。 1.由于市场水电修理人员的专业技能、人员素养差别较大，5月份日常操作基本技能考试效果不佳，很多应知应会的简洁学问和日常操作技能也没有把握，专业技能培训刻不容缓。 2.调味市场的平安用电形势比较严峻，厨具市场的收费用电和市场总用电量的比例亟待进一步提高，在以后的工作中要严格管理，堵漏补缺。 3.厨具市场复杂电子设备较多，如电子显示屏的掌握软件的使用，消防自动报警成套设备的使用，电子监控设备的修理技术，目前还没有把握。 4.电梯、扶梯的年检问题。（10月份） 3的漏点，准时进行抢修，保证了小区的正常供水，
34、也为公司节省了资金。同时，对各小区消防平安设施进行清查，增加配备，防范于未然。 三是改善员工工作和生活环境，如调整搬迁FF花园保安宿舍，转变原宿舍不通风透气的现象，并形成员工宿舍食堂同一区域的生活区；各小区保安岗亭也先后配备了电风扇等设备。 四、开展保安队伍和管理员行为规范培训 保安队主要是由退伍军人组成，基本上从未接触过物业管理，有些做过保安的素养也参差不齐，新聘请的管理员物业学问很少。针对这问题，我们采纳传帮带的形式，从最基本的学问、基础理论进行初步培训，向新员工介绍物业管理的有关常识，让全部员工真正领悟到物业工作的意义。通过组织学习公司的规章制度，树立业主至上，服务第一的服务宗旨，使爱园
35、如家、敬业爱岗、遵纪守法的良好作风形成风气。同时，高度重视员工形象和礼貌、礼节，使员工熟悉到物业管理是一项细致的服务工作，形象是公司的窗口，在工作中逐步做到礼貌待人热忱服务，保安员做到一车一礼，主动和来访人员和业主敬礼问好。 五、仔细处理业主投诉 公司和小区管理处非常重视住户的投诉，制定了一系列工作措施，做到仔细对待，限期整改，有跟踪，有归类，有解决方法，防止投诉的问题重复出现。针对工程问题和卫生问题是住户投诉的两大主要内容的特点，我们在办理业主交房和装修手续时，严格执行公司的有关制度，对业主供应的装修图纸严格审核把关，杜绝违章装修。对于工程质量问题，准时通知工程处进行整改，并落实跟踪及回访，
36、确保修理质量。同时 物业管理有限公司二0一六年上半年工作总结提要：改造基础设施，准时处理突发事故集团公司先后建成不少住宅小区，在使用过程中，有的设施设备不配套、落后，加强对空置房的管理，细心检查，准时发觉问题，杜绝业主交房后投诉工程质量事故。上半年处理业主有关投诉或建议近300宗，处理率占80%。 小区内的卫生坚持每天清扫，垃圾日产日清，绿化专人管理，准时除虫，适量浇水，合理施肥，确保小区内无枯枝、落叶，不见黄土，使小区环境和卫生达到合格标准，为业主制造一个清洁卫生的居住环境。 六、做好SS花园接管工作 SS花园是XX公司目前最大的住宅小区，物业公司能否胜利接管关系非常重大，我们为了做好此项工
37、作，多次仔细进行讨论部署。在这项工作中，我们转变了以往工程建成后移交物业接管的被动模式，自工程施工阶段就通过对工程质量的监督，地下管网走向的跟踪，用图表记录设施及设备的配套型号尺寸的选定，物业用房平面布置设计进行了一系列的前期介入工作。对SS花园底层带庭院的住户入口，选用几个模式供住户选定，从而有效的掌握违章建筑的出现。同时对生活设施、办公用品、人员配置、管理架构制订出具体的方案报集团公司。SS花园的顺当接管，标志着XX物业的日趋成熟，也证明我们的管理水平正在不断提高。 七、加强财务管理 我们公司的物业管理工作是集团公司房产售后服务的连续，是亏本经营的单位，如何降低成本，提高经济效益，努力削减
38、亏损，这是摆在我们面前的首要工作。在物业管理整个运行过程中，我们通过多方位面开源节流，以有偿服务增加收入来弥补物业公司的支出。如与广东电信公司签订了宽带网LAN入区协议，已收入三万元代理费、接受洁雅公司进入小区开展洗车服务、接受戈德自动售货机服务、物业小区收费管理系统服务、龙享装饰材料公司小区阳台罩配套服务、立体眼镜销售服务、住房装修贷款按揭服务、代理财产保险服务、代订报纸服务等。在开源增收的同时，我们还特别留意节省一切开支。如与平安保险公司签订的公众责任险服务协议，原来用一次性2.5万元的保费仅保游泳池的意外险，现在只用1.5万元的保费，就保了XX物业公司属下的13个小区和会所的公众责任险。
39、同时，严格掌握各小区的日常用品物品申购，做到有申报方案，有跟踪去向，尽量做到物尽其用不铺张。 八、存在问题 1、FF花园： （1）柴油机房排气管布置在楼梯内管井再通至天面，管井内线路较多，柴油机组长时间运行时，排气管温度将使线路烫熔烫伤。排气管外要加石棉保温层或考虑重新安装管道。 （2）柴油机组电源柜，原只安装1个总空气开关，掌握4台电梯及管理处物业用电（包括泵房），这五个用电点应分装五路掌握开关，安装在柴油机房内，以削减发生故障或检修时停电的范围。 2、阳光二期： 柴油机房在柴油机组运行时噪音过大，要进行消声降噪处理。 3、各小区平面示意图、消防配套、退装修押金、各小区梯号、117条楼梯重新
40、油漆、电话初装费。 高级小区物业上半年工作收获及方案【篇三】 在物业前台工作了半年，让我收获颇丰，只是没想到半年时间过得这么快，我都没反应过来就结束了了，下半年也缓缓绽开，在上半年了我对半年工作做一个概括。 一、在工作上负责 工作是每天的常态，做好工作是我的责任，我每天都会按时的完成公司的支配，也会依据自身力量做好自身的事情，不冒进也不做任何有害于公司利益的事情，公司不但为我们供应了工作，还给与了我们特别好的上班环境，为此我们必需让公司付出的有回报让自己变得有意义，而不是成为公司的负担，对待工作始终严格要求，始终有始有终，不急躁，不盲目也不随便，对自己不负责，公司给我前台这个职位是信任我能够在
41、这个职位上取得成果，能为公司赢得利益，赢得客户的认可，我们前台一再肯定程度上代表了公司的形象，代表了公司的态度，与客户沟通是始终保持着职业的微笑，职业操守，不去占客户的廉价，不去做损害客户利益的事情，站在客户的角度去考虑问题，站在不同的角度去分析问题，做到对他人负责，就是对自己负责，更是对公司负责，我始终遵守着这条线，从不去触碰他，这些这任体现在我每天的工作中，用自己的努力用自己的汗水去做好，做到自己该做的事情。 二、与时俱进时刻学习 前台有许多的学问，时代在进步，工作的岗位职责也会发生转变我们前台虽然不会快速的转变但是我也时刻预备着，在工作中始终抓住学习的机会，向客户学习，向同事学习，向客户
42、学习客户的礼貌，向同事学习同事的技巧，保持一颗不断探究不断追求的心，工作态度仔细，时刻关注相关的各种新闻消遣时刻做好各种事情的预备，多说有备无患，时代在进步，我们也要一起跟随进步，前台的工作看似简洁但里面的学问可是许多的只有保持时刻不断的进步，时刻不断的进去，乐观向上，多学多做，多问题。不偷懒，不混日子，让自己过得充实，让自己过得欢乐，每一次在工作中感到自己的进步内心都是布满喜悦的，每一次的胜利每一次都能让我对自己更加有信念，更加的情愿去学习，去武装自己，于是俱进，时刻提升自己的力量。 三、不足之处 我的工作阅历相对缺乏，没有老员工们做的得心应手，面对需要关心的客户是总是感到害怕，不敢面对担忧
43、自己做不好，对自己缺乏信息，对工作虽然有责任心，但是会常常犯一些小错误，这些缺点不足让我在工作的时候感到了阻碍，工作起来不顺当，也让人特别的恼火，我对这些问题已经了解，我会针对这些问题做出改正，通过不断的去实践工作，去关心工作，去努力做好自己的一切，阅历不足，学，害怕熬炼胆子，工作做好后细心多检查几遍这样保证自己不会犯错。 上半年的工作让我收获许多，对待自己下半年也有了明确的目标方案，我能够感到自己的提升我会在以后的时间了在工作中做得更好。 半年工作总结在写作方面解决您的问题，也盼望我们的创作和收集整理新建小区物业上半年工作心得大全(3篇)内容给您带来关心。同时，如您需更多总结.可以访问“物业上半年工作总结”专题。