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1、运营年终总结汇编2022运营年终总结 篇1社会上有许多工作，而对于我们学设计的同学来说，工作也是千千万的小路。当无数的小路交织在一起的时候，我们会迷路，站在路的穿插口，我不知道选那一条，因为我不知道哪一条路能到达我的目的地，而且我也不清楚我的目的终究是什么，只是随意挑一条。路上同行的人多了，看的事认识的人多了，才发现这条路原来真的很适自己。心里豁然开朗。短短一个月的职业生涯真的影响了我很多，我开场不断的对身边的人、事和物去考虑，去寻找，去理解，去欣赏，去评价，去表达。就像我用两天的时间制作出一张效果图，别人往往只能看到完成品。而这并不是最重要的，最重要的是别人没有经历的我却在珍惜的创作过程。也
2、许这个过程还远远不能称之为创造，但我会努力的。下面就我这一个月的职业生涯谈谈我个人的感受一、工作内容：1.整体工作：我的工作就是负责设计产品主图、产品描绘及产品上架根据不同的产品设计出不同风格的描绘。2.工作中要完成的任务：作为一个淘宝美编除了要求aipscdr，这些必会的软件以外，还要对颜色彩配用的很熟对网页代码要有初步的理解。二、工作过程：刚来公司的时候做了简单的产品上架、优化及商品描绘。下面让我来说一说，我在这一周做的事情。考虑配色与构图：对整个产品内容有了一理解后，如今要考虑作品的色彩和详细的构图，先用笔画出草图，也可以直接在脑海里构思。色彩要活泼安康有张力。查找素材：其实素材这种东西
3、总是数量大于质量，我可以很轻易的下载到许多许多的素材，但却很少用的到它。假如你平时喜欢搜集图片，请注意分类，素材的分类是素材线下存储的关键。查找素材时要记住明确所需图片风格与类型缩短查找时间。开场设计：设计花的时间是最多的，有的时候，在设计时原先找到的素材就不能用了，甚至全部用不到。所以后后来我就先设计，想用什么图的时候再找。切图：所有的描绘图做好了之后就开场切图，切图其实就是把效果图变成几张分辨率低点的图。完成：做到这一步我的任务就根本完成了，接下来就是产品上架，上架过程中须注意每个选项有没有选对，总之，细心认证点就好。工作一个月时间，对一切越来越熟悉之后，总想找到一些别的感觉。每天我会去不
4、同风格的淘宝宠物店，会观察他们出彩的地方，然后不断加强自身的职业素质。工作是人生活的重要局部，不管是消极还是积极，都会给人带来不同感受。所以我不会让自己因工作的烦恼、困难和压力，困扰自己，使自己工作情绪化、生活情绪化。遇到困难我会用平常的心态实际对待问题，告自己凡事要先做人、后做事。运营年终总结 篇2回首这一段营运部经理试岗期间的工作和生活，可总结的东西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置；清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者
5、”地位；从执行角度看，那么处在“执行者”地位；对处理一些详细事物，又处在“施行者”的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的管理者。在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此，这一段时间来的工作相对还比拟顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务，获得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的进步。试岗期间的点点滴滴，心中感触颇多。值此时机，现简要述职如下，请各位领导评议。一、试岗期间的工作的全面总结在公司领导和同事的支持和信任下，我由营运主管岗位调整到营运经理岗位，在试岗期间，我以身作那么，爱岗敬业，廉洁奉公
6、，坚持原那么，忠于职守，尽自己的努力和责任来指导和推进部门工作，现将试岗期间的工作总结如下：1、日常工作的部署及管理作为营运部的一员，日常管理是非常重要的一环，直接影响到公司的形象及客商关系，工作中，主要以下面几点为重点进展管控：1负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的标准管理控制；2负责所属员工的仪容仪表、导购推销、接待效劳等的标准管理的控制；3负责协调处理主力店的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等等；4每早8：40开晨会；寻常早中晚三次；并做好日常沟通、检查、协调工作；重点检查各主力店以及步行街商户。5招商工作2、妥善处理好客商关系客商关系主要是与商户和顾客之间
7、的关系，在与主力店和步行街方面，主要以以下几点进展沟通：1负责定期与商户以及主力店进展全面、准确的沟通，积极掌握专柜的经营动态；2本着诚信双赢的原那么，与各商户以及主力店保持互惠互利的业务关系；3定期召开主力店座谈会以及每两周一次的企划会议，及时解决提出的问题或向上级领导汇报。4与步行街商户的沟通主要以营运助理为主，及时搜集商户之间的信息来处理遇到的各种情况。在处理与顾客关系方面，以效劳台为信息的搜集和反应中心，将顾客的需求及投诉及时反应，给顾客以合理满意的解答，主要从以下方面努力：1确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的效劳，并在保持效劳水准的前提下不断进步；2确保所辖员工与顾客保持严密
8、沟通，及时全面的理解需求和建议；3积极和稳妥的处理顾客提出的各类争议和纠纷；3、与领导及部门之间的有效沟通营运的工作可以顺利进展并获得好成绩，是由领导的理解和大力支持，各兄弟部门之间的协作和沟通，全体公司员工共同努力的结果，在我试岗期间，从以下几个方面着手：1完成上级安排的各项工作任务；2就工作中的问题与上级领导保持及时、全面和经常的沟通，确保部属与公司高层沟通渠道畅顺。3定期上交营业报告、对销售分析p 、市场调查和改良措施等业务内容进展总结等。4、部门管理，打造优秀营运团队作为一个管理者，优化整合本部门的资，进步部门凝聚力和加强部门之间的顺畅沟通是部门负责人的责任，主要从以下几个方面着手：1
9、贯彻落实上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；2及时发现和解决所属员工工作中的问题，3对部属进展定期的专业和知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求。4考察部属的实际工作才能，并正确的评估，将信息反应到领导处；5积极理解所属员工的思想动态，进展必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷。二、工作中的经历和教训在积极投入工作的同时，我一直注重知识的学习，经历的积累，并认真分析p 每项工作的成败原因，总结教训，为以后的工作做积累，并成长自己。1、以原那么和制度作为管理的准绳作为一名中层管理人员，在领导的工作任务下达之后，自己在部署任务和做决策的时候也坚持一定的原那么，要严格按
10、照集团公司制度执行，工作分配要合理公平，考虑问题要理性。1爱岗敬业、忠于职守；品行端正，廉洁奉公；坚持原那么，以身作那么。2熟悉与工作相关的国家法律和公司规章制度；3熟悉掌握本部门各项工作流程、操作要点和考前须知，并具备改良和创新的管理知识；4负责制定工作目的，并合理的组织安排任务，在执行过程中注重完成情况的跟踪与控制，对实现的结果进展评估考核，力争按时保质保量的完成工作。2、知己知彼，做一个有准备的管理者如今的商业竞争非常剧烈，各个商业广场为了增加自己的市场份额和扩大自己的影响力，采用各种商业战略和手段进展推广营销，新的商业广场也在积极进入洛阳市场，使得洛阳市场的竞争非常剧烈，我们要在市场保
11、持自己的优势，就要加强与持续的对竞争对手进展考察，以便做出相应的回应，平时主要是从以下方面进展考察的：1全面深化理解洛阳万达工程，包括周边配套和环境等，为工程做好解读，全面分析p 自己在市场中的优势。2进展可类比已存在的工程进展考察分析p ，理解对方产品的类型、商业定位、租金构造、管理方式、经营程度、消费对象等，分析p 竞争者的优优势。3对即将进入洛阳市场的可类比工程进展进入者威胁分析p ，并估算对我的影响。4持续不连续的做好商圈调查。3、做好有效沟通，搜集管理 在营运工作中，沟通是很重要的一局部，通过沟通我们可以获得很多有用的信息，但沟通只是手段，获取管理 才是目的，沟通是灵敏的方式，需要把
12、握技巧以及注意沟通的进度和深度，在学习沟通的技巧同时，更要注意搜集信息，在沟通中主要关注以下几点：1与商户的沟通：关注其背景，经营销售形式及业绩，在与商务洽谈前，一定要充分理解商户的品牌资料及现有实体店的销售状况等，理解其品牌的信息，从而更好的对品牌定位和落位。平时关注商户的经营信息，为招商调整做准备。2与顾客的沟通：认真聆听顾客的投诉及建议，理解顾客的想法及需求，按照制度和流程给顾客适宜的答复，并从顾客的投诉和建议中总结教训，提升管理品质和形象。3与领导的沟通：准确的理解领导下达的命令和任务，及时解决疑问，按照要求保质保量的完成工作。4与其他部门之间的沟通：在工作中需要各个部门之间的协作和支
13、持，加强部门之间的沟通，可以使工作更顺畅。4、合理安排和部属工作，整合和提升部门工作才能营运部部门经理，作为一个中层的管理人员，在上级下达任务目的和面对问题时，需要合理的向自己的员工安排和分配任务，在大家的共同努力下来完成任务和解决问题，这时要考虑的是怎么部属才可以进步部门整体工作效率，到达员工和工作任务之间最优配置，工作中主要注意以下几点：1按照现有的部门内部岗位分工来部属各自的岗位，公司的岗位设置都是经过科学化的合理分工来安排的，每个岗位都有自己的工作内容和责任，安排工作时要明确每个岗位的责任，该责任对整体工作任务的影响，并告知任务的承受者。2理解自己员工的性格、兴趣爱好等，安排与其兴趣爱
14、好相关的工作任务，使其乐于承受分配的工作，这样可以进步员工的工作的积极性。3科学的分析p 和评估工作任务的性质和工作量，合理科学的分割任务，并公平公正的分配任务。5、建立和完善绩效评估，公平公正考核员工在公司人事考核的根底上，更加注重部门内部员工的考核，对其工作性质和工作量进展科学的绩效评估，让员工付出的努力可以得到表达，使其明白责任心的重要性，也为员工岗位调整和薪金福利调整提供根据，在工作中主要以关键价值指标法作为考核主要方法，详细操作如下：1根据每个岗位的责任和任务目的，确定其工作应该到达的质量作为关键价值，完不成那么价值没表达，完成那么价值得以表达，超额完成那么是价值高额表达；2以责任和
15、才能两个维度进展考核，根据工作性质划分其权重；3把责任和权重细分为各个指标，并为每个指标赋予相应的权重和分值；4对员工的工作和任务量进展公平公正的计量评估。三、下一步工作的方案新的一年已经过了两个月了，我们总结经历和教训是为了进步我们的管理技巧，梳理工作流程，进步工作效率，更好的完成以后的工作和任务，在新的工作年中，要有方案有重点的安排工作，下面是我简要说明工作方案：1协助推进室外步行街招商工作的持续开展，做好招商调铺和收尾工作。2完成合同的签订及合同相关费用的收缴。3为步行街优化品牌资并在日常做好品牌的继续储藏和洽谈。4着手开展营运工作，做好营运物料的储藏及相关知识积累。5建立健全品牌库管理
16、，搜集相关的品牌资，为招商调整做准备；6建立现有商户数据库，包括客商根本信息，代理品牌，租金及物管费收缴情况，日常经营情况等等，便于日常工作的有序进展。四、对公司部门的合理化的建议我们公司的管理制度是比拟先进的，无论制度制定上，还是流程设计上，都是比拟科学合理的，在日常的管控方面也是比拟有效的，但也有一些小问题，我分别提一下：1营运部是商管公司管理的核心，领导层要理解和提供更多的支持。无论是日常租金物管费的收缴，还是多种经营的创收以及商户的招商调整，营运部全体员工都付出很多。日常的管理更是繁琐复杂，更希望领导层的理解。2对于公司的制度和流程方面，有些员工由于各方面的原因，理解的不够透彻，经常性
17、的进展一些制度和流程方面的讲解和培训。五、希望获得的相关培训和支持营运工作效率的进步是通过大家互相学习和交流来实现的，希望在新的工作年中，可以有更多的时机到兄弟单位之间互相学西和参观，工作经历的交流与分享。运营年终总结 篇3在淘宝做美工真的挺辛苦的，虽然说工资高，但是付出也一样高。今天终于提出了辞职，好吧!不在为难自己了，因为一点做的不开心。毕业出来做设计也一年了，渐渐的发现设计有时是多么无奈的职业呀，可能我技术不够好吧!但是就算你技术再好有时也很无奈的。其实这都没什么，只不过是人生的一点小事。公司的电子商务部门一团糟，其实很多时候很多问题我都懂些，只是不想提出来。为什么呢?因为在这里提出来就
18、是对老大有意见。好吧!我就当初不知算了。记得，以前在哪公司，老板对我说过，工作要有自己的思想，在那里他会征求你的意见，好的他会承受，不好的，他就说出来给你听听，但他从不怪人的。可是在有些公司跟本就行不能，老大老板跟本不会听你的。刚毕业出社会一年，渐渐看到了社会的残酷性，或许我不能说社会怎样，可能是自己才能不够吧!呵呵还好，自己出来社会不断努力，如今工资也不断进步低，我想我应该感到快乐的吧!想想刚从学校出来那时，找工作多么难呀，很多大学生也体会到了，所以那些算不了什么。今晚其实想说说的是淘宝美工这职位，当然可能我的情况像我一样的职业的也许常会遇到。为什么我要分开这公司呢，原因很简单，因为销售的责
19、任根本落在美工身上，我想这压力还是有的。因为店长什么都不懂，从其它部门调过来的，又是老板身边的红人，整个部门怪得最多的是我，说我做的东西这个不行那个不行，哪有业绩呀!我想说的是虽然我设计才能不是很牛，但也不会至于那么差。想想摄影师拍的照前期不好，叫我后期这修那修。你以为PS真是万能的呀。当然有些可以修的好，但要花很多时间，而我却一个美工装修那么多店，装修好挂上去才没几天又要换。当然我也知道要换，但不要那么密呀!其实这些都不算什么。最不开心的是做设计了，设计时又不给条件，我设计好了，给他看，一句话不行。当然一两次没关系，但我来这里都两个月了，你还常这样说，你说我听到爽吗?一点沟通都没有，设计没有
20、沟通怎么行呀!不管你技术有多牛，都不行的。今天我提出辞职就老实说了句，做的不开心!反正本就那样!当然去工作都会受气，但是不要因一点点东西搞得那么糟糕，当然你是我老大，老板。我没话说。可是你想想，你这个电子商务来来走走的人还少吗?像流水那样。生意却差得很。可能我话多了，没权说这些，因为你是老大，老板。比我厉害多。生活中受占挫折应该是好事，所以我会更加努力，加油20_!运营年终总结 篇4_年对_支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快开展的一年。在全体员工的共同努力下，_路支行坚持年初制订的工作思路，克制重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持标准经营、防范风
21、险的前提下，以开展为主线，以利润为目的，以高品质、专业化效劳为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将_年工作情况汇报如下：一、经营业绩1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点到达60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。2、资产业务：截止11
22、月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月底，我行向_工程成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款构造，进步了利息收入程度。同时，我行今年在房地产工程贷款营销上也获得了较好的成绩，分别营销_、_两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我_地产金融业务打下了良好的根底。全年累计收息到达634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入到达6.6万元。3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的进步，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，进步收益程度。截止11月底，全年累计中间
23、业务收入达172万元，比去年增速到达215%。其中10月份我行收到第一笔财务参谋收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理出售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入到达_万元。4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销_科技、_等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量到达71.71万元。11月，经上级行批准我行创办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进展屡次国际业务培训，悬挂宣传条幅进展业务推介，并在较短的时间内开场办理业务，为我行今后国际
24、业务和外汇理财业务的开展奠定了坚实的根底。5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技效劳，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的开展提出了较高的目的。截止11月底，我行共开展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量到达32393万元。6、其他方面：_年_路支行在结算效劳、核算质量、平安消费等方面也获得了一定的成绩，实现全年平安消费无事故。同时也积极参与_支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。二、主要工作回忆1、围绕增强价值创造才能，进步经营程度在_年
25、的工作中，_路支行始终坚持以进步价值创造才能为目的，以增加收入、创造效益为工作成效的评价根据，对每一项产品、每一个客户进展认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，到达进步经营程度的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的屡次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也进步了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差异化效劳。此项举措对我行的效劳程度是一个很大地提升，收到了良好的效果。在今年的业务开展中，我行将对公客户进展了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进展维护，小额客户由前台通过优质效劳进展维护
26、，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析p 原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的效劳方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出挑选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进展方便快捷的核算效劳。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%，存款余额增加22%。在今年3月份储蓄存款到达37000万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初3_万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开拓vip客户专区，挑选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联络等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人
27、员效劳程度和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开场回流。2、积极推行绩效管理，进步支行管理程度年初伊始，我行率先推出绩效管理施行方案，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目的、绩效管理综合评估和相应的鼓励约束方法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进展不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位互相进展认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的鼓励约束效果已得到充分的表达。局部部门也在本部门内部对员工进展了试运行。我行试行的绩效管理方法也得到了金水支行相关部门的
28、关注和认可，准备在一定范围内予以推广。为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理方法和相应的考核方法，由于鼓励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承当行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的工程全部得到省分行认可并顺利通过，使_科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务开展奠定了根底。3、从严把握核算质量，防范资金风险今年，面对dcc上线、员工业务程度参差不齐，过失率较高等情况，我行从严把关，要求员工进步核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速进步核算程度。对会计主管的工作给予有力的
29、支持，对核算过失出台了相应的处分措施，使员工的业务程度在短时间内到达了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的进步。4、强化培训，进步员工业务程度和综合素质。今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：1)、积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克制重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员
30、工的深化培训。专项制定学习方案，每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进展背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层(酒店前台工作总结)负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推荐细节决定成败、成功人士的七个习惯等优秀书目，开展想座谈，使骨干人员得到有效的素质进步。5、把平安防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造平安无事故平安是各项业务开展的根底，是第一要事。对外我行亲密关注社会形式，严防不法分子的损害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并催促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职
31、工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算过失处分方法，有效遏制了业务过失和违规违纪现象。今年处分相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务开展。6、工会把“家园文化”深化推广，团队凝聚力越来越强今年工会注意“家园文化”建立，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。三.存在的问题1、前台效劳存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一
32、起，严重影响了我行的信誉。2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，假如加上对私客户维护，显然人力缺乏。3、对公、对私业务开展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速开展。4、网银、 银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力仍然很大。四、_年工作规划_年开展思路：以学习决定为开展契机，围绕增强价值创造才能，深化挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务开展，坚持走高端道路，创新经营，标准开展，防范风险。1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增_万元，中间业务收入有更大打破，实现180万元;储蓄存款争取打破4亿元国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面进步。3、扩大经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。4、会计达标通过一级验收。5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。第 22 页 共 22 页