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1、超市业务年终工作总结转眼到了20_年年末，是时候对自己一年来的业绩进展回忆，找出缺乏，争取早日进步。下面是WTT精心为您整理的“20_超市业务年终工作总结”，仅供参考，希望您喜欢！更多详细内容请继续关注我们哦。20_超市业务年终工作总结120_年是公司施行“立足_，拓展_”开展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广阔干部员工发扬“团结，敬业，开拓，务实”的企业精神，重抓门店扩张，拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的开展，各项工作根本完成了年初既定的目的。一、20_年国内经济形势分析p 1、国内经济形势。受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着
2、国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实，从4月份开场国内经济形势好转，消费者信心指数止跌上升，二、三、四季度经济呈现环比增长，20_年预计全国gdp增长实现保8%目的。其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速到达16%。20_年_全省gdp增长预计到达11%，比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18.7%。城市零售额增长18.3%，县及县以下零售额增长19.1%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。2、超市业开展形势。综观20_年的超市业开展出现四个特点：1第一季度销售疲软，二、三、四季度开场呈现环比增长。20_年促销力度同比增强，零售毛利有所下降。2
3、品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力宏大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从20_年二季度后来势凶猛。3品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。4二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新的赢利形式多数超市进展多业态的经营拓展。二、20_年公司各项数据分析p 20_年_商品销售总额为_亿元，创利税_万元，同比增长67%；完成销售扣税毛利_万元，扣税毛利率9.2%， 同比下降1.2个百分点；综合毛利到达_万元，完成全年方案的95%，综合毛利率为18.8% ；公司的利润总额到达了300 万元三、20_年公司主要工作业绩一加快门店拓展
4、，抢占市场先机1、开新店、抢市场、保增长。20_年，公司先后开设了_等7家门店，新增营业面积_平米；目前，公司门店总数到达17家，网络普及全省8个地市；新开门店共计实现销售_万元，占到总销售的19%，有力地促进了公司经营的整体增长。2、抓机遇、找资，打根底。公司开展部主动出击，想方设法，积极寻找门店新资。20_年先后在_签订新店开发工程8家，为20_年公司及今后的可持续开展储藏了资，奠定了根底。3、主业为本，多业态推进有打破。_公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发工程正在重新设计规划定稿中，在_的1.4万平方米的集住宿、餐饮、ktv娱乐于一体的国会_大酒店已全部装修完毕，即
5、将在元月16日隆重对外营业。两大新业态工程的启动、运营，对组建_集团实行多业态管理，追求新的赢利形式以及可持续开展奠定了根底。二加大门店整改，挖掘开展潜力1、“全面瘦身”。针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况，今年3月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深化门店，克制困难施行减员，共计裁员220人，到达了降低营运本钱之目的。2、“解困自救”。针对铜陵店、无为店等经营业绩较差的门店，公司进展了专题研究，采取措施进展整改。其中对铜陵店通过压缩经营面积3000平米、精减员工30余名、二楼整体招商转租等形式，最大限度地实现了减亏的目的；对无为店施行了卖场布局调整，增加了
6、晚市经营，调整后销量环比增长在20%以上。3、“整改弱项”。今年先后对_进展了生鲜改造，通过对蔬菜、鲜肉、水产等的经营形式由联营调整为自营，熟食重、水果更换联营商等手段，加强早晚市生鲜促销，有效地进步生鲜聚客功能，经营业绩均有了较大的提升。4、“挖掘资”。针对_店“区域”经营业主素质差、商品档次低、效益不达标的实际情况，20_年春节过后公司对卖场“窗外场地” 重新进展布局规划、装修和招商，重点引进知名品牌服饰类商品的经营，打造百货，弥补卖场品项。“五一”期间开业后得到了消费者的普遍认可。通过调整，不仅商品档次得到明显提升，且租赁效益由10年不到180万元/年增加到20_年近415万元/年，同比
7、进步近230%。三拓展采购渠道，促进业务提升1、主动出击攀新亲。采购部通过对_等大卖场商品的全品项的市调、缺项比照，今年3月、5月、8月分别屡次组队到_、_等大城市寻求合作新伙伴，20_年共引进新供给商255家，引进新品12104个，淘汰9365 个。年底已拥有采购供给商763家，比10年508家增加255家。其中直接进入厂方的到达60 家。拓展了渠道，丰富了商品，促进了销售。2、引进竞争扩渠道。针对生鲜联营商多店经营后，兼顾力量弱、管理难度大的现状，通过引进竞争，重新进展规划，目前蔬菜联营商由去年的1家开展到4家，每家限店经营3家，水果联营商由去年的1家开展到3家等，这样既促进了对联营商的管
8、理，又扩展了联营商的合作渠道。3、推进地产搞试点。新开展门店区域性越来越强，运输半径越来越长，商品统配已很难适应经营需求。分别在_等门店施行区域分采购体系的试点工作，通过设立门店业务科，放权单店促销等，建立当地新的采购供给链40余家。尽管推进过程中遇到了一些阻力，但这为今后施行单店公司化运作全面启动积累了经历，拓展了思路。4、快速拓展促效益。经过采购中心共同努力，20_年优质供给商培养快速进步，年销售在_万元以上的到达4家、在500万元以上的到达5 家，20_万以上的供给商21家，100万以上供给商 27家。为企业的后续经营奠定坚实根底。20_年采购的经营业绩得到了快速提升。全年采购毛利到达了
9、805万元，采购毛利率到达2.54% ，比20_年2.35%增加0.19 百分点。全年通道费用收入2100万元。通道费率到达6.6 %，接近了外资超市企业程度。四标准管理流程，强化内部管控1、调整流程抓订货。别离采购订货工作组建物流订货组。总部向供给商要货采用必备商品上下限库存自动要货，非备库商品门店每周要货自动汇总、自动库存比照、自动生成分门店订货单，网络 供给商的新要货流程，进步了要货的准确性，减轻了原来采购订货的工作量，提早实现了无纸化办公，降低了本钱。2、重抓商品配置。一是通过调整必备商品选择方法，加强对门店每周必备商品无要货跟踪，促进必备商品销售占比的稳步进步。从3、4月份销售占比3
10、0%上升到如今的50%多。二是通过按经营面积设定sku单品品项数，从原来按面积确定货架数，再按货架配置单品的传统方法，现逐步推行到按面积确定总单品数和经营类别，再确定类别单品数，再配置类别货架数的现代方法。宣城三店等新店的商品配置质量提升较大，经营品种数明显减少，从去年的每千平方米2500只减少到1800只，货架商品动销率明显进步。3、组建监视部门，强化内部管理。自今年4月成立防损监察部、审计部，将门店商品防损、盘点监控、问题调查、执行督导等纳入部门工作范畴以来，门店的盘点重视程度、盘点损耗的控制比20_年大有改观。20_年共处理各类问题262余起，处分金额近9.33万元。对公司标准化制度的建
11、立起到了促进作用。4、推进软件应用，进步管理效率。一是通过对用友erp财务管理软件在全省各门店的全面应用，实现了总部与门店会计帐务的实时管理，财务信息的实时共享。二是通过对供给商网上供给链软件系统的应用培训与推广使用，实现了供给商与公司经营数据的共享，促进了其参与门店商品经营管理的积极性。三是通过与联通合作，启动了_内部局域网络的组建工作；再通过vpn联网，实现门店与总部数据非人工的畅通传输，实现了公司内部与门店之间工作交流、信息传递的实时性， 通信虚拟网化。进步了工作效率，降低运营本钱，到达无纸化办公目的。四是积极配合工商局推进“诚信通”_重要商品电子监管备案查询系统工作。20_年共上传食品
12、类商品进货记录、商品信息、证件资料5000余条，对提升_在当地消费者中商品质量平安的形象起到了积极的作用。5、注重培训教育，进步业务技能。20_年组建培训部后，重点对门店开展了流程管理、操作技能的岗位轮训，共组织培训12次，培训员工20_名、培训课时285个。采取“走出去，请进来”的方式，先后安排30余名店长、采购、防损等部门管理人员到_等参观学习和承受业务培训；聘请_零售业著名讲师上门讲授“门店管理”、“促销技巧”、“采购年度合同会谈”等知识，不断进步员工干部的专业知识程度和管理才能。五推进文化建立，提升企业品牌1、开展有益活动，增强企业凝聚力。为了弘扬先进，鼓励员工，20_年先后组织50余
13、名优秀干部、优秀员工到_观光旅游，陶冶情操。并与团市委合作创办宣城市首届“_”演唱比赛活动，公司组织30余名团员青年参加，受到社会各界一致好评。2、落实报刊网站建立，塑造企业形象。20_年共编写出刊_12期，改版、完善_网站，专人进展维护，使广阔员工和供给商及时理解企业开展的最新动态。3、注重，完善内部管理。20_年公司安排专人亲密关注_等网站中针对公司经营、管理、工作方面的意见和建议，及时进展搜集、回复和整改。吸纳社会力量，聘请了7名义务监视员，参与对_市区门店商品质量、平安、卫生、效劳意识、现场管理的实时监视。促进门店管理工作的进一步改良和进步。4、着手干部储藏，加强梯队建立。20_年社会
14、招聘处长以上干部67人，实际录用26人。公司内部选拔和竞聘30多人，实际聘用4名。高校选拔大专学生30人，实际录用8名，作为公司科长以上干部进展实习、储藏。5、积极参加行业交流，提升企业品牌。6、加强党建工作，建立精神文明。公司结合经营实际，积极开展教育活动，20_年公司党支部培养入党积极分子9名，开展预备党员3名。四、20_年工作中存在的主要问题过去的20_年虽然获得上述五个方面工作的进步，但也存在非常紧迫和严重的问题与缺乏，值得我们需要认真反思、总结、改良。一门店运营根底差，公司经营核心竞争力较弱。1、门店缺乏责任性，根底工作执行力差。1要货乱：店长或处长缺乏对门店要货的审核，没有及时跟进
15、商品排面量和库存天数的修正，导致周日无要货、过季商品、滞销商品继续要货、要货量为1只1包的商品补货，过量要货整箱退货等现象频繁出现。2退货乱：许多门店的退货商品不归类、无外包装、单货不符现象不断，把退货当“垃圾” 不保护商品的思想倾向严重。3收货乱：个别店长极不重视收货把关，配送商品不清点总件数，盲目查询。直送商品质量、数量、帐务把关不严，如铜陵店的鸡蛋虚假自采、黄山二店的奶粉虚假入库，损失严重，教训深化。4陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许多门店的通病。2、店长缺乏责任感，经营意识淡薄。1在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实
16、际情况，个别店长自加压力少、缺乏危机感和职业素养。2在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、想方设法的少。如安庆、绩溪、无为、湾址店等。3、商品质量缺乏把关，投诉处分损失严重。1采购引进的商品特别是非食品自采商品无条码、无厂址的，散装食品无消费日期、无qs标志的，时有发生，20_年因此使门店受职能部门查处、处分近9余起，供给商共承当罚款11.3万元。2门店内部对商品保质期管理缺乏责任落实，日常跟踪检查不力，20_年门店因出售过期商品，受顾客投诉被工商部门处分3起，造成公司直接损失4.5万元，其中：_店各1起罚款各2万，_店1起罚款0.5万。4、促销过于频繁，效果
17、非常一般。20_年共促销27期，整体促销占比不到14%，剔除洗化节、饮料节等重大节日促销外，平日促销很平淡占比在10%左右。1门店区域跨度大，统一促销不合适区域消费实际。2促销单品选择固化，特色缺乏、门店气氛营造不够，缺少轰动性效果。与国内大超市的营销特别是节日促销气氛的打造包括店内宣传、地堆陈列气势等相比间隔 还很大。3促销次数多，品种杂，效果差。消耗了采购、市场部、门店大量精力。4过多的供给商促销补差，负毛利多，造成系统数据失真、考核计算困难，间接影响门店的积极性。5、商品构造差，管理不力，竞争力弱，隐患严重。1到货率低缺货多影响销售提升。20_年整体商品到货率在65-70%左右，必备商品
18、很少到达85%。dm商品到货慢开档后缺货多、闭档后仍陆续到货门店需要的畅销商品经常出现断货。一方面供给商实力有限随着门店越开越多货已跟不上。另一方面许多必备商品一线品牌的采购都集中在个别供给商，成为断货瓶颈。2商品缺乏精简，货架动销率低。采购引进商品缺乏动销把关，引进数量多淘汰少，部分商品门店无法出样。许多门店将近25%商品周转在120天以上成为高库存，构造性矛盾突出。3退货多，已经严重影响了采购供给链的建立。20_年物流中心处理门店临保、高库存商品1400 余万元，综合退货率超过5%，对物流运输、库位存放、人员工作量造成空前的压力，也对供给商造成了很大压力。管理才能低下，负面影响大，教训极其
19、深化。二总部办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。1、因缺乏有效的监视与考核，门店反映问题得不到总部相关部门及时的回复与处理。特别是工程设备的维修、问题商品的处理、物流查询的答复等。20_年门店消防工程建立不符合标准被处分9起金额11.6万元不包括1.4万元慰问金。2、因缺乏有效的选址定位和整改手段，宁国、广德、安庆、湾址、无为等部分门店租赁本钱高、经营业绩无法保本，亏损严重。3、因缺乏有效的标准和检查，运营工作重心不突出，忙于事务应付，缺乏深化门店日常检核，真抓实干。特别是在如何提升门店经营业绩方面，缺乏方法措施、蹲点跟踪。公司开展三年尚无一个可复制学习的标准店和样板店。4、因缺乏有效的
20、管理机制和手段，人力储藏和根底管控堪忧。1店长、处长、课长人才梯队出现断层，需求处于瓶颈状态；门店基层员工综合素质偏低、员工流失率高、后备力量薄弱等问题已经制约了公司的安康开展。2费用管控不严。特别是车辆费支出、库存物资管理破绽大、浪费大。采购合同费用、扣点系统录入监视不严过失多。虽然开展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨，但我们坚信：只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力量，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作一定能虎虎有生气，我们的目的一定能顺利实现，“_”在_的明天一定会更加美妙。20_超市业务年
21、终工作总结220_年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。现将有关情况总结如下：20_年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的进步，真诚为顾客效劳，开展满意在京华，效劳为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑效劳，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客承
22、受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。20_年我柜组完成销售任务我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比拟生疏。在公司领导的帮助下，我们很快理解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。她们行为约束才能强，深化认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，进步自身的素质，高标准的
23、要求自己，在销售理论中积累一些工作经历，较好理解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成20_年销售方案立下了汗马功绩。20_年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为 柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务才能不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经历缺乏，学历缺乏等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。在7月份开场做柜长的时候，经理给我布置任务，由于害怕的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作理论和学习，我理解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个
24、开展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克制心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客效劳，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对一样的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能答复，而成功的服装销售人员那么能立即对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此我和柜组姐妹多方理解产品特点，在
25、销售工作中忙而不乱，能迅速、准确地找出不同顾客的购置需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目的、安康的身心、极强的开发顾客的才能、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的讲解技巧、擅长处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客效劳，去充分理解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分理解顾客爱好，有的放矢搞销售。柜组成员热情的效劳给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购置产品。总之，我柜组全体员工以京华为家，结实树立奉献在京华，满意在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的效劳对待顾客，以真诚
26、的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、安康、质优价廉的商品。我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。20_超市业务年终工作总结3紧张繁忙的20_年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回忆，在_超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经历，当然也透过不少深化的教训发现了自身的种种缺乏。这一年是充实的，我的成长来自_超市这个大家庭，为_超市20_年更好的开展尽自已的全力是义不容辞的职责。现将自我20_年1月-12月初的工作总结如
27、下：一、超市工作阶段去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就参加了_超市这个大家庭，对_超市的人员也很熟悉，但到了详细工作上必竟还是有差异的。为了尽快进入主角负起职责，一方面加强了专业知识的学习，用心看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通理解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一齐对超市人员进展了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。之后我们又一齐努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、
28、库房、接货从每一个细节开场严格的要求，使非食品的卖场气氛有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的根底之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神相貌有了改观，工作的用心性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自我立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务程度，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深化理解，发现问题，消减破绽，作一名称职的超市主管。二、人员管理培训工作作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每
29、个人的经历、性格各不一样，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。透过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所进步。在这个根底上，有针对性的对员工进展思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的开展目的，确实激发员工工作的主动性与用心性，再透过业务培训让员工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原那么性的错误，决不纵容。但人是不断变化与开展的，人员的管理也会随之变化与开展，这需要自我持续清醒的头脑，不断学习与进
30、步，更好的发挥出团队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作，_超市透过一次次对员工的培训与交流，自我从最初的根本商业常识培训，经过积集与学习，初步构成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守那么等方面的系统培训资料。得到了员工认可收到了必须的成效。三、专业知识的学习与市场把控潜力的进步超市零售业开展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自我有幸可以参与进时代开展的行业之中，必需要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的根本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选取、营运各个环节的衔接，自我从书上的理论到日常工作
31、中的理论，真正把所需的知识消化贯穿再运用到工作中。另一方面，透过各种信息媒介理解的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，可以对公司决策层提出出自自我的战略性的推荐。四、缺乏方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟参加到零售行业的时间很短，详细开场超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。透过冷静的自省，自我还有诸多的缺乏，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，详细还体此刻：首先，对商品的选取与把控有待加强，由其由于分工不一样对食品商品的理解相对更弱。其次，对市场的分析p 预测不够透辙准确，底气缺乏，这
32、是由于经历少。应对20_年机遇与挑战，我本着务实扎实的原那么，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于理论，使自我的业务程度，管理程度全面进步，为公司开展奉献自身全部的能量。总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的_超市事业中去，用开展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。20_超市业务年终工作总结4尊敬的各位领导、同事们：大家下午好！近一年来，超市一部在业务上作了如下几方面工作。一、我部凭借六年来积累的工作经历，不墨守陈规。主动探求市场信息，积极考察异地同业态商超市并参加全国各种商品交易会十余次。为我部的产品构造调整提供了直接的根据。截止目前，我部共引新4599个，增新商户20家
33、，增加新品类2类。淘汰单品 3154个。二、我部坚持“擅长学习”的_精神，不因循守旧。在原来固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。通过改变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的间隔 ；通过耐心地帮助顾客挑选商品，来解决顾客对产品功能的疑虑；通过一对一对顾客意见反复的讨论，拿出最正确的令宾客满意的方案；通过增加各部分区域的沟通时间，及时控制不良事态的发生或延续，来进步劳动效率。三、在市调方面，我部不守株待兔。积极组织各班组对市场信息的搜集和分析p 。通过间接渠道和消费商摸清变价环节，并积极配合市场部对本市同业态的价格，进展亲密关注。在关键时期，响应政府控价政策号召，率先主动和经销商沟通，在兼顾
34、多方利益平衡的根底上，务实的做好_价格形象工作。四、在陈列方面，不照葫画瓢。我部现经营的品种比同等营业面积的超市要多许多。今年改变以往学其他超市品项管理的方法，转而发挥出我部包装产品经营多的优势，满足顾客挑选需求。学习诸如沃尔玛等外资超市的优点，改变端架堆头陈列的形式，把新品、促销品直接陈列在顾客最容易发现的地方；改变西区古板式陈列，取而代之的是更加通透、舒适、便捷的细节效劳；改变第一磁石的陈列，将糖酒会的效果展示引入我部，更彰显_个性和气度。五、不坐享其成。我部自编短信，主动回访，敲开了团购这扇大门。从元月份至今，共接下大小团购30余笔，金额总计129万余元。近一年来，我部运营工作汇报如下。
35、1、今年我部经历了第二十次新班子的组建。我们发挥一部原有的工作作风，既讲究分工又要求合作，在短短的时间里理顺了日常工作。使得部门工作顺畅进展。2、针对细节效劳，为提升员工的工作的积极性，我部利用员工“千分制考核表”作根底，绘制出“超市一部形象大使笑脸累计统计表”、“一部优秀员工之星累计统计表”、“一部各营销柜组逐月完成比例综合分析p 表”等等，起到了很好的鼓励效果。3、设备设施在今年表现出了问题多发期。5月至8月，我部冷链设备共保修18次，耽误销售21日，造成部门直接经济损践约5万元，物品损失6300元。借此，我们希望有关部门实在将设备的年检工作落到实处，尽量延长设备的使用寿命。4、常抓平安工
36、作。我部坚持从卫生死角清理开场，注重“防四害”工作的重要性，组织员工培训消防知识，组织员工应对突发事件的演练，为营造一个宽松、平安的购物环境而出谋划策共同。5、_“勇于开拓”精神的根底是做扎实团队建立。我部坚持每年两次的团队活动，如积极参加电脑培训、主动参加知识宣传活动、自编自演文艺晚会、发放免费读书卡等团队活动。近一年来，我部共评出形象大使是_、_、_等；优秀员工是_、_、_等。优秀班组，休闲食品组。我部针对员工入店、离店均进展沟通。班组推荐的，由部门牵头举行简单的欢迎仪式。超市对他们为_所作出的奉献将载入史册。从20_年1月1日至20_年12月13日，我部共完成_万元，已经与今年10月6日提早86天完成了全年任务指标。当然，我们离公司的要求还有一定的间隔 。我将会带着一部员工为来年的目的而持之以恒的工作。借新年即将降临之时机，我谨代表一部全体员工祝愿超市生意红红火火，每位_人身心安康。第 25 页 共 25 页