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1、银行营业部上半年工作总结范文在分行党委、行长和主管行长的正确领导和各部室的亲密配合下，我部紧紧围绕分行党委年初制定的工作方案，抓开展、抓效劳、抓合规，较出色地完成了20_年开门红的各项工作。现将营业部20_上半年的工作汇报如下：一、主要工作指标：截止6月30日，我部各类人民币存款较年初新增23，110万元，完成方案指标的80.68%，全辖排名第1。对公、对私开户、网银，贵金属销售、代理保险、三方存管开户、私人银行客户、中高端客户数、非贸易业务等等在全辖均名列前茅。二、主要工作、措施和做法1、分行领导高度重视，深化基层、关心支持，亲历亲为、帮扶指导，分析p 问题、解决困难，为我部的业务开展起到了
2、极大的促进作用。分管行长，从细节入手，分析p 研究部门工作、产品和业务开展，在理财产品的销售、节日期间关心在岗职工、亲自出面营销我行重点客户等诸多方面支持部门工作，屡次听取重点客户对我行柜台效劳和各类产品的意见和建议，并营销来百万级的大客户，确保了我部相关方案指标的完成。2、部门领导积极贯彻行党委工作部署，上情下达，狠抓落实上半年，我部利用早会时间，及时将分行新一届领导班子的工作思路、领导指示、会议精神、鼓励政策传到达每一个一线员工、贯彻到每一个一线员工，抓开展，抓落实，并就研究市情、研究市场、研究客户、研究同业，解放思想、创新思路，抓好队伍建立，全面落实对公、对私存款及其它工作，研究存款工作
3、，跟踪存款变化，使我部所有员工和分行党委的经营思路保持高度一致，心往一处想、劲往一处使。与此同时，认真落实省行和我行的各项鼓励政策，建立健全各类营销台账，员工业绩台账，奖金与业绩挂钩，彻底打破奖金分配吃“大锅饭”的现象，努力调发动工的积极性、创造性和主动性，实现存款和其它业务的快速开展。3、部门全员统一思想、团结一致、分工负责、精心谋划，研究产品、研究客户、研究同业，抓重点，抓开展，努力做大做强各项业务，特别能战斗进入20_年，面对新形势、新变化，在主管行长的带着下，我部连续召开屡次工作会议，统一思想，并进一步明确我部的工作重点，合理分工，由业务才能强、营销客户多的员工组成的储蓄存款专项工作组
4、，制定工作方案、攻坚对象和工作时间表。与此同时，研究产品、研究客户、研究同业，目光向外，拓展客户，推广产品，找准打破口。开门红完毕后，我部及时总结储蓄存款开门红工作，分析p 统计了开门红储蓄存款客户奉献情况和资金流向，研究了下步客户维护、产品推广和优质效劳工作，并开展了对私客户维护工作，营销了对私重点客户，保证了我部储蓄存款的稳定、快速增长。4、深化开展文明优质效劳工作，不断提升我部在同业的效劳形象和竞争实力。长期以来，我部充分发挥直接面对客户的窗口优势，不断加大柜台文明优质效劳的程度和营销的力度，同时加强与各部门的联动，最大限度地满足对公、对私大客户的需求。通过开展“一站式”、“一对一”、“
5、VIP窗口”等形式，为客户提供个性化、差异化效劳，进步柜员对文明优质效劳的自觉性、主动性；通过统计柜员业务量，调动柜员文明优质效劳的积极性；我部还通过制定效劳指引，细分客户群体，建立目的客户档案，加强客户关系管理，采用柜员“多说一句话”的方式向客户推荐新业务、新产品；通过走出去，有方案地进展同业调研、客户调研等工作，理解同业动向、理解客户需求。针对大客户，我部采用全员营销、重点营销等方式开展客户维护工作，尽力满足客户大额取款的需求，不断进步重点客户群体的忠诚度。5、合规工作常抓不懈。20_年上半年，我部紧紧围绕开展不忘合规的工作思路，通过早会学习总、省行文件、各类情况通报、违规通报、过失通报，
6、进一步加强案件预防工作，加强合规文化建立；结合我部的实际，进展防案和防风险研究，把风险工作做在前面；研究总行关于发送银行理财业务法律风险提示；组织学习营业网点平安检查方案，并安排专人进展自查；并与新调整到本部及调出本部的员工分别进展谈话，针对目前新员工多的实际情况，要求事中监视员加强监视，杜绝和减少业务过失的发生；向合规要效益，最大限度地防范风险，加强内控管理，并逐步完善我部的内控体系建立。6、继续打造学习型团队，建立学习型组织，抓队伍建立，全面进步一线临柜员工的业务素质；坚持以人为本，不断进步部门员工的凝聚力和战斗力。20_年上半年，我部通过早会、休息日，由部门主任、副主任，以及事中监视员，
7、对新线新的管理方法和操作规程进展讲读，对省行的新系统进展转培训。同时，我部还及时将新线问题解答、风险提示传到达每一名员工；及时将我行的新产品普及到员工，全面进步员工的素质，鼓励员工参加各类培训班。五、存在的问题1、员工的合规意识还不强，屡查屡犯的问题还有发生。2、柜台文明优质效劳程度和营销才能、营销技巧，还有待进一步进步。六、下半年的工作方案1、做好中高端客户的维护工作，保存款的稳定，同时寻求新的客户资、新的存款增长点、新的产品增长点。2、继续加大对新产品的研究和培训、宣讲力度，力求有所打破。3、深化开展绩效机制、鼓励机制建立，努力调发动工的积极性、创造性和主动性，挖掘员工潜力。4、强化员工合规意识，努力杜绝业务过失和屡查屡犯问题的发生。5、以文明优质效劳活动月为契机，深化开展柜台文明优质效劳工作，标准效劳行为，进步效劳标准。6、抓企业文化建立，进步部门员工的凝聚力，抓好人才队伍建立。营业部20_-7-5第 6 页 共 6 页