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1、财务科2021年度工作总结_财务科年度工作总结 财务科年度工作总结 总结就是对一段时期的工作的完成状况进行一次回顾，工作结束后写份总结来回顾自己的亲身经受才能更好地鞭策自己，年度工作总结要怎么写呢？以下是我为您整理出来的财务科2021年度工作总结，供大家学习与参考，工作总结之家网的内容盼望能关心到你！ 在训练局和中心校的指导下，我校20xx年在财务工作方面做了不少工作，取得了肯定的成果，同时也有不足之处，下面作以总结。 一、脚踏实地，做好财务常常性工作 健全民主理财小组，给予相应的权利和义务，切实做好份内工作，不当摆设。开学前，提前预备好行政事业性收费收据，广泛宣扬最新的收费标准，严格按训练局
2、财政局物价局的要求规范收费。每月将学校收入支出结存等状况打印公布，便于老师核对。 二、摸清家底，加强固定资产的管理 本年，我们依据财政局、训练局的要求，全面核查、清理，对固定资产做了全面的登记，摸清了家底，并在此基础上建立了固定资产明细分类帐，增加了我校爱护国有资产的意识，使固定资产的管理进入了正常化管理的轨道。以后再增加的固定资产，随时登记，并刻了固定资产管理章，让校长在发票上签字，引起重视，增加责任心。 三、量入为出，增加收支按预算管理的意识 依据学校中心校的要求，我校对将来一学期的收入，作具体的测算，对日常公务、教学业务、设备购置、校舍修理等几块支出依据学校规模作出最贴近实际的支出方案，
3、逐级上报批准，并按预算执行。 四、财务公开，加大对财务的监督力度 我校要四上墙，一是民主理财小组要上墙，二是收费标准要上墙，三是贫困生减免.要上墙，四是每月收支状况要上墙。让财务工作公开、透亮，接受老师、同学、家长和.的监督，不能流于形式。 五、自我充电，提高自身业务素养 常常通过各种形式进行业务学习，关注最新的财经制度的变化，学习相关的规章制度，学习新的农村义务训练学校预算编制，进行自我充电，工作中才不至于出现偏差。 一年来，我校财务工作成果不少，但工作中还有地方没能做得令人满足，有待于今后的努力。坚信，只要本着一颗全心全意为师生服务的心，廉洁奉公、任劳任怨、虚心学习、苦干实干，就肯定会把工
4、作做得更好。 延长阅读 财务科2022年度工作总结 篇1：财务部20xx年度工作总结 时间如白驹过隙，20xx年度眼看就要结束，而我部的工作还不能停止。回首一年来财务部的工作颇有感受，我部人员结构、岗位分工、工作内容等诸多方面虽说没有进行较大的调整和变化，但面临包装新形势、新目标、新架构、新挑战等等很多新的环境和条件，本财年的整体工作也给部门带来了很大的压力，但是我部没有畏缩不前，而是在公司领导的指引和各部门的支持下，部门员工靠着应有的职业热忱和责任心，顺当的走到了今日。但是我们不能因此而站下来休息，由于我们知道进步是应当连续性的，可持续进展才是我们的追求，为了能够在11年度制造新的进步，我们
5、觉得很有必要对这一年来的部门工作做一简洁的回顾和总结，以警示和激励自己怎样去走将来的路。 一、作为职能部门，为公司健康进展供应有用的数据支持是我部的工作重点之一，而成本工作是重点中的重点，依据管理需要，我部在年初要求成本组完成成本模板的组织设计工作，把有用的成本相关数据信息都包含在内，这也是公司成本分析会的基础，在这项工作中公司领导和同事赐予了很大的支持与关心，经过不断的争论和修正，最终确认了新的模板格式，并在后期依据实际状况进行了合理的补充，这项工作得到了公司管理层的高度评价。 二、财务部有个很重要的职能就是监督职能，但监督需要很强的制度性和原则性支持，不能凭空做出任何结论和推断，这样是很武
6、断的，是很不严谨的，是没有劝说力的，所以把财务相关制度在其他部门进行宣贯尤为重要，制度是相对刚性的，但业务却具有很强的敏捷性，起码要让其他部门知道财务的原则和底线是什么，这也能够避开由于员工对程序的不懂而在工作中出现不必要的麻烦，特殊是在今年销售部门分业务线管理的状况下，相关报销审批流程有了明显的转变，这也是宣贯相关制度很好的契机，为了使报销业务不间断，同时为了加强会计报销工作的规范性，把公司的管理机制执行到位，财务部针对相关制度和流程着重对业务部进行了系统培训和详实解释，对实际工作起到了乐观的影响。 三、财务部每天都会面临很多枯燥的数据和乏味的报表，大多数工作都是极具机械性的那种，特殊是在s
7、ap系统运行以来，其并不能完全实现上线的初衷，我们知道运用这样的管理工具不仅是要满意管理者需求，而且要满意操的需求，易于理解、简单操作、提高效率就是其中一个重要方向，虽然综合多方面考虑觉得上了一个不合适的系统，但我部人员最终还是能够站在更高的位置考虑这个头疼的问题，这是一个选择，是一个过程，是一个趋势，持续的进步是需要不断探究的，虽然工作量上升是显而易见的，但大家仍旧克服了困难，工作完成的都很不错。特殊是成本组尤为突出，在shgj的带领下，能够准时的完成每月的成本工作，而且能够基本保证数据的可用性，同时抽时间整理汇总sap问题点，并准时进行反馈，这需要很好的职业精神，这也证明白一件事，力量与学
8、历并不肯定成正比，对这样的员工公司应当赐予特殊的关照，另外部门内部员工能够相互影响，工作的主动性也有了很大的提升，每个人都在渐渐走向成熟，但这种主动仍需要进一步加强。 四、随着整个包装业务的战略拓展和公司实际进展的需要，二期扩建已经走入了轨道，为了赐予扩建工作更多更好的支持，我部经过慎重考虑，抽调专人全程参与扩建项目组的相关工作，虽然任务重时间紧，但在有关领导的指导和项目组成员的协作下，通过其自身努力，按方案完成了很多重要工作，工作比较精彩，这也得到了领导和同事充分的确定。 五、二期筹建开头后，外债和二期资本金间续到位，进口设备增多，外债登记、结付汇、外汇核销、信用证等诸多业务也随之增加，而且
9、由于公司业务面的加宽加大，公司也在逐步接触和尝试运用更多的结算方式，以满意客户以及自身的实际需要，由此需要更多的专业学问去完成各项工作，业务量虽然增加，但工作不能不做，也是借助这种推力，部门相关人员加班加点，在完成例行工作的同时，精彩的完成了很多艰难的工作任务，为公司持续的生产经营活动供应了资金保障。 六、税务工作方面我部克服了诸多困难，通过乐观与国地税沟通以及查阅大量的资料，按要求完成了国地税08、11年度税务自查及税款补缴工作，完成了国税09、10年度固定资产发票抵扣状况的普查工作，完成了国税关联交易的调查工作，参与了开发区重点税源企业专项会议并学习相关资料的编制方法，完成了增zh shu
10、退税工作等，而且为了进一步提高税务会计的专业素养，我部支配其参与各种相关税务培训，并完成部分转训工作，这对其自身业务素养以及部门整体素养的提高起到了乐观的推动作 用。 七、为了加速包装内部信息阅历的沟通，为了借鉴和学习新的工作方式方法，为了最大限度的实现资源共享，为了支持兄弟公司的相关工作，我部委派专人去关联公司进行工作沟通活动，这是改善工作的一个途径，不仅可以关心他人，而且能够提高了自己，可能的状况下，我部将连续委派相关人员走出去，从而拿进来。 八、作为10年度的一项重要工作，sap及岗位操作指南的编制受到了部门领导的特殊关注，部门各岗位人员利用工作之余，进行了岗位工作操作方法以及相关工作阅
11、历的梳理，历经数月最终编制完成了操作指南，这是一种值得连续推动和完善的工作方法，更是改进工作的一个方向，但最终的操作指南仍旧存在许多的瑕疵，并没有根据初衷完成，由于我觉得既然称之为指南，就应当做到细致，诸如：支票如何填制、发票如何开具等等细节性的工作都应当包含于内，并描述清晰，这样才能成为真正的操作宝典，指南的一个重要特点就是使工作简单上手，但目前还不能做到，期望日后时机成熟的时候，能转变这种局限所带来的尴尬。 九、按集团关于做好小金库专项治理的通知的要求，在高层领导的指导下我部绽开了自查自纠工作，通过仔细自查自纠以及回顾，公司无明显小金库以及类似行为存在，并出具了自查自纠报告以及自查自纠承诺
12、书，通过此次自查自纠，我部深刻的熟悉到，“小金库”的预防和治理是一项长期的工作任务，需要长抓不懈，已经有类似行为的单位或个人应当防微杜渐，没有的也不行掉以轻心，而要剖析自身实际，通过提高政治觉悟，加强思想熟悉、完善制度机制、缩小收入差距等各种途径防患于未然。 十、按集团管理要求，我司需要完成一期项目自评价报告，以总结阅历教训，从而指导其他新项目的实施，这是一项新奇且任务繁重的工作，而且时间紧迫，在高层领导的要求下，我部相关人员参加了部分内容的编制，虽然因缺乏专业性从而影响了报告的质量，但对报告的按时完成也起到了肯定的推动作用。 十一、培训作为提升员工素养的一种手段，始终以来都被公司各个部门所重
13、视，我部也不例外，在公司较为完善的培训体系指导下，会尽量支配各种类型的培训，以扩充员工的业务力量以及综合素养，对重要岗位也会酌情支配外训，同时.挖掘和调动内部资源，利用自身所学组织相关教学，其实好的讲师就在身边，鼓舞员工主动担当起这种责任也是我部关注的重点，虽然说还存在很多不尽人意的地方，但10年度所做的培训基本达到了预期的效果，员工培训的需求很旺盛，可是进行组织培训的主动性还有待改善，这也是公司培训所面临的一种尴尬。 十二、鉴于资产规模的不断扩大，以及业务量的增长，资产管理和供应商管理更加显得重要，为了给明年工作供应更加有用的支持，我部根据高层领导的要求，由相关岗位分别草拟了资产管理和供应商
14、管理的思路，这临时将作为一种工作指导性文件下发相关部门，并在实际工作过程中进行补充和修正，这对优化资源，保障资产平安有肯定的借鉴作用，也为明年的相关工作给出了大致方向，当然这需要后期的连续跟进，不行流于形式，应当融入实际。 .、按本部战略管理要求，业务部组织结构转变，分业务线进行管理成为定局，同时多家利润点相继进行新厂区扩建项目，受等等诸多因素影响，截止11 月底尚未出具11年预算目标以及预算编制时间表，按往年此时预算初稿已编制完成，而此时仅下发了基于sap系统的成本预算新模板，同时各部门针对新增产品的思路均不是很清楚，这给预算编制带来了诸多困难，但我部也将利用紧急的时间组织完成这一艰难的任务
15、。这种紧急和不清楚也显现了很多需要思索的问题，比如：分业务线管理是企业进展进步的一种管理方式，这种方式是好的，但谁来执行详细管理应当当心推敲。再如：模板的转变也是有必要的，但有没有考虑细致与细化的差别尤为重要。另外：一个项目的推动，需要严谨的方案性。 十四、10年度公司接到了向集团内刊企业忠良的投稿任务，公司对此极为重视，我部也乐观响应公司的号召，共投稿两篇，撰文四千余字，占总稿数 10%，虽然写作力量欠佳，但这种氛围是值得思索的，做工作首先要动起来，这样的主动性必定能够推动自身成长，不能嘴巴里喊着我要进步，而实际上成为惰的奴隶，这种冲突的态度肯定是自己在抛弃自己，同时也拖了公司进步的后腿，工
16、作中要特殊慎之，认为自己应当是有为的人，更应当好好思索这件事所折射出来的问题。 十五、受公司大环境和员工自身需求的影响，我部10年度共提请离职3人，其中不乏关键岗位人员，同时依据公司实际进展需求，新聘请8人，其中3人为明年储备人员，尚未入职，新设费用会计岗位1人，新设资产会计岗位1人，这为11年度工作的开展做好了相对坚实的铺垫，培育新人进而成为目前需要关注的一个问题，资源如何合理调配，岗位怎样重新分工还需要严谨思索。另外，公司作为就业实习基地，培育在校高校生也是应有的.责任，我部今年接收了1人进行实习，其实习期间的表现也受到了领导表扬，不禁感叹现在的训练体制下也不乏比较优秀的高校生，这也说明白
17、一个问题，优秀不优秀主要在自己。财务科年度工作总结.两篇 第一篇 20xx年财务科适应新形势的进展，紧跟局党组统一工作部署，亲密联系各科室的工作，坚持以.为统领，以全新的精神面貌扎实工作，以严谨的工作作风服务大局，财务科的工作正以稳步、有序、规范的姿势正常运转。 财务科是今年年初新成立的科室，局领导对科室工作有较高的要求，对科室人员也布满盼望，新科室、新人员就应当有新的精神面貌，面对这一现实，财务科全体人员群策群力，团结全都，集思广益，制定了新一年的工作思路和详细支配，责任与权力结合，工作与实绩挂钩，逐步形成了一套程序严密、行之有效的工作运转体系。 所做的详细工作： (一)明确分工 依据目前财
18、务科人员构成、业务流程、账套设置等因素，合理分工，明确每个人的详细工作范围，注意业务程序的连接，搞好相互之间的协作，严格要求，层层把关，杜绝在任何一个环节出差错，精确、准时处理账务，业务程序顺畅合理。 (二)梳理账务 全面梳理我局历年来的财务工作。对历年形成的账务账项进行摸底、澄清，特殊是往来性资金，形成的详细缘由较复杂、时间跨度长，尽可能搞清晰，做到心中有数，这是财务科人员必需把握的，不但有利于财务科的详细工作，同时也利于给领导、科室及有关监督单位供应真实牢靠的信息。今年上半年调整账务涉及资金 314万元。该项工作比较详细、繁琐，并且工作量浩大，目前已经进行了一大部分，今后的工作量还不小，财
19、务科的压力相当大。 (三)规范操作 依据账目设置状况、梳理结果、有关监督单位的建议和处理看法等，综合考虑各种因素和单位利益，报领导同意，协商有关单位同意，调整相关科目，今年上半年，上缴历年形成应缴款项278.4万元，同时，以其他形式全额收回，避开了单位在经济上受损失，规范了账务处理，为今后监督单位检查扫清了障碍。对土地整理项目和破损山体治理项目，依据上级部门要求，设专账由专人管理，定期供应到位资金状况、资金使用状况、结余状况表，为领导决策供应详实的数据。 (四)谨慎协作 近几年，国土资源系统是整个.比较关注的热点行业，无论是.媒体、公检法司、审计、税务、物价、纪律监察等监督部门都特别热心，光临
20、我局的次数相当频繁，协作工作是我们不能推辞的责任，弄清监督部门的来意和目的，谨慎协作是我们对科室成员的要求。今年上半年，有关监督单位到我局监察工作近十余次，对每个单位的每次检查，我们都特别当心，慎言、慎行，对涉及的业务内容，准时汇报局领导，并要求科室协作人员，留下必要的纪要或供应的资料复印件，目的特别明确：规避风险。 二、存在的问题：专业性法规和文件学习不够，业务娴熟程度尚待进一步加深，和局内部各科室之间的关系尚待进一步沟通和亲密，独挡一面的工作本事还需提高。 三、今后的工作重点和思路：当好领导的参谋和助手，与局内各科室和谐共处，逐步解决目前工作中存在的问题，克服困难，下大力气、花大功夫理顺好
21、账务，让科室的全部同志，熟知法律法规，娴熟会计工作的每一个环节，把握会计电算化技术，培育成有文化涵养、有业务素养、有.公德和.责任的复合型会计人才。 其次篇 20xx年在镇党委政府的领导下，根据县会计局的细心指导下，我们坚持以.为指导，以服务基层，服务.为宗旨，与时俱进，开拓进取，不断强化内部监督机制，加强内部管理，在全镇的会计核算中，乐观规范会计基础工作，不断提高服务水平，大力强化会计审核和监督，为服务镇域经济做出努力，经过我们不懈努力，圆满完成了全年工作任务，现将主要工作状况汇报如下： 一、进一步完善规章制，规范会计集中核算工作 今年来我们根据财政工作要求和各级纪委廉政建设要求，乐观打造了
22、文明窗口，构建人民群众满足的基础站所，进一步健全工作机制，为了规范各类会计业务工作，我中心制订了严格细致的会计操作规范程序，严明会计人员职责，用制度管人管事，坚决杜绝工作中存在的漏洞，、防范资金运行中的风险，确保国家资产的平安，为了更好地服务基层，我们完善了各项资金报账制度，坚决克服胡支花现象发生，严格按财产把律办事，不允许有违犯财纪律的事发生，力争为领导决策做好信息供应，在 20xx年里，我们以为公理财，为民服务为宗旨，以提高财政服务水平，管理水平，保障水平为目标，我们自来加压，自我约束，自我规范，自我完善，树立迎难而上的决心，发扬干则必成的信念，确保了全镇各项会计核算任务的顺当开展，真正将
23、工作任务扎实落实到位。 三、廉洁自律，求真务实 我们在工作中，提倡高效廉洁的工作思路，狠抓干部的思想作风建设，用先进的思想武装干部的头脑，训练干部树立正确的人生观、价值观，正确对待和行使手中的权利，努力做到全心全意为人民服务，要求在工作中热忱接待全部服务对象，力争做到一张笑脸相迎，一把椅子让座，一颗热心待人，保证服务对象兴奋而来，满足而归，为此我们在完善各项规章制度的同时，乐观制造文明服务窗口，创建优质高效服务平台，在核算服务中，我们实行随时到随时服务，实行限时办结制度的服务承诺。在服务大厅内我们悬挂了各项岗位操作规章制度，明确了资金运作程序，各会计岗位的责任和要求，使整个会计核算中心工作形成
24、了高效严密，快捷的工作环境，由于我中心内部制度健全，责任明确，从而确保了我镇会计核算工作和全部有核算单位的行为都有法可依，有章可循。实现高效廉洁，使各项工作进入精细化，科学化的轨道上打下了坚实基础，为高效文明的服务供应了有力的保障。 三、加强学习，提高监督水平 目前，我中心纳入会计集中核算单位41个，村级财务管理20个，面对日益增多的核算业务，我们树立与时俱进的思想，不断学习新法规，坚固树立工作学习两手抓的做法，寓学习于工作，在工作中学习，在学习中提高，我们把自学与上级组织学习有机地结合起来。 超市财务2021年度工作总结 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求
25、还有肯定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，乐观的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为超市的进展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算自己20年工作总结吧。 收银员作业纪律 收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗现象。在
26、收银台上，收银员不行放置任何私人物品。 由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时打算不购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避开不利于企业的特别现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 仔细做好商品装袋工作
27、将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的掌握程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要肯定避开不是一个顾客
28、的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以便利顾客提拿；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 留意离开收银台时的工作程序 离开收银台时，要将暂停收款牌放在收银台上；用链条将收银通道挡住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批判指正。在接下来的工作中，我会做好20xx年工作方案，争取将
29、各项工作开展得更好。 急诊科2021年度工作总结 xxxx年医院提出“优质服务,进展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际状况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培育专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作方案。 一、全年各项护理工作量及工作达标状况 1、工作量：急诊 人次。参与抢救 人次。协作急诊手术 例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发大事次。 2、工作达标状况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满足度。护理技术操作考核合格率 二 、 加强
30、护理人员服务意识，供应优质服务 1、 强化服务理念 全科护士参与医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和争论，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，全年实现0投诉，综合满足度达99.1%。 2、以人为本,充分满意病人的就诊需求 不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，准时进行分诊，对急危重患者实行使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生
31、督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、准时了解其状况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的看法及在工作中出现的问题进行争论整改，不断提高服务形象 三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实状况。 1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，削减交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。 2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发觉存在问题，准时反馈并争论修订，保证各区
32、域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反馈人员层级力量，使护理质控落实到位。 3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，依据急诊区域划分，基本上按个人工作力量定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理安排使用。 4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时间。 5、不断完善护理工作应急预案包括突发大事的应急预案。 6、制定各区域具体工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作留意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。 四 、 急诊专业护士岗位培训及连续训练 1.全年科室组织业务学习次，病历争论次，操作培训
33、项。 2.其次季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。 3.全院考核毕业三年内护士急救药品学问，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成果良好。 4.基本完成全年护士进修培训方案，支配了护士到icu进修学习危重病人护理，支配年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。 5.每季度进行三人、两人协作抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变力量，反复加强急救技能的训练。 6.依据护理部要求进行微型培训，培训年轻护
34、士的技术操作娴熟度及急救仪器的使用力量，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例争论及护理查房。效果良好。 7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级力量评定，指定辅导老师，实施一对一辅导训练。要求每人每季度完成护xxxx年医院提出“优质服务,进展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际状况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培育专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作方案。 一、全年各项护理工作量及工作达标状况 1、工作量：急诊 人次。参与抢救 人次。协作急诊手术
35、 例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发大事次。 2、工作达标状况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满足度。护理技术操作考核合格率 二 、 加强护理人员服务意识，供应优质服务 1、 强化服务理念 全科护士参与医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和争论，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，全年实现0投诉，综合满足度达99.1%。 2、以人为本,充分满意病人的就诊需求 不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施
36、，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，准时进行分诊，对急危重患者实行使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、准时了解其状况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的看法及在工作中出现的问题进行争论整改，不断提高服务形象 三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实状况。 1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，削减交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态
37、质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。 2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发觉存在问题，准时反馈并争论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反馈人员层级力量，使护理质控落实到位。 3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，依据急诊区域划分，基本上按个人工作力量定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理安排使用。 4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时间。 5、不断完善护理工作应急预案包括突发大事的应急预案。 6、制定各区域具体工作指引及各区域工作
38、告知事项，新入科人员工作留意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。 四 、 急诊专业护士岗位培训及连续训练 1.全年科室组织业务学习次，病历争论次，操作培训项。 2.其次季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。 3.全院考核毕业三年内护士急救药品学问，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成果良好。 4.基本完成全年护士进修培训方案，支配了护士到icu进修学习危重病人护理，支配年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成
39、了名轮科护士的急诊培训工作。 实习生带教 同学带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救协作演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救协作演练的教学方法收到全体实习生的全都好评。今年顺当完成人次的实习带教任务六、协作医疗开展专科进展 调整原办公室建简易监护病房，留观病人渐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康训练等，同时支配人员到icu进修危重病人护理，腰穿协作、胸腔闭式引流等管道护理。 xxxx年护理工作方面虽然取得了肯定的成果，但也存在不足之处，未能顺当完成护理讨论课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬简
40、单引起患者的不满心情等。 新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流淌人口削减等，我们将不断努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培育专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作方案 理病例个案分析一例，通过案例分析培育护士评判性思维，提高护理人员素养，保证护理质量。 五、 护理实习生带教 同学带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救协作演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救协作演练的教学方法收到全体实习生的全都好评。今年顺当完成人次的实习带教任务六、协作医疗开展专科进展 调整原办公室建简易监护病房，留观病人渐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康训练等，同时支配人员到icu进修危重病人护理，腰穿协作、胸腔闭式引流等管道护理。 xxxx年护理工作方面虽然取得了肯定的成果，但也存在不足之处，未能顺当完成护理讨论课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬简单引起患者的不满心情等。 新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流淌人口削减等，我们将不断努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培育专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作方案