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1、银行培训心得体会2022银行培训心得体会 篇1三天培训转眼即逝，时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。首先，作为一名年轻力量的员工，可以参加这次培训，感到荣幸的同时，也伴有一些压力。入行将近两年的时间里，对自己所从事的这份工作，憧憬很多，迷茫也很多，通过这次客户经理培训，使我形成了更深的客户维护和客户营销的知识框架，学习到很多新的理念和意识，更多的客户效劳技巧，对自己的职业规划逐渐明晰，也对自己的职业目的更加有了信心。其次，最大的感受就是自己比上学时还要认真听课，但仍感觉很吃力，因为时间安排很紧凑，每天早八晚九的课程使
2、得三天过得特别充实，当然有些知识在课堂上也没来得及消化及时，需要在日后的工作学习中渐渐吸收。还有，感触最大的就是这不仅是一次客户经理培训，更是对我们全体学员进展了“团队建立”的精神洗礼。我们从第一节课开场就进展了分组设置，之后所有的情景演练和讨论都是以小组为单位进展，并进展积分，在培训进展的过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都希望为自己的团队争取更多积分，都在为着自己的团队而努力加油，做最优秀的团队，通过这样一个分组设置，无形中是对我们的团队精神培训，也让我深化地认识到，在日常的工作过程中，要以我们整体团队为着眼点，注重团队精神和集体配合。“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个
3、人的才能都是有限的，只有我们有效地结合在一起，各自充分地发挥每个人的特长，为着一个共同的目的前进，才能做到最好。在当前的经济开展中，银行已从金融业转向金融效劳业，但是，传统意义上的外延式效劳，如微笑效劳、三声效劳、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式效劳，如对客户细分实行分群管理、差异化效劳、针对不同客户群实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式效劳、站在客户角度分析p 挖掘需求、提供合适客户的方案和产品、帮助客户进步产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资，才能有同他行抗衡的竞争资本。其实只要我们能创新思维去搞效劳，去抓效
4、劳，才能使我们的效劳水准上升为一个新的程度。那么这样就要求我们每一个员工尤其是客户经理转变思想转变工作态度和方法，适应新的市场行业要求和挑战，不让自己进步，就会被淘汰。在三天的学习中，真的很感谢马教师的辛苦授课，我们坐着听都稍觉疲惫，更别说她一直站着不停地为我们讲课。还有让我很感动的就是在学习讨论中，一同学习的教师们给我们年轻学员们分享了很多经历，提供了很多建议，也给我们了很多展示锻炼的时机。最后，谨以自勉：知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行银行培训心得体会 篇2作为一名建行入行几年的“老人”，一直对银行的安保问题实时重视和关注，但是一直在认识上有所欠缺，这次有幸参加了
5、省分行举办的全省平安保卫培训，感触颇深。通过这次培训，使我不仅系统地学习了有关平安保卫工作的相关法规和制度，也掌握了业务领域平安检查的重点和方法，看到了自身工作中的缺乏，从而使自己进一步进步了对平安保卫工作重要性的认识，增强了工作的责任感和紧迫感。这对我今后更好地开展工作有着积极的指导意义。平安保卫工作说起来容易，看起来简单，但真正干起来是非常不容易的，过去自己虽然保卫工作有所认识，但是比拟单一，认为不出问题，不出事件，平安保卫工作就做好了，通过这次培训使自己真正认识了平安保卫工作的内容很丰实，任务很艰巨，责任很重大，所以以下是我的一些见解：一、通过培训实在增强了银行平安保卫意识做好平安保卫工
6、作，不仅是我们的根本要求，也是为确保社会稳定的重要根本同时，随着公民平安意识的进步，客户和员工的平安需求不断增长，要求我们要针对不同客户、提供相适应的平安效劳，银行平安保卫工作的质量和程度，将成为银行竞争力和客户选择的一个因素。更重要的银行的平安防范程度、刑事治安案件和平安事故、员工违法犯罪状况等受到有关监管部门、投资者和公众更多的关注，平安保卫工作好坏，不但影响到银行的经营状况，更重要的是影响到银行的声誉，从这个意义上讲“平安责任大于天”一点也不过分。从我们自身的经营和管理看，平安保卫工作也是确保我行各项业务安康稳定开展的前提和保障。一个安康、平安、稳定的经营环境，有利于我们集中精力开展业务
7、，壮大自己，从而争取更大的经营业绩。二、强化平安防范意识是做好平安保卫工作的重要保证从当前我行平安保卫工作面临的内外部形势看，我们的压力还是很大的。全行的风险防范程度还有待进一步进步，对风险点的监控才能还有待进一步加强，由不得我们有丝毫马虎和松懈；因此，我们必需要有“防患于未然”的意识。平安保卫工作必需要“防患于未然”，而不是充当“事后诸葛”。要坚持“平安第一、预防为主”的原那么，真正建立起预防各类案件和灾害事故的长效防御机制，使防范工作走在各项工作的前面，真正做到未雨绸缪。对全行的各类风险点要心中有数，对外部治安环境形势要有准确的判断，以便于指导全行。要结合工作实际，根据不同情形制定突发事件
8、应急预案，同时要组织好相关预案的演练工作，使员工真正掌握预案的流程、要点和防范手段，确保应急预案真正发挥作用。三、要加强教育与培训，增强全员平安防范意识。要经常对员工进展职业道德和平安防范教育，引导员工树立爱岗敬业、乐于奉献的道德情操，进步员工的法纪观念和平安防范意识。要积极做好一线员工的防不法损害、防治安事故、防平安事故、防突发事件的培训，制定和完善各种突发事件处置预案，开展一线临柜人员的平安防范技能培训和应急预案演练，进步员工识别不法行为和处理突发事件的才能，实在增强全员平安防范意识，努力提升全行平安防范整体程度和综合防范才能。培训虽然完毕了，但是下一步的工作仍很艰巨，保卫部门如何做好转培
9、训是当务之急，这也是落实平安保卫工作，扎实推进平安建行的重要任务之一。一是要认真总结培训的经历和成果，结合本行实际稳步进展。二是要结合开展的创立平安建行的活动采取灵敏多样的形式举办培训。三是要在全行形成气氛使人人懂平安，人人抓平安，力争使平安保卫工作再上新台阶。银行培训心得体会 篇3近期，上级领导以进步员工业务素质、技能程度为目的通过多种方式调发动工学习业务、练技术的积极性和主动性，在全区掀起轰轰烈烈的业务技能培训工作新高潮。在培训和学习中，我深切的体会到尽快具备适应岗位工作和企业开展需要的专业技术的重要性。培训内容主要分为三个方面，一是以应知应会的技能操作和根本业务知识培训为重点，“缺什么，
10、补什么，学什么，用什么”，讲求训练的实用性；二是加强点钞、算盘等根底训练，使员工把握银行职员应具备的根本功技能；三是根据员工特长和工作需要，在组织对共性工程加强培训的根底上，有目的的安排员工对某个专业知识侧重学习和训练。在培训方式上，充分发挥老员工作用，对新员工传帮带，鼓励员工先自学，再采取集中以会代训的方式进展培训。通过一段时间的集中性培训，我在逐步的提升的过程中，也深切的认识到与单位中的老同志之间存在的差异。在今后的工作中，我将充分利用工作外的时间，加强学习、勤加苦练，争取在尽可能短的时间内，让自身的业务素质、技能程度获得较大的飞跃和提升，不辜负上级领导的培养与期望，争取在日常工作中获得更
11、加优异的表现。银行培训心得体会 篇4为期三天紧张的培训完毕了，但自我感觉意犹未尽，_商效劳质量信息公司的教师们给我们带来了非常新颖的观念。我虽工作多年，但对市场营销、管理、筹划工作还是知之甚少，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的营销方面知识，懂得了在理论中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的开展是多么的重要。结合了自已工作实际，通过认识，学习、自查、我感觉受益非浅，学到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。考虑之余，将培训学习完毕后的心得体会概括以下几点：首先，做为支行行长，要注重个人才能、素质的修炼，要进步自己的思维才能，具有高度的自信心和责任感，注重自身平
12、时的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温和地与人沟通，在良好的气氛之下，发挥团队的组织力量，真正地在每天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。培训学习，使我认识到了自身的缺乏，与别人之间的沟通技巧、语言表达才能有待进步，这在平时的工作中，也带给我许多困惑。领导、同事都曾给我指出过，但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。通过这次学习，我理解到必需要掌握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的气氛，拓宽业务覆盖面。其次，不仅要掌握一些根本的业务知识，还要明确自己的目的和任务，制订出实在可行的方案，带好队伍，做好平时支行的营销工作。积极发动职工，合理营销筹划，充分把握商机，不打无准备的仗。准
13、备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对 性，可以有方案、有步骤地展开。物质准备工作做得好，可以使客户感受到营销人员的诚意，可以帮助营销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞剧烈，要增强自信，充满信心，答复疑问沉着不迫，言语举止得当，更好的获得客户信任。再次，开展新的客户，开拓新的业务范围，这是开展的经营理念，同时也是对营销人员的要求。寻找目的客户来，不仅要有核心目的，营销人员一定要勤奋、敬业。为了获得更多的客户，更快地提升营销业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化动向，掌握客户的最新情况，随时做好向客户介绍新业务的准备。要走进千家万户，说尽
14、千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，勇于进取，积极向上，百折不挠，不灰心，不气绥，始终保持良好的心理素质，全面开展工作。营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻理解市场动向，还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的信息，它是营销人员深化理解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。 当然，还应具有很强的创造才能，才能在剧烈的市场竞争中出奇制胜。要有一种“别出心裁”的创新精神，更要打破传统思路，擅长采用新方法走新路子，这样我们的营销活动才能引起将来客户的注意。人脉是营销过程中不可缺少的重要因素，每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是我们自然得来的，一个是自己创造的。自然得来的人际网络包括我们的亲属
15、、好朋友及其他一些熟人。假如具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，利用时间与优质客户进展情感交流，引进贵宾效劳的工程，客户受到特殊礼遇，就会产生回报的心理，从而更忠实于我们，甚至帮我们开展新客户。诚信为本，忠实于客户，与客户成为朋友，让客户感受我们真实、热诚的一面，互相信任，保持长久的合作。成功需要一种精神，营销也需要一种意志，要有锲而不舍，愈战愈勇的精神，更要有坚决不移的信念，自我鼓励，自我启发，才能坚持到底，到达目的的此岸。最后，通过这次培训学习，我不仅看到了自己的缺乏，还学习到了一些新的营销知识，看到了开展的希望，确立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盏明灯，给我以动力，我会按照
16、所学习到的知识，坚持不懈地融会贯穿下去，在自己的工作领域，开拓出一片新的蓝天。银行培训心得体会 篇5在上级领导的亲切关心和组织安排下，我近期参加了总行组织的关于“团队管理与领导力提升”的培训。这次培训内容非常丰富，有打造绩效营销团队、高效沟通策略与技巧、商业银行网点运营与管理、支行行长必备素质和才能等课程。我非常珍惜这次培训时机，做到严于律己，谦虚慎重，努力学习，掌握知识，力争获得优异成绩。短暂的_天培训学习，对我开拓视野、提升思维、优化理念、充实经历、进步综合素质与工作才能帮助很大，深感受益匪浅。一、明确培训的意义随着市场经济形势的不断深化开展和信息化技术的广泛运用，随着银行经营范围的扩大、
17、经营种类的增多和经营产品的不断丰富，随着金融同业竞争日趋剧烈、效劳手段技能的晋级改善和社会公众对银行越来越高的期望，都对银行基层支行行长的素质才能提出了更高的要求。银行基层支行行长只有具备较高的素质才能，才能增强基层支行的市场核心竞争力，才能在日趋剧烈的金融同业竞争中站稳脚跟，获得生存与开展。银行基层支行行长要牢记“生于忧患，死于安乐”的古代名言，具有忧患意识，正确认识自身业务知识匮乏、业务技能缺乏、营销手段落后等的缺乏，已制约银行经营业务的开展。要进步认识、统一思想，下深功夫、化大力气，努力学习业务知识，做到向书本学习、向理论学习，向先进银行学习，强化理论联络实际，在学习中进步，不断更新知识
18、、增长才智，使业务知识充足、业务技能增强、营销手段先进，具有开展经营业务所必备的知识与技能，适应不断开展的金融形势需要，促进经营业务开展，获得良好经济效益。二、培训学习的收获1、打造绩效营销团队，增强团队战斗力。通过培训，我进一步加深了对团队作用的理解，团队是由支行全体员工组成的，具备相辅相成的技术或技能，有共同的目的，为实现共同目的而作出各自的努力。打造绩效营销团队，银行基层支行行长要组织员工认真学习，加强思想教育，进步员工的思想觉悟与道德情操，使员工忠诚于支行，热爱自己的岗位，尽心尽职工作；要组织员工学习业务知识，增强员工的业务技能，可以适应不断开展的金融形势需要，做好本职工作，进步工作效
19、率和工作质量；要组织员工学习银行制定的各项规章制度，树立“制度至上、执行完美”的理念，进步员工的制度执行力，高效完美地完成工作任务。总之，打造绩效营销团队的目的是增强团队战斗力，促进经营业务开展，创造更好经济效益。2、加强网点运营与管理，促进网点业务开展。网点是支行开展业务的根基，只有把网点运营与管理好，才有好的经营效益。在加强网点运营与管理中，作为支行行长除了抓好网点的全方位工作外，要着重抓好三方面工作：一是继续稳固、挖掘支行现有机构和企业客户、个人高端客户的综合奉献度；二是加快培育优质对公、对私和小企业客户，不断丰富支行优质客户群体；三是发挥网点转型作用，进步效劳质量和效劳效率，最大程度地
20、引导群众客户使用自助、电子银行等效劳渠道，降低群众客户效劳本钱，进步群众客户利润奉献度。3、加强自身建立，争当优秀银行基层支行行长。火车跑得快不快，全靠车头带。效劳优良、业绩显著的支行，必定有一位优秀的行长。争当一名优秀的银行基层支行行长，一要定好角色位：支行行长首先是一名银行员工，而且是一名优秀的员工，做到说话得体、做事沉稳、态度认真、懂得合作。二要当好职业经理人，具备一定职业素质和职业才能，管理经历丰富，可以遵守职业操守。三要做好效劳工作，效劳上级行，效劳支行员工，效劳客户，当好员工的表率，讲责任、讲奉献，形象好，声誉高。三、今后努力的方向1、加强学习，争做学习型行长。我要努力学习，做到学
21、习有目的、有方向，进展系统考虑、系统安排，增强学习的危机感、紧迫感，把学习当作一种工作和追求，结实树立终身学习的观念，争当学习型行长，实在进步自己的素质才能。2、勤政勤业，致力业务开展。我要把工作精力着重放到市场营销上，坚持以专业的人才团队为支撑，以创新的经营管理为动力，以领先的科技、优质的效劳为引领，以缜密的风险管理为保障，全面提升支行的市场竞争力，确保支行业务开展，效益良好，成为优秀支行。3、尽心尽职，做好效劳工作。我要结实树立当行长就是效劳的意识，要端正工作态度，培养良好工作作风，尽心尽职效劳，做好支行的领头人。通过自己全面、优质的效劳，进步员工工作积极性，使支行各项工作开展顺畅，经营范
22、围扩大，经营业务增多，经营效益日好，在社会上有良好形象，成为客户心目中的好银行。培训学习完毕了，但是学习永无止境，我还要继续学习，要践行自己终身学习的承诺。这次培训学习所掌握的的知识和理念将使我终身受益，增强了自己为支行更好更快开展做出更大奉献的信心和决心。在今后的工作中，我将以此为动力，全身心投入到自己的工作中去，实在为支行的安康快速开展，作出不懈的努力与奋斗。银行培训心得体会 篇6这一周，是我7月中最最最繁忙和充实的一周。由于我们晚到了一周，所以落下了一周的理论课时，我们只有在平时抽空学习。从白天到晚上，贯穿全部过程的莫过于点钞票和翻打传票了。而我们也有幸认识了翟羽英总行的点钞能手，在她耐
23、心的教诲下，我们也开场融入到学习中去，整天钞票不离手的在练习。点钞入门的时候极难，而且很累，没数一阵子就累得手酸冒汗，但是环视了四周，所有的同事都在埋头苦练，耳边尽是花花钞票的摩擦声，此时一股不服输的劲儿涌上心头，咬咬牙又继续拿起了一沓钞票了。在分行培训的工程很多，而且很有条理和秩序，从个人的着装到仪容仪表；从站立坐姿到语言谈吐；从汉字录入到模拟操作流程；从单指点钞到按台式点钞；从翻打传票到网点经历分享，确实这大半个月以来，每天都很充实，每天都在进步。大家在学习中互相的认识，互相的熟悉，互相的帮助，待到毕业离别之际，大家都很依依不舍，因为有缘我们相聚了，因为相聚我们相识，因为相识我们相知，难忘
24、周五下午的那段欢乐光阴，大家对着镜头绽放出灿烂的笑容。或许是培训完毕了，或许是考试通过了，或许是离别的不舍，或许是对友谊的珍惜，大家都互相的拥抱，互相合影，那场景真的让人感动，让我回想起当年的毕业离别场景了。虽然我们是省行派来佛山实习的，但是我们一行几人都很用心的参加培训，努力在每项考核中争取最好的成绩。虽然我们都很清楚，日后的我们不需要在前台工作，但是作为一个银行人，最根本的技能是应该要掌握的，所以大家都很积极的去练习，每天一大早就到教室练习点钞票了。最让我印象深化的是汉字录入当天，我们的任务是在10分钟内完成180个百家姓的汉字录入。可是我们一来没有学过打五笔，二来不习惯用带机的拼音输入法
25、，所以要完成180个百家姓的录入对于我们来说真的很难。但是任务就是任务，我们不能说“不”，在不能安装其他输入软件既定的电脑环境下只能调整自己去适应新的环境，一个一个字的去敲键盘，一遍又一遍的去练习。三个小时过去了，我的速度已经达标了，打180个字已经不成问题了，但是我想既然有的是练习时间，那就反复练习，不满足于180个字，在纯熟的前提下动脑筋寻找拼音的规律，再作反复的尝试练习，终于以当晚参加考核的人中第二名胜出，冲动兴奋之余更能体会到：在日后的工作中我不能满足于达标和及格，要全身心地投入，这样才能提升自己，使得自己更加优秀，脱颖而出。由于晚上要上课，再加上落下了一周的理论课，点钞和翻打传票又是
26、刚学起步，所以即便家就在禅城区，但是我还是选择的留宿分行，以便挤出更多的时间看书和练习，赶上其他同事的进度。早晨我六点一刻起床，一个多小时的理论看书后便去吃早餐，早餐后就到教室练点钞了。晚上下课后，睡前我也总要翻打传票40分钟后才睡觉，这样的生活坚持了一周多，果然出效果了。最令我满意的是在一次的测试中，我多指点钞点了19把多，而且是全对的；翻打传票三分钟连续120张不连续的累加，也是全对，当时候我很兴奋，因为多天来的辛苦付出没有白费，我用自己的行动证明了自己。大家都在紧张的练习，点钞和翻打传票的最高纪录也是天天被不同的同事刷新，形成了一个剧烈的竞争。日复一日，我们终于迎来了考核的那一天。可惜的
27、是我由于心理素质不过硬，翻打传票没能发挥正常的程度，只翻打了100张；多指点钞1786张，错了两把；单指点钞1407张，全对。虽然多指没能到达16把的程度，但是我心还是坦然的，毕竟这么多天来我付出过，努力过，刻苦过，实打实的练习而交上的一份满意答卷。虽然这些都是根本技能，但是我都逐一认真的对待了，因为我要踏踏实实的从基层做起，从小事情做起，把根底打牢，不断的在学习中完善自己进步自己。周五下午，我们都在放纵心情开心的合影，兴奋的量工作服，我们很有自信，因为我们都在这些天的培训中武装好了自己，做好了上岗的准备。周一，我们将以全新的相貌，信心十足地走向各自的工作岗位，正式开场自己全新的职业生涯。我相
28、信我们是一个优秀的团队，每一个优秀的个体将给工作单位注入全新的活力，为打造工行团队的优秀品牌而努力奋斗！银行培训心得体会 篇7为了让我们新进员工更快地理解公司、适应工作，公司特地进展的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信誉卡业务的也有没接触过信誉卡的，大家都很珍惜这次时机，早早地就来到公司，为培训做准备。这一次培训的主要内容主要是公司的根本情况介绍和银行信誉卡系列产品的介绍，最后银行信卡中心_总还特地讲了企业文化与发，使我们在最短的时间里理解到公司的根本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销
29、理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资有了更深化的认识和理解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资，最大效果的为公司创造效益，公司的快速开展也是我们个人的开展。通过培训，我们理解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原那么与方法，从而和之前的自己进展对照，认识到自己的缺乏，及时改良，对以后的工作的开展以及个人的开展都是非常有好处的。在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打
30、工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信誉卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要擅长打破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。在专业方面，金融行业最注重的是理论和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析p 才能。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的理解相对来说还是比拟缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场
31、的反响，我们不仅仅要考虑怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资去营销、更需要的是以一个整体的目光来对待信誉卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深化的理解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进展培训和指导，这样我们就能更好的以市场的目光来考虑信誉卡业务，从而能更好的为客户效劳为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。为了更好的提升业务程度与业绩我深化体会到公司的核心文化信誉卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、平安的特点正逐步被越来越多人所承受，随着我国市场经济开展，人民生活程度的进步，用卡环境的不断改善，信誉卡市场蕴含着广阔地开展
32、空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信誉卡，如何使我们民生信誉卡在竞争剧烈的市场中脱颖而出，以下是我对信誉卡营销工作中的一些心得体会。诚信是维系现代市场经济的基_，是与客户互相沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。这样我们才能更好的开展我行信誉卡业务。只有与客户进展经常性的沟通与交流，理解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在剧烈的商战中抢占先机。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的理解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，开掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。从这次培训的效果就可以看出公司对我们的培训非常看重的，孙经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在将来的工作中端正心态、更加努力！细节决定成败，心态决定成败上下。第 20 页 共 20 页