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1、销售工作总结范本销售工作总结 篇1一、工作回忆20_年是不平凡的一年，祖国六十华诞的浩大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。1、参加洪盛行这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的照顾与工作的积极配合,近入公司时我对瓷砖的理解只是了了而知,通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业,对我们公司品牌(格莱斯、进展了深化的理解。2、通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉、,但是如今的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司
2、的仿古砖(骆驼、在市场是具备一定的特色,也深受设计师的欢送,但是货与质量让我们感觉很头痛。3、对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作。二、工作方案“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题。1、加强对客资的整核与稳固,形成自已的一个客户圈。2、对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策。3、设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以打破。4、自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调
3、适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。三、找好航标，定位人生“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条合适自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。我踏入建材销售行业是一直做“工程”的,“工程”在这个行当里看起来是高度尖端的,但是从这些年的工作理论中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以开掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜
4、访客户时让自己感觉到害怕与自卑,甚至认为自己真的不合适做这份工作,但是自己一直是比拟坚持.固执与不认输的,上天不辜有心人,渐渐的发现自己可以克制这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担忧客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了,逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。岁月无声，步履永久。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，明天定将更美妙!销售工作总结 篇2近一周来，随着气温的上升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开场了紧张而有序的辛勤与繁忙。古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会
5、工作中，也深化的指引和提示着我们。要在进取工作的根底上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的理论之中。使之事半功倍，获得良好业绩。回忆这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有缺乏。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，进步专卖销售工作的方法技能与业务程度。首先，在缺乏点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购置心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目的就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激
6、发起购置欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力进步强化说服顾客，打动其购置心理的技巧。同时做到理论与理论相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵经历。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，明晰的语言，细致的推介，体贴的效劳去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质效劳品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己满意如
7、意的商品，更力争增加销售数量，进步销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了到达成功的原理。倘假设能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的缺乏之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经历。梳理了思路，明确了方向。在将来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作才能和公司的详细环境互相交融，利
8、用自己精力充分，辛勤肯干的优势，努力承受业务培训，学习业务知识和进步销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的开展尽自己绵薄之力。附：销售工作周方案1、理解企业的开展困境和瓶颈，为实际开展工作制定短期见效的工作方案2、理解老板的领导风格，为自己做好定位，假如老板是放权型就做好独当一面的准备;假如老板是一把抓的，就做好幕僚角色;3、根据老板的意见和建议，结合公司现状，以实际改善为主制定工作方案书;4、协调各部门工作，最重要是紧盯目的抓落实，最好实行目的管理，以周方案为主;5、关注销售、品质、财务现金流、骨干人员工作情况等老板最关心的事项，时时监视和汇报6、力主抓几项短期效益的工作以树立权威，尤其是在
9、大集团公司7、以部门经理为主，防止越权附家具商场总经理助理岗位职责1、参与制定公司开展战略与年度经营方案;2、主持制定、调整年度销售工作方案及总预算并组织施行营销战略规划;3、按工作程序做好与销售、企划、售后效劳、财务部门的横向联络;4、组织召开销售研讨会，按公司制定的年度方案与季度方案确定各部门业务任务并监视调控;5、领导建立和完善家具防损质量管理制度，组织施行并监视、检查仓库入库全检、出库抽检、运输装运及安装等工作的运行;6、监视公司相关人事制度、商场管理制度的执行情况;7、监视公司市场筹划与促销推广活动的执行与落实;8、定期开展各部门联动的售后效劳管理睬议，保证整体运作效率的改善;9、监
10、视商场货品管理、现场装饰管理、导购员培训的工作执行情况;10、协助总经理开展相关工作，并完成交办的相关事宜。销售工作总结 篇3一、20_年工作总结20_年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克制困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。1、销售目的完成情况：公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建立等一系列工作，获得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19
11、.85万。2、目前存在的问题：经过大半年的磨合，销售部已经交融成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户效劳的思想，相关部门的协作也能互相理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改良的。1)销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。2)对客户关系维护很差。销售参谋最根本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售参谋的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。3)销售流程执行不彻底监视不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，效劳意识没能
12、更好的提升，导致局部销售参谋形成固化形式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面理解状况，以便随时调整策略。4)销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况非常明晰的传达给客户，理解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反响和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分理解或承受到什么程度，在被回绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。5)内部还是存在个别人滋生并蔓互相诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人
13、格胜。6)售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作场面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性缺乏，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作方案性不强，业务才能还有待进步。7)增值业务开展的不好，如今店内的增长利润点一方面是和保险的拉动，另一方面是SSI和厂家政策的推动。销售人员主动去推销和保险的主动性缺乏，如何调动大家的主动性，如何进步大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。二、20_年销售部工作方案(一)销售工作策略、方针和重点为确保销售工
14、作具有明确的行动方向，保证销售工作方案的顺利开展和进展，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。1、销售部工作策略：要事为先，步步为营;优势合作，机制推动。要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情;步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有方案的层层推进。优势合作：充分发挥每个销售人员的才能，利用每个销售人员的才能优势为团队做奉献;机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动才能养成、管理改善和绩效进步。2、销售部工作方针：以进步销售人员综合才能为根底，逐渐形
15、成销售工作常态机制，并最终进步销售人员和部门的工作绩效。3、销售部工作重点1)规划和施行销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制。2)强化销售规划和策略才能：注重销售的策略性和销售的针对性(每接待一个客户都需要策略)。3)标准日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进展时间管理，进步员工销售积极性和效率。4)完善鼓励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。5)强化人才和队伍建立：将团队分组，组长固定化，垂直管理，并通过组长的形式逐步觉察团队中的管理人才。(二)、销售部工作方案1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，
16、合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善善销售制度，建立一套明确的业务管理方法。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售人员的主人翁意识。因此不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下几方面：(1)出勤率、展厅5S点检处分率、客户投诉率、工装统一等。(2)业务纯熟程度和完成度，销售出错率。业务纯熟程度能反映销售人员知识程度，以此为考核能促进员工学习，创新，把销售部打造成一支学习型的团队。(3)工作态度，“态度决定一切”假如一个人才能越强，太对不正确，那么才能越强危险就越大。有再大的能
17、耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。(5)KPI指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等4、培养销售人员发现问题，总结问题。不断自我进步的习惯培养销售人员发现问题，总结问题目的在于进步销售人员综合素质，在工作中能发现问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，业务才能进步到一个新的档次5、建立新的销售形式与渠道。把握好制定好保险与装潢的销售形式，做好完善的方案。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资做好店内销售与 销售、邀约销售、车展销售等之间的配合6、专职专业，强化对拓展客户资的利用率。销售部 客户资、汽车之家网站、车贷网络客户等不被重视，准备开展销售 专人接待，专人回访，专人营销
18、， 营销，此人为两个组的组长，负责把网络的资和客户信息进展记录和搜集，并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理直接考核。销售工作总结 篇4我曾是汽车修理专业，当放弃这门专业可以踏入时尚化装行业中莫过于我人生的第一大转折点。没有人会想到一个学汽车修理的会能选择化装，而我就是这不可能中的可能。彩妆行业2年后更没想到自己的人生经历扮演彩妆督导的角色。这年里游走在省内各个地区，视野和眼界不断开阔和提升，感受着全新的环境和气氛。现就20_工作总结情况如下：在20_年上半年刚踏入彩妆督导销售工作中，工作积极性是高的，也能全身心的投入，销售工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的。然而在下半年工作中心理和自
19、身情绪没调理好导致下半年工作没能正常开展保持下去。形成了懒散、傲慢、目的不明确，工作的积极性自然也差了很多。在工作中时好时坏，与上半年形成了鲜明的比照。工作态度一方面，然而销售中也是有着深化体会：第一、要始终保持良好的、培养自己的心理素质。比方说，在工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想今天倒霉等等，这样会注意力不集中，再看到顾客也会反映慢，信心底气缺乏然而影响销售。另一方面，工作中每天都与行行色色的人打交道，她们来自不同的行业、不同的层次，更是有着不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客效劳好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就
20、需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。第二、要察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同销售技巧，例如学生类顾客比拟喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快承受我们所推荐的产品较为困难，这时候就要考验你耐心和专业知识的时候到了，信任度增强后，最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品，如今品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。只有让顾客信任了你，承受了你这个人，才会承受你所介绍的产品。第四、用心锻炼自己的销售根本功。人声何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。在日常工作中，要学会通过顾客每一
21、个细小动作，每个细微的面部表情，分析p 出顾客的心理变化及需求。在过去一年的工作中存在许多缺乏和困难，不管怎样这都已是过去，新的一年我将不断进步工作素质，加强训练和学习，不断改良工作中的缺乏，取长补短，做出更好的成绩。我们一天的大局部时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐，新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司奉献出我的光和热！更是为了自己。以上是我对20_年的工作小结！20_对我来说是一个布满挑战、机遇希望与压力的开场，也是我非常重要的一年。在此，我订立了20_年工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。1、明确自己的工作目的
22、2、作为化装品彩妆督导，必须以身作那么3、增强责任感、增强效劳意识、增强团队意识。4、在工作中努力拓展自己知识面，不断的学习来充实自己工作的经历有着太多的 酸甜苦辣，让我成长着，学习着，新年的工作即将降临，我希望在以后的工作中，快乐着工作。在工作中找到快乐，同时，学到更多的东西，全身心的投入工作，迎接新年的挑战，做出更好的成绩！销售工作总结 篇520_年上半年以来，_分公司营销部在_市局分公司和_市公司营销中心的正确领导下，紧紧围绕“卷烟上程度”战略任务，以开展创立优秀县级营销部为动力，以标准经营、市场根底建立、队伍建立为重点，按照省局、_市局营销管理工作部署和要求，认真做好各项根底管理工作，
23、积极探究，扎实工作，进一步稳固和完善卷烟市场根底，维护了国家利益和消费者利益，保障了行业持续安康开展。20_年1至5月_营销部卷烟销售总体完成情况良好：卷烟销售53_1.60万支，完成全年销售目的1220_0万支的43.53%；销售收入含税17617.93万元，低档烟销售5020.02万支，完成全年销售目的20740万支的24.20%。一、全面加强网建工作半年来，_营销部按照国家局“卷烟上程度”的根本方针和战略任务，全面落实“优化形式、完善机制、强化效劳、增强才能”的网建新要求，积极稳妥地推进基层网络建立，不断提升网络信息化程度，强根底，促标准，网络建立工作获得了较好的成效，各项网建指标到达网
24、建要求。1、电子结算签约率。截至5月份止，有零售客户共计2679户，已办电子结算户为2339户，占总户数比例为87.30%。其中城镇客户有1833户，电子结算签约1656户，签约率为90.34%；乡村客户有846户，电子结算签约683户，电子结算签约率为80.73%，均到达网建指标要求。2、电子结算成功率。1至5月份_营销部所有客户电子结算成功率为83.74%，未到达网建指标90%的要求。今后要加大电子结算跟踪力度，每天订货完成后由市场经理监视各片区电子结算情况，由客户经理及时提醒客户做好电子结算工作。3、订货成功率。1至5月份_营销部订货成功率为92.55%，未到达网建指标95%的要求。以后
25、要加强催促客户经理提醒客户订货，同时清查长期不订货的客户，在理解实际情况后做好客户停用和每月一访工作。4、前10%客户销量占总销量比例方面，1至5月份_营销部前10%客户销量占总销量比例为31.10%，实现了不超过35%的网建比例要求。5、月销量超千条客户比例。1至5月份_营销部月销量超千条客户共4户，月销量超千条客户比例为0.14%，到达不超过1%的网建比例要求。二、明确创优工作重点，落实年度创优目的根据国家局提出要创立优秀县级营销部，将工作重心下移，全面建立“严格标准、富有效率、充满活力”的中国烟草。根据省局公司中共广东省烟草专卖局公司党组关于在全省烟草商业系统开展优秀基层单位创立活动的意
26、见、_市烟草专卖局公司创立优秀县级分公司营销部工作施行方案等文件的要求，这半年来，_营销部不断加强基层建立和根底管理工作，实在进步工作效率，以实际行动响应创立活动，各项创优指标不断改善，到达或接近到达优秀营销部的标准。一队伍建1、严格核定执行国家局下达的“四定”方案。营销部现有员工58人不包含电访员。其中正副主任各一名、市场经理2名、综合管理员2名、客户经理21人.送货员17人、送货司机_人、配送中转站管理人员3名。营销和配送中转站人员占局分公司在岗人数95人的61%。2、获得卷烟商品营销员证书比例。20_年营销人员为58人，截止20_年9月获得卷烟商品营销员持证人数为54人，持证率为93%，
27、已到达75%的要求。其中获得初级卷烟商品营销员证书的营销人员为54人，占营销人员比例93%；获得中级卷烟商品营销员证书的营销人员为46人，占营销人员比例79%。3、营销人员培训。20_年1-5月营销人员人均培训学时超过30学时。营销人员培训面到达100%。已达标。二经营业绩1、卷烟人均消费量，20_年1-5月总销量为2655580条，核定人口98万人，卷烟人均消费量为2.7条。2、一、二类烟销量比重方面，20_年1-5月总销量为10622.32箱，一、二类烟销量为1154.68箱，比重为10.87%。3、全国重点性骨干品牌销量的比重方面。20_年1-5月总销量为10622.32箱，其中全国重点
28、骨干品牌销量为8341.74箱，重点骨干品牌销量比重为78.53%。4、全员实物劳产率和增幅指标方面。20_年1-5月卷烟总销量为10622.32箱，在岗人数95人，全员实物劳产率为_1.8箱/人，5、单箱费用和增幅方面。20_年1-5月卷烟总销量为10622.32箱，销售费用为775万元，单箱费用为729.60元箱。三客户效劳1、300人以上的自然村没有空白点。此项工作我们与专卖部门亲密配合，共同努力，在20_年1月7日按合理局的要求，针对空白点全部办理了卷烟零售答应证，消灭了空白点。2、客户经理人均效劳客户数指标方面。20_年到5月止我局分公司零售客户为2679户，客户经理人数为21人，客
29、户经理人均效劳客户数128户。按人员岗位配置，本项指标已达标。3、明码标价。明码标价率99.6%，数据省局公司_年明码标价检查抽查反响报告。由于本项数据是抽样检查，所以数据的准确性不是太高。但20_年上半年“创优”工作的明码标价检查情况并不理想，有存在价签与卷烟商品不一一对应现象及价签残缺不全现象。4、客户投诉率及送货到户率。要求客户投诉率1.2。20_年1-5月客户投放2起，20_年到5月止我局分公司零售客户为2679户，投诉率：0.74。5、卷烟送货到户率。目前零售客户数为2679户，定点取货户51户，没有预约送货户，送货到户率为98%。本项指标达标。6、月进货量高于千条的客户比例。20_
30、年月均进货量高于千条的客户数为4户，年底有效零售客户总数为2679户，月进货量高于千条的客户比例0.14。本项指标还已达标。要求月进货量高于千条的客户比例1%四标准经营没有跨区销售行为，无虚拟客户、拆单分摊任何形式的套购卷烟行为，无捆绑或变相捆绑销售以及任何形式的强买强卖行为，辖区内无未经批准的工业企业直接促销行为。三、培训工作常规化，不断进步营销队伍才能和素质。今年上半年以来，_营销部不断加强营销人员的培训工作，充分挖掘员工工作潜能，从内部提升工作效益，获得较好的效果，现阶段卷烟市场比拟严峻，_营销部加强了对客户经理的烟草行业法律法规及政策制度培训，客户经理标准经营意识明显进步。20_年主要
31、培训工程包括：卷烟营销员职业资格培训；卷烟营销技能培训和烟草行业法律法规培训。一卷烟营销员职业资格培训工程：目前_分公司营销人员持证率超过93%，_营销部共27人，获得卷烟营销员职业资格25人，持证率93.60%。其中获得初级卷烟营销员25人，中级卷烟营销员25人。_物流部门共31人，获得卷烟营销员职业资格29人，持证率94%。其中初级卷烟营销员28人，中级卷烟营销员28人。二卷烟营销技能培训工程：卷烟营销技能培训分为市局营销管理中心培训和_营销部自办培训两局部。截止20_年5月卷烟营销技能培训共29学时。经过培训，营销人员卷烟经营才能明显进步。三烟草行业法律法规培训工程：截止20_年5月烟草
32、行业法律法规培训共9学时，其中中华人民共和国烟草专卖法培训3学时，烟草行业内部专卖管理监视工作标准培训3学时，广东省烟草行业内部专卖管理监视工作标准培训3学时，经过培训，明显进步卷烟营销人员的标准经营意识。回忆过去的上半年，通过全体营销人员努力，较好地完成各项工作任务，获得了一定成绩，但是离上级高标准要求还有间隔 ，一是营销队伍才能与素质上下不平衡；二是市场根底建立有待增强，我们下半年里，在_市局党组和_市局分公司班子的正确领导下，以学习理论党的十七届五中全会精神为动力，按照国家局提出“卷烟上程度”的要求，不断总结经历、与时俱进、开拓创新，进一步加强营销队伍建立，加大卷烟市场根底建立力度，增强
33、标准经营意识，为实现_烟草行业持续安康开展作出新奉献！销售工作总结 篇6今年上半年以来，随着国家宏观经济的调控，经济下行压力增大，需求增长趋缓，钢铁、煤炭、焦化等相关行业都受到了宏大的冲击，国内煤炭市场整体一片跌势，不同煤种价格下调幅度在100、300元/吨，由于下游需求疲软，而外煤进口又急剧增加，港口煤炭库存持续攀升，导致国内煤炭供需矛盾日益恶化。我公司的煤炭销售也经历了前所未有的压力和挑战，下面我将我公司上半年销售工作总结以及下一部方案汇报如下：一、煤炭销售逆势求进。我公司重点用户主要集中在铜冶地区的焦化厂、洗煤厂，由于市场低迷，洗煤厂都处于停产放假状态，而焦化厂那么处于限产、保炉、库存大
34、、资金回笼慢、后续资金缺乏等现状。面对种种被动场面，我部克制重重阻力，迎难而上，今年16月份共计销售煤炭_吨，其中沫煤_吨，块煤_吨，产销平衡不亏吨，圆满完成了今年上半年的销售任务指标。二、把握市场效益为先。面对瞬息万变的煤炭市场，充分掌握用户和周边竞争对手的消费、销售、库存、价格等各项指标信息情况，更显得尤为重要，我部采取“走出去”的调研方式，做到了知己知彼，准确掌握了我公司煤炭价格的市场定位，并科学合理地把握了价风格整的时间差，实现了我公司的效益最大化。三、煤质管理精益求精。质量是企业生存的命脉，尤其是如今煤炭购销由卖方市场转向买方市场，那种“萝卜快了不洗泥”的时代已经过去，假如质量都无法
35、保证，那我们企业的前途和命运也无法保证。近期原煤中含矸率高且煤质较湿、杂物多。销售部结合煤质科，一方面从井下头抓起，杜绝劣质煤进入煤仓；另一方面，组织销售全体员工和两辆铲车参与拣矸，严密配合、分批筛拣、分步施行，保证了原煤质量，本着对用户负责任的原那么，坚持“以诚立业，以信铸魂”的管理理念，不掺杂，不使假，不急功，不近利，用优质的煤炭赢得了市场和用户的认可。面对当前日趋低迷的煤炭市场，以及竞争对手的各种优势，下一部方案为：1、亲密关注国内各省市的煤炭价格变化，掌握大背景下的煤炭市场走向，为我公司的煤炭价格在市场中准确定位，实现效益最大化提供决策根据。2、积极搜集客户信息，包括采购数量变化、采购
36、渠道变化、煤炭库存变化、煤炭消耗情况等等。3、坚持“以质取胜”，进一步加强煤质管理，重视煤质的变化，对于客户提出的煤质要求要及时反响解决，进展必要的二次加工，以优质的煤炭，增强我公司市场竞争力。4、“走出去”开展市场调研，理解主要竞争对手及周边煤炭市场动态等，掌握他们的消费、销售、库存、价格等各项指标信息情况。5、增强危机意识，着眼长远，积极稳固老用户，开拓拓展新用户或者潜在用户，做到未雨绸缪。6、转变以往的工作方式、方法和作风，加强对销售员工业务素质的培训，打造一支素质过硬、作风顽强、敢打敢拼的销售队伍。7、提升效劳质量。坚持“市场导向客户至上”的营销理念，认真对待和改良用户提出的意见和建议，倡导微笑效劳。严格按照规定安排装车、计量、开票，保证销售秩序、保证公平计量；销售现场管理人员及时排查销售环节的缺乏，积极改良。下半年销售工作任务将非常艰巨，我们要实在增强责任感和使命感，凝心聚力，真抓实干，变压力为动力，化挑战为机遇，为圆满完成全年销售工作任务而努力！第 25 页 共 25 页