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1、经理年终总结四篇【精选】经理年终总结四篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经历或情况加以总结和概括的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是WTT搜集整理的经理年终总结4篇，仅供参考，欢送大家阅读。经理年终总结 篇120_年，在集团公司的正确领导下，我按照集团公司的工作精神和工作要求，结合自身岗位职责和工作范围，紧紧围绕管理、效劳、培训、慰问等工作重点，注重发挥承上启下、联络左右、协调各方的桥梁纽带作用，充分履行工作职责，完成了各项工作任务，获得良好的成绩，促进集团公司安康、可持续开展。现将20_年个人工作情况
2、总结如下：一、认真努力学习，进步政治思想觉悟作为一名公司副总经理兼党支部副书记和工会主席，我身感责任重大,认真学习国家法律法规、政策方针，认真学习集团公司的工作精神和制度规定，实在进步自己的政治思想觉悟，做到在思想上、工作上、行动上与集团公司保持一致，忠诚于集团公司，把集团公司利益放在首位，时刻维护集团公司的利益。我培养自己吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，服从集团公司的工作安排，坚持“做好传帮带，成就别人”的原那么，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效。二、刻苦勤奋工作，努力完成工作任务在集团公司董事长和总经理的正确领导下，
3、我按照公司总经理的工作精神和工作部署，在自己分管的工作范围方面刻苦勤奋工作，努力完成各项工作任务，获得一定成绩，促进了集团公司整体工作的开展。(一)加强党建工作，努力为集团公司开展效劳。作为党支部副书记，我实在按照上级党委的工作精神加强党建工作，进步党支部的凝聚力和战斗力，努力为集团公司开展效劳。一是组织党员认真学习和开展各项活动，进步党员的党性意识，使党员可以发挥先锋模范作用，认真做好本职工作，为集团公司开展作奉献。二是完成上级党委交给的各项任务，使集团公司得到丽水市两新工委的认可和表彰，增强集团公司的社会声誉，为集团公司开展创造更好的政治环境。三是20_年培养入党积极分子4人，吸收预备党员
4、3人，预备党员转为正式党员2人，为支部补充了新的血液,增强了党组织的力量。(二)加强工会工作，鼓励员工为公司开展努力工作。作为工会主席，我始终坚持工会工作要服从、效劳于集团公司消费经营中心工作，为集团公司开展作奉献。一是加强对员工的思想教育，培养员工的感恩思想，使员工热爱集团公司，热爱工作岗位，积极努力工作，干出工作成绩，为集团公司开展作奉献。二是加强民主管理，鼓励员工提合理化建议，进步员工福利，积极维护职工的合法利益，以此增强集团公司的凝聚力，使集团公司得到持续良性开展。三是关心关爱员工，组织员工和家属去福建厦门进展了一次集体三天旅游活动，全年共慰问去世员工家属和生病受伤员工8人次，调解处理
5、员工及员工家属之间的矛盾纠纷2起，处理工伤事故补尝工作4起，帮助员工解决工作、生活中的困难，使员工感受集团公司的温暖，积极努力为集团公司工作。(三)加强后勤工作，为公司开展创造良好环境。后勤工作是集团公司的重要工作，对集团公司开展起着积极重要的作用。我增强工作责任心，认真做好各项后勤工作，为集团公司开展创造良好的工作环境。一是对20_年前建好已漏雨的厂房屋顶进展了全面的检查和修缮，进步了集团公司形象。二是加强厂区内道路的环境卫生，做到每天清扫一次，保持厂区内道路的卫生整洁。三是做好厂区绿化护理工作，及时修剪整枝，拔去杂草，进展病虫害防治，确保绿化良好，进步集团公司的美感度。四是实在抓好员工食堂
6、工作，要求食堂承包者进步饭菜质量，丰富伙食品种，加强卫生消毒，确保让员工吃饱、吃得卫生、吃得营养，有充分精力投入到消费经营工作中。(四)加强平安消费，维护企业和员工财产平安。平安事故不仅危及员工生命平安，还给企业造成重大经济损失。我始终重视平安消费，认真抓好平安消费各项工作，确保企业可以平安、稳定开展。一是加强平安消费宣传教育，使员工可以进步平安意识，自觉做好各项平安消费工作，确保不发生平安事故。二是加强平安培训工作，组织员工认真学习国家平安消费法律法规和集团公司的平安消费制度，使员工增强平安消费工作技能，防范各类平安事故开展，全年共组织员工平安培训和有关平安知识考试二次。三是加强劳保防护工作
7、，为员工装备劳保防护用具，实在提供劳保防护，使员工减少劳动伤害，并组织特殊工作岗位员工进展体检，做到有病早治疗，防止各类职业病的发生。四是加强消费现场平安检查，及时发现和消除存在的平安隐患，确保消费平安。由于加强平安消费管理，20_年全年发生人身平安事故和财产平安事故12起，比上一年度减少3起，促进了集团公司平安开展和稳定开展。三、存在的缺乏问题20_年，我认真努力工作，虽然完成各项工作任务，获得了一些成绩，但还是存在着一定的缺乏之处，一是行政部工作事无巨细，我主观上希望做好每项工作，但由于才能有限，没有都做到尽善尽美，自己的参谋助手作用发挥不够。二是由于公司事务繁杂，我检查工作做得不到位，存
8、在一定的重制度建立，轻制度落实现象。三是我学习还不够抓紧，对集团公司董事长的工作精神没有全部领会，影响了自己的执行力。四是工作方案性不够强，自己一天到晚忙繁忙碌，但工作效率和工作质量不够高。五是有些工作没有完全做到位，影响公司工作有效开展。这些存在的缺乏问题，我要引起高度重视，采取有效措施，在今后的工作中加以改良和进步。四、20_年的工作打算20_年，我要在集团公司董事长和总经理的领导下，着重做好四方面工作：一是创新党支部工作，进一步增强党支部的凝聚力和战斗力，为集团公司消费经营工作开展提供思想保证。二是工会工作要上新的台阶，团结带着全体员工积极为集团公司开展而辛勤努力工作，力争获得更大成绩。
9、三是全面抓好环境卫生、绿化护理和员工食堂工作，维护厂区环境整洁，进步厂区绿化程度，让员工吃饱吃好，全力投入到消费经营工作中。四是进一步加强平安消费管理工作，保持公司稳定良好的平安消费形势，维护公司财产和员工生命的平安。经理年终总结 篇220_年是公司全体员工风雨兼程、同心协力，不断创新的一年；是公司管理目的、深化效劳内容，紧跟形式开展步伐的一年。公司始终坚持“效劳一个工程，塑造一个”的公司宗旨，在上传下达、效劳质量、内部管理、管家效劳等方面获得了丰硕成果。一、强化标准化物业管理体系建立，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理效劳品质。1、施行标准化流程管理，保障覆盖全部管理过程。以“业主无抱怨
10、、效劳无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理效劳流程、管理制度、作业指导书；建立了监视管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、施行有效的管理体系。2、针对工程实际情况，全程穿插培训考核。结合工程部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理效劳品质，力争做到员工业务程度专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、平安、环境知识的穿插培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了保安人员应知应会、客服人员应知应会。3、重视宣传引导工作，赢得业主理解支持。成立了工程部宣传小组，通过宣传栏、电
11、子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况；宣传物业部的工作及公司的效劳理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的言论导向；宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；并及时向业主提供平安知识、安康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建立。4、推行贴心管家效劳，建立嵌入式管家形式。成立了“贴心管家小组”，形成了工程经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理形式。更好的为业主提供贴心效劳，每周针对收费情况，分析p 总结工作经历，及时协调处理顾客需求。不但使效劳品质有所提升，而且成功化解了收费困难。5、倡导绿色环
12、保理念，推进垃圾分类工作。本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进展宣传、培训、监视、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目的。6、完善档案管理体系，保持原始完好数据。档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实相貌。设置专人跟进搜集、整理、更新，建立了一套完好的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完好性及可靠性。满足了平安、便捷、快速、详细、真实、完好的档案管理要求。7、标准保洁效劳过程，满足清洁舒适要求。监视指导园区保洁工作，制定标准操
13、作监视流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。8、关注消防、平安工作，保障业主生命财产平安。火灾是物业平安管理的“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以工程经理为组长，组建园区义务消防组织，施行严格的消防监视管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。二、完善配套设备设施，保障平安稳定运行，营造放心舒适办公环境。1、自接收工程中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障，业主投诉矛盾大，影响了物业工作的正常进展，物业部经与开发屡次协调，为中水站更换上下区水泵、电机、维修水泵，根本保证了中水设备的正常
14、运行，化解了业主与物业之间的矛盾。2、机房环境改善，机房进展了整体设计、刷漆，使机房分区更明晰，环境更整洁，管理更标准。3、针对园区设备多、能公摊量大、业主交费难等问题，工程部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改良节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，工程员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能浪费。20_年物业部在以工程经理为核心的管理团队带着下，效劳品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的根底上，根本完成了公司的既定目的。然而在工程团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予
15、关注支援，以便使工程管理更加完善，创造企业品牌。经理年终总结 篇320_年已经过去，全年的工作任务也完毕，回忆本年度的工作，有收获也存在一些缺乏之处，以下是我对大堂经理工作岗位今年的工作情况进展了总结。(营销业绩)截至如今，我营销信誉卡申请件125张、金卡8张、贵宾卡2张、以及营销信诺保险106万、个贷40万。(业绩分析p )虽然在信誉卡的营销上还远远达不到指标，但是我总结了问题的所在，是我平时的营销不到位，没有努力地去搜索身边的每一位客户。其实在大堂工作，客户资是非常丰富，但是我的各项营销都做得很差，比方说金卡和金葵花卡的营销都非常不理想，这和我平时对工作的细心度有关系。(解决方法)所以在以
16、后的工作中，我一定会努力改良缺乏，多向身边的同事学习请教他们的经历，要观察并发现潜力客户。积极推动基金、网上银行专业版以及信誉卡的营销。把各项营销工作提升上一个台阶。(日常工作)除了营销工作以外，我的日常的工作重点在于维护厅堂秩序、进展日常巡检、开掘推荐客户，力保网点全年任务有序完成。我努力完本钱岗位职责，热爱工作、积极效劳，可以维护营业区正常秩序、排除风险隐患并努力进展介绍营销我行产品。但在今年的工作中还存在许多缺乏之处。首先，客户反映最多的问题就是平均等候时间较长，在客户办理较复杂业务时，窗口占用大量时间，在网点硬件条件缺乏的情况下，办理简单业务等候时间延长，产生局部客户不满。我作为大堂经
17、理，必须做好营业厅的引导分流工作并在客户等候时间较长时做好客户解释安抚工作并合理安排窗口，有效保证实现客户需求。在新的一年中，我务必做到时刻关注客户需求，适时调整窗口，保证窗口开放数量，减少客户投诉。其次，通过神秘人调查结果显示，目前我在标准化效劳方面做的还不够全面到位，在接待客户的过程中减少了对其他客户的关注程度，客户分开有时缺少辞别语。在日后工作中，我一定总结教训，全力负责取号机进展迎宾与送别，积极配合协调好其他同事的协助分流引导，坚持标准化效劳流程。(展望将来)在下一年度的工作中，我会保持工作热情，为客户提供高质量的效劳，坚持联动营销，擅长发现客户的潜在价值推广我行产品，进步厅堂管理才能
18、。希望在20_年，团结网点力量，为我网点的工作翻开一个新的场面。经理年终总结 篇4华南市场在公司的支持下，迅速扩展销售渠道，并于年中重新开发了被一度放弃的海南市场，完成了销售任务，回款同期增长_%。现就一年来的工作总结如下：一、本年度工作总结。1、销售回忆：华南市场由于中小品牌众多，迪彩、蒂花之秀这类新品牌又切入终端卖场抢占份额，_年和_年我们都处于销售下滑态势。今年能止跌并实现_%的增长，主要有两个方面的原因：一方面，收回了沃尔玛的经营权，沃尔玛之前一直由经销商供货、结款，我们提供促销人员和促销活动支持，经销商享受利润。去年年底我们开场与经销商协商，于今年年初成功收回沃尔玛的经营权。沃尔玛转
19、为公司直营后，没有再出现断货情况，加大了对店方的促销支持，沃尔玛全年直接增加销售额920万元；另一方面，重新开发了海南市场，海南市场前年因为经销商原因被公司放弃，今年6月份寻找了新的经销商合作，重新启动运作，半年时间直接增加销售额372万元。2、经营分析p ：按年初预算，华南大区销售费用点数为27%，利润指标为10%。由于我们是以终端销售为主，需要配置大量的促销人员，销售代表和内勤人员也相对较多，所以人员工资一直居高不下，占了销售费用很大比重。华南市场因为费用高居不下，已经连续两年没有完成利润指标。为了降低销售费用，进步经营利润，华南主要做了两个方面的调整：一方面，优化人员，一人身兼多职，人员
20、总数减少了15名；另一方面，改变了卖场的投入方式。之前由于多年终端销售习惯，只要是上了货月销售额也到达3000元的卖场，都会配置1名促销人员，人均投入产出极不合理。今年撤掉了月产出在4500元以下的单店驻店促销人员。同时加大家乐福、好又多、沃尔玛等重点零售卖场的投入，通过进步单产来降低销售费用。通过这两项工作，人均单产从_年的_万元/人进步至今年的_万元/人，直接降低了销售费用。3、存在问题：华南市场虽然销售增长，但仍存在较大问题，尤其表现为销售队伍不稳定和销售渠道不够下沉两个方面：1销售队伍不稳定。由于广东市场大小日化品牌众多，整个华南市场对日化类销售人才需求过多。一些中小品牌为了吸引有经历
21、的销售人员和获得经销商资料，往往以高薪引诱，导致成熟品牌的销售人员流失。今年年初从兄弟市场调到广东市场的8名资深区域经理，有4名跳槽至同类中小品牌，1名辞职，直接影响到了广东市场的工作。2销售渠道不够下沉。目前重点投入大型卖场、保护经销商利润的销售形式，使得我们的产品停留在一二级市场销售，三四级县级市场和工业区外来工聚居地很难见到我们的产品，这主要由于我们的产品销售多年，价格已经透明，三四级县级市场分销商销售利润空间小，失去了销售我们产品的积极性。很多中小品牌却趁着这个时机，在三四级县级市场和工业区外来工聚居地加速市场开发速度和加大销售投入，树立了稳固的销售地位。4、经历总结：今年最值得一提的
22、销售成果，是准确地把握到了护发类产品销售的上升趋势，加大了护发类产品的推广力度，使得护发类产品销量直接增长120%，尤其是150ml护发素在沃尔玛等大卖场的销售排名，从5月到11月一直保持着护发类第一名。对于护发产品的推广，主要是围绕销售终端做了如下几个方面的工作：1制作了大量的店内灯箱。年初一开场，我们就要求营业面积在5000平方米以上的零售卖场必须制作一个不小于1.5平方米的店内广告灯箱。2大量店内试用装免费派发。今年3月至5月，整个华南市场在零售卖场门前或店内免费派发护发素试用装共120万份。后期，经常有终端促销员反映很多顾客是因为试用后感觉好来购置的。3重点促销。每月，家乐福、好又多、
23、沃尔玛等重点卖场都安排了至少一期DM促销或店内端架促销，直接提升了销售量。4培训。对促销员分4期进展了护发知识和护发素销售知识培训，强化了促销员的专业才能，为向消费者推荐护发产品提供了理论根底。二、_年销售工作方案1、销售方案：公司要求_年华南市场比_年销量增长15%，根据目前华南市场的销售队伍情况和市场现状，华南市场自行设定销量增长目的为25%。2、工作方向：为了实现整体25%的增长，除了帮助各省办做好后勤保障工作外，针对华南市场实际情况，确定明年几项工作重点：1稳定销售队伍。今年年底和公司人事部做了沟通，为了标准用工，也为了留住优秀销售人员，华南市场所有销售人员和促销督导将纳入公司购置社会
24、保险人员中，为其缴纳“三金”；跨省调入华南市场的人员，一年享受4次探亲假，报销来回差旅费用；对广东市场，考虑到消费程度较高，所有人员底薪增加20%；提供培训时机，每个季度选择两名优秀区域经理到中山大学参加营销管理短训班，提升区域经理整体素质的同时增加其对公司的归属感。2销售渠道下沉。稳定一二级市场，重点支持三四级县级市场。各省设定一定的销售量，一年内平均月销售量到达设定标准的，给予销售费用和人员支持。销售量较大的三四级县级市场或工业区外来工聚居地，可以将分销商直接转为公司经销商，给予针对经销商的政策支持。3、为KA卖场设计专供产品。华南KA卖场的销售量占到整体销售量的45%，份额较大。今年下半
25、年，以产品不同促销装组合方式专供沃尔玛、家乐福和百佳，销售效果较好。理论证明，在KA卖场以不同于其他销售渠道的产品组合方式出现对销售有利，一是由于以促销装形式售卖，又不进步零售价，可以直接增加销量；另一方面，由于KA销售的产品和其他销售渠道销售的产品有一定区隔，可以在一定程度上维护价格体系，保护其他销售渠道和经销商的利润。_年，我们将和公司市场部及KA管理部沟通，继续为KA卖场设计特殊促销装，针对沃尔玛这样不要条码费用的卖场，为其定制不在其他渠道销售的专供产品。通过促销装的区隔迅速提升销售量，通过一定的产品区隔保护其他销售渠道的利润。本人将以身作那么，以实际行动带着整个团队冲击方案目的！第 17 页 共 17 页