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1、2021物业公司个人工作方案_物业公司个人工作方案 2021物业公司个人工作方案。 作为物业公司一名工作员工，平常在工作期间要多对自己的工作进行总结，然后再依据自己的工作状况制定合适的工作方案，根据方案进行工作，可以提高自己的工作力量。下面是由工作总结之家我为大家整理的“2021物业公司个人工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 2021物业公司个人工作方案(一) 一、抓好源头掌握，把好规划设计关 全县全部物业管理小区和新近预备进行物业招投标的小区，必需安装视频监控和巡更设备。 开发建设单位在办理综合竣工验收备案之前，必需安装好监控系统及物业安保人员巡更系统。在设计阶段，要向县开发、物业主管部门
2、报送详细的分项施工图、平面图，要求监控和巡更面积达到小区全掩盖，不留死角，待审查合格后方可进行施工。 物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查，凡没有安装视频监控和巡更系统的，责令进行整改建设，详细措施如下： 1、尚未进行综合竣工验收备案的新建小区，必需安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案。 2、已经办理产权的新建小区，没有进行视频监控和巡更设备安装的，必需进行安装，其安装费用从物业质保金中支付。 3、已经交付使用五年以上的物业管理小区，其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请，动用住宅专项修理基金进行安装。 4、没有缴纳住宅专项修理基金的物业管理小区，由业主委员会负责
3、与业主协商，由业主公摊费用，安装视频监控设备和巡更设备。 二、提高准入门槛，把好设备关 建立监控产品及巡更机质量审查制度，严把市场准入机制，杜绝假冒伪劣产品，规范物业服务小区视频、巡更机安装混乱的局面，由主管部门对监控设备的前期选型、安装进行把关，坚决杜绝安装之后无法使用或者效果不好的状况。 三、分清责任，发挥物业企业主体作用 各物业服务企业是实施本项工作的主体，要切实负责起各个物业服务小区的安保工作，乐观落实好小区的安保工作，并仔细负责好安保设备的提升建设。已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备的物业服务小区要做好系统的修理、养护、检验、更换，以保证系统在良好状态下运行。视频监控及
4、巡更设备不完善的物业小区要乐观进行完善，尚未进行视频监控设备和巡更设备安装改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案，进行安装。对没有缴纳住宅专项修理基金的物业小区，物业企业要负责与业主委员会和业主协调，做通业主工作，保障完成监控设备和巡更设备的安装。 四、强化监管，发挥主管部门联动作用 规划、设计、监理、开发、物业等科室、单位要通力合作，各司其职，把好规划、设计、图纸审查、施工、验收等每一个环节，确保把物业安保设备安装落到实处，加强我县的物业服务小区的安保水平。视频监控设备和物业巡更设备安装前，方案必需到主管部门报批，安装的设备必需通过主管部门的检验合格后方可进行安装，视频监控设备和物业巡更设备安
5、装后，必需由开发办、物业办进行验收。凡未经过上述环节或者审查存在问题的新建小区，一律不准通过竣工综合验收备案;凡未经过上述环节或者审查存在问题的物业服务小区，一律不予授予各类物业表彰及评优评先，主管部门不予通过资质年审。 2021物业公司个人工作方案(二) 一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素养 在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素养。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，连续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。在此期间，还要时刻记着以
6、自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结合站上的工作支配和本队实际状况，乐观帮助队长带领全队员工仔细学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完善，住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。 二、工作中的学习要求 1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理学问，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加学问面，力争学以致用。多了解一些社区学问，把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部分要时刻.在心，大胆实践。 2、技能管理的学习要有目标，有方案的学习一些
7、经营管理学问，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有方案地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。 三、.自己的岗位职责，做好队长的好助手 1、xx的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的阅历不能忘，还要准时向他人请教以求深化，由于这是一笔珍贵的财宝。同时，还能对xx和xx结算工作有所关心。修理监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作阅历不能忘，还要连续发扬以往的上进精神。修理班还时常来综合队所管的部门进行修理工作，所以对他们的监管和协作还在连续。 2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为榜样，多了解人、关怀人，必要时要胸怀大局，多做自我批判，坚持以人为本的原则，在支配
8、工作时要时常来鼓舞人，激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级支配的工作做好，且为下一步工作的顺当进行打下基础。 2021物业公司个人工作方案(三) 一、公司管理制度的进一步完善 2021年我们依据公司的实际状况，建立、完善了公司部分管理制度，并相继进行了推出和实施。2021年我们将着重对公司物业管理流程、项目审批权限和范围、项目管理小组职责、供应商评价机制等进行疏理和完善，以进一步明确工作职责，规范工作流程，提高工作效率。并把制度和流程落到实处。 二、全面拓展市场 随着xx物业全额投资的新公司的成立，新公司采纳新的用工方式，新用工方式在劳动用工方面更敏捷，劳
9、动用工成本更低，更有利于xx物业参加市场竞争。2021年新公司除了可以承接xx物业外包的包括保绿等项目的招标，乐观走向市场，以xx物业为依托，先向落户园区的企业渗透，逐步向工业区外的企业拓展，力争并超额完成总公司对我们下达的任务。 三、夯实技术力气，提升服务品质 随着公司走向市场，开拓市场，业务量和业务范围将不断拓展，对物业服务人员的技术力量和业务力量要求也会不断提高，下半年我们将连续加大对技术力气的培训，进一步夯实技术力气，提升服务品质。 四、加强平安意识，提高平安人员的业务水平 进一步增加.平安意识，有效防范和遏制生产平安事故发生，为辖区进展制造平安稳定的环境。加强平安管理人员的业务培训，
10、提高平安人员的业务水平;落实平安生产月各项任务，强化红线意识，抓实平安工作。特殊是第三季度防台防汛形势严峻，仔细布置防台防汛工作，为平安度过汛期做好充分预备。 xx物业作为一项新型工作模式和服务方式，新的问题和困难会产生，但我们信任在工业区的全力指导和支持下，在各方通力合作下，2021年我们连续本着提前一步思索、跨前一步工作的理念，在加强公司基础管理、拓展市场、夯实技术力气，提升服务品质、加强平安意识，提高平安人员的业务水公平方面投入更多的精力，xx物业服务走向市场化道路也肯定会实现。 我推举 物业公司个人工作方案 作为物业，平常就要为小区的居民提高最优质的服务，保证小区居民能够平安舒适的生活
11、。而为了保证工作能够顺当进行，就可以提前制定好工作方案，根据方案工作。下面是由工作总结之家我为大家整理的“物业公司个人工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 物业公司个人工作方案(一) 为了进一步规范完善公司的全面管理工作，也为了各项规章制度更好的落实，便于更好的协作并完成各驻勤点物业交付的各项工作任务，公司制定如下工作目标及工作重点： 一、管理工作 保安公司下属各驻勤点分队长负责各自辖区内的全部管理工作，各分队长必需仔细贯彻执行驻勤点物业与公司交付的各项工作任务，依照公司的各项规章制度进行全面管理工作，要求队员以公司配发的保安服务标准工作手册为工作标准，尽全力的服务驻勤点物业和业主。 二、形象
12、工作 公司下属各驻勤点全部队员，班、队长必需着装统一，衣帽洁净干净，除请假外出外，严禁着便装，队员不准留长发，染发，佩带奇异装饰，班、队长严格要求队员：服务热忱、工作仔细、文明礼貌用语，日常培训队员岗容岗姿、标准敬礼、礼貌、热忱、周到的服务态度，以最佳的形象去服务于物业和业主。 三、卫生管理工作 各驻勤点班、队长严格管理队员个人、生活环境、岗亭内外卫生工作，要求队员讲卫生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多晒晾被褥，物品摆放整齐，宿舍内卫生支配队员根据值日表进行清理，留意饮食卫生，以免因生活环境脏、差而引发传染病的发生。 四、平安、突发时间处理工作 各驻勤班、队长对队员平安负责任，严格依照外出请假，
13、批假制度执行，严禁队员私自外出，以免出现不必要的平安事故。班、队长工作中如遇突发大事，应准时上报物业与公司，班、队长应在第一时间赶赴事发觉场，准时掌握事态进展，严禁大事扩大化，严禁打架、斗殴，并乐观帮助物业和公司处理大事。 五、公共物品的管理工作 各驻勤点班、队长本着对物业和公司负责的态度，要求队员爱惜、爱护公司和物业的公共物品，班、队长对公共物品不定期进行检查、盘点，对公共物品要登记备案，如出现人为有意破坏公共物品，当事人应照价赔偿。 六、提高服务标准，做好日常培训工作 各驻勤点队长加大日常培训工作力度，提高岗容、岗姿，日常服务标准，培训队员工作中运用文明礼貌用语，热忱周到服务，力争各驻勤点
14、培训出高水平、高标准的队伍。 物业公司个人工作方案(二) (一)连续加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到x%左右。 (二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到x%左右。 (三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 (四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 (五)亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和看法、建议。 (六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。 回顾，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标，为公司进展贡献一份力气
15、。 1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。 2、定期思想沟通总结。 3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。 4、完善管理制度，依据工作标准，拟定操作标准。 5、人员的聘请、培训。 6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。 7、交房工作的预备、实施。 8、空置单位的管理及代租代售业务。 9、完善业主档案。 10、费用的收取及催缴。 11、处理业主投诉询问问题及跟进工作，建立回访制度。 12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。 13、定期走访，征求业办法见，不断提高服务质量。 14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。 15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。 16、签订物
16、业服务合同、装修协议等文书。 17、依据业主要求开展其他有偿服务。 18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务准时进行整改。 19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。 20、领导交办的其他工作。 物业公司个人工作方案(三) 一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素养 在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素养。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，连续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影
17、响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结合站上的工作支配和本队实际状况，乐观帮助队长带领全队员工仔细学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完善，住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。 二、工作中的学习要求 1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理学问，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加学问面，力争学以致用。多了解一些社区学问，把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部分要时刻.在心，大胆实践。 2、技能管理的学习要有目标，有方案的学习一些经营管理学问，抓
18、紧时机多向有关专业人员学习，同时有方案地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。 3、对水厂的工作过程及流程已有肯定的熟悉，但还远远不够，要多观看、多思索，以求对水厂的工作有所关心。对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。 三、.自己的岗位职责，做好队长的好助手 1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的阅历不能忘，还要准时向他人请教以求深化，由于这是一笔珍贵的财宝。同时，还能对水厂和公寓结算工作有所关心。修理监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作阅历不能忘，还要连续发扬以往的上
19、进精神。修理班还时常来综合队所管的部门进行修理工作，所以对他们的监管和协作还在连续。 2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为榜样，多了解人、关怀人，必要时要胸怀大局，多做自我批判，坚持以人为本的原则，在支配工作时要时常来鼓舞人，激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级支配的工作做好，且为下一步工作的顺当进行打下基础。 物业公司个人工作方案(四) 今年将是我们物业工作全面提升的一年，我们将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，依据公司在新一年度的战略目标及工作布署，xx区在20xx年工作方案将紧紧围绕服务质量提升年来开展工作，主要工作方案有： 一、全面实
20、施规范化管理 在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。 二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量 以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。 三、强化培训考核制度 依据公司培训方针，制定培训方案，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素养训练，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素养的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务学问、应对力量、沟通力量、自律性等
21、方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素养，为公司进展储备人力资源。 四、结合小区实际建立严整的安防体系 从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防学问的宣扬力度，打开联防共治的局面。 五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满足度 以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满足，大力开展家政清洁、花园养护、水电修理等有偿服务，在给业主供应优质服务。 六、依据公司年度统筹方案，开展社区文化活动，创建和谐社区 依据年度工作方案，近阶段的工作本文由整理重点是： 1、依据营运中心
22、下发的设备/设施规范管理制度、电梯平安管理程序、工作方案管理制度等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。 2、依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 3、拟定车辆临停收费可行性方案。 4、协作运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开展，组织相关部门做好预备工作。 5、按部门方案完成当月培训工作。 总之，自组织架构调整以来，xx区的日常工作在公司领导的正确指导下顺当开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍旧较薄弱。对我个人来讲，始终在物业客服线上工作
23、，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面的学问把握不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项。20xx年区将以务实的工作态度，跟上公司的进展需求，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。 2021物业公司工作方案. 新的一年新的方案，一起来看看我为大家细心整理的“20xx物业公司工作方案.”，欢迎大家阅读，供大家参考。更多内容还请关注哦。 为了进一步规范完善公司的全面管理工作，也为了各项规章制度更好的落实，便于更好的协作并完成各驻勤点物业交付的各项工作任务，公司制定如下工作
24、目标及工作重点： 一、 管理工作： 保安公司下属各驻勤点分队长负责各自辖区内的全部管理工作，各分队长必需仔细贯彻执行驻勤点物业与公司交付的各项工作任务，依照公司的各项规章制度进行全面管理工作，要求队员以公司配发的保安服务标准工作手册为工作标准，尽全力的服务驻勤点物业和业主。 二、形象工作： 公司下属各驻勤点全部队员，班、队长必需着装统一，衣帽洁净干净，除请假外出外，严禁着便装，队员不准留长发，染发，佩带奇异装饰，班、队长严格要求队员：服务热忱、工作仔细、文明礼貌用语，日常培训队员岗容岗姿、标准敬礼、礼貌、热忱、周到的服务态度，以最佳的形象去服务于物业和业主。 三、卫生管理工作： 各驻勤点班、队
25、长严格管理队员个人、生活环境、岗亭内外卫生工作，要求队员讲卫生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多晒晾被褥，物品摆放整齐，宿舍内卫生支配队员根据值日表进行清理，留意饮食卫生，以免因生活环境脏、差而引发传染病的发生。 四、平安、突发时间处理工作： 各驻勤班、队长对队员平安负责任，严格依照外出请假，批假制度执行，严禁队员私自外出，以免出现不必要的平安事故。班、队长工作中如遇突发大事，应准时上报物业与公司，班、队长应在第一时间赶赴事发觉场，准时掌握事态进展，严禁大事扩大化，严禁打架、斗殴，并乐观帮助物业和公司处理大事。 五、公共物品的管理工作： 各驻勤点班、队长本着对物业和公司负责的态度，要求队员爱惜、爱
26、护公司和物业的公共物品，班、队长对公共物品不定期进行检查、盘点，对公共物品要登记备案，如出现人为有意破坏公共物品，当事人应照价赔偿。 六、提高服务标准，做好日常培训工作： 各驻勤点队长加大日常培训工作力度，提高岗容、岗姿，日常服务标准，培训队员工作中运用文明礼貌用语，热忱周到服务，力争各驻勤点培训出高水平、高标准的队伍。 物业公司年度工作方案2021 作为物业，平常要送上最贴心暖和的服务，让居民在平安舒适的生活在这里的同时，还能够感觉到物业对他们的关怀。下面是由工作总结之家我为大家整理的“物业公司年度工作方案2021”，仅供参考，欢迎大家阅读。 物业公司年度工作方案2021(一) 一、公司管理
27、制度的进一步完善 2021年我们依据公司的实际状况，建立、完善了公司部分管理制度，并相继进行了推出和实施。2021我们将着重对公司物业管理流程、项目审批权限和范围、项目管理小组职责、供应商评价机制等进行疏理和完善，以进一步明确工作职责，规范工作流程，提高工作效率。并把制度和流程落到实处。 二、全面拓展市场 随着xx物业全额投资的新公司的成立，新公司采纳新的用工方式，新用工方式在劳动用工方面更敏捷，劳动用工成本更低，更有利于xx物业参加市场竞争。2021年新公司除了可以承接xx物业外包的包括保绿等项目的招标，乐观走向市场，以xx物业为依托，先向落户园区的企业渗透，逐步向工业区外的企业拓展，力争并
28、超额完成总公司对我们下达的任务。 三、夯实技术力气，提升服务品质 随着公司走向市场，开拓市场，业务量和业务范围将不断拓展，对物业服务人员的技术力量和业务力量要求也会不断提高，下半年我们将连续加大对技术力气的培训，进一步夯实技术力气，提升服务品质。 四、加强平安意识，提高平安人员的业务水平 进一步增加.平安意识，有效防范和遏制生产平安事故发生，为辖区进展制造平安稳定的环境。加强平安管理人员的业务培训，提高平安人员的业务水平;落实平安生产月各项任务，强化红线意识，抓实平安工作。特殊是第三季度防台防汛形势严峻，仔细布置防台防汛工作，为平安度过汛期做好充分预备。 xx物业作为一项新型工作模式和服务方式
29、，新的问题和困难会产生，但我们信任在工业区的全力指导和支持下，在各方通力合作下，2021年我们连续本着提前一步思索、跨前一步工作的理念，在加强公司基础管理、拓展市场、夯实技术力气，提升服务品质、加强平安意识，提高平安人员的业务水公平方面投入更多的精力，xx物业服务走向市场化道路也肯定会实现。 物业公司年度工作方案2021(二) 作为一个物业管理员，为居民制造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工作人员顺当将工作绽开，并在小区居民的协作下有效实施了各项业务工作，新年里我已拟定物业总监个人工作方案： 一、三个小区公共事务方面 1、全面推行租赁经营服务工作，召
30、开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。 2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习各种费用追缴工作流程。 3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习案例通报管理制度、案例通报操作流程图及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是2021年工作方案中的重中之重。 4、制定保安器材管理规定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。 5、
31、回顾三个小区从去年x月份以来各方面状况，以对比分析、查找差距，为下一步工作提高作出更可行的详细措施。 二、xx项目 1、全力抓好xx幢物业移交工作，确保业主满足。 2、督促管理处准时做好xx幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处准时颁发通知，要求业主在x月x日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从x月x日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。 3、连续跟进xx幢绿化种植工作。 4、督促准时做好部份绿化带残缺空白补种工作。 5、督促工程部做好xx幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。 6、做好个别岗位人员调整和聘请工作(如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等
32、)，确保项目工作正常运行。 7、拟定“xx首届业主委员会成立方案”及筹备会一系列工作措施，为创建“市优”工作打好基础。 三、xx居项目 1、对第x期部分摩托车不协作管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。 2、加强第x、x期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。 3、与财务协调，准时做好坏帐处理。 4、督促全面检测该项目红外报警系统状况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。 5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。 6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。 7、督促做好第x期、第x期
33、部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。 8、督促做好第x期共x幢对讲机故障检修。 四、xx项目 1、督促整理好第xx幢(共x户，已收楼x户)房屋档案资料。 2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。 3、制定平安警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避开作业疏忽。 4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。 5、督促做好xx幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。 6、跟进做好小区健身器材的安装。
34、7、督促做好各种费用的追收。 8、跟进第x幢裂开玻璃门扇的安装。 9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如：大门入口处即将枯死的大叶油棕树x棵，应当更换)。 五、其它事项 1、xx“xx”招商登记等工作协作。 2、按公司议事日程要求开展各项日常工作。 3、协调相关部门完成好各项工作任务。 物业公司年度工作方案2021(三) 一、保安管理 1、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。 2、对各规章制度和岗位职责进行学习，特殊是新入职队员的培训。 连续做好小区内平安保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主供应一个平安、舒适、幽雅的居住环境。确保小区x年无任何刑事案件发生。 3、加强部门内部力气的梯队建设
35、，努力培育骨干力气。 4、做好小区的消防平安工作，力求做到全年无任何消防平安事故。 5、加大军事训练力度，在2021年度中使部门员工的整体军事素养得到质的提高。 6、以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。 二、工程维护保养管理 1、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、修理和保养，确保小区的各项设备设施正常工作 2、加强对装修户进行监督管理。 3、向业主供应有偿服务。 三、环境卫生的管理 1、环境卫生方面，我们依据小区实际状况，主要针对河道的清洁加强对
36、树叶、青苔打捞。确保河水清亮透亮。 2、要求保洁部制定严格的工作方案，结合保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进行监督检查。 连续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。 3、要求保洁部根据开发商的要求进行。 四、客服管理 1、连续加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到x%左右。 2、进一步提高物业收费水平，确保收费率达到x%左右。 3、亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和看法、建议。 4、完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 5、加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 依据公司培训方针，制定客服管理培训工作方案，
37、提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素养训练，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务学问、应对力量、沟通力量、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素养。 五、完善管理处日常管理 开展便民工作，提高业主满足度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满足，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气修理等有偿服务，在给业主供应优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。 六、依据公司年度方案，创建文明和谐小区 依据公司年度管理工作方案，2021年的工作重点还是连续抓好物业平安管理，强化服务意识，规范服务标准，严格根据国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。协作开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好预备工作。