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1、同学社团年末工作总结最新有哪些_同学社团年度总结 同学社团年末工作总结最新.有哪些。 时间过得真快呀，今年即将走过它的12个月。我们又要开头进行同学社团的年度工作总结了，通过复盘上一年的工作，才能很好地开启下一年工作。写同学社团的年度工作总结需要包括呢些方面呢？考虑到您的需要，工作总结之家我特地编辑了同学社团年度工作总结，仅供您在工作和学习中参考。 同学社团年末工作总结最新.有哪些(篇一) 时间过得真快，去年的这个时候我还在这个讲台上做为高校生风采就业协会新一届会长做就职演说，今日我在这做工作总结，仿佛是昨天和今日，依旧还清楚的记得这一年时间里我们在协会里做的每个活动，协会成员的每一个笑脸。在
2、这短暂的时间里我们由稚嫩变得更成熟更懂事，在遇到紧急事情时也不会像以前那样慌乱紧急，总之在这段时间里我们学到了很多、我们成长了；协会就是咱们在学校的一个家，在遇到困难时大家相互鼓舞相互支持，在这一年时间里布满了许多的欢声笑语；协会在这一年时间里也取得了很好的进展，在学校的影响力进一步加大，授人以渔助人自助的宗旨得到发扬。尽管我们还依旧怀念过去，还有很多不舍，但我们在这里看到了大二理事会成员布满了.及大一新成员的朝气蓬勃，他们对待每个活动、每件事都特别仔细负责。所以我坚信咱们风采就业协会会越来越好！ 现在由我代表第四届理事会，就第景德镇陶瓷学院高校生风采就业协会在20xx年的工作做以下总结： 我
3、们这一年的工作是在招生就业工作处、校团委的指导下，围绕授人以鱼助人自助宗旨开展的；工作内容主要分为内部建设和对外活动。 在内部建设方面我们做的主要工作有纳新、社庆、内部制度完善、内部活动等。纳新是我们这届理事会做的第一个活动，纳新的成败直接关系到协会将来的进展，面对这个任务我们提前策划、提前预备、在大家努力下报名人数达到两百余人并经过两轮的面试筛选出比较优秀的新成员。 为了加强协会内部成员间的沟通，在这一年我们协会的内部活动有，三宝游、篮球羽毛球竞赛、部门联谊、辩论赛等；其中在辩论赛活动中大一新成员是这个活动的主角，大家会为了辩题中的某个问题而聚在一起反复争论，在这活动中他们学到了学问也获得了
4、更多的友情。 对外活动主要有就业宣扬服务周及模拟聘请大赛，就业宣扬服务周为在校生供应了更多的就业信息、增加在校生的就业力量。模拟聘请大赛是我们在继承前一届模拟聘请大赛的基础上创新活动形式举办的一个品牌活动，整个活动从初赛到决赛历时一个多月，260人报名参赛，经过激烈的竞争，最终只有十名选手进入决赛；景德镇电视台对这活动进行了报道，这个活动也得到了校领导及广阔师生的认可。 但是我们这一年工作仍旧有很多不足之处。 一、费用超出，社庆及模拟聘请大赛的活动费用超出了预算，导致后期的活不能按预期的进行； 二、在11年学期末理事会成员出现了工作不乐观懒散等问题； 三、在11年学期末出现开例会成员到场率底及
5、出现人员流失等问题。 四、部门职责、工作分工不明确。 作为一个过来人就下一届理事会成员盼望你们能做到以下几点。 一、连续围绕授人以鱼助人自助的协会宗旨开展工作。 二、在继承协会历届优点的同时思索咱们协会存在的不足之处并加以改正。 三、做到敢想、敢做、敢于创新。 四、协会成员间保持相互沟通、相互理解、相互支持。 五、多关怀协会成员努力构建更加温馨和谐的大家庭 最终祝愿大家、祝愿咱们就业办老师、祝愿关怀我们协会进展的同学、祝愿我们协会的每一位成员。 同学社团年末工作总结最新.有哪些(篇二) 本学期，在学工处、团委的正确领导与支持下，在社团联全体干部的共同努力下，社团联.团以“听从领导、团结同学、勇
6、于创新、扎实工作”为准则，仔细完成了老师支配的各项工作任务，自身的工作水平和综合力量等都有了很大提高。现将本学期的工作状况以及今后的努力方向汇报如下： 一、恪尽职守，仔细作好本职工作 本学期，社团联.团仔细履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。 一是仔细负责地做好社团联干部招新、社团招新活动、社团档案整理登记事务，胜利策划组织了“社团大家族”的成果展现与沟通活动迎接全国百位校长光临。二是富于创新地完成了社团文化节的工作。本学期，在第五届社团文化节的举办面对重重阻力的状况下，社团联组织了社长动员会议、社团联干部会议、社团活动申请文件整理、汇演组织支配、社团活动全程监察等各项服务协调工作，乐观主
7、动地为学校和社团之间建立了沟通的桥梁，推动调整了学校与社团的关系，解决社团活动中遇到的各种问题，并促进了社团在学校内影响力的提高。三是乐观主动地完成了社团联橱窗的制作、宣扬栏规章起草和社团联工作准则的起草等办公室工作和老师交办的其它工作任务。 二、严于律已，不断加强干部作风建设 本学期，社团联.团对自身严格要求，始终把服务人民、舍得付出、艰苦奋斗作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地、埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项校规、工作准则，团结同学，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作；并规范社团联干部的作风，使工作能够顺
8、当开展，使社团联合会的干部作用更加具象，有利于往后工作的开展和社团主流意识的建设。 总之，本学期，社团联.团做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距老师和同学们的要求还有不少的差距，主要是对社团活动的前后期宣扬力度欠缺、社团活动条件的争取不足和社团联组织效率不够高。同时对于各个社团进展的指导、监察及管理也有待进一步的完善。在下学期，.团将着力培育干部团体整体素养与力量；贯彻一般号召与个别指导，完善督促各个社团健康、高速进展；加强外联沟通宣扬工作，打造华师一品牌社团并推广至其他同学群体。 在今后的工作中，社团联.团将发扬成果，克服不足，以对工作高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，进一
9、步强化职责意识，在培育社团联干部上下功夫，增加事业心和责任感，仔细做好职责范围内和老师交办的工作任务，埋头苦干，奋勉进取，追求卓越，充分发挥社团联干部的带头作用，努力制造一流的工作业绩。培育下一代合格的社团联干部，不辜负老师和同学们们对我们的期望。 同学社团年末工作总结最新.有哪些(篇三) 科技创新社秉承“喜爱科技，学习科技，开拓创新”的宗旨，谨遵学校各规章制度，严格要求全体社员，遵守学校各项规章制度，协作社团联合会各项工作的开展，乐观主动开展本社的各项工作。 在总结上一届社团工作的基础上，为更好的协调好社团各方面工作的开展。在培训工作的开展上，我社大胆创新，突破了一些传统思维的禁忌，打破了社
10、团的特定的传统。首次开创了社员集体参加社团相关培训课程的新模式。 我社主要划分为四个部门：项目开发部、秘书部、宣策部、外联部。基本上每个星期都会开展社团指导老师创意创造的相关课程、项目开发部电子学问指引、电脑学问讲解与操作和“简洁电器故障排解”等四个相关课程。其中，社团指导老师创意创造的相关课程为本社每个星期必开的指导课程。为加快社员之间的融合，我社淡化了部门之间的概念，实行了让社员“独立自主”选择自己喜爱课程的策略(所谓“独立自主”是指社员有权力独立选择参与除本部门以外其他部门的培训课程，但指导老师课程和社员所属部门的相关培训社员本身必需参与)。这样的支配很大程度的提高了社员的乐观主动性，让
11、社员有了更大、更自由的空间，并取得了良好的效果。 为便利社团内部管理，统筹社团各项工作的开展，充分调动各部门部长的主动性。社团内部实行了各部长独立支配本部门培训工作进程的策略。让各部长独立策划本部门的相关培训工作，很好的调动了部长的乐观性。 在本学期中，我社围围着“创新”与“创造”开展了的各类相关的培训课程，所取得的进步是骄人的！但总的来说，部门培训课的质量还是有待进一步提高的，社团以后将围围着如何提高培训课程的成果而绽开争论思索，争取更大的成果。 回顾这个学期，我社乐观开展了多姿多彩的社团活动。自从我社新老部长换届以来，新一任社团的工作就已经开头乐观的绽开了。9月11日9月15日，我社帮助学
12、校圆满完成了中秋游园晚会的灯火布场工作，受到校团委和社联的确定和好评；9月23日，与各社员一起完成了社团的招新工作，为社团注入了无限的活力；招新完成后，为加快社团内部的融合，于10月12日在社团内部举办了华南植物园之行的郊游活动；11月15日，在校团委的大力支持下，在东区篮球场举办了本学年首次校内义务修理活动；为弘扬社团文化，扩大社团在学校的影响力，我社于12月初组织出版了一期社团的宣扬黑板报。 总的来说，社团的各项工作都是在紧急而有序的进展之中的。优点不少，缺点也再所难免。但我们全体社员定将再接再厉，不畏困难，勇于创新，争取更大的进步！ 同学社团年末工作总结最新.有哪些(篇四) 阳光地带心理
13、社团于20xx年9月进行了针对初一、二同学的招募工作，并于10月运用小组工作的手法正式开展了多期主题活动。 一、青少年自信念提升小组2个各7节 通过参与本次小组，组员的自我熟悉水平明显得到提高；并且学会了熟悉、确定和观赏自我；变得更自信，敢于与人沟通。 1、初步了解，建立关系环节 由于组员是多半是初一新生，而且来自不同班级，以前没有参与过社团活动尤其没有感受过心理社团的不一样。所以，社工在这一环节设计了一个能够很快打破生疏感的热身嬉戏大风吹，组员在嬉戏中玩的很快乐，在接下来的“个性化自我介绍”环节，大部分同学都呈现了自己不同风格。 2、熟悉自信，增进组员了解环节 社工在引导组员一个热身嬉戏“欢
14、畅兔子舞”后导入了这次环节的主要活动故事：“握住自信”，并围绕故事绽开关于“自信念”的争论；引导同学进行了三个问题的争论：什么是自信；自信对生活、学习和工作有什么影响，是好还是坏；自信对胜利的重要性。 3、熟悉自我，确定自我，发觉优势 热身嬉戏“我是最棒”，让组员确定自己；并且在嬉戏“价值商店”中，让组员对提高自信作重要的因素进行争论，让组员熟悉到提高自信的方法是不能靠钱能买到的；连续共享“小泽征尔胜于自信的故事”，让组员挖掘自身的优势、熟悉自我、确定自我。 4、造就自信的自我 导入嬉戏“优点大轰炸”，让组员再一次感受自己没有发觉的优点，膨胀自己；连续共享“尼克松败于自信的故事”，让组员从中感
15、受如何造就自信的自我，学习提升自信的方法。 二、沟通100人际交往力量提升小组 1、社工和小组成员相互熟悉，订立小组规范环节。 由于同学都是来自不同班级、甚至有跨班级的，第一次都表现得比较拘谨、受约束，但是在社工的引导下，同学们在破冰嬉戏“乌龟和乌鸦”中表示出很高的乐观性和融入度，而且也很快地达成了第一节小组目标，在订立小组契约和制定口号的环节，同学们都乐观发言，达成很好的效果。 2、让同学学会倾听，明白倾听的重要性环节。 同学们由于第一节的活动中已经建立了不错的关系，并且对接下来的活动都表现出高度的期盼。热身嬉戏中，同学在经过演练之后，对嬉戏规章更加明白，因此更简单投入到活动中。在主题活动中
16、，尽管是简洁的传话，同学在做的过程中还是和传话前的大大不一。同学们也共享了一些感受，最终借着同学的共享，总结了在人际交往过程中，倾听是当中特别重要的一个环节。倾听，不仅仅是听，还必需是听明白，听到心里去了，并且能够把意思正确地转达。 3、引导组员熟悉沟通当中的一个重要因素表达环节 学习如何清楚地表达自己。在前两次集会的基础上，同学们彼此关系已经开头建立，同时由于小组成员全部都是女生，所以在嬉戏过程当中她们都没有什么顾虑。而此节的集会，主题活动是有口难言，活动分三个回合进行，同学们对于此活动都比较感爱好，因此整个活动都特别投入。社工在最终的共享和总结环节也比较简单引导，同学也真正达到了在活动中悟
17、到沟通的重要因素表达。 4、了解单双向沟通的重要性环节 此节集会的主题活动是“撕纸”嬉戏，目的是让同学来感受之所以每个同学根据老师的要求撕出来的纸不一样的缘由是由于每个人的想法不一样，所以沟通时双向的，不仅需要传达者将信息表达明确，也是需要接收者的汲取。 5、增加组员间的信任，明白在沟通需要彼此之间的相互信任环节 由于小组成员都是女生的关系，因此她们在人椅和信任跌倒活动中没有什么顾虑，因此活动都能够正常进行。此小组此节次的集会教之前小组进行更加顺当，效果更加好。在共享环节，组员们都共享了一些过程当中的切身感受。 6、组员学会表达赞美，确定他人，接受自己的环节 此次集会是小组的结束环节，小组成员
18、之间的关系已经完全建立。因此在做优点轰炸的时候，成员之间都比较活跃，情愿专心去赞美别的成员，发觉别人身上的闪光点，整个活动过程都特别欢快。社工在共享环节也比较简单引导，整个集会成员们都特别投入。 同学在心理社团活动中收获了许多、充分表现了自己，在同伴欢乐的氛围中不断地成长、不断地进步，对接下来的社团活动布满了期盼。对此，我们也将充分结合同学的需求开展时间管理和心情管理小组，让同学不断地提升自我掌握力量。 我推举 售后客服年末工作总结最新.有哪些 时间如电一般的疾驰，旧的一年的大门即将关闭，职场阅历告知我们，作好售后客服的年度工作述职对于将来的进展特别紧要，我们需要通过年度总结，努力改正过去一年
19、工作中的不足，把新一年的工作做好。大家都做好了年度售后客服的个人工作总结的预备了吗？工作总结之家我收集整理了一些“售后客服年末工作总结最新.有哪些”，欢迎大家阅读，盼望对大家有所关心。 售后客服年末工作总结最新.有哪些(篇一) 猜你可以喜爱这篇售后服务个人工作总结.。 20xx年工作总结 部门：售后呼叫中心 姓名：* 职位：呼叫中心坐席 入职日期：20xx年6月25日 工作责任内容：受理电话和回访以及参与定期培训 日常接听话量明细： 呼入：6498 呼出：343 短信发送：3066 20xx年工作总结 自6月份入职至现在，接触售后服务将近半年了，对公司和自己的这一行都有了更深的了解，以前真的感
20、觉客服的工作很简洁，接打电话而已。在刚开头的那段时间，感觉还是不太适应，觉得售后服务的确是个挺受气的职业，但在以后的时间通过领导关心，同事的关怀和照看，这种感觉在心理上渐渐消逝了，渐渐发觉这还是一个很熬炼人的职业。 在工作方面，好的服务可以提升公司品质形象，提升消费者的信任。售后服务影响着消费者选择产品的可能性。所以，对于服务的要求就比较重要，服务的态度，语气，礼貌等都是需要学习的地方。盼望可以仔细对待每一位来电客户，他们确定也是遇到了问题才会拨打客服热线，也是怀焦急切与盼望的，在对待他们的时候态度应当要更低一些，语气应当要和气一些，这些始终是我盼望做到的，应当努力做到不让客户的语气影响到自己
21、的服务态度，学会掌握自己的心情。职场当中，的确是需要考核的，这样可以看到员工的状态。公司的KPI考核制度始终就是提示大家的一个响钟，提示大家连续努力，还有需要提高的地方，自己许多地方的不足。惩处或者嘉奖这两项应当处在一个平衡的状态，应当在于情于理结合的状况当中来选择。工作中客服的态度大部分也是心情所致，所以应当保持客服代表的明朗心态。在日常遇到手机问题的时候可以得到明确的答案以便准时回复给客户。 每月培训上也会记录下来老师讲的内容，日常晨会不敢主动回答问题，面对众多人就会后退，还需要提高一些主观能动性来克服这个问题，但每次都会记录同事回答当中自己没有记住的，以提高自己的业务不足之处。 在这一段
22、时间的工作当中，自己也有许多的不足之处，例如： 1、耐心不足 在用户有事询问时不能耐心的给其解释，其有用户并没有说出犯难的话，不自觉的会有一些不耐烦。 2、语气不够松软 表达出来的话语或许是解释的很合理，但语气强硬，用户听起来就会觉得不舒适，从而可能会影响对天语的态度。 3、手机专业学问的欠缺 有一些手机的基础功能不是很明白，所以和用户讲解的时候不能够第一时间告知客户，从而延误用户的时间。以上几点是工作当中发觉的自身不足，在新的一年里会据此改进自己的不足之处，培育好耐心，克服语气强硬的态度，给用户留下一个好印象，供应专业学问，以便更好地帮用户解决问题。 20xx年收入期望 实习了半年，有够久的
23、。我的实习工资是20xx元。现在也快转正了，对于薪资的调整我觉得应当实行工资+奖金按发放这种，由于觉得每月发到的工资真的很少，只够基本生活。对于新一年的薪资我期望可以是月薪三四千元，虽然说始终作为新人，可能许多方面存在不足之处，但是还是期望领导可以考虑到我们在外的生活。 20xx年展望 新的一年里盼望可以提升自己的不足之处，乐观完成工作任务，提高工作质量，加强与领导和同事之间的沟通，更好地融入到工作和生活当中。了解*精神的所在，在这半年的时间里学到了许多书本上没有的，无论是在工作中的手机学问还是生活上的处事方式。当然这些都还是需要提高的。盼望在以后的工作中可以全方面的提升自己，弘扬*文明，与公
24、司共同进步，荣辱与共！ 好.网的盼望你能喜爱以上10篇售后服务个人工作总结.，你还可以点击这里查找更多售后服务个人工作总结.。 售后客服年末工作总结最新.有哪些(篇二) 盼望你能喜爱这篇售后服务个人工作总结.。 成为XX电器公司的售后服务的技术人员，以来，我努力工作，完成了全年任何。此刻对一年来的工作总结如下： 1、学好本专业的技术。无论从事什么样的工作，专业技术永久是立足之本。作为售后技术这一块虽说不必需要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要明白。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮忙他们很好的解决问题。一开头我老是说工资怎样那么低，但是此刻想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放
25、在那里，你拿什么来换。 出来之前还满怀信念的，但是接触几次之后就发觉自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲进展，可持续进展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。 但是，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的简单，很枯燥，涉及的很广泛，还务必有一个对技术有欲望的心。个性是售后技术这块，不只是只明白本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。 这些不行能一天能够学的会的，要想也许的明白，务必要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思索。我信任在这领域里的人才想必也是经受一
26、些不为人知的黑暗才有这天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。 2、学会与人沟通。做我们这样貌的工作，和人打交道是必不行少的事，有个良好的沟通潜力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理预备，由于客户的心情不能确定，究竟买了我们的产品出了故障对他造成必需的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压潜力也要强。在这个时候只能留意谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。 还有出门在外，说话也要留意，尽量的从客户的心理动身，态度要好，肯定不能顶撞人家，人家但是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技
27、术性的问题；有时遇到一些不懂的技术问题就很纠结。假如是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了。 这样的问题最好就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就能够了；要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来你究竟会不会的那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场抓紧解决故障走人，要么就尽量的往自己明白的扯少跟人家在那里废话。 3、事前预备事后总结。在接到客户电话时，务必先了解最详细的状况看能否电话解决，假如要到现场去的话，那就去分析这个故障究竟是什么缘由造成的，然后从分析中明白也许要预备元器件，
28、工具什么的。俗话说“胜利是为有预备的人的”。完成任务之后，最好做一下总结，把现场的状况登记来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最终分析出出故障的原先，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。 还有出差到现场并不没有别人所说的那么完善，一个人的旅途总是那么孤独孤独；还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就英勇的抗，抗不了就放一旁； 究竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢！都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开头，我想我会努力的去维护好公司的品牌形
29、象为公司争取最大的利益。 售后客服年末工作总结最新.有哪些(篇三) 20xx年在不知不觉间走到了尾声。回顾这一整年的工作，作为一名公司的客服部的员工，我在领导的指挥下有序的走完了这一年的工作。 在今年的工作即将结束之际，我在此充分回顾这一年的状况，尽管在这一年间也有些的可以说是精彩的地方，但从平均的大部分状况来看，我却还是有许多的不足和问题。为此，我也在如今对自己的状况进行了严格的反思。 如今，我在此对自己的工作状况总结如下： 一、思想和成长 在工作以来，我始终在工作中乐观的强化自己。而作为一名客服，思想方面的努力就显得特别重要的了！ 在平常的工作中，我注意思想的调整。作为客服，我们总是会接收
30、来自顾客的不满心情，在这样的状况下，我们必需在工作中尽快的调整好自己，这样的才能顺当进行接下来的工作。 而在这一年的工作中，我除了在平常的熬炼外，也接受了前辈们的不少鼓舞和关心。这些陪伴和鼓舞都让我在得到了许多的动力，慢慢的，我也学会了在工作中适当的调整自己。 此外，在领导的培训下，我还进一步的完善了自己的工作态度。并在工作方面大大的强化了自己对公司以及公司产品业务的了解，让工作变得更加精彩。 二、工作方面 在今年的工作中，我同样将工作的重心放在新客户的开发上，通过在工作中的乐观沟通，增加企业的客户群体。并且，在完成新客户的开发后，我也的.对过去老客户们的巩固和回访。一方面扩展业务，一方面收集
31、客户意愿，并在接下来的工作中乐观的改进和提升。 除此之外，作为一名的客服，我在工作之余也会乐观的去了解市场状况，并依据市场的进展准时的调整自己的工作进展。让工作能有更有效的进步。 三、个人不足的调整 在工作方面，我也深知自己有很多不足的问题，为此，也在工作前进行了乐观的改进！ 首先，在工作力量方面，我通过自我的学习，不断的更新着自己对企业产品和业务的了解，并在切实的确定之后乐观的运用工作中来，为自己的业务竞争带来优势。 其次，在思想方面，作为客服在心思和的心理方面，必需不断的巩固自己。为此，在工作之余我乐观的与其他同事沟通，调整自身心情，为后来的工作做好充分的预备。 总的来说，这一年来我在工作
32、方面充分的加强了自己，尽管不足还是有的，但如今我始终都在不断的更新自己，这肯定能让我在工作中收获更多的进步！ 售后客服年末工作总结最新.有哪些(篇四) 即将过去的20_年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来！过去的_月份开头，在公司的指引下，在部门领导的关怀关心及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。 一、提高服务质量，规范前台服务。 前台是展现公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对
33、其重要性的熟悉，所以我们肯定要仔细做好本职工作。努力提高服务质量。仔细接听每一个电话，对反应的问题仔细解答做好记录同时依据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注意保持良好的服务态度，热忱的接待。在合适的环境下奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。 依据记录统计，20_年我来公司开头：填写钢、铝基价8余次、接待来访客人3余次、订饮用水3余次、做员工考勤表2次、转接电话2余次、更新通讯录3次、快递收发1余次、盘点申购库存3次、收发传真5余次、打印文件1余
34、次、打扫卫生8余次、周末转接电话4次、指纹登记1余次等。 二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。 严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品准时上报相关部门进行选购或修理。依据统计2_年1月份至今共办理各部门各项物品入库2余次，入库物品都配有相应出库记录。 三、应以大局为重，不计较个人得失。 不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务安排，我们都听从支配，乐观去协作，不找理由推脱。 作为_的一员，我们将奉献自己的一份力气为公司效命。平常乐观参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更
35、好的工作不断的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我们都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我们的机会；通过这些日子的工作，我也清醒地看到了自己还存在很多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！ 四、来年工作方案 2_年已过，将来的日子依旧会很漫长，接下来的20_年会如何进展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似简单的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，将来的一段时间内，我会根据这个想法努力做下去。曾经的一
36、位伴侣对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的或许就是属于自己的一个机会”。是啊！我信任这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。 现将对于明年的工作方案如下： 1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作力量得进一步提高于加强。 2、树立终身学习的观念，加强自身文化素养学习，不断提高自身素养。 3、工作中做到乐观主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作协作，使各种人际关系更加融洽和谐。 4、在工程部工作中，努力熟识学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献
37、出自己的力气。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到许多困难，我信任，在领导关怀培育下、同事的关心下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素养，为企业建设做应有的贡献。 物流年末工作总结最新.有哪些 光阴易逝，我们即将翻开新的一年，物流的年度工作总结已经纳入我们的工作方案中了，写好一篇物流的年度报告，重点涉及哪些方面？下面是工作总结之家我细心整理的“物流年末工作总结最新.有哪些”，供您参考，盼望能够关心到大家。 物流年末工作总结最新.有哪些(篇一) 敬重的各位领导，各位同事： 大家
38、晚上好，转瞬15年已经过去，在过去的这一年在领导和同事们的支持和关心下，顺当完成了领导交付的各项工作，新的一年已经开头，为了更好的完成明年的工作任务，现将我过去一年中工作状况作一个总结汇报。 1.在领导的带领下我今年完成了如下工作：今年的樱桃市场是我们第一次涉足，在领导的带领下，我们克服种种困难，发出了班车，得到了整个市场的赞同与认可，并获得了好评，后期参加黄金桃的策划及销售，也获得了肯定的利润，这与领导的支持和同事们的关心是分不开的。4月份设立了_水果市场办公室，起初我在市场负责，在职期间乐观与各档口客户联系客车配载与包车运输，做好本职工作。今年5月份新开通北京、石家庄专线，全力协作北京、石
39、家庄专线人员组货。7月份设立了_中铁受理点，在开业及前期到_做好受理前的各项宣扬及走访工作。新成立了果尚沂蒙网上销售，乐观宣扬微平台并进行转发。 2在本科室的组织下学习业务学问、中铁程序及crm管理培训学问，参与车站组织的业务学问竞赛，在自身业务学问水平提升的条件下，感谢领导赐予我外出学习的机会，先后到临沂车站、枣庄车站学习以及到济南参与小件快递会，通过各种学习充实自己的业务学问面，扬长避短，提升了业务水平及管理水平。 3.今年在领导的支配下先后负责_水果市场，开发区、老站及_市场，现新开设开发部门，总的来说，每个受理点的操作模式不同，面对的客户群体不同，针对每个受理点准时作出监督检查，与相关
40、人员进行业务沟通，促进业务的正常进展。 总体来讲，在领导的支持和同事的关心下，顺当完成了本职工作，但在工作中有许多地方做的不尽如人意，有许多不足之处，现总结如下： 1.从自身来讲，领先垂范的作用没有发挥到，自我约束力欠缺。 2.在管理上缺乏力度，虽然工作中有监督检查，但是后期整改方案没有进一步完善，导致员工同样的错误连续发生，我负有直接责任。 3.创新意识欠缺，工作按部就班，没有工作思路，一味的跟着领导步伐，没有超前思维，工作走一步看一步。 4.工作中缺乏持之以恒的精神，总是三分钟热度，没有坚持，用领导的话说就是有志之人立志长，无志之人常立志。 目前领导新开设了开发部，作为开发部负责人，我对明
41、年的工作做了如下方案： 1.首先，自我形象的提升，作为开发部成员，是代表着_的形象，对客户来讲，第一印象很重要，所以，我们要从自身形象提升开头，力争做到向服务天使看齐，言行举止规范，做到每天都有良好的精气神。 2.对自身业务学问的强化，作为开发部人员首先业务学问要够硬，才能面对客户的时候对答如流，在这样的基础上对各个记账客户进行摸底排查，针对发货量，发货方向，以及目前的承运方式进一步了解，做到熟知各个客户的状况，制定出相应的客户档案。然后依据客户档案作出相应的营销策略，挖掘潜在货源。 3.依据各受理点及站内同事供应的信息对新开发客户进行上门走访，争取增加发货量，从而增加收益。 4.寻求营销学问
42、方面的书籍进行学习，不断充实自己，把握相应的营销技巧与沟通技巧。 新的一年意味着新的起点，新的机遇新的挑战。我们开发部作为新成立的一个部门，还盼望领导和同事们多给我们提出建议，一起谋思路，求进展，再接再厉，使我们明年的工作更上一层楼。 我的总结完毕，感谢大家！ 物流年末工作总结最新.有哪些(篇二) 时间飞逝，进入公司工作也已一年了。记得初刚进公司*仓库的.时候对自己的业务不太熟识，但经过了这一年的工作熬炼中，得到了许多。现从这几部分总结一下我今年的工作： 第一部分：自我介绍 我是公司储运部*仓库的仓库保管员：是土生土长的*人。我是今年*月进入公司工作的，作为一名新员工进入了一家高速进展的物流公
43、司工作，深感欣喜。我想这是我职业的新开头，由于在*有信任，勤勉，进展。 其次部分：人力的合理支配和运用 1、人力的支配。 作为物流公司的传统业务仓储，虽然技术性并不高，但需要勤劳，心细，作业强度大，体力要求比较高。象我们松江仓库，随着客户的不断进入，业务不断增多，原本在人力方面就比较紧凑，这就要我们合理支配装卸工人，做到在有限的人力上作合理的支配，做到有条不紊，作业顺当。特殊在同一时间里出现多个作业任务时，如有时出口装箱，*国内成品发货，*工厂部品纳入等作业会遇到一起，这时就要合理支配人员，使每一作业尽量不受影响。 2、合理的休息在出口装箱时，现高温季节，仓储作业量大，出汗多。像*的箱子，每一
44、箱成品都套有一个塑料袋，很滑，装箱时不能碰伤箱子，作业要求高，难度大。在40度的箱内，一会儿就汗流浃背了，所以要合理支配作业和休息，做到轮番休息，不间断作业，这样在保证作业平安的状况下，作业效率就不受影响了。 3、人员的培训和提高。 虽然装卸工人的工作比较简洁，但为了作业的不断提高，我们也要不断提示他们现场作业的规定，及客户对我们的要求，这样有利于我们对仓库的管理，理货，配货等作业。他们的作业效率也会有所提高的。 第三部分：货物的管理 现*仓库开业三个多月来，*的业务已相继进入*仓库。客户的部品，成品，出口品部分或全部进入*仓库进行保管。所以要做好仓库的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清
45、理工作，把好库存数量的管理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积。 a：易拿，易放，易看，易点的积累方式； b：货物堆放不要超过托盘，不要超高堆放，要留意“五距”； c：货物入出时做好桩脚卡记录(计好箱数和枚数)； d：坚持货物先进先出，对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样削减库存差异； e：保持仓库的干净，地面的清洁，通道的顺畅。 第四部分：设备的管理和卫生工作 1.设备管理 仓库现有设备：液压车，堆高车和铲车。 仓储设备是省力省时的有利工具，要做好日常的清洁保养，清理轮子中的杂物，保持其顺当使用。发觉隐患要准时报修，还要平安用电。 2.卫生工作 仓库作业量大，简单积累灰尘，
46、所以每天要清理仓库，清洁地面，保持卫生。制造一个干净的仓库，在良好卫生的工作环境下工作。 第五部分：自我学习和总结 每天的工作中都有许多问题发生，我们要擅长发觉问题，把握问题，并在去解决，来提升自身的业务力量。 这也要求我们不断的学习，提升，学习老师傅的业务学问和把握专业技能；沟通，了解，吸取他们的阅历；学习仓储保管，装箱作业，货物记帐等业务学问，这是我还有所欠缺的。还有要学习物流相关学问，很欣慰的是：在取的了国际货代资格证后，这次通过了报检员资格考试。所以今年又报了报关员考试。我想通过工作学习能有更大的进步，愿我和*共同进展，共同进步！ 物流年末工作总结最新.有哪些(篇三) 回顾20xx年的
47、工作，物流部在公司的得力领导及各部门的协作下，部门的各项工作都在有条不紊的开展，并完成了上年度的工作方案，但在部门日常的各项管理中，仍存在许多的问题，需要不断的改进与完善。现将20xx年的工作总结如下： 一、本职工作内容 1、负责物流部日常工作的全面管理，制定本部门各岗位的工作职责与相关的管理规定。 2、做好物流交付、仓储及粉碎各环节的管理，确保组织并调动整个团队充分执行工作任务。 3、掌握物流交付和仓储管理成本，优化人力，节省公司资源。 4、做好各岗位的人员管理与工作支配，乐观帮助处理各项特别。 5、仔细做好部门的日常管理与绩效资料的收集统计工作。 6、接受并完成上级支配的其它工作任务。 二、主要工作完成状况总结 1、通过流程优化，