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1、2022乡镇宣扬干事个人工作总结报告_个人工作总结报告 2022乡镇宣扬干事个人工作总结报告。 白驹过隙，转瞬一年就过了一半的时间。在感叹时间消逝的同时也不要遗忘对过去的工作做出总结，吸纳失败的阅历与教训，才能更好的提升自己。工作总结之家我收集整理了四篇乡镇宣扬干事的半年个人工作总结.，以供大家阅读，欢迎大家参考。 乡镇宣扬干事个人工作总结报告(一) 敬重的各位领导、同志们： 我叫xxx，女，汉族，中共党员，大专文化，九六年九月至今任中共xx镇党委宣扬委员，分管文广、卫生工作。 作为一名宣扬委员，我的职责是：宣扬贯彻党的各项方针、政策，负责全镇党员干部的理论学习，做好各项中心工作的宣扬发动，当
2、好党委的喉舌和参谋，帮助分管领导抓好文明创建工作，乐观做好本职工作，努力抓好分管工作。现将我一年来的工作和廉洁自律状况报告如下，请领导和同志们提出珍贵看法和建议，本人将表示谢意。 20xx年，在镇党委的顽强领导下，在县委宣扬部的业务指导下，在各行各业同志的关怀支持和协作下，我能够仔细学习宣扬贯彻xx大精神，以.为统领，以全面建设小康.和扎实推动.主义新农村建设为己任，全面提升自己的素养。20xx上半年我主要做了以下几个方面工作。 一、本职工作 我作为一名基层宣扬理论工，牢牢把握正确的舆论导向，以正确的舆论引导人，坚持正面宣扬为主，宏扬主旋律，打好主动仗，在开展.主义荣辱观训练和建设.主义新农村
3、活动中中发挥了宣扬舆论作用。并在各中学校开展了.主义荣辱观训练的演讲竞赛,使各位同学树立了正确的人生观和价值观。 利用会议、党委中心学习、镇业余党校和村党员活动等阵地和形式，对党员干部开展思想理论训练，重点学习了“.”重要思想、新党章、公务员法、.报告精神。通过学习，大家全都认为加强党的执政力量建设，增加和改善党的领导方式和执政方式，刻不容缓，势在必行，作为基层干部，要时刻.党的全心全意为人民服务的宗旨，.“两个务必”，切实做到情为民所系、利为民所谋、权为民所用，做到群众利益无小事、立党为公、执政为民。 二、廉洁自律 作为一名班子成员，我带头贯彻.的有关规定，做到领先垂范、廉洁自律，严格执行工
4、作时间严禁饮酒的规定，模范地遵守中国共产党纪律处分条例和中国共产党党内监督条例，时时刻刻以一个共产党员的标准严格要求自己，不请吃，不吃请，不多贪多占，不搞小团体主义，做事光明磊落，言行全都。虚心接受不同看法的批判，不打击报复，不利于团体的话不说，不利于工作的事不做，踏踏实实做人，兢兢业业办事。 三、分管工作 在镇党委、政府的正确领导下，在县委宣扬部的业务指导下，我镇的宣扬工作在全县成果可喜，各项指标都名列前茅，卫生工作： 1、疟疾防治。镇党委、政府组织镇包村干部、村两委成员及全体医务人员，利用三个月的时间对全镇一万多名应服药人员分三次发放药品，做到送药到手、看服到口、不服不走，有效地掌握了疟疾
5、病的传播和扩散，保障了全镇人民的身体健康。并开展了手足口病的防治工作，要求村做好“三清”、“四灭”，把露天粪坑、垃圾、污泥、污水全部清理洁净，又购买了生石灰、敌敌畏，每村又发放500元现金用于三清、四灭。层层建立责任制，镇干部包村，村干部包到户，做到家喻户晓、人人明白，我镇没出现一例婴幼儿死亡现象。 2、新农合工作。镇党委、政府多次召开干部大会，宣扬新农合的政策，同时在重要街道设立询问台，解答群众提出的问题。拉过街横幅，张贴标语，散发万余份明白纸，让人人了解新农合，人人参加新农合，让新农合这一惠民工程深化人心。目前，全镇参合率达91%以上。 3、根据上级要求，省民生工程投资60多万元新建了镇卫
6、生院和三个村卫生室，便利了群众就医，大大解决了群众看病难、看病贵等问题。 总之，20xx上半年在领导的关怀和同志们的支持下，我虽然做了肯定的工作，但还存在着很多缺点和错误，请领导和同志们提出珍贵看法和建议，我决心在今后的工作中加以改正。20xx下半年我决心在“.”重要思想指导下，仔细学习宣扬贯彻十x大精神，加强自身学习，当好党委、政府的喉舌和参谋，为各项中心工作做好宣扬，为我镇三个文明建设再立新功，再做贡献。 乡镇宣扬干事个人工作总结报告(二) 20xx上半年，本人在各级领导的关怀下，在同事们的关心下，通过自身努力，使自己的各方面素养和力量都得到了提高，思想不断成熟，在对待和处理问题上也逐步趋
7、向全面化，圆满完成了今年上半年的各项工作任务。针对一年来的状况，现将我本年度的思想、工作总结如下： 一、加强学习，提高自身综合素养 由于宣扬处工作的要求，我不断地学习，以增加自己的工作力量。20xx上半年来，第一，我关注形势政治，仔细学习xx大精神和xx届三中、四中、五中全会，弄清工作的方向，确保在思想上、行动上和党组织保持全都;其次，我乐观参与市委组织的思想政治工作专业人员连续训练，并上交思想政治调研论文，参与考试，不断提升自己的政工工作水平;第三，在学习通讯报道学问方面，除了仔细阅读相关书籍，我还仔细听取了公司组织的两场通讯报道学问讲座，受益匪浅;第四，我在工作中学习公文写作学问，在点滴中
8、积累与公交有关的一切信息。时代是在不断进展变化的，我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，努力学习使我在工作中不掉队、不落伍，使我的生活充实、有活力。 二、脚踏实地，开创工作新局面 宣扬处是一个工作繁杂、任务比较重的部门。我主要负责以下几方面的工作： (一)内勤和台帐工作 内勤工作是一项沟通上下、综合服务的工作，既要参加“政务”,又要管好“事务”。20xx年，我负责并完成了科务会议记录、通知的拟写和下发及各项事务的联系和沟通等科室日常工作，还完成了通讯报道、报刊剪贴、好人好事汇总、党政文件、政工培训及考核、精神文明建设等方面的12本台帐的收集、整理及装订工作。台帐工作的点点滴滴都反映了宣扬工
9、作的进度和成果，虽然琐碎，却很重要，要求耐心、细心，通过完成台帐工作，历练了我脚踏实地的工作作风。 (二)思想政治工作 政工人员的考核、培训和评审工作是思想政治工作的主要内容。20xx上半年，我在各部门的协作下完成了对41名在岗政工工作人员的考核和聘用工作。组织了25名政工人员参与政工干部连续训练，完成了七名助理政工师的申报评审工作;职工思想动态信息收集是思想政治工作重要组成部分，准时反映了职工对企业和.的建议和看法。 (三)报纸编辑工作和征订工作 20xx上半年，我完成了26期企业报稿件的统计工作，共向200多名通讯员发放近万元稿费。稿件方面则负责xx单位的新闻稿和部分文学稿的组稿、改稿工作
10、。上半年，在各单位各部门的协作下顺当完成了上级下达的20xx上半年党报党刊征订和安排任务，并依据领导要求为各科室部门订阅了相应的业务报刊，巩固了思想政治阵地，营造出了良好的学习氛围。 工作中难免有失误，怕就怕不能正确对待。我乐观面对自己在工作中遇到的问题，虚心向前辈请教，不断改进工作的方式、方法，勤做工作笔记、工作方案。工作上听从领导分工，不计得失、不挑轻重。对领导交办的事项，仔细对待，准时办理，不拖延、不误事、不敷衍;对同事要自己办的事，只要是原则范围内的，也不做样子，仔细做好。在生活中，我摆正自己的位置，敬重领导，团结同志，公平相处，以诚待人，正确处理好与领导、同事相处的尺度，大事讲原则，
11、小事讲风格。 过去的上半年，我只是尽我的职责，做了一些本该做的事，但领导、同事却给了我“先进个人”的荣誉。在今后的工作中，我只有把荣誉变成动力，努力学习，扎实工作，争取在今后的工作中干出更好的成果。 乡镇宣扬干事个人工作总结报告(三) 回顾20xx上半年，本人能严格要求自己，遵规守纪，爱岗敬业，虚心学习，在乡党委、政府的领导和同事的关心下，圆满的完成了上半年的工作。现将上半年思想、学习、工作状况汇报如下： 一、仔细学习、端正态度，努力提高自身素养 在工作中，我坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素养水平。一是坚持政治理论学习，不断充实提高自己，用正确的理论观点指导自己的工作实践。二是努力学习
12、与工作相关的各种学问，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。三是向基层，向身边的同志学习，在工作和生活中能不耻下问，准时请教学习身边同志良好的工作作风和丰富的工作阅历，不断充实和完善自己。 二、求真务实、开拓进取，仔细履行岗位职责 1、团委工作。近年来，乡团委组织的集体性活动较少，但在其他方面有了肯定的创新与进展。一是向团县委争取，为乡学校捐赠书包、书籍、体育器材、玩具三次，丰富了同学们的课外消遣活动，架设了城乡同学之间的友情桥梁;二是在乡党委政府的支持下，协作团县委支配天津高校理学院的师生在我乡开展.实践活动，有效的对外宣扬了我乡;三是与上连接争取，从xx高校为xx学校争取到
13、40台电脑，极大改善了乡学校训练信息化办学条件。四是是做好了“推优”、“荐先”、树典型工作，今年全乡共有两名少先队员、一名少先大队辅导员、一名团员获得市级表彰，一名团员获得省级表彰，此外，乡团委还获得市级优秀“五四”红旗团组织的称号。 2、民政残联工作。我能坚持以人为本，乐观帮助民政助理员，为我乡特困家庭和残疾人解决生产生活中的问题，一是乐观主动，做好乡民政办和县民政局、残联的基础连接工作;二是对2022年各类.救助进行核实、上报、发放、建档;三是对残疾人危房改造户进行督促、验收、照相、建档;四是对2022年的低保对象进行了摸底核实、审查汇总。 3、包村工作。在金新村的包村工作中，我听从支配，
14、做到身下基层、心下基层，亲密联系群众，精抓实干，保证包村各项任务的完成。一是督促、协作村上完成日常业务工作，包括新农合、新农保基金的收缴;二是指导、关心村上完成创先争优和远程训练的全部工作;三是帮助村上完成重点工作，包括两年生葡萄的修建和凹凸杆栽植、一年生葡萄的栽植和修建埋压、次年葡萄面积的落实工作，45户的旧宅改造、18户暖棚羊圈的修建和18户厕所的改建，以及一些临时性的检查预备工作。 三、缺点和不足 1、工作要求不高不严，履行职责还有差距。在工作任务紧而繁杂的状况下，有时自己显得比较浮躁，有敷衍应付的现象存在。同时，在工作中存在惰性思想意识，在详细工作中存在仅满意于完成上级检查的各项工作任
15、务，对工作的预见性上还有差距。 2、开拓精神不强。在工作中安于现状，存在等、靠的思想，总是被动接受领导支配的工作，不能主动替领导分忧。 3、点子不多，特殊是对团的工作不能向领导提出一些合理化的建议和看法，不能独当一面。 今后的工作中，我将仔细总结阅历、吸取教训、克服不足，在组织的关怀培育下，通过自己的不懈努力，成为一名优秀的乡镇宣扬干部。 乡镇宣扬干事个人工作总结报告(四) 20xx年上半年，街道的宣扬工作在区委宣扬部的正确指导下，坚持以.理论和“.”重要思想为指导，以宣扬、贯彻xx大精神为主线，围绕中心，服务大局，突出重点，创新载体，宣扬工作得到深化，主题宣扬活动扎实推动，对内对外宣扬形成声
16、势，群众文化活动更趋富强，精神文明创建取得成效，为我街道全年战略目标供应了重要的思想保证、精神动力和舆论支持。现将上半年宣扬工作总结如下： 一、立足根本，抓好理论训练工作，掀起党员干部学习热潮 一是领导干部带头学。街道工委把党员干部政治思想摆上重要议事日程，开展了“三个一”学习活动和并建立学分制考核与激励机制。街道通过邀请市区党校老师授课，坚持每月一课;以保持共产党员先进性训练读本和地狱门前为读本，坚持读一本好书;以保持共产党员先进性为题，坚持开展一次学习研讨。我街道开展“三个一”学习研讨活动的氛围越来越浓，爱读书，爱学习，勤研讨的气候正在形成。二是机关干部广泛学。把握.的真正内涵，组织机关干
17、部结合自己工作岗位和自身实际，进行学习座谈争论。三是社区党员干部重点学。利用基层党校、党员电教室、黑板报、公开栏等多样化载体，细心组织，广泛宣扬学习，唱好学习理论思想领域的主旋律乐章;通过组织观看张思德以及人民的好公仆郑培民等影片，以丰富的训练内容，加强理论宣扬训练，提高党员干部的政治思想素养。四是注意学习实效，乐观开展创建学习型单位活动。为仔细落实党的.关于“形成全民学习、终身学习的学习型.，构筑终身训练体系，促进人的全面进展”的.号召，除了学习党的理论外，街道组织干部学习了市场经济、相关法律等当前工作中急需的学问，引导干部拓展事业，更新思维，顺应新的形势需要。 二、服务经济，支持各项工作开
18、展，营造良好的舆论氛围 宣扬工作始终围绕以经济建设为中心，为各项工作开展制造良好的舆论氛围为重点，联系实际，开展各项宣扬工作。 一是文明创建宣扬力度不减。为进一步巩固提高广阔群众对文明创建的知晓率和参加率，全方位的进行宣扬发动，体现了面广、量多、力度强。在主要干道、广尝商业大街、影剧院、居民区等公共场所，公民道德20字规范等创建宣扬的宣扬标示、路牌招牌、公益广告等基础工作都全面布置落实到位;各个社区、单位充分利用黑板报、宣扬栏、文体活动、座谈争论等形式，进行创建全国文明城市工作的再发动、再动员达60余场次，参与人数近3万多人;全地区共张贴、悬挂宣扬标语500多条，出黑板报、墙报60多期，制作悬
19、挂公民道德规范宣扬画180余块，累计受训练群众达5万多人次，在全街营造了深厚的宣扬氛围。街道还印发了10000份创建文明城市倡议书和2022份全国文明城市模拟测评调查问卷，使文明创建宣扬到了每家每户。此外，街道非常注意新闻宣扬工作，在盛市等新闻媒体上发表或报道宣扬稿件16篇，大力宣扬了我街道文明创建的丰硕成果。 二是城市整治宣扬效果凸显。今年4月，街道在广场举办了城管开放日活动，接受群众对环境卫生问题的询问和投诉，同时组织进行了“消退陋俗、讲究卫生”万人签名活动。6月25日，又组织机关干部、部队官兵、高校同学900余人开展了“城市干净日活动”，掀起了全民参加整治市容市貌的热潮。众多的活动，有效
20、地提升了市民的文明素养和参加意识，形成了“人民城市人民管、管好城市为人民”的可喜局面。 三是其它工作宣扬也有序进行。上半年，街道还加强了“世界卫生日”、“世界禁毒日”、“打击两非”等工作的宣扬，并主动出击，借助各种新闻媒体，加强对外宣扬报道，乐观努力地推介街道，为优化环境、招商引资、加速建设步伐发挥了宣扬造势作用。 三、依托载体，实现亮点创新，不断增加了宣扬效果 我街道既抓规定动作，又抓自选动作，注意创建特色，通过乐观组织活动，最大限度地争取广阔群众对文明创建工作的支持、理解和参加。一是细心策划了“高校生四进社区”暨高校生社区实践行活动。在与高校团委共同举办的“构建和谐社区，创建文明城市”主题
21、志愿服务活动启动仪式上，13位优秀同学党员分赴街道所辖13个社区担当社区主任助理，并定期到社区进行文艺、法制、科普宣扬、开展询问、义务劳动、扶贫助困、义务家教等活动。此次活动在文明创建工作中起到了乐观作用，并得到了省市领导的高度确定和新闻媒体的亲密关注。二是加大了基层创建活动力度。新民路社区的“爱在湘西，传递真情”活动和“构建和谐社区”文艺演出，石门楼社区“居民一家亲”活动，以及各社区开展的“市民论坛”活动，它们以群众喜闻乐见的形式和社区力所能及的事为切入点，使文明创建工作做到了“点上提质，面上拓展，深度推动，品牌做强，特色做特”，有效地提升了市民的文明素养，大大扩张了文明创建的影响力。 四、
22、以人为本，开展群众性文化活动，丰富社区居民精神文化生活 街道今年投入近20万余元加强社区文化阵地建设，全面完善社区宣扬文化法制中心和各类活动室阵地，同时整合资源，不断富强和活跃群众文化，组织好文体活动，使文化工作贴近实际、贴近群众。整合文化资源，加大文化“三下乡”和文体进社区工作的力度。细心设计和组织全民健身活动和文艺演出活动。3月份街道举办了广场文艺演出，精彩的形式和丰富的内容吸引了数百名观众驻足观看;4月份街道特邀省歌舞剧团细心奉献了一嘲三下乡”文艺演出;5月份街道又组织150人参与了市区两级的全民健身展现活动;6月份街道组队参与了由市老体协举办的“千对恩爱夫妻接力竞走大赛”，并取得了团体
23、其次名的好成果。与此同时，街道还乐观开展各类群众文化的培训、指导、服务工作，努力提高基层文化工的整体素养，确保基层文体团队常常有效地开展活动。 我推举 2022物业客服领班个人工作总结报告 物业的作用在于服务小区业主，维护社区环境。为了达到这个目的就要多与业主们进行沟通沟通，那么物业公司的客服主管个人工作总结报告.又要怎么写呢？工作总结之家我收集整理了四篇物业公司的客服主管的个人工作总结报告.，欢迎大家阅读。 物业客服主管工作总结报告(一) 一年复始，万象更新，转瞬间xx物业在新的历程中匆忙而紧急的跨过了20XX年，回顾自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从20XX年3月进入公司以来，在
24、公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的乐观帮助下，靠着自己仔细负责的工作态度，圆满的完成了公司领导给予的各项工作。现将20XX年工作汇报如下、 一、本人于20XX年3月正式加入xx物业管理有限公司，担当客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作 1、针对客服人员专业学问不足，在严格根据客服部年度培训方案进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业学问的重要性，在五月份客服部支配人员参与南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司其次名的好成果。 2、梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及缘由作统计并制定催收管理
25、费方案，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理依据各自区域按时上门、电话催缴的催缴方案。五、六月份依据制定的催缴方案进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费缘由进行统计，依据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197109元，六月份上门收缴管理费71409元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已有30户交纳物管费44138元。 3、完成20XX年6月的17期及8月的16期交收楼活动，入伙600多户。针对交房期间的遗留问题乐观与地产工程、施工单位沟通跟进，准时的完成
26、遗留问题的处理，极大程度上避开因施工遗留问题导致的业主投诉及满足度下降。 4、对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对ERP数据录入的真实性、精确性等数据进行整改，加强ERP录入人员的培训工作，ERP录入步入常态化。 5、由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。 6、依据精致塔要求制定客服部关于馨风采、馨服务、馨家园的提升方案并落实执行，五月份组织开展温馨五月情感恩母亲节活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物
27、业。九月份开展的中秋社区活动，培育业主家是最温馨的港湾，社区是家的构成内心认同。取得业主全都好评，并要求以后多举办此类活动。 二、20XX年9月xx小区盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于20XX年10月被调任到xx小区任客服主管，在此期间完成以下工作 针对销售大厅各项工作与小区存在肯定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门具体工作流程，对支配的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成必需当天完成，不能完成的要查出缘由、制定方案，按规定的期限完成，转变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的
28、作用。 物业客服主管工作总结报告(二) 时间如梭，不知不觉我在xx服务中心工作已有一年多了。转瞬20xx年即将到来，首先提前祝大家元旦欢乐，阖家幸福! 在我看来，20xx年是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及把握的工作技巧与专业学问，漫长的是要成为一名优秀的客服领班人员，今后还需要学习许多学问。 许多人不了解物业客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，不仅需具备相关的专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职。这也是我在一年多的客服领班工作中经受了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 下面是我这一年来的主要
29、工作内容。 第一：注意自身修养，提升客服服务质量 在工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。平常的工作中难免遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的关心下，尤其是在董姐及陈经理的悉心教育下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得在咱公司举办“龙骑侠”的活动中，我主要组织了客服人员的接待及服务工作，当时客服部的人员不足，全部客服人员这一天都没有休息，大家任劳任怨，面带微笑，服务周到。确保了公司“龙骑侠”的活动顺当进行并顺当完成。也通过这项活动我才深刻体会到物业客服的职业精神和微笑服务的真正含义。 所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工
30、作做到位，尽到自己的工作职责。 所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，由于你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。当我看到业主满足的笑容，我也无比欣慰。 其次：注意细节，加强管理，努力学习物业管理学问 我在平常的工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在公司的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得，不论是撰写公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深化细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来胜利;
31、 加强学习物业管理的基本学问，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪，进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注意细节，加强工作责任心和培育工作乐观性，多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力量，跟上公司前进的步伐。 最终我很幸运能加入到xx这个可爱而优秀的物业客服团队，公司的文化理念，贴心管家服务的工作氛围已深刻的感染着我、推动着我，让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步。感谢大家! 此致 敬礼 XXX 20xx年xx月xx日 物业客服主管工作总结报告(三) 201
32、X年，客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，仔细学习物业管理基本学问及岗位职责，热忱接待业主，乐观完成领导交办的各项工作，办理手续准时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，物业费收取率提高，顺当完成了年初既定的各项目标及方案。 截止到 201X年11月28日，共办理交房手续312户，办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。 以下是201X年重要工作任务完成状况及分析： 一、日常接待工作。 每日填写客户服务部值班接待纪录，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，准时反馈、电话回访业主。累计已达上
33、千项。 二、信息发布工作。 本年度，客服部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用微信、短信发送通知累计968条，做到通知拟发准时、详尽，表述清楚、用词精确，同时乐观协作通知内容，做好相关解释工作。 三、业主遗漏工程投诉处理工作。 20xx年x月x日之前共发出86份遗漏工程修理工作联系单，开发公司工程部修理完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部修理完成回单88份，业主投诉报修修理率43%。客服部回访78份，回访率89%，工程修理满足率70%。 四、地下室透水事故处理工作。 20xx年x月x日，地下室透水事故共造成43户业
34、主财产损失。在公司领导的指挥下，,客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又乐观参加协作与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。 五、入户服务看法调查工作。 客服部工作人员在完成日常工作的同时，乐观走进小区业主家中，搜集各类客户对物业服务过程中的看法及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。截止20xx年x月x日，客服部对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务看法表38份。调查得出小区业主对客服部的接待工作的满足率达90%，接待电话报修的满足率达75%，回访工作的满足率达80%。 六、建立健全业主档案工作。 已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案
35、。 七、帮助政府部门完成的工作。 帮助XX街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。 八、培训学习工作。 在物业公司经理的多次亲自现场指导下，客服部从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进行了较为系统的培训学习。物业管理圈。部门员工由一个思想熟悉不足、对工作没有.的队伍，成长为对公司布满向往，对行业进展和自身成长布满盼望的团队;把部门员工由一个对物业管理学问空白的队伍，培训成具有肯定物业管理学问的团队。 工作中存在的不足、发觉的问题及遇到的困难总结如下
36、： 一、由于客服部均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的学问仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。 二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够准时; 三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善; 四、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整力量需不断提高; 五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范，并合理运用先进的管理软件提高工作效率，规范工作流程。 六、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣扬及组织业主的文化消遣活动，尚未组织开展起来。 20xx年工作的努力方向及工作设想： 客服部在做好收费及日常工作的基础上，连续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任，强化
37、部门工作纪律和服务规范，并根据目标、预算和工作方案准时做好各项工作。 一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确; 二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量; 三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明; 四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、精确; 五、通过部门的日常工作支配和心理调试技巧学习，营造出“在工作中熬炼，在熬炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧急但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。 六、乐观学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。 七、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣扬工作，并定期组织业主的文化
38、消遣活动。同时乐观开展并做好各项有偿服务工作。 综上所述，20XX年，客服部虽然取得了肯定的成果，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后肯定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据有关物业管理的法律法规及物业服务合同为业主供应规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，为业主制造美丽、舒适的生活氛围，提升物业的服务品质。 物业客服主管工作总结报告(四) 20xx年即将结束，在公司X总和X总的领导下xx公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修，进展到今日一期项目交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的进展脚步，在公司
39、领导及个部门同仁的支持协作下，使自己学到了许多的东西，力量和学问面上都有了很大的提高，在这里特别感谢xx公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作会把如下、 一、本年度个人工作状况 20xx年4月在公司领导的支持和提拔下，由于客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个精确的定性方向，一开头自己也是由于个人力量有限，初期工作干的不是特殊顺畅，在此特别感谢X总在我的工作上赐予了很大的支持和确定，使我自己能够尽快的进入工作状态。 20xx年34月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。 20xx
40、年567月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。 20xx年89月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。 20xx年10月做了一些交房前的预备工作及房屋内部工程摸底的工作。 20xx年1112月主要就是一期客户的交房工作。 以上是本人参加处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有、 1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的乐观协作与支持，在此也表示对他们的感谢。 2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。 3、完成x
41、总临时支配的一些工作。 二、工作当中存在的问题。 回想在过去一年的工作当中，是做了肯定的工作但是没有那项工作做的完整抱负，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有许多，下面将工作当中存在的不足、 1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导常常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来许多的不便及产生许多重复性的工作，严峻的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，肯定要留意做好每一个细节。 2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平常我们应当敏捷的运用销售技巧，同样在工作当中也应当多去找一些方法。 3、工作不够严谨。
42、回想过去的工作，有好多事情原来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题原来应当是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中肯定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作力量。 4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必需讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较麻烦的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和许多的工作量。所以作为明年的工作我们应当抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，转变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。 三、20xx年的工作方案 20xx年的结束
43、对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开头。由于我们的工作在来年面临着更严峻的考验，布满着挑战。xx年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司xx年制定的销售任务，但是在最终的工作当中，由于时间的紧迫以及工程滞后的缘由导致一期的交房工作进行的并不是非常的顺当，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏。 这将对以后3期住宅及商铺的销售带来肯定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们20xx年的销售工作带来了很大的困
44、难。所以在这个时候我们我们更应当强硬自身，提高自己的思想熟悉，增加全局意识，加强服务理念， 2022村干部月度个人工作总结报告 当工作告一段落，也要记得回顾过往，对过去的工作做一份总结，才能更好地吸取阅历教训，让自己得到成长。那么村干部的月度个人工作总结报告怎么撰写呢？工作总结之家我收集整理了四篇村干部月度个人工作总结报告，以供参考，欢迎大家阅读。 村干部月个人工作总结(一) 20xx年3月，我被组织选派到xx镇xx村挂职熬炼任村总支第一书记，我本人感觉特别兴奋。由于我从小在农村长大，也曾经在农村工作过，对农村有着很深厚的感情。这个月来，我紧紧围绕省委提出的选派工作“六句话”目标要求，在县委组
45、织部和县选派办的指导下，在镇党委、政府的大力支持下，我与村两委班子亲密协作、辛勤工作，经过全村党员和广阔群众的共同努力，较好地完成了这个月的各项工作目标和任务。现将这个月来的挂职熬炼工作总结如下： 一、努力学习，尽快适应新岗位 挂职之前，我在县政府办公室工作，自己的工作方式和乡镇行政村工作要求还是有较大差距的，所以我感到自己的首要任务就是努力学习，向书本学习、向实践学、向党员干部学习、向群众学习;尽快适应新岗位，为此我仔细学习了.、省、市、县有关农村的文件、法律法规，仔细学习新农村建设的有关学问，仔细在工作中向同事学习，还把每一次会议，每一次沟通都当作学习的好机会，留意在工作中学习，在学习中工
46、作，因而在较短的时间里适应新的环境，新的岗位，渐渐实现了县直机关工向乡镇工的角色转换。 二、走访调查，尽快熟识新状况 来到xx村后，我的工作环境、工作对象都发生了很大变化，我加紧与村干部沟通沟通，在村干部的伴随下，走村串户，调查讨论，摸清村情民意。 xx村毗邻S102大路，交通便利，地理位置优势显著。全村共8个自然村，998户、人口4500人，劳动力1900多人，土地总面积2800多亩，是一个人多地少的贫困村，贫困户占60%以上。现有正式党员62人,其中40岁以下党员12人,40岁至50岁党员14人,50岁以上36人，其中女党员有6人，流淌党员22人。村支两委现有6人。经济进展上，以种植业为主
47、，除了种植小麦、玉米等常规性性农作物外，还规模种植瓜蒌、黄瓜等经济作物，村内水产养殖初具规模。 村集体经济基础总体而言比较薄弱，村两委班子依据特点共同讨论制定了以“创先争优”活动为载体，充分发挥党总支的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用;以开展“一事一议”民生工程为契机，大力兴修农村基础设施建设，以科技种植、养殖为手段，千方百计增加农夫收入的进展思路，并以此指导全年工作的开展。 三、立足本职，狠抓工作落实 (一)扎实开展“学校教”活动。一是细心组织。根据上级要求，以“用党旗引领建设新农村、让农夫过上美妙新生活”为主题，根据“书记带头大走访”活动要求，做好各阶段工作，特殊做好动员发动、集中学习、进村入户、承诺点评等重点环节工作。以主题训练活动为契机，年终扶贫济困送暖和、党员干部走访慰问困难群众;开展村干部承诺;推动农组“六大载体”建设;结合“创先争优”等工作，推动流淌党员“双向带动”等，让群众得到更多实惠。二是示范带动。我村作为既是选派村，又是贫困村，而且是县主要领导联系点，真正做到在活动上领先开展，在改革进展上领先行动，在农夫增收上领先见效，切实发挥示范带动作用。 通过开展主题训练活动，极大地调