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1、服务中心2021行政工作总结_行政工作月总结 .更多工作总结.编辑推举 2022年行政工作总结. 时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年里，我在公司领导和同事的关怀关心下，顺当完成了相应的工作，现对xx年的工作做一个年终。 一、前台接待方面。 xxxx年xx月至xx月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面。 1.外部会议接待 参加接待了xx联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会
2、议、全省G网经营部工作会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，乐观协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关学问，积累了许多的阅历。 2.内部会议管理 根据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的服务。一年来，共支配内部会议500次以上。 3.视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况出现;
3、在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入ERp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作。 xx年X月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。 至12月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到准时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采
4、编联通之窗2期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，准时联系修理网点，进行电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并乐观参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动会;在xx联通诚信演讲活动中获得第一名;xx联通诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在乐观筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到准时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省
5、的信息排名。 七、xx年工作方案 1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2.乐观学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。 3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将工会送暖和活动连续开展下去。 4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 xx年即将过去，布满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结阅历，克服不足，加强学习，为公司的进展壮大贡献自己的绵薄之力。 2022年行政服务中心党建工作总结 年，县行政服务中心党支部在县委、县政府及县直机
6、关工委的领导下，以.理论和“.”重要思想为指导，仔细贯彻党的.精神，围绕中心，服务大局，以加强党的思想政治建设为重点，以提高支部党建整体水平为目标，充分发挥核心作用和战斗堡垒作用，群策群力，与时俱进，开拓创新，最大限度地调动党员干部的工作乐观性和制造性，确保了我中心年各项工作目标的如期完成，党支部的建设工作有了新的进展，党员的综合素养得到了新的提高。对比年县直机关党建工作要点，现将县行政服务中心党支部年度工作状况总结如下：年行政服务中心党建工作总结年，县行政服务中心党支部在县委、县政府及县直机关工委的领导下，以.理论和“.”重要思想为指导，仔细贯彻党的.精神，围绕中心，服务大局，以加强党的思想
7、政治建设为重点，以提高支部党建整体水平为目标，充分发挥核心作用和战斗堡垒作用，群策群力，与时俱进，开拓创新，最大限度地调动党员干部的工作乐观性和制造性，确保了我中心年各项工作目标的如期完成，党支部的建设工作有了新的进展，党员的综合素养得到了新的提高。对比年县直机关党建工作要点，现将县行政服务中心党支部年度工作状况总结如下：一、抓好政治思想建设，进一步提高党员干部综合素养年，我中心党支部、把加强党员干部学习放在突出的位置上，目的是进一步提高党员干部的党性觉悟、思想水平和工作力量。中心党支部领导也始终关怀全体党员干部的学习和进步，在不同会议上多次强调学习的重要性和必要性，并要求全体党员干部要以高度
8、的责任感注意学习，勤于学习，擅长学习，把学习始终作为我们服务中心工作的基础和起点。年初，我们印发了县行政服务中心年度工作人员学习方案，每月确定一个重点内容，并提出精读，作笔记、谈心得三个基本要求。在详细措施上，一是抓好党课学习。全年我们已集中次党课辅导，每一次内容都贴近时势，贴近中心工作，有针对性和训练性，这对我们党员干部理解党的政策方针，熟悉.问题起到了肯定的指导作用。二是抓好会议学习。年，围绕.会议，十六届四中、五中全会精神以及市第三次党代会精神进行了仔细深刻的学习，同时准时传达市委、县委重大会议精神，学习市县两级主要领导的重要讲话，不断统一党员干部的思想熟悉。三是抓好党员学习与机关政治学
9、习的结合。在每周机关学习日中，党员干部都表现得乐观主动，每位党员都能坚持做好笔记，并结合本人实际，写出心得体会，从而把党员的学习与政治学习进行了有机的结合，收到了良好的效果。四是抓好党员干部的业务学问学习。除正常支配党员同志参与有关的专业学问培训外，中心还组织人员自主授课，先后学习了行政许可法、行政复议法、电脑操作学问等；五是组织党员干部参与党校学习。年，县行政服务中心有名科级党员干部参与了党校培训。二、充分发挥党员干部先锋模范作用，乐观完成各项工作任务年，县行政服务中心全体共产党员都能履行自己的职责，充分发挥职能作用，乐观为我县经济建设献计献策，添砖加瓦，圆满地完成了各项工作任务。一是健全各
10、种制度，增加服务意识，改善投资软环境，树立对外招商良好形象。我中心依据自身工作实际，相继制定了服务承诺制、限时办结制、全程代理制、首问负责制、考勤制度等，同时实行相关措施增加窗口工作人员的服务意识，杜绝吃、拿、卡、要，不断完善投资软环境，使投资者能找得到人，办得成事，且办事效率不断提高，树立起了对外招商的良好形象。二是跟踪重点建设项目和重点企业，搞好协调服务。一年来，我们围绕建设、城管、土地、环保、交通等方面的工作职能，先后完成县政府领导交办以及基层单位和群众反映的大小事项余件，协调处理各类问题起，跟踪服务经济建设重点项目个，为全县的.稳定、经济建设等发挥了乐观作用。三是乐观协作新农村建设。县
11、招标投标中心本着节省成本、服务农夫的原则，对新农村建设中的网校建设、改水、改厕等材料的政府选购进行调研，多方比较价格，以最小的成本体现最大的效益。四是进一步发挥中心的协调作用。我们本着热忱、耐心、周到的态度，对每一个来电、来访、，网上留言都心平气和地做好解释、协调、疏导工作。对反映的问题，依据轻重缓急和有关政策进行分类处理。能准时处理的，做到冲突不上交，事关紧要的问题准时汇报，在领导的指导下协调解决，力求让群众满足，让领导放心。三、加强党建制度和机关作风建设，推动中心各项工作制度化、规范化今年以来，中心党支部仔细贯彻执行党建工作的各项制度，努力完善和实施了“三会一课”制度、党员干部定期交心谈心
12、制度、党员干部警示制度、廉洁自律制度、党员干部学习制度、党员考核评议等制度，使党内生活走上了制度化、规范化管理的轨道。年，我们着重抓好了如下制度的落实工作。一是坚持“三会一课”制度。利用“三会一课”制度，常常组织党员干部学习党的路线、方针、政策，时事政治和科学学问等，从而不断提高党员的政治觉悟和工作水平，为完成党的各项工作任务打好了坚实的基础。同时，为了使这项制度得到很好的落实，我们还不定期的进行了检查、督促，收到了 很好的效果。二是坚持党费收缴管理制度。我们把党费的收缴管理工作看作是党的基层组织建设和党员队伍建设的一项重要工作。年初，我们把每个党员应交党费印成的明细表，发至每个党小组，并指定
13、专人定期收缴，足额上交给县直机关工委。三是坚持民主评议党员制度。通过对党员正面训练、自我训练和党内外群众的评议、考核，从而达到了激励党员、纯净组织的目的，提高了党员干部的整体素养。今年参与评议的名党员，全部达到合格水平。其中有刘磊元同志在年度被评为市优秀党员。 四、加强组织建设，进一步增加党支部成凝聚力和影响力第一、加强领导班子建设，努力建立正常通畅的沟通渠道，营造良好的工作氛围。今年月，我们根据县委要求，胜利地召开了领导班子民主生活会。一是广泛征求看法。我们多层次地开门查找问题，广泛征求党内外群众对中心领导班子和领导干部的看法。二是开展交心谈心。针对查找出的主要问题，领导班子成员之间，党员领
14、导干部与一般干部之间开展了广泛的交心谈心活动，坦诚沟通思想。三是开展批判与自我批判。在交心谈心和党支部、党小组生活会的基础上，各位班子成员在领导班子民主生活会上动真格、讲真话，不回避、正视工作中的问题和冲突，仔细客观地剖析思想根源。四是制定整改措施。针对存在的问题，领导班子成员仔细讨论整改措施，明确整改责任，使民主生活会收到明显的效果，从而使县行政服务中心领导班子成为一个团结协调，开拓进取、廉洁高效，富有战斗力的集体。其次、仔细做好党建促工青妇工作。中心成立有工会妇委会，为了切实加强对工青妇工作的领导，党支部定期听取工青妇工作汇报，对其活动赐予了支持，经费上进行关心，注意工青妇活动与支部活动相
15、结合。有效地带动了工会工作，青年工作、妇联工作的开展。第三、开展丰富多彩、健康向上的文娱活动。在“五一”、“七一”、“十一”和元旦期间举办了登山活动、拔河竞赛、趣味博饼、党章学问竞赛、学党章心得体会征稿、茶话会、演讲竞赛等多种活动，进一步增加了支部的凝聚力和齐心力。第四、注意党员干部党风廉政建设，确保党员队伍的纯净性。廉洁从政，是对每一名党员的基本要求；严格自律，是每一位党员干部必备的基本素养。一是制订了廉政建设制度，对党员干部在工作中提出了“六不准”；二是仔细学习了县纪委下发的有关“同城不吃请、领导干部不私驾公车”等的文件精神；三是坚决不移地贯彻执行民主集中制。今年凡涉及中心的重大决策、重大
16、财务方案支配和人事任免，都由领导班子集体讨论，全部程序都是严格根据民主集中制工作程序进行。年，县行政服务中心党支部围绕经济建设中心，不断加强党的建设，取得了肯定的工作成果，但同时也发觉我们的党务工作还存着一些不足，与上级的要求相比还有肯定的差距，主要有以下几个方面的问题。一是党课的内容和形式比较单一，有待进一步改进。二是因受条件限制，党员电教工作开展得还不够，党员电教碟片播放较少。三是各党支部开展活动较少。新的一年，我们将仔细总结过去的阅历得失，更好地发挥党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，开拓进取，为把我县建设成为*中部地区崛起示范县而努力奋斗。/p 2021单位行政工作总结. 一
17、、政治思想坚决 我始终重视加强学习和党性修养，努力提高理论素养，要求自己精神境界要高，政治上要强，树立正确的世界观、人生观和价值观。做到了严格遵守党的政治纪律，以大局为重，以党和人民的利益为重。 (一)理论学习求深求真 一是仔细学习了马列主义、.思想、.理论和“.”重要思想以及党的xx届三中、四中全会精神，还学习了雍宗满同志和中国共产党纪律处分条例、中国共产党党内监督条例(试行)，学习了中华人民共和国、中华人民共和国行政许可法、中国人民政治协商会议章程、达州市关于行政机关行政过错责任追究制暂行方法以及其它林业法律法规及业务学问。在学习中突出系统性，把握其科学体系;二是乐观参与县委中心组的学习和
18、争论，并撰写学习;三是平常尽量削减事务应酬，不管工作再忙，每天都要挤出时间学习，特殊是利用晚上和节假日学习。 在学习和工作中，我运用.同志实事求是的立场、观点和方法，讨论新状况，解决新问题，坚持不唯书、不唯上、只唯实，用理论指导实践，在实践中得到了较大提高，从理论上的成熟走向了政治上的成熟，增加了执行党的基本路线的自觉性和坚决性。 (二)党性熬炼求严求强 我坚持党性熬炼，根据领导干部要讲政治的要求，在政治上始终与县委保持高度全都，在大是大非问题上，做到头脑清醒，政治坚决。坚持顾全大局，主动乐观向党组织领导和县委请示汇报工作。通过仔细严格的党性修养，增加自己的政治素养，自觉做到个人听从组织，下级
19、听从上级，敬重爱惜同志，努力维护党的团结和统一。 二、坚持民主集中制 坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议打算”的民主集中制原则，凡重大事宜都经集体讨论作出打算，并坚决贯彻执行，没有特别更没有特权。一是彻底转变了多年以来班子成员团结不够、合力不强的状况，形成了相互支持、团结协作，亲密协作的良好局面。二是依据工作需要，对班子成员进行了分工，实行分工负责制，明确了分管工作和职责。三是工作分工不分家，相互支持，团结协作，亲密协作，形成整体合力，将林业事业推上了新的台阶。四是常常开展批判与自我批判，按时召开民主生活会，在领导班子中形成了大事讲原则，小事讲风格，思想上常沟通，工作上常商议，感情上常沟
20、通的科学管理和民主决策的良好氛围。xx单位行政工作总结. 三、选拔任用干部方面 坚持贯彻党的干部路线方针政策，严格根据党政领导干部选拔任用工作条例规定的原则、条件、标准和程序选拔任用干部，自觉抵制选人用人上的不正之风。一是坚持党管干部原则;二是坚持任人唯贤、德才兼备原则;三是坚持群众公认、注意实绩原则;四是坚持公开、公平、竞争、择优原则;五是坚持民主集中制原则;六是坚持依法办事原则。符合把领导班子建设成为坚持党的基本理论、基本路线和基本纲领，全心全意为人民服务，具有领导.主义现代化建设力量，结构合理、团结顽强的领导集体的要求。 四、立党为公、执政为民 坚固树立了立党为公、执政为民的理念，所做的
21、每一件事情，代表了最广阔人民群众的根本利益。一是树立了全心全意为人民服务的思想，发扬了求真务实、言行全都的优良作风。二是作风扎实，深化实际，进行调查讨论，关心基层解决实际困难。今年9月，本人带领副书记赖从建、机关党委书记刘国英同志，深化基层各单位，特地征求看法，解决详细问题，基层干部职工深受感动。三是加强了党员、干部、职工的思想政治工作和训练管理，坚持“三会一课”制度。四是开展了创先争优活动，拟定了创先争优的五年规划及实施方案。五是开展了林业系统警示训练活动。六是开展了“四项训练”活动，取得了显著成效，使全体林业干部职工提高了政治理论水平，增加了共产主义信念，亲密了党群干群关系，形成了“爱岗敬
22、业、廉洁从政、为民谋利、开拓奉献”的良好局面，提高了办事效率，树立了良好的林业形象。七是为民办好事办实事效果佳，为基层林业站争取纳入了财政预算;为国有林场土地工理顺了劳动关系，解决了职工的后顾之忧;为改制企业原木材公司职工理顺了户籍关系;现正在协调解决国有林场医保事宜。八是对团坝镇赵家村进行了重点帮扶，为群众排忧解难，关心老百姓脱贫致富，该村人平纯收入增加150元。九是关怀本系统机关干部职工及退休职工生活，包括救助本系统困难职工子女上学，慰问贫困党员，探望职工及退休干部生病住院等。xx单位行政工作总结. 五、廉洁自律 一是自觉遵守廉政准则及党风廉政建设的各项规定，自觉遵守党的纪律，执行党的打算
23、，廉洁自律，以身作则，抵制各种不正之风，凡是要求别人做到的，自己首先做到，凡是要求别人不做的，自己坚决不做。二是勤俭节省，发扬艰苦奋斗的优良传统，严厉了有关纪律，并层层签订了责任制。三是过好“五关”，淡化名利，自觉遵纪守法，严格依法行政，树立了良好的领导干部形象。四是严格财务管理和工程质量管理，做到节省开支，帐目清晰，无挪用、乱用现象。五是退耕还林和天保工程造林用苗木坚持公开招标，一切正规化、公开化、程序化动作。六是不同流合污、推波助澜，而是洁身自好，纯净党性。工作28年，自己、妻子、女儿均未涉足商场，畏商场如虎，更谈不上违规经商办企业。七是从来不参加任何形式的赌博。 2022年行政服务中心“
24、狠抓工作落实年”工作总结 20xx年是我县狠抓工作落实年，也是我县经济.进展的关键一年，县行政服务中心在县委、县政府的领导下，在各成员单位的全力支持下，以党的.精神和.为指导，结合职能实际，切实加强内部管理协调，提高政务服务水平，营造廉洁从政氛围，高效地为企业和群众办事，取得了较大的成效，在20xx年度“万众评公务”活动中被评为窗口单位其次名。据统计，20xx年，中心办理各种业务达40266宗，同比增长149%，办结率达99%；其中，解决企业投诉28宗，“一窗口”收费26183万元，同比增长11.2%。 一、主要收获及做法 （一）以规范管理为基础，提升行政效能 1、建立健全管理制度，以制度管人
25、管事 中心依据职能实际，先后建立、完善了考勤制度、卫生保洁制度、会议制度、平安保卫管理制度、廉政建设制度等一系列内部管理制度；同时，中心完善了首问责任制、限时办结制、办事公示制度等5项服务制度；而中心领导以身作则、当好表率，带头执行有关法律法规和有关制度，公正行使合法权力。 2、创立创新工作机制，优化服务流程 一是健全项目注册报建服务对接机制。落户项目在办理报建手续时，中心必要时召集各部门领导或窗口人员深化一线，现场办公，实行园区或乡镇与行政服务中心进行“一对一”管理制度。20xx年，中心联合工商、规划、建设、气象等职能部门关心我县38家企业完善审批资料约250份，其中，主动上门为15家重点企
26、业完善资料50份，促成项目尽快落户我县，上马建设。二是健全企业报建业务跟踪受理机制。中心设立受理发证窗口，对审批事项的受理、补正材料、许可等各环节的处置状况，实时进行登记、跟踪、备案，定期与审批监察系统的数据进行核对，进一步强化过程管理，以最快的速度办结审批业务。20xx年，中心充分发挥协调职能，主动联系相关职能部门，为投资企业协调注册报建过程中遇到的困难和问题约270宗（次）。三是完善项目注册报建信息共享机制。为实现职能部门间网络互通、信息共享，完善项目注册、报建，税费征收、加强对企业和项目的监管，在县委、县政府的领导下，中心负责筹建XX县企业注册及项目建设基本信息共享应用系统。目前，该系统
27、已基本建设完毕，正进行业务数据录入工作，县工商局、规划局、人防办、气象局、建设局等15个部门已间续将业务数据录入系统系统逐步投入使用。 3、加高校习训练力度，提升队伍素养 一是加强组织学习。根据中心的学习制度，中心组织各股室、窗口干部职工仔细学习政治理论、法律法规、政策业务和党风廉政建设等方面的学问，重点学习十七届四中全会精神、珠三角洲改革规划纲要等重要文件。20xx年，中心共召开各类学习培训16次，参学人员120人，学习掩盖率达到100%。二是落实绩效考评。为了进一步加强进驻中心窗口和中心各股室的作风建设，培育和树立先进典型，中心以作风建设、服务质量、依法行政、工作效率等为考评内容，进行勤绩
28、双优“窗口之星”评比活动。经过两期评比，共评出“窗口之星”先进窗口10个、先进个人17名。评比活动的开展，胜利地在中心形成良性竞争氛围，从而营造了良好的政务服务环境。 4、建立联席会议制度，贯彻并联审批模式 中心建立进驻中心部门主要负责人联席会议制度，实行现场办公，监督、协调各职能部门贯彻执行行政审批制度改革和提高行政效能工作状况，对涉及多部门的重要行政审批事项进行争论讨论，集中解决进驻中心业务存在的困难和问题。20xx年5月20日，县委常委、常务副县长陈国煌XX县委常委、县纪委书记魏蔚主持召开我县首次进驻中心部门主要负责人联席会议，县委办、县政府办、县政府督查办、县监察局、县行政服务中心以及
29、进驻中心的县发改局等26个职能部门主要负责人参与会议。首次联席会议的召开，促成了我县行政审批流程的简化、企业报建“绿色通道”制度的制定，很好地解决“报建难”问题。 （二）以为民服务为关键，树立“民本位”形象 1、实行“一站式”办事，提高中心的办事效率 根据“一门受理、抄告相关、同步审批、限时完成”的并联审批模式，公正、公正、公开地对进驻中心31个部门的143项审批事项进行办理，从而削减审批层次，提高事项审批的透亮度。与此同时，中心还设立报建业务受理窗口，为建设项目供应全程式、一条龙服务，树立中心“民本位”形象。 2、实行“一条龙”服务，提升中心的服务水平 一方面实行“一条龙”办证。中心分别成立
30、了外资、内资办证小组，凡在中心受理的登记注册业务由中心全权代办，专人跑省、市有关部门，如资料齐全确保在五个工作日内办结营业执照。另一方面实行“一条龙”报建。项目报建涉及建设、规划、消防、环保、市政、防雷、人防等七个部门，手续繁多，程序复杂；因此，中心对报建业务实行联合审批，成立报建业务受理处，“一条龙”代办，大大便利了企业，提高了办事效率。 3、实行“一口价”标准收费，营造公正、公正的营商环境 中心严格执行XX县“一口价”收费实施方法（试行），并特地设立了收费项目电脑查询系统和电子显示屏，公开收费标准和收费依据，增加收费透亮度，坚决杜绝“暗箱操作”现象。与此同时，中心将项目办理证照或报建手续所
31、需费用，包括中介收费的清单列成小册子，让企业办事和交费一目了然。今年以来，各职能部门都能严格根据“一口价”标准收取各费。 4、实行“一窗口”收费，规范收费行为 中心严格执行收支两条线的政策，全部收费项目统一缴入县财政“一窗口”收费账户。各企业和个人前来中心窗口办理业务发生缴费时，由窗口开具XX县行政事业性收费托付银行代收款缴款通知书，严格按“一口价”标准核定缴款项目、标准、数量、金额等，由企业在一楼收费大厅进行缴费，做到企业和群众办事、缴费不出门，轻松、便利。20xx年112月，中心“一窗口”收费达2.61亿元。 5、加强窗口建设，提高审批效率 针对我县审批事项前置审批多，资料多、时间长、流程
32、复杂等问题，在县委、县政府的统一部署下，进驻中心各部门根据关于进一步加强进驻县行政服务中心窗口建设的通知（惠东府办20xx52号）的要求，对本部门的办事审批事项进行全面清理，进一步取消、削减前置审批，简化办事流程，缩短办事时限。据统计，规划、气象等9个部门较大幅度地删减不必要的资料，简化的事项占全部事项的10%以上，而办事时限整体缩短了3050%，从而大大提升了政务服务水平。 6、畅通政企沟通渠道，营造良好投资氛围 一是建立企业代表座谈会制度。中心每月组织召开企业代表座谈会，听取企业对我县政务服务及进展政策的看法和建议。20xx年112月，共召开企业座谈会13次，解决企业反映的问题165件，已
33、办结153件，正在跟踪办理12件，办结率达90%以上，营造了良好的投资环境。二是建立企业走访制度。中心特地成立3个工作小组，由领导亲自带队，广泛深化我县36家企业，全面调研企业状况。调研紧扣两个主题：一是听取企业心声，着力收集企业普遍反映的问题，尽力关心企业解决进展难题。二是乐观传递政府服务和扶持企业的理念，鼓舞各企业在金融危机的困难面前坚决信念，共渡难关。三是建立报建项目“绿色通道”制度。凡县重点项目、特别项目、五大基地项目，县委、县政府要求急需上马的项目，走报建“绿色通道”，实行先发证，先动工，后补交资料，后完善手续的做法，乐观推动项目上马建设。 （三）以完善监督为重点，营造廉洁从政氛围
34、1、抓行政审批电子监察系统建设，制造廉洁运行机制 不受监督的权力，必定导致腐败。为此，中心会同纪委监察局设立集行政审批、电子监察为一体的高性能行政效能监察中心，将进驻中心31个承办行政审批事项的单位纳入电子监察系统管理。该系统通过网络信息技术手段对辖区有关行政审批事项的受理、承办、审核、批准、办结等状况以及办事大厅进行实时电子监控，实现了行政审批过程看得见、管得着，变事后监督为事前、事中监督，实现监督关口前移。中心启用电子监察系统，进一步推动网上审批工作，同时通过对审批全过程进行监控，并在规定的承诺时间内完成业务的办结。从而防止有关部门或工作人员拖拉、推诿、设卡等腐败现象的发生。 首页 1 2
35、 尾页 转贴于 2、抓投诉受理工作，建立畅通无阻的监督渠道 一是实行领导挂钩解决企业投诉制度。中心对企业投诉案件实行造册登记，由分管领导亲自督导，指定专人全程跟踪解决，真正确保企业投诉事事有落实，件件有回音。二是加大对各职能部门的行政效能监督。中心加大监督力度，准时妥当地解决企业的投诉问题，维护企业的合法权益，促进中心全体工作人员依法行政，提高工作效率。20xx年，中心共受理投诉28宗。 4、抓经营性收费管理，强化财税监督 根据县委、县政府的要求，为进一步理顺财税管理机制，严格落实全县经营服务性收费“收支两条线”管理，中心统一代办各单位（含各镇分支机构，相关站、所）经营服务性收费的申报纳税及发
36、票的领用、保管、发放、代开、统计、核销等相关业务，从而规范经营服务性收费行为，强化政府对财税收入的监督，防止我县税费流失，进一步改善和优化我县经济进展环境。 （四）以抓好中心工作为亮点，打造政务服务品牌 1、加强党风廉政建设，促进各项工作有序开展 中心在日常工作中立足训练，着眼防范，百忙.抓党风廉政建设，以纪律训练学习月和法制训练活动为主要形式，扎实地抓好对党员干部的反腐保廉训练，抓好党纪政纪和法律法规的学习，不断增加大家的反腐倡廉、拒腐防变的意识，从源头上预防和抵制腐败现象。20xx年，中心共发放党风廉政训练相关资料20多份，更新党风廉政专题宣扬栏4次，并制作了风清气正一帆悬党风廉政训练宣扬
37、片。 2、深化学习实践.，提高政务服务意识 自20xx年3月我中心参与其次批深化学习实践.活动以来，县行政服务中心在县委学习实践.领导小组的细心指导下，围绕“党员干部受训练，科学进展上水平，人民群众得实惠”的总体目标，紧扣活动主题，以“窗口提速、服务提质”为抓手，做好结合文章，做到规定动作做到位、自选动作创特色，进一步增加了学习实践.的自觉性和主动性，理清了行政审批和企业服务工作的思路。中心的做法得到省、市、县领导的充分确定，省领导肖志恒、市领导陈训廷以及县领导黄树正、李灿洪等都前来中心检查指导工作。活动开展以来，中心共发放宣扬资料360份、学习资料350份，撰写心得体会36篇，编印简报12期
38、，帮扶群众投入资金6000元。 3、贯彻落实惠民措施，狠抓民心工程建设 依据关于成立实施“十个方面惠民措施”协调工作领导小组的通知（惠东委办20xx4号）文件的要求，中心贯彻落实“减收免收行政规费，减轻企业负担”和“实施行政审批事项公示制度”两项惠民措施。一是严格执行收费标准，扶持企业应对金融危机。一方面，中心仔细落实XX县“一口价”收费实施方法（试行），连续协作县物价、财政部门对涉及进驻中心部门的行政事业性和经营服务性收费项目及收费标准进行核实检查，实行一个标准收费，切实减轻企业负担；另一方面，中心严格执行县委、县政府关于应对世界金融危机关心扶持我县企业进展的看法，仔细落实好各项优待措施，关
39、心企业渡过难关。二是加大行政审批事项公示力度，规范公示内容。依据本部门的职能实际，对相关行政审批事项的办事程序、所需资料及办事时限进行调整之后，各进驻中心部门根据调整后的审批程序，以统一规格重新编印窗口服务指南，内容包括业务名称、所需材料名目、业务办理流程、办结时限、收费标准、收费依据等，并在县行政服务中心大厅惹眼处摆放，让办事群众更加全面了解进入中心办理的行政审批事项；此外，中心还设立led显示屏和电子信息触摸屏，公开中心办理业务统计状况、各项制度、各时期的工作动态、办理业务流程图，以及中心工作公告等，便利办事群众查询。 4、抓好服务招商，扩大我县经济总量 今年以来，县行政服务中心依据县委、
40、县政府“树信念、抓项目、扩内需、保增长，惠民生、促和谐”的工作思路，以实施珠江三角洲地区改革进展规划纲要为契机，充分发挥中心综合服务职能优势，乐观主动地开展招商引资工作，从政策宣扬、项目洽谈到办理注册登记、项目报建、动工建设等方面，为企业供应全程式、全方位服务。 二、主要问题 20xx年，中心的工作虽然取得了肯定的成效，但中心在运行过程中也遇到不少困难和问题，主要有如下几个方面： 一是部分单位对窗口工作人员授权不充分，办事程序繁琐，个别部门领导及办事人员过多强调程序上的要求，而忽视了办事效率的提高，导致了各单位窗口之间的业务工作开展不平衡； 二是部分单位和窗口人员只强调自己业务的重要性、在涉及
41、多部门联合办理业务时，缺乏业务整体性把握的力量； 三是个别窗口工作人员由于观念上的思维定式和工作中的惯性作用，导致办事效率不高； 四是行政审批电子监察系统掩盖面不广,部分进驻单位行政审批网络建设滞后，存在导入系统信息不完整的状况； 三、下一步工作准备 1、连续推动县行政服务中心的体制改革。对涉及经济进展和与群众利益亲密相关的行政服务事项坚持应进必进的原则，并确保进驻人员和业务受理到位，进一步理顺中心在运作过程中遇到的困难和问题。 2、改进审批环节和程序，提升服务水平。紧紧围绕转变职能和理顺职责关系，优化业务办理流程，进一步加强审批项目管理，做到有序进出、动态调整。连续强化审批项目的联审联办，抓
42、好“首问责任”、“限时办结”、“绿色通道”等制度的实施，让投资创业者办事更加便捷。 3、完善内部管理，实施有效监督。加强中心的内部管理，连续完善各项管理制度，连续实行各种有效措施，进一步简化办事程序，梳理流程，优化服务，提高办事效率，切实为广阔投资者、群众供应良好的服务环境。 4、切实抓好“双十”项目XX县重点项目的跟踪服务工作。着重抓好平海电厂、巽寮金融街、海宸酒店、嘉华酒店、白盆珠宝龙温泉、平海海滨度假中心等项目的跟踪服务以及珠三角产业转移园项目服务对接工作，准时解决项目建设过程中遇到的困难和问题，促进项目如期建成投产。 5、抓好中心各窗口的业务培训。方案举办行政审批系统业务培训，进一步提
43、高各窗口人员的整体素养和服务水平。 6、抓好企业注册和项目报建信息共享平台的应用。充分利用共享服务平台功能，在完善企业服务和项目管理的同时，进一步对项目注册、报建，收费征收进行监管。 7、协作相关部门，加大招商引资力度，进一步扩大我县经济总量。连续加强与外经贸、经贸、中小企业及珠三角产业园管委会的沟通联系，抓好一批洽谈项目的跟踪落实，不断提高我县利用外资的质量和水平。 首页 1 2 尾页 转贴于 2、抓投诉受理工作，建立畅通无阻的监督渠道 一是实行领导挂钩解决企业投诉制度。中心对企业投诉案件实行造册登记，由分管领导亲自督导，指定专人全程跟踪解决，真正确保企业投诉事事有落实，件件有回音。二是加大
44、对各职能部门的行政效能监督。中心加大监督力度，准时妥当地解决企业的投诉问题，维护企业的合法权益，促进中心全体工作人员依法行政，提高工作效率。20xx年，中心共受理投诉28宗。 4、抓经营性收费管理，强化财税监督 根据县委、县政府的要求，为进一步理顺财税管理机制，严格落实全县经营服务性收费“收支两条线”管理，中心统一代办各单位（含各镇分支机构，相关站、所）经营服务性收费的申报纳税及发票的领用、保管、发放、代开、统计、核销等相关业务，从而规范经营服务性收费行为，强化政府对财税收入的监督，防止我县税费流失，进一步改善和优化我县经济进展环境。 （四）以抓好中心工作为亮点，打造政务服务品牌 1、加强党风
45、廉政建设，促进各项工作有序开展 中心在日常工作中立足训练，着眼防范，百忙.抓党风廉政建设，以纪律训练学习月和法制训练活动为主要形式，扎实地抓好对党员干部的反腐保廉训练，抓好党纪政纪和法律法规的学习，不断增加大家的反腐倡廉、拒腐防变的意识，从源头上预防和抵制腐败现象。20xx年，中心共发放党风廉政训练相关资料20多份，更新党风廉政专题宣扬栏4次，并制作了风清气正一帆悬党风廉政训练宣扬片。 2、深化学习实践.，提高政务服务意识 自20xx年3月我中心参与其次批深化学习实践.活动以来，县行政服务中心在县委学习实践.领导小组的细心指导下，围绕“党员干部受训练，科学进展上水平，人民群众得实惠”的总体目标
46、，紧扣活动主题，以“窗口提速、服务提质”为抓手，做好结合文章，做到规定动作做到位、自选动作创特色，进一步增加了学习实践.的自觉性和主动性，理清了行政审批和企业服务工作的思路。中心的做法得到省、市、县领导的充分确定，省领导肖志恒、市领导陈训廷以及县领导黄树正、李灿洪等都前来中心检查指导工作。活动开展以来，中心共发放宣扬资料360份、学习资料350份，撰写心得体会36篇，编印简报12期，帮扶群众投入资金6000元。 3、贯彻落实惠民措施，狠抓民心工程建设 依据关于成立实施“十个方面惠民措施”协调工作领导小组的通知（惠东委办20xx4号）文件的要求，中心贯彻落实“减收免收行政规费，减轻企业负担”和“
47、实施行政审批事项公示制度”两项惠民措施。一是严格执行收费标准，扶持企业应对金融危机。一方面，中心仔细落实XX县“一口价”收费实施方法（试行），连续协作县物价、财政部门对涉及进驻中心部门的行政事业性和经营服务性收费项目及收费标准进行核实检查，实行一个标准收费，切实减轻企业负担；另一方面，中心严格执行县委、县政府关于应对世界金融危机关心扶持我县企业进展的看法，仔细落实好各项优待措施，关心企业渡过难关。二是加大行政审批事项公示力度，规范公示内容。依据本部门的职能实际，对相关行政审批事项的办事程序、所需资料及办事时限进行调整之后，各进驻中心部门根据调整后的审批程序，以统一规格重新编印窗口服务指南，内容
48、包括业务名称、所需材料名目、业务办理流程、办结时限、收费标准、收费依据等，并在县行政服务中心大厅惹眼处摆放，让办事群众更加全面了解进入中心办理的行政审批事项；此外，中心还设立led显示屏和电子信息触摸屏，公开中心办理业务统计状况、各项制度、各时期的工作动态、办理业务流程图，以及中心工作公告等，便利办事群众查询。 4、抓好服务招商，扩大我县经济总量 今年以来，县行政服务中心依据县委、县政府“树信念、抓项目、扩内需、保增长，惠民生、促和谐”的工作思路，以实施珠江三角洲地区改革进展规划纲要为契机，充分发挥中心综合服务职能优势，乐观主动地开展招商引资工作，从政策宣扬、项目洽谈到办理注册登记、项目报建、动工建设等方面，为企业供应全程式、全方位服务。