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1、银行实习总结银行个人总结大全实习总结就是将暑实习的详细情况及体会作一个系统的总结。以下是WTT精心搜集整理的银行实习总结,下面WTT就和大家分享，来欣赏一下吧。银行实习总结1_年_月份我进入_行，至今已经一年了，在这一年里，我按照正式员工的标准严格要求自己，使自己在各个方面不断的成长。在领导的关心和支持下，在同事们的指导和帮助下，过去的一年里我获得了不小的进步。现将有关个人工作情况作如下总结：在思想上，我认真学习_行的精神文化，认真参加各项工作活动，以我_行正式员工的标准严格要求自己，进一步端正态度，加深认识，在行动上自觉理论“民本兴淮，万家兴安”的效劳的宗旨，用满腔热情积极、认真、按时的做好
2、自己的本职工作，完成领导交给我的各项任务。坚持把学习摆在重要位置，不断进步业务才能，严于律己，不断磨练自己，进步自己的工作才能，确保自己工作的标准。在工作上，我严肃态度，积极学习，让自己做到“四多”：多看，多学，多问，多做。加强学习，以理论结合理论，把在校期间的理论学习融入到自己的工作中。认真对待自己在业务上遇到的问题，虚心向身边的同事请教，不断充实自己，尽早适应工作，效劳客户。在生活中，尊敬领导，团结同事，与人真诚相待，严格遵守各项规章制度，作风正派、不贪污挪用、不谋私利，不参与赌博、等违法乱纪行为，自觉抵抗各种不良风气的侵蚀。在这一年里，我除了认真做好自己的本职工作外，还积极配合其他同事的
3、工作，努力做好自己的每一件事情，因为我深知，要做好事情，要首先做好人。我要为其他同事工作提供帮助，让自己尽快融入下关支行的团队中来。在银行，首要是做效劳，效劳做好了，客户才会认可。我从端正态度做起，立足本职工作，在平凡的岗位上微笑效劳，尽自己的努力，做好的金融效劳工作。当然，在这一年里，我也发现自己存在着缺点和缺乏，作为一个年轻人，努力拼搏的竞争精神和开拓创新意识还不够强，工作中处理一些事情时显得不够稳重等。今后我努力进步思想认识，迎难而上，积极开拓，做好效劳工作，与全体职员团结一致，为进步我行经营效益，为完成新年的各工程标任务，做出自己的奉献。银行实习总结2实习时间：_年4月8日-5月3日实
4、习单位简介：_银行，全称_银行股份，总部设在北京，是五大国有商业银行之一。在近百年辉煌的开展历史中，_银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经历，深得广阔客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。_银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创立国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经历，在全球范围内为个人和公司客户提供全方位、高品质的金融效劳。_银行_分行西大街支行作为_分行的重要组成局部以其优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供平安、快捷的全方位优质金融效劳。并一直鼎立支持_经济的开
5、展，在地方经济建立中发挥着极其重要的作用。实习过程：此次实习的目的在于通过在_银行的实习，掌握银行业务的根本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定根底。实习岗位：大堂经理及综合柜员实习过程主要包括以下2个主要阶段：一、培训阶段(1)通过培训理解单位根本情况和机构设置，人员装备，企业文化和营业网点平安保卫等。(2)学习掌握人民币的根本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的根本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及根本知识。(3)学习银行的根本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转
6、账支票，签发银行汇票等。银行的信誉卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。(3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等。区别与比拟银行会计科目账户与企业的异同。(4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与效劳礼仪。并进展零售业务的综合操作测试。二、实习阶段(1)跟支行主任学习相应的理论根底知识及银行相关各种文件(2)跟综合柜员学习银行根本业务操作(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询三、实习内容：(一)跟支行主任学习相应的理论根底知识及银行相关各种文件在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论根底知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关
7、的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，理解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的根本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，效劳意识。对于4月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就是要进步银行人员的效劳意识，增强其效劳理念，以优质的效劳让顾客满意。同时通过实习还让我们理解银行的业务，中行的业务构造较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司结合的平保业务等。我实
8、习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。(二)跟综合柜员学习银行根本业务操作在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行根本业务操作。因为如今银行是实行的柜员制，所以我并没有时机去进展实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析p 码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原那么时，就是对业务员的挑战和考验。业务员所要求的不仅是纯熟的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客效劳，效劳优于管
9、理，一个好的管理者更是一个好的效劳者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是理解客户，理解银行的手段。茶是效劳于客户的。“创立学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还理解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务，我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信誉卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进展的abis轧账和中间业务轧库，学习
10、如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续金额是否准确，凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监视和事后监视的重大意义。(三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询在实习的大局部时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为标准与准那么，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和声誉，所以一切都要小心慎重。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1
11、)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须理解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对_银行的根本业务有了一定理解，并且能进展根本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会
12、以后必需要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必需要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比方：假如是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处分。假如是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要慎重细心。其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，假如不能尽快适应，仍把自己能学生对待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自
13、己，严格遵守公司的各项规章制度。第三，我觉得工作中每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比方，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丧失而持本人户口簿或别人持身份证为丧失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必需要耐心的解释为什么必须得这么做。如今银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必需要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向别人请教。最后，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要
14、抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的开展。银行实习总结3一、实习目的作为大学生，毕业实习是我们所必修经历的过程，也是理论与理论相结合的阶段。它让我们亲自体验社会生活，在理论中去理解社会、稳固自己的专业知识、发现自己的缺乏，及时改正错误，完善自我，以便毕业后可以更快融入社会生活。实习让我们学到了很多课堂上学不到的知识、技能，增长了我们的见识，开阔了我们的视野，是我们走向岗位的第一步。这次实习我首先熟悉了_银行最根本的业务，像各种票据，支票、汇票等，理解这一块的根本流程和贷款产品，其次进入银行风险信贷部，主要工作是审批企业申请的贷款，
15、通过观看申请单位的财务状况，分析p 一下他们的经营情况和将来的开展趋势，将理论与理论进展有机结合，用理论检验理论，用理论指导理论。通过实习，理解企业，为以后更好的工作，更好的融入社会做好了充分准备。二、实习时间20_年_月至_月三、实习单位简介_银行是四大国有银行之一，_市分行拥有50多年的历史，经营业务不仅包括根本建立贷款、流动资金贷款、房地产金融、工程造价咨询、工程融资等传统业务，还推进个人银行业务、投资银行业务、财富管理与私人银行业务、国际业务、信誉卡业务和电子银行业务等战略性业务开展，使“乐当家”、“龙卡”、“E路通”、“汇得盈”、“速贷通”等一系列效劳品牌深化人心。在不断调整业务构造
16、，加强产品和效劳创新的背景下，逐步迈向国际一流的商业银行。四、对_银行_分行的管理岗的考虑在实习的这段时间，通过自己的分析p 考虑认为，该银行首先要进展信贷管理的改革。存贷款作为四大国有银行来说无疑是最重要的一项业务，而如何有效利用存款，利用存款为银行创造更大的利益显得越来越突出，这就要求银行要进展必要的信贷管理改革。可从以下几个方面开展工作：第一，人员装备上进展适当调整，将经理队伍建立充实起来，客户经理与客户之间的比例要搭配适当，这样不会让客户久等，同时客户经理也可以充分利用，大大进步工作效率，为银行谋更大利益。第二，逐步进步营销意识。不断加大客户和市场的拓展力度，这就要求所有客户经理时时树
17、立营销意识，可按时邀请有这方面的人士来银行进展营销技巧培训，与此同时，银行施行“走出去”战略，充分利用政府的指引，把更多的企业引入自己银行，本着“主动出击、抢险营销”的战略性原那么，多多开展新客户，稳住老客户。第三，坚持紧抓风险管理。每个银行的放款都是为了谋取利润，而这期间必然要受到风险，所以作为银行要做好准备，严抓风险管理，提早预防，在保证以客户为中心的原那么上不断创新新的风险管理方法，尽量将风险降到最低，保证信贷的持续快速稳定开展。五、个人实习总结不知不觉银行实习的日子接近尾声，在这短短的实习日子里，我学到的不仅是银行的相关业务，更学到了里面所迸发出的一种积极竞争的精神，以及勇挑重任、兢兢
18、业业的员工工作心态，这些的获得充实了我的生活，成为了我人生中的一笔很大的财富。实习的这些日子，跟同事们一起工作，在日常工作中难免遇到不少问题，在一些详细业务上有疑问的地方他们都给了我不少帮助与鼓励，让我难以忘怀。从他们自身来看，对银行的详细业务知识、相关政策等那么的纯熟精通，与客户关系、合作伙伴等的维护上那么的得心应手以及自己的工作做得那么井井有条，态度诚恳认真等等都让我受益匪浅，我想这也许就是我所缺乏的社会经历吧，一些生活的必需品需要我渐渐领悟，多学、多问、多考虑是永久不变的主题。通过本次实习也让我深深明白了，在工作中与同事处理好关系也是非常重要的。做事首先做人，这是最根本的道理，而如何与人
19、相处也是一个生活技巧。我们作为当代大学生，要通过各种渠道和手段不断地改掉自己的缺点，将自己渐渐变得成熟起来，尽早适应这个社会，沟通和互相学习是最根本的，在这次实习中就表达的淋漓尽致，比方一些实习学生跟教师就像是朋友一样相处，学生有什么疑难问题直接找教师询问，教师耐心指导，教师有什么需要我们帮助的也很爽快的找我们帮助，有什么好时机也首先想到我们，在这样的轻松环境里互相帮助，互相合作，充实的生活油然展开，并没有会去想他们有什么后台或者关系，朋友就是朋友，坦诚相待，能帮的就尽量帮。另一个方面，我觉得就是要多去理解信息，多掌握技能，这样就可以帮助更多的人，帮助别人多了，不但别人也会帮助你，同时你的综合
20、素质也潜意识的提升了，各方面的人脉也翻开了，人际面广了，无论做什么事也就顺心多了，形成的是一个良性循环，久而久之，收获的也多了。其次，自己的行为也很重要，这是由你的思想决定的，要改变行为首先要改变你的思想，很多时候你怎样对待别人，别人就会以同一种方式来对待你，这就是所说的得到同样的回报，渐渐的就意识到自己不能太独处了，独来独往最终导致自己的空间变得越来越小，总担忧别人的看法，不能敞开心扉的去承受别人，更不用说集体荣誉感，也不用说团队意识了，而这个社会正需要这些素质，所以在日常生活、工作、学习中就要有意识的去培养，这样在以后踏入社会遇到问题就可以迎刃而解，不再会一味的抱怨，做些无用功。人就是要渐
21、渐成长、成熟，不断的让自己变得强大起来，多接触新事物，多适应新环境，考验自己的适应才能，在温室下成长起来的人经不起风雨的打击，有句话这样说“没有经过风雨，哪能见彩虹”，简练的说明了只有经历过各种考验与锻炼才能让自己认清自我。对于专业方面，在实习期间有了更为详尽而深化的理解，也算是对大学里所学专业知识的一个稳固和进步，体会到实际的工作与书本上的知识还是存在一定的差距，需要我进一步的再学习，不断考虑问题，虽然这次实习并未涉及很深的专业知识，只是在前台等理解了一下根本业务，但是对于一些专有名词等详细内涵还是模棱两可，根底知识不扎实，同时，通过接触根底业务，让我感觉到这不仅局限于课本上的知识，更使我有
22、了一个比拟全面的认识，特别是对于我所接触的银行风险管理这一局部，会计分工在期间起到重要作用，互相制约、互相监视表现的很凸出，这样也有利于减少错误的发生，防止不必要的损失。千里之行始于足下。我知道我理解的或者说我学到的还远远不够，在当前紧张的就业形势下，我们必须明确自己的目的，正确定位好自己，在接下来的学习生活中，一方面充实自己的专业知识，在实习期间遇到的疑问争取从课本上明确出来，找到根据，对于课外知识多加涉及，另一方面，时刻保持清醒头脑，坚持有原那么的做事情，不随波逐流，将自己的素质从思想上提升上来。银行实习总结4根据学校对于本科生的毕业实习要求，和签约单位的要求，我于20_年_月_日至今，在
23、_银行三灶分行进展毕业实习。在各岗位工作人员的帮助下进一步理解了银行的构架体系、部门设置和操作流程，对银行的工作内容有了更深层次的理解，在实习过程中与部门成员分工合作，拓展了知识程度和业务素养。实习期间，我在个人金融部银行卡助理，大堂助理等岗位上进展见习，在单位指导教师的帮助下，熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习了银行根底操作人员的实务工作，实际工作才能得到了很好的锻炼和进步。下面对我的实习情况作详细总结。一、实习单位简介1.1关于_银行至20_年_月底，全行注册资本为_亿元人民币，营业网点近_家，员工总数超过_人。截至20_年年末，_银行总资产约_亿元，各项存款余额已超_亿元。至2
24、0_年底，各项贷款余额_亿元，实现拨备前利润_亿元。据英国银行家杂志统计，按一级资本排序，在20_年度全球1000家大银行中，_银行排名第235名;在国内所有入围银行中，排名第19名。_银行以“建立成为公司治理完善、机构布局合理、业务功能齐全，资本充足、管理精细、风险可控、业绩优良的区域性便民银行”为战略目的，坚持以“三农”、中小企业和社区居民作为主要客户群体，发挥特色优势，调构造促开展，防风险严管理，抓效劳树形象，强根底推改革，全面进步经营管理程度和市场竞争力，努力把自身建立成为一家效劳群众、贴心周到的便民银行。1.2效劳社区居民，践行“便捷效劳心体验”_银行致力于向社区居民提供便捷、便利、
25、贴身、贴心的金融效劳。推出的金融便利店是一种创新的金融效劳网点，它把自助机具与人工效劳相结合，功能涵盖了四位一体的自助银行、个贷效劳中心、个人理财中心和业务营销中心。如今，金融便利店附近的社区居民除可24小时享受自助效劳外，还可在下班后获得错时、延时金融效劳。_银行推出的“_理财”系列理财产品，至今保持了“各类各期产品收益实现率100%、客户投诉率为零”的记录，并在全国“_奖20_年度金融理财产品评选”中荣获了“银行理财年度银行理财成长奖”。根据_大学信托与理财研究所的统计报告：截至20_年12月，_银行理财综合才能排名从20_年4月的第33位上升了10位，跃居第23位的程度。“二手房买卖直通
26、车”业务是_银行大力探究个人住房贷款经营形式的创新之举，它保证了可靠的房屋来，平安的资金交易，合法便捷的手续，提供省钱、省时、省力的房屋买卖效劳平台。近期，随着中心城区_支行、_支行的相继开业，_银行加快了调整网点布局、完善效劳网络的步伐，这是对全行“做强郊区、拓展城区、立足上海、辐射周边”市场定位的有力推进和全面施行，也是进一步配合各区域社会和经济开展规划，为客户提供更为完善、便利的效劳网络的重要举措。1.3_银行的业务商业银行业务是_银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。1)公司金融业务公司金融业务为_银行业务利润的主要来。包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、
27、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。2)产品效劳创新_银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资效劳)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信誉险的应收账款的融资效劳)和融货达(货物质押融资)等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。3)个人金融业务个人金融业务为_银行战略开展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”效劳、私人银行业务、银行卡业务、渠道建立。4)产品效劳创新依托全球效劳网络和多元化效劳平台，_银行为客户提供全方位金融效劳，
28、不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。5)金融市场业务_银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。_银行主要通过在_、_、_设立的五个交易中心经营资金业务。6)产品效劳创新新产品的设计与报价才能是_银行金融市场业务主要竞争优势之一。_银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念，凭借在外汇业务方面的丰富经历及战略投资者的专业知识，致力于通过开发创新及度身订造的资金产品及效劳吸引客户。二、实习目的(一)理解认识金融行业尤其是银行业的各种知
29、识，丰富知识程度。(二)锻炼自己的工作理论才能，进步自身的人际交往才能与吃苦耐劳的精神，培养岗位适应性。(三)增加社会阅历，拓展人脉资，完成实习规划。(四)实习期间保持与单位领导员工的良好关系，通过自身实习表现给用人单位留下良好印象，争取校招绿色通道或者单位留用意向。三、实习岗位及工作内容实习岗位：个人金融部银行卡助理营业部大堂经理助理。工作内容：个人金融部银行卡助理：1、通过学习部门信誉卡业务相关知识，掌握有关办公操作流程，理解部门对公和对私业务的详细操作，引导客户办理详细业务。2、整理归档客户信誉卡档案，实现客户资料的保密工作，协助部门完成客户个人及企业贷款的办理及贷后的跟踪核查和不良贷款
30、催收工作。3、协助完成部门全辖员工的绩效考核报告及数据录入工作。4、协助部门完成月度工作报告，进展相关表格数据的格式调整，在部门工作繁杂时负责部门业务通讯的转接工作。营业部大堂经理助理：1、学习银行前台的各项工作以及银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信誉卡的各种详细情况，协助大堂经理处理银行各项日常工作。必要时协助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进展及时回访。由于是男性职员，同时也担当银行的日常安保工作，当然只限于维持大堂秩序。2、协助大堂经理处理银行大堂事宜，如引导客户，为客户介绍理财产品，解决客户与银行有关的问题。参与银行厅堂销售的各项布置与客户营销。3、协助柜台工作，指引客
31、户填写各种表格回单，帮助柜台疏导客户。进展银行高端产品对VIP客户的针对性推广等。4、协助理财经理处理银行客户数据，主要完成客户购置理财产品或者办理各种功能性银行卡后的数据录入和数据分类工作。5、客户回访工作，主要在客户购置理财产品成功之后 告知客户做一个继续追踪，以及在理财产品推出之前协助告知一些重要客户，或者给生疏客户做 拜访工作，宣传理财产品等。四、详细实习内容学习相应理论根底知识及银行相关各种文件，学习了柜面操作根本知识以及人民银行下发的各种文件。大堂经理助理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序
32、，减轻柜员的工作量，进步整体效劳效率。柜面相关知识主要有五大局部：对公业务，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中详细包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行效劳人员特别是柜员来说，任何一点细小的规定假如操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时还要学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动理解银行改革的方向和动态。只有全面理解了这些文件规定，才能树立更强的效劳意识和竞争意识，以优质的效劳让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。学习大堂营销技巧及解答客户咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人
33、们在交往活动中形成的行为标准与准那么，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理助理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要可以迅速作出反响，对大堂里出现的不同问题要可以表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要可以以低姿态友善地与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;当客户不满时，我们及时安抚。随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的效劳去赢得每一位客户的信赖。让每一位
34、客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的才能，以及擅长营销的口才。五、实习心得与体会经过这次毕业实习，使作为新入社会大学生的我更加深化地认识了社会，熟悉了工作岗位和工作要求，端正了工作态度。与此同时，在两个多月的工作相处中，与同事们培养了深化地友谊，拓展了人脉，培养了礼仪，从而拓展了作为商科学生的商业素养，为以后的工作打下了坚实的根底。通过这次实习，与实习相伴的是对银行业务的深化理解和对银行详
35、细工作认知的改观，更加深化地认识到银行工作的细致和严谨，也理解了银行对客户银行卡收取年费的合理之处。考虑对银行资的高效利用，银行对其收取年费，防止了客户办理多张银行卡对银行资的不合理占用，从而防止了银行卡档案的冗杂，减轻了银行卡档案和管理的操作难度，与此同时，促使客户合理利用手上有限的银行卡，进步平安意识，也减少了针对银行卡骗贷及核呆等贷后工作的工作量，维护金融平安。在实习的过程中也伴随着对银行业务团队的认识和尊重，正是因为中行高素质的员工团队，通力合作，共同为部门成就而不断努力，才铸就了一个团结、负责的大企业的形象。通过这次实习，我更加明晰的认识到银行已经由原来的专业银行向全能型商业银行的转
36、变，银行已经由原来的货币银行转变为如今的万能银行。现代商业银行除了经营传统的存贷业务之外，同时还经营基金、保险等金融业务以及贵金属工艺品等保值增值类产品，分散经营风险，减少主营业务所造成的风险，而且积极拓展银行的中间业务，进步中收，有利于增强银行的灵敏性，扩大赢利点。银行作为特殊的企业，有着特殊的监管机制，在经营过程中必须兼顾盈利性、流动性与平安性的“三性”原那么。盈利性是目的，平安性是根本，而流动性是前提条件。商业银行在经营过程中必须统筹考虑三者关系，综合权衡利弊，不能偏废其一。在保持平安性、流动性的前提下，实现盈利的化。而如今可以积极拓展银行的中间业务，对于银行自身开展而言，无疑将会极大的
37、增加银行的业务范围与经营才能，整体促进银行良性开展。尤其作为一名管理类专业的学生，看到中行历经百年，在外汇，贵金属工艺品等方面领军其他银行的时候，心里对以后的工作也是充满期待的。但同时也发现自己在口语方面的缺乏。作为一名刚毕业的大学生，尽快实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说，一开场就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上承受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的
38、一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，可以以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定要成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。通过这次的实习，我对银行工作有了详尽而深化的理解，也是对将来参加工作的试炼。是大学生涯中甚至是人生中很重要的一局部积累和经历，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的根底。银行实习总结5根据学校毕业
39、实习要求，本人于_年2月底到4月底期间在中国农业银行_市支行城关分理处进展了为期8周的毕业实习。实习期间，在学校和单位指导教师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论程度和实际工作才能均得到了锻炼和进步。现将毕业实习的详细情况及体会作一系统的总结。一、实习单位简介中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成局部，总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，效劳功能齐全，不仅为广阔客户所信赖，已成为中国的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被财富评为世界500强企业之一。中国农业银行宁海县支
40、行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济的开展，在地方经济建立中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供平安、快捷的全方位优质金融效劳。二、实习过程：此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的根本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：(一)理解实习单位根本情况和机构设置、人员装备等。(二)学习银行的根本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务根本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务，如受理现
41、金支票、签发银行汇票等;银行的信誉卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等。(三)理解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等。区别与比拟银行会计科目账户与企业的异同。(四)总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。三、实习内容：在正式学习银行业务前，我在实习指导教师的指导下首先学习银行工作必需的根本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多根本的技能不会操作。看着同事纯熟的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开场我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便
42、吗?后来渐渐才理解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。经过一个星期的“苦练”，我虽然还不能纯熟操作银行的根本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实习指导教师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信誉卡字系统两类。此外我还学习了
43、营业终了时需要进展的ABIS轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开场学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。城关分理处的票
44、据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，那么背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分那么不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票一样，在处理上是由会计记账员审核记账，
45、会计复核员复核。四、实习收获与体会：通过这次实习，除了让我对农业银行的根本业务有了一定理解，并且能进展根本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑为我提供了一个我踏入社会前的平台，这也为我今后踏入社会奠定了根底。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必需要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。假如没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;再者，那边是工作上一定要在态度上时刻要求自己，要认真慎重，不能有任何忽略，假如是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，
46、那也必须由经办人负责赔偿。其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比方，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。如今银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要完毕时，根本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶然在空闲时指导教师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比方：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必需要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所开展。最后，我认为通过了这两个月的实习，学历并不是最为重要的。在实际工作中，个人业务才能、交际才能以及一种积极态度是非常让单位、企业看重的。同时也让我感触很深的便是在大学课本上学来的知识始终只是纸上谈兵，而只有让理论与理论相结合才能让自己的工作效率增高。这次返校我相信我会更加的努力学习，让自己的专业知识、专业