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1、审计经理年度工作总结_审计经理年度工作总结 .编辑推举 审计部门的年度工作总结 秋去冬又来，花开花亦谢。一闭一睁间，匆忙又一年。下面是我搜集整理的审计部门20XX年度工作总结，欢迎阅读。 审计部门20XX年度工作总结一 一、基本状况 xxx市与公司董事会和高管层进行了必要的沟通，xxx市与公司签订了审计业务商定书。在业务商定书中规定了xx年度审计总费用为30。00万元人民币，收费标准是根据有关规定确定，不存在或有收费项目。审计委员会与xxx市协商，确定了公司xx年度财务报告审计工作的总体时间支配。审计小组于 xx年1月18日至xx年2月9日对公司年报进行了现场审计，出具审计报告、募集资金使用状
2、况报告等。在审计小组现场审计期间，审计委员会与xxx市所进行了充分的沟通，并托付审计部督促其在商定时限内提交审计报告。依据的审计时间支配，审计小组在商定时限内完成了全部审计程序，取得了充分适当的审计证据，并向审计委员会提交了标准无保留看法的审计报告。 二、xxx市所执行年审的会计师遵守职业道德基本状况 xxx市执行年审的会计师未在公司任职，未猎取任何形式的经济利益，xxx和公司之间不存在直接或者间接的相互投资状况，也不存在亲密的经营关系，审计小组成员和公司决策层之间不存在关联关系。在本次审计工作中xxx市及其审计成员始终保持了遵守职业道德基本原则中关于保持独立性的要求。审计小组共由8人组成，其
3、具有承办本次审计业务所必需的专业学问和相关力量，能够胜任本次审计工作，同时也能保持应有的关注和职业谨慎性。 三、审计范围及出具的审计报告看法的状况 1、审计工作方案评价 在本年度审计过程中，审计小组通过初步业务活动制定了详细的审计方案，为完成审计任务和削减审计风险做了充分的预备。 2、详细审计程序执行评价 审计小组在依据公司的内部掌握的完整性、设计的合理性和运用的有效性进行评价的基础上，确定需实施的掌握性测试程序和实质性测试程序，为发表审计看法猎取了必要的审计证据。 3、xxx市出具的审计报告看法的状况 审计小组在本年度审计中根据中国注册会计师审计准则的要求执行了恰当的审计程序，为发表审计看法
4、猎取了充分、恰当的审计证据。xxx市对财务报表发表的标准无保留审计看法是在猎取充分、恰当的审计证据的基础上做出的。 四、会计师事务所对公司提出的改进看法的状况 在审计过程中，审计小组从实际动身，实事求是，对本公司提出了改进看法。公司对其提出的改进看法已经接受，并已经开头了实施改进。 审计部门20XX年度工作总结二 一、制定内审工作程序，重新修改审计部岗位责任制 年初公司对审计部人员作了相应调整，依据现有人员及年度审计方案的支配，审计部制定了部门内部审计工作程序，并重新修改了审计部岗位责任制，对现有人员作了详细分工，责任落实到人，从下达审计通知、现场审计、草拟审计报告到审计资料的整理归档都由专人
5、负责，做到了责任明确、工作效率有所提高，审计部年度工作总结与年度工作方案。 二、下属企业经营业绩审计和合同审查 1、年初对下属企业XX年度的经营业绩进行了审核，审核结果提交公司考核小组，为公司对下属企业的考核供应了依据。 2、今年于4、7、10月分别对下属企业一、二、三季度的经营业绩进行了审核，我们针对一季度审核中发觉的下属企业存在的详细问题，以及公司经营预算与实际账务处理口径不全都等问题，分别向公司企管部和计财部提出建议报告，并提交给公司经理办公会，据此公司对各下属企业下发了整改通知，企管部和计财部也对经营预算与账务处理口径作了相应调整，计财部还准时出台了会计工作指导看法，对下属企业的会计核
6、算和财务管理进行规范。 又于今年12月份对各下属企业1011月份的经营业绩进行了预审，待各企业年终财务决算后再审核12月份经营业绩，并汇总出具审核报告提交公司考核小组。 3、合同签订与履行状况审查 依据公司经理办公会的要求，在对经营业绩进行审核的同时还对下属企业一至三季度的合同签订与履行状况进行了审查，特殊对租售房收款合同及大额工程施工合同的收付款状况进行了重点审查，发觉了各企业在合同签订与履行中存在的问题以及公司合同主管部门在合同管理上存在的问题，并分别向各下属企业和公司合同主管部门提出了改进看法和建议共12条，公司据此下发了整改通知，各下属企业已将整改措施及整改落实状况上报企管部，企管部也
7、依据审计部的建议，草拟了分公司合同管理方法，对分公司的合同管理进行规范。 三、下属企业主要领导人离任经济责任审计 XX年先后对津滨物业公司董事长杨钟环，精采软件公司董事长于景伟，总承包公司总经理刘宝铭，津滨投资公司董事长江连国、总经理朱贤方，新材料公司董事长房大海，磁电分公司总经理杨公，二分公司总经理朱贤方的离任进行了经济责任审计，出具的8份审计报告中针对以上企业在会计核算和财务管理中存在的问题，提出建议27条，公司据此对相关企业下发了整改通知，审计部已对此进行了整改看法落实状况的后续审计。 四、工程竣工结算和财务决算审计 1、金融街一期竣工结算和财务决算审计 经过与外审长达8个月的协作工作，
8、金融街一期的竣工结算和财务决算审计于XX年10月全部完成，并已经公司经理办公会审议通过。经审计，金融街一期工程实际完成投资额36873万元，其中建筑安装工程费30595万元，土地费3312万元，资本化利息1695万元，开发间接费1271万元。在对建筑安装工程费的审核中审减工程造价103万元，为公司节省了工程成本。 2、高科技园二期工程结算补充审计和财务决算审计 XX年初，科技园二期工程结算审计完成，结算造价4570。66万元，审减额68万元。在对该工程进行财务决算审计时，一分公司发觉尚有26万元的工程直接费用未报外审，经过与分公司、外审的三方协作，于9月底完成此项工程的补充结算审计，至此，科技
9、园二期工程的结算造价为4596。81万元。10月份正式开头进行科技园二期的财务决算审计工作，目前决算审计报告的初稿已出具，预备征求一分公司看法后上报公司领导。 3、高科技园三期工程结算和财务决算审计工作 科技园三期工程的结算审计工作于XX年11月完成，结算总造价为8256。36万元，审减额1。57万元。该工程土地合同刚刚落实，一分公司正在进行财务决算，审计部对该工程的财务决算审核工作也同时进行。 4、软件大厦工程结算审计工作 软件大厦工程结算审核，一分公司除内装修工程（美图装饰有限公司施工）结算外，其他资料均已报外审审核完毕。依据一分公司预算部供应的结算工作说明，该内装修工程一分已经与美图公司
10、核对完结算，但美图公司不认可最终结算价，因此一分公司至今未报外审该部分结算资料，并影响了整体工程结算报告的出具。 五、下属企业改制审计 XX年共进行了5项改制审计，包括物业公司清算审计、精彩软件公司转股审计、总包公司转股审计、投资公司改制审计以及数字电子公司改制前审计，核实了被审企业的资产及潜亏状况，为领导决策供应了精确的数据，并针对审计过程中发觉被审企业存在的会计基础及核算上的问题提出了相关建议10条。共4页，当前第1页1234 六、调研审计 为进一步揭示企业经营活动和管理活动中存在的问题，挖掘内部潜力，找出可以提高企业经济效益的环节，XX年对磁电分公司进行了产品成本核算的调研审计工作，目的
11、是寻求降低产品成本的途径和潜力，以提高企业的盈利水平，并为公司今后的战略决策供应参考依据。在调研过程中发觉了磁电分公司对在产品核算不真实的问题，准时上报公司领导，成立了财务整顿小组，对其实物资产进行清查核实，并针对其在会计核算和财务管理中存在的问题下发了整改通知。 七、负责对下属企业财务总监的管理工作 遵照公司领导的支配，本年度110月我们负责对下属企业财务总监的管理和业务指导工作。主要有： 1、支持财务总监开展工作，发表独立看法; 2、提出带有指导性的看法，建立一些可行的规定和方法（财务总监例会制度、报告制度）; 3、按月批阅总监报告，对财务总监的报告在不转变观点的前提下提出对内容和文字上的
12、修正建议; 4、对财务总监的月度报告，摘录要点汇总上报公司领导。 八、部门制度的修订、补充、完善工作 依据公司要求，对我部门原有制度不符合公司现行制度和实际审计工作操作流程的部分进行了修改，并将修改后的制度上报公司总经办以待上会通过;协作公司ISO质量认证年检工作，于上半年修改了部门的工作手册，对手册中的岗位权限和工作程序进行了全面的修改，使之更符合审计部现行的实际工作操作流程。 九、对公司下发文件责令整改的津滨造纸公司、磁电分公司进行了落实审计整改看法工作，关心下属企业搞好财务会计核算和管理，建立健全内掌握度。 十、根据公司的严格要求，完成了审计档案整理和归档工作。 十二、依据公司领导的指示
13、， 对公司本部XX年货币资金管理和核算内部掌握制度的制定与执行及职工.保险、住房公积金计提和缴纳状况进行了审计，并向公司计财部提出审计建议7条，审计报告已在公司经理办公会通报。 .、对公司有关职能部门及下属企业供应服务支持 审计部在对公司本部及下属企业进行监督的同时，还供应了关于会计核算和财务管理方面的询问和服务，对公司有关职能部门或下属企业所拟定的制度和规定，以及下属企业财务方面存在的问题进行仔细的讨论和争论，提出我们的看法和建议，多条看法和建议被接受。主要有： 1、参加计财部“会计工作指导看法13”的拟定和修改; 2、对计财部修改的“津滨公司财务制度和会计制度”的内容依据国家的财经法律、法
14、规提出了修改看法; 3、对一分、二分、三分公司今年以来相对独立后制定的各项制度，特殊是财务会计方面的制度，我们都仔细的批阅并提出修改看法和建议; 4、在对下属企业经营业绩的审核和合同审查中所发觉的问题 向企管部通报状况及提出我们的建议; 5、对“二分公司”会计核算不规范的地方与公司计财部、二分公司财务总监和财务经理进行多次沟通，针对房地产开发企业广泛性问题，计财部出台了“会计工作指导看法之3”; 6、针对下属企业存在的问题，我们多次书面对计财部、企管部提出我们的建议。 综上所述，审计部较好地完成了XX年全年的审计工作。XX年内审工作应以内部掌握制度审计为基础，经营业绩审计为中心，尝试经营决策审
15、计，提高审计工作质量，加强审计看法的落实，体现审计价值。因此，要做好以下五个方面的工作： 一、以内掌握度审计为基础，促进公司内掌握度健全和完善。 1、先是要完善公司内审制度，XX年已对现行的内审制度进行了修改，XX年为使审计工作有标准可依，依据现有审计业务的类型，预备建立公司内部掌握制度审计方法、公司合同管理审计方法、内部审计档案管理方法、托付.审计管理方法四项内审制度。 2、内部掌握制度是指公司为实现经营目标，保障资产完整，保证会计信息真实、促进经济活动健康有序进行而制定的一种内部协调、组织、制约、检查的掌握系统，包括对与会计记录、会计业务处理直接有关的会计掌握系统和间接有关的管理掌握系统。
16、 XX年内审工作就应当建立在公司内部掌握的基础上，对其执行状况进行检查和评价，主要是评价内控是否健全、有效，可依靠程度如何;评价在其内掌握度健全、有效、可依靠的前提下，在运行中是否得到仔细的贯彻和执行，是否有利于公司的经营活动、促进公司的进展等，以便准时发觉管理中的薄弱环节，从而确定审计重点，提高审计工作效率，保证审计工作质量，有针对性的提出审计看法，促进下属企业健全和完善内掌握度，保证其经营活动正常运行。 二、以经营业绩审计为中心，结合经济责任审计，尝试经营决策审计。共4页，当前第2页1234 内审必需以公司经营业绩审计为中心，主要是对下属企业的每季度经营业绩审计，通过经营业绩审计不仅要查错
17、防弊，准时发觉问题并予以订正，逐步实现由发觉型向预防型的转变，更重要的是要找出影响业绩提高的主要因素，分析缘由，抓住关键，提出建议和看法，进而促进下属企业加强经营管理，提高经济效益。 在开展经营业绩审计时，内部审计应留意的问题是：经营业绩审计肯定要与经济责任审计以及其他专项审计相结合，经济责任审计也就是对下属企业经营者年度或任期内的经营目标、经营任务完成状况以及真实性进行审计。不仅要搞离任审计，还应搞任中审计，注意对下属企业领导干部任中经营绩效的评价，以此作为津滨公司选择、任免下属企业经营者及经营目标考核兑现的依据或参考。 在以上两项审计的基础上，内审还应尝试经营决策审计。经营决策审计，即对决
18、策程序是否完整并符合公司规定、决策方法是否科学、依据是否牢靠、效果是否良好等实施审计。经营决策审计包括审计参加决策的过程和决策实施后的跟踪。通过经营决策审计，提高下属企业经营者的决策水平和决策质量，为津滨公司总体决策供应参考依据。 三、在审计部内部实行审计项目组长负责制，规范操作程序，狠抓审计基础建设，不断提高审计工作质量，细心组织好对公司本部及下属企业的各类审计。 在今后的审计中，从审计项目开头实施到审计档案的归档，都由专人负责，并且岗位定期轮换，这样既做到了责任明确，又提高了审计人员的业务力量。为下属企业供应好服务，又为公司领导当好参谋，应细心组织好对公司本部及下属企业的各类审计。 1、对
19、各下属企业的经营业绩审核 在对各下属企业XX年1至11月份经营业绩审核的基础上，对12月份经营业绩进行审核，并汇总出具审核报告，提交公司考核小组，作为对各下属企业考核的依据。 2、对银行存款大宗项的进出进行跟踪审计。 银行存款是反映公司经济活动的第一手资料，简单在此发觉一些违规问题线索，因此在审计中应作为重点进行审计。审计时要结合银行对账单进行核对，必要的话对原始凭证和原始票据进行核对或跟踪审计。 3、对往来款项的跟踪审计。 往来款项是公司本部及下属企业财务核算的重要内容，也是最简单出现违规的地方，因此我们在审计中应对往来款项进行重点审计。对那些数额较大、账龄较长的应收、应付款项应逐个进行跟踪
20、审计，特殊是对已经核销的应收款项，应延长到对方单位进行跟踪审计，以对其经济活动和核销手续的真实、合法进行审查，确保公司资产的平安和完整。 4、在各项成本费用支出中进行跟踪审计。 津滨公司本部已经与各下属企业签订了经营责任书，将各项成本费用纳入了下属企业绩效的考核。因此，对下属企业的各项成本费用支出进行审计，也是我们审计的重点内容。不仅要对各项成本费用支出的开支范围和标准以及帐务处理进行审查，还要对各项成本费用支出的原始票据的合法性进行审查，并对大宗支出去向进行跟踪审计，以确定下属企业各项成本费用支出的真实、合法，为津滨公司制定整体考核责任目标供应具体资料。 5、对合同签订及履行状况的审计 合同
21、审查可采纳事前、事后两种方式进行，事前审计是依据津滨公司有关规定由各能各部门联合审批的合同，审计部要严格审计监督，做好审计记录;事后审计是审计部实行备案合同抽审方法，即每季度对下属企业签订的合同进行抽审，可实行结合其他审计项目和单独 抽审的方法进行。 6、做好工程项目的竣工结算和财务决算审计 工程竣工结算审计均聘请具有甲级工程造价资质的询问公司进行，工程财务决算审计原则上由审计部自行完成，特别状况由公司领导批准聘请外部审计。XX年应完成的工程项目审计有以下五项。 （1）、津滨高科技园三期C区工程竣工结算和财务决算审计。 （2）、金融街二期工程竣工结算和财务决算审计。 （3）、津滨雅都天元居工程
22、阶段性结算审计。 （4）、公司领导交办的其他工程审计。 7、做好下属企业改制前的审计工作 对需要改制的下属企业的资产、负债及潜亏状况进行审查 ，帮助下属企业摸清家底，加快企业改制进程。 四、依照“审而要究、审而要改、审而要用”的原则，建立审计结果落实反馈制度，加强对审计看法落实状况的跟踪，并定期组织开展审计成果运用执行状况的检查。 对下发整改通知责令限期整改的下属企业，要准时进行回访，监督审计看法的落实，使企业存在的问题渐渐削减，同样的问题不重复出现，从而达到查违纠偏、防范未然、强化管理、规避风险的目的。同时，与津滨公司各职能部门尤其是财务总监室要进一步加强合作与工作沟通，将审计部把握的相关信
23、息准时通报，避开监督、考核脱节。共4页，当前第3页1234 五、加大宣扬力度，改善内审环境，加强审计人员培训，进一步提高审计工作质量。 我们要利用司刊宣扬内审，报道一些通过内审使被审计单位增加效益的事例，或定期与公司各职能部门及下属企业老总、相关部门进行座谈，让全部员工知道内审在企业中的作用，特殊是让下属企业领导从了解、重视到全力支持内审工作，为内审工作的进一步开展打下更好的基础。另外要对现有的内审人员进行业务培训，不断丰富业务学问，提高审计人员自身素养，适应新形势、新任务的需要。 以上是审计部XX年工作总结和XX年工作方案，请公司领导批阅。 酒店经理年度工作总结 时间飞逝，XX年已悄然谢幕，
24、xxx酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的一般一员，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受进展，在进展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不行磨灭的记忆与不行复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经受和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为XX年的工作奠定良好基础，今日在这里对个人和行政部的工作进行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下XX年工作思路，盼望各位赐予指正。 一、XX年工作总结 回顾XX年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理睬成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使
25、用感日益增加，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的关心与帮助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长供应足以依托的阅历与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把XX年工作总结如下。 1、工作成果描述 在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成果; 外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础; 人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展; 质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立; 行政部工作为饭店
26、整体工作运营供应基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店进展共同努力。 2、工作失误总结 时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响; 注意工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求; 培训工作缺乏系统性，在XX年留意改进; 3、个人优势分析 具有较强的亲和力，具备肯定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境; 具有较强的学习力量，可以在较短时间内对新的学问融会贯穿，并运用于实际工作中; 具有协调掌握力量、擅长沟通，对管理工作把控力量较强; 工作细致性较强，擅长从细节处开展工作，对工作大有进益
27、; 4、个人劣势分析 由于从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏; 2021财务分析经理年度工作总结. 时间如梭，xx年很快就过去了。回顾这半年的工作，我对公司财务工作已逐步了解，并比较顺当地接手了大部分工作。同时对应收应付账款进行了清理，剔除了往年遗留的不清账目，应当说现在的账目是清晰的。利润核算也不再像以往的“过山车”，忽高忽低，这主要得益于进销存业务的电算化。当然xx年也有许多不足之处，主要有以下几点： 1、 财务部的工作不够主动，往往是被动接受工作，屡次影响其他部门的工作; 2、 工作不够细化，存在许多漏洞，比如现金的盘点工作就只有形式没有实质; 3、 财务没有起到很好的监督作用
28、，给公司运营增加了不少隐性成本。 二、xx年度工作方案 过去的成果只能说明过去。“逆水行舟，不进则退”。在新的一年里，我们除了在公司领导的正确领导下，仔细履行岗位职责，圆满完成领导交办的各项工作外，搞好财务基础工作，严格根据“一责两制”进行财务核算和财务监督。(一)、“一责”是指问责制，谁没有尽职，那么就由谁担当责任;“二制”是指公司财务制度及税法制度。1、根据公司人员编制方案，财务部将由4人组成，对于今后各个工作的岗位的定位，我们会制订相应的岗位职责。财务部工作岗主要由财务部主管、往来会计、税务会计、出纳组成。那个岗位出错，则由岗位责任人担当相关责任。 2、遵守财经纪律，严格根据公司财务制度
29、审查各项经济业务报销单据，依据审核无误的原始凭证做好会计核算工作，准时记帐、结帐，做到帐帐相符、帐表相符。按月、季、年度准时上报会计报表及有关统计报表。细化公司收入、成本、费用、利润核算方法，形成一套适合本企业的完整核算程序，做到真实、精确、完整。仔细审核各项合同。搞好固定资产核算及进销存工作;严格按税法规定精确计算营业税款及个人所得税等各项税金并负责按时准时、足额地缴纳税款，乐观协作税务部门使用新的税收申报软件，准时发觉违反税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。做好发票的领用、开具、缴销工作，准时做好防伪税控系统的抄税工作。负责与有关部门联系做好系统软件
30、的升级及维护保养工作。 3、加强财务部内部稽查制度，定期或不定期抽查银现金库存的银行账目，杜绝内部风险。 (二)、我公司是商品流通企业，因此精确的进销存核算及合理的存货掌握对公司的运营有着极其重要的作用。首先合理的库存有利于削减资金的占用，其次精确的核算存货能正确的反映公司的运营状况。在xx年我们方案财务部这边同时对存货进行数量核算，在广度上把会计核算和财务管理职能渗透到商品的进销存诸环节，推动会计电算化，加强对存货的管理，转变以往单独由物料部门掌控存货的局面。使财务能真正起到监督的作用。 (三)、严格按财务制度督促相关部门的工作。比如督促客服、选购、物料部门的报表编制和上报。准时进行月度、季
31、度、年度财务决算，为公司进行经营决策、财务分析供应真实、准时、牢靠的决策信息。在深度上从事后反映转变到事前掌握、事后考核分析的管理睬计上来，使会计信息更加具有时效性和真实性。 以上方案的顺当执行离不开领导的支持信任、离不开财务部的同事们共同努力，同时也需要其他协作部门的支持。盼望在xx年我们能取得更好的成果。 2022客户经理年度工作总结. 作为一名客户经理，是与客户交通的桥梁，能够给公司带来更多的收益。下面是由工作总结之家我为大家整理的“2022客户经理年度工作总结.”，仅供参考，欢迎大家阅读。 2022客户经理年度工作总结. 一 2022年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要
32、求自我，严格根据行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，2022年我个人没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在那里我总结一下我在这一年中的工作状况。 一、加强学习，提高自身素养 一年来，我能够仔细学习各项金融法律法规，专心参与行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素养和业务技能。特殊是之后到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，透过学习“优质客户识别引导流程”能胜利的识别优质客户。如：x月x日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了
33、解到，他是我行的老客户，每一天都要来银行办理业务，并恳切的请他为我行提看法，同时还推举他开理财金帐户，能够享受工行优质客户的服务，他很兴奋的理解了我的推举，并留下了联系电话。我查询了他的存款在x万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。 作为一名客户经理，我认为不但要擅长学习，还要勤于思索。x月我做为客户对xx银行、xx银行、招商银行、xx银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。 从xx银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣扬资料、大堂经理和客户经理的优质服务、xx银行的人民币理财产品、xx银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到
34、了我个人学问的欠缺，回来后制订了系统的学习业务学问和理论学问的方案，同时提出了推举把基金牌价和放宣扬资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。 二、勤奋务实，为我行事业进展尽责尽职 一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不一样的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业进展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。 做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自我高标准、严要求，专心为客户着想，向客户宣扬我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能专心协同所主任搞好所内工作，利用自我
35、所学把握的学问，做好所内机具的保养和修理，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。 营业终了，逐项检查好各项平安措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不一样看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清晰，最终使顾客满足而归。所里常常会有外地来的工人和同学办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。 临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。 在我做好自我工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来帮
36、忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自我规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自我不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自我的业务素养提高。 三、开拓市场，查找新的增长点 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从伴侣那里得知，x先生是大客户，但公司帐户却开在建行，明白我们揽储任务重，叫我去宣扬一下，看能否转到我行来，我主动和x先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣扬了理财金帐户专享的服务，在我和伴侣的督促下，其次天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就
37、办理理财金帐户，以后渐渐把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣扬力度，我透过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣扬资料宣扬我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。 2022客户经理年度工作总结. 二 时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首过去的2022年，有领导的关怀与教导，有同事的支持与关心，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔选择。现将我一年中的工作状况作如下总结： 一、加强学习，提升自身素养 一年来，我能够仔细学习银行方面的业务学问，不断提高自己的理论素养和业务力量。在学习的过程中，我渐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需
38、要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探究的。 二、开拓创新，查找新的市场增长点 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的.关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户.。然后逐个登门访问，拒绝、冷眼甚至辱骂不行避开，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，关心客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。 三、忠诚执着，为支行事业进展尽职尽责 银行是我同学时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我特别幸运的得到了这份抱负的工作。但是要成为一名合格的银行工作人
39、员也并不是一件特别简单的事情，必定需要不断地学习、持续的磨练。 工作一年多后仍旧不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的抱负，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、冲突过。但是理性的思索之后，我毅然打算留在支行，连续努力，用我的成果实践自己当时的畅想，也打消家人的顾虑。 新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面熬炼自己、提升自己。 1、业务方面。不断更新自己的银行业学问库，既要熟识传统业务，又要准时把握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有娴熟操作详细业务的力量;既要学习自己职责范围内的专业学
40、问，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关学问。 2、素养方面。养成剧烈的责任意识和服务意识，仔细对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。 3、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。 2021年，我的业绩目标是分社存款上新台阶。我会不断探究、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的进展做出属于我的一份贡献。 2022客户经理年度工作总结. 三 时间如电，转瞬即逝，弹指一挥间，2022年就过去了，在担当xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较
41、大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将2022年工作状况汇报如下： 一、2022年，在支行行长和各位领导同时的关怀指导下，我用较短的时间熟识了新的工作环境，在工作中，仔细学习各项金融法律法规，乐观参与行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素养和业务技能，到了新的工作环境，工作阅历、营销技能等都存在肯定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必需先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，胜利营销xx贵族白酒交易中心、xx市xx公司、xx市中小企业服务中心等
42、一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款xx多万元，完成全年日均xx余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。 二、担当客户经理以来，我深刻体会和感受到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧，把握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，准时把握客户动态，访问客户中间桥梁，下到企业、机关，深化客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客
43、户进行日常维护，哪怕是一条短信祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种惦念。热忱、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿势和亲切的微笑来面对客户，快速、清楚地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，仔细做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料准时提交审查及归档。2029年，累计发放贷款xx余万元，按时清收贷款xx万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质猎取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的平安。 三、存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面取得了肯定的成果，然而，我也清晰地看到了自身存在的不足。 (一)是学习不够，
44、面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何把握最新的财经信息和我市进展动态，有时跟不上步伐。 (二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。 (三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。 四、今后努力地方向 在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改进工作方式方法，乐观努力工作，增加服务宗旨意识，拿出非常的士气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。 202
45、2客户经理年度工作总结. 四 我于2022年x月接到省分行的调令，调任xxx支行客户经理。在xxx支行x个月的工作中，我勤奋努力，注意创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在2022年三个季度的工作状况总结汇报如下： 2022年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关怀指导下，用较短的时间熟识了新的工作环境。在工作中，我能够仔细学习各项金融法律法规，乐观参与行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素养和业务技能。2022年x月至x月，我参与了xx培训中心举办的xx(金融理财师)资格认证培训，取得参与xx认证考试资格，并于2022年x月顺当通过了
46、afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务进展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论学问和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探究新理论、新问题，制造性的开展工作。 到了新的岗位，自己的工作阅历、营销技能和其他的客户经理相比有肯定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较生疏，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必需先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财学问的专业性，胜利营销了支行的优质客户，提高
47、了客户对银行的贡献度和忠诚度。 担当客户经理以来，我深刻体会和感受到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素养必需相当的高。从我第一天到任新岗位，从开头时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开头时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，渐渐的，我变得成熟起来，我开头明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热忱、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财方案和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清楚、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧急，我已经可以用特别轻松的姿势和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和怀疑我都能够快速、清楚的向客户传达他们所