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1、美容美发公司前台工作总结(5篇)_前台个人工作总结 不知不觉已经加入公司一个月了，刚开头我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和关心，让我在较短的时间内熟识了工作内容，自己的职责所在。在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应；制度要求我也能够接受。在过去的一个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了肯定的进步。现就进入公司以来的工作状况向领导作简要汇报： 一、前台日常工作 1、负责前台电话的接听和转接，重要事项记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误； 2、负责监督公司的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净； 二、行政工作方面 1
2、、行政工作是繁琐的，小到订水、复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管等，每一项工作的完成都是对责任心和工作力量的考验。 2、办公用品的购买保管，费用申请单、报销单等的填写，公司活动的策划等。 三、人事管理方面 帮助人事做聘请事宜，填写应聘登记表入职简历表等做好、入职员工的档案管理。填写考勤申请单请假条等做好公司规章制度的贯彻执行。 针对这一个月工作中存在的不足，在将来的工作中，我需要做好以下几个方面的工作： 1、做好办公室内务工作。留意办公室内的清洁、保洁；努力做好自己自己的本职工作。 2、在日常工作中留意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片等。 3、处理好日常行政管理管理，帮助领
3、导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。 4、加强业务学问的学习，深化了解公司的产品，以便能更好的帮助领导及销售人员的工作。 作为一名前台行政工作人员，需要把握的学问还许多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务力量。最终感谢领导能够供应给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我在这段时间里工作的热忱关心。虽然我还有很多不足，但我信任，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，信任公司明天会更好。 美容美发公司前台工作总结(篇二) 过去的一年里，在公司领导和同事们的关怀支持下，办公室紧紧围绕公司中心工
4、作，团结协作、尽职尽责，全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用，通过全体成员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将本年度工作状况和明年工作方案汇报如下： 一、主要工作状况 (一)全心全意做好行政服务工作，为集团及各部门顺当工作供应后勤保障和基础支持。 办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服务、为部门服务、为员工服务。供应优质高效的服务是办公室工作永恒的主题，也是办公室全体成员不懈的追求，过去的一年里，办公室通过不断提高员工的素养，逐步转变工作作风，坚固树立服务意识，全心做好服务。行政前台，事情多，任务重，既要做好为公司全体员工服务，又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作，还要做好信件收
5、发登记工作、统一订餐等。每天最早上班、最晚下班的是前台，义务加班加点的工作是前台常年不变的坚持。 为了确保全体员工有一个洁净、干净、舒适的办公环境，前台吃苦耐劳，专心细心，在上班之前将全部办公室、办公桌整理完毕。车队司机更是任劳任怨，甘于奉献，“5+2”“、白+黑”处处都有他们接送客户，保证公司领导、紧急业务用车的劳碌身影。可以说，集团每个办理紧急业务的人员背后，都有一名或多名悄悄奉献的车队司机。 车队司机在尽力保障平安的同时，为公司全部车辆办理保险、年检、油卡等后勤保障工作。在办公用品选购、申领和发放上，办公室员工严格做到先走oa申请程序，掌握办公用品申请数量，高效选购、发放办公用品，做到物
6、尽其用，减支降耗，正是依靠于办公室全部成员的耐心坚持和不懈努力，才使得办公室在过去的一年里，能够“全面、细致”的为集团及各部门工作顺当进行供应了良好的后勤保障和基础支持。 (二)细心做好印章、证照管理工作，提高公章使用的严厉性和规范性。 办公室工作人员仔细做好公司合同章、业务章的使用和登记，严格审核每一个需要盖章的合同、协议，确保公章使用的严厉性和规范性。一是支配专人专岗做好公章管理。严格规范公章的申请使用，每次使用公章需根据规定流程进行申请登记，避开私用滥用公章的状况出现，确保公章使用的规范性和严厉性。二是做好公司各类证照的日常使用和存放管理。分门别类将公司各种证照归类存放管理，日常需要使用
7、时，根据申请领用登记程序管理，把握证照使用动向，确保证照使用便利性和平安性。三是做好公司合同、协议等文字和内容的审核把关，限度避开公司合同在文字方面的错漏，把公司利益放在首位，以严谨、仔细、精益求精地工作态度，确保每份涉及公章使用合同、协议的合法性和规范性，把好行政办公最终一道关。 (三)细心组织协调，统筹支配各项集体活动。 过去的这一年，办公室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作的切入点，在全心做好服务工作的同时，更注意与各部门的细心协作协作。一是在组织集团会议等集体活动方面，提前做好服务工作，预先了解活动规格、参加人数、活动通知、现场服务、用餐支配、车辆服务等状况，圆满完成了集团内外大小会
8、议等组织协调工作。二是组织集团公司全体工作人员进行全面体检，让员工把握自身健康状况，预防疾病发生，提升公司凝聚力，以更好地投入紧急工作，为公司制造价值。三是统筹公司与重大客户签约的各项服务工作，预先预备签约文件、预订签约场地、签约展板、内外沟通，有效提升了公司工作效能和.美誉度。 二、工作中尚待改进的地方 办公室工作大都是幕后进行的综合性工作，工作想“出彩”很不简单，想一点不出错却很难。回顾办公室一年的工作，虽取得了一些成果，但同样存在尚待改进之处： (一)工作效率有待进一步提高。办公室工作的特点是综合、琐碎，但又不行或缺。办公制度尚需进一步完善，团队的做事方式和方法，还需要不断磨合提升，在分
9、工和协作中，进一步提高工作效率。 (二)工作细致度有待进一步提升。办公室的工作事无巨细，在一些日常事务工作中，由于工作疏忽，细节方面简单出现各种纰漏，因此要严把细致关，进一步提升工作细致度。 (三)管理水平有待进一步提升。办公室管理水平离集团的严格高效要求还有肯定差距。办公室内部管理尚不够明确细致，一些管理制度没有很好的落实执行，同时缺乏制度执行的监督机制，因此办公室的科学化管理水平有待进一步提升。 三、20_年的工作方案 20_年是公司连续开拓创新、再续辉煌新的一年。办公室作为公司的服务部门任重道远。办公室成员将进一步高标准、严要求，不断学习，全面提升办公室管理工作引领、服务和保障力量，助力
10、公司进展。详细工作方案如下： (一)加强沟通，做好领导的助手。精确理解公司领导意图，做好上情下达、下情上报工作。保持与其它部门的充分沟通，尽可能了解各项业务的进展展状况，并将信息准时整理反馈给公司领导，有效帮助上级开展工作，真正做好领导的助手。 (二)强化主动意识，做好各项服务。在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化本部门人员素养及责任意识，提高办事的实效性，不断强化主动服务意识，持续提升办公室对其他部门的支持力量和服务水平。服务工作要实现两大转变： 一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因此，对待各项工作要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。 二是实
11、现单一服务向全面服务转变。办公室的服务必需留意服务的全面性和主动性，供应全过程的主动服务。 (三)响应节能减排，做好日常管理。乐观响应集团公司节能减排、减支降耗的号召。在车辆管理方面，完善车辆管理台帐，努力提高车辆使用效能，严控车辆油耗及修理费用，进一步强化派车制度，坚持对事不对人的派车原则，分清轻重缓急，努力做到有事立办，急事急办，特事特办，努力实现在保障集团各部门用车的同时把车辆能耗降下来。在办公用品的选购方面，遵照集团公司的预算管理方案，合理掌握办公用品费用支出，加强管理、保证质量、节约开支、降低成本。在办公用品的申领方面，完善办公用品申领制度及台帐，严控办公用品消耗。 美容美发公司前台
12、工作总结(篇三) 公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将依据实际情景进行合理分工、合理支配，仔细落实岗位职责制，确保工作井然有序;还要制造性地工作，不断探究工作的新思路、新方法和新阅历;同时增加工作制造性的同时，我必需留意办事到位而不越位，供应服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.篇三 时间总是转瞬即逝，在智富惠公司工作已经工作一年了，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自我的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情景总结如下： 一、在实践中学习，努力适应工作。 这是我毕业之后的其次份工作，作为
13、一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮忙，工程设计让我在较短的时间内熟识了前台的工作资料还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从同学到职员的转变。都说前台是公司对形状象的窗口，一年的工作让我对这句话有了新的熟悉和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中提高，受益匪浅。 二、学习公司企业文化，提升自我。 加入到智富惠这个大团体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵的精髓，我
14、想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自我，以进取乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的不足，准时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一向是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展自我的学问面，不断完善自我。 一年的工作也让我产生了危机意识，单靠我此刻把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自我充电，拓宽自我的学问，削减工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时讨
15、论得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的快速进展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自我的潜力为公司的建设与进展贡献自我的力气! 美容美发公司前台工作总结(篇四) 不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用。 这些年来，我在各方面都有了很
16、大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了许多阅历，能够准时精确的为客户供应满足的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调力量。工作中，热忱服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信任。 在工作中，我本着对“客户服务满足100”的服务理念，热忱的、真诚的接待每一位客户，让客户兴奋而来，满足而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的进展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收
17、入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，乐观的推销新业务。 有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满足的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情常常会发生，但我始终.我们企业的服务宗旨：“追求客户满足服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。 自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成果，我
18、信任自己的力量，我也自信，经过努力，我想我肯定能胜利。 在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。我们有抱负，所以我们骄傲；我们有奋斗，所以我们欢乐；我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应当抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学学问，提高个人综合素养，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成果仅代表过去，不断的进步才代表将来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同进展，同进步，共同续写移动公司的绚烂和辉煌！ 美容美发公司前台工作总结(篇五) 要
19、做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的熟悉。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。 这个月以来，我们做好了以下几项工作： 一、组建了前台工作班子 此刻前台有4人，实行早中晚三班制轮换。早晚班各一人，中班两人。 二、注意与各部门的协调工作，依据每日房态进行开房退房工作 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都
20、有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，由于大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必需的负面影响。 三、解决纠纷，处理问题，服务至上 由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部镇静应对，进取、准时、妥当地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满足。 四、微笑服务的缺乏 总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，仅有始终向客人投以微笑，服务才布满生气，客人会感受到我们
21、发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热忱、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说一般话。 五、销售技巧的缺乏 由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优待政策的同时，依据市场行情和当日的入住情景敏捷把握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深协作默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应协作上前主动降价留住客人。 六、财务交账的漏洞 由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大;电脑程序也由于能够人
22、为的随便修改而无法查出实际开房数量和价格;这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪污金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。 为了进一步提高我们的工作质量，协作销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥当地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满足而归，我们还需不停地努力，做到更好! 1、加强业务培训，提高员工素养，提高服务质量;前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，所以对员工的培训是我们的工作重点，仅有经过培训才能让员工在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人
23、供应优质的服务。 2、稳定员工队伍，削减员工的流淌性; 3、“硬件”老化“软件”补，经过提高服务质量来弥补设备老化的不足; 4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。 更多工作总结.扩展阅读 美容美发行业整治总结 为规范化妆品经营使用环境，规范市场行为，保障人民群众平安使用化妆品，依据市食品药品监督管理局关于开展对美容美发店等化妆品经营使用单位专项检查的通知（食药监健XX号）要求，区食品药监局从XX年11月至12月底，与市工商行政管理局分局、街道办，共同开展了辖区美容美发行业经营使用化妆品专项检查，现将此次专项检查总结如下： 一、加强部门沟通，做好前期预备工作
24、区食品药监局领导特别重视此次专项检查工作，要求结合辖区实际，开展联合检查，落实规范要求，净化市场经营行为。为此，确立了此次专项检查以联合检查为主，重点检查，全面把握，准时部署专项检查任务。 一是确定联合部门，制定检查方案。考虑到化妆品流通领域日常监管主要由工商负责，且我区70的美容美发企业集中于街主城区，为此，区食品药监局拟定本次检查联合区工商分局和街道办共同进行。经与区工商分局、街道办进行了多次沟通协调，三个单位联合制定了区美容美发店等化妆品经营使用单位联合整治工作方案，成立联合检查小组。二是现场摸查，细心制定检查.。由于我区在册美容美发企业有1600多家，数量大、分布广，为了能够解决执法资
25、源有限，又达到整治效果，我们拟定以大型经营企业、美发美容使用单位为主，经三部门共同协商选定了具有典型代表性的企业32家作为被查对象。三是预备工作细致充分，保证有的放矢。为确保检查工作顺当进行，业务科室反复分析行业现状，找准行业可能集中出现的问题，为专项工作编制了美容美发系列化妆品宣扬资料，印制了化妆品经营使用企业须知及化妆品监督管理条例等宣扬资料，制备好专用检查文件夹文件包，对可能出现的常见问题制作出执法文书模版、协调执法车辆等大量前期工作，保障了检查工作针对性强、效果好。 二、各部门亲密协作，联合检查达到预期效果 现场检查持续3周时间，检查企业32家，其中美容美发化妆品经营企业5家，美发企业
26、19家，美容企业8家，三部门先后出动执法人员235人次，区食品药监局对发觉存在经营产品不规范等问题的8家企业进行了后续跟进调查处理，区工商局对检查发觉经营行为不规范的4企业发出了责令整改通知书，街道办针对企业消防发出责令要求15家。 为使专项联合检查达到预期效果，区食品药监局吸取近两年同质监局联合监管化妆品生产领域的阅历，依据三部门的职能分解专项检查任务，检查中注意因地因行业制宜，兼顾各部门的职能和要求，对现场发觉的问题准时沟通，相互协作处理。在检查过程中始终坚持“宣扬”与“整治”并重，对每一个企业都准时派发宣扬资料，使他们把握辨别化妆品的基本学问，明白今后如何把好化妆品的进货关；在发觉有不合
27、格化妆品使用或销售行为时，首先通过耐心的讲解和指导，派发区食品药监局编印的化妆品经营使用企业须知及化妆品监督管理条例等宣扬资料，使企业明白自身的责任和不足，由于企业对自身违法行为有了熟悉，他们也因此理解和协作政府执法部门的检查和处理，在整个专项检查中无发生不满投诉或抗法埋怨的大事。经三部门的亲密协作，通力合作，检查顺当完成，并达到预期效果。 三、主要存在问题 此次检查发觉，我区美容美发行业化妆品经营使用状况总体是良好的，未发觉有自行配制化妆品使用销售的违法行为，企业主经营使用化妆品的质量管理意识也较强，大部分美容院也能做好索票索证工作，如在我区有5家分店的尚艺连锁店，特地设置有化妆品德业阅历的
28、选购经理，负责各门店的化妆品购进。比较集中的问题有以下几点：一是经营使用的化妆品有标签标识不合格和索证索票不规范状况。这种状况在个体美发企业中较为突出，如从流淌推销员购进化妆品，使用无中文标识化妆品，留存进货单据及产品相关证照复印件不全等，企业的产品质量把关意识也较差；二是化妆品经营销售企业问题较多，主要集中在内部管理差，出现过期或包装破损化妆品，索证索票不全，经营的部分产品标签标识不合格，几家批发店均有少量“无中文标识、无进口批文、无生产日期”的三无产品。此外，区食品药监局对其中一家存在分装化妆品销售行为的化妆品批发企业进行后续跟进处理。 四、整治行动主要成效 此次联合检查，三部门根据既定的
29、方案和分工顺当完成各自的分工任务，根据方案顺当完成专项检查任务。同时，不管是执法部门，还是我区化妆品经营使用单位的经营者，普遍认为获益良多，主要表现在以下几点： （一）有效规范化妆品流通市场秩序 此次联合检查，有效规范了我区化妆品经营使用领域的市场秩序，在“宣教”与“打假治劣”两种手段齐下的监管势态下，企业在今后化妆品进货、经营等方面对自身的责任有了更具体的熟悉，因此通过此次检查，促进了企业把好化妆品质量关，有效维护和保障了消费者权益。 （二） 进一步把握经营企业状况 目前我区工商部门在册的美容美发企业1538家，化妆品经营店37家，其行业分布为：街道美容美发企业999家，化妆品经营店32家，
30、分别占区总数的65%和86%，街道和街道的美容美发企业分别为190家和120家，占区总数的12%和8%，较大规模企业均集中在上述3个街镇，其中以街居多。通过本次专项检查工作，加深对行业现状的了解，要规范我区化妆品流通市场，在目前监管力气不足的状况下，必需抓好这些龙头企业，发挥其辐射和带动作用。 （三）探究联合执法的阅历，做到优势互补 化妆品与群众生活息息相关，涉及面广，但目前政府监管力气有限，执法人员严峻不足，因此，结合地方实际，多部门联动，齐抓共管，各自利用本部门的资源优势，互助互利，优势互补，是值得探究的方法，也是践行.、开拓思维、探究科学监管的新方式的体现。这次联合检查，三部门做了一次很
31、好的探究，也取得了很好成效，为今后建立联合监管长效机制打下基础。 （四）亲密了与监管部门、企业的关系 在此次专项检查之前，许多企业及工商、街道等部门的工作人员不知道区食品药监局也负责化妆品监管，.熟悉度不高，通过此次检查，加强了三部门之间及三部门与企业的联系，由于执法人员在检查中耐心细致、文明有礼的态度、娴熟的专业学问和以人为本的工作作风，许多企业对执法人员工作表示满足，并表示以后会主动向区食品药监局询问化妆品相关业务学问，工商、街道基层执法人员也表示在今后他们在巡查中会多关注化妆品质量问题，共同管好化妆品流通市场。 （五）以干代培，通过此次联合检查，既提高参与联合检查的执法人员化妆品监管学问
32、水平，也为以后各部门共同开展化妆品监管工作打下良好基础。 五、几点思索及下步准备 （一）企业多、面广，监管力气严峻不足 我区目前有48家化妆品生产企业，另有近10家正在筹建中，依据去年各企业送报资料统计，我区化妆品生产领域产值3.8个亿，从业人员约2800多人。仅去年，区食品药监局共出动执法人员300多人次，检查生产企业120多家次。流通领域的化妆品监管主要有分布于各街镇的1600多家在册美容美发企业，商场、超市及小商店等近1000家化妆品零售企业，还有酒店、宾馆、沐足等化妆品使用单位等等，以目前工商、食品药监部门有限的执法人员和街镇的协管队伍，的确是难以担当。 （二）“港货、台货”等不规范产
33、品问题 在此次专项检查中，我们发觉不少美发企业的化妆品是在所谓“港货、台货”专营店购进的，由于这些化妆品通常是无进口批文、无中文标识的不合格产品，检查中按规定予以没收或暂扣。因此，企业认为，为什么这些专营店可以卖，我们买回来就查处，要管就要一起管。经与工商了解，他们主要是检查这些专营店的食品，化妆品的确很少过问，因此这也是我们监管部门下一步值得关注的问题。 （三）连续加强部门合作，建立联合监管机制 通过这次胜利的尝试，下一步方案与相关部门连续加强沟通，逐步建立长期的联合监管的合作机制，优势互补，使化妆品监管工作更加高效有力。 （四）连续加强宣扬，使“使用放心化妆品”的观念深化人心 明年我们将连
34、续加大宣扬力度，实行不同形式强化宣扬，拟设计面对不同人群的化妆品宣扬资料，派发宣扬单张，使“使用放心化妆品”的观念深化人心，.合力，共同规范好化妆品市场秩序。 美容美发培训学校年度总结 随着.主义市场经济的不断进展,我培训学校和.各行各业一样,得到了快速蓬勃的进展,回顾一年来的办学状况我们深感在上级主管部门的领导下,在.各界的大力支持下,取得了肯定的成果.现将一年来的状况总结如下: 一、从.中来，到.中去。努力培训各类人才，为.服务。 我们本着为.服务的原则，努力为国家减轻负担。进展再就业的办学思路，招收.各类人员进行培训，全年共招收学员97名，其中91名参与考试，通过培训各门成果合格为89名
35、，90名学员走上了再就业道路，使她们又一次为.服务，同时也解决了她们的工作生活问题。共有7名学员自己开起了美容院成了经营者，为更多的女性伴侣带来美、传播美。 二、严格办学，严格管理，造就合格人才。 过去的一年，我们本着严格办学的原则，严格选择师资队伍，培育高素养人才。为了让同学学到更多的学问，我们实行走出去的方法，去杭州、上海、广州等地学习取经。从这一年的办学状况看，基本上达到了要求。 三、严格财务管理，收费合理标准。 上年度我们投入了一部分资金用于教室和试验室的装璜，并添置了一些设备，虽然投入资金不大，但取得的效果比较明显。在财务管理上，我们严格遵守国家的各类规定，资金进出清晰，各项制度健全
36、，执行开支状况良好，在收费上，严格遵守物价局的收费进行收费，对一些下岗人员、无固定收入的人员，实行减免方法，尽量减轻她们的负担，使她们更安心学习，并为她们预备了寝室，供应免费住宿。 一年来的培训工作，我们也发觉很多问题和不足，如： 1、对下岗职工的优待政策，还需进一步提高； 2、对招收的对象文化程度要求不够高； 3、对一些职业女性特殊是双休日、上夜班的人员参与培训的时间不够敏捷。 这一年中,我们在办学的阅历和师资队伍的管理上取得了肯定的阅历,但离上级的要求和.的需求还存在着肯定的差距。在新的一年里，我们还要不断地向优秀培训机构学习，不断努力创新。在教学过程中我们感受很深，发觉美容行业普遍的文化
37、素养低下。如何提高这些人的文化素养，如何培育出一批优秀美容师是我们新年度思索的问题。 在新的年度里，我们将在上级部门的领导下，严格遵守国家的规定，努力开拓办学工作，为.各界服务，培训好人才，回报.。 2021年美容美发店整规阶段性工作总结 在绍兴市商贸办的直接指导下，在我市“十小”整治领导小组的详细组织下，为贯彻落实省和绍兴市全面推动“十小”行业质量平安整治与规范工作电视电话会议精神，由我办牵头会同公安、卫生、工商、质监、环保、旅游、城管执法等部门帮助协作，根据“全面铺开、有序推动、基本完成”的总体目标要求，并结合实际状况，详细做了以下工作： 一、成立组织，制定方案。 根据市“十小”整治与规范
38、工作方案支配的要求，成立了由商贸牵头，公安、卫生、工商、质监、环保、旅游、城管执法等部门协作的“小美容美发店整治”工作小组，并制定了XX年嵊州市小美容美发店质量平安整治工作方案，同时加强与协作单位和四个乡镇（街道）的联系与协调，要求各乡镇（街道）准时建立相应的组织机构，落实详细工作人员，确保各项工作落到实处。 二、调查摸底，把握新状况。 5月份以来，我办协同有关部门对全市的小美容美发店的状况绽开了调查摸底工作，在去年摸底的基础上，进一步排查、了解新增加的数据统计，从现有统计状况看，全市经营小美容美发店共536家，已经整改规范的68家，预备整改规范的468家。力争到年底全市75%以上的小美容美发
39、店根据绍兴市小美容美发店服务质量平安标准规范达标。 从初步统计看，主要四个乡镇（街道）黄泽镇11家、浦口街道5家、剡湖街道164家、崇仁镇23家。要求各乡镇（街道）仔细调查摸底，实地走访，把握实际的经营户分布状况，并要求准时上报。依据“以块为主、条块结合”的原则，与各乡镇（街道）签订了小美容美发店整规责任书，做到目标责任、机构人员、保障措施“三落实”。 三、修改标准，落实要求。 根据绍兴市级标准，对去年的小美容美发店标准进行了修改、完善，形成本辖区内统一执行的标准规范。督促各乡镇（街道）选择可听、可看、可推广的小美容美发示范店，四个乡镇（街道）与相关店主反复征询看法，确定条件设施较好的小美容美
40、发店为示范店，即黄泽镇科君理发店、黄泽镇哆唻咪理发店；浦口街道漂亮先锋美容美发会所；剡湖街道亲亲珍宝美容生活馆、剡湖街道港名发艺创作中心、剡湖街道雕刻时间理发店、剡湖街道丽缘美容美体养生馆；崇仁镇韩风纤手烫染二店、崇仁镇维娜丝发廊作为示范店，以便准时总结和推广先进阅历和做法。同时我们将开展小美容美发店整规工作的状况撰写成信息，快速上报给有关部门，做到上下互通信息，了解、把握新的状况。 四、汇编制作小美容美发整顿规范工作指导手册。 为更好地推动“十小”质量平安整治工作，带动各乡镇（街道）搞好小美容美发店整顿和规范，着手预备编辑一个通俗易懂的指导手册，内容包括收集去年试点镇的全部胜利阅历和做法，还
41、增加一些新的切合实际的内容，来全面指导和促进整个整治工作的全过程，以达到预期的目的。 五、整理资料建档，加强服务和管理。 整理好上级下发的资料，并按要求抓好本行业的有关文件的拟发和整理工作，准时收集各乡镇（街道）小美容美发的相关资料和文件，根据不同内容分门别类整理建档。对比整治与规范的要求，我们召集有关乡镇（街道）工作人员和业主进行省、市各级部门关于小美容美发店整治文件的学习，以进一步提高熟悉小美容美发整治的重要意义，从而激发他们搞好此项工作的主动性和自觉性，训练业主信守职业道德、礼貌服务、共建和谐.的良好环境。 组织实施阶段，是小美容美发整规能否取得实效的关键性阶段，我们将全力以赴会同其余7
42、部门加大联合执法的力度，强化检查和指导，完善业主经营规范和服务水平，乐观组织专项行动对重点场所开展集中整治和规范工作，全面清理各类违法违规大事。建立相应的监管制度和长效激励机制，形成企业自律、政府监管、市场引导、.监督的格局。力争在大家的共同努力下，能够顺当地如期完成这次整规任务。 十小行业之小美容美发整治与规范工作总结 依据上级部门的要求，为深化贯彻落实XX省“十小”行业质量平安整治和规范实施看法（浙政办发20xx39号）和省经贸委等六部门联合下发的关于开展全省美容美发足浴行业质量平安整治与规范工作的通知的精神，根据XX县“十小”行业质量平安整治与规范实施看法要求，我县小美容美发整规工作从
43、20xx年试点示范阶段转至20xx年全面铺开阶段这三年来，我局整规工作在量多人少的状况下，真抓实干，截止20xx年底我县小美容美发质量平安整规工作得到全面提升巩固，全县小美容美发经营点规范掩盖面达100%，规范率达100%，取得了打算性成效。 一、基本概况及整治成效 经调查摸底，我县36个乡镇，共计小美容美发经营户943家，从业人员2642人。“十小”整规开头前，我县的美容美发行业存在着一些问题，如经营户证照不齐，设施简陋，店内卫生状况差，业主经营理念，品牌意识较差，人员结构素养杂，收费不规范等现象比较普遍、为使全县小美容美发行业更加规范有序，我县从 20xx年开头，着手对全县“十小”行业小美
44、容美发店状况进行了调查摸底，并确定钱库镇为小美容美发整规工作试点镇，根据“树好典型，逐步推开”的思路，对小美容美发店进行整改提升，并在试点乡镇中培育一批管理规范、示范性强的小美容美发示范店。20xx年，在20xx年试点的基础上，我局进一步总结阅历，树立典型，“以点带面”在全县36个乡镇开展小美容美发整治行动，根据“以块为主，条块结合、行业自律、规范运作、有序进展”的原则，加强了与基层乡镇的协调协作，并重点在灵溪、龙港、金乡、马站、钱库、宜山、矾山、桥墩等乡镇确定目标，进行指导、督促工作，使其领先完成上级“十小”办制定的目标任务。通过一年整治，截止到09年年底，整治任务完成率达到95.25%，培
45、训率更是达到96.83%。20xx年是小美容美发店三年整规工作的最终一年，我局仔细总结前两年的整规阅历，根据“全面规范、巩固提高、转型进展”的总体要求，对全县各乡镇加大督查和培训力度，营造更加深厚的“十小”整规宣扬氛围。 通过三年小美容美发店的整治与疏导，使全县小美容美发行业走上了规范经营之路。截止到20xx年12月底，全县经营户共有943家，已完成整规经营户数量943家，全县小美容美发经营点规范掩盖面达100%，规范率达100%。 二、主要工作开展状况 （一）加强领导，落实责任 20xx年，我局针对小美容美发行业整治这项新的工作任务，领导高度重视，专题讨论部署整规工作开展策略。 一是成立领导
46、小组。20xx年6月，我局召开会议，传达贯彻市政府有关会议文件精神，成立了由XX县经贸局牵头，县公安、卫生、工商、质监、环保、旅游等部门协作的“小美容美发店整治”工作领导小组。同时，成立了以经贸局局长为组长，分管领导为副组长，相关科室负责人为成员的整规工作小组，确保小美容美发整规工作有序开展。 二是出台实施方案。20xx年6月底，我局着手制定了关于20xx年XX县小美容美发店整治工作方案，加强与协作单位和试点乡镇的联系与协调。20xx 年，依据XX市20xx年“十小”整规工作目标责任书，确定目标和要求，我局制订了20xx年XX县小美容美发行业整规工作推动方案表，把整规工作进行了细化。20xx年
47、，我局结合实际状况，相继出台了XX县“小美容美发”行业长效监管机制、XX县小美容美发行业进展规划，进一步完善整规工作。 三是制定工作制度。就会议、信息报送、督查、联合执法、领导联系试点工作等制度做了规定，加强了全县小美容美发整规工作的领导和协调，保障各项工作的有序进行。 四是落实工作责任。通过20xx年小美容美发店质量平安整规试点工作之后，我局与各乡镇签订了目标责任书，同时各乡镇也与小美容美发业主签订了责任书，将任务层层落实，形成了“县乡统筹协调，乡镇为主负责，部门牵头指导，村居属地管理，业主责任到位，.共同参加”的工作格局。 （二）确定标准，落实要求 一是资料整理与建档归类。试点工作开头后，我局抓好本行业的有关文件的拟发与整理工作，准时收集下发“小美容美发店经营户基本状况”表，20xx年在上年摸底的基础上，进一步排查，了解新增加的小美容美发店数据，对全县943家小美容美发店分别建立档案，每半年与工商、乡镇部门核对，实行动态管理。 二是制作标准规范和购货台帐。在吸取XX市规范要求基础上，进一步完善制定了