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1、物业礼仪个人工作总结_物业礼仪工作总结 .编辑推举 礼仪队个人总结. 岁月如梭，刺眼之间，有到来写的时候，各位礼仪队的同志们，下面是为大家整理的总结。 礼仪队个人总结.1 又到了一个期末的尾声。 在这一学期里，我担当了药学院同学会礼仪队的队长，可谓收获良多，感慨万千。 参加的工作，首先，便是部门的招新。 由于前期的某些支配失当，部门招新的宣扬一开头并没有做得很好，但之后经过12级各位老成员们的商议争论、出谋献策，以及11级师兄师姐们的帮忙，最终步入正轨，在正式招新面试那天胜利从中选择出了相当让人满足的新成员。 接下来，便是一系列的培训。 为了这个礼仪队，我可以问心无愧地说我做了许多努力，为了让
2、礼仪队更优秀、培训更全面，我联系了校礼仪队、校主持人队、校模特队，让我们的队员们加入他们的训练之中。 在这些方面，我尽自己所能，专心的开展每一次训练。 我知道，我还有做得不完善的地方，所以，在接下来的时间里，我会更多的与大家沟通，接受新老队员们的好建议，共同进展礼仪队。 继而，便是新队员们正式出任礼仪了。 我们负责了学院迎新晚会、双代会、学院与澳洲学校合作签约仪式、四院运动会、精英飞跃方案暨院系联合策划大赛、全省高校的后勤农产品供需见面会、五克拉其次场live show以及五克拉舞会等多项活动的礼仪工作。 在工作之中，我们熟悉、接触到更多的人，更充分确定了自身的重要性和魅力，更自信自强。 我们
3、不但负责各种各样活动的礼仪，更多方面地呈现了自己的风采，我们还担当晚会的主持，live show的现场表演，各种工作，其实也是我们熬炼自己的机会。 在培育新成员的同时，我也在他们身上学到了很多。 他们对他人的理解与敬重，他们对同伴的关爱与不计较，他们的自然与真挚。 我很庆幸我选择留在礼仪队，他们给了我许多的而感动。 一些小小的细节，都让我感觉到了他们对我的敬重与爱护。 每一次例会，都准时出席、极少有人请假;部门里的每一次聚会，都那么乐观响应;每一次工作，都那么仔细对待;每一次培训，都非常虚心受教。 其实，我自认也没有比他们优秀多少，阅历也只是稍比他们多那么一点点，我比他们多懂的那一丁点，甚至不
4、足为道。 我们的年龄相差无几，我与他们，其实都一样，在对方的身上相互学习，共同成长。 他们对我的认同和确定，给了我很大的鼓舞，让我有士气要求自己做得更好。 从前，会有那么一点担忧礼仪队队里的凝聚力不够，可如今，这个顾虑全没了。 礼仪队，真的让我感觉很有爱! 礼礼仪队个人总结.2 光阴似箭，转瞬之间，这个学期就要结束了。 去年九月份我担当了礼仪队副队一职，从大一时候的队员，变成副队，这无疑也是一种挑战。 这学期在校团委的领导之下顺当开展了工作，发扬团结协作精神，乐观的领导队员完成刘老师安排的各项任务，并有所创新，洗了衣服，买了新的头饰，开展了对每个队员讲解礼仪学问的活动。 在总结之前，先做一个自
5、我检讨，由于这学期9周之前的课表排满，期末结的课又比较难，所以这学期带的活动不多，申请了礼仪队下半年在活动中心的教室。 只能说尽到的本职责任，没有尽自己最大的努力来为礼仪队做事情。 日常训练： 本学期我们以每周为单位，由练站姿至走资，到礼仪颁奖，礼仪引领，以及各种礼仪场合的应对，全面而具体的讲解了礼仪相关学问。 在训练期间还系统讲解的一次盘头法的方法，有阅历的队员还共享了自己的阅历，在以后的礼仪活动中得到了充分运用。 队员出席状况： 10队员表现的很乐观，并且在训练中乐观协作我们副队一起训练。 当然由于大一队员参与的社团比较多，有时会发生迟到、请假的现象。 主要缘由在于：有几名队员为校礼仪成员
6、，训 练时间会冲突。 各个会议、活动、晚会的礼仪工作 随着各个大会以及其他晚会的相继召开和进行，礼仪的工作也是接踵而来，在一次次的礼仪工作中，我们的队员工作质量得到了肯定的提高，工作开展得很顺当。 这学期我负责的礼仪活动有： 全国中小型企业聘请会 百科学问竞赛 五四升旗仪式 英语文化节闭幕汇报演出 校运动会开幕式 校运动会拔河竞赛(两天) 春之声中华颂竞赛 十佳明星社团答辩晚会 国家保密学院成立 建党*周年系列活动(两天) 虽然许多时候都需要穿着高跟鞋站几个小时，虽然天的风很冷并且礼仪服很单薄，虽然天气很热，在阳光下暴晒3个多小时，虽然许多人都留意不到礼仪的工作，但是我们的礼仪队员们始终面带最
7、甜蜜的微笑，保持最美丽的站姿，最优雅的仪态，坚持到每一个活动结束。 其中表现突出的娄婷婷、李佳洲、宋昕、王佳琦等。 记得南开高校校长在镜子上写了一句话：“面必争，发必理，衣必整，钮必结，头容正，肩容平，胸容宽，背容直，气象勿傲勿息，颜色宜静宜装。”作为一名高校生，我们必需明白自己的仪表起码必需符合学校的气氛和同学的身份，保持大方，得体的仪表，是对老师和同学的一种敬重。 而校礼仪队，更是代表着校团委以及北京交通高校的形象。 所以礼仪队是一个门面，我们更要好好的表现。 在今后礼仪队的工作中，我会更加注意大家在言谈举止应辩力量上的培育和提高，同时盼望可以和其他学校沟通，增加我们的社交范围，增加我们校
8、礼仪队的实力。 中国自古以来素有“礼仪之邦”的美誉，在大力提倡.主义精神文明的同时，讲文明，懂礼貌是每一个公民必需具备的.公德。 而我们高校生以后进入.更免不了与他人打交道的机会，所以学习社交礼仪，提高礼仪修养显得尤为重要。 我们每一个人更要做好个人的形象，每个人出门在外，我们更要提升自己的修养以及气质，从而能够很好代表我们同学的素养以及学校的形象!信任以后我们礼仪队肯定能够越来越好! 总的来说，这一届的礼仪队是一个团结的集团，也是一个快乐的大家庭。 每个队员都培育出很好的感情，在活动中相互关心。 在大家的共同努力下，礼仪队这学期的工作圆满地落下了帷幕。 不过中间还存在着很多问题亟待解决：首先
9、，这学期内部培训进行的次数太少，在提高部员的专业素养方面力度还不够，不能达到最优秀的礼仪效果;其次，在礼仪队进展方面没有新成果，单纯地连续了以前的工作;最终，跟各个部门以及校团委团委还有刘老师的沟通还有欠缺。 下学期礼仪队就要换届了，会有大一的优秀队员担当副队的这个职务，无论自己是否连续留在礼仪队里，都盼望礼仪队在以后的工作中，坚持不断总结，在发扬优点同时改正缺点，盼望全部人共同努力，让礼仪队的明天更美妙，让文体部以及校团委的明天更美妙。 礼仪队个人总结.3 这学期高校生艺术团礼仪队在校团委及高校生艺术团的指导和关心下，在队员的乐观协作下取得了肯定的成果。 在工作中，我们队加强了与相关组织和人
10、与模糊的合作与沟通，同时也 促进了自身更进一步的进展。 礼仪队现有成员36人，内设队长一名，副队一名。 队员在队长的带领下主要负责一些大型的颁奖典礼，会议和各种重要的接待活动，在其中担当迎宾，引导，接待以及颁奖等工作。 今学期我们不仅加大了纳新的人数，也别具一格的纳了八名男礼仪，这些都给我们礼仪队注入了新奇的血液，为我们队更长期的进展打下了更加牢固的基础。 平常训练中我们重注对队员理论和实践相结合的培训，尽量培训队员的礼仪，走秀等的专业力量。 还尽可能的请到优秀的外援对我们进行指导，比如我们有请到美玲凯公司的专业化妆师过来叫我们化妆，请到了资深走秀人士给我们指导走模特步。 在艺术团内，我们礼仪
11、队也算得上是工作比较繁忙的专业队，平常只要有大型的活动都能见到我们礼仪队员的身影(比如社团联合会，金宗成法学教学中心签字仪式，我们一起走过大型文艺晚会，学院十佳颁奖活动，红歌会等等)。 虽然平常的工作任务和多很累，但大家都觉得在这些当中学到了许多，增长了很对见识。 除了校内的任务，我们队在老师的带领下也常常接手校外的工作，这对我们队员来说也是重要的实践和熬炼机会。 当然由于阅历和条件有限等种种缘由，我们队还存在一些不足，我们的工作还需进一步完善。 比如和专业礼仪公司相比我们还有所欠缺，相比之下还显得还不是很专业。 所以我们和期盼能有专业的老师过来指导们能，当然我们也会在今后的工作中克服困难，把
12、礼仪队越办越好，成为学校的形象代表! 2022年公关礼仪部个人工作总结. 光阴似箭，转瞬之间，这个学期就要结束了。总结这个学期的工作状况，本学期新一届成员加入，本部门都能在短时间内快速接手工作，并在学校老师的正确领导下顺当开展工作，发扬团结协作精神，乐观、负责地完成好学校安排的各项任务，执行团委同学会下达的各项指令，并有所创新，在上一届工作的基础上，增加制定了一系列的规章制度，使同学干部能更高标准地要求自己，更精彩地完成相关工作。 本部门也常召开了内部会议，进行了新、旧干部的沟通，并在校团委的指示下，制定了新一轮的工作方案、部门规章等一系列制度。出台了团委会议细则、成员通讯细则等。乐观协作全校
13、性的仪表仪容及卫生工作检查。严抓部门成员仪表仪容。 新学年伊始经过层层筛选之后，确立了新一届正式成员，在一段时间的熬炼后，他们工作力量有了很大提高，我们在工作上对他们进行严格的培训和指导，在学习和生活上赐予他门关心，使他们很快适应了同学会工作，并在同学中树立了良好的团委干部形象。他们在团委活动中乐观探究创新，一丝不苟，在班里和同学友好相处，乐观协作班主任工作。在各方面都严格要求自己，起到表率带头作用。 回顾和总结一年来的工作历程，我们深深感到，团委组织举办的每一项活动，每一声喝彩和每一次微笑，无不包涵着学校各级领导的关爱和鼓舞;无不凝聚着团委每一位成员的才智和汗水;离不开与我们风雨同舟、给我们
14、悉心指导的团委老师，离不开赐予我们真诚理解与大力支持的同学，同时也离不开学校各职能部门对我们工作的关怀及支持。 当然有喜悦亦有忧。我们以年轻的热忱和信念努力工作，胜利是我们工作的动力，不行否认，我们还有许多不足有待完善，需要总结出一些阅历教训为下一任期工作之借鉴: 各部门合作不够，沟通少。校团委作为一个有机整体，要求内部既要独立又要有机结合，每个部门有每个部门的职责，同时每个部门都要乐观协作其他部门的工作，同学会的工作才能正常开展，所谓一枝花开不是春，百花齐放春满圆，下学期我们将加强部门沟通与合作，使同学会活动能够更加顺当地开展。 虽然在过去的一年中，我们经受过彩虹但也经受了风雨，可是我们任然
15、坚信：在学校领导的关怀下、学校各职能部门的支持下，校团委的指导下、全体同学会成员的共同努力下，在将来的日子里，团委肯定能够做得更加精彩，赢得大家的信任，真正成为同学之家、师生之桥、干部之校。 物业个人工作总结 2022年年初，由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，依据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的阅历，现把2022年上半年个人工作总结汇报如下： 一、 强化部门制度建设 1、由于部门人员变动，结合实际状况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提 高工作效率。 2、针对客服部管理制度空白的实际状况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例
16、会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、修理处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新根据统一标准制作，并下发使用。 3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，准时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。 4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并准时整改，完善和提高部门员工素养，改进工作作风，提高服务意识。 5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习物业管理条例、物权法等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。 6、对B区新进员工的聘请培训工作。 二、 收费管理 1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主
17、管、经理直至物业总经理的多次困难协商沟通，现已经集团批准同意已妥当解决35户。 2、对2022年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370,214.65元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。 3、家政创收收入07年方案为10万元，截止至7月末共收入7410元，于方案相距很大,主要缘由首先为物业公司今年预备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年始终未实行;其次是保洁人员数量精减一半，调整流淌性比较大，造成方案完成率比较低。下半年由于二期开头交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达2万元。
18、 4、下半年收费分三部分，一是对07年6月30日到期因各种缘由迟迟不交的21户进 行清缴;二是进行07年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴;三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进，尤其是重点解决始终将来协商的5户，力争07年底前将此项遗留问题妥当解决。物业费收缴率力争达99%以上，采暖费收缴率达100%。 三、 服务管理 1、 对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，支配专人管理，实行借用登记制。 对客户基本信息进行重新整理;重点对4号、5号公寓分布状况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，便利查阅和日常管理; 对业主及各外协单
19、位的联系方式进行更新整理; 对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户修理供应有利依据; 将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用状况逐一进行状况统计，核实剩余数量，查找缺损缘由，为今后工作的开展做好预备; 对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，支配联系修理及室内清洁工作，为销售做好预备，并实行定期空房巡察制。 2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸修理、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、修理入户门、修理洗水盆下水等问题。 3、对因洗衣机水龙头在未关的状况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处
20、理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的状况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行恢复处理。同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如5#506同样的缘由业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成修理意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。 4、加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发觉问题、准时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。 5、管理小区内养犬问题，一是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话;二是请民主广场派出所协作，清理整
21、顿违反养犬规定的业主并下发清理通知;三是特地设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。 6、针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修状况，一经发觉，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。 四、 B区工作预备 1、与地产集团销售中心沟通联络，取得B区全部业主祥细资料及户型图，提前做好交屋预备，提高工作效率。 2、对B区交屋需要的程序、资料进行思索预备，改进完善制定A区交屋程序，避开产生同样的错误及失误。依据A区资料参考物权法等法规对B区所需文件进
22、行整理预备，并请示集团后预备印刷。 3、进入B区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开头预备工作，为10月1日顺当交屋做好预备。 4、下半年进行B区全面交屋入伙工作，支配交屋后需要修理项目工作，做好回访。 5、B区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。 五、 保洁管理 1、接管管业部后，针对之前存在的问题，马上对工作状况进行整体支配。一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名;公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁光明的视觉享受。二是对公寓及商街工作标准进行
23、提高及细化，加强清洁质量;三是对费用方案进行把握，并在原有工作基础上进行分析，提出新思路，节支增效;四是帮助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具，用品，进行建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签字后方可出库，并掌握其合理的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。 2、日常保洁管理。一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发觉问题进行整改;二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有方案，事后有总结;三是定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均
24、有明显的改观，多次受到公司领导的确定及表扬。 3、B区商铺及公寓的保洁开荒工作。 综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成果，但由于时间所限，有一部分工作仍在连续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作支配主要为B区的筹备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的基础上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则，调动员工的乐观性，保质、保量的完成各项工作。 个人工作总结在写作方面解决您的问题，也盼望我们的创作和收集整理物业礼仪个人工作总结内容给您带来关心。同时，如您需更多总结.可以访问“物业工作年终总结”专题。