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1、市军休中心工作经历交流发言材料近年来，_市军休一中心以下简称中心以建立创新务实现代民政为引领，紧扣“效劳民政、幸福民生”主题，在推进精细化管理、标准化建立的过程中，积极运用“互联网+”，创新效劳管理方式，健全完善工作机制，推动效劳管理工作质量和程度有了新进步。我们的主要做法和体会是：一、坚持问题导向，借力“互联网+”，走出打破制约持续开展瓶颈的新路子一借力“互联网+”，有效弥补工作人员力量的缺乏。中心分散安置军休干部近千人，效劳管理任务艰巨而繁重。按照工休人员1:10的配置比例，中心应装备工作人员100人，实际却只有30人，其中包括门卫、保洁等后勤人员。在传统的面对面效劳“失灵”的情况下，只有
2、让信息和数据多跑路，才能在工作人员力量相对有限的条件下发挥最大的效劳效能，增强军休干部的获得感。二借力“互联网+”，适应军休干部信息化生活的开展需求。中心接收安置的军休干部以65周岁以下人员居多，使用电脑上网和智能手机开展社交的人数超过总人数的70%，挪动互联网逐渐成为获取资讯的主要渠道和方式。每年新接收的退休干部呈现年轻化的趋势，他们的思想观念、生活方式与经济社会生活联络严密,对信息通信技术和互联网具备较强的认知。三借力“互联网+”，有效解决分散居住与集中管理之间的矛盾。在军休干局部散居住的前提下，中心落实政策待遇、组织集体活动等，更加强调信息传导的覆盖面、时效性和准确性，对集中管理提出了更
3、高要求。信息通信技术和互联网平台的运用，会进一步丰富管理的手段，降低管理的本钱，进步管理的质量。二、坚持创新引路，运用“互联网+”，提供更加优质高效便捷的效劳一打造多层面广覆盖的信息系统。我们根据军休干部不同的年龄阶段和接收外部信息的行为习惯，引进短信群发软件，组建QQ实名聊天群，开通微信公众订阅号、腾讯微博，安装效劳管理网络查询机，开通中心网站。整合上述软件和系统的功能，同步推送军休政策、工作动态和效劳管理信息，确保军休干部看得明白、掌握准确、用得实在。当前，QQ群已有群员近300名，微信订阅公众号有近500人关注，中心网站点击量超过了8000次。中心办公根本实现信息化、自动化，办公楼实现无
4、线网络信号全覆盖。二打造线上线下一体效劳的“一站式”效劳大厅。应用互联网的连接思维，一方面从做好信息系统的线上效劳入手，另一方面通过对办公楼按功能的重新布局，设立“一站式”效劳大厅，将涉及军休干部实际需求的医疗、财务等十多项效劳嵌入其中，为线上效劳提供线下支持。全部内设科室派员集中办公，及时分享线上信息，协同开展线下效劳，形成有机整体。方便周到、优质高效的效劳，赢得了广阔军休干部的好评。日前，中心“一站式”效劳大厅被_市委宣传部命名为“学雷锋活动示范点”。三打造表达自主自由和自愿自觉精神的“四大超市”。应用互联网的创新思维，积极推动效劳管理工作社会化。着力打造表达“自主”精神的“旅游超市”、表
5、达“自由”精神的“活动超市”、表达“自愿”精神的“公益超市”，表达“自觉”精神的“生活超市”，在市场供应、社会化效劳与军休干部需求之间牵线搭桥，探究性地建立国家保障和社会化效劳相结合的效劳管理方式。四打造阵地效劳与延伸效劳相结合的“6+1”效劳圈。应用互联网的用户思维，构建以中心本部为圆心，有关驻汉部队提供的6个效劳管理点为依托的效劳圈，开展军地共建、社区共建活动，共享条件和资，促进军民交融式开展。效劳管理点的延伸效劳与中心本部的阵地效劳有机结合，仅20_年一年，通过6个效劳管理点发放医疗联单数千张、举办安康知识讲座十多场、开展会议座谈十余次、放映影视教育片数十部，效劳军休干部近千人次。三、坚
6、持长远规划，开展“互联网+”，推动效劳管理工作实现新提升一扩展网站功能，增强实用性。目前，中心网站正逐步从简单发布和展示信息向综合型信息效劳转变，进一步结合“四大超市”建立，对网站内容进展细分，增强网站的实用性和互动性。畅通手机等挪动设备接入网站的渠道，军休干部可以随时随地通过挪动设备享受网站提供的效劳，便捷地获取效劳信息。二晋级微信版本，进步针对性。从效劳管理工作实际出发，适应自媒体时代的特点，加快微信公众订阅号晋级步伐，实在进步信息效劳的针对性，努力建成集发布政策、展示工作、公告信息、办理业务、在线咨询等功能于一体的信息平台，与网站互成一体，真正成为军休干部的“生活宝典”。三加强宣传引导，扩大覆盖面。作为信息接收者，军休干部的认可和参与程度，直接决定运用“互联网+”的实效。中心不断加大宣传力度，扩大受众人群，增强适应性，进步覆盖率。充分利用老年大学教学平台，新开智能手机应用教学班，帮助更多年长军休干部学会使用智能手机获取信息，成为“互联网+”的参与者和受益人。对军休效劳管理机构而言，在效劳管理工作中运用“互联网+”是一个新兴的时代课题。中心只是进展了初步尝试，还有大量探究性工作需要完成，同时还需要向各兄弟单位学习取经。我们将以此次会议为契机，奋力前行，为实现“创新务实现代”目的而努力奋斗。第 5 页 共 5 页