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1、有关销售月度工作总结汇总销售月度工作总结 篇1在不知不觉中，20_了一半，参加公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业参谋一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经历，也同时锻炼和进步了业务才能，这让自己的人生多了一份冲动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，如今已能独立完本钱职工作，现对目前的工作做以下总结。一、 任务完成今年实际完成销售认购 签约 回款 佣金的情况 和竞争对手易居的比照的情况。二、 团队管理方面1、招聘面试方面自己在招聘面试的时候
2、缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一局部优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少费事。2、 团队培训工作没有方案的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备对团队的打造目的不够明确比拟笼统，培训的方案做的也比拟笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业参谋的负担更影响大家的心情。对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提早做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。
3、也没有研究过老的置业参谋和新人进展区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业参谋也感觉付出了时间却得不到较好的效果。3、 监视、催促工作方面很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的催促和监视，导致安排下去的事情做的不理想甚至是根本上没有完成。例如置业参谋的约电约客问题，自己很少去催促和检查他们的来电来客，导致置业参谋在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业参谋甚至很长时间对客户都不进展约访，损失了公司难得的客户资。4、 及时总结学习方面当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进展回忆总结和传授。当遇到问题客户的时
4、候，总是想尽一切方法给予解决但总是忽略产生这些问题的根在那，因此重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或防止该问题的产生自己却不做总结和传授。5、公司制度的执行和落实方面的例如有的工作人员偶然迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业参谋心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进展相应的处分，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进展罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种渎职行为。公司最根本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。6、
5、销售一线工作出现的问题敏感性。由于销售一线工作灵敏多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。7、 团队之间的沟通。曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通方案，但是施行一段时间后便抛向脑后，因为各种原因落下了，在置业参谋提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情况，导致了一些小的情况开展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进展。通过这件事才让我深入的意识到及时的沟通是多么的重要。三、 案场管理方面1、 案场谈客监视及把握方面当问题客户出现的时候
6、，自己都想方法及时给予解决，在案场自己也时常全程并及时的给予置业参谋的谈客进展指导，同时提示或组织其它置业参谋给予适当的造势来创造气氛，常组织置业参谋交流谈客过程的关键点把握，从而进步了局部置业参谋的成交率。尤其是对新的置业参谋谈客自己都及时给予点评，并组织其它置业参谋给予及时的旁听来进步谈客技巧。2、 案场问题客户处理方面当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。四、 执行力方面我深入的意识到自己办事比拟拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要
7、努力改掉这样拖沓的坏缺点。在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和缺乏，在以后的日子里我要给自己进展重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己缺乏的前提下努力学习知识进步自身各方面的才能，并做出了以下工作方案。1、 首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。2、 其次对于个人在团队管理上存在的缺乏自己要制定出详细的团队管理目的和施行方案。3、 学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。4、在培训工作方面，
8、制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训方案，针对新人和老人区别做出培训方案。并尽最大努力严格按照培训方案执行。落实工程部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原那么问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。5、针对自己的沟通缺乏问题。每周固定两次和置业参谋进展有效沟通。及时的理解并掌握置业参谋的心态和动态。6、关于监视催促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚清楚。7、关于执行力缺乏问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情到达第一时间，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开场锻炼，要求自己每天上
9、班必提早20分钟到工程部，制定出处分措施由秘书监视进展处分。都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待别人，任人为贤。积极热情、充满活力。用自己的热情去感染自己的下属，关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有很多的缺乏之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经历的缺乏，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进展带来了一定的困扰。作为一名销售经理，想好更好的开展，这些缺点和缺乏都需要一一的克制
10、和解决，我有信心可以很好的解决。学习犹如逆水行舟，不进那么退，深入的认识到自身知识程度有限及才能的缺乏，对将来我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。销售月度工作总结 篇2根据10月上报给大区的广告方案及总公司要求配合的系列活动，主推龙腾纪念版，在11月21日的_晚报上登载了“东风雪铁龙礼遇天天下，发布龙腾纪念版车型”的软文及龙腾天下的彩色竖通栏，并推出了系列优惠活动。广告登载后收到咨询 23个，由于纪念版的限量发行，我们只能对一些用户表示歉意，因此此次纪念版的推出一定程度上吸引了消费者的眼球，获得了不错的效果。另在11月16日的华东信息报就富康车的双
11、冠王作了一次通栏并同时推出了“特惠3+3”的优惠活动，为年未的销售工作作了一定的广告宣传，同时也让更多的消费者对东风雪铁龙品牌的赛车品质加深理解。针对上述两个有纪念意义的活动，我们在展厅的布置上也采用了易拉宝、横幅、吊旗、海报等平面广告手段。在11月初，我们参加了百安居与无锡交通台结合举办的“与F1共舞”的车展活动，并进展了交通台的直播，并播报了有关雪铁龙与世界拉力赛的渊。在针对大客户的营销活动中，我公司在11月12日邀请了无锡市锡山区区政府即将进展车改的潜在用户前往雪浪生态园进展了深度试乘试驾活动同时在太湖边的桔园进展了采桔的联谊活动，此次活动共有48人参加，意向客户达6个， 到月底实际成交
12、客户4个。对于老客户，我们此次组织了爱车俱乐部的20部车前往苏州东山举办了摄影自驾游，共有70余人参加了此次活动，活动完毕后进展了摄影作品的评比，评比结果将在12月份公布，同时会将参加比赛的摄影作品在大厅内进展展示，并在12月_车市上登载相关的广告图片、照片和文章。本月其他品牌也加大力度，想就年底销售旺季的降临再掀销售高潮，故各品牌的销售政策层出不穷，例如北京现代的伊兰特11月推出了“非常3+1，好礼等着你”1、享受2年或6万公里内主要保养件免费更换;2、抽取“幸运车主”赴德亲临20_世界杯;3、试乘试驾，即获赠精巧礼品外，另还有购车保险的优惠)，总体价格已经跌破9.8万;千里马大幅度降价，跌
13、幅达6000元;故大多数是通过各种途径进展降价促销以剌激消费者的购置欲。而我公司通过上述各项营销方案的施行在不断稳固老客户的同时积极走出展厅，通过回访老用户、深度试乘试驾活动寻找其他客户群体，本月共完成了50台车的销售，完成大区下达的任务的69.4%，比去年同期销售量61台减少18%，与10月的50台持平。为了能在12月份完成大区的任务，我公司销售上也实行了联动考核，将11月未完成的指标并入12月份一起完成。另外针对大用户，我们将进一步跟进，与相关单位的车改办公室加强联络，开展各项联谊活动，同时对于大客户制定相应的销售政策，对我公司的各类车型进展有针对性的介绍。同时提两条建议：1、应加大广告投
14、放力度，特别是在深度试乘试驾方面。2、应进一步加强对富康双冠王及爱丽舍16V发动机的电视、播送、网络的宣传，以其进一步让消费者理解富康的赛车品质及爱丽舍16V发动机的优良性能。销售月度工作总结 篇320_年3月28日入职昆明_以来，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面虽然不明显，但是工作方面的收获很多，这与领导与同事们的帮助是分不开的。入职昆明_的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是生疏而又崭新的，所有的事物都要重新去认识和理解；信心来自理解，要理解电工和照明这个行业，理解公司，理解产品；朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的，这样的平台，就看自己怎么去发挥。人
15、生本来就是一个不断成长的过程，也许在创业这条路上的困难险阻使得我必须暂时考虑决定和谁在一起成长！很荣幸能参加公司，在领导和同事以及客户的帮助中可以成长；很感谢领导无私的传授他们的经历给我，他们是我最好的教师，通过学习他们的经历和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短探索时间；在这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事！这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，刚刚进公司的前几天，同事小郑带我一起去拜访客户，使我探索和感悟了整个销售流程，如今的我根本上可以从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进展分析
16、p ，几天过后，我就和小郑开场独立去拓展周边业务，自己本来就是个耐不住寂寞的人，喜欢与人打交道，喜欢社交；看大家从不认识到认识，最后成为朋友；看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜欢挑战。虽然经历和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情！因为成功的销售人员都是敢于坚持自己的目的的人。在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了昆明红聚市场永聚照明店，西南建材城万家灯饰店，景洪孟腊店以及大理佳利三创立材店等经销商，接下来昆明所有的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有华洋家具广场等，接下来今后的工作任重
17、而道远，我将努力进步自身素质，克制缺乏，朝着以下几个方向努力：1必须养成学习的习惯；销售的第一产品是销售员自我；成功的销售员总是能与客户有许多共识，这与自己本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己！2必须具有责任感和职业道德业务员的诱惑有很多，刚进公司就犯了严重的错误，为了个人增收，利用公司给我的资跑其他公司的产品，承蒙公司领导刘总的大度包容才既往不咎，给于我改正从新的时机，人要想在行业中有沉淀，就必须热爱自己所在的行业工作，必须老实守信并奉行职业道德，所以在以后的
18、工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天！做到责任和职业道德。3擅长总结与自我总结；如今我工作中的市场的把握才能以及分析p 才能等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。如今自己对于销售的认识也只是外表，对于市场的把握才能更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，认真做事，诚信做人。其实业务工作就是一种态度。最大限度的维护双方的利益，有的时候必须站在零售商的角度去对待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生
19、涯走地更好、更远。趁如今年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充分的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且可以快速地与公司共同成长！销售月度工作总结 篇4进厂三个月来，从一开场对产品的不熟悉，到对现有产品的详细分类，应用场合，再到实际的产品配单，产品性能、功能的认知等，在一定程度上得到了全面理解。对于如今在公司工作的我来说，怎么去适应这个行业，适应这个公司。面临的困难还是存在，如今的我对于与客户沟通方面还有待加强。不过这些困难我相信我都能在以后的日子里通过自己的努力一定能做到最好。我也相信我有才能把这个岗位的工作做到最好。以下是将近一个月
20、以来的工作情况及以后的工作状态汇报如下：1、努力加强产品知识学习为了能尽快参加安防行业的销售工作，对产品的功能学习及产品在实际应用场所的学习是必不可少的。通过工程部陈工的细心指导和销售部俞经理的虚心培养。现对产品的认知度有了极大的进步。后续将更加努力的学习，做到能对每款产品功能的真正理解。2、加强与客户沟通的协调才能实际工作中，也曾被客户的一些问题问倒。针对这些问题，公司也在加强对我们新人的培养力度。销售部罗经理也尽心尽力的在为我们解答一些客户常问问题的解答方法。我相信通过公司的培养，在以后与客户不断的交谈中，自己的沟通才能也一定会越来越圆滑，做到在维护公司利益的同时也能稳住现有的客户，保证产
21、品市场的开发与拓展。3、产品的演讲才能有待加强一个好的品牌，一款好的产品，在做品牌推广或产品介绍时，在面对不同的客户对象讲解方式上是完全不同的，在这一点上我个人真还有待加强，试从以下几个方面着手：其一、理解产品，只有全面的理解产品，才能把产品的优势特点展现出来；其二，加强语言功底，练习发音，控制语速；其三，进展各种产品的演讲练习。4、总结与收获细节决定成败，一个品牌的推广与效劳意识的树立，需要行内人的认可。那这就要提升公司内部人员的品牌意识。一个企业能不能在这个行业内生存起决于员工的素质、工作才能。在以后的工作中我将以百分百的业务程度来对待我们的客户，以创新的精神来开掘不是问题的问题，在稳定老
22、客户的同时又能开发新的客户。与公司一起努力把我们的企业做到最好、最大、最强。销售月度工作总结 篇5一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中_20_万，_120_万,其他1800万，根本完成年初既定目的。_常规产品比去年有所下降，_增长较快，_相比去年有少量增长;但_销售不够理想(方案是在1500万左右)，_(DN1000以上)销售量很少，_有少量增幅。总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“_”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们消费销售型企业来说，质量和效劳就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的开展壮大就是纸上谈兵。1、 质量状况：质量
23、不稳定，退、换货情况较多。如_客户的_，_客户的_等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、 细节注意不够：如大块焊疤、外表不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、 交货不及时：消费周期方案不准，消费调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如_、_、_等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、 技术支持问题：客户的问题不答复或者模糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，_、_等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户
24、至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、 报价问题：因公司内部价格体系不完好，所以不同的客户等级无法表达，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经交融成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户效劳的思想;业务比拟纯熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，_在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能互相理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有
25、发生。究其原因，一是制度监管不力，二那么销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户效劳的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的效劳和真诚，比方货物的包装、明晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向
26、车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售时机丧失，造成劳动浪费，而且客户也疑心公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户详细消费周期。5、 销售、消费、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小局部，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来开展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法我们_公司经过这两年的开展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织
27、构造，消费管理也进步明显，在_州乃至_行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美妙的。“管理出效益”，这个准那么大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比拟注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为根底，兼顾情感管理，这样才能获得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处分，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。过程决定结果，细节决定成败 。 公司的目的或者一个方案之所以最后出现偏向，往往是
28、在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的方案，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比方说公司年初订的仓库报表，本钱核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完好的过程控制分以下四个方面：1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动理解进展状况，给予工作上指导2)例会 定期的例会可以理解各部门协作情况，可以共同献计献策，并互相沟通。公司的例会太少，尤其是纵
29、向的沟通太少，员工不理解老总们对工作的方案，对自己工作的看法，而老板们也不理解员工的想法，不理解员工的需要3)定期检查 方案或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离方案，要否调整，并布置下一段时期的工作任务4)公平鼓励 建立一只和谐的团队，调发动工的积极性、主动性都需要有一个公平的鼓励机制。否那么会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比拟行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比拟公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。假如公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望
30、能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。销售月度工作总结 篇6_月已悄悄离我们远去，_月的到来告诉我们，20_年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的理解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经历供我们分享，_年度销售半年工作总结。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们可以更好的认识自己和向优秀的同事学习经历，从而更好的开展下半年的工作。如今我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：一、塌实做事，认真履行本职工作。首先自己能从产
31、品知识入手，在理解技术知识的同时认真分析p 市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进展分析p ，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析p 市场情况、存在问题及应对方案，以求共同进步。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进展归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有工程的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而到达销售的目的。分析p 客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很理解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比拟薄弱，
32、单子也比拟小，但是成功率比拟高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控工程的部门的，因为他们有这方面的客户资，有开展的前景，所以假如能维护好这局部客户，往后他们走的量也是比拟可观的。二、主动积极，力求按时按量完成任务。每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析p 信息和总结工作情况，并做好第二天的工作方案。拜访客户是销售的根底，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情根底，进步客户对我们的信任度之前方有时机销售产品给他们。主动协助客户做工作，比方帮助查找资料，帮助做方案，做预算，
33、这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好时机。即使当时没有能立即成交，但是他们会一直记得你的功绩的，往后有用到的都会主动找到我们的。三、做好售后效劳不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反响一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细理解情况，并尽量找出问题的所在，假如找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，抚慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反响，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反响出现问题的也不少，但是经过协
34、调和帮助解决以后，大多客户都对我们的效劳感到很满意。很多都立即表示要继续合作，有工程有需要采购的都立即跟我们联络。四、坚持学习人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来进步自身的业务才能；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比拟，从而能理解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。五、多理解行业信息理解我们的竞争对手我们的同行，理解如今市场上做得比拟好的产品，理解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有理解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应
35、变。六、后半年的方案在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事_的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力进步自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目的，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售方案，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，进步拜访的质量。由于我上半年工作方案做得不详细，拜访客户比拟盲目，对产品也不是特别熟悉，以致销量比拟少，所有在后半年要改变方法，要努力进步销量，要努力完成公司分配的任务。最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们可以在下半年再创佳绩。第 24 页 共 24 页