《保险公司如何做好个人年终总结 (3篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保险公司如何做好个人年终总结 (3篇).docx（61页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、保险公司如何做好个人年终总结 (3篇) 保险公司个人年终总结 时间是一条金河，您预备好了进行本年度的保险公司年度总结与新一年方案了吗？有没有好的方法来进行保险公司的的年度回顾呢？工作总结之家我特地为您收集整理“保险公司如何做好个人年终总结”，盼望能对你有所关心，请保藏。 保险公司如何做好个人年终总结篇一 1、方案落实早、措施实 20XX年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及20XX年全年保费收入状况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把方案分解成月方案，月月盘点、月月落实，有效的保证了对方案落实状况准时的进行监控和调整。 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保
2、质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。个人进展观心得体会 2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃垃圾保费 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的垃圾业务 一是确保续保业务准时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，立刻在全司公布，其他人员可以参加竞争，从而巩固了原有业务，大大削减了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。 二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警
3、部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们关心我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。 三是已失业务不放弃。我们不仅对20XX年业务台账做到笔笔清楚，并要求业务内勤把20XX年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘由，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人供应准确证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动攻击，上门听取看法和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。 四是大小齐抓，能保则保。由于企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的
4、展业难度和展业成本大大增加。针对这些状况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。 3、在竞争中求生存，在竞争中促进展。 xx地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发觉1家公司（大地产险）在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持镇静冷静，客观面对现实状况寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品牌战、服务战： 一是做好地方政府主要领导工作。公司
5、经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司乐观参加了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参加地方政府工作表示满足，还对我司正确调整业务进展方向，向中小企业供应保险保障，主动服务于他们，赐予确定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信任和关心的，从而对我司工作赐予了很大地倾斜。 二是深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得回流业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。 三是服务更加
6、人性化、亲热化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出看法和建议，这一举措得到了企业的充分确定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。 四是要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门访问，对全部新保客户必需当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必需随叫随到，供应各方面服务。 五是根据向.服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。 保险公司如何做好个人年终总结篇二 20xx年的工作已接近尾声，一年来，
7、在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了必需的成果。 今年以来，公司经理室连续以抓业务进展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了必需的成果，客服水平也有了一些根本的提高。公司透过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，制造客户价值，专心担当.职责，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体进展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体此刻以下几个方面。 一、在制度建设方面，连续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理
8、制度 1、主要从内强素养、外树形象着手，透过狠抓公司各岗位人员素养，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对形状象。 一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，透过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素养。 针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方应对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应惩罚。透过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升
9、，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。 20xx年6月，总公司进行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参与，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业学问的学习，也提升了客户服务部的服务质量。 二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展 为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务进展带给顽强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了仔细梳理及汇合，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习方案，根据学习方案，定期组织客服人员透过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学
10、习，要求全部参与人员仔细做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；依据测试及检查状况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身动身，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。 三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合 我司根据上级公司文件精神，面对全部客户推出国寿1+N服务方案。旨在透过举办客户服务活动，不断亲密公司与客户的关系，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对形状象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣扬力度，根据活动组织、宣扬方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增加了客户忠诚度
11、，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好.形象。并透过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作带给了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。 四、从服务的本身动身，一切为了客户着想，不断创新服务资料 1、专心协作分公司做好VIP客户工作为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户带给附加值服务工作，分公司开展了面对全区VIP客户带给特约商家优待服务的活动，透过此项活动的开展，为树立公司良好.形象起到了一个良好的作用，在必需程度上提升了公
12、司的知名度。 2、公司理赔部把上门送赔款工作做细做新，专心为同学险业务拓展工作做铺垫，连续加强对一些在.上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。 繁忙的工作，有成果也有不足，在做好总结的同时，要不断改善，现就不足与差距结合过去一年的工作如何进行改善做如下支配： （一）抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，连续做好客户服务部人员个性是新人的专业学问及技能的培训，提高服务人员的整体综合素养。 针对客户服务部今年以来人员调整的客观缘由，客户服务部新入人员对专业学问及业务技能的缺乏，20xx年，我部将连续实行多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做
13、起，对于相关岗位技能进行特地培训，加强所辖人员的职业道德训练，有针对性地组织和开展业务学问及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件准时进行传达及学习，真正领悟其操作要领，将其运用到实际操作中。透过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。 （二）协作公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务进展带给强有力的业务支持及后援保障专心协作公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地进展。 （三）以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿1+N服务内涵 1、协作分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转
14、账付费项目实施方案，保证此项目的顺当实施。 2、保证两鸿满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺当进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为20xx年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增加客户对公司的满足度。 3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓舞员工不断提高自身综合素养。 总之，客户服务部明年的进展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理方法为后盾，以训练训练为基础，专心推动柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完
15、善、严格的品质管理方法和监督、考核机制，提高客户满足度，提升柜面运营潜力，防范经营风险，树立中国人寿热忱、真诚的服务形象，使柜面真正担当起中国人寿品牌载体的重任。 保险公司如何做好个人年终总结篇三 年，我中介业务部在总经理室的正确领导以及我中介业务部全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前完成了下达的各项指标任务，现将二*年度我中介业务部各项工作总结汇报如下： 一、中介业务状况分析 目前，我市中介市场较为富强，正规兼业保险代理单位家，保险代理公司家，其各保险代理单位或公司以寿险业务为主，财险业务为辅，财险业务以车险业务为主，其他业
16、务为辅。各家代理公司的合作目的是利益最大化，谁签单收取保费少，手续费给的高，业务就与谁合作，这样就给我公司中介业务进展造成较大困难。 针对以上状况，我公司就濮阳保险市场和中介业务进行了仔细的分析和研讨，通过分析和研讨我公司制定了结合濮阳实际进展中介业务的经营策略。一是自身定位，我公司在濮阳成立不久，如何在濮阳树立良好的形象，创出中华联合财产保险公司的牌子尤为重要。为此，我们既考虑如何进展中介业务，又考虑如何规范经营。在中介业务的进展上，我们以长远的眼光开拓进展中介业务，而不是以牺牲自身利益为代价进展中介业务。二是以合理的价格介入中介市场。目前，濮阳经营保险的主题较多，部分保险公司已低保险价格、
17、高手续费返还为手段来掠夺中介市场，诚然，低保险价格、高手续费是介入中介市场的杠杆，但不是唯一的做法，对此我公司仔细分析市场价格，在公司整体运作规定范围内结合濮阳实际制定出自身适应中介市场的保险价格和费用，以达到最佳的平衡点。三是以优质服务赢得中介市场。以优质服务为着眼点，切实将优质服务看成公司进展的生命线，详细的来说，我公司做好了签约前和签约后的优质服务，设立专人负责对签约代理单位服务，明确专人管理。四是搞好中介代理的信息收集，随时把握中介代理市场的进展趋势和动向，并针对详细状况，制定出符合市场运作实际的经营策略，从而，为快速、稳健进展中介业务奠定良好的基础，五是加强管理。中介业务存在着点多、
18、从业人员杂、业务来源广和只求效益，忽视管理等因素，为此，我公司着重从以下几个方面进行规范：规范代理协议的签订；规范单证管理；规范保费结算流程；规范与代理公司的沟通制度。 二、中介业务拓展状况 通过中介业务部加强车险业务经营是今年特别重要的中介业务工作。车险业务在整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必需做大做强，做精做细。也就是发挥中介部的纽带作用，连续加快进展车险业务，保持较快的进展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格掌握高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增加盈利力量，使车险真正成为增收保费和制造利润的
19、骨干险种。 三、中介业务进展措施 今年来，我中介业务部坚持学习政治理论，提高业务技能，制定了相应的学习方案。建立健全了一整套适应本我中介业务部实际的制约机制，使我中介业务部形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。进一步完善了我中介业务部内部掌握制度，以效率为中心，实行工效挂钩。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄。让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了安排档次，增加了工作的乐观和主动性。我中介业务部依据保险服务行业的特点，从狠抓效益入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深化保户，回访“黄金
20、客户”，乐观征求看法，改进工作作风，增加了服务透亮度。 四、工作中存在的主要问题及今后的努力方向 回顾今年来的工作，我中介业务部各项工作虽然取得了肯定的成果，完成了公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍旧存在着一些问题，如车险代理进展还不够快，合作的层次还不够广泛和深化，对此，我中介业务部将仔细分析缘由，乐观寻求对策，加强包括车险在内的各类险种的宣扬，乐观开展有效的促销活动，进一步拓展中介代理营销。 在我公司的业务中，中介业务各项工作是否取得预期效果，对我公司的经营管理具有举足轻重的作用，对我中介业务部将来进展也将产生深远的影响。为此，我中介业务部全体员工充分熟悉到全
21、面完成今年各项指标任务的重要性，对此，我中介业务部准时讨论详细措施，强化险种管理、提高盈利力量和提高优质业务占比、注意实现优化业务结构为重点，努力提升我中介业务部制造最大价值的力量。 年，我中介业务部的工作任务仍旧将非常艰难，面对激烈的市场竞争，打算以进展为主题，以服务为主线，以提高我中介业务部业绩以及全体职工收入为根本动身点，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神，使我中介业务部的各项工作再上一个台阶。 二*年十一月十二日 我推举 保险公司员工岗位工作年终总结个人 (集锦3篇) 时间如水，又是一年过去了，信任在这一年工作中自己有许多收获成长，写好保险公司年度工作报告，算是给过去一年交出一份满足
22、的工作答卷，一篇好的保险公司的年度报告，需要留意哪些方面？为满意您的需求，工作总结之家我特地编辑了“保险公司员工岗位工作年终总结个人”，盼望能为您供应参考。 保险公司员工岗位工作年终总结个人(篇一) 今年的时间感觉过得真快，不知不觉间一年就在销售的工作当中过去了，作为保险业务的销售，这一年来我较好的完成了销售的任务，同时自身也是得到了一些成长，对保险行业有更多的一些了解，对于销售的阅历也更加的多了，此刻我就我这一年的保险业务工作做如下总结。 一、学习提升 我在做保险销售的工作当中，明白想要做好工作是必需了解我们的产品，明确我们的目标人群，以及一些销售的技巧的，我做保险业务的时间不长，到此刻为止
23、也就是一年多一些的时间，能够说我这一年刚开头工作的时候是还有特别多不懂的地方的，虽然经过了一次培训，可是其实要学的方面还有许多，对于保险种类的学习也是我做销售必需要学的，不然也无法很好的去给客户做好介绍，并且这一年公司也是开设了一些新的保险业务，对于我来说，这些是基本的学习，不然就无法和客户沟通了，在了解了保险之后，我也是多去了解销售的一些技巧，我明白我对这个行业，这个保险业务不是那么的熟识，那么我就必需要多学，同时要用一些销售的技巧来补足，不然也是无法做好保险业务的。 二、工作收获 提升个人本领的同时，我也是努力的去工作，进取的完成我的销售任务，做保险的销售，有些时候会被人误认为是骗子，觉得
24、我们是骗人的，其实这些也是由于许多人对于保险的不了解导致的，但真正懂得保险的，却是非常愿意我们的推举，他们也是能从各种保险中找到相宜自我的，然后购买，工作中很辛苦，可是每次我卖出一个保单，给客户带去平安感，我都觉得是值得的，再苦再累，但我做的是正确的事情，同时也是完成了销售的任务，我觉得特别的快乐，同时在销售的过程中，我也是结识了各行各业不一样的人，让我的见识更加宽广，也让我和客户的沟通能找到更多的话题，和客户做伴侣，也更好的促进了我的销售工作。 三、工作不足 一年的工作下来，我提高很大，但同时我也有一些不足还需要在来年连续改善，有时候我业绩不好，我会比较急躁，或者和客户的成交假如迟迟不能下定
25、，我也是感觉着急，这些也是要渐渐的工作去转变的，不能急躁，作为销售，同样也是要有耐心，把业务给去做好，我也期盼着来年我的业务能做得更加的好。 保险公司员工岗位工作年终总结个人(篇二) 工作总结 进入公司已经三个月了，三个月的时间下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了以前许多没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了自己一个学习和熬炼的机会，从这一阶段来看，发觉自己渴求的学问正源源不断的向自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是阅历吧，在此非常感谢领导和同事赐予的关心。 内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合
26、状况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，乐观发挥参谋助手作用，帮助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必需具有剧烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素养和业务力量，熟识业务和内勤工作，具有较宽的学问面和合理的学问结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。 三个月来，我更是体会到，工作时，专心、用心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身力量的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出肯定的时间不断充实自己，广泛吸取各种“养分”，二是向四周的同事学习，工作中我始终保持虚心谨慎、虚
27、心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的学问运用于实际工作中。 在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多 的是对工作的一些熟悉和工作中发觉自己的一些不足，这些不足是阻碍自己进步的最大的绊脚石，我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结： 一工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。 由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作支配不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的关心下，未能造成比较严峻的后果，但在工作支配上，还是自己的一个软肋，常常出现事赶儿事的状况，为避开此状况的出现，我打算在工作中进行具体的条理支配登记
28、措施，将需要进行的工作进行登记并合理的支配开来，以防止出现工作积压的状况出现。 二沟通较少，工作中遇到问题，没有准时与领导沟通，导致一些工 作滞后。由于自身性格的缘由，自己与同事和领导的沟通不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是沟通，沟通也是化解冲突，彼此了解的最好的方法，我打算就自身缺点进行转变，多开口，多与领导和同事沟通，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简洁。 三专业学问的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了许多麻烦 的问题，我打算进一步的学习与加强 四行业阅历欠缺，处世判事力量不足 在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业学问，提高技能，总结阅历
29、，全面提高各方面的综合素养。仔细学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的 进展做出更大的贡献 。 总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能熬炼自己也能展现自己，只要不断加强自身的政治思想素养、作风素养、业务素养和心理素养的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。 保险公司员工岗位工作年终总结个人(篇三) 曾经和多数人一样对保险很不认可，对保险业务员更是厌恶至极。也曾认为从事保险工作是极其低级，极其没有地位的。可是直到那一刻，进入中国人寿晋城分公司营销七部的那一刻，我的看法完全转变了。 我曾做
30、过服务生，曾做过特别令人敬重的人民老师，也曾从事过极其令人敬重而且艳羡的记者工作，还曾投资做过生意，这些工作虽然苦，虽然累，但的确得到过许多人的认可和敬重，曾经的赞美和掌声此刻还记忆犹新，可是今日的我会有几个人能记起呢？我的同学记得我吗？在大街上偶见后是否会尊称我一声老师呢？虽然他们在我的引导下得到了进步，我曾采访过的人，见了面是否会认出我？虽然他们也曾特别恭维的给我敬酒，他们的风采也曾在我的笔下表现的那样淋漓尽致。可是我得到了什么呢？我曾经好长一段时间在思索这个问题。我很敬业，很努力，也曾天真的认为，是金子总会发光，可是我的努力拼搏，究竟得到了什么呢？ 残酷的现实生活，让我曾一度成为它的奴隶
31、，得过且过，极其消极，曾经以为生活就这样了，虽然我还很年轻。可是当我踏进中国人寿晋城分公司营销七一部的那一霎那，我的观念发生了质的变化，那里的伙伴大多数已经迈入中年，可是他们对生活布满.，对工作布满热忱，他们憧憬胜利，他们不断努力，不断学习，他们相互激励。他们那种乐观的态度，深深的感染了我触动了我，我不停的告知自己，我不能在这样下去了，我还年轻。 冲着那份.，我进入了保险这个行业，才对保险有了新的熟悉，保险是什么？保险是用今日的钱筹划明天的生活。我们都知道，将来布满着变数，没有人能精确预知自己将来会发生什么。有些人一觉醒来便一贫如洗，有些人一出家门就生离死别。往往这样一些意外就能使一个原本幸福
32、的家庭或一个原本兴盛的企业陷入困顿之中。中国有句古话：“人无远虑必有近忧”，而保险就是一种未雨绸缪的才智，是化解将来可能发生质风险的有力手段，能使人们明天的生活免受猛烈波动的困扰。 保险是用小钱换大钱。保险就像一个蓄水池，在平常投保人一起进行点滴积累，一旦谁需要时就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的数百倍、数千倍，甚至数万倍。当然，在保险集合体中的每个保险人虽然都只付了肯定的保险费，但只有遭受保险事故的被保险人才有可能获得保险赔偿。这恰恰说明白保险的互助性质。“一方有难，八方支援”。这样，假如其中有个被保险人遭受不幸，就可以借助众人的力气避开或减小损失了。 保险是“仁爱”的化身，是“责任”
33、的体现，是“尊严”的延长。保险不仅仅能供应一种物质补偿，更重要的是，它还能折射出人与人之间的和谐关系。为家人购置保险是对亲人的爱，为员工购置保险是对.的责任，为自己购置保险则是自我尊严的延长。 人寿保险是那么宏大！它可以让爱心永续！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能让我感觉到有意义。传播爱心，落实责任，倡议互助，我为人人，人人为我，大家关心大家这不正是我们这个国家、这个.所需要的吗？作为一个保险代理人，作为一个普一般通的人，背负着如此大的使命，身负着如此大的责任，是多么值得傲慢和骄傲啊！所以我庆幸选择了保险行业，我将让我的生命价值在这个行业中得到体现。 保险公司简短的员工个人年终总结 岁月
34、在不经意中消逝，工作了一年的时间了，是时候写一份有关保险公司的年度总结了，您是职场菜鸟，不知道怎么写年度保险公司的工作总结吗？下面是工作总结之家我为大家整理的“保险公司简短的员工个人年终总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 保险公司简短的员工个人年终总结篇一 20XX年是保险业仔细贯彻落实党的.精神的重要一年，也是xx财产保险公司树立形象、打响公司品牌的关键一年，更是我们xx支公司面临重重压力、攻坚克难的非凡一年。我们在上级公司的大力支持和正确领导下，经过全体员工的共同努力，较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前，实收毛保费万元，同比增长%，已赚净保费万元，净利润万元，赔付率为%。现将主要的工作
35、状况汇报如下： 一、实行的主要工作措施 (一)抓管理，全面提高规范经营水平 一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内掌握度、管理规定、实施细则及各种管理方法，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。 二是加强业务管理。在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，实行科学、合理、有用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：制定了理赔工作实务、查勘定损工作流程等，使理赔流程科学、合理和有用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。 三是完善考核机制。随着保险竞争越来越激烈，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必定要求
36、我们在公司管理上全面提升水平，从而在竞争中进展，在竞争中前进。我们除了连续巩固和采纳过去行之有效的方法外，还根据上级公司有关规定引进和采纳了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核方法。在日常管理中，能够仔细严格的根据上级公司财务管理规定、单证管理规定和承保相关规定，乐观有效的开展工作，严格把关，仔细审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好评。 (二)抓销售，乐观开拓市场 一是层层落实任务指标。年初，我们就针对地区保险市场变化及20年全年保费收入状况进行综合分析，将上级公司下达我公司的各
37、项指标进行层层分解，把方案分解成月方案，月月盘点、月月落实，有效的保证了对方案落实状况准时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 二是加大市场拓展力度。今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务。我们与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们关心我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，主动把握市场，消退了因竞争等客观缘
38、由带来的业务不稳定因素。针对已失业务，我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘由，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人供应准确证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动攻击，上门听取看法和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。 三是乐观参加竞争。面对外部竞争所带来的业务压力，我们始终保持镇静冷静，客观面对现实状况，主动寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品牌战、服务战。公司多次向当地政府主要领导汇报工作，突出汇报我们是如何加大对地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我们乐观参加了全民创业调研活动，与领导一道走访个体、私营
39、经济企业，不仅使政府对我们热心参加地方工作表示满足，还对我们正确调整业务进展方向，向中小企业供应保险保障，主动服务于他们赐予确定，从而对我们的工作赐予了很大地倾斜。我们要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门访问，深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员；对全部新保客户必需当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必需随叫随到，供应各方面服务。 四是加大市场占有面。依据当前阶段的保源状况，年初，我们经过认真的分析讨论，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、同学以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代
40、理摩托车保险业务。同时与训练部门取得联系，班子成员多次与分管训练的领导、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。 五是开展劳动竞赛。我们依据上级公司有关竞赛要求，乐观协作开展了劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务进展氛围。特殊是在年末，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势状况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以良好的成果超额完成市公司下达的任务。 六是狠抓理赔管理。今年以来，我们狠抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到精确、
41、合理；最终，把住责任关，即精确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。据统计，截至目前，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司削减赔付万元，实际为公司制造利润万元。 (三)抓服务，树立保险行业的良好形象 为广阔人民群众服务是保险业进展的根本目的，不断满意人民群众的保险需求是保险工作的动身点和归宿。服务是保险企业的宗旨，是客服中心工作的核心内容。在对客户服务上我们力争做到主动、快速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的肯定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满足，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促
42、进了业务的进展。 一是转变服务观念，办活保险服务。为使保户满足，我们进一步推出了“承诺服务“和“限时服务“，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。承诺服务制度的建立，使我司今年接收的个理赔案件，都有效落实在承诺服务时间之内，平均结案速度提前了3天左右，受到保户的好评。 二是转变工作作风，提高工作效率。我们简化办事程序，实行一条龙服务，打破以往让保户自己找办公室办理业务，将全部工序集中营业大厅一起办公，并在大厅各窗口设明显标志，配导办员询问员，使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务限时制，每笔业务办理最长不超5分钟，为保户供应了便利快捷的服务。实行大案、疑案跟踪制
43、度，主动为保户到交警部门帮助处理事故，为保户供应了保险职责以外的服务，给保户供应了便利；在事故车辆修理上，实行现场定损，一次性结案；在修理厂修车，提前预算，车修好，只需保户交很少的差额，其余款项由公司与修理厂结算，缓解了保户交费困难，保障了保户快速恢复生产。 三是树立保险形象，打造财保品牌。我们下发了营业人员服务规范和管理规定，制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票拒绝“，使全司业务和理赔人员都能严格根据保险原则办事。我们在广泛开展创建“文明科室“，争当“文明优质服务标兵“劳动竞赛的基础上，实行了礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持
44、证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了具体的标准规定，使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新，为保户制造了舒适的投保环境。 (四)抓队伍，不断提高员工素养 一是加强思想训练。我们始终以来把对党员干部的思想训练放在工作的首位，做到学习有制度、有方案、有记录、有沟通。我们坚持进行了“两个条例“、党的.和十七届三中、四中、五中全会精神的学习，通过学习，进一步端正和提高了思想和熟悉，增加了政治敏锐性。注意加强党风政风的建设工作，定期召开民主生活会，提倡建立民主、团结、乐观、向上的干部队伍，在工作中实行亲属回避制度，个人使用车辆主动向财务上缴费用，公务款待实行“先审批、后登记、再
45、执行“的管理制度，保证有具体的廉政台帐。 二是大力引进人才。公司能不能开展好业务，人是最关键的因素。公司非常重视对人才的选拔，聘请和使用打破用人界限，实际中以事业留人，以感情留人，以待遇留人。我们实行现招现用、培训提高和人才储备的方法，通过各种渠道，广泛聘请和吸纳理赔人才，从保险同业和应届高校毕业生中优中选优，一批布满活力、喜爱保险事业的年轻人走进了财产保险的行列，保证了短期和中长期的人力资源。 三是加强人员培训。为了提高理赔人员的服务水平，必需强化岗位培训。我们通过多种形式培育和使用现有人才，鼓舞员工自学成才，提高全体员工的专业水平和综合素养。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规
46、定、汽车专业学问、定损技术及有关的学问。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终进行综合评价。 四是关怀员工生活。公司始终把费用向一线倾斜，在思想和经济对每位职工都赐予了亲切的关怀和关心，每位职工每逢生日都会收到公司送去的祝愿，从而调动了员工的工作乐观性和制造性，进一步增加了员工的使命感和责任感，公司上下处处布满着团结、拼搏、进取向上的良好氛围，为公司各项任务的完成打下了坚实的思想和人才基础。 保险公司简短的员工个人年终总结篇二 今年的时间感觉过得真快，不知不觉间一年就在销售的工作当中过去了，作为保
47、险业务的销售，这一年来我较好的完成了销售的任务，同时自身也是得到了一些成长，对保险行业有更多的一些了解，对于销售的阅历也更加的多了，此刻我就我这一年的保险业务工作做如下总结。 一、学习提升 我在做保险销售的工作当中，明白想要做好工作是必需了解我们的产品，明确我们的目标人群，以及一些销售的技巧的，我做保险业务的时间不长，到此刻为止也就是一年多一些的时间，能够说我这一年刚开头工作的时候是还有特别多不懂的地方的，虽然经过了一次培训，可是其实要学的方面还有许多，对于保险种类的学习也是我做销售必需要学的，不然也无法很好的去给客户做好介绍，并且这一年公司也是开设了一些新的保险业务，对于我来说，这些是基本的
48、学习，不然就无法和客户沟通了，在了解了保险之后，我也是多去了解销售的一些技巧，我明白我对这个行业，这个保险业务不是那么的熟识，那么我就必需要多学，同时要用一些销售的技巧来补足，不然也是无法做好保险业务的。 二、工作收获 提升个人本领的同时，我也是努力的去工作，进取的完成我的销售任务，做保险的销售，有些时候会被人误认为是骗子，觉得我们是骗人的，其实这些也是由于许多人对于保险的不了解导致的，但真正懂得保险的，却是非常愿意我们的推举，他们也是能从各种保险中找到相宜自我的，然后购买，工作中很辛苦，可是每次我卖出一个保单，给客户带去平安感，我都觉得是值得的，再苦再累，但我做的是正确的事情，同时也是完成了销售的任务，我觉得特别的快乐，同时在销售的过程中，我也是结识了各行各业不一