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1、2021年集团公司平安生产工作总结_集团公司总结 2021年集团公司平安生产工作总结。 光阴易逝，这一阶段的工作已经结束，即将翻开新的篇章。我们需要开头收集整理工作总结的相关素材了。没有总结就没有提高，工作总结正值其时。那么一篇优秀的工作总结毕竟该怎么写呢？为满意您的需求，我特地编辑了“2021年集团公司平安生产工作总结”，欢迎阅读，盼望您能阅读并保藏。 20xx年，集团公司坚持把平安生产放在一切工作的首位，坚持抓领导、抓制度、抓管理、抓检查、抓整改，使平安生产工作呈现出平稳的运行态势，全年未发觉大的平安事故，在集团质量体系、环境管理体系和职业健康平安管理体系上发挥了乐观作用，为集团公司经济和
2、各项事业全面进展供应强有力的保证。总结XX年的平安生产工作，主要有以下几点做法。 一、领导重视熟悉到位 XX年，集团公司在平安生产方面始终保持清醒的头脑，绷紧“平安”这根弦，把平安工作当作经济进展是基础环节来抓，妥当处理好企业进展与平安生产的关系，坚持平安为了生产、生产必需平安的指导思想。由于熟悉到位，各级领导重视抓平安成为自觉的行动。李成文董事长亲自讲平安、问平安、抓平安。在年初的总结表彰会和“7.28”会议等多种场合强调平安工作。他说，我们肯定要坚决克服麻痹思想和侥幸心理，始终保持着如履薄冰、如临深渊的危机感和紧迫感，警钟常鸣，切实做好平安生产工作；强调各级要切实加强领导，对责任不落实、工
3、作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有关领导和责任人员，要严厉追究相应责任；要仔细开展每一次平安生产事故隐患检查，坚决不放过一个事故隐患，确保不发生重大平安事故。公司总裁郭忠源详细抓平安工作，与集团所属控参股公司的签订了消防平安目标责任书。副总裁李世昌在第一季度带队对控参股公司进行平安检查，并逐个发出整改通知书，督促整改。去年上半年，集团公司还调整了平安生产委员会，李成文董事长任主任。由于集团公司领导重视，全公司平安生产组织逐步健全，形成了领导重视、齐抓共管、各司其职的平安生产环境。 二、落实制度责任明确 平安生产的良好局面，是通过健全而有效的制度来实现的。上半年，集团公司与各控参股公司签订
4、了消防平安目标责任书，各控参股企业与车间、班组、重点岗位也都层层签订了责任书，贯彻了“谁主管，谁负责”的原则，实行一票拒绝制度，做到职责明确，责任到人。多数控参股企业还依据工作性质制定了更加详细的管理制度。仪器仪表公司制定了平安生产管理制度，对组织机构、职责范围、训练培训、现场作业、检查整改等几个方面都做出了具体的规定。电源设备公司制定了危急源管理方法，对上岗资格、标识设置、平安防护、作业规程、平安检查等提出了明确要求。开关公司还划分了平安生产责任区和责任人，分工明确，责任到人。仪器仪表公司、电源设备公司、开关公司等单位都制订了消防平安和处置突发性大事的应急预案，使平安在制度的贯彻中得以实现。
5、 三、反复检查 准时整改 做好平安检查，准时发觉问题，消退隐患，堵塞漏洞，是确保平安最有效的方法。XX年5月底，集团公司下发了关于加强消防平安生产工作的紧急通知，对平安生产大检查提出了详细要求。集团公司在各控参股公司自查的基础上，全年共进行过三次比较大的平安检查。每次每项检查都做出了较为具体的记录，从中发觉影响平安的问题43项，发出整改通知11份，写出检查考核报告9份。各控参股公司也都进行了多次的自查自纠，并将自查和整改的状况向集团公司写出书面报告。电源公司严格自查，不走过场，不留死角，在6月2日进行的自查中，他们从8个车间中共查出影响平安的问题26项，并准时逐项整改。对集团公司在平安检查中发
6、觉的问题，各控参股公司都能准时整改。如集团公司平安检查组在6月10日对彩印包装公司的检查中，发觉存在生产区域放置液化气瓶、灭火器和消防栓处堆放物品、电路走线不规范、使用过期的灭火器等问题后，发出消防平安隐患责令整改通知书。彩印包装公司知错即改，在集团要求的时间内将煤气罐移至车间外隔离安装存放，并把其他平安问题整改完毕。 四、强化培训 提高技能 XX年，集团公司还着眼于建立一支政治牢靠、技能过硬、素养优良的平安保卫队伍，加大了对平安生产管理人员和平安员的学问、技能培训的力度。年初，对公司及控参股企业的管理人员和平安员进行了一次消防学问和技能培训，开展了实战演练，并对经警队人员进行了军事训练，提高
7、了他们的身体素养、业务技能和应付突发大事的力量。下半年，又组织集团公司及新光工业园的门卫分两批参与温州市消防学问培训。为了贯彻道路交通平安法，4月份，集团公司对全体司机进行了一次特地的训练培训。12月，组织平安管理人员和平安员、门卫开展了企业事业单位内部治安保卫条例学习培训。 五、创新机制 科学管理 XX年，集团公司开头导入“6s”管理机制，为平安生产找到了一条更加科学、更加有效的方法，并取得初步的成效，一是员工的平安意识在提高，二是通过培训平安学问在提高，三是平安的责任心在提高。随着“6s”管理的推行，“凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督”的机制渐渐在全公司形成，各级领导
8、的责任心和对平安的重视程度得到强化，员工也在培训中了解到平安对公司对个人所起的巨大作用；通过执行，使平安责任层层分降落实到每个人身上，平安生产、文明生产逐步成为全体员工的自觉行动。不少员工反映，过去是要我防，现在是我要防（事故）。开关公司在“6s”管理中还总结出了一套“看板管理”方法，使用蓝色标签对工厂各角落的“问题点”，明牌标识，限期整理，使平安生产管理收效显著。 存在问题：个别员工防火意识不强；不按操作规程作业的现象还不同程度地存在；员工在车间抽烟的问题屡禁不止；还有的车间环境拥挤，物品堆放凌乱无序。 为进一步抓好平安生产，巩固ohsas18000职业健康平安管理体系成果，XX年在平安生产
9、方面要抓好以下几方面的工作： 一、 集团各部门和全部控参股公司要依据公司年初提出的打造平安华通、创建和谐企业的总体要求，把平安生产作为企业进展的头等大事来抓，要根据“谁主管谁负责”的原则，形成“全员动手、综合治理”的基本格局；要高度重视平安生产，必需坚固树立平安第一的意识，时时刻刻保持高度警惕，严防各种事故发生。 二、要进一步落实平安生产责任制，健全和完善平安生产目标责任制，建立应急预案，提高救险常识和应急力量，严格遵守操作规程，实行一票拒绝制。 三、要强化员工平安生产训练培训，突出以防火、电、油、气等灾难和防机械、车辆事故为重点，强化对员工的平安训练培训和专业人员的防范技能训练，提高员工的平
10、安意识、责任意识，增加消防平安学问和应急处置力量；要通过训练培训，努力使全体员工平安生产的意识更强一些，事故隐患更少一些，把平安工作做得更加扎实一些。 四、要常常检查，举一反三，重点检查平安组织机构是否健全、规章制度是否落实、消防设施是否完好、用火用电管理是否到位、整改措施是否彻底；要通过常常抓检查、抓整改，准时发觉事故苗头和平安隐患，把事故毁灭在萌芽阶段。 五、要建立平安生产的长效机制，把“6s”管理中的平安环节真正落实到位，要通过探究创新平安生产管理模式，制造更加稳定、更加扎实、更加放心的平安生产环境，确保集团公司XX年企业进展和各项事业健康、有序、平安地向前进展。 更多工作总结.我推举
11、2022年集团公司总结大会主持词 20xx年总结表彰暨20xx年工作动员大会主持词 集团总裁 同志们： 现在开会! 全体起立，奏中华人民共和国国歌。 （奏国歌毕） 请坐下！ 20xx年刚刚过去，我们已经步入了20xx年。 刚刚过去的20xx年，集团经受住了我国入世第一年的考验，经过广阔干部职工的共同努力，集团各项工作都取得了优良业绩，特殊是实现了营业收入的历史性突破。集团领导班子讨论打算，今日隆重召开20xx年总结表彰和20xx年工作动员大会，对去年的工作进行系统总结，对20xx年的工作进行动员部署。 参与今日大会的有集团领导、集团监事会.及其他专职监事、集团副科以上领导干部、集团本部全体人员
12、、部分职工代表、先进单位、先进集体代表和优秀党员、先进个人，共300多人。 今日的会议议程有三项，一是宣读集团表彰打算，二是为先进单位和先进个人颁奖，三是董事长做工作报告。 会议大约需要3个小时，内容非常重要，盼望大家仔细听讲，自觉维护会场秩序，遵守会场纪律，仔细听会，做好记录。 下面，进行大会第一项，请集团副总裁同志宣读集团关于表彰20xx年度先进集体和先进个人的打算。（宣读毕） 请集团党委常委、纪委书记同志宣读集团关于表彰20xx年先进党支部、优秀党员的打算。（宣读毕） 下面，进行大会其次项，为先进集体、先进个人颁奖。（奏音乐） 首先，请先进党支部和先进单位代表上台领奖。（6个） （.：略
13、） 请集团先进集体代表上台领奖。（8个） （.：略） 请集团优秀党员和先进工上台领奖。（8个） （.：略） （领奖完毕，音乐止）。 由于时间关系，获奖集体和个人不能一一上台领奖，其他没有领奖的，会后到集团政工人事部领取。这些单位和个人在去年工作中，付出了很大的艰辛和努力，制造了优异的成果，是我们学习的榜样。让我们再次以热闹的掌声，对他们表示庆贺！ 近年来，集团及所属各单位、各部门坚持“两手抓，两手都要硬”的指导方针，乐观开展创建文明单位和文明处室活动，促进了集团两个文明建设的协调进展。在去年我省组织的文明单位、文明部室评比活动中，公司被评为省级文明单位，集团、公司、公司、学校、报社、公司等6个
14、单位被评为省直文明单位，集团财务审计部被评为省直文明部室。集团打算，今日特为他们进行颁奖仪式。 下面，请这些单位代表上台领奖。（8个） （奏音乐） （领奖挨次：略） 让我们以热闹的掌声向他们表示庆贺！ （音乐毕） 下面，进行大会第三项，请集团董事长、党委书记作总结报告，报告的题目是解放思想，与时俱进，开拓进取，勇于实践，把集团的改革与进展事业推向一个新阶段。 大家欢迎！ （董事长讲话完毕） 刚才，董事长作了非常重要的讲话，这是集团领导班子的全都看法董事长对去年工作的总结是实事求是的，分析评价也是科学、客观的；对今年工作的部署，是我们在综合分析多种因素之后做出的决策，是我们开展今年工作的大政方针
15、，需要大家仔细贯彻落实。下面，我就学习贯彻好这次会议精神讲几点看法： 一、各单位要仔细组织好学习贯彻 今日的会议，是对集团20xx年工作的全面回顾与总结，是对集团20xx年工作的全面部署和动员，内容非常重要，学习贯彻好本次会议精神，关系到集团整体的改革和进展，也关系到集团所属各单位和每个员工的切身利益，因此，各单位肯定要仔细组织好会议精神的学习贯彻和落实。一是快速组织好会议精神的传达。还有七、八天的时间就要过春节了，20xx年第一个月即将过去，各单位会后要抓紧时间，将会议精神传达到全体职工。传达的形式可以以召开职工大会的形式，也可以以司务会和部门会议相结合的方式，各单位依据详细状况自行支配，集
16、团不统一组织。但无论何种形式，都要保证会议内容快速全面地传达到每位职工。二是班子集中重点学习。20xx年，各单位的工作思路大部分已经确定，有的单位已进行了支配布置。所以，集团20xx年工作的目标和思路，各单位要仔细学习，特殊是各单位领导班子要特地进行学习，深刻理解会议精神，查找本单位的工作思路与集团整体工作思路有无抵触，该加强的要快速加强，该调整的要快速调整，与集团步调全都。三是确定详细贯彻落实的措施。为实现会议确定的工作目标，这次大会以后，集团经营领导班子将根据会议确定的工作内容进行分工，明确责任，细化、落实工作措施。集团所属各单位要根据葛总的讲话要求，讨论确定详细的贯彻落实措施，扎扎实实把
17、会议精神落到实处。要有方案性，要有紧迫感，更要有责任心。对有关会议内容，集团不仅要部署动员，还要加强调度和考核，下大力推动集团的改革和进展。全部这些工作，大家要力争在春节前完成。各单位要结合实际状况，妥当支配时间，保证贯彻效果。 二、统一思想，提高熟悉，顾全大局 今年是全面贯彻党的.精神的第一年，是实施“十五”方案的关键一年，也是集团实现物流现代化的重要一年。党的.提出了全面建设小康.的目标，我省人大会提出20xx年，我省国内生产总值将达到1万亿，为深化贯彻.和我省有关会议精神，“树正气、讲团结、求进展”，切实把集团的改革和进展事业推向一个新阶段，集团今年的改革和进展力度将会加大。这就要求，不
18、仅在座的各位领导干部要统一思想，而且更要训练广阔干部职工统一思想，提高对集团改革和进展思路的理解和熟悉，自觉维护大局，支持集团的改革和进展。总常常说：实力打算一切，不进展就没有出路。今年，集团加大改革和进展力度，不仅是为了适应日趋激烈的市场竞争形势，关键是为了增加集团的实力，使集团得以进展壮大。随着近几年我国市场经济体制的逐步建立和集团改革步伐的加快，集团干部职工对改革的承受力已明显增加，这为我们加大改革力度供应了较为坚固的思想基础。在今年深化改革、加快进展中，各单位更要留意做好思想政治工作，保持职工队伍的思想稳定和旺盛的斗志。我们面临着不少机遇，但同样有不少挑战，有些企业形势已相当严峻，作为
19、集团领导，我们是理解职工的，盼望大家也能从集团大局动身，乐观工作，抢抓机遇，共同推动集团的进展。 三、统筹兼顾，保持稳定，过一个祥和的春节 春节之前，各单位事务繁多，在贯彻会议精神过程中，大家要统筹支配，同时要特殊留意做好节前和节日期间的平安稳定工作。一是要保证职工的工资发放，特殊是对困难职工，各单位要克服困难，保证职工过节。二是留意平安生产。各单位要落实责任制，仔细做好平安检查和防范措施，支配好值班，确保不出现问题。三是确保行车和人身平安。使大家过一个平安、祥和、开心的春节！ 同志们，我们肯定要在党的.精神指引下，唱响“树正气、讲团结、求进展”这个主旋律，解放思想、实事求是，同心同德、埋头苦
20、干，与时俱进、开拓创新，为落实会议确定的各项目标、任务而不懈奋斗！ 同志们，20xx年春节就要到了，在这里代表集团领导班子向你们并通过你们向全体职工拜年，祝大家新春欢乐、身体健康、阖家团聚！ 全体起立，奏国际歌。 （国际歌毕） 集团全体领导、监事会全体领导和全体先进单位代表、先进个人留下，会后合影留念。 会议到此结束，散会。 2021年集团公司首席执行官工作总结 集团公司董事会： 20xx年是远航汽车销售服务有限公司，根据现代企业制度，通过团队协作，本着合作众赢、全心服务的理念，盼望公司与客户携手，实现扬帆远航的第一个年头。在卓越服务、欢乐生活的企业文化指导下，我公司经营成果喜人：公司成立以来
21、，市场销售部拓展业务范畴、财务部紧抓各项费用预算与稽核；同时，有售前售后的相关服务部门的全力支持，真正实现了小投入、大产出。 远航公司非凡的第一年年中，我有幸亲历并蒙董事会信任，受聘为隶属盈众控股集团有限公司旗下子公司远航公司的首席执行官，现就半年来的履职状况报告如下： 一、抓住时机、持续提高服务意识，增加公司核心竞争力 20xx年，中国经济在历经金融危机之后出现了市场回暖，汽车市场持续扩大。在这样的状况下我们必需增加对市场的敏感度把握，以期实现良好环境中的新的突破。汽车作为消费品，越来越大众化，我公司主营的汽车品牌是一汽大众，主要属于中档汽车。要在汽车行业日益同质化的竞争中脱颖而出，必需紧抓
22、服务的大旗，实现全心服务、卓越服务，使之成为公司的核心竞争力，从而制造更多的价值。 二、以人为本、致力培育团结、和谐高素养的经营管理工作团队 作为公司的首席执行官，严格根据管理程序，履行好分管工作职责；严格根据授权经营管理范围，带领公司领导班子和员工队伍，围绕总公司下达的年度工作目标和企业进展的需要，开展卓有成效的经营管理工作，向董事会负责。 根据创建学习型.的要求，结合企业经营管理需要，乐观提倡建设学习型单位，实行“请进来、走出去”、“老带新、先带后”等多种形式的学习训练培训方法，以良好的学习氛围带动了员工的学习热忱，一批基础好、具备肯定专业水平的员工分别取得和晋升了技术职称和职业技术等级，
23、企业整体文化业务素养得到全面提升。 坚持“以行导之，以情动之，以德为之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿作用，在企业建立正确的人际工作关系和处事方法，有效的化解工作冲突，培育团结、和谐的工作氛围，纯净员工队伍思想，增加企业凝聚力。 三、明确目标、强化部门职能作用，确保各项工作全面协调进展 我公司的下班年度的目标是突破上半年度的销售总额，实现开门红。这个目标尤其强调服务部门强有力的协作；财务部门的预算掌握；销售、运营部门与服务部门的沟通渠道连续保持畅通，从而圆满地完成工作任务，取得了较好的.效益和企业经济效益。 加强加速企业标准化建设，建立各部门的sop流程体系，各部门职责分明，公司内部系统
24、化运营。 四、存在的问题和今后努力方向 第一，进一步理顺企业外部关系，努力营造满意企业经营进展需要的良好外部环境。 其次，加强自身建设和团队建设，进一步提高素养，以适应企业工作需要。 第三，科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续进展。 2021年集团有限公司工作总结 福华建筑工程有限公司、福华东沙港实业进展有限公司、福华安装装饰工程有限公司、福华基础工程有限公司、福华实业进展有限公司的领导及福华集团全体员工： 大家好！在公司各级领导和职能部门的大力支持和关注下，我们公司的工作又将翻开新的一页。回首匆忙过去的一年，我们欣喜地看到工
25、作中不断取得的成果和进步。20xx年是不平凡的一年，“5.12汶川大地震”、“奥运会”。而我们集团公司也是不平凡的一年，我们本着“和谐、实干”的精神，追随“永久学习，永久创新，永久创业”的企业理念，扎扎实实的开展各项工作。 一、下属公司升资质 20xx年年初，集团对*建筑工程有限公司实行增资，注册资金增至600万元。公司组建了以*.为核心的领导班子，利用短短*个月的时间将公司升级为三级资质，同时办理了平安资质证书，使公司初步具备了外创市场的先决条件。为公司开展业务供应了有利的保障。3月份，公司成立董事会，吸引*和*两个新股东加入。*.接任公司总经理，企业再次增资至*万元。同时东骏豪苑项目、福华
26、大酒店、沙田大道等工程的竣工受到业界的全都好评同时对我们集团公司进展奠定了坚实的基础。 二、成立纪律监察小组 4月份，为了进一步改善和加强对集团全体员工进行廉洁自律思想的训练宣扬，建立健全集团公司廉洁自律相关规章制度，加强对全体员工廉洁自律状况的监督检查，进一步推动集团公司廉洁自律工作的健康进展，成立集团公司纪律监察小组，成员为：集团公司副总经理蔡钢安，集团公司副总经理、党支部书记、实业公司总经理陈权，建筑公司副总经理霍锡畴，东沙港公司董事长秘书、总经理助理曾语保。由集团公司副总经理蔡钢安主持纪律监察小组日常工作还有举报电话和信箱，这一措施得到各公司大力支持和高度赞扬，连续坚持“义利相通，德智
27、相融”的价值主见。 三、业务进展谱新篇 “众人拾柴火焰高”集团公司的进展离不开建筑工程有限公司、东沙港实业进展有限公司、安装装饰工程有限公司、基础工程有限公司、实业进展有限公司的进展，领导班子在实际工作中要不断增加员工的凝聚力，领导要切实为员工着想，上级既是下级工作中的领导，也是教练，更是员工生活中的兄长。使公司成为了一个团结的集体、有战斗力的集体。公司要定期召开全体员工大会，总结工作、查找差距、鼓舞员工献言献策，群策群力推动工作开展。 本着“进展是硬道理”的原则，在不断总结目前管理模式的基础上，乐观外出进行考察，借鉴先进管理阅历。管理好现有项目的同时，乐观外创市场，不断洽谈新的项目，谋求更大
28、进展，逐步壮大公司实力。 此致 敬礼！ 2021年集团公司后勤部管理工作总结 XX年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节省成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和制造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。 一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力制造良好的营运环境。 营运是公司经营进展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在XX年进一步强化了以营业为中心的服务抱负，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的
29、提升做出贡献。 1、进一步加强物业设施修理维护，提高服务设施运行标准。 XX年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，XX年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养方案，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外大事，建立了意外大事报告总结制度，要求意外大事发生时，填写意外大事处理报告单，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生；实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员 巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题准时发觉
30、和处理。XX年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到准时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部XX年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满意公司经营进展的需求。 2、强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境。 良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。XX年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度
31、，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响；二是乐观改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，乐观探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持洁净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调整，掌握相宜温度。为较好的掌握卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行准时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多1c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。 3、主动加强服务，提高员工的服务意识。 XX年后勤部提出“一站式”服务的
32、工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了修理投诉电话管理方法，对24小时修理电话进行录音，准时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员准时现场了解服务效果及服务满足度，准时总结和处理服务中的问题；通过参与营业例会准时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，准时予以协作和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务协作协调会，讨论服务细
33、节，确保后勤服务协作工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。 4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿修理服务。 XX年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于需要修理维护的项目，准时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进行准时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的修理中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡察，准时发觉和处理平安隐患，避开了平安
34、问题的发生。 二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。 管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。XX年，后勤部在总结XX年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。 1、突出工作重点，落实管理目标责任制。 为促进后勤各项工作有的放矢的开展。XX年初，后勤部组织召开了XX年的工作支配布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在仔细总结XX年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施方
35、案和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作方案，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。 2、完善基础运行工作，推行目视化管理。 在XX年房间管理普及的基础上，XX年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。XX年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备
36、，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。 3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。 管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行状况，但后勤部管理范围较大，简单出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在XX年推出了建立后勤检查监督体系的管理方法，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强
37、有力的检查监督体系促进工作的落实。 4、加强工作总结，促进管理提升。 为准时总结工作中的问题，后勤部在XX年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于准时发觉问题和解决问题；为避开各部门工作过程中出现的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升状况进行总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避开了管理停留在原来的水平。 5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。 后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属
38、于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部XX年对各部门工时工效管理特地制定管理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动查找工作机会的转变。 三、坚持平安第一
39、的思想，平安管理和细节服务并重，为营业供应平安运行和服务的保障。 公司的消防平安工作始终是后勤部工作的重中之重。XX年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注意细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对形状象等方面提高公司平安运行管理水平。 1、加强全员平安训练，提高员工的平安意识。 员工是工作的最终执行和落实者，让全员把握平安学问，提高平安意识是公司整体平安运行的保障。为此，XX年，后勤部进一步加强了对员工平安学问的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加平安学问内容的培训，使新员工上岗前了解把握基本的平安学问；二
40、是加强员工工作过程中的消防学问抽查，在其他部门的协作下，截止日前，保安部XX年共抽查员工平安学问把握状况100余次，抽查人数近xx人次，进一步增进了员工了解把握平安学问。三是加强消防平安演练，XX年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防学问讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。 2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。 消防自动掌握系统是消防平安技术防范的基本保证。XX，后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作，要求系统问题修理不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在详细工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标
41、准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保全部设施设备处于良好状态；二是对可移动消防设备进行特别资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求；三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。 3、加强平安检查，准时消退事故隐患。 后勤部每年要求组织4次专项平安隐患检查，通过已完成的三次平安检查，长沈两店共发觉平安隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，全部的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门平安检查的同时，日常的巡察检查也是特别重要的工作内容，后勤部XX年对平安检查项目进行了分类，依据工作重点
42、不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防平安工作，实行专人盯防，最大强度的避开了平安事故的发生。通过一年的努力，XX年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的平安运行。 4、强化治安综合治理，为营业制造有利的服务环境。 在重视消防平安管理的同时，后勤部也加强了公司内部平安治理工作。XX年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及帮助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰嘉奖。二是与收银等
43、部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部实行直接盯防等方式确认并实行措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。 四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素养，加强后勤员工队伍建设。 针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素养偏低的实际状况，XX年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任力量入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司进展的后勤服务团队。 1、加大岗位训练力度，尤其是各种紧急状况的处理的演练。 XX年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特别天气、跑
44、水、设备停运、重大治安大事处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调协作。同时，通过每次演练调整工作标准，准时发觉问题，提升了员工处理紧急状况的力量；XX年后勤部长沈两店先后进行各类紧急状况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际状况进行分析，总结阅历和不足，从而也提升了员工协作协调处理工作的力量。 2、强调服务标准化，提高员工的现场服务力量。 在公司营业过程中，后勤员工不行避开地直接面对顾客，因此，后勤部在训练员工如何在工作过程中削减对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客供应直接的服务。在XX年，后勤部组织了员工对全部商场品牌，业种
45、位置进行培训，要求员工在需要时能快速到达指定位置，同时，在顾客询问时能精确为顾客供应服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客供应服务供应了便利的条件；在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避开不同人员服务出现差异，保持了服务的全都性。 3、强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对形状象。 后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后快速更换脏的工装，确保在新工作任务时洁净着装；三是加强特别员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。 4、细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。 为了使员工进一步对自己的工作职责更加清楚。后勤部在精确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清楚化“的管理目标。