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1、2022小区物业客服岗位个人工作方案模板_小区物业客服个人工作规划 2022小区物业客服岗位个人工作方案模板。 小区中的物业，犹如户主的贴心服务管家，优秀的物业公司会让小区住的更舒适，更平安，更洁净。你知道小区物业客服的工作方案怎么书写吗？下面是我整理的小区物业客服岗位个人工作方案模板，欢迎阅读。 物业客服岗位个人工作方案模板（一） 1.客服部工作时间支配为7：0014：0014：0021：00，在小区住户增加到肯定程度，工程部开头24小时值班后，客服部门将同时实行24小时工作制; 2.合实际，协作工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并将其通知到每户业主; 3.连续开展登门访问工作，但不
2、集中于某一时间段，削减客户被打搅的厌烦感。客服人员每人每月访问户数不得少于4户，并在回访中充实、完善客户资料; 4.小区住户更新速度加快，客服部在5月及11月开展一次物业管理满足度调查活动，在活动中强化管理处在居民中的印象。 5.查找一切供应专业服务，可以和我处合作的专业公司，为小区住户供应更全面、更专业的服务，例如:清洁、家政/保姆、宠物看护等; 6.开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、冬季运动会等;将南会所活动中心的管理方案和收费标准公示，落实管理人员，尽快将活动中心开放; 7.客服人员规范服务，丰富、充实专业学问，为小区业主供应更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观
3、学习，对相关专业书籍的学习等方式来提高服务技能。 8.落实房源，查找客源，努力进展属于本公司的租户; 9.不再将催费工作集中在一个时间段，将催费融于日常工作中。 物业客服岗位个人工作方案模板（二） 一、物业服务工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20xx年度的主要工作。结合实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺当完成。 二、办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域，
4、工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，留意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。 三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作 自接手财务管理工作以来，我仔细核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进
5、出帐，对每一比进出帐，我都能依据账务的分类规章，分门别类的记录在案，登记造册。同时仔细核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。根据财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求准时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是合理掌握开支。合理掌握开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，乐观帮助管理处领导的当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关，消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 四、仔细负责抓好园区的绿化维护 当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护；二是对路面和各个
6、角落的准时清扫和积雪的消退，做好仔细交接及验收。 五、主要阅历及收获工作的这段时间以来，完成了一些工作，取得了一些成果，总结起来有以下几方面的阅历和收获 （一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能最快的速度把工作做好。 （二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，新的环节。 物业客服岗位个人工作方案模板（三） 1、以客户为中心，大力提升服务质量。 1.1查找、制造机会实行多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满足度调查、往来文件、节日期间的互动等等。准时把握客户的信息，把握客户需求，并尽努力满意客户需求，为客户供应高附加值的服务。提高顾客满足度。 1.2利用helpdesk管理软
7、件，注意客户信息的收集、分析、比较;依据客户反馈信息，准时做出反映。 1.3以客户为中心，改善业务流程、操作程序。 1.4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，准时为客户解决问题。 1.5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热忱服务。 2、全力协作政府机关，做好公共服务工作。 2.1准时宣扬、传达、落实政府部门的有关法律法规条文 2.2一如既往的全力协作、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。 3、严控外包方，把好质量关。 3.1利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量掌握与管理。发觉问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细
8、、实”的工作作风。 3.2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发觉问题，让其马上整改，严把质量关。 4、畅通沟通平台，做好宣扬工作。 4.1发挥、利用宣扬栏的桥梁、窗口作用，准时更新丰富宣扬栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等准时发布给业主。 4.2向广阔顾客全面展现、树立物业部的良好形象。 4.3对于业主普遍关怀的问题，利用宣扬栏以专题的形式发布给业主。 4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。 5、强化员工培训，提升员工素养。 5.1以培训方案表为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素养。 5.2开发各种形
9、式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式。 5.3注意培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。 6、加强内部管理，执行质量体系要求 6.1加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能娴熟把握并有效运用到工作中。 6.2改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。 6.3加强前台服务、员工纪律方面的管理。 6.4有效利用iso9001这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。 6.5加强各种方案、流程的执行监察力度。 7、努力提高，适时跟进 7.1持续做好垃圾分
10、类工作，争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。 7.2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避开美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。 7.3争取创建“花园式单位”，做好相关工作。 7.4管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。 客服部将在完善时空项目部的领导下，连续根据项目部的战略部署及要求，帮助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而连续努力。 物业客服岗位个人工作方案模板（四） 一、建立客户服务中心网上沟通渠道。 现在，越来越多的客户喜爱在网上查询和沟通信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中
11、心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满意顾客需要，提升服务质量。 二、建立客服平台 (一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。 (二)建立质量检查制度。转变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。. (三)搞好客服前台服务。 1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。 2.服务及信息传递。包括纵向实施由顾客到总公司，横向实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递沟通等等，以及其他信息询问。 3.相关后勤服务的跟踪和回访。 4.24小时服务电话。 (四)协调
12、处理顾客投诉。 (五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户看法。 (六)建立客户档案。包括家属区、教学区、同学社区。 (七)搞好看法箱、板报及黑板报、温馨提示等服务沟通。 三、连续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，连续做好与能源中心的有效修理客户服务。 四、机构建设 (一)成立后勤总公司客户服务中心。 目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延长，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强供应机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。 (二)人员编制至少二人。 要搞好客户服务，
13、只有经理一人是不行的，要转变以前客户服务部只有一人的不正常状态，高校生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，转变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。 我推举 小区物业个人2022年度工作方案模板 时间是一条金河，职场阅历告知我们，作好小区物业的年度工作方案对于将来的进展特别紧要，在新一年能够根据方案有条不紊的开展相关工作。怎么才能写出一篇优秀的小区物业工作方案呢？以下是工作总结之家我收集整理的“小区物业个人2022年度工作方案模板”，仅供参考，大家一起来看看吧。 小区物业个人2022年度工作方案模板篇一 一、总的工作目标： 1
14、、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。 2、进展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。 3、乐观拓展其他工程业务，提高经济效益。 4、确保平安生产，加强平安意识，尤其是保证车辆行驶平安及道路保洁工人人身平安。 5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。 6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。 7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。 8、乐观拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。 二、详细措施： 1、加强政治学习，统一思想熟悉，提高全体干部员工为开发区建设和进展服务的意识。将开发区的新形势、新进展、新变化传
15、达给个职工，激发职工的工作热忱。 2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、修理人员、秩序维护员（保安）、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理学问、专业技能训练，定期进行消防学问培训；对驾驶员定期进行平安思想训练。 3、连续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的全部事务，部门负责人对公司经理负责。 1）公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20xx年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍旧不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检
16、查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，照实填写日考核表，月底总结考核状况报办公室，依据考核状况按公司奖惩制度进行奖惩。 2）对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时方案分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩；垃圾中转站（车队）实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、平安保卫、渣土办；与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生平安事故后公司和驾驶员各自所担当的责任；对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台；强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业
17、单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆；拟接管经七路垃圾中转站。 3）办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核；负责仓库、汽车等事项的综合管理；组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作方案；支配监管科每天考核各部门工作；进一步加强物资选购、仓库管理、用油管理，材料进出必需有领导签字；油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室支配专人伴同；汽车修理及购买配件由专人负责，办公室统一支配。 4）绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部全部事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，乐观拓展其他绿化工程业
18、务。 5）连续加大物业管理力度。做好平安培训及管理，定期对安保人员进行技能培训、消防培训，定期进行技能竞赛和消防演习；连续加强科技创业园服务区的管理，对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人身平安，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设；连续做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程。 20xx年下半年，我们将以振兴徐州老工业基地为契机，参加推动开发区二次创业，以秦常委及各级领导的关怀支持为动力，齐心协力，共谋进展，争取超额完成全年经济目标任务。 小区物业个人2022年度工作方案模板篇二 物业公司要想在激烈的市场经济竞争中立于不败之地
19、，并创出自己的品牌形象，就必需做到“以人为本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到奖惩分明，激励斗志，使员工各得其所，各尽所能，依据以上管理思想，特制定20XX年度工作方案。 一、管理目标 1、在本年度内引入ISO9001国际质量体系管理模式进行管理。 2、把物业公司的合格资质升到三级资质证书，可以通过招投标的形式对外拓展业务，使物业公司不断进展壮大，制造出更好的经济效益。 3、把现管的两个管理点中的一处达到小区办的达标升级要求。 4、经济指标达到：收入xx万元；利润x万元。 二、管理措施 1、建立健全物业公司的管理制度，包括组织架构，岗位职责，运作制度，并结合物业公司现有的管理点的设备设施的
20、实际条件，运用现代管理科学和先进技术对物业进行管理 2、针对物业公司员工普遍存在文化素养低，服务意识薄弱，技术水平单一的现状，开展多种形式的在职培训，使每一位员工都意识到自己岗位的重要性，做到一职多能。在物业公司内部开展“苦练内功，外树形象”的活动，提高员工的责任心和服务意识。 3、引进ISO9001质量认证体系，对各项制度的实施进行监控，保证管理与服务的专业化、规范化和有效性。 4、乐观参加房屋管理局和小区办组织的招投标工作，开拓物业新市场 三、物业管理与服务内容 1、收集、整理和编制各管理点产权资料，房屋管理质量、设备、设施资料，财务资料，物业管理运作等各类档案资料，并统一归档。 2、严格
21、根据ISO9001国际质量体系标准要求，并结合小区办优秀小区评分标准，负责制定质量保证手册，程序文件，工作规程及其他规章制度。 3、每年编制年度物业管理工作方案，并按方案开展工作。 4、依据政策、法规负责与有关政府部门和相关单位的协调工作，保证管理工作具有良好的外部环境。 5、制定年度房屋和设备设施的保养方案，配备专业工程技术人员负责房屋建筑和各类设施设备的修理保养，房屋完好率达100%，并24小时接用户报修，供应各类工程设备日常修理服务。 6、做好公共部位的清洁和绿化养护工作，确保环境干净美丽。 7、配备保安人员负责场区24小时平安保卫工作，确保治安和消防事故发生率在0.1以内，负责车辆管理
22、，确保车辆有序停放和行驶。 四、服务 1、房屋完好率达100%，要求没有破坏的立面，没有转变使用功能，没有乱建现象。 2、房屋设备修理合格率达100%，要求水、电设施随报随修。 3、卫生清洁率达98%以上，要求日产日清，不过夜，无卫生死角，无蚊蝇，无滋生地，无乱丢乱倒垃圾现象。 4、客户满足率达98%以上，要求各项管理与服务准时精确到位。 5、管理点无重大火灾，刑事和交通事故，治安事故发生率在1%以下。 总之，物业公司要想在激烈的市场经济竞争中立于不败之地并创出自己的品牌，就必需走向制度化、正规化、科学化的管理之路。 小区物业个人2022年度工作方案模板篇三 依据集团的管理要求和物业管理运作需
23、要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。根据轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作方案： 介入期 依据集团公司供应的项目施工进度表、销售进度表、入住方案支配，制定相应的前期介入工作方案，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。 1、从物业管理的角度动身，提前把握物业的状况，做好以下各项前期预备工作： （1）依据集团公司相关销售承诺内容，制定业主临时公约、前期物业服务协议、业主手册，并与集团签定前期物业服务协议；对集团公司售楼承诺文书从物管视角赐予评审，避开入伙后口实不符导致纠纷； （2）对园林布置及景观设计方案
24、、园林绿化，从物业管理角度供应专业建议； （3）参加项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、平安防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议； （4）收集工程图纸，建立设备档案，参加设备的安装调试； （5）对设备设施及各类管线的隐藏工程进行跟踪并建档管理； （6）协作销售部物业管理询问，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通； （7）业主入伙前，先行参加房屋的验收过程，发觉问题准时汇总提交书面整改报告； （8）收集装修、装饰材料供应商
25、，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满意日后修理中的材料供应； （9）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在修理管理流程等方面建立有效的措施以确保修理的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到准时的解决； （10）建立与.专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等预备工作； （11）与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训方案的制定与实施； （12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。 （13）针对将来需要完善的物业管理问题建立专项档案。
26、2、开展业主服务需求调查 乐观参加集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售部关心下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、爱好爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。 3、按规范实施接管验收 充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接管验收。 4、介入期管理工作方案表 入住期 1、高效便利办好入住 入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展现自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服
27、务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项工作： （1）与销售部协作，告知业主具体的入伙流程、各项手续办理方法以及应收的有关费用，以便业主事前做好预备； （2）销售部应合理支配业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务；（3）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部亲密合作，对业主供应一对一的入住服务； （4）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等.相关专业机构，同步办公，便利业主入伙； 2、供应入住期的便民服务措施 （1）延长工作时间，随到随办，同时供应物业管理及其收费项目的询问答疑、装修询问等； （2）通过公开招投标方式引入45家具有肯定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、
28、各类装修材料商，进驻社区并向业主推举便利业主的同时进行经营创收； （3）组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也便利装修期间民工流的掌握。 3、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的看法与建议 4、装修管理 （1）装修宣扬培训。依据建筑发，建设部第110号令住宅室内装饰装修管理方法及福州市有关装修管理的规定，制定房屋装饰、装修管理方法、装修期间电梯使用管理规定、二次装修申请表等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业学问培训。 （2）强扮装修审批二次掌握的要点，制定装修审批程序。 （3）落实二次装修跟踪监管责任制
29、。 （4）制定违章装修处理流程。 （5）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。 5、治安管理 （1）建立高素养的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓聘请、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。 （2）确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。 （2）绿化培训方案。 （3）行政培训方案。 小区安保岗位工作方案 立刻就要迎接新的一年了，根据上级领导的要求，在新的一年我们要开头做工作方案。可以开头预备新一年的年度岗位工作方案了，就可以在下一年职场中有一个明确目标！那么如何写好岗位的年度工作方案呢？为了让您在使用时更加简洁便利，下面是工作总结之家我
30、整理的“小区安保岗位工作方案”，欢迎阅读，盼望您能阅读并保藏。 小区安保岗位工作方案篇一 一、指导思想 始终坚持“以人为本、平安第一，预防为主”的方针，紧紧围绕“落实学校平安主体责任三年行动”的目标，加大平安投入、改善平安条件、抓好平安隐患整改，有效防范平安事故。进一步强化平安工作责任追究制，大力拓展平安学问宣扬训练面，建立健全平安管理长效机制，为全体师生创设良好的校内平安环境，努力保障学校训练事业的可持续健康进展。 二、工作目标 坚决杜绝重特大伤亡事故，尽力掌握一般事故，确保在校同学平安，力争实现“零死亡”、“零事故”、“零犯罪”目标。开展“三年行动”的其次个阶段工作，进行分类整改，争取镇平
31、安工作目标考核名列前茅，确保学校训练教学质量和声誉的提高。 三、主要工作 （一）加强法制训练，增加防护意识。 充分发挥法制副校长和科任老师的作用，广泛开展平安法制训练，关心同学坚固树立平安法制意识，把学法、知法、守法、用法化作同学的自觉行动。关心同学初步树立平安观念，了解平安基本常识，熟识报警、求助电话的使用，具备对危急的初步推断力量，把握躲避危急和自救的简易方法。 （二）加强制度建设，规范管理。 1、完善责任到位制度。不同部门制定不同责任书，层层签订，进一步明确和强化平安工作职责。动员和组织师生乐观参加校内平安管理，群防群治，共同做好学校平安和综治工作。 2、扎实开展定期检查。要严格根据“准
32、时排查、各负其责、工作在前、预防为主”的十六字方针，把检查作为做好平安工作的一个重要方面，在每月和重大节假日前必查的基础上，查重点、重点查、查反复、反复查，横向到边，纵向究竟，不疏不漏，不留死角。 3、健全档案管理制度。要将上级文件通知、日常管理检查、月报通报等工作台帐系统整理，准时归类建档，为领导决策、工作讨论、检查指导、工作讲评、年度考评和保障校内合法权益供应第一手资料，使平安工作更具预见性、规范性和针对性。 4、强化平安预案制度。结合单位实际，仔细制定各类事故应急预案，完善保障措施，健全处置机制。 （三）大力加强校内内部平安管理，努力营造平安和谐的校内环境。 1、加强交通平安管理。老师车
33、辆出入校内，应避开同学上下学和人多状况复杂时段，限道、慢速行驶。老师和同学干部要做好上下学时段门口轮值指挥工作，防止挤推事故发生。进一步做好接送同学车辆的督管，不组织与训练教学无关的活动，不组织同学参与没有平安保障的.活动，不组织同学参与抢险救灾等有危急的活动。 2、加强校内防盗平安管理。要加强对重点部位的管理，做到制度齐全，措施到位。严格落实教职工值班和领导干部带班制度，值班人员应按时到岗，在任何状况下都不得擅离职守。值班人员要熟知报警方法，做好值班记录。学校领导在重大节假日期间要保持通信工具畅通，保证紧急状况下领导到位，组织到位，措施到位。 3、加强校内消防平安管理。加大校内内消防设施建设
34、，加强维护管理，确保消防平安。学校应组织师生定期开展消防演练，保证紧急状况下能遏制和消退火情，有序组织师生撤离火灾现场。 4、加强校内用电平安管理。学校应严格遵守行业规定，加强校内用电设备和线路规范化建设，电气设备工作性能正常，尤其是老师宿舍不使用超负荷的电器，学校保卫科要加强排查。 5、加强校舍平安管理。学校定期进行校舍勘验检查，发觉险情应马上处理。为防止拥挤事故，在同学出操、集合、放学时，任课老师应组织同学先列好队再有序出入。各班级在放学及假前务必要锁好教室门窗，管好本班的财物。老师要自觉管理好自已的宿舍，将学校公物视同自己的财物，切实负起责任，主动爱护和看管。 6、加强体育平安管理。切实
35、加强体育课、课间活动的组织管理，仔细做好技术要领、运动预备、整理活动等方面的指导与平安爱护，防止发生意外事故。体育教学应遵循同学身心进展规律，教学内容应符合教学大纲要求，符合同学年龄、性别特点。 （四）大力加强与平安职能部门的协作协作，仔细整治校内周边环境。 1、要乐观协作公安部门，把侦破盗窃、敲诈、抢劫、侵害师生权益的违法犯罪活动作为工作重点，严峻打击针对师生的违法犯罪活动，坚决铲除校内及周边存在的流氓团伙。 2、坚持冲突纠纷排查制度和举报有奖制度，防止同学来回学校途中出现打架、被.闲杂人员敲诈、抢劫、污辱等大事发生。 （五）紧紧围绕“落实学校平安主体责任三年行动”的目标，进行分类整改。在主
36、管部门的指导下，乐观与相关行业部门协作，加大投入，在自查自评的基础上仔细整改，根据：a级抓巩固，b级抓提升，c级抓限期整改，d级赐予黄牌督办的总体要求，稳步推动，狠抓落实，确保全部达标。 小区安保岗位工作方案篇二 在医院领导班子和主管院长的带领下，紧紧围绕新一年工作目标，为维护医院的良好秩序，给医疗、病人制造一个舒适、良好、平安的就医环境，为保证医疗工作的顺当进行和医院的财产平安，结合我院实际状况，作如下方案： 一、加强组织建设，巩固平安医院的创建结果。 1、建立建全管理和责任制度，落实领导责任制，医院强化了以赵映炜院长为组长，各科室负责人为组员的平安领导小组，各组员职责明确，责任到人。 2、
37、落实目标责任制，制定保卫科20xx年度工作方案，为把医院的平安管理目标真正落到实处，与临床科室签订“20xx年平安生产目标责任书”，“20xx年消防平安责任书”层层签订平安目标责任书，明确科室负责人为第一综合治理责任人，做到明确分工，责任到人，恪尽职守，把医院平安工作做细做实。同时落实月（季）度例会制度。(x月份) 二、平安防护工作 （一）防火 1、落实消防平安责任制，完善消防平安制度；签订20xx年消防维保合同。（x月份） 2、加强消防平安标准化管理工作，以多种形式宣扬新消防平安学问，结合医院实际状况，年内进行2次消防演练。仔细组织消防学问培训，力争年内全体医务人员都能正确把握消防器材的使用
38、方法。连续加强消防重点部位的监管力度，确保年内无重大平安事故发生。（x月、x月开展消防培训；x月、x月进行消防演习） 3、加强对医院消防器材的巡查、维护和保养。督促科室利用晨会后查房时间对科室内部消防设施进行巡查并进行记录。（日常工作） 4、关心科室建立内部义务消防队，确定科室内部的灭火人员、疏散人员、报警人员，确保一旦发生火情可以在第一时间形成第一灭火力气，削减我院的人员及财产的损失。 5、对全院每月进行一次消防平安隐患排查，消退火灾事故隐患，确保医院消防平安无事故.（每月一次） 6、全院全部灭火器需要一年一检。（x月份） （二）特种设备监管 1、特种设备建立健全平安管理机构或配备专（兼）职
39、平安管理人员；部分特种设备作业人员证件已经到期，督促其进行更换。（x月） 2、检查特种设备使用部门是否严格执行操作规程并上墙；支配特种设备使用部门进行应急措施、救援预案及演练记录。（每月） 3、检查特种设备档案管理部门是否更新档案，资料是否齐全、保管完好，是否有使用登记证、是否在检验有效期内，平安附件（装置）是否定期校验、检定、平安牢靠。（每月） 4、督促特种设备维保人员检查设备运行参数是否在许可范围内；设备本体、压力、管道、阀门是否存在介质泄露现象；是否进行日常维护保养和检查、隐患排查和治理状况；是否存在非承压改承压使用现象。（每月） 5、督促电梯维保公司检查电梯（合格）使用标志和警示标志是
40、否齐全、是否在检验有效期内，电梯各项配件是否完好，保证电梯能正常运行。（每月） （三）防盗、抢 1、在医院门诊，药房，缴费窗口黏贴防盗警示标牌，提示患者自己保管好钱、物，降低我院发案率。（x月份） 2、每天对各病区进行巡逻，对小商小贩、拾荒人员、散发小广告人员进行驱逐。（日常工作） 3、每天查看重点部位防护设施，加强管控。（日常工作） 4、每日对收费科室进行平安督导，告之要留意做好防盗、抢，把平安防护门管好。（日常工作） 5、对医院监控部位合理布控点位工作。（依据实际状况开展） （四）防群体大事 1、协作各临床科室和医务科处理医疗纠纷，保障员工的人身平安和医院公共财产平安不受侵害。（贯穿全年）
41、 2、对医院保卫力气进行合理布控，做好日常平安工作。（按要求按排保卫人员） 3、防非医疗性突发群体大事。 （1）以人为本，削减危害。切实把保障医护人员人身平安和医院公共财产平安作为首要任务。（贯穿全年） （2）高度重视平安稳定工作，常抓不懈，防患于未然，做好应对突发大事的各项预备工作。（贯穿全年） （3）快速反应，协同应对。突发大事一旦发生，全科人员必需在第一时间赶到事发觉场。（贯穿全年） 三、网络消防平安户籍化管理工作 加强做好医院网络消防平安户籍化管理上报工作，每日防火巡查上报、每月平安报告备案（消防设施维保备案、自我评估备案）上报、每月三色预警上报、确保更好的完成我院消防平安户籍化管理工
42、作。（按时上报） 四、加强科室建设，提高保卫队伍综合素养 1、定期组织学习。（每月） 2、学习各项规章制度及预案。（每月） 依据平安生产要求，完善各类资料。（贯穿全年） 依据质监局要求，更新特种设备档案。（贯穿全年） 五、专项活动 加强宣扬训练，大力开展大力开展宣扬月活动，x月平安生产月、11.9消防宣扬日及12.2交通平安宣扬日等活动，通过在全院范围内大力开展平安生产、消防平安宣扬训练活动，营造深厚的平安生产、消防平安氛围，确保医院各项工作的顺当开展。（按时开展） 医院的安保工作是一项重要工作，关系到患者，家属及广阔的医护人员。我们始终将以医院的安保工作为首位，绷紧平安生产、消防平安工作这根
43、弦，勤查勤检不放松。 小区安保岗位工作方案篇三 一、指导思想 直立围绕公司生产经营中心工作，仔细贯彻国务院颁布的企业、事业单位内部治安保卫条例，坚持“以预防为主、单位负责、突出重点、保障平安”的工作方针，坚持“谁主管、谁负责”和“综合治理一票拒绝”为原则，仔细落实稳定工作责任制和综合治理责任制，全面构建公司内部治安防范，维稳长放机制，实现发案下降，员工违法犯罪削减，员工队伍稳定，治安秩序良好的工作目标，为全公司各项工作的开展营造良好的内部治安环境。 二、奋斗目标 1、公司治安形势稳定，杜绝重大刑事案件、治安灾难事故和火灾事故的发生，重点防范部位无盗窃案件发生、要害部位无重大责任事故和破坏性事故
44、发生。 2、职工刑事发案率不超过职工总数的2%，职工犯罪率不超过职工总数的1%，职工受到行政处理的不超过职工总数的8%。 3、加强政治思想训练工作和法制训练工作，杜绝停产等大事发生。 4、加强民事纠纷调解工作，乐观化解冲突，杜绝民转刑事案件发生。 5、完善劳动关系预警机制，依法调解和处理带动关系，维护企业和职工合法权益。 三、重点工作及措施 1、把维护稳定摆在首位，坚持稳定压倒一切 (1)广辟信息渠道，准时解决问题，乐观开展调查讨论， 准时发觉和把握各类担心定因素，对反馈的问题进行综合分析，对有可能发生影响的问题，乐观制定措施妥当解决。 (2)正确疏导冲突，化解种种纠纷，化解消极因素，做到及早
45、发觉，正确疏导，将冲突掌握在基层，毁灭在萌芽状态。 (3)做好突发性大事的预防和预备工作，树立超前意识，制定可行性预案，确保各类问题发觉早、掌握住、处理好。 2、坚持标本兼治，打防结合，全面落实综治措施 (1)坚持不懈的加大违法犯罪行为的打击力度，结合公司实际，强化工作措施，适时开展专项斗争和各项治理活动，确保治安秩序稳定。 (2)完善防范机制，限度地降低可防性案件的发案率，深化发动群众，落实群防群治措施，提高自防自控力量，进一步落实人防、技防、物防“三位一体”的防范措施，提高重点防范部位和要害场所监控力量。 (3)加强和改进思想政治工作，深化开展形势、政策、民主法制训练，引导职工增加法制观念
46、，依法办事，遵纪守法，坚决同一切违法犯罪行为作斗争，自觉维护全厂安定团结的大好局面。 (4)凡我公司所出现聘请的短期合同工、临时用工，必需到保卫科先注册、登记。同时签订治安管理责任状，交纳治安保证金500元/人.年(保证金交保卫科，如民工年内未发生各类治安问题，保证金全数退还)。 3、强化基础建设，提高综合防控力量 (1)深化长久开展系列活动，综合治理各项措施落实在实处、消退隐患，堵塞漏洞，不给犯罪分子以可乘之机 (2)加强治安保卫工作规范化，夯实工作基础，全面落实责任，根据规范管理的要求，强化管理措施，做好治安保卫基础防范工作。 (3)强化消防管理，在消防平安管理上，各部门、各单位要强化领导，主要领导亲处过问，主管部门切实负责，相关部门形成合力，做到谁主管，谁负责，谁