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1、银行柜员转正工作总结大全总结一：银行柜员转正工作总结我于5月31号进入_公司参加培训开场，经历近两个月的试用期，如今即将面临转正。在这两月里我很荣幸能和大家一起经历_开业前期的培训和准备，有幸见证公司开业当天庄严冲动的那一刻，和搬入新办公区，我们一起用心布置和保护家一般的喜悦心情，还有每一次跑客户谈业务的经历仍很明晰，我很认真的扮演着自己的角色，努力进步，和同事互相协作和学习，互相鼓励，一次次使我变得更有底气。到如今近两月的工作和学习，点点滴滴心里充实了许多。从每一天的晨会要事记录开场，到每一天工作日志记录完毕，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶尔心里有过的想法和考虑仍很明晰。作为客
2、户经理，在思想上，在我内心深处，我有意识的培养自身的素质和修养，不断提升自己，做好细节。在此还要特别感谢王总在那次晨会上的教诲，对任何人都应该尊重，以礼相待。偶尔忽略带给我内心深深的触动以后，我更注重细节和习惯，非常感谢王总一直以来对我们思想和行为上的帮助和教育，我看到了自己的成长，内心充盈，很开心！也感谢李总在培训时的那一句鼓励：“我们是职业的经理人”，那是我不懈努力的方向，我会做的更好！在工作业务上，到如今，对于公司的产品，理念，流程，制度我根本都理解。记得调查客户从最开场心里很空白只能在旁边旁听，对要理解和核实的问题和要搜集的资料都不熟悉，到如今能根本把握要点和客户有底气的交谈和沟通，很
3、明晰的完成资料的搜集，以及到厂房车间对客户经营实力的实地考察，和库存清单的核实，每一步都有了认识和经历总结。非常认同公司“不喝客户一杯茶”的理念并时常将其放心中，不增加客户额外本钱，对客户每次再三的热情邀请都婉言回绝，希望能帮助公司在起步时就能将好的方式一直坚持和延续。也尽自己最大的努力在所有小细节中做到“风险控制、速度、亲和力、创新”的差异化竞争，争取给所有接触的客户留下好印象，培育自己的优质客户。作为阳光小组的成员，我经历了生意贷客户_的实地调查，坚持风险控制第一，营销客户第二。从实力、信誉、效益三大原那么上多维度的分析p 客户，特别注重客户第一还款来保障和抗风险性，比方销售收入的核实，我
4、们都尽量在走访中就及时核实销售发票、销售合同、_、手工帐本、各种财务报表，不留给对方造假的时间，且_和银行流水要时间同步才能准确反映。对各报表都认真审核是否造假，对于客户的任何情况的搜集都客观的在调查报告中反响，不隐瞒，不夸大。对于客户的疑惑，我都能从维护公司的利益和形象出发，较合理的与客户沟通。在效劳等细节上都尽量给客户提供方便，比方给客户送合同，送借据，拿资料。而薪易贷业务的程序相对要简单很多。从所经办的客户向曾、谭安淑经历中体会，最主要是核实客户稳定的工作和收入两个基点，申请特别授信15万的谭姐从材料搜集到签合同全程由我主办，为了核实其烟草局的工作我专程去到她单位拿劳动合同，一方面为客户
5、省事，另一方面是对搜集的材料和工作情况更有把握，从而降低风险。这位客户本身很赶时间，所以我根据她的需求加紧在两天就为她办下来，也最大限度表达公司的及时性，客户对此也非常满意，发来致谢短信。而我在全程经历中对所有细节和流程都有更透彻的理解，思想汇报专题相信对之后薪易贷业务的办理更顺利。尽管两个月的练兵使我在业务知识上有了许多进步，同时也认识到自己的缺乏：1、对各行业情况及政策认识不够，比方之前遇到的摩配行业就很陌生，以致不能和客户有更多沟通，容易导致和客户沟通问题太直接。需要多理解各行业的市场信息。2、财务分析p 才能需要加强，对数字应该更敏锐。3、经办了几类客户，更应该总结各类客户的特征和风险
6、点，怎么营销这一类的客户？4、对材料真实性的识别。5、跟陌生客户 时的自信、底气、语气的把握。5、客户调查及形成报告过程中对客户资产及效益的多维度核实。这方面的才能都还需要在接下来的工作中不断学习和进步。两个月的工作和学习是繁忙的，至少是较大学时有压力的。除了在公司忙完手上的工作、学习、培训，偶尔回家休息后还会写下工作总结，形成一些自己的考虑，学习法律，财务，业务的材料，认真为每一次考试作准备等等。这样的生活会有些累，但却是充实有意义的，是我曾经一直觉得自己懒散、随性的性格应该受到的磨练，即使偶尔下班很晚很累很饿也没有怨言，因为我看到比我付出更多的领导和同事，而这样的生活方式我已经适应，我仍然
7、心存感谢。感谢公司给我这样好的平台和锻炼自己的时机，给我人生新的起点，感谢所有领导的培育和用心，谢谢你们。我坚信，有我们团队的用心和努力，_一定会做出自己的品牌，走的更好，更远，实现董事长及大家的美妙梦想！还记得6月8号公司开业那天，我说给公司的一句话：爱_，爱团队，见证今天，期待明天，我与_共成长！到今天，这还是我想说的。也许8月以后，压力更大，工作更忙，我已经有了心理准备，趁如今年轻，没有任何生活束缚的时候，我还可以尽量的学习和沉淀自己，积攒能量。因为有心，我相信自己可以做得到，做得好。希望在我的第一份事业中做出成绩，获得成就感，快乐工作，快乐生活！_是一个温暖和谐的大家庭，能成为_一员是
8、我的荣幸，我愿意与_签订劳动合同，同时愿意承受各领导考核。谢谢！总结二：银行新员工见习转正总结20_年8月，我们20_届农行新员工正式开场了见习生涯，见习期一年。8月8日，签订劳动合同，8月9日，我将组织关系转入婺城支行，同时被通知分配到_分理处。一年来，我经历了新员工培训、大堂经理、高柜柜员、客户经理等岗位，现见习期满，将我的见习总结交予组织，一方面希望通过总结，考虑过去工作中的所学所得，并躬身自省；另一方面，希望组织对我工作中积极的局部给予肯定，并对我的缺乏给予批评和指导。首先是对工作的总结。我到_分理处后，由于一段时间没有柜员号，就被林主任安排跟班实习和大堂引导。刚开场工作，觉得工作很是
9、神圣。当时思想很是紧张，动作也是极不纯熟。好在师傅给力，客户也予以理解，到新员工培训前，已能小有纯熟的上柜。之后是新员工培训。新员工培训包含了心理辅导、礼仪学习、农行介绍、团队训练、技能培训等多方面内容，平时训练采用半军事化训练。新员工培训历时半个月，时间虽然较短，但是经过这段时间，我对理论、技能和团队协作才能都有了新的认识。经过培训，我回到网点后，首先担任了_的大堂经理。培训时教师引入了“赢在大堂”的农行文化，我认识到大堂经理是农业银行的一个非常重要的岗位。我认为大堂经理的第一素质必须是责任心。因此责在一个“先”字。大堂经理需要最先发出问候，最先理解客户需求，并且最先效劳客户，最先展开营销。
10、当把客户引导至柜台后，大堂经理需要协助柜台人员准备资料，营销产品。有时发生客户大声争吵时，大堂经理需要最先反响，采取必要措施安抚客户。大堂经理还需负责atm机器的维护，因此需要纯熟的技能和耐心的效劳。做好一个柜员需要至少三方面的才能：微笑效劳才能，纯熟技能，团队协作力。微笑和耐心是争取客户的根底，纯熟技能是提升，团队协作力是保障。客户经理岗位。我认为，客户经理是农行的信贷员，是客户的理财师，是网点主任的左膀右臂。我有幸跟着夏旭升教师学习信贷业务。信贷业务经营的是风险，要求信贷员有很强的风险意识。信贷业务又是农行经营利润的一项最重要的来，要求信贷员有很好的定价才能和客户维护才能。这要求客户经理有
11、扎实的信贷知识，灵通的理财信息，和对风险很强的控制意识。客户经理又需要在网点主任的安排和支持下开展工作，以良好的才能促进网点业务的开展。在_分理处，我身兼网点平安员职责，协助支行维护网点的各项平安事项。网点平安是各项工作的根底，维护网点平安是对客户负责，对员工负责，对自己负责，可谓职位小，职责重。可喜的是，我_分理处各项平安工作进展有序，正在努力创立“三化三达标”网点，争创金华农行平安工作的先进。再是对职业的考虑。经过一年的见习学习，我对农业银行的业务和开展有了更深入的认识。首先农业银行的开展与整体经济开展相辅相成。经济形势好了，客户财富增多了，我行的各项业务的开展根底也变强了，促进了农行业务
12、的开展；反过来，我行的效劳程度增强了，支持经济开展程度的才能增强了，也能促进实业的开展，为经济开展效劳。其次农行的开展必须得益于自身员工队伍素质的进步。有一支较强的员工队伍，是农行的开展的支柱。而团队协作力和执行力，是农行优秀员工队伍的保障。第三，我们需要具有一颗献身农行，效劳客户的心。农业银行可以为年轻人提供一个好的平台，供学习、供拼搏、供创造。是一个大的舞台。我认真地完成了见习要求，现申请转正。总结三：银行柜员转正工作总结光阴荏苒，转眼间，我已经进入中国银行六个月了。从盛夏到寒冬，在这短短半年的时间里，我学到了很多，下面将我一年的学习情况汇报如下：入职的第一课从入职培训开场。尽管入职培训的
13、时间安排相当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训，我理解到了中国银行的企业文化，学习了银行个金、公司、国结的根本知识，培养了团队意识，认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪浅。经过短暂的入职培训，我在永丰路支行开场学习柜面业务。刚刚开场上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下，我虚心地学习请教，认真地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面根本业务。与此同时，我也认识到银行柜面业务看似简单重复，但实那么需要柜员细心、耐心、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐心地效劳每一位客户，时时刻刻谨记工作
14、的责任，对每一位客户负责。银行业归根结底属于效劳性行业，而对于银行来说，各个网点那么是为客户效劳的第一窗口，其效劳质量的好坏对银行的开展有着至关重要的作用。因此，做好“文优”工作就显得格外重要。在工作中，我时刻将“文优”的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户快乐而来，满意而归。要做好柜面工作，各项技能必须达标。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮助下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能程度渐渐进步，柜面办理业务的效率也随之进步了。技能程度的上下完全取决于练习的刻苦程度，因此，在今
15、后的工作中，我将继续苦练技能，力争不断进步。在银行工作在风险，因此，认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要，这也是责任心的表达。作为柜员，我严格按照“双十禁”的要求进展工作。无论是业务的办理过程，还是图章、凭证使用保管，都严格按照要就执行。长此以往，我自觉养成认了真慎重的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。营销也是柜面工作的重要组成局部，基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来之一。为了更好的进展柜面营销，我学习了相关的根底知识，树立了相应的理财意识。但是，在柜面的营销过程中，我的营销才能还欠佳。因此，我的营销程度还需不断向老员工学习请教，在理论中不断磨练。半年的工作经历让我学到了很多新的知识，同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待进步的方面。在今后的工作中，我将继续秉承脚踏实地的精神，保持学习的热情，摆正心态，用心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚效劳，真心奉献，以追求卓越的精神，力争与中国银行共同成长，共开展。第 10 页 共 10 页