《2022普外科护士个人工作总结（四篇）_普外科护士工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022普外科护士个人工作总结（四篇）_普外科护士工作总结.docx（22页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022普外科护士个人工作总结（四篇）_普外科护士工作总结 2022普外科护士个人工作总结（通用四篇）。 普外科的工作告一段落了，普外科的护士们也可以开头撰写自己的工作总结报告了，归纳自己在工作中的困惑与反思，从而促进自己的成长。那么普外科护士的个人工作总结怎么写呢?工作总结之家我收集整理了四篇普外科护士个人工作总结.，欢迎大家阅读，盼望对大家有所关心。 普外科护士个人工作总结(一) 今年是我参与工作的第一年，我在院领导及护士长的关怀和直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，娴熟地把握了各项临床操作技能，现将工作状况总结如下： 自今年3
2、月进入本院参与工作以来，在这不足一年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论学问与实际临床工作相结合，就必需在平常的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。 外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关学问。术前预备有心理疏导和肠道预备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观看、帮助咳嗽排痰、观看输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观看和护理等等。在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们沟通与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。由于外科的节奏比较快工作比叫忙。琐碎。记得刚到外科时我还不适应，为了
3、搞好工作，听从领导支配，我不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内便比较熟识了外科的工作。了解了各班的职责，明确了工作的程序，方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。 通过近一年的学习，除熟识了科室的业务学问外，我还很留意护士职业形象，在平常工作中留意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装干净、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和气、语言规范。仔细学习医疗事故处理条例及其法律法规，乐观参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律学问，增加了平安爱护意识。在护士长乐观仔细指导下，
4、我在许多方面都有了长足的进步和提高，平常坚持参与科室每周五的业务学习，护理人员三基训练，在近一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素养及应急力量。 当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的心情，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。 在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师赐予的训练、指导、批判和关心，感谢同事们赐予的关怀和支持。回顾过去，
5、有很多进步和提高，同时也存在一些不足；展望将来，应当发扬自身的优点与特长，克服不足。在即将迎来的20xx年，我会连续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，肯定不要发生由于我的缘由而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到肯定负责，这才是一名救死扶伤的好护士应当做的最起码的工作。 普外科护士个人工作总结(二) 时间荏苒，20xx年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在这一年里，我在院领导、科主任和护士长的关怀与直接领导下及同事们的关怀与关心下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，刻苦钻研业务学问，努力提高理论学问和娴熟地把握了各项临床操作技能充分
6、发挥岗位职能，并以听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把平安第一放在首位。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关怀、支持和关心下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现工作总结如下： 一、在思想政治方面 乐观拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满足度为标准，坚固树立团队精神。 二、乐观学习各项新技术、新业务 作为一名外科护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻留意保持无菌观念，对待工作仔细负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任
7、感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重。为患者供应全方位优质服务。 三、工作中 乐观进取，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生，在这一年的工作中我将克服自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。 四、为做好基础工作，我坚持严格要求自己，注意以身作则，以诚待人 一是爱岗敬业讲奉献。我正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业。 二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和熬炼，细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探究中使自己在技术上有
8、所提高。 五、严于律已，不断加强作风建设 一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只盼望把全部工作圆满完成。 护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而骄傲.在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、科主任和护士长赐予的训练、指导、批判和关心，感谢同事们赐予的关怀和支持。回顾过去，有很多进
9、步和提高，同时也存在一些不足;主要是学习、技术上还不够努力，和有阅历的同事比较还有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。 在即将迎来的20xx年，我会连续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，肯定不要发生由于我的缘由而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到肯定负责，这才是一名救死扶伤的护士应当做的最起码的工作。 作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我信任我会做到为人类的护理事业作出自己应有的贡献! 普外科护士个人工作总结(三) 在110病房
10、的半年时间里，我的收获许多，感想总结与以下几点： 在这半年中，我上的最多的班就是基础护理班，工作内容是，鼻饲护理，整理病房环境，给病人剪指甲，刮胡子，擦身，洗头，总之一切关乎病人生活护理的内容都是我的工作范畴。这个班次是由于开展全程优质护理而设立的班，让病人满足。虽然病人是满足了，护士姐妹们的确叫苦不迭。但是干了半年下来，其中的苦乐其实只有自己知道。 这看来是很卑贱的工作，剪指甲，刮胡子，还擦身，洗头本应当是护工干的活，现在却要让我们护士来做，这心态上是不能接受的。原来病人家属还很敬重我们，这样以后我们在人家面前的姿势又低了好多。 不过在这过程中，病人的满足度真的提高了许多。我许多次在给病人护
11、理的时候，家属和病人都啧啧赞扬。我想从大局考虑，从护理事业的前景考虑，生活护理是必不行少的。由于他意义重大，关心病人重新树立个人形象，体现护士对病人更加贴近生活无微不至的关怀。在做这些操作的同时，我们还可以利用这个时间与病人进行沟通沟通，健康训练等等，更能拉近与病人间的距离。 我在想怎样能完善生活护理，既然我们必需做生活护理，那什么方法能让我们提高效率。关于剪指甲，我有一个问题。就是我常常能看到有的护士帮病人剪完指甲后离开的时候，床上一摊得指甲躺在那里。假如能把刚刚剪下来的直接收集起来就好了，维护了病房环境，又不会划伤病人皮肤，特殊是意识不好的病人，指甲遗留在床上对病人的皮肤损害很大。可是剪得
12、时候并不能掌握指甲的去向，所以假如有一个指甲收集器将指甲收集起来就好了。 这半年下来，我感悟到成为一个好护士，必需有很强的同理心。用一颗爱心去照看病人。而我还很欠缺。 普外科护士个人工作总结(四) 在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的关心下，护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标方案，狠抓落实，仔细实施，基本圆满地完成了各项任务，现将半年的护理工作总结如下： 一、优质护理方面 随着优质护理服务的深化开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更加强了护士的责任心，我们从内心真正熟悉到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，变被动服务为主动服
13、务，深化到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系，科室满足度95%以上。我们正在进行护理随访登记，下一步将下大力做这项工作，预想通过这项工作提高患者对科室的满足度，从而提高经济效益。 二、科室质量和平安管理方面 质量和平安管理是医院及科室永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了增高护理质量，科室在总结以往工作阅历的基础上，在基础管理、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月有方案，周有支配，日有重点。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。科室坚持每周23次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行详细地缘由分析，并通过深化
14、细致的思想训练，强化护理人员的服务意识、质量意识、平安意识，并制定切实可行的改进措施。 (一)修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进行了培训学习。 (二)全面提升职业素养、优化护理服务依据医院护理部对护士的分级，针对级别标准要求，加强组织基础理论学问及专科学问、护理专业技术操作的培训，提高各层级护士的实际工作力量，培育责任护士，提高护理人员综合素养及专业力量。科室护理人员上半年各层级考核成果均达到合格标准，并有两名同志在相应层级中取得前三的好成果。 (三)严格落实责任制整体护理(1)全面实行APN排班方法，弹性排班。(2)全面落实护士职责。整合专业照看、病情观看、帮助治疗、协调沟通、健
15、康促进、心理护理六位于一体，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。亲密观看患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康训练和康复指导，供应心理护理。(3)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、力量强的护士负责，体现能级对应。 (四)加强患者健康训练由责任护士做每天不少于1次的健康宣教，依据科室常见病的治疗和护理常规、特别饮食向病人做具体的讲解。 (五)加强管理，确爱护理平安(1)加强病人重点环节的管理、危重病人的管理，完善护理流程及管理评价程序。(2)加强护理平安管理，各质控小组每周进行检查，每月行护理平安隐患排查及护理差错、护理不良大事的缘
16、由分析争论，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。 (六)履行岗位职责(1)根据岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。(2)护士依据考核标准以得分凹凸进行绩效。(3)强化医疗平安核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。 三、人员管理和培训方面 20xx年普外科新增加护士4人，辞职2人，执业持证率达到了100%。科室对新入科护士进行了有方案，规范的岗前培训，全部的新进护士均能尽快的适应自己的工作。基于本科护理人员年轻化，科室制订了具体的人员分层培训方案并仔细落实，通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步夯实三基学问和专科技能。支持和鼓舞护士的连续学习，前期有
17、一名护士参与医院的机动护士培训，科室依据状况派出3名护士去急诊科各学习一个月，回科后并做了相应的学习汇报，取得了较好的学习效果。按方案9月有1人外出进修学习3个月。 四、三甲创建方面 近两年来，我院始终在筹备晋升三级医院工作，对比三甲标准，带领全科护理人员学规范、规范做。把各种护理文件资料规范成册，制订了人员培训方案，明确了各岗位工作职责和工作标准，规范了物品管理流程，做到护理有章可循，各项护理工作进一步规范统一，上半年检查结果，我科预备工作依旧走在医院的前列。 五、增收节支方面 在前期进行的行业专项整治活动中，我们感觉到规范管理科室耗材和物品管理对科室的意义非同小可，我们对科室试用耗材及水、
18、电进行定期检查，杜绝铺张，并不断强化科室人员的节省意识。 存在不足： 1、由于护理队伍资格轻，年龄小，所以在临床工作中的阅历不足，评判性思维不够，缺乏预见性，固化性思维严峻，导致在工作中的创新不够，总结阅历的力量不足。 2、因个人缘由，今年上半年始终在参与各类考试，所以科室管理工作有所下降，导致护理质量较去年有肯定程度降低，上半年共发生护理不良大事例，其中导管脱落例，其余例均由于人为因素造成。 3、责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关规章制度执行各项操作，但依旧有个别护士在工作中有随便思想，想当然的工作，缺乏足够的慎独精神，导致责任制护理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。 4、个
19、别护士性格偏内向，沟通力量有所欠缺，需进一步提高。 5、科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距，尤其是年轻护士专科学问和技能需进一步加强。 6、护理科研力量不强，习惯性思维严峻，在工作中缺乏创新意识，在书写文章方面有懒散思想，上进心不够，总认为不会写，也迟迟不愿去学习。 下一步准备： 1、修改学习方案，针对存在的问题，查找资料进行适度培训，工作中加强引导，打破习惯性思维，将先进的工作理念运用到工作中，并适时总结阅历，开拓创新。 2、全身心投入到工作中，增加护士的工作动力，增加质量意识、平安意识，制定措施，总结阅历，下半年里尽可能削减不良大事发生率。 3、连续加强责任制整体护理，充分发挥责
20、任组小组长的作用，实行肯定的激励机制进行2组评比，激发工作人员乐观性，充分发挥护士主观能动性，同时加强慎独精神的养成培育，将在每月底作考评讲评。 4、调动科室护理人员的互助互爱精神，外向型护士主动关心内向型护士，科室工作人员共同努力，团结协作，增加沟通沟通，护士长对特别时期特别人员加强关怀，逐步转变，使科室氛围更加和谐，工作中沟通更为充分，提高病人满足度。 5、严格落实学习方案，按质按量学习培训，依据科室人员层次及实际状况，在半年考试结束后，连续制定每月晨间提问内容，按时考核，并将连续派出人员学习。 6、方案请医院书写文章水平高的同志到科室讲课，提高护士的学习乐观性，通过面对面学习，肯定程度提
21、高护士书写文章力量，争取在下半年有文章发表。 更多 精选工作总结.阅读 2022简短个人工作总结（通用四篇）. 当工作进行到肯定阶段后，需要回顾过往所做的工作，仔细分析讨论，归纳阅历教训，在接下来的工作中改正，才能更好地促进自己的成长。那么关于个人工作总结怎么写呢?工作总结之家我收集整理了一些个人工作总结的.，以供参考，欢迎大家阅读。 个人工作总结(一) 回顾在我们企业工作的这一年，我较好的完成了部门布置给我的工作任务，我也是在这一年的乐观仔细工作之中，收获了很多之前都没有获得的学问和工作的方法和技能，让自己岗位的工作水平是有得到了很大的一个提高，对于来到企业工作还没多久的我来说，真的感觉很庆
22、幸，这一年的工作让我成长那么的大，我也是要对过去一年工作来好好的去做下总结。 一、工作方面 工作的任务，这一年来说，其实还是蛮多的，究竟我们企业也是在飞速的进展，而我作为一名新人，我也是有了许多可以进步的机会，在这些工作任务之中，有许多是我之前完全没做过的，我也是不太懂得该如何的做，但是经过同事的指导，我也是仔细去学习，一次次任务的完成，也是让我在工作之中做的更加的得心应手了。每一次遇到的难题，我都乐观的找同事帮忙，而不是自己盲目的去做，那样的话，虽然也是会有阅历，但是也是耽搁了时间，我知道和学习不一样，工作的成果是特别的重要的，而且向同事问，也是一种学习，能让自己少走一些弯路，能让自己在有限
23、的一个时间里头学到更多的东西。通过询问，自己再做，任务的完成，也是意味着我的工作水平的提高，一年的时间，完成的工作任务许多，有大的，也有小的，但总的来说，这一年的工作也是让我明白自己的工作各方面力量得到了巨大的提升，而且也是被领导所确定。 二、成长方面 除了工作上问同事，我个人来说，也是明白要多看书，多了解行业最新的状况，明确自己要改进的地方是哪些，通过不断的学，看新的学问，而我在这一年来所学和学校来相比，真的是多许多，同时我也是更加清醒的意识到，我还是个新人，和真正优秀的职场工作人员相比起来，我真的还有蛮大的差距，所以这一年里，我从不松懈，也不会懒散，始终都有了一个坚决的目标，只有自己的工作
24、水平提高了，力量增加了，那么我才能更好的在企业里面立足，才能更好地发挥自己的力量到工作之中做出成果来。 新的一年，我也是要连续的提升我自己一些不足的地方，同时对于行业的一些更好，更新的东西也是要去学，让自己不落后，并且努力追逐优秀同事的脚步，让自己在以后的工作之中能变得更加的优秀，做的更加的好。 个人工作总结(二) xx年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是劳碌而充实。半年来在领导的指导、关怀下，在同事们的关心和亲切协作下，我的工作取得了肯定进步，为了总结阅历，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下： 一、端正态度，喜爱本职工作 态度打算一切，不能用正确的态度对待工作，就不
25、能在工作中尽职尽责。既然转变不了环境，那就转变自己，尽到自己本份，尽力完成应当做的事情。 只有喜爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种乐观的态度，本着对工作乐观、仔细、负责的态度，踏实的干好本职工作。 二、培育团队意识，端正合作态度 在工作中，每个人都有自己的特长和优点。培育自己的团队意识和合作态度，相互协作，互补不足。工作才能更顺当的进行。仅靠个人的力气是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。 三、存在不足 工作有成果，也存在不足。主要是加强业务学问学习和克服自身的缺点，今后要仔细总结阅历，克服不足，把工作干好。 （一）
26、、强化自制力。 工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培育大局意识 （二）、加强沟通。 同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消退误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是由于没有准时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。 （三）、加强自身学习，提高自身素养。 积累工作阅历，改进工作方法，向四周同志学习，注意别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。 最终还是感谢，感谢领导和同事的支持和关心，我深知自己还存在许多缺点
27、和不足，工作方式不够成熟，业务学问不够全面等等，在今后的工作中，我要积累阅历教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作！ 个人工作总结(三) 随着新年的到来，一学期的训练教学工作又要结束了。本学期我担当二班级的语文教学。整个班同学成果较好同学都很聪慧，且基础不错，班级学风优良，有正气。但也有些同学成果偏差，作风懒散。现将一学期以来的详细状况总结如下： 一、主要工作和成果 我始终根据语文学科管理制度严格管理同学，留意培育同学养成良好的学习习惯。在教学中，始终以老师的身份要求自己，虚心向有阅历的老师学习，切实做好一切教学常规工作，尤其是在备、讲、批、辅、考等方面，兢兢业业，从不敷
28、衍了事，并坚持做好培优扶差工作，在常规检查都得到确定。 1、做好备课工作。 在教学中，我始终坚持预先备好课，课前再重新复习一遍教案的做法。能围绕本课时教学目标、要求，依据同学的实际状况，把复杂的内容进行变换，取其精华，有取有舍；环节齐，有后记。 2、上好每一节课。 课堂教学能做到：教学目标明确，能仔细钻研教材，了解同学，讨论教法，突破重难点，擅长创设学习情境，激发学习热忱，能有序地开展教学活动，体现分层教学，各类同学主动地进展。严把课堂教学质量关。 3、作业布置做到合理。 习题精练，有代表性和启发性，注意同学创新力量的培育，重复死板的作业不做。能准时批改作业，字迹工整，并做好成果登记。 4、抓
29、好培优扶差工作。 我熟悉到要想提高教学质量，培优扶差工作至关重要，只有把优生培育好了，优秀率才能上升，班级才有榜样；也只有把差生的转化工作做好，才能提高合格率，并为营造一个良好的班集体扫清障碍，利于班级良好学风的形成。因此，我坚持做到有方案、有效果、有记录、有辅导、有鼓舞、努力提高合格率和优秀率。 5、通过一学期的努力，同学达到了开学初制定的学习目标，把握了以下学问： 熟悉450个字，会写350个字。要求熟悉的字能读准字音，结合词句了解意思。要求会写的字能读准字音，认清字形，理解意思，正确书写，练习在口头和书面表达中运用。有主动识字的愿望，在生活中自主识字。养成同学良好的写字习惯，书写规范、端
30、正、干净。 学会了使用音序查字法，同学有了独立识字的力量。 大部分同学喜爱阅读，对阅读有爱好，能用一般话正确、流利、有感情地朗读课文。能背诵指定的课文和自己喜爱的课文片段。 通过学习能联系上下文和生活实际，了解课文中词句的意思，在阅读中主动积累词语。 能阅读浅显的课外读物，能与他人沟通自己的感受和想法。养成了爱惜图书的习惯。 熟悉了课文中出现的常用标点符号。学会了使用句号、问号和叹号。 通过这学期里口语交际训练，同学有了情愿与人沟通的意识，能仔细听别人讲话，听懂主要内容，能主动与别人交谈，叙述简短的故事和见闻。说话时态度自然大方，有礼貌。 在语文教学中对写话有爱好，能把看到的、想到的写下来。在
31、写话中乐于运用阅读和生活中学到的词语。 二、存在不足与今后准备 1、同学进展不平衡，学法指导工作还有待进一步加强，教学成果仍旧欠突出，还需提高； 2、教学以传统方法为主缺少创新意识，同学的学习习惯的养成训练不够胜利。培优扶差工作做得不够扎实，培优目标不明确； 3、连续更新观念，努力实践主体教学；乐观运用多媒体电化教学手段，提高教学质量；连续加强业务学习，提高自身的业务素养。 总之，经过一个学期的不懈努力，本班同学的学习成果有所提高，今后我肯定连续努力争取更好的成果。 个人工作总结(四) 紧急而劳碌的一年立刻就要结束了，回顾我这一年的工作，有很多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一
32、下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。 一、工作的整体回顾： 一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人供应一个清洁、宁静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也.节省，部门全年把节省工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽的努力降低成本，我们深知节约下来的每一分钱都是集团的利润。 二、X
33、X年我完成了以下工作： 1、学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟识、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后汲取为已用，做为我对客人沟通的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客沟通上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加高校习应用的力度。 2、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节省就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切铺张现象，主要表现在：
34、 回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用； 每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节省一笔不少的电费。 3、为了做好客房的卫生和服务工作，领导常常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发觉我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员特地召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，订正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，仔细打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了肯定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。 4、领导实行对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的熟悉，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满足”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。 普外科护士实习出科小结 本文