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1、大学毕业实习个人总结实习，是我人生中第一次步入社会的历程。从来没有打过工的我，是一只生活在象牙塔里的生物，对外面的世界好奇而又有些害怕。我所学的专业是市场营销，今年二月份，我在_市_电脑城里上班，进展_品牌的电脑销售与维护，总共有两个月的时间。在这期间我学会了很多东西，也体会到了工作的辛苦，赚钱的不易。做销售，不是简单的打打 或是跟客户讲解一下就好。我在做销售的期间，两个月里总共卖出去了四十多台电脑，平均两天一台。很多客户都只是来问一下，没有什么明确的购置欲望。对这样的客户，我根本上都向他们介绍一下我们的产品，让他们多理解一下，普及一些简单的电脑知识。一般来说，懂得电脑知识的人都会去网上自己购
2、置电脑，比方想组装台式机的客户，他们一般都对电脑配件有一定的理解，知道哪些配件是做什么用的，然后挑选好进展购置。但这之中，有很多人不会进展电脑的组装，而我学过一些知识，对这方面还理解，所以我都会帮他们装好。而在这个过程中，我也会跟他们进展沟通交流，学习更多的知识，也会向他们推荐一些产品。网上购物虽然很方便，也比在电脑城里要廉价一些。这是没方法的事情，电脑城受限于实体，场地费人工费这些都是要花钱的。不过电脑城也有个好处，就是售前方便，所以我就会跟客户聊聊售后之类的。假如东西坏了，直接拿过来维修或者直接换就好了。比邮寄方便多了。而一些购置笔记本的客户，很多东西他们都不懂。比方电脑的CPU型号划分，显卡的型号、内存条的品牌和硬盘大小。硬盘大小和内存条的大小这个他们到是知道，毕竟越大越好，而显卡和CPU的划分就很难弄懂了，有时候我跟他们讲解半天，其实都不如一句话，这个更贵更好。很多电脑城商家看客户不懂，就喜欢忽悠人，帮他们选好机器后，又说没货之类的，给他们换个差不多的，然而实际上却是给他们拿了台实际售价差好几千，性能更是没法比的产品给他们，我没有这么做。我认为销售，可以靠磨嘴皮子去打动人家，但绝不能忽悠别人。因为这是在砸招牌，竭泽而渔。只有诚信实意的做生意，别人才会信任你，哪怕少赚一点，但有了好口碑，别人也会向他的朋友推荐你这里，这样才有利于长久的开展。第 2 页 共 2 页