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1、行政效劳中心三查五创两监视活动总结区行政效劳中心三查五创两监视活动总结为扎实开展好“三查五创两监视”活动，区行政效劳中心按照区纪委、监察局的部署要求进展了宣传发动，制定了详实的施行方案，为“三查五创两监视”活动打下了良好的根底。一、认真部署，积极发动，进步全体员工参与的积极性为加强对全中心“三查五创两监视”活动的组织领导，专门成立了以徐京主任任组长的活动领导小组，形成了分管领导主抓、各科室亲密配合的工作机制。4月12日，中心召开了全体工作人员发动大会。会上，徐京主任传达了文件精神，明确了“三查五创两监视”活动的指导思想、活动内容、活动安排和活动要求，要求各科室、窗口结合自身的职能分工积极行动起
2、来，以高效务实的良好作风和奋力拼搏的工作激情，深化推进各项工作落实，确保全面完成每个阶段的各项任务目的。二、开展“三查”，制定措施，进展整改在开展“三查五创两监视”活动中，为了保证活动效果，我们首先着眼“三查”，深挖破绽。严密联络中心工作实际，迅速开展“三查”活动。一查效劳意识。通过与其他部门进展比拟，查找我们在思想认识、创新态度、工作方法、效劳成效等方面与先进单位、个人是否存在差距；同时和其他兄弟单位进展比拟，查找我们工作中是否存在的程序公开不到位、程序简化不彻底等问题。二查效劳效果。以窗口效劳态度、效劳承诺执行、效劳措施落实等为重点，查找是否存在效劳态度不热情、效劳承诺不到位、效劳措施不完
3、善等问题，确保各项效劳措施落实、执行到位。三查工作作风。努力查找在爱岗敬业、甘于奉献等方面是否存在差距，解决全体干部职工工作作风不深化、办事效率不高，不能诚心诚意为群众办实事、解难题和个别同志不遵守工作时间、不坚守工作岗位、违背工作制度和纪律等问题。 三、提出“五创”标准，改良作风 在开展“三查五创两监视”活动中，结合开展“五创”，分领导班子、科室、干部职工个人三个层面确定了整改目的，决心不断改良作风，进步工作程度。在“五创”标准上，按照区纪委、监察局的统一要求，制定了严格标准。在创最正确效劳态度方面，做到“热情主动、细致周到”。“效劳永无止境，满意作为标准”是我们的宗旨，对前来办事的企业和群
4、众，耐心解答每一个问题；在创最正确办事效率方面，做到“工作透明、方便快捷”。让企业和群众理解所有工作程序、工作时限、收费标准，做到全部透明，在办理过程中做到一切为企业和群众着想，方便快捷；在创最正确效劳质量方面，做到“效劳标准、程序优化”。对为企业办理的任何事情，必须按照标准程序进展；在创最正确公众形象方面，做到“清正廉洁、文明谦恭”，按照窗口工作人员“十必须十不准”规定，建立起以落实责任为重点、标准程序为主线、清正廉政的工作机制，使干部职工增强文明意识，努力防止工作失误、渎职，防止违纪、违法案件发生；在创最正确业务才能方面，做到“业务精通、操作纯熟”，能认真解答企业和群众提出的疑问，操作中没
5、有失误，对法律法规把握正确。四、公开承诺，狠抓落实。为了搞好“三查五创两监视”活动，中心结合工作实际，设立了公开栏，将“三查五创两监视”活动内容，进步效劳才能、改良效劳作风、提升效劳效能的措施进展公开，主动承受媒体和群众的监视。并认真梳理效劳措施，每项承诺有一名牵头领导、有一个落实方案、有一个完成时限，确保承诺事项落到实处。同时中心还针对开展情况进展专门检查，对存在的问题及时进展整改，确保活动开展的质量。 五、印制评价卡，自觉承受社会监视为了及时理解群众对中心开展“三查五创两监视”活动的评价，按照区纪委、监察局要求，印制了征求意见卡800余份，发放到各窗口，请来办事的群众自愿填写，投入票箱，中心派专人定期回收，不仅能及时理解群众的心声，也能及时理解和解决活动中存在的问题。到目前，我们已经回收征求意见卡26份。下步，我们将继续在做好各项工作的根底上，深化推进“三查五创两监视”活动，进一步转变作风抓落实，创新效劳形式、提升效劳质量，打造方便群众、效劳群众、满意群众的效劳中心。第 4 页 共 4 页